中小企业ERP系统实施探析

1、 FILENAME 2B091605杨笑天_中小企业ERP系统实施探析_张小玲_讲师PAGE PAGE IV中小企业ERP系统实施探析摘 要处于知识经济时代的企业，面临激烈的市场竞争和外部压力，若想适应时代的进步、提高自身竞争力和市场占有率，就必须进行革新。企业内部物流与社会大环境下的供需是密切相关的，企业的生产经营活动必须将供给链纳入自己的规划和管理系统。ERP系统着眼于企业资源利用的全面化和系统化，保证了企业在知识经济时代市场竞争中能应对自如。目前国内众多大型企业已成功实施ERP系统，但是ERP在中小企业的试用中却显现出了越来越多的问题。为此，本文首先研究中小企业实施ERP系统的重要性，再

2、通过试行案例分析ERP运用过程中遇到的困难，最后针对中小企业自身特点找到解决方法和途径。研究发现：合理规划、科学运作对中小企业实施ERP具有至关重要的作用，企业需要对自身特点进行深入研究，选择合适的ERP系统并修正系统中不适合自身运营的部分。在多次尝试、分析之后，中小企业终将找到自己的ERP之路，并在激烈的市场竞争中不断探索前进。关键词：中小企业；资源管理；ERP；市场竞争Explore and analyses on ERP system implementation of SMEsAbstractFacing the fierce market competition and extern

3、al pressure in the era of knowledge economy, enterprises must always make innovations, in order to adapt to the times and improve the competitiveness and market share. Internal logistics is closely related to social supply and demand. Therefore, enterprises should incorporate supply chain in the pla

4、nning and management system. Enterprise Resource Planning (ERP) systems focus on the generalization and systematization of enterprise resource utilization, and ensure the enterprise to keep good performance while facing the competition of knowledge economy. At present ERP system has been successfull

5、y implemented in a number of domestic large enterprises. However, problems are emerging among small and medium-sized enterprises (SMEs). This paper first studies the importance of implementing ERP system in SMEs, then analyzes the difficulties of ERP application with pilot cases, and finally provide

6、s solutions to SMEs according to their own characteristics. The paper indicates that rational planning and scientific operations plays a critical role in implementing ERP in SMEs, and, by studying their own characteristics, they should choose the appropriate ERP systems which can be modified accordi

7、ngly. After several attempts and studies, SMEs will eventually find their own way of ERP, and continue to make exploration and progress in the fierce market competition.Key words: SMEs (small and medium enterprises); Resource management; ERP; Market competition目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc3645

8、48428 引 言 PAGEREF _Toc364548428 h 1 HYPERLINK l _Toc364548429 1 ERP系统相关理论概述 PAGEREF _Toc364548429 h 1 HYPERLINK l _Toc364548430 1.1 ERP系统概念 PAGEREF _Toc364548430 h 1 HYPERLINK l _Toc364548431 1.2 ERP发展阶段 PAGEREF _Toc364548431 h 2 HYPERLINK l _Toc364548432 1.2.1 物料需求计划阶段 PAGEREF _Toc364548432 h 2 HYP

9、ERLINK l _Toc364548433 1.2.2 闭环物资需求计划阶段 PAGEREF _Toc364548433 h 2 HYPERLINK l _Toc364548434 1.2.3 制造资源计划阶段 PAGEREF _Toc364548434 h 2 HYPERLINK l _Toc364548435 1.2.4 企业资源计划阶段 PAGEREF _Toc364548435 h 2 HYPERLINK l _Toc364548436 2我国中小企业推行ERP现状 PAGEREF _Toc364548436 h 3 HYPERLINK l _Toc364548437 2.1基础应用

10、层面 PAGEREF _Toc364548437 h 3 HYPERLINK l _Toc364548438 2.2协同应用层面 PAGEREF _Toc364548438 h 3 HYPERLINK l _Toc364548439 2.3精益应用层面 PAGEREF _Toc364548439 h 4 HYPERLINK l _Toc364548440 3中小企业ERP必要性 PAGEREF _Toc364548440 h 4 HYPERLINK l _Toc364548441 4 我国中小企业实施ERP问题及实施案例 PAGEREF _Toc364548441 h 5 HYPERLINK

