国家助理电子商务师鉴定实验室实训指导书

1、PAGE PAGE 70电子商务务模拟实实验指导书桂林航天天工业学学院工商管理理系20133年3月电子商务务模拟实实验使用手册册电子商商务师实实验室使使用手册册作为电电子商务务师国家家职业资资格认证证实验室室技术支支持专用用工具包包、电子子商务师师国家职职业资格格认证培培训专用用实验室室、电子子商务师师国家职职业资格格认证鉴鉴定考试试专用实实验室软软件产品品的附件件资料，是是指导管管理员、学生和和老师进进入实验验室正确确操作的的指导性性文件。B2CB2C是是在企业业与消费费者之间间通过IInteerneet网进进行商务务活动的的电子商商务模式式，本模模块提供供了一个电子子商城网网站，学学生从申

2、申请入驻驻开设商商店，网网上模拟拟购物，到到后台进进销存管管理，可可以在一一个完整整的全真真模拟环环境内进进行B2C商务务等实际际操作，从从而了解解网上商商店的业业务过程程及其后后台的运运营、维维护、管管理等活活动。BB2C包含含消费者者和商户户两种角角色，学学生可以以这两种身身份模拟拟B2C电子商商务活动动。该模块功功能：商商户入驻驻，用户户注册，用用户信息息修改，商商品搜索索，浏览览商品信信息，在在线购物物，建立立和维护护商店、订单管管理、商商品管理理、用户户管理等等。商户入驻驻电子商商城商户是进进驻电子子商城，建建立网上上商店，为为消费者者提供网网上购物物服务的的人。在在消费者者进行网网

3、上购物物之前，商商户需要要申请入入驻电子子商城，开开设网上上商店，初初始化网网上商店店。商户户在电子子商城开开设网上上商店的的流程如如下：入驻商城录入商品期初商品设置店面商户申请请入驻商商城；商户登录录商店管管理后台台，录入入商品；商户期初初商品；设置商店店柜台；开张营业业。商户入驻驻电子商城城以柜台台租赁的的方式提提供空间间，给商商户进行行网上建建店。商商户入驻驻的过程程就是在在电子商商城进行行注册的的过程。（注册册前商户户应该在在“电子银银行”模块注注册申请请自己的的B2CC特约商商户，详详细请看看“电子银银行BB2C特约约商户”使用说说明），商商户入驻驻的操作作步骤如如下：进入B22C首

4、页页，点击击“商户登登录”后，进进入商户户登录页页面。点击“商商户入驻驻”按钮，进进入商户户基本信信息填写写页面，如如图（11-1）。填写完毕毕基本信信息后，点点击“下一步步”。入驻完成成。图（1-1）初始化商商店商户入驻驻电子商商城后，电电子商城城就为商商户开辟辟了一个个专柜，供供商户销销售商品品。商户户销售商商品前需需要初始始化商店店的数据据，如商商品录入入，期初初商品以以及店面面设置。商品录入入 添加加和发布布商品信信息，具具体操作作请详见见“B2C后台台管理商品管管理”一节。期初商品品 登记记新添加加的商品品数量，进进入库存存。具体体操作请请详见“B2C后台台管理期初商商品”一节。店面

5、设置置 设置置商户的的付款方方式、送送货方式式、售后后服务说说明等。具体操操作请详详细查看看“B2C后台台管理商店管管理”一节。B2C前前台购物物网站商户通过过后台的的管理功功能将产产品发布布到前台台后，消消费者就就通过前前台电子子商城购购物网站站订购商商品。前前台购物物网站的的功能包包括：搜搜索商品品、会员员注册、我的资资料、购购物车、订单查查询等。前台购购物网站站如图（112）所所示。图（1-2）B2C前前台购物物流程如如下：消费者注注册成为为电子商商城的会会员；消费者搜搜索商品品；消费者把把选购的的商品放放入购物物车；消费者进进入结算算中心，通通过电子子支付结结算账单单；购物完成成，等待

6、待商家送送货。搜索商品选购商品会员注册订单结算商家送货提示：消费者购购物前，需需要到电电子银行行的个人人网上银银行开设设账户，这这样就可可以通过过电子支支付结算算账单了了。会员注册册消费者注注册成为为电子商商城的会会员。电电子商城城的会员员可以在在任何一一个柜台台进行购购物。注注册流程程如下：点击“BB2C”首页，选选择“会员注注册”进入会会员注册册页面，如如图（11-3）所所示：图（1-3）填写用户户名，然然后点击击“下一步步”，进入入用户基基本信息息页面；填写用户户基本信信息，带带“*”号的为为必填项项，填写写完毕后后，点击击下一步步；注册完成成。搜索商品品搜索商品品可以根根据商品品分类和

7、和名称进进行搜索索，也可可以进入入商城地地图搜索索。购买商品品消费者从从销售柜柜台中选选购产品品，并放放入购物物车，如如图(11-4)所示.图(1-4)如果要继继续结账账，则点点击购物物车页面面（图11-4）右右上方的的“在本站站继续购购物”链接；如果要修修改商品品数量，则则填入数数量，然然后点击击“修改数数量”按钮；如果要删删除购物物车的商商品，则则点击“取消”按钮；如果要清清空购物物车的所所有商品品，则点点击“清空购购物车”按钮；确定购物物后，点点击“结账”按钮，进进入结算算中心。结算订单单结算流程程如下：消费者在在购物车车页面点点击“结账”按钮后后，进入入结算中中心登录录页面。填写“会会

