科菲培训手册

1、PAGE PAGE 79刊首语长期以来来，我们们深切的的领悟到到人的生生命虽源源于自然然，但生生命存在在的意义义高于一一切。今今天的科科菲是由由无数个个像您一一样的科科菲人，把把我们所所需要的的爱，以以各种形形式沉淀淀在我们们科菲成长长过程中中而形成成的，我我们因此此才有了了爱与奋奋斗的激激情，才才融入到到对梦想想与追求求的感觉觉中。我们也深深知您的的迫切，深深知您或或许也满满怀着对对成功的的渴望，但但苦于看看不到方方向，心心智迷惘惘；深知知您也想想奔跑，却却无法迈迈出那关关键的一一步，只只能无奈奈的逡巡巡在意识识的交叉叉路口，找找寻不到到使您站站立继而而奔跑所所需的巨巨大能量量一流的品品牌需

2、要要一流的的营销中中心，而而一流的的营销中中心需要要一流的的营销先先锋。亲爱的营营销先锋锋们，科科菲总部部为您专专门编辑辑这本手手册，希希望它能能成为您您的行动动指南，从从而不仅仅仅使您您更有效效地为科科菲品牌牌服务，同同时也让让您更好好地与科科菲品牌牌一起成成长，共共同迎接接那灿烂烂美好的的明天。江苏科菲菲木业有限限公司目 录总论3第一章章 认识识科菲33第一节 科菲简简介3 第二节节 科菲菲理念4 第三节节 科菲菲设计5第二章 科菲强强化地板板知识11第一节 强化地板板基础知知识111第二节 强化地板板选购常常识112第三节 科菲强强化地板板技术优优势15第三章 科菲实实木复合合地板知知识

3、17第一节 实木地地板基础础知识17第二节 科菲多多层实木木地板的的技术优优势17第三节 科菲多多层实木木地板的的售后服服务18第四节 科菲实实木复合合地板疑疑问解答答19第四章 营业代代表行为为准则与与销售技技巧24第一节 工作准准则24第二节 销售前前的准备备25第三节 销售技技巧26第四节 售后服服务40第五章 安装人人员行为为准则42第一节 地板安安装42第二节 地热系系统施工工50第三节 地板维维护及保保养52第四节 常见质质量问题题和维护护52第六章 客户服服务行为为准则58第一节 工作准准则58第二节 电话接接听服务务规范58第三节 咨询问问答60第四节 客户投投诉62结束语65

4、总论一张小小小的木板板承载着着人类智智慧的结结晶，在在这块狭狭小的空空间中演绎着着千种风风情，万万般妖娆娆。如今今，时尚尚元素不不断地注注入到家家居各个个角落，地地板也无无一幸免免，全被被拉入了了时尚的的圈子，使使传统的的地板界界发生了了革命性性的变革革。地板产品品不断更更新换代代，各种种花色风风格层出出不穷。“三年年隔一代代，上代代人不识识下代人人”。如如果按照照这个传传统说法法，中国国木地板板的发展展已经能能产生六六七个代代沟，最最初的木木地板和和现在风风格各异异的木地地板之间间已经发发生了翻翻天覆地地的变化化。科菲菲的产品品系列中中包括强强化木地地板，实实木复合合以及实木木地板，丰丰富的

5、产产品线与与强大的的产品风风格设计计系统，科科菲未来来一定将将成为地地板市场场中一颗颗璀璨闪闪耀的明明星。第一章 认识科科菲第一节 科菲菲简介1、科菲菲品牌简简介：让让设计改改变生活活生活与艺艺术的完完美相融融，浪漫漫与惊艳艳的砰然然邂逅，宛宛如香榭榭大道偶偶遇的惊惊鸿一瞥瞥，其实实也尽是是流转于于对细节节处无微微不至的的关注与与勾勒。这正是是科菲KKhphyy专业团团队致力力于向全全球用户户推荐的的装饰哲哲学用专业业的设计计构建高高品位个个性生活活。源于法国国的科菲菲品牌，220099年落户户中国。作为以以多元化化设计著著称的国国际顶级级家居品品牌，更更专注于于为消费费者量身身定制拥拥有专属

6、属风格的的系列木木地板产产品，全全程为消消费者提提供整体体家居设设计咨询询服务，并并首次以以科技手手段实现现木地板板铺装效效果预览览。科菲，让让设计改改变生活活！2、科菲菲企业简简介：专专注、精精工20099年，源源于法国国的Khhphyy科菲品品牌落户户中国。江苏科科菲木业业有限公公司坐落落在中国国木地板板之都，是是一家专专业木地地板生产产企业。企业多多年专注注地板经经营，以以精工产产品出口口至全球球60余余个国家家，得到到了国外外客户的的一致好好评。科菲地板板中国产产销基地地是投资资1.66亿元兴兴建的现现代化工工厂，占占地面积积达800000平方方米。科菲具有有森林资资源的长长期应用用优

7、势，强强大的资资源掌控控和研发发能力，行行程完善善的全球球优质木木材采购购系统，并并自主拥拥有木材材与新品品实验室室，拥有有先进的的研发与与品质检检测设备备，保证证了企业业持续发发展能力力。科菲拥有有世界一一流的生生产研发发基地，全全套引进进世界先先进的木木地板生生产设备备，并成成立了以以世界优优秀设计计师团队队为主要要成员的的“科菲地地板科技技研发中中心”，对产产品的设设计和工工艺进行行不断的的开发与与革新，集集国内外外先进制制造技术术和理念念，生产产出技术术与艺术术完美相相结合的的科菲地地板。科菲木业业将凭借借Khphyy科菲品品牌全球球领先的的设计能能力，在在中国打打造首个个由专业业设计

8、师师团队为为消费者者提供整整体家居居设计咨咨询服务务的地板板品牌。第二节 科菲菲理念1、科菲菲团队精精神：学学习沟通通 自我我超越2、科菲菲宗旨：对消费者者：提供供绿色地地板，传传播环保保理念对经销商商：合作作双赢，共共同成长长对 股 东：高高度负责责，长效效回报对 员 工：育育才用才才，成就就共享对 社 会：注注重环保保，造福福于民3、科菲菲管理理理念：科科学化、市场化化、系统统化4、科菲菲人才理理念：国国际化、专业化化、品牌牌化5、科菲菲质量理理念：产产品人性性化，标标准国际际化6、科 菲菲 使 命：生生产绿色色地板，传传播环保保理念；为提升升消费者者的生活活品质服服务；为为团队成成员搭建