11、l _Toc364548442 4.1企业IT环境不成熟，缺乏ERP人才 PAGEREF _Toc364548442 h 5 HYPERLINK l _Toc364548443 4.2企业对ERP的理解存在误区 PAGEREF _Toc364548443 h 5 HYPERLINK l _Toc364548444 4.3企业管理水平有限，观念落后 PAGEREF _Toc364548444 h 6 HYPERLINK l _Toc364548445 4.4企业对ERP实施评估风险不准确 PAGEREF _Toc364548445 h 6 HYPERLINK l _Toc364548446 4.

12、5 ERP在中小企业中的实施案例及结果分析 PAGEREF _Toc364548446 h 6 HYPERLINK l _Toc364548447 4.5.1项目背景 PAGEREF _Toc364548447 h 7 HYPERLINK l _Toc364548448 4.5.2系统选型 PAGEREF _Toc364548448 h 7 HYPERLINK l _Toc364548449 4.5.3系统实施 PAGEREF _Toc364548449 h 8 HYPERLINK l _Toc364548450 4.5.4系统评价 PAGEREF _Toc364548450 h 9 HYPE

13、RLINK l _Toc364548451 5 我国中小企业推行ERP的对策 PAGEREF _Toc364548451 h 10 HYPERLINK l _Toc364548452 5.1政府加强引导 PAGEREF _Toc364548452 h 10 HYPERLINK l _Toc364548453 5.2企业领导提高重视 PAGEREF _Toc364548453 h 10 HYPERLINK l _Toc364548454 5.3完善基础管理 PAGEREF _Toc364548454 h 10 HYPERLINK l _Toc364548455 5.4整体规划，分步实施 PAGE

14、REF _Toc364548455 h 11 HYPERLINK l _Toc364548456 5.5制定明确应用目标 PAGEREF _Toc364548456 h 11 HYPERLINK l _Toc364548457 5.6开发商研制适合中小企业的ERP软件 PAGEREF _Toc364548457 h 11 HYPERLINK l _Toc364548458 5.7注重企业差异 PAGEREF _Toc364548458 h 12 HYPERLINK l _Toc364548459 结 论 PAGEREF _Toc364548459 h 13 HYPERLINK l _Toc36

15、4548460 参考文献 PAGEREF _Toc364548460 h 14 HYPERLINK l _Toc364548461 致 谢 PAGEREF _Toc364548461 h 15 PAGE 15引 言近年来，ERP已经成为信息技术领域企业关注的一个焦点，其改善资源利用、提高企业竞争力的特点也有目共睹。从改革开放以来，我国企业的管理模式有明显的提高，这和市场经济的发展有密不可分的关系。3和大型企业相比，我国中小企业普遍存在生产效率低、市场应变能力差以及资源浪费等诸多问题，这使得中小企业在市场竞争中总是处于不利地位。中小企业选择ERP系统也因对自身了解不够充分和决策不当等问题面临成功

16、率较低的现状。因此，对中小企业ERP系统实施的研究具有至关重要的现实意义。通过对ERP试行失败的分析，查找我国企业管理思想中存在的缺陷，并通过与成功案例的对比找出解决问题的方法，提升我国中小企业在经济时代下的市场占有率，使人民经济生活得以发展。1 ERP系统相关理论概述1.1 ERP系统概念ERP系统是基于信息技术、系统化的管理理念，为企业决策者和员工提供了一个决策实施的管理平台。它是来自MRP(物料需求计划)中心理念开发出的新一代综合管理信息系统,它深化了MRP的内容,供应链管理成为其核心思想。它跳出了传统企业的概念, 从供应链方面优化企业资源。ERP系统将信息技术与先进的管理思想高效结合起

