凯迪拉克4S店岗位说明书

1、 北京永旺凯迪拉克汽车有限公司 北京永旺旺凯迪拉拉克汽车车有限公公司简介介公司成立立背景介介绍：4S店是是集汽车车销售、维修、配件和和信息服服务为一一体的销销售店。4S店店是一种种以“四位一一体”为核心心的汽车车特许经经营模式式，包括括整车销销售（SSalee）、零零配件（Spare Part）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。汽车4S店是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。4S店是是19998年以以后逐步步由欧洲洲传

2、入中中国的，一一度被国国内诸多多厂家效效仿。44S店模模式这几几年在国国内发展展极为迅迅速。汽汽车行业业的4SS店就是是汽车厂厂家为了了满足客客户在服服务方面面的需求求而推出出的一种种业务模模式。44S店的的核心含含义是“汽车终终身服务务解决方方案”。基于于对4ss店的了了解和兴兴趣，我我们一群群刚刚步步入社会会的交大大有志青青年成立立了北京京永旺凯迪迪拉克有有限责任任公司。地理位置置：其地理位位置极其其优越，紧紧邻西直直门交通通枢纽，便便捷交通通可辐射射海淀区区、朝阳阳区、西西城区、东城区区、丰台台区等区区域，极极大地方方便了客客户购车车以及维维修保养养。在售车型型：除在硬件件上有着着不俗表

3、表现外，在在产品丰丰富性上上，我们们拥有DD级豪华华轿车SSLS赛赛威、科科技配备备齐全的的豪华越越野车SSRX以以及彰显显钻石切切工，时时尚动感感的CTTS，更更有被好好莱坞明明星所推推崇的全全尺寸SSUV凯凯雷德，并并且在220122年还会会得到北北美车展展上首次次亮相便便被各家家媒体所所推崇的的XTSS。产品品线愈加加符合消消费者需需求。服务理念念：在尊崇服服务细节节中，我我们每日日都将为为客户提提供品质质高档的的红酒、现磨香香浓的咖咖啡等多多种饮品品，专业业级BOOSE音音响的视视听享受受和定期期举办的的特色文文化活动动丰富多多彩，是是商务交交流、体体验汽车车文化的的最佳去去处。“演绎

4、瞩瞩目、体体验惊喜喜”是我们们的永恒恒追求，专专业的销销售团队队、专业业的维修修技术人人员再加加上便利利的交通通，尊享享的服务务体验，必必将为客客户带来来更多的的惊喜。各部门岗岗位说明明书董事会总经理销售计划员大客户专员销售牌证员销售信息员销售顾问其他喷漆钣金机修销售经理试驾员接待员展厅主管销售储运员整车库管行政人事经理财务部经理销售总监精品部经理市场部经理备件部经理服务经理保安保洁后勤专员行政文员绩效专员培训专员薪酬专员招聘专员行政主管人事主管维修技师质检员车间主任技术专家服务顾问售后前台索赔员备件专员备件销售备件库管员备件会计会计出纳收银调研员策划员文员市场主管汽车美容师精品销售仓管员董事

5、长岗岗位说明明书1、基本本资料：岗位名称称董事长岗位编号号所在部门门董事会所辖人员员6直接上级级董事会本岗位人人数1直接下级级总经理岗位分析析日期20144年4月月9日二、工作作描述：在管理理中心总总经理的的领导下下，对公公司的经经营负责责、对股股东负责责，分解解和实施施公司股股东共同同制定的的经营目目标，监监督和指指导公司司总经理理制定和和实施公公司总体体战略与与年度经经营计划划；建立立和健全全公司的的管理体体系与组组织结构构；实现现公司经经营管理理目标和和发展目目标。（1）组组织关系系图：销售部经理公司董事会（董事长）总经理市场部经理行政人事经理精品部经理服务经理备件部经理财务经理（2）主

6、主要职责责与工作作任务：职责一职责表述述：主持持公司的的生产经经营管理理工作，并并向股东东报告工工作职责二职责表述述：组织织实施股股东决议议、公司司年度计计划和投投资方案案职责三职责表述述：定期期或不定定期听取取中高级级管理人人员的工工作汇报报，并保保持对他他们工作作的监察察职责四职责表述述：对一一期工程程实施的的工作项项目监督督执行；对二期期工程建建设的工工作内容容进行规规划职责五职责表述述：对部部门的合合并、分分解等结结构方面面的调整整做最终终决定职责六职责表述述：提请请股东会会聘任或或解聘公公司副总总经理、财务部部负责人人等高级级管理人人员职责七职责表述述：拟定定公司职职工的工工资、福福

7、利、奖奖惩方案案、决定定公司职职工的聘聘用和解解聘职责八职责表述述：提议议召开股股东会临临时会议议 职责九职责表述述：负责责公司的的重大外外交事务务。职责十职责表述述：监督督各部门门的运作作关系职责十一一职责表述述：处理理公司内内外的重重大突发发性事件件。职责十二二职责表述述：公司司章程或或股东会会授予的的其它职职权（3）工工作权限限：权限一：公司的的发展方方向、经经营方针针进行决决策权权限二：财务的的审核和和审批权权权限三：副总经经理、总总监人员员任免权权权限四：公司大大型设备备和批量量采购的的审批权权和监察察权权限五：公司经经理级含含人事任任免监察察权权限六：生产、资源、技术、质量、采购等

8、等实施监监察权权限七：对所属属下级的的工作有有监督、检查权权权限八：对所属属下级的的工作争争议有裁裁决权权限九：对所属属下级的的管理水水平、业业务水平平和业绩绩有考核核评价权权权限十：公司绩绩效考核核实施监监察权（4）工工作协作作关系：内部协调调关系股东大会会、总经经理、副副总经理理外部协调调关系汽车生产产厂家、汽车行行业协会会三、任职职资格：教育水平平、职称称及专业业本科以上上学历，行行政、经经济、人人力资源源、企业业管理等等相关管管理类专专业工作经验验5年以上上大型企企业同等等职位管管理工作作经验，3年以上同行企业工作经验专业知识识熟悉汽车车行业运运作、掌掌握先进进企业管管理模式式及精要要