9、建实现人人生价值值的平台台。7、科菲菲核心竞竞争力：科菲拥拥有以卓卓越的价价值取向向凝聚人人心，以以多赢的的利益机机制整合合资源，以以创新的的学习方方法实现现目标的的能力。8、科菲菲品牌文文化的具具体表现现：（1）、诚信：百德诚诚为先，百百事信为为本，诚诚信是科科菲文化化的核心心。（2）、感恩：滴水之之恩，涌涌泉相报报，感恩恩报恩是是科菲做做人的原原则。（3）、尊重：建立相相互尊重重的科菲菲拇指文文化，让让人人都都感到伟伟大和崇崇高，在在工作中中感受生生命的意意义。（4）、合作：二人为为仁，三三人为众众，人字字的结构构就是相相互支撑撑，在合合作中共共赢是科科菲人做做事的原原则。（5）、分享：一

10、个人人最大的的智慧就就是与别别人分享享的智慧慧，只有有分享的的思想才才有力量量，没有有分享，就就没有团团队的成成长。（6）、创新：创新是是旧的资资源新的的整合，创创新是科科菲事业业发展的的灵魂,与时俱俱进是创创新的最最佳体现现。9、科菲菲品牌文文化的综综合表述述：以创新构构筑科菲菲品牌文文化的核核心；以以提升全全球消费费者的生生活品质质为使命命，用学学习沟通通，超越越自我的的团队精精神打造造科菲品品牌，通通过35年的的时间成成为中国国和世界界地板业业的领先先品牌。10、科菲核核心广告告语：（1）、科菲：设计大大师（2）、科菲：让设计计改变生生活11、科科菲品牌牌风格定定位：现现代、简简约、国国

11、际化12、科科菲品牌牌市场定定位：中中高端 科菲是所所有参与与者共同同的事业业，科菲菲辉煌的的未来需需要我们们团队成成员共同同打造。一致认认同的愿愿景和价价值观仅仅仅是迈迈出开始始的一小小步，挑挑战和收收益均来来自将它它们转化化为每天天的决策策与具体体行动。第三节 科菲菲设计一、科菲菲设计师师团队：法国科菲菲力邀全全球精英英所组成成的产品品研发团团队，拥拥有来自自多个国国家的多多领域设设计人才才与专家家。他们们对不同同时期的的不同设设计理念念有着深深刻的理理解，同同时对家家装风格格有深入入的调查查和研究究，从而而实现科科菲产品品全方位位满足不不同消费费者对产产品的不不同需求求。科菲设计计师团队

12、队坚持“设计大大师”的目标标，怀着着“让设计计改变生生活”的理想想，对地地板市场场进行深深入地了了解和剖剖析，以以团队的的精诚合合作，用用满怀激激情的创创作，摩摩擦出艺艺术的火火花。科科菲设计计团队深深入关注注和分析析现代消消费者的的个性需需求，为为消费者者量身打打造符合合其自身身的个性性化、风风格化产产品。Frreudd LLebrrun，119833年出生生于西班班牙塞维维利亚，毕毕业于意意大利佛佛罗伦萨萨大学。Freeud Leebruun坚信信“只有热热爱生活活的设计计师才知知道空间间的价值值”，他豁豁达、随随性，喜喜欢交友友和旅行行。他的的想法丰丰富而又又大胆，崇崇尚轻松松写意的的设

13、计风风格和生生活方式式。LOOFT的的生活方方式是他他设计创创作灵感感的主要要来源。Allainn GGoyaa，19954年年出生于于法国巴巴黎，毕毕业于法法国巴黎黎大学艺艺术建筑筑系。AAlaiin Goyya深受受法国古古典艺术术的熏陶陶，对传传统的古古典主义义有着近近乎执着着的崇拜拜。作为为蓬帕杜杜侯爵夫夫人的追追随者，她她尤其推推崇洛可可可艺术术风格。她的作作品多用用饱满雅雅致的色色彩、典典雅的造造型，以以纤细、轻巧而而又华丽丽繁复的的装饰样样式，表表现出一一种飘逸逸精美的的艺术美美感。作作为科菲菲的资深深设计顾顾问，AAlaiin Goyya在其其他的设设计风格格方面也也有不菲菲的

14、成就就，即使使是同样样讲究纯纯朴自然然、返璞璞归真的的乡村田田园风格格里，她她也能凭凭借其敏敏锐的观观察力，找找出其中中的细微微差别，进进而将之之完美传传达。Paaul Fraancoois，119600年出生生于德国国慕尼黑黑，毕业业于荷兰兰莱顿大大学艺术术学院。在设计计理念上上，Paaul Fraancoois既既有德意意志的严严谨，又又不失欧欧洲人的的优雅与与浪漫。理性与与感性的的完美融融合，造造就了他他在欧洲洲古典风风格设计计方面的的非凡造造诣。巴巴洛克艺艺术的奢奢华大气气在他的的笔下得得到了淋淋漓尽致致的展现现。Maariee Deeschhaneel，119799年出生生于立陶陶宛

15、维尔尔纽斯，伦伦敦金士士顿大学学当代设设计策展展硕士。女性细细腻、感感性的天天性以及及对细节节的把握握，在她她身上得得到淋漓漓尽致的的体现。她善于于发现世世界不同同文化不不同风情情之间的的精髓和和差别，从从而以风风格迥异异的地域域风情来来表现多多彩的世世界。Piierrre PPoinncarr，19981年年出生于于奥地利利维也纳纳。来自自“音乐之之都”的Piierrre PPoinncarr，年轻轻却又极极富设计计天分。他的作作品多以以表现现现代生活活为主，强强调设计计的功能能性和实实用性，以以体现现现代生活活的快节节奏。科菲的设设计师们们注重个个人特长长的发挥挥，更注注重团队队的无间间配