17、来,成为现代企业的首选管理模式。2反映出时代对企业合理利用资源,极大创造社会财富的肯定,成为信息时代企业生存的基石。它对改善业务流程、提高企业核心竞争力有显著的影响。 在市场竞争中，资源供应链将供应商、制造商、网络、用户紧密地联系在一起。仅靠企业自身的资源是无法有效地占领市场的。ERP系统全面管理了整个社会的企业供应链，使得企业在优化调配资源方面形成一个完整的运行系统，为知识经济时代的市场竞争提供了有力保证。1.2 ERP发展阶段经过几十年的研究，ERP系统不断发展完善，其发展经历以下几个阶段1： 1.2.1 物料需求计划阶段由于计划不精确，企业内部库存经常存在部分物资短缺，部分物资积压的情况

18、，不能实现平衡。20世纪50年代产生了物资需求计划的管理方法。物资需求计划的产生，协调了企业物资供需矛盾，适应了生产变化的要求。 1.2.2 闭环物资需求计划阶段由于物资需求计划是一个自上而下的管理理念，在实施过程中可能会出现设计更改、作废、未能按时到货等物料问题，也可能出现定额偏差、材料利用率低、生产故障等能力问题。出现此类问题时，需要一个能传达到计划层的反馈信息。20世纪70年代产生了闭环物资需求计划的管理方法，它除了合理规划物资需求之外，还可以将采购计划、生产能力计划和车间作业计划全部纳入物资需求计划中，形成一个闭环的需求控制系统，成为企业生产管理活动中综合性物料计划的工具。1.2.3

19、制造资源计划阶段 虽然闭环物资需求计划已经是一个完整的控制系统，但它还不能保证实行后企业的经营状况和经济效益。在物资需求理念推行的十年间内，一些企业又思考了新的课题，追求系统在处理物料信息的同时同步处理财务信息。也就是把销售计划用金额的形式体现来说明销售利润情况，要求财务系统在第一时间获取生产系统中的资金信息，随时控制生产经营活动。在制造资源计划阶段，财务资源被纳入到计划中，降低了企业的成本。同时，和企业制造有关的销售和供给职能也被纳入到计划中，形成了供需链系统。1.2.4 企业资源计划阶段随着市场经济的发展和需求的不断变化，以企业内部信息管理为目的的制造资源计划已不能满足经济形势的需求。90

20、年代初，美国Gartner公司首先提出ERP（企业资源计划）理念。ERP相对于传统的制造资源计划来说是一场资源管理技术的革命，二者的主要区别在于ERP能全面参与供需管理的信息采纳，扩大了制造资源计划系统的生产、销售、财务等功能。现在ERP软件的功能已经强大到超出企业应用范围，成为一种适应性强、应用范围广泛的企业资源管理系统。2我国中小企业推行ERP现状规模小、资金资源相对薄弱是我国中小企业发展的现状，信息来源渠道单一加之我国市场资源信息系统的不完善，导致了中小企业经营管理模式的滞后。我国ERP思想的应用首先是从大型企业开始的，如今也大致集中在大型企业中。但ERP作为一种先进的管理模式，应当在所

21、有企业中推行开来，根据不同规模企业的差异管理模式，灵活运用ERP软件，使中小企业的发展跟上现代化的步伐。6针对不同企业对ERP的应用情况做出如下分析：2.1基础应用层面处于基础应用层面的企业缺乏企业内部信息整合能力，各部门之间不能形成资源的共享，其ERP系统的应用还停留在财务、采购、销售和库存等基本环节。由于市场上ERP软件种类繁多，企业在选择ERP软件的过程中必须要从自身情况出发，选择适合本企业的软件。5目前大部分中小企业在ERP技术高级应用领域如订单处理、货款接收及顾客增值业务中还存在很大缺陷，中小企业相对于大型企业来说还是比较落后的。2.2协同应用层面还有一部分中小企业能够将ERP系统运

22、用到管理运作层面，如对生产计划和物料需求计划工具的共同管理，其核心功能是将企业内外部需求有效结合起来以解决企业四大生产问题且做到同步企业的生产和销售计划。企业还需要结合销售运营计划、顾客关系管理计划工具的共同协作，以通过库存控制系统和顾客反映需求达到计划管理的效果。目前，我国中小企业在ERP应用中只有一小部分已达到这一目标。2.3精益应用层面目前，ERP系统应用处于精益管理层面的中小企业少之又少，达到这一目标的企业可以通过实现拉动式生产来进行科学化管理。这一模式不仅改进了企业生产观念，还得到了商务智能系统方案的支持，例如将办公自动化、人力资源与ERP相关联，将计划、文案的审批与业务处理进行对照

