27875现代企业经营管理

1、 278775现代代企业经经营管理理第一章：企业经经营管理理概述一：企业业：企业业是从事事生产，流通，服务等等经济活活动，以以产品或或劳务满满足社会会需要并并获取盈盈利，实实行经济济核算工工，自主主经营，独立核核算，自自负盈亏亏，依法法设立的的经济实实体，是是社会经经济的基基本单位位。营利利性机构构，创造造利润。二，企业业的效率率包括：制度效效率和经经营管理理效率。合理的的制度和和有效的的经营管管理，可可以使企企业更好好适应市市场经济济的发展展要求，从而使使企业获获得长期期发展。1:制度度效率：是由土土地，资资本，劳劳动力和和技术等等生产要要素投入入生产活活动中的的集合方方式决定定的。2:经营

2、营管理效效率：是是同计划划，组织织，指挥挥和控制制这些管管理方式式决定的的。三，企业业的6个特征征：1：企业业直接为为社提供供产品和和服务2：企业业是营利利性的经经济组织织：营利利是企业业与行政政组织和和其它社社组织的的根本区区别。3：企业业必须实实行独立立核算，自负盈盈亏4：企业业拥有经经营自主主权：包包括产品品决定权权，产品品销售权权，人事事权，分分配权。5：企业业是纳税税单位6：企业业行使企企业应有有的职能能：以企企业生产产经营活活动的计计划，组组织，指指挥，控控制和监监督。总之，企企业是社社代社会会经济力力量的基基础，企企业生产产力的总总和构成成社会生生产力。企业的的发展状状态决定定着

3、整个个社会经经济生展展水平。社会经经济发展展规模和和速度，不仅取取决于企企业的规规模和数数量，更更重要的的取决于于每个企企业的活活力和素素质。四：企业业的类型型：1：按所所属经济济部门分分：工业业企业，农业企企业，运运输企业业，建筑筑安装企企业，金金融企业业，物资资企业，邮电企企业，商商业企业业2：按生生产要素素所占比比重分类类：A:劳动动密集型型企业：指技术术装备程程度低，用人多多，产品品成本中中活劳动动消耗所所占比重重大的企企业。划划分依据据：1: 按企企业投入入的技术术装备等等固定资资金和劳劳动配合合比例划划分，即即单位劳劳动力使使作技术术装备等等固定资资金耗量量少的企企业。22：按生生

4、产经营营成本构构成来划划分，即即成本中中活劳动动消耗所所占比重重较大的的企业。3：按资资本有机机构成高高低来划划分，即即机构成成低的企企业。B:资金金密集型型企业（也叫技技术密集集型企业业）：高高装备，用人少少，产品品有竞争争力。钢钢铁工业业企业，石油化化工企业业，汽车车制造企企业。C:知识识密集型型企业：现代化化的科学学成就。需化费费较多的的科研时时间和产产品开发发费用。电子计计算机工工业，飞飞机和宇宇航工业业，在规规模集成成电路工工业，咨咨询服务务企业3：安生生产资料料所有制制形式分分类：全全包所有有制企业业、集体体所有制制企业，私营企企业，合合营企业业，外资资企业。4：按企企业规模模分：

5、大大，中，小企业业，依据据：生产产能力，机器设设备的数数量，固固定资产产原值，职工人人数四个个方面。5：对公公司组织织形态的的企业分分类：按按公司债债务清偿偿责任分分为无限限公司，有限责责任公司司，两合合公司，股份公公司，两两合股份份公司。按公司司经营业业务的内内容：工工业公司司，商业业公司，保险公公司。按公司业业务分布布：地区区性公司司，全国国性公司司和跨国国公司。五：企业业的系统统结构基基本构成成要素：企业系系统主由由人，财财，物，信息，目标等等5个要素素组成。六：企业业系统流流程：11，企业业的产品品流程（研究设计制造销售售反反馈）2：企业业价值流流程（核核算，监监督，控控制财务务系统）

6、3：企业业人事流流程。44：企业业的信息息流程（信息收收集，传传输，控控制。）六：企业业经营管管理的含含义：经经营管理理就是指指对企业业经营活活动的管管理，可可分为两两在部分分：1：生产产管理：是指实实现企业业的经营营目标，有效地地利用生生产资源源，对企企业的产产生过程程进行计计划、组组织、控控制，生生产出满足市市场需要要的产品品或提供供社会需需要的服服务的管管理活动动2：经营营管理：是指企企业以市市场为中中心，依依据企业业外部环环境的变变化趋势势和内部部条件，制定经经营目标标，确定定经营方方向，选选择目标标市场，进行战战略决策策和战略略规划，制定营营销策略略，并相相应地进进得财务务决策等等一

7、系列列活动。主导地地位，具具有战略略性和全全局性特特点。企企业经营营的好坏坏，取决决于其管管理经营营水平。七：企业业的经营营观念：企业的的经营观观念是对对企业经经营宗旨旨和经营营过程中中各种基基本关系系及其处处理所具具有的基基本观念念、态度度和信念念。它贯贯穿于经经营活动动的全过过程，涉涉及到经经营活动动的各个个方面，是企业业全体职职工行为为的基本本价值和和精神支支柱，也也是整个个企业管管理活动动的指导导思想。因此，企企业应着着力于：1：树立立明确，清晰的的经营观观念；22：经营营观念反反映商品品经济和和经营活活动的客客观规律律性，符符合企业业经营的的性质和和要求；3：检讨讨企业的的经营观观念