16、合。他们知知道，只只有思想想的碰撞撞才会有有智慧的的成长，只只有在激激烈的碰碰撞中才才会喷发发出更耀耀眼的火火花，只只有智慧慧的交流流，才会会有经典典的流传传，博采采众设计计师之长长的科菲菲实木大大师系列列产品就就是最好好的证明明。二、科菲菲设计师师观点：科菲设计计团队依依据自身身多年来来对设计计和家装装风格史史的高度度把握，结结合对地地板产品品多年的的专注研研发经验验，从而而以家居居设计风风格来设设计并划划分地板板产品，从从根本上上解决了了消费者者难以挑挑选出真真正适合合自己产产品的难难题。科菲认为为欧洲古古典的魅魅力，在在于其独独具历史史岁月的的痕迹，其其体现出出的优雅雅隽永的的贵族气气息

17、代表表的是一一种卓越越的生活活品味。科菲继继承欧洲洲古典主主义大师师的精神神和智慧慧，运用用欧洲优优雅的美美学艺术术，将欧欧洲的自自由浪漫漫主义发发挥到极极致，不不管是巴巴洛克，洛洛可可还还是新古古典，每每一款产产品都洋洋溢着浓浓郁的欧欧洲经典典气息，让让科菲欧欧洲经典典系列成成为华贵贵、优雅雅的地板板典范。科菲认为为所谓现现代风格格，就是是指追求求时尚与与潮流，充充分展现现现代工工业社会会独有的的精致与与个性，用用更加精精细的工工艺和考考究的材材质，在在横平竖竖直的干干练中寻寻求一种种平衡的的美感，注重居室空间的布局与使用功能的完美结合。从现代简约到LOFT，科菲现代风格无一不是于简单平实中

18、透露着细节的温婉精致，而细节中又折射出由表及里的品质。科菲认为为地域风风情就是是世界不不同民族族文化精精髓的物物化体现现，如英英国的田田园牧歌歌、美国国乡村的的自然豪豪放、中中国平和和内敛的的儒家风风度、地地中海梦梦幻般的的色彩组组合、泰泰国绚烂烂瑰丽的的佛家气气息所有这这些既组组成了缤缤纷多彩彩的世界界，也是是科菲地地域风情情系列产产品所要要展现的的。三、科菲菲美学常常识1、装饰饰风格以以及流派派（1）仿仿古风格格当人们对对现代生生活求新新求变的的要求在在不断得得到满足足的同时，又又萌生出出一种向向往传统统、怀旧旧复古的的情绪。例如曲曲线优美美、线条条流动的的洛可可可风格的的家具被被人用来来

19、作为居居室陈设设，再配配以相同同格调的的壁纸、帘幔、地板、家具具等，显显得恬静静典雅、古色古古香。（2）新新古典风风格设计师将将古典风风范与个个人的独独特风格格和现代代精神结结合起来来，使古古典家具具呈现出出多姿多多彩的面面貌，成成为新古古典风格格的主要要特色。木质、金金属和玻玻璃构成成的传统统的菱形形图腾加加上符合合现代生生活所需需的功能能设计，便便是这一一新古典典风格的的代表性性作品。（3）现现代简约约风格以简洁明明快为其其主要特特色。主主张废弃弃多余的的、繁琐琐的附加加装饰，使使室内景景观显得得简洁、明快，完完美地反反映出“少少就是多多”这一一设计概概念。地地板、天花花板均朴朴素、淡淡雅

20、，无无一多余余饰物，显显得简洁洁、舒适适、大方方，令人人赏心悦悦目。（4）后后现代风风格主张兼容容并蓄。这种风风格的室室内设计计，空间间组合十十分复杂杂，突破破完整的的立方体体、长方方体的组组合，且且多呈界界限不清清的状态态。利用用设置隔隔墙、屏屏风或壁壁炉的手手法来制制造空间间层次感感，使居居室在不不规则、界限含含混的空空间利用用细柱、隔墙，形形成空间间层次的的不尽感感和深远远感。（5）都都市时尚尚风格一切都精精心策划划，样样样经过挑挑选，表表现出材材料的质质地感。不锈钢钢、原色色铁板、新型防防火板、平斜边边的玻璃璃、玻璃璃砖墙、石英射射灯，用用圆、三三角、方方、直线线、弧线线等构成成的简洁

21、洁几何图图案。真真皮沙发发、石材材台面，采采用新设设备、新新材料，体体现现代代高科技技本色。黑、白白、灰色色为主调调，饰以以温暖的的象牙黄黄色，置置身其中中，令人人处于兴兴奋状态态，感觉觉到时代代的旋律律，对未未来充满憧憬憬。（6）欧欧陆风情情风格欧陆风情情风格强强调以华华丽的装装饰、浓浓烈的色色彩、精精美的造造型达到到雍容华华贵的装装饰效果果。欧式式客厅顶顶部喜用用大型灯灯池，并并用华丽丽的枝形形吊顶营营造气氛氛。门窗窗上半部部多做成成圆弧形形，并用用带有花花纹的石石膏线勾勾边。墙墙面最好好用壁纸纸，或选选用优质质乳胶漆漆。地面材材料以石石材或地地板为佳佳。（7）美美式乡村村风格主要表现现为

22、尊重重民间的的传统习习惯、风风土人情情，保持持民间特特色，注注意运用用地方建建筑材料料或利用用当地的的传说故故事等作作为装饰饰的主题题。如采用木木、藤家家具造型型朴拙，甚甚至带着着原有的的树皮，形形成一种种自然轻轻松的田田园韵味味。这样样可使室室内景观观丰富多多彩，妙妙趣横生生。（8）地地中海风风格地中海风风格的基基础是明明亮、大大胆、色色彩丰富富、简单单、民族族性、有有明显特特色。地地中海风风格无太大的的技巧，而而是保持持简单的的意念，捕捕捉光线线、取材材大自然然，大胆胆而自由由的运用用色彩、样式。地中海海风格的的美，包包括海与与天明亮亮的色彩彩、仿佛被水水冲刷过过后的白墙墙、薰衣衣草、玫玫

23、瑰、茉茉莉的香香气、路路旁奔放放的成片片花田色色彩、历历史悠久久的古建建筑、士士黄色与与红褐色色交织而而成的强强烈民族族性色彩彩.（9）中中式风格格中国传统统的家具具、陈设设及日用用品，在在艺术上上都具有有自己独独特的风风格和民民族气息息。而西方国国家普遍遍认为东东方文化化的艺术术魅力具具有持久久性，它它的美不不受时代代潮流限限制，因因此不少少人常常常凭借东东方风格格的器物物所特有有的恬静静、含蓄蓄、稳重重的气质质来增添添现代居居室的神神采韵律律。（10）南洋风风格强调传统统与区域域色彩的的南洋风风格，突突显当地地随手可可得的资资源，辅辅以西方方建筑与与空间规规划的概概念，不不著痕迹迹地让人人

