企业管理S店管理制度

1、 HYPERLINK /softdown/admin/editsoft_h.asp?id=51674&classid=2&Nclassid=189&page=2&ztype=1%20&cataloge=1%20 4S店管管理制度度目录目录.13一、行为为规范员工手手册引引言 .4公司简介介5员工行为为规范6考勤制度度7组织机构构图.8办公室岗岗位图9财务岗位位图.110销售部岗岗位图.111生产部岗岗位图.112采购部岗岗位图.113产品开发发程序.114产品生产产工艺过过程.115销售网络络图.116销售流程程图.117二、各部部门职能能总经理（副总经经理）部部门职能能.118行政（办办公室

2、）部门职职能.119财务部门门职能.220销售部门门职能.221供应部门门职能.222生产部门门职能.223车间主任任工作职职责.224工段长工工作职责责.225班组长工工作职责责.226检验员职职责.227配件采购购员职责责.228库管员职职责.229生产、业业务室工工作职责责.330三、部门门岗位责责任制厂长、副副厂长（厂长助助理）岗岗位责任任制.331行政办公公人员岗岗位责任任制及任任职要求求.332人事管理理员岗位位责任制制及任职职要求.333财务部岗岗位责任任制及任任职要求求.334技术开发发部岗位位责任制制及任职职要求.335生产部岗岗位责任任制及任任职要求求.336事务部后后勤人

3、员员岗位责责任制及及任职要要求.337交接车程程序管理理人员岗岗位责任任制.338业务岗位位责任制制.339质检岗位位责任制制.440班组长岗岗位责任任制.441材料采购购、保管管岗位责责任制.442四、规章章制度奖惩制度度.4344员工奖励励实施细细则.4546先进生产产工作者者、劳动动模范评评选及奖奖励办法法.447员工着装装规定.448公司各部部门工作作流程.4950劳动人事事制度、用工制制度及工工资标准准.51人事管理理制度.5254财务管理理制度.555劳动纪律律管理制制度.5657汽车维修修服务公公约.558汽车有限限公司产产品质量量保修承承诺.559产品的监监视和测测量.660汽

4、车组织织机构图图.661汽车维修修流程图图.662汽车维修修管理流流程图.663维修业流流程标准准.6471汽车维修修管理制制度.772汽车维修修竣工检检查制度度.773汽车电工工安全操操作制度度.7475销售管理理制度.7677客户投诉诉处理流流程图.778销售合同同管理制制度.779库存合格格车管理理制度.880退还货物物管理制制度.881成品库管管理制度度.882门卫管理理制度. .88384保洁职责责.885环境保护护管理制制度.8687用火、用用电制度度.888防火安全全制度.889仓库防火火安全管管理制度度.990消防安全全条例.9192升降器的的操作规规程.993采购物资资供方评

5、评价管理理制度.994采购合同同的签订订和管理理制度.995库房管理理制度.996技术开发发部管理理制度.997技术开发发部设计计、工艺艺文件管管理制度度.998半成品及及文件、附件管管理制度度.999生产部组组装质量量检查制制度1000生产部产产品试验验规则1011生产部成成品包装装、保管管及交运运规则1002工具管理理制度1033计量器具具管理制制度1044保修技工工安全操操作制度度.11051077氧焊工安安全操作作制度.11081099电焊工安安全操作作规程1100油漆工安安全操作作规程1111钣金工安安全操作作制度（包铜工工）1112砂轮机安安全使用用规程1133升降器管管理制度度1

6、144升降器操操作规程程1155机修班职职责1166机修工职职责1177电工班职职责1188电工职责责1199公司招聘聘员工规规定1200员工招聘聘规程1211XX汽车车服务公公司员工手手册引引言您好！欢欢迎您阅阅读员员工手册册。公司的每每一位员员工都有有均等的的机会立立足本职职、诚实实劳动、施展才才华，在在服务于于公司的的过程中中实现自自身的社社会价值值，公司司期望您您成为员员工团队队中杰出出的一员员，竭尽尽所能助助您成功功。本员工手手册介绍绍了公司司的基本本情况及及员工的的权利、义务、行为规规范、奖奖惩制度度，请切切记遵守守。公 司司 简简 介介XX汽车车服务公公司，位位于XXXXXXXX

7、X，交通方方便，是是经济发发展的理理想地段段。公司人员员结构属属总经理理负责制制、下属属副经理理及厂长长各科室室负责制制，招聘聘人员均均有大专专以上文文凭，同同时具有有专业水水平和实实践经验验，工作作在生产产第一线线。公司生产产过程中中没有任任何贷款款，资金金雄厚，现流动动资金有有XX万元元人民币币。员工行为为规范员工的的行为规规范公司严严禁以下下行为：盗窃；辱骂他他人、打打架斗殴殴；出卖或或泄漏公公司秘密密。仪表及及日常行行为规范范：工作时时间按规规定着装装，保持持仪容整整洁；女性不不浓妆，男性不不蓄长须须长发；不乱扔扔废物或或杂物，不随地地吐痰；不喧闹闹或嬉戏戏；使用文文明语言言，不说说脏

8、话；不酒后后作业（特情须须经允许许）；谦和待待人，对对客户或或来宾热热情、大大方、讲讲礼貌；举止和和坐姿雅雅观稳重重。其它必必须遵守守的行为为规范：安全生生产规程程生产工工艺规程程考勤制制度规定定卫生制制度规定定奖惩制制度规定定上述规程程或规定定请详阅阅相关文文件。考 勤勤 制制 度度一、严格格考勤是是确保生生产经营营正常进进行的一一项有力力措施。二、公司司员工必必须严格格执行公公司的工工作制度度，遵守守劳动纪纪律，不不迟到、不早退退、不溜溜号、不不做与本本职工作作无关的的事，更更不得无无故矿工工。有事事请假，获批准准后才能能离开工工作岗位位。任何何人不得得擅自换换岗或请请人替岗岗。（1） 员

