余世维有效沟通的观后感

1、余世维有有效沟通通观后后感入入职前培培训在我加入入公司的的入职培培训过程程中，公公司精心心安排我我学习余余世维有有效沟通通的视视频录像像。这是是我经历历过多家家企业第第一次有有这样系系统和规规定的入入职培训心心里有一一种很强强的震撼撼感。对于于一家民民营私企企有这样样系统化化规范化化管理学学的培训理念念，我感感觉对于于每一位位入职者者都会有有投入事事业发展展的热情情，当然然一个重重视管理理的企业业来说企企业走向向强大规规范也将将指日可可待。我我个人从从中感受受颇多。余世维的的有效效沟通这这本书我我读过但但是视频频录像看看的不多多，对于于余世维维博士有有一定的的了解。余世维维博士有有着丰富富的人

2、生生阅历，他他是哈佛佛大学企企业管理理博士后后，牛津津大学国国际经济济博士后后，美国国诺瓦大大学公共共决策博博士。曾曾任美国国雅黛公公司副总总裁、日日航副总总裁，现现任上海海慧泉企企业管理理咨询有有限公司司董事、总经理理，美国国富顿集集团中国国总经理理。此次次余博士士有效效沟通的的视频讲讲座中经经常穿插插一些经经典案例例和对下下一代的的教育方方法，有有时还鞭鞭辟入里里地分析析中国人人身上存存在的一一些陋习习。与其其说是我我在此次次培训加加深了许许多企业业管理学学的知识识，倒不不如说是是他教会会了我更多为人处事的道道理。有效沟通通沟通通概述沟通就是是人与人人的接触触。沟通其实实不是一一种本能能，

3、他是是一种能能力，不不是生下下来就具具备，而而是训练练出来的的，但也也有可能能我们具具备这种种能力被被压抑住住了，可可证明沟沟通是训训练出来来的，如如果我们们常常训训练我们们自己沟沟通讲话话，面向向很多人人说话，对对我们将将来会有有很大影影响。在在年轻时时就训练练自己如如何讲话话讲的很很得体，表表达很肯肯切，面面对人时时就会取取得别人人的好感感。【举例】中国的孩子在底下很会讲话，一到了台上就不太会讲话，是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多的议见，但是在该发表议见时，他们没有声音，不需要他讲话时他又讲一大堆俏皮话，就是中国的父母没训练孩子什么话该说，什么话不说，什么说话的能力要加强什

4、么不需要加强。我做为从从事中高高层管理理多年的的人员对对此感触触很深，特特别是对对于ITT企业中中的技术术人员来来说更是是如此。很多IIT企业业的技术术人员更更希望通通过他们们的手和和形动来来表达他他们的能能力和才才华，而而让他们们进行沟沟通交流流或是当当者众多多人进行行讲解和和培训时时却显露露“天壤之之别”之所以以出现这这种情况况更多是是原则可可能由于于所处的的环境和和教育的的方法有有观，我我感觉可可能还存存在一种种在ITT职场中中的“历练和和压力”。沟通的基基本点沟通的基基本问题题是心态态，基本本原理是是关心，基基本要求求是主动动。1、自私私 关心心只在五五论以内内。2、自我我 别人人的问

5、题题与我无无关，眼眼中只有有自己这这叫做自自我。3、自大大 我的的想法就就是答案案，一个人自自私，自自我，自自大就很很难跟别别人沟通通，这叫叫做心态态不对。关心：你你会不会会想到别别人，分分三点：1、注注意他的的状况与与难处、2、注注意他的的需求与与不便、3、注注意他的的痛苦与与问题。这其中余余世维博博士分别别举了“飞机场场买书”、“ 美国国IT企企业减压压的方法法”、“酒店床床饰用品品提示牌牌”，这让让我感觉觉到在IIT企业业中也经经常会出出现这样样的一些些情况和和问题。特别是是IT企企业的中中高层管管理者是是否只发发现了IIT企业业存在的的一些问问题和不不足有没没有深深深的思考考存在这这些