24、体会热热带南洋洋的感觉觉，也能能达到加加分的效效果。2、家居居风格与与地板的的选择（1）古古典风格格 深色色典雅地地板欧式家居居风格主主要继承承了欧洲洲建筑中中豪华、动感、多变的的视觉效效果，通通常利用用颜色、细节造造型烘托托气氛。厚重奢奢华的沙沙发、材材质细腻腻的壁炉炉、金碧碧辉煌的的吊顶和和镶嵌金金色边框框的壁画画等欧式式风格的的典型元元素，均均体现了了欧式独独有的厚厚重感。给欧式式风格家家居选择择地板，要要注意突突出欧式式的厚重重感。比比如色泽泽饱满，深深色典雅雅的花色色可最大大限度与与欧式风风格的各各种印花花墙纸、原木家家具呼应应，而且深深色的地地板才能能将厚重重感体现现出来。而如果果

25、使用白白橡木等等浅色的的地板，则则令整体体空间显显得 “头重脚脚轻”。深色色的地板板包括红红檀，黄黄檀和古古典橡木木等花色色。（2）现现代风格格 浅色色简洁地地板现代风格格的特点点即简洁洁明快、实用大大方。现现代风格格讲求功功能至上上，形式式服从功功能。家家具的款款式尽量量线条简简洁、以以直线条条为主。为简约约风格的的家居空空间选择择地板，应应首先考考虑浅色色地板。因为浅浅色的直直纹或木木纹较细细的地板板，可以以与线条条简洁的的家具搭搭配。如如果使用用深色或或者木纹纹深重的的款式，则则可能形形成一种种厚重的的感觉，违违背现代代风格讲讲究简洁洁明快的的理念。（3）田田园风格格 花色色自然地地板田

26、园风格格分英式式乡村和和美式田田园，这这两种风风格虽然然装饰效效果稍有有差别，但但同样讲讲究纯朴朴自然、返璞归归真的感感觉，体体现大自自然的纯纯朴质感感。比如如英式乡乡村风格格以碎花花墙纸装装饰墙面面， 家家具多为为白色，配配上各种种碎花布布艺饰品品；美式式田园则则用古旧旧的木头头做成的的乡土家家具，比比较贴近近泥土与与自然的的气息，或或者家具具全部使使用原木木刷清漆漆的方法法，让家家具体现现出自然然的木质质纹理。无论是是英式乡乡村风格格，还是是美式田田园风格格的家居居，均可可考虑实实木感较较强的地地板，比比如木质质纹理比比较清晰晰，地板板表面带带有树结结等装饰饰效果的的地板，颜颜色以浅浅色为

27、主主。比如如枫木、白橡木木地板所所带有的的浅色原原木效果果，就可可体现自自然纯朴朴的装修修格调。（4）中中式家居居 木纹纹细腻地地板中式装修修风格气气势恢弘弘、雍容容华贵，古古朴中蕴蕴含着厚厚重的传传统历史史文化。中式风风格的构构成主要要体现在在明清家家具、装装饰品及及红、黑黑、黄等等中国传传统装饰饰色彩上上，文化化底蕴深深厚。中中式风格格空间以以红、黑黑、黄等等色彩为为主色调调，选择择地板色色彩就应应该与之之相呼应应。中式式风格可可以选择择深木色色、暗红红色的地地板，比比如色调调较深、木纹细细腻的樱樱桃木，可可以很好好的与明明清家具具相搭配配，让空空间感觉觉清雅含含蓄；选选择紫檀檀木地板板，

28、则能能体现中中国文化化的源远远流长。（5）泰泰式风情情 色彩彩忌杂乱乱对于天性性开朗，又又追求闲闲情逸致致的人来来说，泰泰式风格格的家装装值得考考虑。泰泰式风格格讲求色色彩艳丽丽，不能能选择带带有做旧旧工艺的的地板。半亚光光漆面的的地板比比较适宜宜，可以以选择拼拼花或者者双拼花花地板进进行搭配配。但需需要注意意的是，所所选地板板颜色不不能够过过于杂乱乱，否则则会使居居室空间间显得累累赘。3、选择择-根根据个人人性格、审美、爱好（1）原原木色白色：简约。如果你你喜欢尊尊贵细致致的简约约风范，那那么安全全的白色色和原木木色无疑疑是上上上之选，温温和的如如沐春风风，平静静的如闲闲适的湖湖面，同同时又

29、自自然随意意，挥洒洒自如，空空间更显显和谐，和和风格样样式相映映生辉，体体现出使使用者的的品位和和素养，在在有限的的空间打打造着自自己的个个性秀场场，生活活会因此此多些意意想不到到的乐趣趣。 （2）黑黑色白白色灰灰色：经经典。如果你你喜欢古古朴典雅雅的欧式式风格，势势必要以以黑色或或灰色作作为主打打色。黑黑白可以以营造出出强烈的的视觉效效果，把把近年来来流行的的灰色融融入其中中，缓和和黑与白白的视觉觉冲突感感，这种种空间充充满冷调调的现代代与未来来感，理理性、秩秩序而专专业。 （3）蓝蓝色白白色：温温情。蓝色给给人一种种冷静高高贵的感感受，源源远流长长的爵士士乐，被被迷恋的的人们认认为“蓝蓝调

30、”。不是全全部的宝宝石蓝，而而是画龙龙点睛，真真正激活活了生命命，并且且蓝色调调有助于于营造宁宁静的氛氛围。根据色色彩心理理学，多多看蓝色色会令人人情绪稳稳定，思思考更具具有理性性。白色色的清凉凉与无瑕瑕让人感到到十分自自由，令令人心胸胸开阔，居居室空间间似乎像像海天一一色的大大自然一一样开阔阔自在。 （4）蓝蓝色橘橘色：现现代。以蓝色色系与橘橘色系为为主的色色彩搭配配，表现现现代与与传统、古与今今的交会会，碰撞撞出兼具具现实与与复古风风味的视视觉感受受。这两两种色彩彩能给予予空间一一种新的的生命。 （5）黄黄色绿绿色：自自然。鹅黄色色是一种种清新、鲜嫩的的颜色，代代表新生生命的喜喜悦。果果绿

