单位员工年终工作总结7篇

1、第 页单位员工年终工作总结7篇单位员工年终工作总结1 要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单表达出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是胜利的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思索如何做好本职工作。以下是我20_年下半年工作总结： 一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持干净大方。每天报纸要整理好。保洁饮用水不够时要实时叫送水。前台所需

2、物品不够时，都要实时申请购买如：纸巾、笔、玻璃胶等。登记好网球预约，避开重复时间预约。打印机没有墨时，要电话通知送机送墨。假如前台的物品坏了如：对讲机坏了要叫修理工修理。有什么问题都要想方法解决。 二、接收文件，要留意对方传给谁，以免接收送错文件，接受到文件要实时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。复印时要留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。如有信件也要实时交给相关人员。 三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务立场和服务效率。看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是引

3、客到负责人办公室。接待客人要笑脸相迎，耐烦细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。 四、转接电话，要留意礼貌用语，运用公司的标准用语：您好!香梅健身俱乐部!之后问有什么可以帮到您的，问清晰对方找哪位，贵姓有什么事情，了解状况后转给相关人员。熟识俱乐部内部人员的办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。看到领导来电也可亲切问候。 做前台工作也有四个月多了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯含糊;我盼望以后能够更仔细上班工作，勤力做事。为公司做的多些。在20_年上半年里要不断提高自身形象，做

4、好14年上半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。 (1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务立场要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。 (2)加强礼仪知识学习。如业余时间仔细学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中需要要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。 (3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能实时精确地回答客户的问题，精确地转接电话。假如知识某个部门没人，会提示来电方，并简要

5、说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为俱乐部作宣扬。 (4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。 单位员工年终工作总结2 在上半年的工作当中，我在前台的岗位上仔细的接待客户，做好文员的工作，同时对于领导嘱咐的临时性任务也是较好的完成了，现在就上半年的工作做下总结。 一、前台工作 前台的工作是需要我有一个好的服务立场去做好的，也是代表的了公司的形象，客户从外面走进我们的公司，见到的第一个人就是我，也是我去接待，所以无论是什么样的客户，我都是仔细的接待，即使是一些上

6、门推销的人员，我也是耐烦的婉拒，除非一些公司需要的项目，上半年里，我也没有被推销的人员蒙混过去，在接待客户方面也是做好交接，和公司的同事合作好。给客户送去茶水，安排会见的人员，在公司举办大型会议的时候，我也是会积极的做好客户的登记工作，仔细的指引他们去开会，有一些团体来公司参观或者考察，我同样礼貌的接待，积极的做好解答的工作，有些涉及公司机密的也是能委婉的圆过去。 二、行政工作 在做好前台工作的同时，我也不忘却我还是一名文员，一些人事和行政方面的工作也是需要我去处理，像给应聘的人员拨打电话，安排面试，筛选合适的简历等等，给公司的一些宣扬文件在群里进行通知，到通告栏去粘贴，以及还有些需要派发的文

7、件也是需要我打印好，然后分发给相关的同时，在公司举办会议的时候，积极的参加，进行会议的记录，整理睬议室，做好预备以及收尾的工作。上半年来，这些工作我都仔细的去完成，也没有涌现过什么疏漏的地方。公司临时安排的一些事情，或者活动时候的预备工作我也是积极的去完成，把活动做好，把一些临时性的工作做到位。 三、不足之处 上半年来，工作也是比较的顺当，许多需要同事们协作的工作，同事们也是积极的进行协作，给我的工作也是带去了很大的一个便利。当然在工作中我也发觉有些事情，我的确没有太多的阅历，这些也是需要我多去学习，才能做好的，也存在一些工作上的不足，做出来的结果并不是特别的让人满足，会有一些不太足的地方。

8、在今后的一个工作当中，我要做好本职工作的前提下，多学一些，把自己不会，或者不太熟识的工作都娴熟，只有这样，我的工作才能做得更好，做得更加顺当。 单位员工年终工作总结3 一年的时间结束了，作为*公司的一名员工，我时刻为自己的工作预备着，我知道工作是自己本职，不管是在什么时候都不应当忘却本职，我来到*这里已经三年来，三年还是很快的，可以说这三年也见证了的公司的改变，一年又一年，20_年到了这年终了，我想过去的已经过去了，许多东西都应当有一个规划，无论是做什么事情都应当好好的去回味一番，这一点不管是在什么时候都是特别适用的，在这个过程当中我也会想许多，不管是学习还是生活，这些都是特别关键的，一年的工

9、作结束我满是收获，我认为还是有许多东西等着我去做好，这是一个过程，无论是做一件什么事情，肯定会特别不简单，对于这已经过去工作，我静下心来回顾一番。 一、踏实仔细，努力进取 我是一个很安分的人，在工作当中这一点我一向如此，无论是做什么事情的时候，我都是坚决不移的去做好自己，我时刻都在牢记自己的本职工作，公司全部制度都是不容置疑的，现在我想了想这些还是特别感恩的，我对工作的立场看法是特别好的，本着积极上进的立场现在我也在不断的完善好这些，我想过许多事情，在这个过程当中我一贯安分守纪，自己应当做好的东西我都在完善好，当然有许多方面都是需要留意的，踏踏实实的做好环节上面的工作，现在我一贯都在特别仔细的

