民营企业管理中的人性管理

1、民营企业业管理中中的人性性管理一、当前前民营企企业员工工的心态态随着我国国高等教教育的发发展，工工商管理理类人才才和其他他各专业业型人才才层出不不穷，此此外，我我国许多多民营企企业自身身也在通通过各种种途径培培育人才才，完全全有理由由相信，当前我我国民营营企业所所需的各各类人才才都有可可能找到到。但是是，事实实上，许许多人在在选择单单位时，并不是是将民营营企业作作为首选选，即使使一些人人选择了了民营企企业，也也难于在在民营企企业长期期下去。人们就就业于民民营企业业中，做做不到以以企业为为家（虽虽然许多多民营企企业都在在倡导以以企业为为家的理理念，但但事实上上不可能能实现），而是是以自身身利益为

2、为重，价价值观上上根本就就不存在在“企中有有我，我我中有企企”，也不不去体会会“企荣我我荣，企企衰我耻耻”，人们们在民营营企业的的短期化化行为非非常明显显。民营营企业发发展得好好的时候候，人们们乐于呆呆下去，但当民民营企业业碰上前前进中的的问题时时，想留留在民营营企业共共患难的的员工能能有几许许？据调调查，民民营企业业近几年年的人才才流失率率达300%以上上，一些些医药生生产企业业人才流流失率竟竟达700%，民民营企业业中的中中高层人人才以及及科技人人员，在在公司的的工作年年龄普遍遍较短，一般为为233年，其其中，最最短的仅仅为500天，最最长的也也不过55年。人人才流失失问题在在民营企企业中

3、比比较严重重。针对对这些现现象，许许多民营营企业主主也采取取了较多多的改革革措施加加强人力力资源管管理，不不断改善善人才管管理方略略，如员员工持股股制度、薪酬激激励制度度、工艺艺流程再再造、岗岗位责任任制、工工作环境境设计、组织结结优化、团队协协作激励励，等等等。但是是，收效效甚微，许多民民营企业业还是叫叫喊着人人才难求求、人才才难留。对此，众多理理论工作作者和民民营企业业主都感感到迷惑惑。民营营企业的的人力资资源管理理问题的的症结在在哪里？是理论论研究的的滞后性性问题，还是民民营企业业应用实实践操作作性问题题呢？所所有这些些都是值值得我们们深入研研究。二、当前前民营企企业管理理上的漏漏洞笔者

4、认为为，当前前民营企企业员工工这种心心态的转转变，根根本原因因在于其其传统的的伦理道道德理念念发生转转移，而而人们这这种传统统伦理道道德理念念的转移移又源于于社会和和企业对对传统伦伦理道德德教育的的不重视视，人们们传统的的伦理道道德教育育机会几几乎没有有（见图图一）。当然，社会环环境新变变化也是是重要的的原因，如拜金金主义的的兴起。在这种种背景下下，人们们传统的的人生观观和世界界观已经经在逐步步发生异异化。就就业于民民营企业业的员工工就很难难做到与与企业共共生死，共命运运。伦理道德德教育机机会技能能教育机机会幼儿园阶阶段小学阶阶段初中阶阶段高中阶阶段大学阶阶段图一：人人性教育育与技能能教育机机

5、会变化化趋势上图表明明，从幼幼儿园到到大学，人性教教育机会会不断减减少，而而人的技技能教育育机会不不断增加加，人们们大学毕毕业后，人性教教育机会会极少。本质上上，人们们的人性性教育经经过了这这样长的的时期，在工作作中就应应该懂得得如何做做人，如如何对待待所从事事的工作作，相反反，当前前许多人人在民营营企业并并没有继继承曾经经受过的的正确的的伦理道道德教育育思想，而是陷陷入了狭狭隘的以以自我利利益为中中心的思思潮中。此外，笔笔者认为为，当前前民营企企业人力力资源管管理方略略并没有有涉及员员工的人人生观和和世界观观的正确确引导，各种人人力资源源管理措措施的作作用方向向都是员员工的使使用价值值，即如

6、如何把人人的使用用价值发发挥到极极至，至至于人的的内在价价值根本本就没有有采取措措施来启启发和激激励。虽虽然美其其名曰人人本管理理，实际际上，这这些人本本管理都都是人才才使用方方式的改改变，完完全是形形式管理理。这种种不触及及人的内内在本质质的管理理，其作作用和影影响是短短暂的，其劳动动力边际际效益是是递减的的（见图图二）。TR TRR1（人人本管理理效益曲曲线） TRR2（人人性管理理效益曲曲线） LL 图二：人人本管理理效益曲曲线与人人性管理理效益曲曲线三、人性性管理应应引入到到民营企企业管理理中人性管理理的基本本涵义是是对人性性特质的的再培育育、激发发和利用用，充分分发挥人人性的积积极作