9、，具有有先进的的管理理理念培训经历历参加过相相应管理理岗位的的培训技能技巧巧善于制定定企业发发展的战战略及具具备把握握企业发发展全局局的能力力个人素质质在团队管管理方面面有极强强的领导导技巧和和才能四、其它它事项：使用工具具/设备备计算机、一般办办公设备备工作环境境办公室内内工作，环环境舒适适工作时间间特征正常工作作时间，偶偶尔加班班五、备注注：总经理岗岗位说明明书1、基本本资料：岗位名称称总经理岗位编号号所在部门门所辖人员员7直接上级级董事会（董董事长）本岗位人人数1直接下级级销售经理理、市场场经理、行政人人事经理理、美容容装潢经经理、服服务经理理、备件件经理、财务经经理岗位分析析日期201

10、44年4月月9日二、工作作描述：组织分分析公司司的战略略环境，在在公司战战略指导导下制定定经营计计划并组组织计划划的实施施，对经经营活动动的过程程和结果果负责（1）组组织关系系图：总经理市场部经理行政人事经理精品部经理服务经理备件部经理财务经理销售总监（2）主主要职责责与工作作任务：职责一职责表述述：战略略规划及及制度管管理工作任务遵守公公司法等等国家法法律法规规的有关关规定，主主持公司司的经营营管理工工作组织分析析研究公公司所处处的外部部环境和和内部条条件，监监督、指指导行政政人事部部制定公公司的战战略规划划和战略略目标审批、完完善公司司各项管管理制度度，保证证公司管管理体系系科学、有效、高

11、速运运行职责二职责表述述：组织织结构及及业务流流程工作任务组织拟订订公司内内部管理理机构设设置方案案，并组组织实施施组织拟订订公司各各项业务务开展所所应遵循循的标准准业务流流程，并并监督执执行对各职能能部门的的设立、合并、撤消、变更提提出建议议职责三职责表述述：年度度经营计计划工作任务组织拟订订公司年年度经营营计划，并并组织实实施组织年度度经营计计划的分分解和下下达督导各项项经营目目标的完完成进展展，并随随时给予予下属方方向性、指导性性意见职责四职责表述述：财务务管理工作任务组织进行行公司重重大投资资项目的的可行性性论证以以及公司司重大投投资项目目计划和和融资方方案， 并督导导计划及及方案的的

12、实施监控公司司资金的的筹集、调配及及使用，督督导对公公司新开开发项目目进行投投资风险险、资金金保障等等方面的的分析，掌掌握公司司经济运运行状况况、财务务状况审批各项项财务支支出职责五职责表述述：人力力资源管管理工作任务拟订公司司高层人人员配置置方案批批准下属属部门中中层管理理人员聘聘任方案案审批公司司年度人人员编制制计划及及薪酬方方案定期听取取直接下下级的工工作述职职，并对对其工作作业绩进进行考核核评定职责六职责表述述：质量量管理工作任务负责组织织建立健健全公司司质量管管理体系系，并领领导公司司产品的的全面质质量管理理工作；负责组织织制定公公司年度度质量计计划，建建立、健健全质量量指标考考核体

13、系系，并监监督检查查质量成成本统计计、分析析与控制制及质量量管理制制度执行行情况职责七职责表述述：技术术管理工作任务务负责组织织建立健健全公司司技术管管理体系系，审批批新产品品开发申申请组织重大大技术改改造项目目的论证证重大技技术及质质量难题题进行的的技术攻攻关审批公司司模具设设计、采采购及验验收方案案 职责八八职责表述述：生产产及采购购管理工作任务务审批公司司年度生生产、采采购计划划及采购购资金预预算，并并对计划划的实施施情况进进行监督督考核参加公司司生产调调度会，并并落实会会议决议议参与公司司重大采采购合同同的审批批与签订订职责九职责表述述：商务务管理工作任务务负责组织织制订公公司营销销策

14、略及及发展规规划，审审批公司司年度销销售目标标及销售售计划，并并对计划划的实施施情况进进行监督督考核监控商务务部应收收帐款的的回收工工作，审审批各项项销售费费用，控控制销售售费用开开支定期听取取商务副副总的工工作述职职，并对对其工作作业绩进进行考核核评定职责十职责表述述：企业业文化与与公共关关系工作任务务培育和发发展品牌牌，依据据公司经经营方针针、战略略决定公公司企业业文化及及形象宣宣传的基基调与主主题，塑塑造良好好公司形形象代表公司司对外开开展商务务活动，与与政府有有关部门门和社会会团体、机构建建立和保保持良好好的合作作关系职责十一一职责表述述：事务务管理工作任务务代表公司司签署各各种合同同

15、、协议议，签发发公司的的日常行行政、业业务文件件主持总经经理办公公例会，召召集下属属参加公公司重要要专题会会议巡视、监监督、检检查和推推动公司司各部门门的工作作在必要情情况下对对所属下下级授权权指导协调调公司各各职能部部门工作作，及时时对直接接下级的的工作争争议做出出裁决职责十二二职责表述述：履行行公司章章程规定定的其他他职责（3）工工作权限限：权限一：对公司司经营方方针和重重大事项项的决策策权权限二：对董事事会经营营目标的的建议权权权限三：对副总总经理、财务部部长的人人事任免免建议权权及其它它员工的的人事任任免权权限四：对公司司各项工工作的监监控权权限五：对下级级之间工工作争议议的裁决决权权