8、员名”及“密码”，点击击“进入结结算中心心”。选择所要要进行结结算的订订单，而而后点击击“进行结结算”。进入选择择“送货方方式”及“支付方方式”选择完完毕后，点点击“下一步步”。在此填入入“收货人人信息”，点击击“下一步步”，进入入购买商商品最后后确定。当您确认认各项订订单信息息后，点点击“确认我我的订单单”。完成订购购系统显显示本次次购物的的订单号号，点击击“进行网网上支付付”，进入入网上支支付流程程。提示：结算时，如如果同时时购买了了2家不不同商户户的商品品，需要要根据不不同的商商户进行行自动分分单结算算。网上支付付消费者使使用网上上支付，需需要在电电子银行行的个人人网上银银行开设设账户。

9、消费者者可以有有两种方方式进行行网上支支付：一一种是在在订购完完成后，立立即点击击“进行网网上支付付”按钮；另一种种方法是是通过查查询订单单，在订订单明细细页面，点点击“网上支支付”按钮，进进行网上上支付。进入网上上支付页页面后，消消费者只只要填写写您的支支付卡号号（即银银行账号号）和支支付密码码，然后后点击“提交”按钮，即即可完成成网上支支付过程程。查询订单单采购者可可以通过过“查询订订单”功能，来来查询订订单处理理情况和和历史订订单。采购者在在B2CC购物网网站首页页，点击击“查询订订单”；输入已注注册的“用户名名”及“密码”提交后后，进入入订单查查询页面面。在此可以以根据交交易时间间及订

10、单单号进行行查询，并并对未进进行网上上支付的的交易进进行网上上支付。采购者可可以根据据实际情情况，对对支付模模式、配配送模式式和收货货地址相相同订单单进行合合并申请请，商店店管理员员确认后后，支付付模式、配送模模式和收收货地址址相同订订单合并并成一个个订单。我的资料料采购者在在此修改改自己的的注册信信息。在在B2CC购物网网站首页页，点击击“我的资资料”链接；在用户户登录页页面，输输入用户户名和密密码，点点击“提交”，进入入用户资资料修改改页面；修改完完资料后后，点击击“提交”按钮，完完成资料料修改。B2C后后台管理理B2C后后台管理理是提供供给商户户管理商商店的“进销存存”功能模模块，其其中

11、包括括的功能能有：商商品管理理、期初初数据、采购管管理、销销售管理理、库存存管理、商店管管理、客客户管理理、应收收款明细细、应付付款明细细、我的的资料等等。B22C后台台管理的的整体流流程如下下：销售管理采购管理库存管理采购订单采购入库销售处理发货处理网上订单发货确认销售确认生成销售单受理网上订单消费者生成网上订单开始网上订单已受理销售订单结束等待发货已发货采购入库确认保存采购单开始待确认待入库已入库结束采购流程程销售流程程商品管理理商品管理理是用于于发布商商品到前前台购物物网站，以以及维护护商品基基本信息息，如图图(1-5)所所示：图(1-5)登记新商商品：用用于添加加新商品品并发布布到前台

12、台购物网网站。操操作流程程如下：点击“登登记新商商品”，进入入商品添添加页面面；填写完毕毕内容后后确认，新新商品即即时自动动发布到到B2CC页面，完完成新商商品的添添加。修改商品品：用于于修改已已发布商商品的基基本信息息，包括括商品介介绍和价价格调整整。操作作流程如如下：1）在商商品列表表中选择择要修改改的商品品，然后后点击“修改商商品”；2）在商商品修改改页面，更更新商品品信息，然然后点击击“确认”，保存存更新后后的商品品信息。删除商品品：用于于删除已已发布的的商品。操作流流程如下下： 11）在商商品列表表中选择择要删除除的商品品； 22）然后后，点击击“删除商商品”按钮，即即可删除除商品。

13、提示：删除商品品时，如如果还有有包含该该商品未未完成的的销售订订单或者者采购单单,系统统将拒绝绝删除商商品。建建议不要要轻易删删除商品品。期初商品品期初商品品就是在在商户第第一次营营业前，把把当前商商品的数数量登记记入库存存，即初初始化库库存。点击期初初商品，显显示如图图(1-6)所所示页面面：图（1-6）期初商品品的操作作流程如如下：商品列表表中输入入商品数数量，然然后点击击“保存”按钮，保保存修改改；当所有商商品的数数量输入入并保存存后，点点击“记账”按钮，系系统将自自动将商商品的数数量登记记入库存存中；期初商品品完成。提示：期初商品品只需要要做一次次。期初商品品时，需需要先保保存商品品期

14、初数数量，后后期初记记账。这这样做的的目的是是为了能能多次输输入商品品期初数数量，然然后进行行一次期期初记账账。采购管理理采购管理理用于采采购商品品，并把把采购的的商品登登记入库库。采购购管理的的功能包包括采购购订单、采购入入库、单单据结算算、单据据查询组组成。采购流程程如下：B2CC商户在在缺货的的情况下下，进行行采购，先先进入采采购订单单模块下下订单，再再对下的的订单进进行入库库处理，然然后对订订单进行行结算，完完成整个个采购流流程。首页/商商户入驻驻/采购购管理1采购购订单：B2CC商户在在库存不不足时提提交采购购订单，购购入充足足的商品品以保障障B2CC交易的的正常进进行。如如图（11

15、-7）所所示：图（1-7）新单：进入“新新单”的“增加商商品”；添加完需需采购的的商品后后，点击击“确定”；进入“新新建采购购订单”页面，在在此填写写交货方方式、结结算方式式、商品品数量等等各项相相关信息息后，点点击“保存新新单”便完成成。明细： 选择择所要查查看的单单据，点点击“明细”进入，在在里面可可以修改改单据的的基本内内容，修修改完毕毕后，点点击“确定”便完成成。删除：选择您所所要删除除的单据据，点击击“删除”便完成成。2采购购入库：主要是是对B22C商户户采购的的商品进进行入库库管理。选择商品品采购单单，点击击“明细”进入“采购订订单”页面；点击“结结算”，然后后点击“采购入入库”便