23、，实现企业内外部资源利用限度的最大化。ERP精益化管理的实现取决于中小企业的内部管理模式，也与ERP软件市场的产品质量密切相关。3中小企业ERP必要性相对于大型企业来说，我国中小企业的管理趋于简单化，拥有相对稳定的销售渠道使得中小企业的日常管理通常以订单管理为基础。中小企业在采购环节和生产环节中，仍无法充分利用信息化技术，且依然无法摆脱传统的管理模式。随着市场竞争程度的与日俱增以及市场环境的日益复杂，中小企业的传统经营模式理念早已不能满足现代化企业管理的发展。8在知识信息时代的今天，如果中小企业依然保持现状拒绝进行变革，最终将被激烈的市场竞争所淘汰。根据中国权威的IT咨询与研究机构的调查表明，

24、我国的中小型企业中将近60以上的企业已经有了部门级的信息系统，比如说财务软件，或者OA办公自动化系统等，但是对ERP的使用率较低。过去，我国大部分中小企业认为不需要信息系统，近年来，中小企业逐步认为到运用先进的信息技术建立现代管理制度的重要性。很多中小企业开始实施ERP软件。以吉顺交通汽车有限公司为例：ERP实施之后，公司在库存成本、采购料成本、发货费用都有不同程度的减少，应收账款回收天数明显缩短，库存准确率、准时交货率提升有些甚至已经达到了90%以上。在物料的安全库存上，从200台降到了160台，降幅约20%，生产周期从最短时的90天降到30天，缩短了67%，而产品产量则从每月300台增加到

25、每月1000台，增加了3倍。现在吉顺汽车正在准备下一步的信息化升级，公司计划在ERP系统中增加一些管理模块，随后还将陆续引入EDI(电子数据交换)、EB(电子商务)和BI(商务智能)的模块。有了良好的基础，吉顺汽车的管理者相信，在未来他们还能够再次加速。在过去的十几年中，ERP已逐步完善成为一种最先进的管理模式，将现代企业管理推向一个全新的时代。ERP管理模式通过信息化的模式将企业的策划、采购、生产、销售和顾客的现实需要联系在一起。随着部分大型企业中ERP的成功实施，ERP在某些领域已经成为了企业资源管理现代化的标准。然而不可否认的是，ERP在中小企业的实施过程中存在实施失败的风险。4如何避免

26、风险，实现中小企业提升管理能力的目标，是我们需要认真挖掘和研究的课题。4 我国中小企业实施ERP问题及实施案例根据市场调查结果，中小企业对ERP没有一个全方位的认识，且ERP软件开发商的能力参差不齐，将一些功能简单的财务软件、进销存软件、MIS系统都称为ERP，导致大部分中小企业在ERP软件的选择上存在不专业、不合适的情况。中小企业对ERP系统的实施还停留在基础运用的阶段，大部分从事生产经营的企业，只是运行了财务计划、生产规划及库存管理等控制系统，很少有企业实施全面系统化的ERP管理。7一些企业管理层还会对ERP软件开发商提出个性化要求，但这些要求往往违背了ERP核心理论，种种因素都在制约ER

27、P的发展。从市场调研结果分析，中小企业在施行ERP过程中存在以下问题：4.1企业IT环境不成熟，缺乏ERP人才企业在计算机网络、系统软件、应用软件运用方面存在不足，缺乏人才是企业有效利用ERP系统的关键性问题，企业需要一批精通IT的专业人才，来满足日益增长的知识文化建设的发展。4.2企业对ERP的理解存在误区一部分中小企业认为ERP是一个服务性工具，对ERP的运行和适应条件不了解，认为施行ERP是由ERP软件服务商来完成，这种思想可能导致企业项目不能按时运行，决策久拖不决。4.3企业管理水平有限，观念落后管理系统落后、规章制度滞后是中小企业管理系统中普遍存在的问题。部分企业的管理过程中还存在随