16、限六：对所属属下级的的管理水水平、业业务水平平和业绩绩的考核核评价权权权限七：董事会会预算内内的财务务审批权权（4）工工作协作作关系：内部协调调关系董事长及及公司各各部门外部协调调关系汽车生产产厂家、汽车行行业协会会三、任职职资格：教育水平平、职称称及专业业企业管理理、工商商管理、行政管管理等相相关专业业本科或或以上学学历工作经验验10年以以上企业业管理工工作经验验，至少少5年以以上企业业全面管管理工作作经验专业知识识精通人力力资源管管理知识识，掌握握行政管管理、法法律等知知识，了了解xxx领域专专业知识识培训经历历接受过领领导能力力开发、战略管管理、组组织变革革管理、战略人人力资源源管理、经

17、济法法、财务务管理等等方面的的培训技能技巧巧掌握先进进企业管管理模式式及精要要，具有有先进的的管理理理念，具具有敏锐锐的商业业触觉、优异的的工作业业绩，具具备基本本的网络络知识，熟熟练使用用办公软软件个人素质质具有优秀秀的领导导能力、出色的的人际交交往和社社会活动动能力，善善于协调调、沟通通，责任任心、事事业心强强四、其它它事项：使用工具具/设备备计算机、一般办办公设备备工作环境境办公室，比比较舒适适工作时间间特征无明显的的节假日日，偶尔尔加班五、备注注：销售部岗岗位说明明书销售总监监岗位说说明书1、基本本资料：岗位名称称销售总监监岗位编号号所在部门门销售部所辖人员员24直接上级级总经理本岗位

18、人人数1直接下级级销售经理理、展厅厅主管、整车库库管岗位分析析日期20144年4月月1日二、工作作描述：制定并并推进实实施全面面的销售售战略、销售方方案，有有效地管管理客户户。总经理（1）组组织关系系图：销售总监内部外部本部门职员及其他部门主管。厂商及各重要客户。销售经理、展厅主管、整车库管（2）主主要职责责与工作作任务：职责一职责表述述：管理理职责工作任务组织建设设（1）根根据公司司战略和和市场推推进计划划，在公公司人力力资源体体系支持持下设立立和优化化销售部部组织构构架；（2）明明确销售售部岗位位数和职职位数。用人需求求（1）明明确销售售部各销销售岗位位的用人人需求，确确定各销销售岗位位职

19、责和和任职资资格，提提交给总经理理确认；（2）确确认直接接下级提提交的用用人需求求（含岗岗位职责责和任职职资格），并并提交总总经理确确认；（3）通通过外聘聘或竞聘聘方式选选用各销销售岗位位人员。面试（1）与与人力资资源部一一起进行行直接下下级岗位位的初试试；（2）与与人力资资源部一一起进行行直接下下级的直直接下级级岗位复复试，并并做最后后确定；不合格员员工处理理（1）提提出对不不合格直直接下级级的处理理建议，提提交给人人力资源源部。（2）确确认直接接下级提提出的对对不合格格员工的的处理建建议，提提交给人人力资源源部。（3）通通过绩效效考评淘淘汰不合合格员工工。培训（1）提提出对销销售各部部经理

20、的的培训计计划，提提交人力力资源部部；（2）确确认销售售各部经经理提出出的对下下级的培培训计划划，提交交人力资资源部。绩效考评评明确销售售部各岗岗位各阶阶段的关关键考核核指标；根据总经经理确认认的绩效效考评原原则，与与人力资资源部经经理商讨讨并确定定绩效考考评方法法；对直接下下级进行行考评，并并进行绩绩效沟通通，将考考评结果果提交人人力资源源部。工作沟通通汇总工作作报告，并并与总经经理进行行信息沟沟通，同同时将这这些信息息传递到到直接下下级；负责将公公司的政政策、原原则、策策略等信信息，快快速、清清晰、准准确地传传达给直直接下级级；（3）确确定书面面的交互互式的工工作通报报制度，与与直接下下属

21、进行行沟通；（4）按按阶段将将各岗位位考评结结果汇总总，并与与人力资资源部沟沟通，让让人力资资源部更更了解销销售部员员工绩效效和状态态。激励提议下级级部门和和直接下下级的激激励原则则，提交交总经理理确认；根据总经经理确认认的激励励原则，制制定销售售部门内内部激励励方法。表现领导导能力指导、鼓鼓励、鞭鞭策下级级，使下下级能努努力工作作；有办法提提升下级级的工作作效果和和工作效效率；（3）能能为下级级描绘公公司的战战略意图图和远大大前景。销售费用用的审核核：（1）审审核销售售各部各各项销售售费用；（2）监监督并控控制下级级部门的的费用支支出，并并向总经经理进行行费用月月报。职责二职责表述述：公司司

22、层面（向向上）工作任务参与制订订公司营营销战略略，根据据营销战战略制订订公司营营销组合合策略和和营销计计划，经经批准后后组织实实施；收集行业业信息,定期对对市场营营销环境境、目标标、计划划、业务务活动进进行核查查分析，及及时调整整营销策策略和计计划，制制订预防防和纠正正措施，确确保完成成营销目目标和营营销计划划；根据市场场及同业业情况协协同总经经办，市市场部对对公司品品牌管理理，新品品规划，并并协同制制订公司产产品及新新产品市市场价格格，经批批准后执执行；协助总经经理建立立调整公公司营销销组织，细细分市场场建立、拓展、调整市市场营销销网络；负责分解解下达公公司分配配到销售售部门的的年度工工作目

23、标标和市场场营销预预算，并并根据市市场和公司实实际情况况及时调调整和有有效控制制；定期将自自己的各各项工作作及下级级部门工工作以书书面的形形式向总总经理报报告。职责三职责表述述：部门门间协调调职责（横横向）：工作任务协同人力力资源部部做好销销售部门门员工招招聘工作作，协同同人力资资源部制制定销售售部年度度专业培训计计划，并并协助人人力资源源部实施施培训计计划；根据公司司品牌，产产品策略略，依据据销售部部每月销销售计划划和产品品销售计计划，制制定下月月产品销销售计划划表，并并于每月月25日日交生产产部参照照实施；按照公司司财务制制度，协协同财务务部做好好销售部部门与财财务流程程优化和和改进，确确