9、工上上下班时时间为（保安人人员244小时轮轮换休息息）：夏季：上上午：008：00012：00下午：114：00018：00 冬季：上午：08：3012：00 下午：13：3018：00（2） 员工请请假应向向直接上上级汇报报正在办办理的工工作，并并填写请请假条，按程序序批准后后有效。特殊情情况来不不及办理理请假手手续的，应及时时向直接接上级报报告，返返回工作作岗位后后须补办办手续。（3） 准假权权限： （a）一一天之内内报工段段长审批批。（b）人人事部三三天至五五天之内内。（c）公公司分管管领导五五天以上上。（4） 未经批批准的缺缺勤和返返回后未未完毕补补办手续续，或假假期已满满未销假假，又

10、来来续假而而缺勤的的均以旷旷工论处处。（5） 生产人人员按件件计资，管理人人员每月月休息四四天，法法定假日日照常休休息，因因工作不不能休息息者，视视作加班班，计发发加班工工资。 按照劳动动法有关关规定严严格执行行。组织机构构图机修电工钣金漆工内饰设备售后服务部机修电工钣金漆工内饰业务主管车间主任财务统计机修电工钣金漆工内饰总经理厂办副总经理保卫卫资料财务生产部技术部厂长检验部供应部销售部计量特约维修部索款赔备件川东北市郊县川西川南办公室岗岗位图人事部劳资奖励惩罚招聘培训福利职称评定定核准奖惩惩动议执行惩罚罚决定人员招聘聘录用调动内部部招聘人员培训训考核财务岗位位图财务部会计出纳财务分析记帐核算

11、各种付款款各种收款款分析财务务数据内部核算算预算对未来提提出建议议销售部岗岗位图销售中心心公共关系市场销售服务形象设计计广告客户情报报同业情报报签订合同同产品推销销销前培训训售前设计计促销活动动潜在客户户管理声像记录录客户管理理售后服务务生产部岗岗位图生 产 部机修电工钣工漆工内部设备采购岗位位图一、入库库综合配套套计划（按接车车和订单单排列）采购（采采购单）入库验收收主管签字字财务报账账存档凭工单工工号填领料卡卡（领料料人签字字）财务结算算资料月份份存档二、发出出产品开发发程序市场调研研信息收集集产品立项项总经理批批准产品设计计任务书书产品企业业标准样本试制制编写产品品申报资资料（说明明书等

12、）样本做道道路试验或视同同鉴定完成申报报程序投入生产产产品生产产工艺过过程按生产计计划准备附件件期检查三三类底盘盘进入工位位组焊车身身骨架及外蒙蒙皮检验车身身质量进入涂装装工位车身的酸酸洗、磷磷化车身的刮刮灰、喷漆处理理检验按客车内内饰装配配等和电器装配配工艺等等执行装配车身身附件整车初试试复修整车复试试整车收尾尾处理合格交车车销 售 网 络络 图总经理销售公司司经理成渝片区区川南片区区川西片区区川北地区区成都市所所属市、县、区区及重庆庆市所辖辖地区地区负责责人：张志飞资阳、内内江、泸泸州、宜宜宾、自自贡地区负责责人：任飞乐山、雅雅安、眉眉山、攀攀枝花及及三州自自治区地区负责责人：申基频德阳、

13、绵绵阳、达达川、广广安、南南充、广广元、巴巴中地区负责责人：周国华销售流程程图市场分析析、产品品宣传、拓展渠渠道（深入用用户和运运输公司司）业务洽谈谈、签订订销售合合同转生产技技术部门门，安排排产品生生产随时了解解所签售售车辆的的生产进度度和技术术状态产品竣工工验收合合格后交交销售部部门管理理办完结算算交付客客户完好成品品待销车车辆入库库并建党党建立销售售台帐进进入微机机管理建立客户户档案并并通知售售后服务务部门回访客户户，征求求客户意意见和建建议，对产品提提出改进进方案总经理（副总经经理）部部门职能能部门名称称： 总经理理、副总总经理上级部门门： 无下级部门门： 财务部部、销售售部、采采购部

14、、生产部部、行政政部(办办公室)。部门本职职： 实实施公司司年度经经营计划划和投资资方案，实现年年度经营营目标； 拟拟定公司司的基本本管理制制度； 决决定公司司具体规规章制度度，组织织和完善善公司的的基本工工作程序序； 按按既定的的模式管管理公司司，保证证公司的的营销管管理工作作有序的的进行； 拟拟定公司司内部管管理机构构设置方方案及人人员编制制和薪金金方案； 决决定公司司部门级级经理的的聘任或或解聘事事项； 创创建公司司企业文文化； 保保证公司司合法经经营，保保证公司司员工安安全及公公司员工工的合法法权益不不受侵犯犯； 代代表公司司对外开开展商务务活动。 坚坚持原则则，秉公公办事，不徇私私情

15、。 督督促直接接下属落落实职责责，经常常检查工工作进程程促使各各项工作作落到实实处。管辖范围围：1所属属员工；2公司司全部区区域及各各种设备备、设施施。行政（办办公室）部门职职能部门名称称：办公室上级部门门：总经理、副总经经理 下属部部门： 后勤部部、人事事部部门职能能：企业的办办公秩序序及行政政事务管管理、为为企业及及时提供供合格人人才和人人力。主要职能能：1. 文文件的拟拟、收、发、存存；2. 召召开会议议、会议议记录；3法律律事务：证明申申办、地地方关系系、合同同条款审审查；4检查查：检查查公司的的一切程程序是否否得到执执行； 5. 公公司用工工制度，经批准准后执行行；拟定定公司福福利、