8、，摒摒弃不适适应时代代特点及及要求的的旧观念念，创立立新思想想，新观观念，使使经营观观念适应应时代的的前进步步伐。包包括：市场观念念：市场场观念是是企业经经营观念念的核心心。A:以市场场为导向向，以顾顾客的要要求为中中心来组组织开展展企业一一切活动动。B:市场观观念要求求企业积积极研究究，发现现顾客潜潜在需要要。C:通过各各种营销销活动激激发和创创造出人人们的需需要，实实现潜在在市场，去创造造市场，创造顾顾客。开拓创新新观念：企业经经营是一一种创新新性活动动，创新新性事业业，企业业经营观观念的精精髓就是是创新精精神。提提高企业业对环境境适应能能力和竞竞争能力力的根本本手段是是创新。人力资源源观

9、念：A:人力力资源的的观念是是指企业业以待职职工及其其关系的的观点的的信念。B:人力力资源是是企业最最重要最最宝贵的的资源，是企业业中唯一一具有能能动性，能够为为断创造造的力量量。C:人力资资源是可可开发的的资源，具有无无穷潜力力，是企企业活力力的源泉泉。D:管理要要激发人人的积极极性，主主动性，创造性性，充分分挖抿人人的潜能能。E:企业必必须努力力培养造造就一个个具有高高度素质质，强烈烈责任心心和有创创业精神神的管理理者集团团。社会责任任观念：企业的的社会责责任是企企业为所所处社会会的福利利而必须须承担的的道义上上的责任任。企业业经营的的社会责责任观念念是指：企业在在作出经营营决策及及从事经

10、经营活动动过程中中，必须须考虑，重视和和关心社社会的福福利。企企业对自自身经营营为社会会造成的的不良影影响和社社会本身身问题的的解决都都应负起起责任。企业应应为建立立良好的的社风气气，提高高总的社社会福利利和维持持一个良良好的生生存发展展环境作作出贡献献，而不不是损害害社会。为此，企业在在从事经经营的过过程中，要处理理好企业业利润，消费者者需要以以及社会会福利三三者之间间的关系系，把三三个方面面的利益益统一起起来。经济效益益观念：是指企企业充分分有效地地利用所所能取得得的经营营资源，提供更更多更好好的商品品和服务务满足市市场的需需要，从从扩大销销售中增增加利润润的经营营观念。八：企业业经营观观

11、念与管管理制度度：企业业管理制制度是指指有关约约束和调调整企业业经营管管理活动动中的各各种特定定经营管管理行为为式和关关系的行行为规则则。经营营观念作作为指导导人们行行为的规规范，也也是一种种制度，是一种种无形的的制度，企业经经营观念念必须体体现在经经营得理理的实践践活动和和具体操操作上，落实到到一套规规范化，可操作作的制度度体系当当中。企企业经营营观念只只有转变变为制度度，才能能指导，约束，规范企企业及企企业中每每个群体体和个人人的行为为；才能能使企业业经营行行为摆脱脱因为事事变迁或或某领导导人一进进的想法法变化而而引起的的随意性性，短期期性，为为经营事事业持久久发展提提供保障障。九：企业业

12、经营目目标：指指一定时时间内企企业生产产经营活活动所要要达到的的要求。其主要要内容有有：1，贡献献目标，2，市场场目标，3，发展展目标，4，利益益目标。十：制定定企业经经营目标标的原则则：1：以提提高企业业的综全全经济效效益为中中心2：突出出重点，解决经经营观念念3：反映映现实，兼顾将将来。十一：经经营方针针：企业业经营方方针要依依据企业业的环境境和特点点以信经经营目标标来制定定。企业业的经营营方针是是指导某某个时期期生产经经营活动动的行动动纲领。经营方方针也是是实现经经营目标标和贯彻彻经营思思想的具具体途径径和指导导规范。主要包包括一些些具有战战略性质质的问题题：1：企业业经营方方向：是是指

13、企业业产品方方向或企企业服务务方向，具体就就是为谁谁服务的的问题。2：企业业经营重重点：是是指企业业在经营营中突出出某个由由易到难难，如速速度，价价格，质质量，服服务等3：企业业技术发发展：企企业技术术发展，涉及到到许多问问题，如如技术发发展水平平，技术术开发方方式，资资金的筹筹借等，这些都都应有一一定的方方针给出出指导。4：企业业产品销销售：企企业为了了扩大产产品销售售量，是是提高现现有市场场占有率率，还是是开拓新新的市场场，采用用何种促促销方式式等，也也有一个个方针问问题。第二章现现代企业业制度第一节，现代企企业制度度的含义义一：企业业制度：是指以以产权制制度为基基础和核核心的企企业的组组

14、织和管管理制度度。构成成企业制制度的基基本内容容包括企企业的产产权制度度，组织织制度和和管理制制度三个个方面。二：企业业制度的的分类：从企业业资产所所有者形形式来观观察，企企业制度度可以分分为个人人业主制制，合伙伙制和公公司制三三种基本本类型。1：个人人业主制制：个人人出资办办，个人人负无限限的责任任。属于于自然人人企业。也称个个人企业业或独资资企业。2：合伙伙制企业业：合伙伙出资办办。承担担无限责责任，出出资人要要对企业业的全部部责任承承担连带带责任，责任无无限化。属于自自然人企企业。合合伙企业业不具人人法人资资格，不不能独立立承担民民事法律律责任。合伙企业业的产权权转让须须经所有有合伙人人

15、同意方方可进行行。所有有合伙人人，可以以代表企企业，对对外进行行经济活活动。3：公司司制企业业：公司司制企业业的特征征是由多多个人出出资办并并组成一一个法人人的企业业。有限限责任。优点：AA有限责责任；BB可以发发行股票票和债券券来筹资资；C:发行股股票和了了限责任任，能筹筹集到巨巨额资本本； DD:公司司具有独独立寿命命; EE:管理理效率高高：所有有权与管管理权分分离。公公司制企企业制度度也称为为法人企企业制度度缺点：AA创办公公司手续续复杂，组建费费用高。 B政府府对公司司制企业业有较多多的限制制（因公公公司资资本由多多数股东东享有，政府必必须严格格控制来来保障股股东权利利）.CC:不能