7、用用，剔除除人性的的消极作作用，就就是应用用人性哲哲学思想想教育员员工学会会做人，做一个个积极的的人。那么人性性是什么么。人性性就是人人内在拥拥有的本本质特性性，既有有积极方方面的特特质（积积极人性性），也也有消极极方面的的特质（消极人人性）。笔者总总结起来来，积极极方面的的特质主主要包括括快乐、忠诚、主动、独立思思考、勇勇敢、行行善和需需要帮助助等七个个方面。消极方方面的特特质主要要包括郁郁闷、叛叛逆、惰惰性、借借口、软软弱、猜猜疑和封封闭等七七个方面面。虽然然人性的的内容远远不至于于此，还还可以总总结许多多条，但但是，人人性有积积极的一一面，也也有消极极的一面面，这一一点是无无可厚非非的。

8、人人性管理理哲学思思想就是是要研究究上述人人性的不不同特质质，并能能恰如其其分地启启发人性性的积极极方面的的特质，消除人人性的消消极方面面的特质质。要通通过各种种途径和和方式，让员工工快乐地地工作，让员工工对民营营企业百百般地忠忠诚，让让员工在在接任务务后能独独立思考考，让员员工勇敢敢地面对对一切困困难，让让员工培培养乐于于助人和和行善习习惯，让让员工相相互帮助助。同时时，也要要通过各各种途径径和方式式，消除除员工的的郁闷心心情，消消除惰性性，放弃弃叛逆心心态，打打消员工工找借口口的任何何机会，帮助员员工从软软弱中坚坚强起来来，消除除员工的的任何猜猜疑，激激发员工工的热情情使其走走出封闭闭的怪

9、圈圈。企业人力力资源管管理不是是要教会会员如何何去开展展工作，如何去去完成任任务并取取得效益益。如果果这样来来理解企企业人力力资源管管理，就就没有理理解企业业人力资资源管理理的本质质。任何何一位经经理或老老总，如如果是这这样企业业人力资资源管理理，就根根本无法法有效管管理企业业人力资资源，毕毕竟精力力是有限限的。实实际上，员工要要做什么么，岗位位说明书书都有记记载。员员工接到到任务如如何去完完成并取取得成果果，经理理或老总总不需要要交代，那是员员工自己己的事。员工能能选择你你的民营营企业，并选择择一种岗岗位，其其实他已已经知道道该种岗岗位的基基本要求求，否则则他不会会接受这这个岗位位，他是是有

10、备而而来的。但是，有些员员工为什什么接受受这个岗岗位工作作之后，热情不不高，效效率不高高，做事事拖拖拉拉拉，有有责任不不敢承担担，有任任务不敢敢接，即即使交代代他如何何去做，他还是是不愿做做，做了了但还是是做不好好，等等等。其实实，问题题不在于于他的能能力，而而是人性性的消极极特质在在起作用用。相反反，有些些员工能能力虽然然平平，但是如如果上级级交代一一项任务务，哪怕怕该项任任务已超超出了他他的能力力范围，他还是是能够独独自完成成这项任任务，而而不需要要上级的的任何交交代，这这是人性性的积极极特质在在起作用用。因此此，经理理和老总总在人本本管理上上并不是是要教会会员工如如何去开开展工作作，交代

11、代任务如如何去完完成，而而是应重重视人性性的正确确引导，这才是是民营企企业人力力资源管管理的本本质要求求。如果果民营企企业管理理者能从从人性哲哲学思考考人力资资源管理理，必然然会取得得这样的的效果：有能力力的员工工能高效效地完成成任务，能力平平平的员员工也能能准确地地完成任任务并取取得满意意的结果果，而且且，所有有员工在在民营企企业工作作并不是是为了任任务而工工作，而而是在民民营企业业中实现现做人的的价值。如果能能达到这这样的效效果，民民营企业业管理者者还用担担心人力力资源管管理没有有成效吗吗？而且，人人性管理理的劳动动力边际际效益呈呈递增现现象（又又见图二二）。因因为，人人性管理理在于激激发

12、人的的传统伦伦理道德德，如果果员工都都是具有有积极人人性特质质，再多多的员工工在企业业也不会会嫌多，这样的的员工相相互之间间会有更更多协作作且协用用关系会会更好。四、我国国企业的的人性管管理研究究需要加加强国内外关关于人性性管理的的研究观观点概括括来说主主要有两两种，一一种就是是本文之之意，即即从伦理理道德和和忠诚等等人性特特征去研研究，但但这种研研究成果果主要出出自外国国学者，国内学学者对此此研究不不多，如如（美）斯蒂芬芬伦丁著著的FFISHH，（美）阿阿尔伯特特哈伯德德著的A MMesssagee Too Gaarciia，（美）费拉尔尔凯普著著的NNo EExcuuse，（美美）大卫卫恩