16、劳劳保、员员工奖罚、请假假、绩效效考核、员工手手册等规规章制度度，实施施细则，经批准准后贯彻彻执行； 收集集公司所所需人才才，组织织公司内内外招聘聘、安排排面试、资格审审查和考考核； 办理理员工聘聘用、合合同续签签、变更更、解除除、终止止手续； 员工工续效考考评工作作； 建立立并管理理员工的的人事、劳资档档案； 各部部门的奖奖励单、处罚单单、员工工转正表表、员工工离职表表等； 本部门门文件、档案等等资料的的保管和和定期归归档工作作。 兼管范围围：1. 后勤：环境及及卫生等等；2. 公事、大事记记录；3. 保卫：公司本本部的消消防和安安全；4. 施工现现场消防防和安全全措施与与检察。财务部门门职

17、能部门名称称：财务部上级部门门：总经理下属岗位位：会计、出出纳部门本能能：企业的财财和物的的管理主要职能能：1. 教育员员工遵章章守纪，认真执执行公司司各项管管理制度度。2. 财务预预算编制制、执行行、检查查与分析析。3. 监督财财经纪律律执行企企业财务务收支活活动4. 公司财财务和管管理地与与会计核核算，定定期编制制财务报报表，如如实反映映企业的的财务状状况和经经营成果果。5. 参与企企业的经经营决策策。6. 会计：财务处处理、税税务、工工商事务务处理、应付款款、信用用调查、信用判判断、控控制、财财务报表表；7、 出出纳：收收款、付付款、报报销；8、 成成本控制制：寻价价、比价价、成本本计算

18、、监督预预算、 监督督项目采采购、合合同经济济条款、审查、折旧、报损、报失、检查合合同执行行情况、监督资资金计划划的执行行。销售部门门职能部门名称称：销售部上级部门门： 总经理理下属部门门： 销售部部（各片片区经理理、业务务代表）部门本职职：1. 公司：广告、宣传、形象记记录、企企业形象象塑造、联系潜潜在客户户；2. 市场调调查、客客户调查查、同业业调查；3. 销售、接订单单、结款款；4. 参加合合同条款款的讨论论、签约约、协调调客户。供应部门门职能部门名称称：采购部上级部门门：总经理下属部门门：库管员部门本职职：采购商品品、储存存商品主要职能能：1 做做好市场场分析报报告：对对公司所所需采购

19、购的商品品的市场场变化情情况及行行业规定定作调查查了解；2 定定期主要要供应商商进行等等级评估估：对品品质、货货物价格格、服务务、企业业符合能能力做出出等级；3 实实施原料料采购；4 决决定采购购过程中中出现的的种种问问题；5 负负责货物物的储存存；3. 负责库库房的卫卫生、入入库、妥妥善保管管货物、协同财财务室每每月盘存存工作。生产部门门职能部门名称称：生产产部上级部门门：总经经理下属部门门：设备部、技术部部、检验验部、维维修部部门本职职：生产产组织管管理、设设备管理理、设备备维护、1. 主主要职能能：（） 教育育员工遵遵章守纪纪，认真真执行公公司各项项管理制制度。（） 落实实下属职职责，检

20、检查工作作开展情情况。（） 下达达工作指指令，安安排各类类产品生生产。（） 协调调车间工工作，促促使各项项工作正正常进行行。（） 认真真执行“三大规规程”，纠正正违章作作业。（） 强化化质量管管理、监监督，并并对生产产过程实实施有效效控制。（） 加强强督促、检查，及时处处理存在在的各类类问题。（） 加强强工艺监监督，设设备日常常维护、保养和和检查工工作。（） 抓好好安全文文明生产产和定置置管理工工作。（）对出现现的人身身、设备备、质量量事故，坚持“三不放放过”原则。（） 加强节节能降耗耗工作，促进消消耗降低低。（） 认真执执行公司司各项指指令、决决议和决决定。（） 加强作作业调度度，严格格控制

21、生生产周期期，确保保按期交交货。（） 加强车车间管理理工作。（） 车间主任任工作职职责一、 应应精通本本车间生生产过程程工艺要要求，带带领全车车间员工工按时保保质、保保量完成成公司下下达的各各项任务务和指标标。二、负责责全车间间设备的的维护，安全生生产和生生产的现现场管理理工作。 三三、合理理调配各各工序生生产人员员和原辅辅材料的的定额工工作，以以及生产产任务的的分解工作作。四、严格格执行公公司下达达的生产产工艺指指令，严严格督促促检查各各工序执执行情况况，掌握生产产进度。五、坚持持质量第第一的方方针，抓抓好上下下工序的的交接工工作，杜杜绝不合合格品进进入。六、对新新职工进进行宣传传教育工工作

22、，以以身作则则，当好好传帮带带的榜样样，文明明生产，为员工工努力创创造一个个文明的的工作环环境。七、确保保生产计计划按时时完成，对完成成任务负负有责任任。工段长工工作职责责1、工段段长要以以身作则则，带头头遵守厂厂纪、厂厂规，上上班时间间一定要要换工作作服，佩佩戴整齐齐。2、熟悉悉本工段段的各道道工序的的生产过过程、工工艺指标标，带领领全工段段员工，保质、保量完完成厂部部或车间间下达的的各项生生产任务务和生产产指标。3、负责责全工段段人员的的考勤及及生产工工具的领领发，合合理分配配和使用用。4、负责责全工段段人员的的安全生生产和劳劳保用品品的领发发。5、负责责将本工工段每天天的产量量统计、上报

23、。6、处理理好生产产过程中中出现的的问题，尽量不不使问题题移交下下个班次次，若无无法解决决的或来来不及解解决的，要上报报车间或或向下一一个班次次的工段段长交待待清楚，认真做做好交接接班工作作。7、根据据本行业业的特点点，检查查、督促促本工段段的环境境卫生，确保产产品质量量，并对对工段的的现场管管理负责责。班、组长长工作职职责1、带领领全班、组人员员，保质质保量完完成车间间或工段段下达的的各项生生产或工工作任务，完完成各项项生产指指标。2、负责责班组的的考勤及及生产工工具的领领用、保保管、保保养和简简单的维维修。、负责责班组的的安全生生产和劳劳保用品品的领发发。、负责责填写、上报每每天的生生产日