28、意性、主观性和不规范性。这些问题都制约了ERP系统在企业中的应用。ERP系统不仅是一种规范的管理工具，还融合了先进的思想，如果企业自身不具备基本的管理条件，即使使用了ERP，也不一定会达到理想的效果。4.4企业对ERP实施评估风险不准确企业选择ERP系统是对自身的一次重大考验，是一场管理的改革，系统的革新，涉及到企业内外部的各个方面。在ERP系统试行过程中，会伴随实施前期工作量大、投资大、系统复杂和实施不确定等风险因素。企业管理层必须对ERP系统的实施风险有充足的认知，并拥有化解风险的能力，ERP系统试行的成功率才会提高。4.5 ERP在中小企业中的实施案例及结果分析上海格罗贝尔轮椅车有限公司

29、是一家美商独资企业，成立于1998年5月，注册资金150万美元。公司主要经营电动轮椅车类整车及零配件，体育器材，小型机电产品，塑料产品，模具设计与制造等。该公司一直作为国外客户的OEM、ODM与海外进行贸易往来，加工制造经验丰富，产品质量安全可靠。本着“立足质量，发展特色，开拓创新，客户至上”的方针，公司不断发展壮大。2002年年初，上海格罗贝尔有限公司进行信息化管理已经一年多，可是执行部门发现现有的信息化管理模式并没有达到预期的效果。究竟是软件不适用，还是公司内部执行力度不足。为此，格罗贝尔了解各部门使用状况和问题所在，得出的结论是：现行使用的软件并不能真正做到企业内部整体的管理信息化，且直

30、属软件厂商的服务质量不达标，造成企业内使用情况混乱，系统提供的相关数据无法及时准确地反映实际状况，且相关服务厂商并没有因此提供相应的解决办法。为此，重新规划一套合适的软件进行企业资源管理，就顺理成章地成为了2002年度格罗贝尔公司订立的重要实施项目之一。4.5.1项目背景格罗贝尔并不是一家完全没有信息管理程度的公司。公司建立时间虽然不长，但是成长速度极快，加之上层管理人员很重视公司的信息化程度，所以早在公司成长一定规模之后，就选择了使用信息化管理。但是，在使用过程中，公司人员感到现行的系统并没有让公司的整个运作合理化，也没有实现之前各主管部门预期的物流畅通，管理规范化，成本降低等效果。格罗贝尔

31、公司的产品规模为中小型机电，原物料分为国内采购、国外采购、保税、非保税均有。有一定份额的半成品为委外加工，其余的都是厂内直接生产，生产周期较长，产品工艺较为复杂，制造工艺基本固定，生产方式大部分为接单生产，且订单变更状况严重，插单状况较为频繁，造成采购进货负担较重，生产影响较大。但由于客户产成品全部为外销，所以交期基本不可以延迟，这也就要求订单计划要非常灵活。然而，原来使用的系统无法合理处理以上问题：没有委外管理，委外的部分须按照采购的方式处理，只是采购单价为零；厂内提供的材料也以配发的材料方式出库。管理不严格，流程多样化，造成人员使用负担，再加上无法灵活快速处理订单式生产，造成手工计划作业和

32、电脑化库存管理并用，物资管理混乱，加之权限管控方式不严格，常常会出现一物多号的状况，库存也因此无法查清楚。 这些问题的解决已经迫在眉睫，但由于已经使用过信息化系统，所以再次选用其他产品替代原有系统，不但要小心选择，而且还要顶着很大的压力。因为原系统的种种不良给很多人带来了不信任感，员工内部流传着不用ERP还可以存活，一用ERP就马上死亡等话，国内很多ERP实施的低成功率也让公司的人员心存抵触。即使有着上述种种问题的存在，格罗贝尔的部门主管人员仍然能够顶住各方压力，做出了一定要重新选型，信息化管理还是要继续的英明决断。4.5.2系统选型早在公司决定替换现行管理系统的时候，执行小组就开始留心各大厂