13、里克克著的西点军军校，（美）理查德德T德乔治著著的经经济伦理理学，陈惠雄雄著的快乐原原则人类经经济行为为的分析析，陈陈德述著著的“论荀子子性伪合合而治的人性性管理模模式”，刘唐唐宇著的的“中西人人性论与与人性管管理的比比较研究究”。另一一种就是是当前研研究比较较多的人人本管理理思想，认为人人性管理理就是人人本管理理，然而而，从触触及人性性管理这这个主题题的众多多国外学学者和极极少数国国内学者者的研究究结论分分析，人人性管理理和人本本管理是是两个不不相同的的概念，两者有有着本质质的不同同，从经经济角度度分析，人本管管理思想想指导下下的劳动动力边际际效益是是递减的的，而人人性管理理思想指指导下的的

14、劳动力力边际效效益是递递增的。当前的的人本管管理根本本就不是是人性管管理，因因为其没没有触及及人的本本性特征征，其研研究对象象主要是是人的使使用方式式，是一一种形式式管理，而人性性管理研研究的对对象是人人的本性性，主要要研究如如何再培培育、再再激发人人的正确确的人生生观和世世界观，从而启启发人的的自觉行行动。持持第二种种观点的的相关研研究成果果如，王王姣著的的“人性管管理与制制度运作作”，陈官官章著的的“高校人人性管理理的几点点思考”，李茜茜著的“论现代代民营企企业管理理中的人人性管理理”，杨慧慧著的“以人性管管理搞好图图书馆工工作”，范莉莉莉著的的“浅析我我国民营营企业的的人本管管理”，祖明

15、明著的“人本管管理的制制度设计计与对策策研究”，肖和和伟著的的“本管理理在人力力资源管管理中的的必要性性和重要要性”，张今今声著的的“论人本本管理”，郑伟伟著的“论人本本管理是是依靠职职工办民民营企业业的核心心”，等等等。这种研究究现状表表明，企企业的人人性管理理研究在在我国还还处在探探索过程程。随着着我国企企业民营营化的发发展，如如果不从从根本上上转变我我国当前前的伦理理道德异异化趋势势，未来来我国民民营企业业人力资资源管理理问题必必然会更更加严重重.五、民营营企业加加强人性性管理的的几点思思路对某一个个民营企企业来说说，加强强民营企企业员工工的人性性管理，可能效效果难于于在短期期内发挥挥，

16、因为为，人们们的人性性教育并并不仅是是民营企企业的责责任，已已经是一一个社会会问题，整个社社会的人人生观、世界观观的变化化已经影影响着民民营企业业人力资资源管理理效益。如是社社会各界界不重视视人们的的人性教教育，一一个民营营企业要要想在本本民营企企业中通通过对员员工的人人性管理理就能取取得明显显效果，这确实实有一定定的难度度，因此此，社会会各界应应加强人人的道德德教育，倡导积积极向上上的人生生观和世世界观。但是，完全可可以推论论，哪一一个民营营企业先先进行了了人性管管理，该该民营企企业在人人才问题题上就会会少一些些矛盾，在人力力资源管管理上就就会取得得更好的的效果。因为，人是民民营企业业的核心

17、心，是民民营企业业最革命命的因素素。民营营企业的的人性管管理就是是要培育育、激发发员工的的积极人人性，使使员工自自觉接受受“企中有有我，我我中有企企”、“企荣我我荣，企企衰我耻耻”的民营营企业文文化和民民营企业业精神。笔者认认为，我我国民营营企业应应加强对对员工的的人性管管理，民民营企业业业主应应以心待待人，以以诚待人人，将不不同素质质不同层层次的员员工的不不同思想想统一到到民营企企业所设设定的人人性文化化之中，那么，我国民民营企业业必将赢赢得新的的机遇，实现稳稳定可持持续发展展。民营企业业加强人人性的目目标在于于让员工工快乐地地工作，教会员员工如何何忠诚，教会员员工如何何微笑生生活，鼓鼓励员

18、工工主动行行善，培培养员工工独立思思考，鼓鼓励员工工勇敢面面对一切切困难，倡导员员工相互互帮助。虽然只只有这几几句话，但是，要实现现这样的的人性哲哲学的提提升是非非常困难难的。这这需要民民营企业业管理者者精心而而长期的的设计，需要民民营企业业管理者者付出许许多努力力创造环环境和机机会，也也需要员员工积极极配合。而且，这种人人性哲学学的提升升，既不不能急于于求成，也不能能面面俱俱到，其其是一个个长期而而艰辛的的过程。 1、在活动动中培养养。民营营企业应应计划一一些群体体性活动动，让所所有的员员工都参参与。员工在活活动中会会潜移默默化地领领悟人性性的积极极特质。如拔河河、与其其他单位位的比赛赛活动