24、保销售售与财务务流程的的规范性性和严谨谨性；以提高配配送效率率为目的的，协同同配送部部做好销销售部门门订单，出出库安排排，提高高配送部部效率；以资源有有效和最最大化利利用为目目的，协协同市场场部做好好活动安安排标准准和审批批管控。职责四职责表述述：销售售部门内内部业务务职责（向向下）工作任务主持制订订、修订订销售部部门主要要工作程程序和规规章制度度，经批批准后施施行；建立销售售部门渠渠道和终终端业务务操作流流程，操操作标准准，组织织培训，实实施并检检核；根据公司司战略或或阶段性性市场战战略，依依据财务务制度制制定或审审核销售售各部行行销策略略，预算算或审核核分配销销售费用用，审批批销售各各部的

25、各各项费用用；制定或审审核销售售各部各各阶段渠渠道促销销政策，消消费者促促销政策策，活动动方案；并对各各项政策策的执行行及效果果进行跟跟踪与纠纠偏；参与重大大合同谈谈判把控控和签订订，并对对一般性性销售合合同，协协议给以以指导，审审核和签签批；负责重大大公关、促销活活动的总总体、现现场指挥挥；定期和不不定期拜拜访各渠渠道重点点客户，及及时了解解和处理理问题。（3）工工作权限限：权限一：出差费费用报销销签批；权限二：销售经经费预算算及支配配；权限三：人员录录用及辞辞退；权限四：绩效参参与及考考核；权限五：员工晋晋升。（4）工工作协作作关系：内部协调调关系本部门职职员及其其他部门门主管。外部协调调

26、关系厂商及各各重要客客户。三、任职职资格：教育水平平、职称称及专业业管理、市市场营销销等专业业本科以以上学历历。工作经验验8 年以以上销售售、市场场营销管管理工作作经验。专业知识识市场营销销策划、战略市市场营销销、合同同法、财财务管理理等相关关知识。培训经历历受过战略略管理、战略市市场营销销、管理理技能开开发、组组织变革革管理、合同法法、财务务管理等等方面的的培训。技能技巧巧熟悉现代代管理模模式，熟熟练运用用各种激激励措施施；有丰富的的市场营营销策划划经验，能能够识别别、确定定潜在的的商业合合作伙伴伴，熟悉悉行业市市场发展展现状；具有优秀秀的营销销技巧，较较强的市市场策划划能力和和运作能能力；

27、良好的口口头及书书面表达达能力。个人素质质工作细致致、严谨谨，并具具有战略略前瞻性性思维；具有较强强的管理理能力、判断和和决策能能力、人人际沟通通协调能能力、计计划与执执行能力力；优秀的市市场拓展展、项目目协调、谈判能能力；具有高度度的工作作热情和和责任感感。四、其它它事项：使用工具具/设备备计算机、一般办办公设备备（电话话、传真真机、打打印机、Intternnet/Inttrannet网网络）、通讯设设备。工作环境境办公室。工作时间间特征在公司规规定的正正常工作作时间上上班，有有时需要要加班。五、备注注：销售部经经理岗位位说明书书1、基本本资料：岗位名称称销售部经经理岗位编号号所在部门门销售

28、部所辖人员员13直接上级级销售总监监本岗位人人数1直接下级级大客户专专员，销销售顾问问，销售售计划员员，销售售牌证员员，销售售信息员员岗位分析析日期20144年4月1日日二、工作作描述：销售总监（1）组组织关系系图：销售部经理内部外部市场部、备件部经理及其他职能部门负责人。与销售相关的政府、商界社会公共关系。大客户专员，销售顾问，销售计划员，销售牌证员，销售信息员。（2）主主要职责责与工作作任务：职责一职责表述述：综合合管理工作任务营销规划划：制定定销售部部的年、季、月月工作计计划及跟跟踪检查查落实完完成情况况；市场分析析：负责责调查、研究分分析消费费者特征征、购买买行为及及产品需需求特点点；

29、汽车车行业信信息的搜搜集与分分析，包包括相关关政策、主要竞竞争对手手动向、行业发发展态势势；费用核算算：计划划、汇总总、核算算营销成成本；控控制部门门内各项项费用；沟通协调调：及时时向上级级汇报工工作，处处理与供供应商、生产厂厂商、客客户的关关系，了了解并引引导本部部门主管管思想动动态；监控管理理：参与与编制本本部门基基本管理理制度及及具体操操作办法法；设计计运行本本部门管管理流程程和制度度的监控控管理体体系。职责二职责表述述：业务务管理工作任务营销管理理：合理理分解公公司品牌牌销售目目标，监监督、跟跟进各品品牌分解解销售指指标完成成；市场分析析：根据据市场调调查分析析，拟订订商品方方案、价价

30、格方案案、促销销方案，呈呈报销售售总监批批准；销售管理理：及时时跟进各各部门主主管工作作，传达达公司各各项指示示，提高高部门员员工的整整体素质质；负责部部门内部部工资报报表、销销售报表表的审核核及汇总总；货品管理理：指导导各销售售部门的的货品订订购，参参与各项项促销活活动策划划，合理理调控各各销售部部门间的的货品调调拨，控控制季末末库存量量不超标标准，确确保金使使用利益益回报最最大化；客户关系系管理：收集客客户信息息，对客客户资源源进行开开拓、管管理和维维护工作作；组织织建立客客户档案案，维护护客户关关系组建建营销网网络，处处理客户户投诉，定期组组织客户户回访，建建立健全全企业的的售后服服务；

