创卫家政开荒保洁培训资料

1、创卫家政培训创卫家政开荒保洁培训资料第1页宜春创卫家政服务有限企业成立于9月，经工商注册正当组织机构，是江西省家庭服务业协会会员、江西省家庭服务业协会理事单位。企业集招聘、培训、择业安排为一体、实施员工制管理模式组织机构。参加培训项目有：西安“第十一期全国家政经理人”培训、江西省“首期家庭服务业公共平台”培训、江西省保洁师资”培训，对家政、保洁含有丰富理论知识和实践经验。创卫家政开荒保洁培训资料第2页 江西省地方标准 保洁服务质量规范江西省质量技术监督局 公布创卫家政开荒保洁培训资料第3页 一、基本概述 二、惯用工具 三、惯用药剂 四、工作范围 五、清洗步骤 六、验收标准 七、注意事项目 录创

2、卫家政开荒保洁培训资料第4页一、基本概述 1、保洁服务术语与定义：1.1保洁服务：由经过专门培训专业技术人员，使用专门清洁机器、清洁工具和清洗剂，按照科学管理方法和严格清洁保养程序、技术规范对物业各种材质进行针对性清洗和护理，以求保持其应有表面光泽和高洁净度服务，同时负担物品整理、归位、保持有序状态一项服务工作。1.2家庭保洁服务以家庭居室、生活设施及物品整理、清洁、杀菌、消毒、保养等为主要内容并可延伸到机关、企事业单位和小区等保洁服务。创卫家政开荒保洁培训资料第5页1.3 保洁服务人员 主要从事保洁服务工作而取得有偿酬劳家政服务人员，以下简称保洁员（师）1.4 保洁服务种类 包含单次保洁服务

3、、定时上门保洁服务、钟点工保洁服务和全日制保洁服务。1.5 保洁服务形式 包含常规保洁服务、专题保洁服务与拓荒保洁服务。1.5.1 常规保洁 以日常定时上门保洁、暂时钟点工保洁形式对已入住家庭居室、生活设施或办公场所等物品进行整理、清洁等普通性处理服务。创卫家政开荒保洁培训资料第6页1.5.2 专题保洁 利用专业清洁设备、专业清洁药剂对家庭或办公场所等中地板、地毯、地砖、空调、抽油烟机等物品进行保养、清洁，以及进行消毒、空气治理、病虫防治等专业化处理服务。1.5.3 拓荒保洁 对新装修后未入住家庭居室或办公场所等进行全方面清洁服务。创卫家政开荒保洁培训资料第7页桶、橡胶手套、铲刀、钢丝球、毛巾

4、、伸缩杆、刮水器、水扒、吸尘器、梯子等二、惯用工具创卫家政开荒保洁培训资料第8页玻璃清洁剂、中性全能清洁剂、强力洁厕剂、强力除垢剂、万能除胶剂。三、惯用药剂创卫家政开荒保洁培训资料第9页 三、 工作范围1、窗户（框）2、门及门框（含门吸）3、衣柜4、厨房5、卫生间6、阳台7、地面8、墙面9、地角线等创卫家政开荒保洁培训资料第10页四、清洗步骤：1、首先清扫，将房屋里不要物品清理出去。2、用多功效吸尘器由上到下全方面吸尘或用鸡毛掸子全方面去尘3、玻璃清洗步骤：先用铲刀去除窗框和玻璃上顽固污渍及撕窗户保护膜。吸尘，用吸尘器将窗槽内灰吸出。用百洁布把玻璃框擦拭一遍，再用毛巾将玻璃框擦拭洁净。次序从上