24、报报表，将将数据上上报统计计员。、负责责本班组组工作区区域的卫卫生与工工具、设设备的管管理工作作。、认真真填写每每天的工工作记录录、生产产过程中中出现的的问题等等，办好好交接班班手续。检验员职职责一、必须须对本厂厂技术质质量负责责，严格格把好质质量关，对每道道工序严严格检查查，并作作好记录录，防止止返修产产生。二、对班班组不定定期检查查，掌握握自检、互检情情况，并并作好记记录。三、负责责判断修修理质量量是否合合格，提提出明确确结论，并对结结论负责责。四、负责责质量分分析，处处理质量量纠纷要要准确，是非明明确，态态度明确确。五、负责责统计好好质量检检验的一一次合格格率、返返修率、返工损损失金额额

25、等，作作为班组组的奖惩惩依据。六、负责责解答用用户咨询询技术。七、负责责生产中中及时添添制的工工具及设设备等，及时上上报厂部部添制。八、协助助业务室室进行维维修车辆辆入厂检检验和技技术鉴定定。配件采购购员职责责一、认真真执行本本企业的的各项规规章制度度，热爱爱本职工工作，服服从部门门放宽交交办的各各项任务务； 二、要要对所采采购的配配件质量量、价格格、入库库程序和和财务手手续负责责。 三、所所需采购购配件和和原材料料一律凭凭请购单单购买，同时要要与生产产紧密配配合，急急件急办办，随时时了解库库存情况况，做到到库存不不积太不不待料； 四、爱爱护交通通工具，作到勤勤检查勤勤保养，有故障障即时维维修

26、，专专用车辆辆不得随随意借给给他人使使用，保保持车辆辆完好状状态，并并注意行行车安全全。库管员职职责 一、热爱本本职工作作，不断断专研业业务，自自觉遵守守本企业业各项规规章制度度，服从从本部门门主管交交办的各各项工作作；二、对入入库的各各种配件件、原材材料分类类存放整整齐清洁洁，发放放和入库库的物资资，账目目清楚无无误负责责；三、认真真做到四四无不发发，四无无不入库库的原则则（无工工单工号号，无领领导批条条，无财财务缴款款的外拨拨料，无无报废单单）。（无质量量认证，破坏或或不配套套，无采采购单，无计划划）。四、随时时掌握库库存情况况，与生生产紧密密配合作作到不积积压，不不待料，把库存存资金压压

27、缩到最最低极限限。五、严格格执行未未经许可可任何人人不得入入库的原原则。六、库房房内严禁禁烟火，对易燃燃易爆物物品，单单独存放放，保持持库房空空气流通通，下班班前检查查，锁好好门窗，发现不不安全隐隐患随时时报告，即时处处理。生产、业业务室工工作职责责 一一、树立立高尚的的职业道道德，维维护北京京吉普公公司及XXX公司司的光辉辉形象，随时为为用户排排忧解难难；二、热情情接待用用户，耐耐心解答答用户提提出的问问题；三、精心心办理报报修和客客车生产产项，快快速合理理安排生生产；四、严格格执行公公司的各各项规章章制度；五、着装装整洁、统一，保持办办公室内内清洁卫卫生。厂长、副副厂长（厂长助助理）岗岗位

28、责任任制一、千方方百计为为厂里联联系业务务，狠抓抓质量，缩短工工期，降降低成本本，合理理收费，优质服服务，不不断提高高知名度度；二、主管管全厂生生产、人人事、行行政、财财务、工工资福利利等工作作，坚持持人权财财权一杆杆笔管到到底；三、带领领全厂职职工认真真贯彻执执行党和和国家的的政策法法令；四、抓好好生产组组织和安安排，掌掌握全厂厂生产完完成情况况和安全全生产情情况；五、充分分发动全全厂职工工开展以以节约原原材料提提高工效效为核心心的修车车活动，及时表表扬好人人好事；六、充分分调动全全厂职工工的积极极性，各各负其责责，尽心心尽职为为完成和和超额完完成任务务而努力力奋斗；七、副厂厂长（厂厂长助理

29、理）代理理厂长处处理日常常工作，认真贯贯彻执行行厂长的的决定和和安排的的各项工工作，侧侧重人事事、行政政、财务务、生产产、质检检、原材材料的管管理、协协调配合合工作。行政办公公人员岗岗位责任任制及任任职要求求一、 认真贯贯彻执行行党和国国家的方方针、政政策以及及上级颁颁发的有有关规章章制度。二、负责责收集、掌握全全公司生生产、经经营和管管理方面面的完整整资料，并归档档管理。组织起起草工作作总结和和工作报报告、公公司领导导的重要要讲话及及其他综综合性材材料。三、经常常了解掌掌握并检检查公司司各项主主要生产产、经营营、技术术、经济济指标的的完成情情况，发发现重大大问题及及时上报报并督促促处理。四、

30、负责责安排全全公司的的职工大大会和生生产、行行政（办办公）会会议，并并作好记记录，整整理会议议记要，检查会会议执行行情况。五、负责责接待客客户来信信、采访访，并按按问题性性质和政政策规定定进行答答复、处处理或指指定有关关部门接接洽、办办理有关关事项。六、在公公司领导导下负责责有关保保密工作作，重点点负责公公文、合合同档案案资料的的保密工工作。七、负责责全公司司的文书书和科技技档案的的统一收收集、整整理文卷卷、管理理借阅工工作，对对公司下下属各部部门的档档案进行行统筹规规划、组组织协调调。人事管理理员岗位位责任制制及任职职要求一、认真真贯彻执执行国家家及公司司的有关关劳动人人事方面面的规定定。二