16、完成成。3单据据结算：是B2CC商户对对商品采采购的单单据进行行结算。选择产品品采购单单，点击击“明细”进入“采购订订单”页面；点击“结结算”后，完完成此订订单的结结算。4查询询订单：是B2CC商户对对采购订订单的查查询。单据号查查询，填填入您所所需要查查询的单单据号，点点击“查询”。供应商查查询，填填入您所所要查询询的供应应商名称称，点击击“查询”。单据日期期查询，选选择您所所要查询询的单据据生成日日期，点点击“查询”。销售管理理此模块主主要是BB2C商户户与B22C的采采购者之之间的交交易单据据，从BB2C商户户商店管管理模块块可以看看到采购购者购买买商品所所下的订订单，并并且对订订单进行

17、行操作。商店管管理主要要由网上上订单、销售订订单、发发货处理理、单据据查询等等模块组组成。流程说明明如下：B2CC采购者者前台购购物下订订单，BB2C商户户在网上上订单模模块接受受订单，然然后对订订单状态态为“待处理理”的订单单进行处处理，确确认后，订订单变为为销售单单。B22C商户户在银行行中确认认B2CC采购者者已经付付款，在在销售订订单模块块中进行行“结算”确认。经过结结算确认认的订单单就可以以到发货货处理中中进行发发货，完完成与BB2C采购购者的交交易。点击首页页/商户户登录/销售管管理网上订单单：B2C采购购者购买买的采购购订单在在该模块块处理，如如图（11-8）；从中可可以知道道采

18、购者者的采购购情况及及基本信信息。当当B2CC商户货货源不足足情况下下可以即即时地对对商品进进行 “生成采采购单”，当“受理”此订单单后，订订单便进进入“销售订订单”中。图（1-8）进入单据据明细，如如果库存存不足则则点击“生成采采购单”进行采采购补充充库存；页面进入入“采购订订单”（具体体查看11.3.3）。如不接受受则点击击“作废”； 如接受该该订单点点击“受理”便生成成销售订订单。建议合并并：当BB2C采购购者在商商品采购购中连续续购买商商品，该该采购者者下了两两个或两两个以上上的订单单，支付付模式和和配送模模式选择择一样的的订单并并且每个个单据的的交易的的状态都都属于未未发货，作作为商

19、品品或者网网店的管管理者可可以通过过后台管管理将这这些订单单合并成成一个订订单，节节约管理理成本。商店管理理员在建建议合并并中查看看符合订订单合并并条件的的订单，选选择合适适条件的的订单，点点击“建议合合并”给采购购者发送送订单合合并建议议；采购者在在B2CC首页订订单查询询中反馈馈订单合合并意见见；如果采购购者同意意，商店店管理员员在订单单合并中中对采购购者同意意的合并并订单进进行确认认，形成成一个订订单，同同时旧的的订单被被删除。2销售售订单：B2C商户户对B2CC的采购购者的采采购订单单进行“结算”及“确认”。选择订单单后，点点击“明细”进入结结算页面面；点击“结结算”后完成成对订单单的

20、结算算；再次进入入此单据据明细，点点击“确定”后，交交易才算算完成，订订单转入入“发货处处理”。3发货货处理：是对已已“确认”的“销售订订单”进行发发货处理理。选择订单单，点击击“明细”进入发发货处理理页面；点击“确确认发货货”完成与与B2CC的采购购者的交交易。4单据据查询：是对BB2C商户户与采购购者之间间的各种种状态的的订单进进行查询询。选择订单单，点击击“明细”进入单单据的信信息页面面；点击“确确定”或“返回”便完成成对订单单的查看看；“销售单单号”查询，把把销售单单号填入入括号内内，然后后点击“查询”便可以以；“客户名名称”查询，把把客户名名称填入入括号内内，然后后点击“查询”便可以

21、以；“单据日日期”查询，把把单据生生成日期期填入括括号内，然然后点击击“查询”便可以以。库存管理理此模块是是B2CC商户对对仓库中中的商品品进行管管理，主主要包括括库存查查询、预预警设置置、缺货货查询、溢货查查询等模模块组成成。点击首页页/商户户登录/库存管管理。库存查询询：主要要是对仓仓库的商商品库存存进行查查询。如如图（11-9）图（1-9）选择商品品名称，点点击“商品明明细”进入商商品明细细页面；“商品分分类”查询，选选择商品品的类别别，点击击“查询”便完成成查询；“商品名名称”查询，填填入商品品的名称称，点击击“查询”便完成成查询。预警设置置：是对对仓库商商品的库库存量的的上限及及下限

22、作作预警设设置，从从而可以以对仓库库的商品品管理做做到自动动库存管管理。选择要设设置的商商品，点点击“预警设设置”，进入入设置页页面；在此设置置库存的的上限及及下限；点击“确确定”后完成成对商品品的预警警设置。缺货查询询：对已已缺商品品进行查查询。“商品分分类”查询，选选择商品品的类别别，点击击“查询”便完成成查询；“商品名名称”查询，填填入商品品的名称称，点击击“查询”便完成成查询。溢货查询询：对已已高出饱饱和的商商品作查查询。选择商品品名称，点点击“商品明明细”进入商商品明细细页面；“商品分分类”查询，选选择商品品的类别别，点击击“查询”便完成成查询；“商品名名称”查询，填填入商品品的名称

23、称，点击击“查询”便完成成查询。盘点录入入：是对对现在库库存商品品进行数数量的清清点，主主要是实实际商品品库存数数量与账账面数量量的核对对工作。点击“盘盘点录入入”，进入入盘点录录入页面面；输入仓库库商品实实际盘点点的数量量、盘点点人，选选择盘点点日期（提示：盘点日期不能大于当前日期），点击“生成盘点表”；检查输入入的商品品实盘数数，点击击“调整库库存”，则完完成盘点点录入操操作，此此时库存存数量调调整为盘盘点数。盘点查询询：是对对盘点记记录的查查询。用用户选择择不同的的时间查查询盘点点记录，也也可以选选择具体体的盘点点记录查查询明细细。应付款明明细:主主要是针针对B22C的采采购者下下的订单