19、、到成功功民营企企业中参参观、设设计一些些边工作作又能边边取乐的的项目、举办一一些管理理方面的的游戏活活动让员员工参与与、集体体旅游、共同设设计办公公环境，等等。通过各各种活动动有针对对性地培培养民营营企业急急需的人人性特质质。活动动形式要要多种多多样，不不拘一格格，目的的是既让让员工主主动参与与，改善善心情，同时又又能使员员工有所所体会和和感悟。 2、在会议议中熏陶陶。会议议的形式式也要多多样，集集体会议议、小组组会议、管理名名著读书会议议、管理理专家的的宣讲会会议等都都可以。会议形形式不管管怎样，关键的的是要对对员工积积极人性性特质进进行熏陶陶，而且且，会议议气氛一一定要搞搞好，既既要传达

20、达会议精精神，又又要鼓励励员工提提意见、发表看看法和轻轻松愉快快，因为为，会议议精神只只有在轻轻松愉快快中才能能被消化化吸收。 3、在工作作中随时时随地教教育。一一是民营营企业管管理者发发现员工工有某方方面的过过错时能及时时时行教教育，这这是管理理者义不不容辞的的责任。二是鼓鼓励员工工互帮教教育，即即当某员员工有过过失时，其他员员工能主主动教育育该员工工。只要要管理者者和大多多数员工工对有过过失的员员工进行行随时随随地的教教育，时时间久了了也就成成为习惯惯，员工工的行为为就总会会朝着民民营企业业既定的的目标，员工就就会少犯犯错误，员工之之间也就就会建立立互信、互帮、互让的的良好氛氛围，员员工之

21、间间的团结结协作就就会得到到加强。 4、在民营营企业文文化上倡倡导。培培养员工工的积极极人性，实则是是培育一一种积极极向上的的民营企企业精神神。这种种精神是是建立在在人性哲哲学基础础上的，不是我我们常说说的形式式上的民民营企业业精神，而是一一种充满满积极人人性的民民营企业业精神。形式上上的民营营企业精精神是表表面上的的东西，只要民民营企业业培养员员工具备备人性的的积极特特质，那那么建立立在这样样基础上上的民营营企业精精神就是是实质意意义上的的民营企企业精神神，其影影响力就就是持续续的、长长久的，其凝聚聚力就是是不可战战胜的。因此，民营企企业在文文化建设设上就应应把这种种积极的的人性特特质培育育

22、、激发发作为建建设和设设计的重重点，从从人的本本质特性性上提炼炼民营企企业精神神。 5、在客户户中渲染染。这要要求管理理者和员员工都能能以积极极的人性性特质处处理各项项业务。接待待客户时时，要把把客户作作为我们们家的客客人一样样对待，这样就就能向客客户中渲渲染民营营企业精精神，并并感化客客户的心心灵，让让客户感感觉到我我们的民民营企业业不是在在做业务务，而是是在享受受一种生生活方式式一种种家的生生活方式式。要让让客户感感觉到每每个员工工对待民民营企业业就像对对待自己己的小家家庭一样样认真负负责。民民营企业业管理者者和员工工如果能能这样，那么客客户必然然会喜欢欢这样温温馨的“家”，必然然会常到到

23、这个家家来做客客，那么么民营企企业的业业务就会会越做越越多。 6、在困难难中鼓励励。当员员工处在在人性的的消极一一面时，民营企企业管理理者和其其他员工要主主动帮助助，像兄兄弟姐妹妹一样为为其摆脱脱阴影，走出人人性的消消极领域域，重塑塑人性的的积极特特质。人人性的教教育基础础人人都都有，只只要及时时相劝和和帮助，身处人人性消极极一面的的员工就就会很快快实现转转变，融融入民营营企业大大家庭中中，与兄兄弟姐妹妹并肩作作战。 7、在制度度上激励励。人性性的培育育、激发发在一定定意义上上是难于于用金钱钱实现的的。例如，员员工的一一个微笑笑值多少少钱，员员工之间间的相互互帮助值值多少钱钱，谁能能进行量量化，凡凡此种种种不一一一列举。但是，如果在在制度上上适当地地引导也也不为是是一种权权宜之计计，关键键是制度度的内容容设计上上要能够够体现这这种民营营企业精精神。例例如，可可设计一一些部门门和气奖奖、客户户关系奖奖、员工工协作奖奖、主动动工作奖奖，等等等。只要要认真去去体会，这种制制度还是是可以设设计出来来，并能能发挥应应有的作作用。六、民