5、到下，从左到右。用百洁布把玻璃擦拭一遍，再用毛巾将玻璃从上到下次序擦拭洁净。创卫家政开荒保洁培训资料第11页自检4、厨柜清洗步骤： 先用吸尘器吸尘，将厨门上保护膜、标签撕下来； 用毛巾从上到下，从里到外将厨柜擦洁净； 将擦好厨门打开； 自检5、衣柜清洗步骤： 从上到下先将衣柜边框保护模撕下来； 吸尘器吸尘； 用毛巾从上到下，从里到外将衣柜擦洁净； 创卫家政开荒保洁培训资料第12页将擦好衣柜打开；自检6、门及框清洗步骤： 撕保护膜； 用毛巾将门从上到下擦湿一遍，再用百洁布将表面上遗留胶迹、涂料点等擦洗掉； 用毛巾从上到下将门擦洁净； 自检。框程序同门一样。创卫家政开荒保洁培训资料第13页7、瓷砖

6、墙面清洗步骤：先用百洁布由上而下将瓷砖墙面擦拭一遍；再用铲刀将瓷砖表面上遗留胶迹、涂料点、水泥渍等铲掉；最终用毛巾将瓷砖擦拭洁净；最终自检。创卫家政开荒保洁培训资料第14页8、地角线清洗步骤：用毛刷将地角线上灰清扫；用铲刀将地角线表面上遗留涂料点等铲洗掉；用毛巾将地角线擦洗洁净。自检创卫家政开荒保洁培训资料第15页 把全部做完以后，就是地面清洗了，地面也要分材质，是木地板、还是瓷砖、或是石材。 清扫，用铲刀边铲边扫，将地面上遗留胶迹、涂料点、水泥渍等铲掉，将地面彻底清扫洁净； 用清洁球将地面有脏地方刷洗洁净，顽固可用去药剂处理； 9、地面清洗步骤：创卫家政开荒保洁培训资料第16页 用吸水机将地

7、面吸洁净用毛巾将地面擦洗洁净（包含边角）自检。创卫家政开荒保洁培训资料第17页10、木地板清洗步骤：清扫，将木地板地面按纹路彻底清扫洁净；用百洁布将木地板上有脏地方刷洗洁净，用毛巾将地面按木地板纹路擦洗洁净。自检。 创卫家政开荒保洁培训资料第18页从西游记看团体执行力文化 “紧箍咒”适当约束和激励机制。 中国有句古话道；“没有规矩，不成方圆。”观世音菩萨显然深谙此道，所以她给习惯了无法无天、无拘无束齐天大圣上了一道紧箍咒，以确保他能在唐三藏领导下，完成西天取经重担。试想，假如没有这道小圈圈，唐僧可能根本无法驯服神通广大、野性未消美猴王，求取真经梦想也就化作泡影了。紧箍咒创卫家政开荒保洁培训资料

8、第19页11、洁具清洗步骤： 用毛巾将物品擦湿一遍； 将表面上遗留个别有涂料点用百洁布刷洗洁净，顽固可用去药剂处理； 用毛巾洁具擦洗洁净； 自检。创卫家政开荒保洁培训资料第20页12、蹲便器（马桶）清洗步骤：用药剂将蹲便器表面打湿；搁3-5分钟用马桶刷将其表面刷洗洁净；自检 创卫家政开荒保洁培训资料第21页1 、玻璃窗户标准：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。窗框：无装修污点，洁净，边框成直线。2、瓷砖标准：侧面、正面目视墙体无色差、无污渍、无涂料点、无胶迹、光洁明亮，边成直线，整体颜色一致。五、验收标准创卫家政开荒保洁培训资料第22页3 、衣柜、厨柜标准：目视表面无漆点、无胶渍、无水印、边角无灰尘，厨柜颜色一致，边框成直线。4、门及框标准：目视无胶渍、无漆点、无灰尘，触摸光滑、有光泽，整体颜色一致，门边成直线。5、 地面、地角线标准：目视无漆点、无胶渍、无灰尘、有光泽，边角成直线，整体颜色一致。创卫家政开荒保洁培训资料第23页6、蹲便器（马桶）标准：目视无漆点、无胶渍、无灰尘、有光泽，无雪白无瑕，边角成直线。7、洁具标准：目视无漆点、无胶渍、无灰尘、有光泽，整体颜色一致。8、木地板标准：目视无漆点、无胶渍、无灰尘、有光泽，整体颜色一致。说明：本验收不包含恢复自然、施工、使用等原因造成物面色差、光亮