31、、随时时与局劳劳动人事事处保持持联系，领取有有关文件件资料并并及时传传达，参参加有关会议议。三、根据据上级有有关文件件的规定定和局人人事处的的布置安安排，认认真完成成公司的的有关工工作。四、根据据职工的的出勤情情况，提提出职工工工资、奖金、节假日日加班费费金额的的领取人人员名单单。五、根据据有关文文件规定定，及时时完成新新进人员员的转正正，做好好职工的的职称评评定、技技术等级级等有关关工作。六、完成成劳动人人事处的的有关报报表和资资料的管管理工作作。七、积极极宣传“争创全全国一流流企业”精神，工作落落到实处处。财务部岗岗位责任任制及任任职要求求一、严格格贯彻执执行国家家的法律律、法规规和公司司

32、制定的的财务规规章制度度。二、负责责产值、利润等等的测算算以及经经济情况况的分析析预测工工作，管管理并编编制总账账和报表表总审工工作，准准确及时时地提出出收支核核算和分分析资料料。三、参与与企业经经营预测测与决策策事务，参与拟拟定审查查有关经经济合同同、协议议及其他他经济文文件，审审查对外外提供的的会计资资料。四、负责责组织会会计人员员进行会会计核算算、做到到手续完完备、符符合标准准、内容容真实、数据准准确。五、负责责组织上上级有关关部门对对公司的的财务检检查和公公司对所所属部门门的财务务检查工工作。六、组织织会计人人员按规规定及时时完成上上级交给给的任务务，妥善善保管货货币资金金、会计计档案

33、等等。七、组织织做好公公司财务务收支计计划、控控制、核核算与分分析工作作，针对对问题提提出改善善管理的的意见和和办法。八、按时时参加各各级专业业培训，不断提提高财务务人员专专业理论论知识和和管理水水平。九、负责责计算、发放职职工工资资，清理理扣回职职工欠款款。十、负责责材料采采购的请请款、转转账、报报销等工工作。十一、积积极主动动地催收收修车拖拖欠款。十二、千千方百计计地作好好开源节节流增收收节支工工作。技术部岗岗位责任任制及任任职要求求一、贯彻彻公司的的质量方方针，严严格执行行质量管管理体系系文件，协助本本部门领领导保持持质量体体系，落落实部门门的质量量职责。二、保证证编制和和提供的的技术文

34、文件、资资料和管管理要求求的质量量，并对对技术文文件差错错造成的的质量事事故负责责。三、根据据质量保保证要求求搞好现现场服务务，指导导生产现现场进行行质量控控制和管管理，及及时处理理质量问问题。四、负责责采用和和推广新新技术、新工艺艺、新材材料以及及提高过过程控制制水平，保证最最终产品品质量。生产部岗岗位责任任制及任任职要求求一、加强强劳动组组合及生生产计划划管理，保证生生产计划划及销售售需要的的如期实实现。管管理车间间劳动组组织纪律律，安全全文明生生产。二、 注意对对生产一一线，工工装模具具、设备备维修等等方面技技术人员员的培养。建建立一支支技术骨骨干队伍伍，积极极开展技技改技革革活动。三、

35、认真真对劳动动定额、节能降降耗等工工作实行行有效管管理，深深化车间间核算工工作。四、 组织协协调外协协件的生生产供应应，制定定切实有有效的外外协计划划，完成生产产计划。五、深化化基础工工作，进进一步提提高人员员和工作作素质，积极推推广新技技术、新新工艺、新材料料在我公公司的运运用。事务部后后勤人员员岗位责责任制及及任职要要求一、贯彻彻执行党党和国家家的方针针、政策策以及上上级领导导颁发的的有关规规章制度度。二、负责责公司的的重要文文件的归归档管理理工作，以及重重要行政政印章的的管理和和使用工工作。三、负责责公司办办公用品品、劳保保用品的的采购、管理以以及各项项福利费费用的交交纳工作作。四、协助

36、助公司领领导处理理日常事事务工作作、负责责全公司司的机要要文件和和来信的的统收、登记、分发、送阅、催办和和发文核核稿、打打印、邮邮寄、交交接工作作和统一一发出传传真、电电报工作作。五、协调调部门之之间的工工作关系系，处理理上下级级、地方方政府和和用户的的关系。六、负责责公司各各种报刊刊、杂志志的订阅阅工作。七、负责责公司手手机费、传呼费费等费用用的交纳纳工作。八、负责责公司各各项活动动的组织织和开展展工作。程序管理理人员岗岗位责任任制一、热情情、耐心心、周到到接待顾顾客。二、按用用户报修修内容及及要求进进行进厂厂检验，经用户户确认无无误后，须完整整填写报报修单，并请用用户签字字，同时时作好车车

37、辆部件件、工具具等的点点交工作作。（补补漆及敲敲校应事事先与用用户谈妥妥作业范范围及价价格）。三、根据据报修内内容及要要求填写写派工单单，派工工单必须须说明完完工日期期，并将将注意事事项交待待清楚。各作业业组完工工后交检检验复核核时间、期限和和质量，对延误误工期者者，扣发发20%的工时时，对确确有正当当理由者者除外（如供料料延误、质量迫迫工、漆漆工最后后面漆时时遇雨天天等）。四、车辆辆完工后后应交检检验员试试车，确确认合格格后方可可交车，若因扫扫尾工作作延误交交车，应应由检验验员负责责。五、合格格车辆应应在用户户结算清清楚工时时，材料料等的财财务手续续后方能能交用户户试车或或接车，若因失失误造

38、成成经济损损失，应应由当事事人负责责，并酌酌情给予予经济处处分。业务岗位位责任制制一、热情情、耐心心、周到到和蔼地地接待来来访者，来厂修修车的客客户，并并作好登登记；二、代表表企业签签署修车车合同和和协议，严格执执行经济济合同法法，并付付诸实施施，随时时掌握修修车进度度，搞好好各工种种的衔接接；三、在厂厂长领导导下参与与厂经营营计划，决策的的制定工工作，负负责完成成厂领导导交给的的各项任任务；四、负责责全厂修修车任务务的安排排落实，并作好好详细记记载，验验收交接接工作；五、准确确及时统统计出各各修车工工时，各各级维护护，大小小修车次次和月、季、年年报表。六、配合合各工种种加工各各种车制制件；七

