影响你解决问题能力的心理因素

1、影响你解决问题能力的，心理因素出来混就是修行。想要修行到一定境界，足够的专业知识和纯熟的内在思维体系都是不 可缺少的。前面我们介绍过解决工程问题的常用思路和天下至柔思维，驰骋天下至坚难事 （6Sigma和FMEA），算是把主体的思维方法工具过了一遍。可在实际情况中，我们依赖发 现，纵然能熟用这些思维方法，仍不见得解决问题能力得到明显提升。这背后还有些个关键 的心理原因。1.问题空间问题的正式定义有三个要素：1）.初始状态：开始时的不完全的信息或令人不满意的状况。2）目标状态：你希望获得的信息和状态。3）操作：为了从初始状态迈向目标状态，你可能采用的步骤。如果未能对这些要素的任何一个很好的定义，

2、那么问题解决过程中的许多初始困难就 会出现。好比时下的新冠状病毒的传染病控制，其中初始转态：病源，病毒基因序列，病毒 肺炎机理，传播途径等一开始不清楚，很含糊。这种情况下，问题解决这首要工作就是尽 可能找出问题究竟是什么一让初始、理想的解决方法以及可能的收到都变得清楚。解决问题的能力是有序思维的产物 荏何一个有才之士紫能获得这种能力- 有序的思维工作方式 不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生2,心理因素我们都体会过，知道初始态和目标状态，为了从开端到结束找到正确的操作，也仍然 很困难。在数学领域，如X八2+X-12,求X,我们有一套代数算法；在常见的传热，结构等 物理场，我们可以

3、用有限元算法去计算。在现实生活中，问题解决者常常使用启发法，所谓 启发法是一些策略或“经验法则”。心理阻碍1：问题消耗太多心理资源是什么让问题解决变得困难？心理学家的统计得到了非常统一的答案。“有太多的事情 需要同时考虑;且解决问题所需的信息有很多很难获取或需要很大的精力才能获取”。认知心理学家们认为，人的心理资源都是有限的，这些资源必须散布在不同的心理任 务（要做的事情）中，你的注意过程分配这些资源。这些心理资源就像电脑CPU -样，有些 心理活动可以并行计算，有些不得不串行计算，当计算量太多,CPU就承受不了。比如：你 和你的朋友，在一条笔直的路上走，行走和聊天同时并行进行，当前面有水坑需

4、要你绕路行 走时，你可能不得不停止讲话，因为这刻，你的行走过程需要额外的心理资源，你的语言过 程不得不被先挤出去。因此问题细化非常有必要，将总体操作分解成细小的操作，让每个操作所需的”计算量”，为”CPU”所能承受。如果我们经常必须习惯地解决类似问题，那么一个有用的程序是，对解决办法的每一个 部分都进行练习。这样，过了一段时间之后，那么那些成分就会要求较少的心理资源。娴熟 的软件技能，大量的工程案例仿真学习，扎实的理论知识，均可有效较少每个计算项目对自 己的心理资源所需。无意识无能方I科学改正意识二 一 if国际象棋大师加利-卡斯帕罗夫的超常表演中，你可以看到把过去解决办法应用到当前 问题这种

5、能力的一个极端的例子。他通过从棋子的相对位置中发现弱点，以及使用合适的老 练的解决方法，同时打败几名人类对手。心理阻碍2 :功能固着功能固着是一种心理阻碍，人们把某种功能赋予某种物体的倾向，认定原有的行为就不 会再去考虑其他方面的作用。它可以通过抑制以前同其他一些用途相联系的物体的新功能的 知觉，对问题解决产生不利的影响，个人在解决问题时表现出的思考僵化现象。对问题情境 不能多方面考虑，对工具使用缺乏变通能力，认定老虎钳只能拔钉，而不能随机应变做为钉 锤之用。宋国有一家人，有一个祖传秘方，能在冬天里涂在身上，不生冻疮，手上皮肤不会裂开来，所以 这家人，凭了这个秘方，世世代代漂布，都不会伤手，因

6、而漂的布又好又快又多。有一个商人经过这里，听说这家人有这个秘方，要求以一百金一一也许相当于一百万美金的价值， 购买这个秘方。后来果然以这个大数目，把秘方买来了，然后到南方去游说吴王，吴越地在海边，打仗要 练海军作水战，他游说吴王成功，做了吴国的海军司令，替吴国练兵。到了冬天，和越国打仗，吴国的海 军涂了他的药，不怕冷，不生冻疮，大败越国，因之立了大功，裂地而封。他就是利用这个百金买来的方 子，能够功成名就以至于封王。庄子说，就是这样一个不生冻疮的方于，有的人能够利用它不生冻疮，不裂皮肤这一点而封侯拜将，名留万古。而这一家人却只能用这同一个方子，世世代代替人家漂布。无论何时，当你面对某个问题时，

7、你都应该问自己，“我正在怎样表征这个问题？有没有考虑过刻意解决此问题的不同的或更好的方法？”或者尝试考察你的假设，看看通过新 的组合能打破哪些常规。在“设计工程师如何进修CAE技能”这一篇，讨论的刻意练习就是 这个道理。心理阻碍2 :信念偏见效应解决问题常需要演绎推理和归纳推理两种逻辑。什么叫演绎推理？最简单的举例： 前提1：这家饭店接受所有的主流信用卡 前提2 :邮政银行信用卡是一种主流的信用卡结论：这家饭店接受邮政银行信用卡在真实生活情境中，演绎推理多数情况下，没有这么简单，极其容易受人的信念偏见 效应影响。“信念偏见效应”指人们倾向于把他们能为之构建一个合理的现实世界模型的结 论判断为正