16、能严格保保密（财财务状况况公布于于众）DD:双重重缴纳所所征税。三：现代代企业：是指所所有者和和经营者者分离，并指技技术现代代和管理理现代化化的企业业组织形形式。四：现代代企业的的特征：1：所有有者与营营者分离离。2：拥有有现代技技术。33：拥有有现代化化的管理理。4：企业业规模不不断扩大大，组织织呈现扩扩大张趋趋势。五：现在在企业制制度的基基本特征征：1：产权关关系明晰晰。企业业拥有出出资者投投资形成成的全部部法人财财产权，成为独独立享受受民主权权利承担担民事责责任的法法人实体体。2：企业业以其全全部法人人财产，依法自自主经营营，自负负盈亏，照章纳纳税，对对出资者承承担资产产保值增增值责任任

17、。3：出资资者按投投入企业业的资本本额享有有选择管管理者，资产受受益和重重大决策策三项主主要权利利。企业业破产时时出资者者只以其其投放企企业的资资本额为为限为企企业债务务负有限限责任。4：企业业按照市市场需求求组织生生产经营营，以提提高劳动动生产率和和经济效效益为目目的，政政府不直直接干预预经营活活动，企企业在市市场中优优胜劣汰汰，长期期亏损，资不抵抵债的依依法破产产。5：建立立科学的的企业领领导体制制和组织织管理制制度，调调节所有有者，经经营者和和职工之之间的关关系，形形成激励励和约束束相结合合的机制制。六：现代代企业制制度的精精髓：是是产权明明晰化。产权明明晰是现现代企业业制度的的首要特特

18、征。七：现代代企业制制度的核核心：现现代企业业制度的的核心是是建立企企业法人人资产制制度。八：现代代企业制制度的主主体：现现代企业业制度的的主体是是公司制制度。第二节：现代企业产产权制度度九：产权权：是财财产权的的简称，它是法法定主体体对财产产所拥有有的各项项权能的的总和。包括：1：产权权是以财财产为基基础的若若干权能能的集合合。经济济学中分分：所有有权，占占有权，支配权权和使用用权。法法学中分分所有权权（是指指对财产产的实际际拥有），使用用权（经经营权，是指在在法律允允许的范范围内，以生产产或其他他方式使使用财产产的权利），收益益权（是是指直接接以财产产的使用用或通过过财产转转让而获获取的权

19、权利）和和支配权权（处置置权，是是指通过过出租或或出售把把与财产产有关的的权利让让渡给他他人，从从中取得得收益的的权利）。2：产权权的基础础和核心心是所有有权3：产权权所包含含的各项项权能可可以统一一可以分分离。即:所有权权，经营营权，收收益权，支配权权是可以以统一也也可以分分离的。4：产权权的权能能在一定定条件下下可以转转化。十：产权权制度：是指以以产权为为依托，对财产产关系进进行合理理有效地地组合，调节的的制度安安排。十二，产产权制度度在市场场经济中中的功能能：1,产权权制度界界定交易易界区的的功能。2，产权权制度的的规范交交易行为为的功能能3:产权权制度具具有形成成稳定预预期的功功能4：

20、产权权制度的的激励功功能5：产权权制度具具有提高高资源配配置效率率的功能能。十三：制制约产权权制度变变革的因因素和产产权制度度的类型型：产权权制度是是生产关关系与生生产力结结合的机机制，其其形态受受以下因因素制约约：1：商品品经济发发阶段的的特征2：财产产关系的的所有制制特征3：实现现企业职职能所必必要的企企业组织织形式特特征分类：11:简单单，粗陋陋的企业业制度和和产权制制度（个个人，私私人企业业）2：自然然人企业业制度和和产权制制度（如如独资，合伙企企业）3：现代代股份公公司的企企业制度度和产权权制度4：国有有制的企企业制度度和产权权制度。十四：现现代企业业产权制制度：是是以公司司制企业业

21、的法人人资产为为基础，以出资资者原始始所有权权、公司法法人产权权与公司司经营权权相互分分离为特特征，以以股东会会，董事事会，执执行机构构作为法法人治理理结构来来明确各各自权力力，责任任和利益益的企业业财产组组织制度度。十五：原原始所有有权：是是指出资资人（股股东）对对投入资资本的终终极所有有权。这这种原始始所有权权表现为为股权，股票是是它的载载体。股股权又称称股东权权，既不不是物权权，也不不是债权权，股东东直接占占有的客客体不是是营运中中的公司司财立，而是股股票。股股东一旦旦出资入入股，不不能要求求退股抽抽出资本本。不能能对公司司实际财财产进行行支配。拥有股股票。股股权是一一种综合合性权利利，

22、包括括：1,对股票票的所有有权，有有处置权权，转让让，抵押押。2：对公公司决策策的参与与权。33对公司司收益参参与分配配权利。4其他权权利：优优先购买买本公司司股票权权利。十六：法法人产权权：是指指公司作作为法人人对公司司财产的的排他性性使用权权，经营营权，收收益权和和自由处处置权。原始所有有权与法法人产权权的分离离对现代代企业产产权制度度的建立立有重要要意义。三点P118.十七：企企业经营营权：是是指在法法律允许许的范围围内，以以生产或或其他方方式使用用财产的的权利，在法律律法人产权权与经营营权的分分离。公司治理理结构：是由股股东会，董事和和和高级级经理人人员三者者组成的的一种组组织结构构。

23、这种种三层治治理结构构的特点点是使得得原始所所有权，公司产产权，经经营权各各有人格格化的载载体，责责权明确确划分，界定明明确，其其中股东东大会是是公司最最高权利利机构；董事会会是由股股东大会会选举产产生的公公司决策策和管理理机构；董会领领导下的的高级经经理人员员组成公公司管理理与执行行机构。这种治治理机构构，具有有一定制制衡关系系，可以以相互制制约，从从而保证证公司资资产的完完整性公公司法人人团体的的意志。第三节，现代企企业组织织制度十七：公公司的组组织形式式：债务务角度分分类：无无限责任任公司，有限责责任公司司（500人），两合公公司，股股份有限限公司，股份两两合公司司。股份份制企业业。十八