31、色是是让人内内心感觉觉平静的的色调，可可以中和和黄色的的轻快感感，这样样的配色色方法十十分适合合年轻夫夫妻使用用。（6）灰灰色+红色：动人魅魅力。以白色色和红色色为代表表的无色色系列的的颜色，不不论和任任何颜色色搭配都都很合适适，而且且不会显显得杂乱乱。同属属于无色色系的灰灰色与红红色搭配配也很出出色。红红色与灰灰色搭配配，在统统一的鲜鲜亮色调调中加入入素雅的的暗色色色调，会会显得格格调高雅雅、富有有现代感感。要想想“在安安宁中透透露华丽丽”，请请尝试使使用这种种配色。（7）红红色+白白色+粉粉红色：青春动动感。红色是是最抢眼眼的颜色色，与在在视觉上上起收缩缩效果的的蓝色相相比，红红色对视视觉

32、有强烈的的冲击作作用。所所以在家家居色彩彩的选择择时，一一定要注注意缓和和压迫感感。说起起粉红色色，它不不像红色色那样强强烈，但但是印象象鲜明，在在表现可可爱、成成熟的时时尚时，都都可以使使用。华华丽的红红色、纯纯净的白白色、成成熟的粉粉红色互互相衬托托、竞相相艳丽。4、选择择根据房房间的不不同用途途、性质质（1）居居室面积积的大小小若房间面面积大且且采光充充足，则则宜选用用较深色色彩、纹纹理粗质质的地板板，使较较大的房房间相对对变得紧紧凑，小小面积的的房间可可选用浅浅淡色彩彩、纹理理细致的的木地板板，使居居室更具具开阔感感，也会会使较小小的房间间显得宽宽大。（2）居居室的不不同功能能客厅地板

33、板宜采用用透明度度高的、柔和的的色彩，以以营造通通透、宽宽畅、明明亮、和和谐、优优雅的氛氛围。卧室应选选用暖色色或一些些中性色色彩的地地板，给给人以安安静、舒舒畅的感感觉。书书房地板板色彩应应选用稳稳重的深深色，更更能体现现浓厚的的文化氛氛围。儿儿童房宜宜采用浅浅淡明亮亮的色彩彩以体现现天真活活泼的孩孩子天性性。（3）地地板与居居室其他他色彩的的协调居室其它它色彩包包括顶面面、墙面面、家具具、装饰饰用品的的色彩。天花板板、墙面面色彩是是家居色色彩所占占面积最最大的,通常用用浅淡色色彩，而而家具色色彩在室室内环境境占着主主导地位位，随着着居室主主人的喜喜好来选选择，因因此地面面色彩的的选择也也遵

34、循与与墙面色色彩相呼呼应、与与家具色色调相统统一的原原则来搭搭配。动感、充充满活力力的色彩彩将充分分激活家家居的氛氛围，开开朗、清清澈明晰晰的色调调瞬间唤唤起悦心心的感性性生活。色泽郁郁浓的花花色在稳稳重中透透出柔情情，繁华华丰富的的花色显显得雍容容大气，而而色性淡淡雅的地地板更体体现家居居主人的的品味与与情趣。在个性主主张的前前提下，各各种风格格无间的的融合一一体。铺铺装时，更更多材质质肌理以以及中性性的、混混色的质质地相交交汇,可可一种花花色铺设设，亦可可几种花花色搭配配使用，更更可为家家居随心心所欲地地勾勒矛矛盾又和和谐且个个性化的的独特空空间。第二章科科菲强化化木地板板知识强化木地地板

35、200世纪990年代代进入中中国之后后，名称称很多，如如层压板板、复合合地板、金刚板板等等。我国将将它的学学名定为为“浸渍纸纸饰面层层压木质质地板”，通常常称“强化木木地板”。以下下是关于于它的一一些基本本常识。第一节强强化地板板基础知知识强化木地地板构成成强化木地地板属于于木质材材料，一一般分为为四层，分分别是：耐磨层层、装饰饰层、基基材层、防潮层层。近年年来，优优质的强强化木地地板会增增加抗菌菌层而制制成抗菌菌地板，科菲地板均加抗菌层。耐磨层：地板最最上面的的无色透透明体。厚度一一般为00.2mmm，原原材料为为红蓝宝宝石体，学学名三氧化化二铝（AAL2003），异异常坚硬硬耐磨，有有阻燃

36、功功能，防防冲击，防防静电。三氧化化二铝含含量和纯纯度越高高，耐磨磨值越好好。国内内品牌强强化木地地板三氧氧化二铝铝含量一一般采用用38克克、466克、662克，相相对应的的耐磨值值分别是是：40000转转，60000转转，90000转转。科菲菲地板均均为466g耐磨磨纸，转转数可达达65000以上上。装饰层：我们所所看到的的木纹层层。采用用特殊加加工的木木纹纸，经经过三聚聚氢胺溶溶液浸泡泡后，能防水、防潮、防紫外外线（不不褪色）、防静电电，花色色纹路真真切。厚厚度一般般为0.1mmm。有国国产和进进口两种种。科菲菲地板主主要使用用德国进进口的装装饰纸。基材层：中间的的芯材。国际标标准厚度度8

37、15mmm左右右，由天天然木材材粉碎，经经过纤维维结构重组组，高温温高压成成型。分分为高密密度板，中中密度板板和刨花花板。高高密度板板具有很很强的耐耐冲击与与弹性，稳稳定性好好。科菲菲地板使使用优质质高密度度板，主主要有88mm、11mmm以及及12mmm厚度度板材。防潮层：是地板板背面表表层。采采用高分分子树脂脂材料，胶胶合于基基材底层层，起到到稳定和和防潮作用，厚厚度为00.1mmm。科科菲地板板为灰色色，同时时加科菲菲独有深深紫色印印痕，既既美观又又透气，同同时起着着防伪的的作用。抗菌层：科菲地板板耐磨层层、装饰饰层及基基材层之之间添加加了独有有的绿色色环保抗抗菌剂，有有效防霉、抗菌。耐