10、去做好这些环节上面的事情，其实这就是一个过程，现在我一贯都感到很充盈，20_年就这么离去，我特别感恩公司的给我带来的成长，我特别受用，学习到的肯定都是对我有很大的援助。 二、工作仔细，立场端正 这一年来我在工作当中时刻都记住了自己的本职，其实仔细是一个最基本的东西，在工作的时候肯定要知道哪些事情是不能大意的，对于我来讲过去的这一年什么事情都是特别的快，我一贯都是本着端正的立场，在工作上面我特别的受用，对于这些，当然有许多时候我也都是在努力得去做好环节上面的事情，过去的已经过去，当然在这个过程当中会有许多环节的事情，我也发觉了这是自己应当加强的地方，作为一名*的员工我时刻在维护公司的利益，贪小廉

11、价，目光放远大，为了给公司制造更多的价值，在即将到来的20_年依旧需要努力，任重道远，我会继续的端正立场，积极仔细的为公司服务。 单位员工年终工作总结4 今年元月份，我调动了工作。到了新的工作岗位，后作为一名新员工，我快速调整自己的状态，在领导和同事的指导援助下，积极融入新的工作环境，为今后干好工作打下了良好的基础。现将一年以来的工作、学习作以下总结： 一、转变角色，尽快适应工作环境 到新的公司对于我来说是一次难得的机会，尽快完成角色转变，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向其他人学习，上心观测、上心揣摩。想问题、办事情时刻从一名工程技术人员的角度出发，努力尽快适应工

12、程项目的快节奏、高效率的工作，通过学习，自己的知识积累、技术水平、协调技能等方面都有了肯定程度的提高。 二、加强学习，努力提高技术水平和业务素养 到_后，我积极地参与各种技术沟通活动，认真听、仔细记、上心琢磨，努力了解各种新技术、新设备。其中，通过去生产厂家现场考察，扩大了知识面，对先进设备有了一个全方位的概念，为日后工作打下了坚实的基础。 三、踏实肯干，端正立场 始终保持虚心学习的立场，切实加强责任感、危机感和协调技能，使自身技能全面提高。工作中时刻提示自己：我的工作关系到总厂日后的进展，不能有丝毫马虎。根据领导的安排在工作过程中，遵守纪律，听从安排，顺当完成了_任务。 四、协同工作 作为_

13、的一员，我始终努力协作领导和同事的工作，在协作好_工作的基础上，一贯以来，办公室的电脑有问题，只要我空闲，从来没有拒绝过修理;大家遇到电脑技术方面的问题，只要是我知道的，均给于了耐烦答复和解决。 回首过去，我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步，但也还有不足之处，理论知识水平还有所欠缺，成长的还比较慢，离领导的期望还有差距，自身综合素养还需要更进一步提高。在今后的工作中，要努力做到： 1、夯实基本功。积极参与继续教育和技能培训以及各类厂家技术沟通，努力提高自己的技术水平。 2、努力做一个复合型的技术人才。工业自动化涉及的专业许多，在工作中要积极熟识其他专业特点，使自己在最短时间内成长为一名合

14、格的技术人才。 单位员工年终工作总结5 20_已经过去，不知不觉我已入司担负前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的贡献大、径直，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的须要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关怀援助下，顺当完成了相应的工作，当然也存在很多不足的地方需要改进，现将20_年的工作作以下总结。 一、前台日常工作 1、前台接待接待人员是呈现公司形象的第一人，20_年4月入职至12月以来，从我严格根据公司要求，热忱对待每一位来

15、访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的有用名片、宣扬册整理归档，以便于以后工作的时常之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发仔细接听任何来电，精确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。如有信件也实时交给了相关人员。 3、临时事项处理饮用水桶水发觉不够时会实时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会实时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业

16、厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会实时打电话给国企物业，让物业师傅查看缘由，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题径直联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会实时想方法解决。 二、综合事务工作 1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会实时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告知王兰莹在

17、OA上发生日祝愿，20_年累计订生日蛋糕17个。 2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有具体登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。 3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清晰的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。 4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的熬炼了身体，近段天气较冷，情愿出去的活动人数也在减削，期间组织过一次乒乓

18、球竞赛，但效果是不是特别抱负，这也是一方面以后需要改进的地方。 三、其它工作 在完成本职工作的同时，也帮助协作完成其它部门的工作。如帮助软件项目部人员装订项目文档;帮助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。 四、工作中的不足 1、收购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多上心，多操劳。 2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提示了我细心的重要性，考勤做出来后，肯定要认真检查一遍，确认精确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很简单让别人认

19、为你就是个马虎大意的人，虽然这种错误只是间或，但也肯定要尽量避开。 3、接近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种状况的方法也还在考虑之中。 五、20_年工作计划 1、提高自身的主动性及沟通技能，多上心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。 2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能实时精确地回答客户的问题，精确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。 在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的援助，

20、她热心耐烦教我很多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，20_迎20_，辞现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，仔细地完成自己的工作，为公司进展尽一份自己的绵薄之力! 单位员工年终工作总结6 时间总是转瞬即逝，在_公司工作的六个月，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将六个月来的学习、工作状况总结如下： 一、在实践中学习，努力适应工作 这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐烦指导

21、和援助，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从同学到职员的转变。都说前台是公司对形状象的窗口，短短的几个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要立场和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 二、学习公司企业文化，提升自我 加入到_这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是_文化的精髓，我想也是激励_每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工

22、作氛围中，我也以这十个字为准那么来要求自己，以积极乐观的工作立场投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，实时发觉工作中的不足，实时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一贯是今后工作努力的目标和方向。 三、拓展自己的知识面，不断完善自己 几个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的询问电话，所以单靠我现在掌控的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减削工作中的空白和失误。 初入职场，难免涌现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了许多，感悟了许多，看到公司的快速进展，我深感骄傲。 在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的立场和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与进展贡献自己的能量! 单位员工年终工作总结7 总结过去，即是对自已过去一年