31、协协调内部部人员关关系。职责三职责表述述：基础础管理工作任务机构建设设：提供供决策支支持信息息，参与与制定相相关营销销战略规规划；制制定本部部门计划划及工作作标准，完完善内部部管理制制度；召召集内部部会议，部部署及分分解工作作任务，跟跟踪落实实和反馈馈；传达达和执行行上级指指令，检检查、总总结、汇汇报工作作成果，并并提出改改进方案案和工作作建议；团队建设设：培训训、监督督、指导导、支持持下属主主管开展展工作，监监督各项项标准、制度的的执行和和落实；检查、考核下下属主管管的工作作绩效；参与、协助下下属主管管的职业业生涯发发展；提提升部门门主管的的精神面面貌和专专业知识识，培养养和开发发本部门门的

32、团队队管理；协调内内外部、上下级级的关系系；处理理突发事事件及部部门内部部之间的的矛盾；负责本本部门会会议管理理；恪守商业业机密，遵遵守公司司各项规规章制度度和劳动动纪律。职责四职责表述述：完成成领导交交办的其其他相关关工作。（3）工工作权限限：权限一：客户争争议处理理权；权限二：相关报报告、报报表、文文件、单单据等审审核权；权限三：对各部部门主管管奖惩制制度执行行权；权限四：对门店店人员监监督、检检查、考考核权；权限五：对所在在岗位及及相关工工作提出出合理化化建议权权；权限六：具有本本部门策策划各项项活动的的参与权权；权限七：部门内内部制度度起草拟拟定权；权限八：对各门门店的各各项费用用开支

33、的的监督检检查权；权限九：对部门门员工日日常工作作的监督督检查权权；权限十：公司各各项规章章制度的的监督执执行权；权限十一一：在总总经理或或副总的的授意下下，代表表公司参参加外事事活动权权；权限十二二：本部部门人员员调动、晋升、辞退建建议权；权限十三三：部门门预算外外费用550000元以内内审批、使用权权。（4）工工作协作作关系：内部协调调关系公司各部部门外部协调调关系供应商三、任职职资格：教育水平平、职称称及专业业市场营销销或相关关专业本本科及以以上学历历。工作经验验从事5年年以上销销售实践践工作经经验，22年以上上销售主主管以上上职位工工作经验验。专业知识识通晓国际际贸易业业务知识识，掌握

34、握公司所所经营产产品国内内外行业业动态，掌掌握市场场营销相相关知识识，具备财务务管理、法律等等方面的的知识，了了解公司司所经营营产品技技术知识识。培训经历历接受过市市场营销销、管理理学、决决策学、合同法法，经济济法及产产品知识识等方面面的培训训。技能技巧巧熟练使用用WORRD,EEXCEEL等办办公软件件，具备备网络知知识；熟熟练的英英语应用用能力，粗粗通一门门其它外外语。个人素质质为人正直直、思想想敏捷、性格沉沉稳；统筹规划划和组织织指挥能能力；严谨规规范的做做事风格格；高效的执执行力和和工作效效率。四、其它它事项：使用工具具/设备备计算机、一般办办公设备备（电话话、传真真机、打打印机、In

35、tternnet/Inttrannet网网络）、通讯设设备。工作环境境办公室，无职业业病危害害。工作时间间特征定时工作作制正常工工作日偶尔加加班。五、备注注：销售顾问问岗位说说明书1、基本本资料：岗位名称称销售顾问问岗位编号号所在部门门销售部所辖人员员直接上级级销售经理理本岗位人人数6直接下级级无岗位分析析日期20144年4月1日日二、工作作描述：销售经理（1）组组织关系系图：销售顾问内部外部信息员、车辆管理员、上牌专员、培训专员等。售后服务部、潜在客户、基盘客户等。无（2）主主要职责责与工作作任务：职责一职责表述述：完成成指定销销售任务务；职责二职责表述述：主动动寻找潜潜在客户户，并跟跟进接

36、触触，转化化为成交交客户；职责三职责表述述：建立立销售业业务档案案，及时时上报用用户信息息；职责四职责表述述：建立立客户资资料卡及及客户档档案，完完成相关关销售报报表；职责五职责表述述：收集集竞争对对手资料料；职责六职责表述述：注重重客户满满意度，协协助解决决用户咨咨询与抱抱怨，与与客户建建立良好好关系，以以维护企企业形象象；职责七职责表述述：完成成上级临临时交办办的其他他任务。（3）工工作权限限：权限一：对公司司市场开开发具有有提案权权；权限二：对业务务管理相相关制度度具有提提案权；权限三：对样品品提样、客户供供应品的的保管；权限四：对业务务管理的的各项费费用具有有建议权权；权限五：对业务务

37、销售各各项回款款具有核核对权；权限六：对部门门岗位设设置具有有知情权权；权限七：对部门门定员定定制具有有建议权权。（4）工工作协作作关系：内部协调调关系信息员、车辆管管理员、上牌专专员、培培训专员员等。外部协调调关系售后服务务部、潜潜在客户户、基盘盘客户等等。三、任职职资格：教育水平平、职称称及专业业中专或高高中以上上学历，市市场营销销、汽车车专业等等相关专专业。工作经验验1年以上上相关工工作经验验，有驾照照。专业知识识具备一定定的行政政文员、经济管管理、法法律、销销售专业业知识。培训经历历市场营销销、零售等相相关培训训。技能技巧巧熟悉市场场营销工工作；熟悉零售售运作模模式；有地区销销售网络络

38、和销售售关系。个人素质质应变能力力强，能能承受较较强的工工作压力力；责任心强强，有较较强的沟沟通及协协调能力力；细致、耐耐心、诚诚实，热热爱汽车车行业；具极强的的服务意意识和积积极向上上的精神神；敏锐的市市场触觉觉及分析析能力。四、其它它事项：使用工具具/设备备一般办公公自动化化设备（含含电脑、复印机机等）。工作环境境办公室，无无职业病病危害。工作时间间特征需频繁加加班。五、备注注：大客户专专员岗位位说明书书1、基本本资料：岗位名称称大客户专专员岗位编号号所在部门门销售部所辖人员员直接上级级销售经理理本岗位人人数3直接下级级无岗位分析析日期20144年4月1日日二、工作作描述：销售经理（1）组