24、单作收款款管理，从从中可以以对未发发货的订订单进行行发货。应收款明明细:主主要是BB2C商户户在采购购库存商商品时的的付款明明细。客户管理理点击首页页/商户户登录/客户管管理该模块可可以看到到客户（BB2C的采采购者）的的基本信信息明细细，并且且B2CC商户也也可以查查看与客客户的交交易历史史情况。客户明细细：选择择要查看看的客户户明细，点点击“客户明明细”按钮就就可以查查到本商商户的购购物者的的信息。查看交易易历史：选择要要查看的的客户，点点击“查看交交易历史史”按钮，可可以查看看该采购购者的交交易情况况。商店管理理B2C商商户对自自己本商商店的管管理，主主要有公公司简介介、配送送说明、支付

25、说说明、售售后服务务等模块块组成。点击首页页/商户户登录/商店管管理公司简介介：从该该模块可可以编写写对本公公司的简简介。点击进入入后，可可对公司司简介进进行修改改；修改完毕毕后，点点击“修改”便完成成对简介介内容的的修改。配送说明明：说明明各种配配送的方方法。点击进入入后，对对各送货货方式、费用、时间、说明均均可进行行修改；修改完毕毕后，点点击“提交设设置”便完成成对配送送说明的的修改。支付说明明：说明明各种支支付的方方法。点击进入入后，对对“发送给给客户的的信息”均可以以修改；修改完成成后，点点击“修改”便完成成对支付付说明的的修改。售后服务务：说明明本公司司的售后后服务宗宗旨。点击进入入

26、后，对对“售后服服务说明明”进行修修改；修改完成成后，点点击“修改”便完成成。我的资料料点击首页页/商户户登录/我的资资料，在在本模块块可以查查看本商商户的注注册信息息。C2CC2C电电子商务务是在消消费者与与消费者者之间进进行的商商务模式式，它通通过Innterrnett为消费费者提供供进行相相互交易易的环境境网网上拍卖卖、在线线竞价。本模块块模拟了了C2C模式的的网上拍拍卖网站站，学生生通过在在网上拍拍卖过程程中的实实践操作作，深刻刻了解CC2C模式电电子商务务的内涵涵和本质质以及该该种模式式的前台台业务流流程及后后台管理理。如图图（2-1）所所示：图（21）学生模拟拟身份：消费者者；具备

27、功能能：拍品品搜索、物品拍拍卖、竞竞价购买买、拍品品发布、拍品管管理等。流程说明明学生可以以在本模模块拍卖卖与竞拍拍。拍卖：学学生填写写身份后后，就可可以根据据分类，登登记新商商品进行行拍卖；竞拍：根根据商品品分类找找到合适适的商品品，出价价竞拍，价价高者得得。卖东西选择商品分类填写商品信息登录成功买东西选择商品竞标成功拍卖注册会员员买家和卖卖家在竞竞拍商品品前，需需要先注注册成为为得易CC2C网站站的会员员。注册册会员时时，需要要提供真真实身份份认证。点击“免免费注册册”，进入入用户填填写页面面；按要求填填写完毕毕后，点点击“看过并并同意服服务条款款，下一一步”，申请请完毕。搜索商品品您可以

28、搜搜索到您您所需要要的商品品，主要要分为分分类、关关键字（商商品名称称）两种种搜索方方式。分类：选选择您要要搜索的的类型，点点击“搜索”便完成成。关键字：填入您您所要搜搜索的商商品名称称，点击击“搜索”便完成成。卖东西只要注册册成为了了C2CC的会员员，卖家家在此可可以发布布自己的的商品，并并且可以以收到买买家反馈馈来的信信息，并并给予回回复。一、登录录商品 登登录商品品的过程程如下：注册并通通过实名名认证，登录C2C网站站，选择择商品分分类。如如图（22-2）所所示图（2-2）填写商品品信息，包包括商品品名称，描描述，数数量，所所在地，新新旧程度度，设定价价格：起起始价、底价，选择商商品在线

29、线时间。确认您您的交易易联系方方式；上传商商品图片片并填写写附加支支付、运运货及保保修信息息。提示：在C2CC模块中中，系统统时间55分钟在线时时间一天天。买东西消费者可可以在此此采购自自己喜欢欢的商品品，在此此过程中中可以与与其它消消费者竞竞买商品品也可以以与供应应者进行行交易交交流。一、寻找找商品寻找商品品有两种种方式：搜索：在在任何页页面的搜搜索框里里，输入入要查询询的若干干与商品品有关的的关键字字，即能能得到所所有相关关商品的的列表。商品分类类：在首首页的商商品分类类结构或或者买东东西页面面的商品品分类，如如图（223）所所示，一一层一层层地往下下找。图（23）二、竞标标商品点击您所所

30、要购买买的商品品的“详细信信息”按钮，便便进入该该商品的的买卖页页面。如如图（224）所所示：图（24）买卖页面面包括33个模块块：1商品品描述：是对该该商品的的交易情情况及基基本商品品信息作作简介。2竞价价过程：点击“竞竞价过程程”进入出出价页面面；如图图（25）图（25）在出价框框内填入入比原始始价高的的价格，然然后点击击“出价”；到确定页页面，您您如果肯肯定出价价便点击击“确定”，否定定则点击击“取消出出价”；出现成功功页面后后，点击击“返回”您的出出价信息息便出现现在竞标标状态拦拦中，完完成出价价。3留言言：点击“留留言”进入留留言选择择栏；选择与您您身份相相符的状状态按钮钮（此时时您