8、确的，而把那些他们不能为之构建合理现实世界模型的结论，判断为是错误 的。更明确的说，如果有一个可信的结论，它与人们对问题的心理表征一致，那么人们倾 向于接受那个结论。电影十二公民韩童生与张永强饰演的两个人物，算是对具有“信念偏见效应“的人 最佳演绎。韩童生因自己与孩子的关系经历，对富二代小孩子有明显的信念偏见。而张永 强是对外地人有明显的信念偏见。那个孩子只有犯了谋杀罪，才符合他们构建的实现世界 模型-富二代孩子/外地人是不好的，是容易犯罪的。张永强：“一辆公共汽车上，上面全是大学生和教授，只有一个外地人，车上丢一钱包，你 告诉我你先看谁？你别告诉我你看那大学生！一辆法拉利把夏利给撞瘪了，你别

9、告诉我你 不觉得是那法拉利欺负人？ “在仿真工作中，仿真工程师也最容易犯这个错误。在构建问题模型时，我们可能已经 调研到一些信息，需要委托你计算的人也跟你说了，他眼里的失效机理。因此，当你模型 的计算结果与这些信息、失效机理吻合时，你就会深信你的模型是对。虽然很多时候它真 的就是对的，但也有错误情况，一旦错误将导致设计方向错误，时间与成本的损失，自己 的职业威信也受损。正确做法是，建模后凭据自己的专业理论知识，仔细审核，如可以设 计一些试验来验证，时刻保持怀疑的态度总是好的。再举行现实生活中的例子：丈夫经牒喉时1宗打理套备浏近段时瞩制QB1而瞰3,于是秦子认走吏夫1握个蕤9折,溟了、心开始变了

10、“女友.总是在收到H友的信息后，立即始N反一个甜甫的回W.卖拔有几次r工友笥女友检悟患后，女友到篥二天都没有回竺悟患，于昱M为立友移碱S了作为公司出袖的盅子濒作为走振的丈夫的用铛制窿，肓自己率住倾近皖店的消基发靠 于是认定丈夫丰瞑他必任旅店开序谐tA*.-SD果这样的申情发生在弥身上.不委以 球是丈羞他、 K在手他“为自己开脱.jS其宴是爵俯贝知匝.伫建学胡植们发 现了f 普遍存在的观就60人们倾向于微toil能为吐抱硅f 哈理盼，现史世界德型所推断得到的靖话判断为正砚，但i睦啪吠们观念 中的现实世开横型其实并不合理，以此睢期的拓馅自就就尝产生is差，逢就是佰噤值见si应。心理阻碍3 :心理定

11、势解决问题还要依赖于归纳推理。归纳推理是一种由个别到一般的推理。由一定程度的 关于个别事物的观点过渡到范围较大的观点，由特殊具体的事例推导出一般原理、原则的 解释方法。归纳推理本质上是利用可用的证据产生可能但并不确定结论的推理。很多问题 的解决都依赖归纳推理。比如：你不小心把自己锁在住宅外面，你应该怎么做？ 一个好的 办法是从记忆中回忆过去曾经凑效的解决办法。归纳推理允许你通达曾经尝试过的并且正确的方法，这些方法能够加快当前问题的解 决。当你对过去的问题的成分和结构理解得越明确，你就越可能识别出当前问题与过去问 题之间的相似性，也越容易运用某种解决方法。但有些时候，你必须认识到，当旧的情境与当

12、前情境存在关键性差别时，依赖过去会 妨碍你的问题解决能力。这种妨碍在心理学上叫“心理定势”或“思维定势”，-按照积累的 思维活动经验教训和已有的思维规律，在反复使用中所形成的比较稳定的、定型化了的思 维路线、方式、程序、模式（在感性认识阶段也称作“刻板印象”）。这种先前形成的知识、经 验、习惯，都会使人们形成认知的固定倾向，从而影响后来的分析、判断。有这样一个著名的试验：把六只蜜蜂和同样多的苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝 着窗户。结果发生了什么情况？蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它们力竭倒毙或饿死；而苍蝇则会在不到两分钟之内，穿过 另一端的瓶颈逃逸一空。由于蜜蜂基于出口就在光亮处的思维方式，想当然地设定了出口的方位，并且不停地重复着这种合乎 逻辑的行动。可以说，正是由于这种思维定势，它们才没有能走出囚室。而那些苍蝇则对所谓的逻辑毫不 留意，全然没有对亮光的定势，而是四下乱飞，终于走出了囚室，头脑简单者在智者消亡的地方顺利得 救，在偶然当中有很深的必然性。因此，在一个问题解决情境中，当你发现自己灰心丧气时，你应该后退一步，并且问 自己，“我过去所获取的成功正在让我的思路变得过于狭窄吗？你应该尽量通过考虑比过 去情形更宽范围的解决方法，使你的问题解决变得更富有创造性。最后从网络找的问题解决高手与低手特征，感觉很有道理，供分