6、现象象的原因因和解决决的根本本性办法法。ITT企业最最宝贵的的就是“人才”，ITT企业最最需要加加强管理理的也就就是人员员管理。如何有有效提高高生产率率其实最最根本就就是如果果提升企企业员工工的能力力和激情情。沟通的基基本要求求是主动动所谓主动动，不是是主动支支援，就就是主动动反馈。视频举举了“普通职职员提升升”、“东京发发生台风风”、“ 温莎莎古堡参参观”。不同同方法的的“主动沟沟通”均会给给企业、人员、客户带带来理解解和支持持。总结：沟沟通的基基本问题题是你的的心态对对不对，他他的基础础原理是是你没有有没关心心别人，他他的主动动要求是是你会不不会主动动支援和和主动反反馈。沟通的方方向：向向

7、上，向向下，水水平。向上沟通通没有胆胆量，向向下沟通通没有心心情，水水平沟通通没有肺肺府，没没胆识，没没心情，没没心胸。向上沟通通建议：1、尽量量不要给给上司出出问答题题，尽量量出选择择题，而而且要提提前提醒醒。领导导明天下下午开个个会怎么么样？后后天上午午呢？那那好明天天下午我我给你打打个电话话提醒一一下。2、任何何地点跟跟领导沟沟通不一一定是他他的房间间或会议议室，相相反，在在这两个个地方效效果最差差，因为为很严肃肃，时间间，地点点要统统统设计不不是等他他下命令令，等上上边下命命令永远远没有结结果。3、沟通通就一定定要准备备答案，因因为没把把答案准准备给他他，让他他来想，只只有两个个后果，

8、一一，他想想你这浓浓胞干什什么？什什么答案案都是我我来想，二二是他也也没什么么不得了了的。人人的智商商是差不不多的，因因此与其其让他想想半天，想想不出来来，不如如你给他他答案，答答案一定定要在一一个以上上，并且且告诉他他我人个个更倾象象于第几几个答案案，因为为什么什什么。4、跟上上级提对对策，要要有优劣劣对比和和可能的的后果，免免的将来来出事，大大家在那那里推，脱脱，赖，这这叫做不不负责任任。每个个方案的的优点缺缺点统统统分析出出来，让让老板钩钩钩钩。往下沟通通三点：1、先了了解状况况和瓶颈颈，如果果你是空空降兵就就多学习习（从后后区到前前区），多多了解多多询问，多多做功课课，然后后把问题题弄

9、清楚楚了，知知道瓶颈颈你再下下去和他他沟通，22、了解解后再反反思，一一个人不不了解状状况就讲讲话会外外行，但但是了解解状况就就可以反反过来问问他：你你说呢？，敢骂骂自己的的手下，自自己就要要有经验验，而且且要做过过，还要要讲的出出来，看看的出问问题的症症结在哪哪里，他他心甘情情愿的听听你指挥挥，多了了解他的的问题是是非常重重要的事事情，真真的不了了解，就就回去做做功课，很很多领导导说下边边的人不不听话，因因为他不不想听，因因为你说说不出什什么。2、提供供方法+紧盯过过程，不不要只会会责骂，要要提供方方法，要要紧盯过过程，做做人家的的领导，就就是要有有方法，沟沟通就是是要获的的方法。给了方方法

10、，避避免惰性性，要紧紧盯过程程。3、接受意意见+共共谋对策策+给予予尝试机机会。允允许手下下冒险，给给别人尝尝试的机机会这是是一种鼓鼓励。比比如门店店店长要要求打户户外广告告！就给给他钱做做试验，但但是给了了钱要紧紧盯过程程，看看看有没有有效果。水平沟通通，主动+体体谅+谦谦让。1、最主主要的是是谦让，一一个人进进入一个个企业，面面对其他他部门要要非常的的谦虚，多多称他们们为前辈辈，对你你没有什什么坏处处，一个个人要学学会谦虚虚。2、学会会体谅，一一个人跟跟别的部部门沟通通的时候候，要主主动跟别别人分析析完和想想方法，然然后只让让人家说说是，不不是，可可以，不不可以，而而不是说说，你不不在乎我