39、组织关系系图：大客户专员内部外部向销售主管汇报工作并与各部门相关人员协调人财物等工作。与大客户沟通业务来往各项事宜无（2）主主要职责责与工作作任务：职责一职责表述述：销售售目标管管理工作任务协助销售售主管建建立并不不断完善善经销、大客户户和大项项目等三三大销售售通路体体系；接受年度度销售任任务及销销售通路路占比，按按月分解解落实到到各客户户销售计计划；执行年度度推广计计划；根据年度度推广计计划的完完成度，接接受主管管的监督督考核。职责二职责表述述：销售售推广工作任务根据年度度展会计计划，负负责展会会客户的的沟通；根据公司司现有资资源与计计划，执执行各类类推广方方案计划划；经过与客客户沟通通后递

40、交交客户相相关需求求与意向向情况由由主管判判定是否否需要实实地拜访访；在经销体体系成熟熟运作、满足一一定的客客户数量量及布点点要求，协协助部门门达成招招商会的的推广。职责三职责表述述：订单单开发工作任务在公司既既定的价价格基础础上，根根据市场场及客户户情况，适适时维护护价格；对客户订订单各细细节的确确认；职责四职责表述述：订单单管理工作任务草拟公司司标准销销售合同同，确认认无误后后递交部部门主管管审核；保证订单单的及时时出货。职责五职责表述述：客户户管理工作任务利用现有有资源，对对展会等等各类渠渠道的客客户的及及时搜集集录入；在零散客客户转变变为大客客户或产产生大项项目后，考考查后对对其信用用

41、额度提提出申请请并递交交销售主主管；协助主管管做好客客户来访访，验厂厂及验货货的前期期准备工工作，并并参与客客户接待待；对于客户户验货需需求，及及时联系系相关质质检人员员，满足足客户需需求，顺顺利出货货；负责客户户资料的的维护，负负责客户户来访、验厂验验货的接接待，并并用过拜拜访、邮邮件、电电话等多多种沟通通方式，维维护客情情关系，妥妥善管理理客户财财产；遵守客户户财产管管理制度度、针对对临时性性或长期期性客户户财产进进行维护护。职责六职责表述述：经销销体系管管理工作任务执行经销销产品的的策略，负负责消化化备货产产品的库库存指标标；客户询价价时执行行经销/代理模模式不同同性质、不同数数量的产产

42、品价格格；从客户筛筛选跟踪踪联系直直到客户户表现出出初步意意向后交交接，并并负责主主管指派派的已签签约的经经销商的的跟踪维维护工作作；在客户表表现出代代理意向向时，将将客户资资料及需需求及时时递交销销售主管管。职责七职责表述述：完成成领导交交办的其其他相关关工作。（3）工工作权限限：权限一：对公司司市场开开发具有有提案权权；权限二：对业务务管理相相关制度度具有提提案权；权限三：对样品品提样、客户供供应品的的保管；权限四：对业务务管理的的各项费费用具有有建议权权；权限五：对业务务销售各各项回款款具有核核对权；权限六：对部门门岗位设设置具有有知情权权；权限七：对部门门定员定定制具有有建议权权。（4

43、）工工作协作作关系：内部协调调关系每周向销销售主管管汇报本本部门工工作任务务完成情情况，视视需要与与各部门门相关人人员协调调人财物物等工作作。外部协调调关系与客户沟沟通业务务来往各各项事宜宜。三、任职职资格：教育水平平、职称称及专业业大学专科科以上，市市场营销销类相关关专业。工作经验验两年以上上本行业业工作经经验。专业知识识具备一定定的大客客户营销销、行政政文员、经济管管理、法法律、销销售行业业经验。培训经历历接受过大大客户营营销、合合同法、财务管管理等方方面的培培训。技能技巧巧熟悉市场场营销工工作；熟悉零售售运作模模式；有地区销销售网络络和销售售关系。个人素质质应变能力力强，能能承受较较强的

44、工工作压力力；责任心强强，有较较强的沟沟通及协协调能力力；细致、耐耐心、诚诚实，热热爱汽车车行业；具极强的的服务意意识和积积极向上上的精神神；敏锐的市市场触觉觉及分析析能力。四、其它它事项：使用工具具/设备备电脑电话话等日常常办公设设备。工作环境境办公室，无无职业病病危害。工作时间间特征需频繁加加班，频频繁出差差。五、备注注：销售计划划员岗位位说明书书1、基本本资料：岗位名称称销售计划划员岗位编号号所在部门门销售部所辖人员员直接上级级销售经理理本岗位人人数1直接下级级无岗位分析析日期20144年4月1日日二、工作作描述：销售经理（1）组组织关系系图：销售计划员内部外部大客户专员，销售顾问，销售

45、信息员及其他部门人员。厂商无（2）主主要职责责与工作作任务：职责一职责表述述：每日日工作工作任务在SGGatee系统中中核对进进口车、国产车车付款情情况，按按车辆到到港、下下线日预预先支付付车款，及及时发现现逾期未未作财务务释放的的车辆并并告知财财务寻求求解决，最最后录入入库存；每日保存存进口车车、国产产车的CColllecttionnRepportt，查询询并录入入车辆底底盘号，更更新库存存中进口口车、国国产车到到港日与与下线日日；销售顾问问交车时时在DMMS系统统中打系系统合同同；每日查询询邮箱中中的信息息，及时时处理有有关车辆辆分配、调换、报表提提交等问问题；DMS中中报零售售，每日日下