39、、负责责全厂维维修设备备的管理理和维修修安排工工作。质检岗位位责任制制一、认真真贯彻执执行党和和国家有有关全面面质量管管理的政政策和规规章制度度；二、坚持持“质量第第一”的方针针，严格格把好进进厂、过过程和出出厂检验验关；三、严格格按标准准检查大大修车的的可用可可修和必必换件材材料计划划及修理理方案的的提出和和审批，并留底底备查和和出据合合格证；四、认真真细致地地做好原原始记录录，收集集、整理理、汇总总全厂质质检的各各种资料料，建立立台帐和和档案备备查；五、负责责接待来来访，来来厂考查查和来厂厂修车客客户对我我厂采用用较先进进的以数数据说话话，科学学化、现现代化、标准化化、规范范化修车车的具体

40、体作法情情况介绍绍；六、负责责提出全全厂维修修检测设设备的购购置和维维修送检检计划；七、负责责全厂管管理制度度的建立立，建全全和完善善，使各各科软件件材料符符合一类类标准；八、负责责组织召召开全厂厂性的质质量事故故分析会会，吸取取教训，不断提提高修车车质量；九、严格格外购材材料的进进厂检验验，不合合格品，严禁装装车使用用；十、提出出外加工工（镗缸缸、磨轴轴）加工工工艺和和尺寸要要求，并并作好入入厂验收收工作；十一、详详细作好好外加工工材料的的登记，并办理理审核结结账签字字工作；十二、为为提高修修理人员员素质，按厂长长要求每每月要讲讲两次课课，讲课课内容和和时间的的安排，结合厂厂里实际际情况而而

41、定。班组长岗岗位责任任制一、以身身作则，带领全全班同志志千方百百计完成成和超额额完成厂厂里交给给的各项项任务；二、充分分发挥每每个同志志的特长长，恰当当合理地地安排工工作，做做到保证证质量和和安全；三、带领领全班同同志积极极参加厂厂里组织织的技术术学习，不断提提高技术术水平；四、搞好好团结，工作上上要互相相支持，协作配配合，互互相监督督，保证证质量；五、严格格遵守厂厂纪厂规规和国家家政策法法令；六、严格格遵守安安全操作作规程和和作业规规范，保保证提高高工效和和修车质质量，确确保安全全生产。材料采购购、保管管岗位责责任制一、负责责全厂所所需物美美价廉的的材料、工具、劳保用用品等的的采购供供应工作

42、作，尽量量做到不不待料；二、做好好交接（活塞、缸套、减震器器）领新新以及积积压原材材料的处处理工作作；三、严格格按有关关部门提提出并经经过审批批的材料料计划及及时采购购发放，尽量做做到一进进一出，不积压压，做到到尽量减减少不应应有的损损失和差差错；四、认真真做好原原材料和和采购发发放工作作，坚持持验收入入库，票票据齐备备，保证证质量和和要求，不合格格包退包包换；五、坚持持每月月月底盘点点一次，做到帐帐物卡一一致，如如实准确确及时的的做出盘盘点的有有关报表表，对盈盈亏差错错一定要要有原因因分析；六、不行行贿受贿贿，弄虚虚作假，不以权权谋私，使厂里里和用户户在经济济上受到到损失。奖 惩惩 制制 度

43、度一、处罚罚办法 1、违违反劳动动纪律：（1）迟迟到或早早退一次次扣5元，每每月累计计扣；（2）旷旷工一天天扣一天天本人的的日工资资；（3）事事假扣550%；（4）消消极怠工工，没有有完成生生产或工工作任务务的视其其情况或或本人工工资的11050%；2、无正正当理由由不服从从分配：（1）无无正当理理由不服服从分配配、调度度、指挥挥的，影影响一天天扣一天天，直到到服从为为止；（2）对对无理取取闹，聚聚众闹事事、打架架斗殴、影响生生产工作作和社会会秩序的的罚款5505000元，直直至开除除或送公公安部处处理；3、玩忽忽职守，违反技技术操作作规程和和安全规规程造成成事故，使厂里里财产遭遭受损失失；（

44、1）损损失在5500元元以下的的扣主要要责任人人3050%；（2）损损失在5500元元以上的的扣主要要责任人人4060%；4、工作作不负责责任，经经常发生生返工或或产生废废品，损损坏设备备或工具具，浪费费原材料料、原源源，造成成经济损损失：（1）损损失在5500元元以下的的扣主要要责任人人3050%；（2）损损失在5500元元以下的的扣主要要责任人人4060%；（3）损损失在110000元以上上的扣主主要责任任人500800%，情情节严重重的开除除，直至至送交政政法部门门依法处处理。5、违反反政策法法令和财财经纪律律，使厂厂里经济济遭受损损失：（1）损损失在550000元以下下的扣主主要责任任

45、人500800%；（2）损损失在550000元以上上的扣主主要责任任人5001000%；6、贪污污盗窃、行贿受受贿、敲敲诈勒索索以及其其他违法法乱纪行行为的：（1）1100%的退赔赔，直至至开除；（2）1100%的退赔赔，有关关政法部部门依法法处理。7、违反反厂纪厂厂规，工工作时间间内不坚坚守岗位位：（1）串串岗影响响他人工工作发现现一次扣扣5元；（2）上上班时间间干私活活，发现现后除东东西没收收外，每每次罚款款5元；（3）上上班时间间，在寝寝室或车车上睡觉觉，发现现一次扣扣5元；（4）上上班时间间，在工工作现场场发现穿穿拖鞋者者，一次次扣5元；（5）在在漆工、材料室室和机修修间，发发现抽烟烟