31、是买买家），点点击“买家提提问”；在提问框框中填入入您所想想要向卖卖家提出出的问题题，点击击“提交”；返回留言言页面，信信息出现现在留言言框中。三、网上上成交1只设设起始价价：即无底价价竞标卖卖法，起起始价就就等于底底价，有有买家竞竞标可成成交。22起始始价+底底价：即有底价价竞标卖卖法，底底价设置置应大等等于起始始价，当当竞标结结束，有有买家出出价达到到底价，即即告竞标标成功。竞标成成功的买买家按购购买数量量、出价价高低依依次与卖卖家网上上成交，价价高者得得到所需需数量的的商品。新登商品品新登商品品是用户户当天在在系统上新新登录出出售的商商品列表表。抢手商品品抢手商品品是所有有竞标次次数超过

32、过20的的热门商商品列表表。即将结束束即将结束束是当天天达到竞竞拍期限限的商品品列表。我的得易易此模块可可以让您您知道CC2C的所所有买卖卖操作信信息。主主要包括括作为买买家的竞竞标中的的商品、已买入入的商品品；作为为卖家的的出售中中的商品品、已结结束的商商品；用用户设置置：用户户信息修修改、注注销用户户等构成成。竞标中的的商品：点击“竞标中中的商品品”便进入入商品信信息介绍绍，从此此可以看看到商品品的现在在价格。已买入的的商品： 点击击 “已买入入的商品品” 进入入您的购购买商品品目录中中，可以以看到商商品信息息。出售中的的商品： 点击击“出售中中的商品品”，进入入正在出出售的商商品，点点击

33、商品品后，可可以看到到最新的的竞价最最高价格格。已结束的的商品：点击“已结束束的商品品”，进入入已结束束商品目目录。用户信息息修改：点击“用户信信息修改改”，进入入用户信信息修改改页面，修修改后，点点击“确定”修改完成。注销用户户：点击击“注销用用户”，进入入确定页页面，点点击“确定”后，用用户名被被删除，无无法再使使用该用户户进行登登陆。用户信誉誉评比 买家对对卖家进进行信誉誉评比，更更好的促促使双方方成功交交易。买买家在选选购商品品时可以以查看到到卖家的的信誉评评比信息息。买家家竞标商商品成功功，登录录“我的得得易”，查看看“已买入入商品”明细，点点击给卖卖家评价价“就可以以对卖家家进行信

34、信誉评比比”。提示：不论双方方交易过过多少次次，每位位用户只只能为另另一用户户进行一一次信誉誉评比。后台管理理C2C后后台管理理主要是是为网站站管理者者提供网网站运营营的各种种管理功功能，包包括登录录日志查查询、会会员管理理、组群群设置、拍卖目目录设置置、拍卖卖商品管管理等。登录日志志：可为为管理员员提供查查看用户户登录网网站日志志的功能能，目的的是为管管理员更更好的监监控网站站运行情况况。会员管理理：管理理者可以以查看会会员信息息、并对对会员进进行组群群设置分分配。组群设置置：即可可对会员员进行组组群分类类，以方方便管理理员对众众多的会会员进行行批量维维护。拍卖目录录设置：管理员员在这里里可

35、以对对拍卖网网站的商商品目录录进行添添加、删删除等维维护工作作。（提示：如果某某个商品品目录已已经启用用，则该该目录不不能删除除）。拍卖商品品管理：在这里里可以对对拍卖的的商品进进行注销销等维护护操作。B2BB2B电电子商务务是企业业与企业业之间经经过Innterrnett进行的的商务活活动。该该模块提提供了企企业相互互之间的的交易服服务平台台，学生生们通过过对B22B交易易平台的的操作，可可以熟悉悉并了解解B2B电子子商务主主要的业业务流程程及B22B电子子商务的的后台管管理活动动。学生可以以以供应应商、采采购商两两种身份份模拟BB2B电子子商务活活动。具具备功能能：企业业产品发发布、产产品

36、查询询及产品品维护、网上签签约购买买、在线线购买、货款支支付、订订单交易易、企业业数据维维护、客客户管理理等。B2B交交易平台台电子交易易平台是是供应商商、采购购商交易易的场所所，供应应商和采采购商首首先要在在电子交交易平台台上注册册，才能能进行BB2B交交易。供供应商在在交易平平台发布布商品，采采购商在在交易平平台采购购商品同同时可以以申请特特约商户户，这样样采购商商能获得得更好的的价格。如图（331）所所示：图（31）流程说明明学生可以以通过注注册不同同身份，担担任采购购商或者者供应商商的角色色。采购购商在前前台购买买商品，订订单就会会出现在在相应的的供应商商的订单单处理中中，供应应商处理

37、理订单后后，交给给采购商商确认，经经过二次次确认的的订单就就可以生生成销售售单。同同时，销销售单生生成后，供供应商派派物流商商把货物物送到采采购商；采购商商可以在在适当的的情况下下，结清清货款。交易平台选择商品放入购物车生成订货单生成询价单采购订货货：生成订货货单：供应商受理采购商二次确认订单销售单生成生成询价价单：供应商报价采购商生成洽谈单双方洽谈双方同意签订电子合同生成订购单会员注册册为了电子子商务交交易的安安全性，每每个角色色（供应应商或采采购商）在在进行操操作前都都要先申申请CAA数字证证书。本本实验室室软件为为方便操操作，在在企业用用户注册册时，自自动完成成证书申申请；学学生只需需要