24、：公公司组织织制度：1：股东东大会最高高权力机机构2：董事事会（由由股东大大会选出出）：由由董事组组成的负负责公司司经营管管理活动动的合议议制机构构。是公公司法定定代表。实行集集体负责责制。3：公司司执行机机构：是是公司业业务活动动斩最高高指挥中中心，受受聘董事事会，在在董事会会授权范范围内，对公司司事务拥拥有管理理权和代代理权。实行首首长负责责制（即即公司总总经理个个人负责责制）。职权如如下：A:贯彻彻执行董董事会决决议，就就公司重重大经营营管理问问题与董董事会保保持联系系。B,计划划，C,组织，D全事，E技术，F协调，G ,对外关关系。十九：公公司决策策机构的的特点：公司决决策机构构处理是

25、是公司组组织机构构的最高层，有如下下特点：1：公司司决策机机构处于于公司内内部，而而不在公司司外部。公司作作为法人人，对其其资产的的经营必必须拥有有决策权权，而且且必须在在公司内内部，即即由自身身来决策策。2：公司司决策机机构实行行集休决决策。集集体决策策能够保保证决策策的正确确性和科科学性。3：公司司决策机机构分为为两二层层次，第第一层次次为股东东大会，是公司司最高权权力机构构，第二二层次为为董事会会，是公公司常设设机构。股东大大会及选选出的董董事会是是公司的的决策机机构。第四节：现代企企业管理理制度二十：现现代企业业管理制制度：即即公司管管理制度度，是现现代企业业制度的的基本内内容之一一。

26、是在在现代企企业产权权制度，组织制制度的基基础上，适应现现代生产产力的发发展的客客观规律律，按照照市场经经济发展展的需要要，建立立起来的的以系列列资源管管理的制制度体系系。二十一：现代企企业管理理制度的的内容：一：实施施战略管管理：就就是企业业管理人人员确定定组织的的长期经经营发展展方向，制定具具体的实实绩目标标，根据据有关的的内部和和外部环环境因素素，研究究实现这这些目标标的战略略并贯彻彻执行选选定的战战略计划划的过程程。主要要内容有有：1，确定定战略经经营内容容与使命命。2：确立立战略目目标；33：进行行战略规规则4：战略略实施。5：评估估战略实实绩，进进行积极极的调整整。二：建立立适应现

27、现代化生生产要求求的领导导制度：现代企企业的领领导制度度应该体体现领导导专家化化，领导导集团化化和领导导民主化化的管理理制度。三：建立立科学化化人力资资源管理理制度：1：切实实重视和和加强人人力资源源管理；2：按人人力资源源的特点点进行人人力资源源管理；3：根据据企业的的使命目目标和经经宫战略略进行人人力资源源管理。四：建设设以企业业精神，企业形形象等内内容为中中心的企企业文化化。企业业的精神神是在共共同的价价值观，世界观观，人生生观基础础上形成成的，是是企业经经营管理理，行为为规范，职业道道德等企企业整体体素质的的反映。企业形象象是企业业文化的的外在表表现，是是企业的的无形资资产。企企业形象

28、象同企业业的精神神形象和和物质形形象构成成。第三章现现代企业业经营战战略第一节：现代企企业经营营战略的的基本概概念一：企业业经营战战略的概概念及特特征：概念：企企业经营营战略是是在商品品经济和和的的市场竞竞争的历历史阶段段中，企企业为了了取得竞竞争优势势，谋求求长期的的生存和和稳定发发展，在在调查预预测和把把握企业业外部环环境和内内部条件件变化的的基础上上，以正正确的战战略思想想，根据据企业目目标，对对企业较较长时期期全局的的发展作作出的纲纲要性、方向性性的决策策。特征：11：全局局性 22：长远远的目的的性，33：系统统性 44：竞争争性 5：风风险性 6：特殊性性 7：相相对稳定定性和变变

29、动性。二：企业业经营战战略的构构成要素素：1：企业业的外部部环境（技术）2：行业业环境（分析竞竞争对手手，新加加入的竞竞争对手手，顾客客的讨价价还价，供应者者讨价还还价，以以及替代代产品的的威胁）3：企业业使命（是企业业组织存存在的目目的和理理由） 4：企业资资源运用用，5：企业业文化 6：协同作作用。第二节：企业经经营战略略环境分分析三：企业业经营战战略环境境分析定定义：企企业经营营战略环环境分析析，是为为制定企企业经营营战略而而对末来来外部环环境的信信息进行行搜集、预测、加工处处理和研研究的工工作，是是企业确确定战略略目标、制定战战略规划划、配置置战略资资源和组组织战略略实施的的重要依依据

30、，也也是制定定企业经经营战略略的一个个重要环环节。四：企业业经营战战略环境境的内容容：战略略环境是是指企业业的外部部环境和和内部条条件。外外部环境境是企业业外部各各种影响响因素的的总称。包括两两个方面面：1，宏观观环境（间接因因素,指以企企业经营营活动产产生间接接影响的的较大的的社会力力量）：宏观经经济因素素，政治治法律因因素，社社会人文文因素，科技因因素，自自然资源源因素等等。2：微观观环境（直接因因素，指指对企业业经营活活动产生生直接影影响的较较小的社社会力量量）：市市场需求求因素，竞争因因素，自自身资源源因素，分销因因素，直直接有关关的政策策法令等等。内篰条件件就是企企业本身身的内部部条