33、商的ERP产品。选择易飞之前格罗贝尔使用的系统是国内某大型软件公司的产品，但因为后续服务和二次开发质量较差，出现问题后非但没有得到应有的改善和帮助，反而变成了弃婴。所以这次选型除了软件功能的仔细考评，后续服务也是重要考评点之一。带着已经确定的选型标准，主管人员参加了神州数码ERP举办的一次产品推广会。会后执行小组多方了解了易飞ERP这套产品的功能和售后服务情况，基本确认了这套产品的可用性。经过神州数码管理系统公司客观到位的产品功能演示和介绍，格罗贝尔执行小组成员均对易飞ERP表示了认可。2002年8月，格罗贝尔和神州数码正式签约，计划实施易飞ERP17个模块。4.5.3系统实施通过初访，实施顾

34、问了解了客户状况、产品特色、生产过程，并且和执行小组确认了上线进度。一期11个模块前后经过10天完成，系统的熟练程度会影响将来使用的好坏，所以执行小组和顾问师排定了课后的操作练习和测试，这样也便于内部人员的相互学习。格罗贝尔原本使用了一套ERP，所以存在品号的编码。但是顾问师详细了解了原使用编码原则，发现原则订立没有标准，很多人都不了解编码的规则，且分类有交叉，再加上新料号的编订权限没有管控，造成系统内很多物料一物多号，甚至有的物料有八九个料号，出现存货状况混乱，无法准确判断存货真实数量的情况，给生产管理带来很大的负面影响。神州数码顾问师建议，编码混乱不能真正管理存货，料号编码要推翻重新来过，

35、一定确保一物一号，并且新物料的编码权限要管控在一个人手里，保证不再出现人为的一物多号。 经过讨论，执行小组接受了顾问师的意见，重新讨论编订了物料的编号，并依照顾问师建议的人手一份新旧品号对照表，作为参考和检查的标准。检查过程中发现了很多料号都是多个旧品号对一个新品号，这样为以后余额导入奠定了良好的基础。BOM（物料清单）是基础资料中的又一个重点，格罗贝尔的物料清单本身具备良好的基础，只是原有系统无法处理委外的部分，这一部分全部都是按照采购的流程在处理。转为易飞ERP之后，就解决了这样的问题：委外件断阶，并以开立委外工单和领料单方式做处理。彻底解决了委外加工货款结算问题。在整个教育训练的过程中，

36、顾问师和客户讨论了相关的基础资料建立，所以这一部分基本的教育训练同步进行并顺利完成。按照生产环节和工艺特点，格罗贝尔确定了40多个流程，每一个流程的确立都详细到每一项工作由哪位员工来完成。每张单据需要签核的流程也一并被确立，整个流程报表规范了作业流程和异常状况处理的步骤，切实做到让所有状况都有理可依。当然，流程指定过程中，顾问师和客户都本着力求程序规范、简约并切实可行的标准。流程拟定的过程中，有些时候会比较艰难，因为确定流程势必要确定一些权责性的问题，并且要把以前不规范的操作全都标准化。流程讨论完成之后，格罗贝尔做了相应的人员调整，一些资历深年龄偏大的人员不适合电脑操作，被调整为生产管理的顾问

37、。在以后的操作中，要求各个部门的人员必须见单据，见审核才可以执行。这样的严格管理，才可以控制存货流动。此前，物流状况不明确，管理不严谨情况时有发生。管理好存货的变化，才可以分析如何降低成本，提高利润。上线前期对各项基本资料进行检查、实施上线前仿真演练、上线前系统修改和调整、期初余额收集和导入、开账余额检查。各项异动资料平行上线，进行成效检查和系统调整。上线一段时间以后，财务总监发现很多问题被几份异常报表如采购价格异常表，已请未购明细表，已进货未结帐明细表等暴露出来，及时找出了解决方案。4.5.4系统评价第一阶段结案报告之后，格罗贝尔公司做了一次系统效益评价，总结出15条效益：（1）彻底解决委外