46、班前前保存并并发送给给展厅主主管以及及销售经经理；提交DMMS中的的一切问问题并跟跟进直至至解决；办公用品品分发，打打印机、传真机机维护；文件传真真收发。职责二职责表述述：每周周工作工作任务查询并保保存SGatte系统统中每周周批售信信息；制作并提提交进口口车、国国产车每每周批售售与零售售预测报报表；更新所有有车辆车车型、车车身颜色色、内饰饰颜色，若若有新车车型推出出，在系系统中查查询比较较新旧车车讯的区区别、价价格，以以OA方方式通知知各销售售顾问；保存当周周ColllecctioonRepportt并发送送至销售售经理。职责三职责表述述：每月月工作工作任务制作并提提交进口口车、国国产车每每

47、月批售售与零售售预测报报表；领取部门门办公用用品，申申请采购购墨盒、色带、牌照框框等部门门所需品品；在系统中中录入所所有进口口车、国国产车的的生产订订单；查询进口口车、国国产车批批售与零零售量是是否达到到厂家要要求，未未达到零零售标准准的车辆辆及时打打虚拟合合同并报报零售；每月255日前发发送当月月ColllecctioonRepportt至财务务经理以以便做资资金计划划。职责四职责表述述：完成成展厅主主管和销销售经理理临时交交付的任任务。（3）工工作权限限：权限一：对公司司市场开开发具有有提案权权；权限二：对业务务管理相相关制度度具有提提案权；权限三：对样品品提样、客户供供应品的的保管；权限

48、四：对业务务管理的的各项费费用具有有建议权权；权限五：对业务务销售各各项回款款具有核核对权；权限六：对部门门岗位设设置具有有知情权权；权限七：对部门门定员定定制具有有建议权权。（4）工工作协作作关系：内部协调调关系大客户专专员，销销售顾问问，销售售信息员员及其他他部门人人员。外部协调调关系厂商。三、任职职资格：教育水平平、职称称及专业业中专或高高中以上上学历，市市场营销销、汽车车专业等等相关专专业。工作经验验1年以上上相关工工作经验验，有驾照照。专业知识识具备一定定的行政政文员、经济管管理、销销售专业业知识。培训经历历市场营销销等相关关培训。技能技巧巧熟悉市场场营销工工作；熟悉零售售运作模模式

49、；有地区销销售网络络和销售售关系。个人素质质责任心强强，有较较强的沟沟通及协协调能力力；细致、耐耐心、诚诚实，热热爱汽车车行业；具极强的的服务意意识和积积极向上上的精神神；敏锐的市市场触觉觉及分析析能力。四、其它它事项：使用工具具/设备备一般办公公自动化化设备（含含电脑、复印机机等）。工作环境境办公室，无无职业病病危害。工作时间间特征工作时间间固定，偶偶尔需要要加班。五、备注注：销售信息息员岗位位说明书书1、基本本资料：岗位名称称销售信息息员岗位编号号所在部门门销售部所辖人员员直接上级级销售经理理本岗位人人数2直接下级级无岗位分析析日期20144年4月1日日二、工作作描述：销售经理（1）组组织

50、关系系图：销售信息员内部外部财务部门、客服部门、售后部门华北大区的本家汽车4S店无（2）主主要职责责与工作作任务：职责一职责表述述：根据据每月厂厂家下达达目标计计划，集集合本公公司的每每月的销销售商务务政策以以及每月月订单总总量，报报备资源源数据，每每周更新新，更进进。职责二职责表述述：全权权负责资资源车辆辆的安排排，调度度工作，并并结合下下达目标标计划，督督促销售售员做好好客户沟沟通工作作，及时时提车。保证车车辆库存存度的合合理性。职责三职责表述述：协调调财务部部门、售售后服务务部门、客服等等各部门门的关系系，保证证车辆顺顺利排期期、交纳纳、保养养、精品品装潢等等。对车车辆的精精品装潢潢进行

51、跟跟踪、安安排、结结算。职责四职责表述述：负责责订单客客户的信信息录入入，归档档和提交交。职责五职责表述述：拓展展市场及及客户安安抚领域域，协调调有关部部门确保保商务活活动的顺顺利进行行。职责六职责表述述：制定定销售员员的工作作提车安安排，实实行每周周制考核核，每日日制考核核。职责七职责表述述：定期期、定时向向销售经经理汇报报工作业业务的交交纳开展展情况，以以及未能能准时交交付的状状况，充充当上下下级之间间的纽带带。（3）工工作权限限：权限一：对公司司市场开开发具有有提案权权；权限二：对业务务管理相相关制度度具有提提案权；权限三：对样品品提样、客户供供应品的的保管；权限四：对业务务管理的的各项

52、费费用具有有建议权权；权限五：对业务务销售各各项回款款具有核核对权；权限六：对部门门岗位设设置具有有知情权权；权限七：对部门门定员定定制具有有建议权权。（4）工工作协作作关系：内部协调调关系本岗位与与财务部部门、客客服部门门、售后后部门有有业务以以及日常常上的协协调和配配合关系系。与行行政、市市场有指指导、配配合和协协调的关关系。外部协调调关系本岗位与与华北大区的的本家汽汽车4SS店有业业务上的的合作关关系，主主要是针针对于车车辆的调调度、调调换。三、任职职资格：教育水平平、职称称及专业业中专或高高中以上上学历，市市场营销销、汽车车专业等等相关专专业。工作经验验1年以上上相关工工作经验验。专业

53、知识识具备一定定的行政政文员、经济管管理、法法律、销销售专业业知识。培训经历历市场营销销等相关关培训。技能技巧巧熟悉市场场营销工工作；有地区销销售网络络和销售售关系。个人素质质责任心强强，有较较强的沟沟通及协协调能力力；细致、耐耐心、诚诚实，热热爱汽车车行业；具极强的的服务意意识和积积极向上上的精神神；敏锐的市市场触觉觉及分析析能力。四、其它它事项：使用工具具/设备备一般办公公自动化化设备（含含电脑、复印机机等）。工作环境境办公室，无无职业病病危害。工作时间间特征工作时间间固定，偶偶尔需要要加班。五、备注注：销售牌证证员岗位位说明书书1、基本本资料：岗位名称称销售牌证证员岗位编号号所在部门门销