31、件。如企业业的领导导能力，协同能能力，应应变能力力，竞争争能力，获利能能力，开开发创新新能力。是可控控因素，可以通通过努力力提高企企业能力力，也可可能由于于管理不不善削弱弱。按构构成要素素分5个方面面：人力力资源因因素，资资金因素素，物资资因素，技术工工艺因素素，信息息因素。按能力力分有88个方面面：经营营管理能能力，应应变能力力，竞争争能力，创新开开发能力力，生产产能力，销售能能力，获获利能力力，财务务能力。五：企业业外部环环境和内内部环境境的关系系：一方方面，企企业外部部环境以以企业内内部条件件起着制制约作用用，另一一方面，改善企企业内部部条件，增强企企业实力力，以将将反作用用于外部部环境

32、。分析企企业内部部部环境的的目的，就是要要尊重客客观可能能性的前前提下，充分发发挥主观观能动性性，实现现企业外外部环境境和内部部环境的的最佳组组合，形形成特定定战略。企业战战略和它它的外部部环境和和内部条条件，这这三者应应当是平平衡的。第三节：企业使使命与战战略目标标六：企业业使命：是指企企业组织织存的目目的和理理由。七：企业业使命的的意义：1：企业业使命保保证了企企业内部部成员对对企业生生产经营营方向认认识一致致，便于于协同行行动。22：企业业使命是是确定企企业经营营战略目目标的前前提。33：企业业使命是是获取和和分配企企业资源源的基础础。4：企业业使命是是经营战战略方案案制定和和选择的的依

33、据。5：企业业使命在在企业中中便于形形成共同同语言和和企业文文化。八：企业业使命的的确定：1：以市市场为导导向确定定企业使使命。22：以顾顾客和市市场需求求为导向向确定企企业使命命。（分分析企业业是干什什么的，首先企企业的顾顾客是谁谁，其次次，顾客客在哪里里，再次次，顾客客的价值值是什么么，最后后，企业业将如何何发展。）九：企业业战略目目标的性性质：企企业经营营战略目目标是战战略管理理的核心心，它是是根据企企业既定定的使命命和宗旨旨，以及及企业的的任务在在分析内内外环境境的基础础上，企企业在较较长时期期内所预预期达到到的目标标。战略目标标的性质质：1：战略略目标是是企业在在完成使使命过程程中所

34、追追求的最最终结果果，是实实现企业业使命和和衡量企企业工作作的标准准。它必必须是企企业是干干什么和和应该是是干什么么的引导导出来。2：战略略目标是是一个体体系，但但不包罗罗万象，要突出出重点。是在各各种各样样需要和和目标之之间进行行平衡。3：战略目目标能使使企业各各种经营营资源和和管理力力量集中中使用。4：在企企业生存存的各层层次，各各领域都都需要有有战略目目标，以以保证企企业经营营战略目目标的实实现。十：企业业战略目目标的内内容：11：企业业盈利能能力（资资本利润润率，销销售利润润率，成成本费用用率，营营业利润润率）22：市场场竞争地地位（销销售收入入，市场场占有率率，市场场覆盖率率，顾客客

35、满意率率）3：市场场目标，4：发展展目标，5资源目目标，66社会责责任目标标，7职工福福利目标标。十一：战战略目标标制定原原则：11主次性性原则，2层次性性原则，3激励性性原则44数量化化原则。（指标标定量）。十二：战战略目标标的结构构：1：以市市场占有有率为重重点的战战略目标标结构。2：以盈盈利为重重点煌战略目目标结构构，3：以创创新为重重点的战战略目标标结构。4：以低低成本为为重点的的战略目目标结构构。5：以企企业形象象为重点点的战略略目标结结构。第四节：企业总总体战略略十三：企企业总体体战略：是指由由企业最最高主管管人员制制定的有有关企业业总体和和长远发发展的战战略，是是企业最最高层次次

36、的战略略。分为为成长型型战略，稳定型型战略和和紧缩型型战略。十四：成成长型战战略：包包括8种：产产品-市场战战略，企企业内部部裂变战战略。企企业一体体化战略略，多角角化战略略，企业业购并战战略，合合资经营营战略，联合与与协作战战略，企企业集团团战略。十五：产产品-市场战战略：企企业经营营战略四四要素：（现有有产品，未来产产吕，现有有市场和和，未来来市场）包括44种战略略1：市场场渗透战战略：指指企业以以现有产产品在现现有市场场上努力力扩大销销售的策策略。或或对现有有产品进进行小的的改进，从现有有市场上上赢得更更多的顾顾客。2：产品品开发战战略：指指企业不不断开发发新产品品，以满满足用户户的策略

37、略3：市场场开发战略略：是通通过拓展展新市场场扩大产产品的销销售量的的策略，包括市市场区域域的拓展展和消费费需求的的拓展，即寻找找新的顾顾客或挖挖掘原有有消费者者新的需需求4：全方方位创新新战略：企业向向一个新新市场推推出别的的企业从从没有生生产过的的全新产产品。十六：企企业内部部裂变战战略：企企业内部部裂变指指企业发发展其各各服务性性职能部部门，如如采购部部门，人人事部门门，销售售部门以以及研究究开发部部门，使使它们由由原来的的成本中中心变成成利润中中心，或或者更进进一点成成为附属属于原企企业的子子公司，以此达达到发展展的目的的。十七：一一体化经经营战略略：指企企业充分分利用自自己在产产品上

38、，市场上上和技术术上的优优势，不不断地从从后向，前向和和水平方方向发展展的总体体性谋划划。企业业将业务务范围延延伸到产产、供、销各个个环节。纵向：后后向一体体化战略略：往原原料方向向走。前前向一体体化战略略：往市市场方向向走。横向一体体化战略略又称水水平一体体化战略略：是指指兼并、联合同同类的企企业。十八：多多角化战战略：指指企业跨跨行业经经营。十九：稳稳定性战战略：是是指企业业遵循过过去相同同的经营营目标，保持一一贯的成成长速度度，同时时不改变变基本的的产品或或经营范范围。它它是企业业对产品品，市场场等方面面采取以以守为功功，以安安全经营营为宗旨旨，不冒冒较大风风险的一一种战略略。企业采用用