38、在注注册完成成后，根根据系统统发到电电子信箱箱中的证证书编号号和下载载密码将将CA证证书下载载到本地地，便可可以在登登录供应应商（采采购商）时时候成功功地通过过身份验验证。会员注册册流程如如下：客户点击击B2BB首页，选选择“会员注注册”登录电电子交易易平台会会员注册册页面。如图（33-2）所所示：图（32）客户填写写注册资资料，并并提交申申请。系统自动动审核资资料，同同意注册册。注册流程程结束。系统给给出CAA证书编编号和密密码，同同时把CCA证书书编号和和下载密密码发往往电子信信箱。下载CAA证书：进入会员员注册，点点击证书书下载。如图（332）； 输入CAA证书编编号和下下载密码码，完成

39、成下载。购物车购物车是是提供购购物支持持，允许许购物者者来查看看、更改改、删除除当前所所购买的的商品，同同时生成成订货单单/询价价单。通过页面面浏览查查看价格格，选择择合适的的商品，进入产品品采购区区，点击击您所需需要购买买的商品品，购买买的商品品放入购购物车；进入“购购物车”，此时时您有四四种选择择，“生成订订货单”、“生成询询价单”、“重新计计价”、“删除”。如图图（33）：图（33）生成订货货单：1.确定定所要采采购的商商品，点点击“生成订订货单”；2.进入入订货单单页面，如如图（33-4）选选择您的的支付方方式和交交货日期期，点击击“确定”，生成成“订货单单”；图（34）生成询价价单：

40、确定所要要询价的的商品，点点击“生成询询价单”；进入询价价单页面面，如图图（3-5），填填写询价价内容，点点击“生成询询价单”。图（35）重新计价价：填写写单据里里的“购买数数量”，点击击“重新计计价”完成计计价过程程。删除：选选择您要要删除的的单据点点击“删除”，单据据删除完完成。申请签约约商户所谓签约约商户是是采购商商与供应应商签订订了长期期销售合合约的一一种合作作伙伴身身份。签签约商户户用于电电子交易易平台的的订单交交易方式式。采购商申申请成为为供应商商的签约约商户后后，供应应商将会会根据采采购商的的业务量量，给予予采购商商比较优优惠的价价格。签签约商户户的管理理包括签签约商户户申请和和

41、签约商商户的资资料维护护。采购购商为了了能获得得更好的的折扣率率和更长长的付款款期限，可可以向供供应商申申请为签签约商户户，供应应商根据据以往的的付款历历史记录录，给出出相应的的折扣和和信誉额额度。申请签约约商户流流程：学生以采采购商身身份登录录，在首首页中进进入产品品采购区区，如图图（36）所所示,采采购商想想与哪个个供应商商签约，就就选择相相应的供供应商的的产品，进进入该产产品采购购区。图（36）点击“申申请成为为签约商商户”按钮，系系统进入入签订协协议页面面，采购购商选择择同意；系统提示示“您的申申请材料料已经提提交成功功，请等等待供方方审批”；供应商进进入后台台管理/客户管管理，选选择

42、需要要签约的的采购商商，点击击“客户明明细”如图（337）所所示。供供应商为为采购商商选择信信誉等级级和信誉誉额度，点点击“确定”完成签签约过程程；当采购商商与供应应商签约约成功后后，采购购商可以以享受供供应商给给的会员员价格。图（37）信誉额度度：是指指在规定定的时间间内如果果付清所所有的款款项，信信誉额度度越大，付付款时间间就可以以推后。例如，信信誉额度度为3，那那付款时时间就可可以推迟迟3天。采购商后后台管理理采购商进进入首页页采购购商采采购商身身份验证证采购购商后台台管理，如如图（338）所所示。采采购商可可在此对对自己的的采购进进行跟踪踪管理，并并在此与与供应商商进行交交易对话话，为

43、采采购商提提供了一一个方便便、快捷捷的交易易平台。包括的的模块有有订单处处理、订订单查询询、订单单结算、应付款款查询、网上洽洽谈、电电子合同同、我的的资料等等模块。图（38）订单处理理采购商点点击“订单处处理”，如图图（39）所所示。图（39）采购商在在该模块块对订单单进行二二次确认认和收货货确认。订购单是是采购商商在购物物车中点点击“生成订订货单”方式生生成的单单据。处理流程程如下：采购商进进入首页页采购购商采采购商身身份验证证采购购商后台台管理订单管管理页面面，查询询未受理理订购单单。如果供应应商拒绝绝受理订订购单，则则撤销订订购单，订订单状态态变为“作废”；如果果供应商商同意受受理订购购

44、单，则则订单变变为“待二次次确认”，等待待采购商商二次确确认。采购商进进入订单单管理页页面，查查阅“待二次次确认”的订购购单。采购商选选择单据据状态为为“待二次次确认”的订单单，点击击“订单明明细”，对该该订单进进行“确认”，单据据状态变变为“销售处处理”；如果果不想购购买，则则选择“订单撤撤销”单据，则则订单状状态变为为“作废”。系统收到到已确认认订购单单，自动动在供应应商进入入首页供应商商供应应商身份份验证供应商商后台管管理供供应商订订单处理理生成销销售单。待受理：采购商商在前台台交易平平台采购购商品生生成订单单后，订订单状态态为待受受理。待二次确确认：选择待二二次确认认的订单单，点击击“

45、订单明明细”；进入订单单明细，在在此进行行订单确确认，只只要点击击“订单确确认”便完成成。作废：采采购商发发出的“待受理理”订单，供供应商不不受理，点点击了“撤销”，该订订单状态态变为“作废”；送货完成成：选择送货货完成的的订单，点点击“订单明明细”；进入明细细，在此此确认送送货完成成，只要要点击“收货确确认”便完成成操作。订单查询询采购商进进入首页页采购购商采采购商身身份验证证采购购商后台台管理订单查查询在此此采购商商可以查查询您所所要查询询的各种种单据，包包括订单单编号、订单状状态、结结算方式式、结算算状态、单据日日期等查查询方式式。如图图（310）所所示：图（310）在相应的的方式填填写