54、售部所辖人员员直接上级级销售经理理本岗位人人数1直接下级级无岗位分析析日期20144年14月1日日二、工作作描述：销售经理（1）组组织关系系图：销售牌证员内部外部大客户专员，销售顾问及其他部门相关人员。客户无（2）主主要职责责与工作作任务：职责职责表述述：协助助客户完完成销售售车辆的的上牌工工作。（3）工工作权限限：权限一：岗位业业务工作作的改进进建议权权。（4）工工作协作作关系：内部协调调关系大客户专专员，销销售顾问问及其他他部门相相关人员员。外部协调调关系客户。三、任职职资格：教育水平平、职称称及专业业中专及以以上学历历。工作经验验1年以上上汽车行行业从业业经验。培训经历历上牌流程程及车管

55、管所办事事流程相相关培训训。技能技巧巧熟悉上牌牌流程及及车管所所办事流流程，做做好车管管所验车车、环保保检测、工商验验证；具具备较强强的语言言表达能能力与沟沟通协调调能力，做做好与各各展厅的的交接和和联系，和和市场及及牌证信信息的搜搜集和反反馈。个人素质质工作责任任心强，敢敢吃苦，敬敬业爱岗岗。四、其它它事项：使用工具具/设备备一般办公公自动化化设备（含含电脑、复印机机等）。工作环境境办公室，无职业业病危害害。工作时间间特征定时工作作制正常工工作日偶尔加加班。五、备注注：展厅主管管岗位说说明书1、基本本资料：岗位名称称展厅主管管岗位编号号所在部门门销售部所辖人员员6直接上级级销售经理理本岗位人

56、人数1直接下级级接待员，试试驾员岗位分析析日期20144年4月1日日二、工作作描述：销售总监（1）组组织关系系图：展厅主管内部外部接待员、试驾员及销售部其他成员。 客户接待员，试驾员（2）主主要职责责与工作作任务：职责一职责表述述：展厅厅清洁卫卫生的管管理工作任务产品与饰饰品、形形象用品品的清洁洁；地面、墙墙体等装装修用品品的清洁洁；展厅陈列列现场无无杂物；产品内内桶无杂杂物。职责二职责表述述：展品品陈列的的维护工作任务产品与饰饰品、形形象用品品正确陈陈列位置置的维护护；光效果的的维护：灯光照照明有效效协调；产品标标签的正正确与规规范标识识；随时协协助展厅厅的调整整摆场。职责三职责表述述：展品

57、品完好性性的维护护工作任务产品与与饰品、形象用用品完好好无损；有损及及时修复复；照明灯具具无损坏坏，有损损及时修修复；产品标签签的填写写与张贴贴无错位位、无批批漏；装修造型型部分无无损坏，墙墙体天花花无漏水水现象；客户参观观完毕后后及时复复元展品品位置。职责四职责表述述：展厅厅安全的的管理工作任务展厅门锁锁无损坏坏，妥善善保管钥钥匙；及时开、关展厅厅；注意意检查灯灯光的开开启与关关闭；发现特殊殊问题及及时上报报。职责五职责表述述：管理理展厅的的销售业业务及展展厅账务务工作任务展厅所有有产品在在价签上上按规定定标注零零售价，特特殊折扣扣申报品品牌主管管或经理理批示；热情、礼礼貌技巧巧地接待待顾客

58、，完完成订单单及售后后服务；每月进行行销售汇汇总，提提交销售售报表；每日巡查查展厅，提提交展展厅每日日巡查单单；所有展厅厅展品的的在册登登记，办办理出入入库手续续；每月底盘盘点一次次，确保保账账相相符。职责六职责表述述：配合合展示厅厅活动工作任务协助品牌牌主管工工作；配合展厅厅各种活活动的接接待工作作。职责七职责表述述：完成成公司安安排的其其他工作作任务。（3）工工作权限限：权限一：对不符符合公司司要求的的展厅陈陈列与使使用提出出整改的的权利；权限二：寻展厅厅的进一一步完善善有建议议权与执执行权；（4）工工作协作作关系：内部协调调关系接待员、试驾员员及销售售部其他他成员。外部协调调关系客户。三

59、、任职职资格：教育水平平、职称称及专业业中专以上上，文秘秘、财会会或市场场营销专专业工作经验验3年工作作经验，11年同职职务工作作经验培训经历历有过营业业员专业业技能方方面的相相关培训训技能技巧巧普通话标标准，语语音甜美美，具备备良好的的沟通协协调能力力和表达达能力；电脑运运用熟练练。个人素质质文雅心细细、有条条理、踏踏实勤奋奋、易沟沟通协调调四、其它它事项：使用工具具/设备备计算机、一般办办公设备备（电话话、传真真机、打打印机、Intternnet/Inttrannet网网络）、通讯设设备。工作环境境办公室。工作时间间特征在公司规规定的正正常工作作时间上上班，有有时需要要加班。五、备注注：接

60、待员岗岗位说明明书1、基本本资料：岗位名称称接待员岗位编号号所在部门门销售部所辖人员员直接上级级展厅主管管本岗位人人数4直接下级级无岗位分析析日期20144年4月1日日二、工作作描述：展厅主管（1）组组织关系系图：接待员内部外部销售顾问，大客户专员，试驾员及其他部门。售后服务部、潜在客户、基盘客户等。无（2）主主要职责责与工作作任务：职责一职责表述述：客户户休息室室的日常常管理工作任务客户接待待室用品品的补充充和购买买申请；负责客户户休息室室各项物物品的保保管；负责落实实客户接接待室的的生产安安全工作作和资产产管理工工作。职责二职责表述述：接待待来店客客户工作任务按照要求求完成公公司和品品牌主