39、稳定性性战略的的原因：1：因为为企业实实力较差差，企业业满足于于以往的的经营业业绩，希希望保持持才追求求与过去去大体相相同的业业绩和目目标。22：企业业外部环环境恶化化，而企企业一时时又找不不到进一一步发展展的机会会时，便便采取了了稳定性性维持的的战略。3：企业业不愿冒冒改变现现行战略略而带来来的风险险。二十：中中小企业业特点：1：对市市场变化化的适应应能力强强，2：市场场信息传传递快，3：资金金缺乏，4：经营营风险大大5：生产产成本相相对较高高。二十一：中小企企业战略略思想：1，在市市场竞争争中打短短平快22：推行行集中兵兵力的原原则3：新特特奇异44以变应应变5找空隙隙。二十二：中小企企业

40、战略略的类型型：1：依附附型企业业经营战战略：指指中小企企业将自自己的生生产经营营和发展展与某一一个大型型企业联联系起来来，为大大企业提提供配套套服务，成为大大企业系系列化生生产中的的一个组组成部分分，进行行专业化化生产与与开发。2：拾遗遗补缺型型企业经经营战略略（选择择大企业业不愿涉涉足的边边缘市场场作为目目标市场场），3：联合合竞争型型企业经经营战略略。4:密集型型企业经经营战略略（选择择能发挥挥自身优优势的小小块目标标市场，进行专专业化经经营的战战略）5：后发发企业经经营战略略：指市市场竞争争中处于于“弱者者”地位位的中小小企业。第四章：企业红红营决策策与经营营计划第一节：经营决决策概述

41、述一：经营营决策：是指根根据预定定的目标标做出行行动的决决定，准准确理解解决策的的概念，要注意意以下四四点：11：决策策要有明明确的目目标2：决策策要有多多个备选选方案，3：决策策核心是是方案的的分析比比较，44：决策策是面对对末来的，是行动动的基础础。经营决策策是指在在企业生生产经宫宫活动中中，为实实现预定定的目标标或解决决新遇到到的重大大问题，在充分分考虑企企业内部部条件和和外部环环境的基基础上，拟订出出若干可可行方案案，然后后从中作作出具有有判断性性的选择择，确定定一个较较佳方案案的过程程，现代代企业管管理认为为：管理理的重点点在经营营，经营营的重点点在决策策。经营决策策的目标标：是使使

42、企业环环境，经经营战略略，企业业能力三三者动态态平衡企业经营营的目的的：谋求求企业外外部环境境，内部部条件和和经营目目标之间间的动态态平衡。二：经营营决策的的作用：1：正确确的红宫宫决策是是企业生生存和发发展的重重要保证证。2：正确确的决策策是调动动职工积积极性，实现企企业经营营目标的的重要条条件。三：经营营决策的的分类：1：按决决策的重重要程试试划分：战略决策策：是指指有关企企业末来来发展的的全局性性，长期期性产决决策。如如新产品品的开发发，技术术改造，生产布布局，人人力资源源的开发发。战术决策策：主要要是解决决如何组组织企业业资源的的具体问问题，目目的是提提高管理理效能，如：生生产组织织，

43、劳动动平衡，设备更更新，存存货控制制，生产产进度控控制。2：按作作出决策策问题出出现的重重复程度度划分程序化决决策：如如订货程程序，制制订生产产作业计计划，生生产进度度。非程序化化决策：如新产产品开发发，市场场开拓，重大人人事变更更3：按决决策问题题所处的的条件及及结果的的可靠性性划分确定型决决策：每每个方案案所需的的条件都都是已知知的，并并能预先先准备了了解其必必然结果果，如设设备大修修，物资资采购风险型决决策：指指每一个个备选方方案的执执行，在在不同外外部状态态下会出出现不同同的结果果，因此此决策时时一般可可根据数数据资料料测算各各种结果果出现的的概率，这时的的决策就就存在其其他不利利结果

44、可可能出现现的风险险。非确定型型决策：这一类类的决策策，即决决策方案案受多种种不可预预知因素素影响，方案多多种预期期结果都都有可能能出现，而且出出现任一一结果的的概率无无法根据据资料测测算出来来。4：按作作出决策策的领导导层次划划分：（1）高高层决策策（2）中层层决策（3）基层层决策四：经营营决策的的程序：1：调查查研究经经营状况况与环境境（第一一步工作作，是经经营决策策的基础础，）22：明确确经营问问题，确确定经营营目标，3拟定可可行方案案4：对经经营方案案进行分分析，评评价和选选择，55：经营营方案的的实施与与反馈。五：拟定定备案方方案，应应具备以以下特点点：1：可行行性：方方案能组组织实

45、施施，有条条件实现现决策目目标2：整体体详尽性性：备选选方案应应包括尽尽可能的的可行方方案。3：排斥斥性：各各方案相相互独立立，有根根本性差差异4：定量量化：尽尽可能以以数据说说明方案案的目标标，影响响因素及及实施效效果5：条理理化，直直观化：方案要要简明扼扼要，层层次清晰晰，系统统性强。第二节：经营决决策方法法及运用用六：决策策概括为为两大类类：一是是定性决决策方法法，二是是定量决决策方法法七：定性性决策方方法：11：领导导决策法法（主观观性强）2：专家家决策法法：也叫叫德尔菲菲法。是是函请某某些专家家就一定定问题提提出书面面看法和和意见，对专家家意见综综全归纳纳，整理理后，再再分寄给给各专