38、加工货款结算问题；（2）彻底解决数据稳定性问题；（3）彻底解决模块互斥问题，提高工作效率；（4）可以实现系统限额领料，并可以分析超领异常状况；（5）可以根据订单归集直接材料成本，在提高计算结果可信度前提下简化计算过程；（6）各个模块管理报表基本上涵盖了日常工作中所需资料；（7）根据质量与交货期相关报表可以为改善采购状况提供基本数据支持；（8）根据生产进度表、请购状况表、采购状况表等可以初步判断物流阻滞方向，从而改善相关环节；（9）细化的权限管理在不影响操作及数据共享前提下为实现内部控制提高了可操作性；（10）倒扣料制简化了生产发料程序，真正体现成本效益；（11）降低对人为管理的依赖，固化采购流

39、程、并能够实时对供应商交货状质和质量进行跟踪分析并能够使采购提前期缩短50。（12）LRP成为客户订单与厂内（委外）工单、采购单之间的纽带，为缩短交货周期，减少无效作业时间提供了可能；（13）无需增加品号即可实现工序移转，并可提供工位物料管理及工序成本核算，为工序化成本核算提供可能；（14）建立了产品的生产工时和计划供应周期，提高计划的准确性，并且可以实时跟踪生产计划的执行过程，提高交期控制，并能够实现延期交货减少80，制造成本降低12，生产能力提高1015。（15）可以根据四种料件分类提供实时统计，极大提高了物料管理水平。使用数月之后， ERP系统逐渐发挥出其功效，格罗贝尔公司存货的精确率达

40、到95%，并增加了至少10%的实际销售量，状况非常好。”95 我国中小企业推行ERP的对策根据我国中小企业在ERP系统应用中存在的问题，研究出以下几方面对策：5.1政府加强引导如今，中小企业面临技术不专业、资金力量薄弱、领导信息化意识落后等特点，政府部门的引导是推行新政策、新方法的关键。一直以来我国政府对信息化建设都是高度重视的，党的“十六大”明确提出了“以信息化带动工业化”的方针政策。早在“八五”时期，国家科技部就在大中型企业中开展了计算机集成制造示范工程，为计算机辅助、ERP等技术起到了很好的推广效果，使一部分企业走上了ERP之路。“信息化工程”的普及是在“十五”期间，从国家经贸委到地方各

41、部门都逐步进行知识经济的扩展，在资金和技术上给予中小企业极大的扶持，在不同行业领域树立模板，通过示范企业的成功实施来带动其他企业的加入。5.2企业领导提高重视高层领导的信息化决策是一个企业成功实现系统化管理的关键，只有决策层提高自身觉悟，跟上现代化步伐，其应用的推广才能深入，进而提升全体员工对ERP系统的运用水平，从实践中发现问题、得到进步。对新程序的探索研究也可以提升执行人员的积极性和创造性，是系统得到进一步深化。如此循环，最终形成一个完善的、系统的操作流程。5.3完善基础管理企业内部的基础化管理决定了企业信息化及ERP项目的顺利进行。ERP思想就是通过先进技术将信息化管理思想融入企业经营中

42、，在实施过程中实现采购、生产、销售、财务、客户关系等环节的科学管理。要想达到各种指标就必须加强基础管理，使企业能够最大限度的控制内外部资源，真正实现信息化管理。5.4整体规划，分步实施在试行ERP系统的过程中，应该坚持“整体规划、分步完成、要点突破”的原则，切忌急于求成，对每个环节、每项内容尽可能达到计划与实施的有效结合。将ERP工程划分为几个步骤来实行，明确阶段目标、查漏补缺，每完成一个步骤进行一次严格的测试和验收，这样才能保证整体效果。5.5制定明确应用目标有些中小企业在ERP的应用中之所以没有取得预期的效益，很大一部分原因是规划过于定性、空泛，难以进行具体实施和控制。ERP的主要功能应该是企业通过ERP系统的实施，在生产经营管理方面得到改进和创新，计划一旦制定，就要严格按照规定期限、规定目标完成，同时该目标也将成为企业ERP试行评估的重要依据。量化分析对中小企业的信息化探索至关重要，管理层首先要明确企业自身是否具备ERP软件的应用条件，企业资金、人力、管理系统方面是否达标，现阶段是否适合转变管理模式等问题。企业实现信息化应先做出具体的战略计划，根据企业主要业务建立核心数据库，在此基础