46、者每次次扣5元；（6）无无驾驶证证人员，若发现现动车者者，每次次扣5元；（7）非非因公不不得到办办公室打打电话或或泡茶，否则，若发现现一次的的5元；（8）任任何人未未经许可可，不得得进材料料室，否否则发现现一次扣扣5元；（9）毛毛巾、洗洗衣粉每每月发放放一次，班组长长负责取取领，其其余一律律不发，特殊情情况厂长长批准，方可发发给；（10）破存按按月按量量发到班班组，其其余时间间一律不不发，特特殊情况况经厂长长批准，方可发发给；员工奖励励实施细细则总则为激励员员工奋发发向上，争创佳佳绩，实实现自我我价值，特制定定本实施施细则。 第一条条：凡热热爱公司司，热爱爱本职，热爱岗岗位，遵遵章守纪纪，在生

47、生产经营营、管理理和服务务中取得得一定绩绩效的员员工，均均有获奖奖机会。 第二条条：员工工奖励一一律以事事实为准准，以数数据为依依据，实实行民主主评议推推荐与公公司考核核员工绩绩效相结结合，重重绩效，重贡献献，充分分体现奖奖励的公公平、公公正。评选条件件第三条：公司劳劳模评选选条件、先进生生产（工工作）者者评选条条件：1. 遵遵章守纪纪，未受受各种行行政处分分，有较较好的表表率作用用。2. 热热爱公司司，关心心公司，有较强强的主人人翁和责责任感；3. 工工作认真真负责，精益求求精，不不计时间间报酬，合格完完成各项项工作任任务；4. 顾顾全大局局，有团团结协作作精神；5. 厉厉行节约约，有勤勤俭

48、办企企业精神神；6. 勇勇于维护护公司利利益，能能与损害害公司利利益的行行为作斗斗争；7.连续续两年以以上获得得先进生生产者称称号；第四条：优秀管管理者评评选条件件、优秀秀（模范范）车间间、班组组评选条条件：1. 模范范执行公公司管理理制度和和指令，执法严严格，不不徇私情情，不弄弄虚作假假；2. 工作作能认真真落到实实处，进进展明显显；3. 认真真执行公公司各项项规章制制度和指指令、决决议，示示范作用用好；4. 管理理细致，各项工工作井然然有序，达到公公司要求求且成绩绩显著；5. 员工工能执行行工艺规规程，劳劳动安全全规程、设备操操作规程程和各项项规章制制度；6. 员工工有较强强的质量量意识，

49、操作精精心，一一丝不苟苟；7. 办公公及生产产场地整整洁，各各类物品品按要求求摆放且且能恒久久坚持；8. 安全全生产落落到实处处，未发发生工伤伤事故；奖励办法法1、在完完成生产产或工作作任务，提高修修车质量量和工效效，节约约原材料料和资金金等方面面都做出出显著成成绩的，视其成成绩的大大小分一一、二、三等，分别加加奖3000元、2000元、1000元；2、在保保护公共共财产，防止或或者挽救救事故有有功，使使厂里财财产免受受重大损损失的，视其免免受损失失的大小小分一、二、三三级分别别奖励5500元元、3000元、1000元；3、在同同坏人坏坏事作斗斗争，对对维护正正常的生生产、工工作秩序序和社会会

50、治安有有显著功功绩的，视其功功绩的大大小分一一、二、三等，分别奖奖励3000元、2000元、1000元；4、一贯贯忠于职职守，积积极负责责，廉洁洁奉公、舍已为为人，抢抢险救急急事迹突突出的，视其事事迹情况况分一、二、三三级，分分别奖励励2000元、1000元、50元。评选申报报第十条：各类获获奖人员员一律民民主评选选，以业业绩和数数据为依依据。第十一条条：被评评选出的的各类获获奖人员员，概由由该部门门填写推推荐表，填写主主要事迹迹。第十二条条：凡评评选推荐荐先进生生产者、劳模等等，其推推荐表一一律交行行政办，报办公公会审定定，总经经理批准准。第十三条条：本实实施细则则未尽事事宜，另另行制定定。

51、先进生产产工作者者、劳动动模范评评选及奖奖励办法法一、宗旨旨为激励员员工认真真遵守公公司制度度，努力力创造劳劳动绩效效，共同同实现 公司目目标及建建设公司司健康向向上的企企业文化化，特制制定先先进生产产（工作作）者、劳动模模范评选选及奖励励办法。二、先进进生产（工作）者、劳劳动模范范评选条条件1、品德德良好，堪为员员工之表表率；2、认真真遵守公公司各项项规章制制度及行行为规范范，堪称称员工中中之楷模模。3、具有有高度的的责任心心，出色色完成生生产、工工作任务务，绩效效突出，并有具具体事迹迹为证。三、先进进生产（工作）者、劳劳动模范范评选和和审批命命名程序序1、先进进生产（工作）者、劳劳动模范范

52、每年评评选一次次。参加加劳动模模范评选选必须连连续两年年以上被被授予并并保持先先进（工工作）者者的荣誉誉称号。2、每年年年终由由各部门门组织员员工进行行评比。评选出出的先进进生产（工作）者、劳劳动模范范由部门门出具先先进事迹迹报告书书，呈报报行政办办。报告告书内容容所列事事迹具体体，有说说服力、实事求求是，并并充分征征求员工工意见，不得弄弄虚作假假。3、公司司行政办办对报告告书进行行调查、评议，做出评评议结论论，呈报报公司。4、公司司经办公公会讨论论、评审审，总经经理批准准作出授授予先进进生产（工作）者、劳劳动模范范荣誉称称号的决决定。四、先进进生产（工作）者、劳劳动模范范奖励办办法及荣荣誉保