38、磨层装饰层高密度基材平衡层（防潮）强化木地地板的优优点1、强化化木地板板与实木木地板相相比强化木地地板具有有不易变形，维维护简单单（实木地板板需要经经常刷上上价格昂昂贵的、有气味味的地板板漆），色色彩图案案多样化化（实木地板板一般只只有一种种颜色），结结构严密密无缝（不不藏污垢垢，卫生生）。其其最大的的优点是是耐磨、耐冲击击、阻燃燃，此外外，安装装简单，快快捷，大大大节省省工料。2、强化化木地板板与石材材相比强化木地地板的价价格与低低档石材材相近，比比高档石石材便宜宜很多；花色图图样繁多多、易搭搭配；重量轻轻许多；在足感感或视觉觉上要舒舒适温暖暖，而且且工程简简单、干干净。同同时，科科菲地板板

39、是符合合欧洲标标准的绿绿色环保保产品，对对身体没没有伤害害。3、强化化木地板板与地毯毯相比强化木地地板在干干净、易易清洁、耐用、防静电电、防火火、无霉霉臭气味味等方面面都比地地毯好得得多，尤尤其在家家庭和室室内公共共场所，强强化木地地板占有有绝对优优势。第二节 强化化地板选选购常识识强化木地地板选购购要点如何从包包装上鉴鉴别正规厂家家生产的的地板包包装上应应有中文文标注的的制造商商名称、地址、使用说说明和执执行标准准，建议议不购买买“三无”产品，对对“全外文文包装”的产品品应持谨谨慎态度度，真正正正规的的进口产产品按照照法律，应应有中文文标识和和相关说说明。如何从产产品执行行标准鉴鉴别建议消费

40、费者选择择标明执执行国标标的品牌牌，这样样即便万万一地板板质量有有缺陷，但但根据其其执行国国标的承承诺也易易于交涉涉。如何从产产地上鉴鉴别如果说其其他地板板是进口口的或是是“进口大大板，国国内开槽槽”，请务务必小心心，真正正的进口口强化板板现在为为数极少少，而且且相对售售价较高高。如果果说其产产地在深深圳、北北京或上上海，也也可以说说十有八八九是误误导。一一些伪劣劣地板生生产厂家家常在以以上城市市注册一一家公司司后以此此名义销销售。如何从证证书上鉴鉴别真正重要要的证书书大致是是以下几几种：IISO990011质量管管理体系系、ISSO1440011环境管管理体系系认证证证书和中中国环境境标志产

41、产品证书书。如何看待待商家出出具的检检测报告告：商家出示示的检测测报告通通常有二二大类：真实的的与篡改改的。后后者不必必谈，第第一类又又可分为为二种：（1）送送检报告告：送检检报告通通常指标标都不错错。（22）抽检检报告：其实抽抽检报告告只对当当时抽样样的那批批产品有有效，很很多企业业为取得得一份好好的检测测报告，会会将特制制的产品品放在店店里以备备抽检。6、如何何检验强强化地板板甲醛含含量对于强化化木地板板而言，甲甲醛多存存在于基基材中，是是胶水的的主要化化学成分分之一。因此检检验甲醛醛含量主主要就是是检验基基材。打打开防潮潮层，露露出基材材，鼻闻闻有刺激激味，必必定甲醛醛超标。凡是基基材粗

42、糙糙杂质多多、颜色色暗黑不不正，一一般是甲甲醛含量量超标。好的基基材应是是高密度度木制纤纤维板，密密度在00.8330.95gg/cmm3之间间，有很很好的稳稳定性。肉眼观观察比较较应该是是颜色纯纯正，硬硬软适度度，没有有杂质，没没有异味味。科菲菲地板主主要选用用优质基基材，甲甲醛含量量均远低低于国家家标准，同同时推出出了甲醛醛含量在在0.55mg/L以内内的E00级产品品，甲醛醛含量几几乎可以以忽略，非非常环保保。7、如何何检验强强化木地地板防潮潮层与装装饰层好的防潮潮层能够够防止地地板变形形，翘曲曲，达到到良好的的防潮导导热和隔隔音作用用。肉眼眼观察比比较应该该是做工工细密，质质地坚实实，

43、颜色色纯正。灰色平平衡层为为优质防防潮层，汇汇集诸多多研发人人员的结结晶，更更能胜任任防水工工作。进口的优优质装饰饰层防水水、防潮潮、防紫紫外线、不褪色色、防静静电，花花色纹路路自然逼逼真。用用肉眼观观察比较较，应该该是色纯纯、色正正，木纹纹清晰，疤疤节逼真真，自然然大方，实实木感强强。强化化地板素素以花色色为主要要竞争力力，科菲菲根据中中国人的的风格理理念设计计以及与与德国IIP纸业业和贝辉辉纸业建建立良好好合作关关系，在在国外设设计，在在国内外外加工以以期更好好地符合合中国区区的消费费需求。8、如何何确定用用户购买买面积在房间实实际使用用面积的的基础上上增加55%（窄窄板）或或7%（宽宽板

44、）左左右耗损损，铺装装结束后后以实际际使用的的平米数数结算，货货款多退退少补。9、低质质地板和和优质品品牌地板板的价格格比较比较项目目低质劣品品优质品牌牌零售价40770元702210元元使用年限限家用3年年左右家用155年左右右3年平方方米价格格40770元14770元15年平平方米价价格200500元70550元结论：低低质劣品品比优质质品牌价价格高出出近3倍倍强化木地地板选购购参数选择强化化木地板板可参考考11个个方面的的参数，以下罗列的是除甲醛含量外的10个参数：表面耐磨磨转数：这项指标标根据使使用场合合选择，家家用40000-660000转；公公共场合合60000-990000转。吸

45、水厚度度膨胀率率：这项指标标越高，地地板越易易膨胀，国国家规定定这项指指标为2.55%。内结合强强度：反映基材材内部纤纤维之间间胶合质质量的好好坏，该该强度越越大，木木地板各各层之间间结合越越紧密，国国家规定定这项指指标应达达到1MMpa以以上。表面耐香香烟灼烧烧：把香烟放放在地板板上，看看表面有有无龟裂裂、黑斑斑、鼓泡泡，若无无则此地地板阻燃燃性较好好。密度：国标规定定强化木木地板密密度0.880g/cm33,通常常为0.84-0.995g/cm33。静曲强度度和弹性性模量：这两项是是反映产产品机械械强度的的重要指指标，最最终反映映在地板板榫槽结结合的抗抗破坏能能力，指指标越高高，地板板抗外