46、或选选择您所所要查询询的内容容，点击击“查询”，单据据查询出出来后，选选择您要要查看的的单据，点点击“订单明明细”，便可可查看单单据的明明细。应付款查查询采购商进进入首页页采购购商采采购商身身份验证证采购购商后台台管理应付款款查询，如如图（33111）本模模块记录录了采购购商与各各商家之之间的资资金流动动情况，同同时采购购商可以以在此对对所有单单据进行行结算。图（311）应付款查查询：选择您要要查询的的供应商商，点击击“应付款款明细”；选择您要要查看的的时期，点点击“查询”。目前结算算方式有有2种，一一种电子子支付，一一种是银银行转账账；电子支付付：点击应付付款查询询，进入入应付款款总计如如图

47、（33111），选选择供应应商，点点击“应付款款明细”，进入入应付款款明细页页面。选择需要要查看的的订单，点点击“订单明明细” 。审核订单单后，点点击“订单结结算”。系统统弹出身身份验证证框，如如图（33122）所示示：图（312）采购商选选择正确确的CAA证书号号码，电电子银行行检查采采购商的的CA证证书，如如果正确确，系统统将采购购商的订订单信息息（商户户代码，订订单号、交易金金额）发发送给电电子银行行，并转转移到电电子银行行的电子子支付页页面，填填写支付付密码，点点击“确定”。银行接收收支付信信息，如如果转账账成功，反反馈支付付成功信信息给用用客户。银行转账账：登录电子子银行，进进行转账

48、账处理。（见55.1企企业银行行转账）进入首页页采购购商采采购商身身份验证证采购购商后台台管理应付款款查询订单明明细，选选择需要要结算的的支付方方式为“银行转转账”的订单单，点击击“订单明明细”进入；审核订单单后，点点击“订单结结算”，系统统自动发发结算信信息给相相应的供供应商；供应商收收到结算算信息后后，对该该订单进进行收款款确认网上洽谈谈采购商（供供应商）进进入首页页采购购商（供供应商）采购商商（供应应商）身身份验证证采购购商（供供应商）后后台管理理网上上洽谈，网网上洽谈谈方式是是一种通通过网上上洽谈来来商定交交易价格格，签订订电子合合同的交交易方式式。流程如下下：采购商在在购物车车中生成

49、成询价单单，如图图（35），询询价单状状态为“询价”。供应商进进入网上上洽谈，如如图（33133）所示示，选择择单据状状态为“询价”的询价价单； 图（313）供应商根根据情况况报出合合理的价价格，点点击“提交”，“询价单单”状态变变为“报价”；采购商进进入网上上洽谈，点点击询价价单状态态为“报价”的订单单，点击击“生成洽洽谈单”。洽谈单生生成，采采购商选选择“双方不不同意”的洽谈谈单，点点击“洽谈单单明细”按钮，进进入洽谈谈单页面面，如图图（314）所所示：图（314）采购商进进入网上上洽谈，点点击洽谈谈单页面面，选择择需要洽洽谈的单单据，在在电子合合同洽谈谈室里与与相应的的供应商商进行洽洽谈

50、，填填写洽谈谈内容，然然后点击击“提交”；供应商进进入网上上洽谈，点点击洽谈谈单页面面，选择择相应的的洽谈单单据，在在电子合合同洽谈谈室里与与采购商商进行洽洽谈，填填写洽谈谈内容，确确定质量量要求、检验方方法、确确定交货货地点、付款方方式等然然后“提交”；（注注意，只只要其中中一方已已经同意意，则合合同内容容就不能能更改）；洽谈完成成后，双双方达成成一致协协议，由由其中任任何一方方填写洽洽谈内容容，填写写完合同同信息，点点击“提交”按钮，把把洽谈内内容提交交。双方方看完有有关合同同信息洽洽谈内容容表示同同意，点点击“同意”按钮，洽洽谈状态态显示一一方同意意；另一一方看过过洽谈内内容后，点点击“

51、同意”按钮，洽洽谈合同同状态显显示“双方同同意”完成洽谈谈过程，生生成待签签订的“电子合合同”。询价单：选择单据据，点击击“询价单单明细”，填入入询问事事宜，“确认”询价单单，等待待对方报报价。洽谈单：选择单据据，点击击“洽谈单单明细”，在洽洽谈页面面您有两两种操作作，一是是洽谈、二是提提交电子子合同。洽谈：在填写框框中填写写您与供供应商的的洽谈内内容，填填写完毕毕后，点点击“提交”完成。 电子合同同本模块是是模拟电电子合同同的签订订过程。在网上上洽谈中中生成的的待签订订的合同同，在本本模块进进行签订订。签订订流程如如下：采购商进进入电子子合同模模块，选选择甲方方没有签签订的合合同，点点击“合

52、同明明细”；如图图（315）所所示；图（315）进入合同同明细，点点击“签订合合同”；完成成采购商商合同签签订。供应商后后台管理理学生以供供应商身身份登录录,点击击“后台管管理”,在后后台管理理界面可可以进行行订单处处理、订订单查询询、产品品目录、库存查查询、发发货处理理、调拨拨处理、网上洽洽谈、电电子合同同、应付付应收查查询、客客户管理理和我的的资料操操作。如如图（33166）所示示：图（316）订单处理理供应商在在此处理理采购商商的购买买订单。对“待受理理”的订单单进行受受理，对对经过采采购商“二次确确认”的订单单，通过过生成配配送单的的方式，交交给物流流商进行行配送处处理。订单处理理过程