53、持持1、被公公司授予予先进生生产（工工作）者者荣誉称称号的员员工，一一次性奖奖励50008000元。2、被公公司授予予劳动模模范荣誉誉称号的的员工，一次性性奖励880010000元。3、员工工在被授授予先进进生产（工作）者、劳劳动模范范荣誉称称号后，如果受受到公司司警告及及以上处处分的，公司可可酌情取取消其荣荣誉称号号。4、本办办法和发发布之日日起施行行。员工着装装规定一、 公司司员工，在公司司工作、生产区区域内，均按要要求着装装。二、 员工着着装应衣衣着整洁洁，着装装规范：穿工作作服、戴戴工作帽帽、不得得敞胸露露背，衣衣冠不整整；任何何时候不不得在生生产区域域内打赤赤膊等。三、 保安人人员应

54、着着装规范范统一，彬彬有有礼。四、 员工工工作服如如有丢失失或严重重损坏，应及时时向部门门领导报报告，并并视情况况给予补补发或更更换。公司各部部门工作作流程一、办公公室、人人事（1） 公司所所有的采采购、供供应的事事宜，由由供应部部负责。（2） 各部门门、各岗岗位在无无人的情情况下，必须指指定或委委托他人人负责。（3） 任何部部门的应应酬事宜宜，必须须向公司司总经理理申报；总经理理不在时时，向副副总经理理申报。（4） 完善及及档案的的存档。 招聘流程程：普通员工工：部门门申请 人事事部招聘聘 面试试 公司司规章制制度学习习 工作作岗位的的培训 上岗岗管理级： 人事事部招聘聘 总经经理面试试 公

55、司司规章制制度学习习 作岗岗位的培训训 上岗岗离 职职： 普通员员工：辞辞职报告告 部门门主管签签字 报人人事部 工作交接 财务务核算 离职管理级： 辞职职报告 总经经理签字字 报人人事部 工作作交接 财务核算算 离职职（5） 财务：监督、检查、寻价（6） 请假、调岗、变动人事部、财务部部、销售售部、供供应部：书面报告告 部门门主管签签字 人事事部存档档 生产部部：书面面报告 班组组长签字字 车间间主任（工段长长）签字字 生生产部经经理审批批 人事事部存档档 （7）付付款：采采购部开开付款通通知单 申请请部门主主管签字字 总总经理签签字 财务部部付款（8）费费用报销销：报销销人填写写报销凭凭证

56、 部门门主管签签字 总总经理签签字 财财务部付付款（9）借借款：借借款人申申请 部门门主管签签字 总经经理签字字 财务部部付款（10）总经理理不在时时，由总总经理指指定副总总经理签签字。 二、 生产方方面（1）生生产安排排：由销销售部报报生产计计划 供应采采购生产部部安排生生产 （2）生生产的执执行情况况必须采采取书面面形式，所有生生产的变变动执行行由生产产部负责。（3）各各部门在在领用和和采购时时都要完完善手续续。开领料单单 部门门主管签签字 领料料开采购购申请单单 部门门主管审审批 供应应部执行行 入库验验收 凭入入库单到到财务部部结算劳动人事事制度用工制度度及工资资标准遵照国家家劳动法法

57、规、按按责、权权、利相相结合的的原则，结合本本公司实实际状况况，特制制定本制制度：一、 根根据公司司制定的的发展规规划，结结合生产产任务、计划、招聘、辞退，调整生生产人员员，并报报公司备备案。二、 招收的的员工，须持本本人有效效身份证证，学历历证明（初中以以上文化化程度），近期期免冠照照片，特特殊工种种应有操操作等级级证书，年龄在在18355岁的男男女公民民、女员员工应有有户籍地地发给的的生育证证明。三、 本本着公平平、公正正的原则则，双向向选择，企业有有权挑选选优秀的的员工，员工也也可选择择有发展展的企业业，但辞辞职、辞辞退均需需提前一一周通知知对方。职员辞辞职需经经领导同同意，否否则按自自

58、动离职职处理，一切费费用概不不退还。四、 员员工必须须遵纪守守法，遵遵守厂里里一切规规章制度度，企业业有对优优秀员工工实行奖奖励，也也可对违违规员工工进行处处分，处处罚直至至开除。管理人员员实行岗岗位级别别工资制制，生产产人员实实行计件件工资制制，工资资标准如如有新的的变动另另行发布布。人事管理理制度一、人才才招聘制制度：（1）公公司各部部门如因因工作需需要必须须增加人人员时，应先提提出申请请，经总总经理批批准后，由人事事部办理理招聘事事宜；（2）试试用人员员报到，应向人人事部提提供以下下手续： 递递交身份份证、学学历证、职称证证等复印印件，并并与原件件相核对对； 交交一寸半半身免冠冠照1张张

59、； 填填写员工工登记表表； 办办理担保保手续。二、员工工绩效考考核规程程：（1）考考核内容容有遵纪纪守法、职业道道德、工工作能力力、专业业知识、主人翁翁和责任任感，工工作质量量、数量量、主动动性、协协作性、出勤率率等，管管理人员员应具备备组织能能力和领领导能力力；（2）考考核部门门要将员员工的假假、勤、奖、惩惩随时记记录，作作为考核核参考；三、员工工培训实实施办法法：（1）培培训种类类：A. 基基本培训训 管管理人员员培训 骨骨干培训训 入入职员工工培训 B. 职务培培训 所所属部门门培训； 财财务部培培训； 人人事部培培训； 供供应部培培训； 生生产部培培训；（2）培培训内容容： A.管管理

60、人员员培训： 管理理人员应应具备的的条件： 相关关的工作作知识 精通通本职工工作的管管理方法法 熟练练掌握培培训技术术 努力力培养领领导者应应具备的的人格 管理理者应具具备的能能力： 管理理能力 计划划能力 控制制能力 亲和和能力的的形成： 尊重重他人 同其其他管理理人员的的协调能能力 了解解同事、乐于接接受批评评 维持持正常的的工作关关系： 尊重重他人 了解解员工的的特点，充分发发挥其特特长 把握握工作人人员的心心理和需需要 公平平对待他他人、获获得他人人信赖 妥妥善解决决工作人人员和生生活中的的问题（3）培培训步骤骤 新新入职员员工的培培训： 明明确公司司的经营营目的及及方针； 了了解公司