46、力力弯折强强度越好好，国标标规定强强化地板板静曲强强度40MMpa。表面耐划划痕：表面耐划划痕度，反反映产品品抵抗尖尖锐硬物物的能力力。表面面划痕值值越高，抗抗尖锐硬硬物的能能力越强强。表面耐冲冲击性能能：这项指标标消费者者也可目目测，在在产品下下部垫22.5mmm泡沫沫聚乙烯烯垫层，以以一直径径42.80.22mm,32445g的的钢球，由由1.775米高高度自由由落下，产产品表面面受到凹凹陷直径径应9mmm。抗剥离性性：这项指标标反映了了强化木木地板的的表面装装饰层与与基材之之间的胶胶合质量量，如胶胶合质量量差，该该产品使使用一段段时间后后装饰层层会产生生剥离。10防防潮性：强化木地地板基

47、材材的防潮潮性能对对强化木木地板使使用过程程中防霉霉、防变变形等能能力有很很大的关关系。国国标对防防潮型纤纤维板的的防潮性性能作了了规定，取取强化木木地板试试件50050mmm，在在水中沸沸煮2小小时后，770烘箱中中烘干116小时时，测其其内结合合强度，应应0.115Mppa。三如何何区分市市场上的的假冒伪伪劣产品品市场上假假冒伪劣劣产品通通常有这这些特征征：一般采用用30gg/左右的的耐磨纸纸，有些些甚至不不用耐磨磨纸。耐耐磨纸转转数通常常在1000020000转之之间。通常采用用价廉不不符标准准的国产产木纹装装饰纸，这这种木纹纹纸除花花纹模糊糊外，最最大的缺缺陷是一一般不抗抗紫外线线，阳

48、光光照射后后会褪色色。这就就是为什什么有消消费者反反映地板板安装完完三个月月后靠阳阳台、窗窗户的地地方变色色的原因因。基材用材材较差，质质量指标标往往不不稳定，密密度低，甲甲醛超标标，有些些甚至采采用中密密度板，但但商家却却经常能能出示一一份指标标超过名名牌产品品的“检测报报告”（复印印件）。由于设备备和工艺艺不过关关，小厂厂较少生生产深色色地板，并并且其加加工精度度差，地地板表面面尤其是是深色地地板表面面常有白白雾或白白花状痕痕迹。地地板表面面抗污染染能力差差，时间间稍久就就常会有有擦不净净的斑斑斑点点。包装比较较粗糙，宣宣传画册册的设计计和印刷刷质量较较差，内内容东拼拼西凑，常常常会盗盗用

49、大公公司的画画册内容容。上述特征征，对缺缺乏专业业背景的的消费者者而言并并不容易易鉴别。因此，我我们建议议消费者者购买品品牌产品品，可能能廉价地地板能比比品牌地地板每平平方米便便宜上二二三十元元，但其其效用、使用寿寿命可能能等于品品牌地板板的1/2甚至至更少，而而且缺乏乏环保及及售后服服务保证证。第三节科科菲强化化地板技术术优势科菲地板板全部产产品的制制造设备备及原料料均来自自世界著著名企业业德国豪迈迈公司为为科菲提供供地板全全自动生生产线德国蓝帜帜刀具制制造公司司为科菲菲提供世世界上最最优秀的的单晶金金刚石刀刀具科菲地板板基材使使用优质质高密度度环保板板材美国MEEAD公公司为科科菲地板板提

50、供耐耐磨纸德国IPP纸业及及贝辉纸纸业为科科菲地板板提供装装饰纸浸浸渍平衡层选选用国际际知名纸纸业供应应商之原原料。精密的进进口生产产设备从从硬件上上保证了了产品质质量科菲人充充分认识识到没有有精良设设备，产产品质量量是无法法保证的的。只有有在设备备上舍得得投入，才才能出好好产品，科菲木业一直采用德国豪迈及威力生产线和德国蓝帜集团的刀具。优质的原原材料是是产品质质量的保保证科菲地板板使用的的第一种种原材料料在选定定供应商商及投入入使用前前，均要要经过严严格的质质量检测测，对每每一种原原材料都都有详细细的质量量标准要要求，只只要不符符合标准准的一律律不使用用。在环环保与质质量两个个主要标标准方面

51、面（具体体地说：一是基基材板的的甲醛释释放量，二二是耐磨磨纸的耐耐磨值），科菲更是提出高要求，确保产品的品质，这样在源头上杜绝了质量隐患的存在。先进的加加工工艺艺是产品品成功的的前提科菲木业业凭借着着多年经经验，在在地板的的研发上上采用现现代科技技工艺，机机械自动动化，结结合人体体医学原原理，打打造出了了新一代代绿色环环保强化化地板。在地板板的板面面处理上上采用最最新的科科技，使使产品更更加符合合现代家家庭的需需求。在在花色的的选用上上也花费费大力气气，通过过考察引引进了国国外超时时前卫、时尚的的木纹线线以满足足不同人人群的需需求。知识技术术型工人人是产品品的保障障科菲人始始终认为为：一流流的

52、生产产、二流流的工人人设备只只能生产产出二流流的产品品；一流流的工人人，一流流的设备备才能生生产一流流的产品品，科菲菲木业致力力于人才才的选拔拔与培养养，工人人85%全部是是中专技技校毕业业生，经经过长期期专业的的技术培培训学习习以及实实战演练练，已经经在这领领域上无无论是业业务创新新，还是是意识领领悟力绝绝对傲视视群雄。完善的检检测手段段及设备备为产品品质量提提供了“多重保保险”科菲木业业不断的的探索检检测手段段，不惜惜代价建建立了完完善的检检测机制制，并配配备相应应的检测测设备及及专业的的检测工工程师，建建立专门门的试验验室，使使产品每每一项理理化性能能均经过过严格的的测试。我们的的口号是