46、家家继续征征求意见见，如此此反复数数次，直直至意见见比较集集中为至至。3：方案案前提分分析法（分析方方案前提提能否成成立，不不分析方方案）4：头脑脑风暴法法：也叫叫畅谈会会法，就就是邀请请专家，针对一一定范围围的问题题，敞开开思想畅畅所欲言言，同时时有条规规矩：11：鼓励励每一个个人独立立思考，开阔思思路，不不要重复复别人的的意见，2：意见见和建议议越多越越好，不不受限制制，也不不怕冲突突，3：对别别人的意意见不要要反驳，不要批批评，也也要作结结论4：可以以补充和和发表相相同的意意见，这这种方法法目的在在于集思思广益，鼓励创创新。八：定量量决策方方法1：确定定型决策策：又叫叫盈亏分分析，损损益

47、分析析，保本本分析，量本利利分析。公式：目目标利润润=收入-变动成成本固定定成本=（销售售单价成本本单价）*数量固固定成本本。当利利润为00时，求求出盈亏亏平衡点点产量。经营安全全率=（产品品销售量量盈亏亏平衡点点产量）除以产产品销售售量。30%以以上安全全，255%300%比较较安全，15%-225%不不大好，10%15%要警惕惕，10%以以下危险险2：风险险型决策策：决策策树方析析法：指指将构成成决策方方案的有有关因素素，以树树状图形形的方式式表现出出来，并并据以分分析和选选择决策策方案的的一种系系统分析析法。PP56页页公式。3：非确确定型决决策：指指决策者者不能依依资料测测算各种种状态

48、出出现的概概率，方方案选择择主要取取决于决决策者分分析问题题的能力力，主观观态度和和经验。乐观法：又称大大中取大大法。乐乐观，风风险较大大。比较较各方案案在不同同自然状状态下的的最大收收益值，并选择择其中最最大者。悲观法：又称小小中取大大法。比比较各方方案在不不同自然然状态下下的最小小收益值值，并选选择其中中最大者者。后悔值法法：大中中取小法法。比较较各方案案在不同同自然状状态下的的最大收收益值，并选择择其中最最小者机会均等等法。以上四种种计算方方法见PP58页页。第三节：经营计计划九：经营营计划：是指根根据社会会长远和和当前发发展的需需要，企企业外部部环境和和内部条条件的变变化，为为对企业业

49、生产经经营活动动实行全全面计划划管理，实现预预期的经经营目标标和提高高经济效效益制定定的计划划。十：经营营计划的的作用：经营计计划是企企业经宫宫思想，经宫目目标，经经营方针针，经营营决策和和策略的的进一步步具体化化，是企企业全体体职工在在未来一一定时期期内的行行动纲领领。加强强企业的的计划管管理，对对满足社社会需要要，提高高经济效效益，对对企业的的成败兴兴衰等，具有十十分重要要的作用用。1：经营营计划是是社会化化大生产产的客观观需要。现在生生产过程程复杂，具有高高度比例例性和连连续性，分工精精细，协协作严密密，这样样就要求求有一个个统一的的，严密密的计划划，作为为全体职职工共同同行动纲纲领。2

50、：经营营计划是是企业本本身求得得生存和和发燕尾尾服的需需要。自自负盈亏亏，要有有计划和和预见能能力，要要通过计计划管理理，正确确地贯彻彻企业的的经营思思想，经经宫方针针，以实实现企业业的经营营目标。十一：经经营计划划结构：1：企业业计划体体系：经经营计划划，业务务计划和和作业计计划2：经营营计划结结构：以以利润为为中心3：滚动动式计划划：是一一种长，短期计计划结合合起来，并随着着时间的的推移，逐步将将计划期期向前延延伸的计计划方法法。特点：1：逐步步延伸：随时间间的推移移，计划划不断向向前延伸伸2：远近近结合：由于计计划期逐逐步推移移，任何何时候，企业都都有远近近结合的的计划3：远粗粗近细：远

51、期计计划比较较概略，着重目目标，战战略，近近期计划划安排详详尽具体体，着得活活动过程程，实施施细节。以远导导近，由由近及远远。4：切合合实际：计划随客客观形式式的变化化，经营营方针的的转制和和实际执执行的结结果而及及时进行行调整修修正，因因而能切切合实际际，保持持计划对对实践过过程的指指导作用用。十二：经经营计划划的制定定：长期期计划的的制定，期计划划的制定定，年度度营运计计划的制制定。第五章：新产品品开发管管理第一节新新产品开开发的意意义一：产品品：是指指能够提提供给市市场么引引起人们们注意、获得，使用或或消费，从而满满足人的的欲望或或需要的的一切东东西。二：核心心产品：是指顾顾客在购购买某

52、种种产品时时所追求求的最基基本的效效用或利利益，因因而是购购买才购购买产品品的真正正原因。三：形式式产品：是主要要表现在在产品的的商标、质量、形态、包装、特色等等方面。、四：延伸伸产品：主要是是产品的的质量保保证和售售后服务务。五：新产产品：是是根据新新的原理理构思设设计的产产品，是是采用新新的原料料，材料料和新技技术生产产的产品品，是具具有新的的性能特特点和用用途的产产品。六：新产产品应具具备的条条件：11：产品品在结构构，性能能，材质质，技术术特征等等某一方方面或几几个方面面有显著著改进、提高或或有独创创。2：具有有先进性性，实用用性，能能提高经经效益，具有推推广价值值。3：在一一个省，市

53、，自自治区范范围内是是第一次次试制成成功，经经过有关关部门鉴鉴定确认认的产品品。七：新产产品的分分类：1：按新新产品改改进、创创新的程程度分类类：全新产品品：指采采用科学学技术的的新发明明开发生生产的新新产品，一般具具有新原原理，新新结构，新技术术，新材材料等特特征，这这类产品品属于发发明创造造的前所所末有的的产品。换代新产产品：指指产品的的基本原原理不变变，部分分地采用用新技术术，新结结构，新新材料等等，从而而使产品品的功能能，性能能或经济济技术指指标有显显著改变变的新产产品。改进新产产品：指指在原有有产品的的基础上上，采用用改进技技术，对对产品的的功能，性能或或型号进进行局部部改进而而成的