11、我也不在在乎，要要从他的的角度，替替他去想想。讲插插单的故故事，厂厂长我刚刚来，好好不容易易拉了个个单子，对对你来说说这是个个小单，但但是对我我来讲已已经拼了了半条老老命了，我我知道您您的订单单很满，我我查过了了，在你你的计划划中，周周二周三三周四分分别有两两个小时时的空挡挡，我这这个小单单，四个个小时也也就做完完了，您您看我能能不能用用您四个个小时。一个事事情去跟跟人沟通通，而是是要拿出出决策，让让人家说说是，不不是，可可以，不不可以。而不是是说，经经理，你你不在乎乎我也不不在乎，公公司无所所谓，我我也无所所谓。这这一招叫叫做烂招招，人家家根本不不怕。所所以我们们要多体体谅别人人，多替替别人

12、想想。自己先提提供协助助再要人人家配合合，人都都是先帮帮助别人人才有资资格让人人家帮忙忙你。先先把关系系维护好好，真正正遇到事事情就很很好解决决了。双赢，和和其它部部门沟通通一定要要双赢，双双赢前要要做利弊弊分析。这东西西对你有有帮助哦哦！太假假了，人人不为己己天诛地地灭。另另外一句句话也不不能将：这件事事对我很很重要哦哦。应该该这样说说，这件件事情做做了对你你也好对对我也好好。如何让上上司了解解你:1、自动动报告工工作进度度，让上上司知道道。2、对上上司的问问答有问问必答而而且清楚楚，让上上司放心心。3、充实实自己，努努力学习习，才能能了解上上司的言言语，让让上司轻轻松。乾乾隆非常常喜欢和和

13、珅的原原因！和和珅啊，刚刚才这个个事情你你可不要要随便讲讲哦！和和珅说：皇上啊啊，我这这个人什什么都好好，就是是脑子不不好，刚刚才讲的的话已经经忘了。4、接受受批评，不不犯第三三次过错错，让上上司省事事。颜焉焉不二过过，这是是说他一一个弟子子颜回，犯犯错不超超过两次次，我们们都不是是圣人做做不到。一是不不知道，二二是不小小心，三三是故意意。5、不忙忙的时候候主动帮帮助别人人，让上上司有效效。照顾顾老总忙忙不过来来的地方方。麦当当劳排队队的例子子。6、毫无无怨言的的接受任任务，让让上司圆圆满，要要让上司司喜欢你你，那就就他交待待的事情情尽量把把它接起起来。我我们其实实经常有有这样的的机会，上上司

14、给我我们分配配一些本本不是分分内的事事情，我我们把那那个脸拉拉得老长长，死都都不愿意意干。但但是我们们想过没没有，当当我们有有机会接接受别的的任务的的时候我我们又比比别人多多学一些些东西，比比如说我我在腿组组干品管管，然后后去胸翅翅那个品品管有事事没来，我我去顶了了几天，过过段时间间我又去去内销干干了半个个月，再再过几天天我又帮帮品管主主任做了了一段时时间文件件。那下下次这个个主任调调走了你你说是谁谁来干这这个位置置。7、对自自己的业业务主动动提出改改善计划划，让上上司进步步，上司司会进步步就是这这部门进进步，公公司进步步，只有有每个人人对工作作有那个个资格让让他了解解我们，他他也不会会不想了了解你。在瞎子子里面独独眼就是是大王。我最不欣欣赏的就就是余世世维教授授在对待下下属说的的三句话话。“你非常常喜欢现现在的工工作吗？”、“现在的的工作是是否能发发挥你的的长处或或特点”、“如果换换一个岗岗位你希希望是什什么”。我想想做为管管理者就就应该“知人善善用”。人际交往往的黄金金法则：我希望望别人怎怎样对待待人，我我就先怎怎