53、是“不让一一片不合合格地板板出厂”。在管管理上分分工明确确，原材材料及产产品生产产管理明明确分工工，问题题出现在在哪个环环节就由由谁负责责，这一一切都有有完备的的检测作作保障。优异的性性价比是是吸引顾顾客的砝砝码科菲地板板具备良良好的性性价比，拥拥有完善善的售后后体系，采采用欧洲洲E1级级环保标标准高密密度板。超高耐耐磨的板板面处理理，产品品具有以以下优异异特征：非常简单单的安装装；绝对对环保；不留磨磨痕，使使用起来来非常轻轻松；抗抗紫外线线，颜色持持久不变变；防火火阻燃，家家庭及公公共场所所均可放放心使用用；防虫虫蛀；抗抗污力强强；防潮潮隔热；抗冲击击；抗化化学品污污染；非非常容易易保养，清

54、清洁起来来轻松。密度9000kg/M3，吸吸水膨胀胀率2%，可可以放心心使用水水暖地热热系统。一流的管管理人才才是企业业成功的的法宝高素质的的人才，一一流的设设备，先先进的经经营管理理工艺和和技术是是科菲木业业成功的的制胜法法宝。一一直以来来，公司司与世界界领域木木地板专专家保持持密切联联系，学学习他们们的先进进理念，经经常邀请请他们到到公司进进行培训训，并担担任公司司的技术术顾问。同时公公司成立立新产品品研究小小组、实实验工作作小组，更更不惜重重金网罗罗国内地地板行业业的生产产、技术术及销售售精英。公司现现有的技技术中坚坚全都是是有多年年经验的的专家。公司尊尊重人才才，一切切以人为为本。第三

55、章科科菲实木木复合地地板知识识第一节 实实木复合合地板基基础认识识一、什么么是实木木复合地地板 实木复复合地板板大致可可以分为为多层实实木复合合地板和和三层实实木复合合地板两两类。多多层实木木复合地地板是以以实木单单板为面面层，胶胶合板为为基材，单单板为底底层制成成的企口口地板；三层实实木复合合地板是是以单板板为面层层，实木木条为芯芯层，单单板为底底层企口口地板。实木复复合地板板以面层层树种来来确定地地板树种种的名称称。二、多层层实木地地板的一一般特征征 实木复复合地板板由于用用天然木木材面板，实实木条或或胶合板板为芯层层加工而而成的地地板，因因而它具具有木材材的优良良特性和和优点，比比如：

56、1、环环境调节节作用：能部分分调节室室内的温温度。 2、自自然视觉觉感强：实木复复合地板板面层有有美观的的天然纹纹理，结结构细腻腻，色泽泽美观大大方。 3、脚脚感舒适适：实木木复合地地板有适适当的弹弹性，摩摩擦系数数适中，便便于使用用。 4、材材质好、易加工工、可循循环使用用：木材材是一种种可以再再生的天天然材料料，是当当今世界界四大材材料（钢钢材、木木材、塑塑料、水水泥）中中最具可可持续利利用优势势的绿色色材料。 5、良良好的地地热适应应性能：多层实实木复合合地板可可应用在在地热采采暖环境境，解决决了目前前实木地地板在地地热采暖暖环境中中的难题题。 6、稳稳定性强强：由于于实木复复合地板板优

57、异的的结构特特点，从从技术上上保证了了地板的的稳定性性。 7、施施工安装装更加简简便：实实木复合合地板可可以不加加龙骨而而直接采采用悬浮浮式方法法安装，从从而使安安装更加加快捷，大大大降低低了安装装成本和和安装时时间，也也避免了了因使用用龙骨不不良而引引起的产产品质量量事故。 8、优优异的环环保性能能：由于于实木复复合地板板采用的的实体木木材和环环保胶粘粘剂通过过先进的的生产工工艺加工工制作而而成，因因此环保保性能较较好，符符合国家家环保强强制性标标准要求求。 9、营营造舒适适环境：有良好好的保温温、隔热热、隔音音、吸音音、绝缘缘性能等等。10、更更加丰富富的装饰饰性能：实木复复合地板板面层采

58、采用珍贵贵天然木木材，具具有独特特的色泽泽、花纹纹，再加加上表面面结构的的设计，染染色技术术的印入入，使实实木复合合地板的的装饰性性能更加加丰富多多彩。第二节 科菲菲多层实实木地板板的技术术优势 1、基基材同树树种用柳杂作作基材，木木材轻至至中，气气干密度度为0.56-0.667g/cm33，干燥燥慢，耐耐腐性好好,韧性性强。木木材加工工切片无困困难，刨刨削易，刨刨面略光光滑，钻钻孔粗糙糙，胶合合性能好好，单板板出材整整片率高高，是制制作实木木复合地地板基材材最佳用用材之一一。 2、表表面高耐耐磨 采用德德国TRREFFFER超超耐磨油油漆，经经过先淋淋后辊两两道漆面面工艺，单单位漆膜膜量达3

59、300gg/m22，形成成坚强的的表面耐耐磨层。 3、防防潮密封封 使用背背板铝膜膜密封技技术，地地下潮气气无法侵侵袭，杜杜绝了地地板瓦状状变形的的问题。 4、极极限稳定定性 面板和和基材（第第一层板板）采用用交叉（XXX-YYY）结结构模型型，使地地板具有有稳定的的力学结结构，同同时通过过精确设设定预应应力，在在干湿和和地热环环境下自自动消除除地板表表面及内内部应力力，保证证尺寸的的稳定性性，其变变形量是是同材种种实木地地板变形形量的11/200，彻底底解决实实木地板板变形、翘曲、开裂等等质量顽顽症。 5、安安全环保保 采用改改性三聚聚氰胺胶胶水，产产品的防防水性能能更高，甲甲醛释放放量00

60、.8mmg/LL，达到到欧洲EE1级标标准。 6、易易安装维维修 科菲多多层实木木地板可可以不打打龙骨而而采用悬悬浮式铺铺装，大大大降低低了铺装装成本。拆装方方便，易易于维修修保养，万万一某块块地板表表面有缺缺损或整整体进水水，可轻轻松拆下下更换晾晾干。第三节科科菲多层层实木复复合地板板的售后后服务一、一年年质量保保修期保保证 多多层实木木复合地地板由于于通过对对木材进进行科学学地理化化改性，一一般来说说受气候候、温湿湿度变化化影响较较小，其其保修期期均限定定为一年年（自铺铺设后交交工齐开开始），如如有特殊殊要求，按按供需双双方协定定执行，在在保修期期内，地地板质量量按WBB/T110177-