54、新新产品。2：按地地域范围围分类：国际新新产品，国家新新产品，地区新新产品3：按开开发决策策方式不不同分：国家安安排开发发的新产产品，企企业自主主开发的的新产品品，用户户订货开开发的新新产品。八：产品品寿命周周期：是是指产品品投入开开始到完完全退出出市场为为止所延延续的时时间。1：投入入期：AA:产品品结构和和工艺尚尚未定型型 B:生产能能力也未未形成，生产批批量小 C：用用户对产产品缺乏乏了解，销路未未能完全全打开 D:产产品销售售量增长长缓慢。2：成长长期：AA:产品品已经定定型，生生产能力力不断提提高，生生产批量量不断扩扩大。BB:用户户对产品品已经了了解，销销售量急急剧上升升 C:竞争

55、已已经出现现，并日日益加剧剧3：成熟熟期：AA:市场场需求已已趋于饱饱和，BB:销售售量增长长缓慢甚甚至停滞滞；C：竞争争异常激激烈。4：衰退退期：AA:新产产品已出出现，BB:产品品销售急急剧下降降，出现现负增长长趋势。九：新产产品开发发的意义义：1是促进进企业科科学技术术进步的的需要，2是企业业为繁荣荣市场服服务的需需要，33是提高高企业竞竞争能力力的需要要，4是企业业提高经经济效益益的需要要。第二节：新产品品开发的的方式和和原则十：新产产品开发发的方向向：1：产品品的高效效化和多多能化：即向高高性能，高效率率，多功功能，广广用途的的方向发发展2：产品品的小型型化和微微型化：即向体体积小，

56、重量轻轻的方向向发展，适应消消费者节节省能源源，节省省空间，方便携携带的需需求。3：产吕吕的多样样化和标标准化：即多品品种，多多型号同同时又符符合标准准论和系系列化的的要求，以满足足不同消消费对象象和消费费层次的的需求。4：产品品的智能能化：即即新产品品开发工工作能够够跟上科科技发展展的步伐伐5：产品品的无污污染化：即开发发的新产产品，无无论是生生产过程程，还是是使用过过程，应应做到无无污染或或减少对对环境的的污染，有利于于保护环环境和人人民的身身心健康康。十一：新新产品开开发的原原则：1：以满满足市场场需求为为出发点点2：符合合国家技技术经济济政策的的要求33：坚持持技术上上的适宜宜性4：坚

57、持持经济上上的合理理性5：提高高三化水水平（产产品的通通用化，标准论论和系列列化）66：便于于使用和和制造。第三节新新产品开开发的程程序十二:新新产品开开发的程程序包括括：1：调查查研究阶阶段：包包括技术术和市场场调查2：创意意阶段：创意来来源有：消费者者，本企企业职工工，国内内外的专专家，学学者，从从商人员员，情报报信息3：创意意的筛选选阶段：考虑AA新产品品在市场场上的发发展前途途B:社会会需求和和企业目目标C:企业资资金，设设备和技技术力量量等资源源条件。最重要要是对新新产品创创意进行行技术经经济评价价。4：设计计和试制制阶段：编制新新产品设设计任务务书，新新产品设设计，新新产品试试制5

58、：试验验和鉴定定阶段：6：市场场垂发阶阶段：第四节：新产品品开发管管理十三：新新产品开开发管理理内容：1：新产产品开发发计划管管理：新新产品开开发的项项目（近近期远期期的）和和目标（达到市市场销售售目标，利润目目标等）；制定定计划的的依据（充分分分析内外外部条件件）；实实现计划划的措施施（各责责任部门门）2：新产产品开发发组织管管理：新新产品开开发的组组织形式式（管理理机构和和技术开开发机构构）；技技术开发发人员的的组织（直线式式，分段段式，短短阵式）3：新产产品开发发的技术术管理：主要包包括新产产品设计计管理和和新产品品工艺管管理两方方面。设设计管理理必须按按照产品品设计的的程序，严格执执行

59、三段段一贯制制的科学学方法，即编制制技术任任务书，技术设设计和工工作图设设计三个个阶段，同时严严格加强强新产品品设计的的三化工工作，即即产品系系列化，零部件件通用化化和标准准化。新产品工工艺管理理包括：工艺准准备工作作（对产产品设计计进行工工艺性分分析和审审查，制制订工艺艺方案和和对各种种方案进进行技术术经济评评价，编编制规程程）；工工艺工装装准备（按照工工艺规程程的要求求，设计计和制造造所需要要的刀具具等）；日常的的工艺管管理（主主要是严严格贯彻彻工艺文文件，及及时总结结和准广广新产品品开发中中的先进进经验，不断完完善工艺艺文件）4：新新新品市场场管理：营销策策略，营营销计划划，占领领市场。

60、第五节：价值工工程在新新产品开开发中的的应用十四：价价值功能能：是通通过功能能分析，以最低低的寿命命周期费费用实现现必要的的功能，使产品品的价值值得以提提高的有有组织的的活动。价值V等等于功能能F除以费费用C 成正比比关系提高价值值目标的的途径有有：1：保持持产品功功能不变变的条件件下，降降低产品品的寿命命周期费费用。即即F不变，降低CC,从而而提高VV2:在产产品寿命命周期费费用不变变条件下下，提高高产品功功能，CC不变，F提高，从而提提高V3:产品品寿命费费用虽有有增加，但功能能大幅度度提高，同样使使价值提提高4：在不不影响产产品主要要功能的的前提下下，适当当降低一一些次要要功能，使产品品