53、如如下：供应商点点击“订单处处理”模块，选选择“待受理理”的订单单，供应应商点击击“订单明明细”，对采采购商下下的订单单进行“订单受受理”；如图图（317）：图（317）订单受理理后，订订单状态态变为“待二次次确认”，等待待采购商商二次确确认；经过采购购商二次次确认后后的订购购单，单单据状态态变为“销售处处理”，订购购单变成成销售单单；供应商点点击该销销售单明明细，生生成配送送单，向向物流商商请求配配送。待受理：采购商商从购物物车发出出订单，等等待供应应商处理理的订单单。销售处理理：经过过采购商商二次确确认的可可以进行行配送处处理的订订单。订单撤销销：采购购单无效效，供应应商点击击“订单撤撤销

54、”，订单单作废。查询信誉誉记录：供应商商在进行行订单处处理的同同时，可可以对该该采购商商过去的的信誉情情况进行行查询，如如果该采采购商提提前付款款，他的的信誉记记录就1；如如果他逾逾期付款款，他的的信誉记记录11。订单查询询见3.22.2采采购商订订单查询询。产品目录录点击供应应商/后后台管理理/产品品目录，如如图（33188）所示示；在这这个模块块中供应应商新增增产品目目录信息息和修改改商品信信息，并并把商品品发布到到电子交交易平台台上，及及时更新新，供采采购商查查询和选选购。图（318）该模块包包括3个个子模块块：产品资料料：选择择要修改改的产品品，点击击“产品资资料”按钮，对对已经发发布

55、的商商品进行行修改。新增产品品：在网网站上发发布新的的商品信信息，填填写商品品信息，上上传图片片，点击击保存，完完成商品品添加。撤销产品品：删除除已经发发布的产产品信息息。价格管理理价格管理理的信誉誉价格指指的是采采购商在在一定的的采购数数量范围围内，获获得的比比市场价价格更加加优惠的的价格。信誉价价格定义义就是要要供应商商设定自自己的信信誉价格格待遇以以及相应应等级的的要求。供应商商只需要要定义每每个信誉誉等级的的信誉价价格和商商品最少少购买量量。采购购商的信信誉等级级在供应应商的客客户管理理中设置置。价格管理理过程如如下：点击供应应商/后后台管理理/价格格管理，如如图（33-199）所示示

56、；在这这个模块块中供应应商设置置商品信信誉价格格。图（319）点击设置置信誉价价格，进进入商品品信誉价价格设置置页面如如图（33200）。选选择信誉誉级别、填写商商品的信信誉价格格及最小小购买数数量点击击保存。图（320）(提示：设置信信誉价格格时所列列出的商商品信息息时未经经设置该该信誉等等级价格格的商品品信息。已设置置了信誉誉价格的的商品信信息只能能在信誉誉价格管管理页面面中显示示。点击击保存时时只保存存当前页页的信誉誉价格设设置信息息。)点击管理理信誉价价格，进进入商品品信誉价价格管理理页面如如图（33211）。选选择信誉誉级别、修改商商品的信信誉价格格及最小小购买数数量点击击保存。图（

57、321）库存查询询点击后台台管理/库存查查询，可可以根据据配送商商、存储储仓库、商品类类别、商商品编号号、商品品名称查查询现有有产品在在各个仓仓库的库库存数量量。如图图（322）所所示：图（322）发货处理理将供应商商已有商商品发送送给物流流商，以以添加物物流商的的现有库库存；处处理流程程如下：进入“发发货处理理”模块，如如图（33233），点点击“新建发发货单”；图（323）进入新建建发货单单页面后后，点击击“选择发发货商品品”，在选选择发货货商品页页面中如如图（33244），把把需要选选择的商商品勾上上后，点点击“确认选选择”；图（324）系统确认认后返回回“新建发发货单”页面，填填写发货

58、货数量，选选择收货货方和收收货仓库库，点击击“确定”，完成成发货。提示：这时单据据状态为为“未入库库”，供应应商要等等物流商商确认入入库后，才才完成发发货处理理流程。调拨处理理调拨处理理：仓库库之间可可以通过过商品调调拨来实实现商品品的转移移。调拨流程程如下：供应商进进入后台台管理，点点击“调拨处处理”，进入入“调拨单单列表”页面；点击“新新建调拨拨单”按钮，进进入“选择库库存商品品”页面，如如图（33255）：图（325）点击选择择配送商商，再点点击选择择调出仓仓库，系系统列出出调出仓仓库的商商品，点点击选择择需要调调拨的库库存商品品后，点点击“生成调调拨单”；填入调拨拨数量，选选择调入入仓

59、库，点点击“确定”，完成成调拨。提示：这时候单单据状态态为“待处理理”，供应应商要等等待物流流商对该该调拨单单进行入入库处理理后，调调拨单的的状态就就会变为为“调拨完完成”完成调调拨过程程。网上洽谈谈供应商在在该模块块与采购购商进行行网上洽洽谈。供供应商进进入首页页供应应商供供应商身身份验证证供应应商后台台管理网上洽洽谈，其其操作同同采购商商网上洽洽谈，见见（3.2.44）。电子合同同供应商在在该模块块与采购购商签订订网上合合同。其其操作同同采购商商电子合合同，见见（3.2.55）。应付应收收查询应收应付付账记录录了商家家之间的的资金流流动情况况。一般般来说，生生成订单单的同时时就生成成应收应

60、应付记录录。同时时在本模模块可以以进行应应付款项项目的结结算工作作。供应商点点击后台台管理/应收应应付查询询，如图图（326）所所示；图（326）应收款查查询：供应商的的应收账账在销售售订单生生成的同同时建立立应收款款。点击应收收应付查查询，选选择应收收款一览览；选择需要要查看的的采购商商，点击击应收款款明细，可可以查看看该采购购商应收收款。应付款查查询供应商的的应付款款在物流流商受理理配送单单时被建建立。点击应收收应付查查询，选选择应付付款一览览；选择要查查看的物物流商，点点击应付付款明细细，查看看应付款款的情况况；选择相应应的配送送单，点点击配送送单明细细，查看看配送单单。配送单结结算：先