乐邦百货公司安全管理规章制度

1、安全管理规章制度 第一节安全管理职责 第二节安全管理组织架构 第三节安全值班管理制度 第四节 商户内装工程及筹备开业阶段安全管理 第五节正式营运阶段安全管理 第六节突发事件应急预案的处理 第七节安全的监督检查及培训安全管理规章制度第一节安全管理职责股份公司总经理安全管理职责股份公司总经理是公司安全管理的第一责任人，全而负责公司日常经营的安全管理工作, 其安全管理的主要职责是：1.1直接负责公司的安全管理工作；1.2认真贯彻执行各项安全生产法律、法规和安全标准；1.3主持召开公司安全管理专题会议，及时了解公司安全生产工作情况，解决有关安全 生产的重大问题；1.4组织开展安全生产大检查，督促公司员

2、工执行安全生产法规、整改事 故隐患和不断改善安全条件；1.5发生重大事故时，及时组织抢险，并参与事故的调查处理工作，及时向上级有关部 门报告；1.6保证本单位的安全生产投入的有效实施。2、股份公司行政部安全管理职责乐邦百货股份有限公司安全监督部门为乐邦百货股份有限公司行政部，全权负责乐邦百 货各地公司的常态安防、消防工作的监督检查和指导以及开业筹建期间的安防、消防工作的 监督，其主要职责如下：2.1认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法令，坚持原则，尽职尽责；2.2认真执行公司颁发的各项安全规章制度和安全技术操作规程，做好安全经营；2.3执行上级领导单位及本单位的安防、消防领导小组的规定和要

3、求；2.4制定并根据实际情，况每年及时修订乐邦百货股份公司的关于安全管理的各项规章、 制度及相关流程；2.5负责百货商场内的库房管理，执行库房管理制度，监督所有资产及耗材的出入库执 行情况；2.6负责股份公司安防档案的建立及管理，并按集团要求汇报年终总结和材料上报工作；2.7负责召开每月的本单位及所属公司安防会议，及时传达上级精神；2.8负责每季度对所属公司进行安防和消防安全的检查，并下发检查报告，跟进整改过 程监督检查整改结果；2.9重大节假日和重大活动前组织安全巡冋大检查，对查出的问题督促有关人员限时彻 底的整改；2.10负责对各下属公司年终或年中的安全工作考评。3、各地公司总经理安全管理

4、职责各地公司总经理应执行国家和当地有关安全法律、法规和规章，全面负责各地公司的安 全管理工作。其安全管理方面的主要职责是：3.1组织落实、实施各项安全管理规章制度，建立健全安全保卫工作责任制，部署安全 保卫工作并检查执行情况，全面落实各项安全措施，消除隐患；3.2组织对员工进行经常性的法制和各项安全保卫知识教育，不断增强员工的法制观念、 安全观念和保密观念；3-3组建和管理安全保卫机构及群众性护卫、消防和治安保卫组织，协调和决定安全管 理工作的重大事项，不断改善店而治安保卫工作条件，充分发挥安全保卫部门的监督管理职 能，保证生产经营正常运转；3.4建立健全经理值班制度和物管部工程部夜值巡查制度

5、，并经常检查督促，夜值经理 应坚守岗位，处置突发事件，确保夜间安全；3.53负责组织落实重要活动的接待保卫任务和安全检查工作，落实安全防范措施；3.6认真执行公司颁发的各项安全规章制度和安全技术操作规程，组织完成上级交代任 务。第二节安全管理组织架构1、股份公司安全组织架构2、各地公司安全组织架构3、物管部员工编制及基本素质物管部的人员配置应本着尽量节约人员成本且符合劳动合同法要求的原则，在科学安排 合理使用的同时，保证充分发挥现管部的职能，对物管部的人员数量及基本素质作如下要求:3.1人员数量配备=F*4+4+4+3+lF：而积在5000-8000平米的卖场层数；4：每层1名安管员，4个班次

6、；4： 4名主管，其中1名消防主管，2名安防主管，1名保洁主管；4： 4名监控员；1： 3名库管员；1： 1名经理。这个配置，可以保证每时(白天或者夜间)每个楼层有一名安管员在岗，从而保证营运 状态和夜间有相对充足的人力。闭店期间商场不必留守其他夜值人员。如果单层面积低于 5000平米可以考虑适当减少安管员的配置，但监控人员的配置不再减少。考虑流动性及工 作强度等原因，在筹建期，可增加10-20%的人员配置，在常态后保留标准酉己置。3.2安管员基本素质要求具有百货行业经验6个月以上，或服务行业1年以上工作经验；具有高中以上学历：男性身高170cm以上；五官端正，外露体表无明显疤痕；身心无残疾;

7、定的表达能力，良好的身体素质；无违法乱纪行为。3.3监控员基本素质要求具有百货监控经验6个月以上，或服务行业监控经验1年以上；具有高中以上学历；双眼视力达到1-0以上，无色弱及色盲障碍；身心无残疾；反应敏捷，口齿清晰；较好的沟通能力，良好的身体素质；无违法乱纪行为。4、安全管理人员的岗位职责4.1消防主管职责在部门经理的领导下，全面负责乐邦百货商场内的消防管理工作；协调本单位与公安消防机关的外联工作；认真贯彻执行中华人民共和国消防法、市消防条例、公安部第“61”号令及本 单位的有关规定，根据相关规定制定消防安全预案；建立健全消防档案及组建义务消防队、消防安全委员会；负责对乐邦百货商场内的消防设

8、备设施、灭火器材的定期检测和维修，并制定消防 设备设保养计划；全面负责监控室的管理和制度建设；定期进行消防安全检查、岗位培训和组织消防演习；协助部门经理做好本部门的日常事物及消防中控室的管理工作；责填写员工档案；完成上级交办的其他工作。4.2安防主管职责贯彻公司各项管理制度，结合本单位实际情况建立安防管理制度，完善商场内的安 全管理工作；严格检查监督，督促全体员工严格落实岗位责任制；负责商场内部的安全保卫工作和安管员的管理工作，组织防火安全检查，查出问题 隐患及吋上报并监督落实整改；负责相关档案资料、文件的管理工作；负责员工工作档案的填写；负责部门安管员的招聘面试及培训工作；及时传达落实上级的

9、指示精神和各项工作安排；认真统计本部门人员考勤，详细如实地记录工作中处理的各种情况，每月以书面的 形式上报部门领导；每月、每周组织对商场内的隐患部位、重点部位、进行检查并及时督促落实查找隐 患和不安全因素，并及时督促落实；组织部门召开班、前后会及部门周例会；完成部门经理交办的其他工作。4.3保洁主管工作职责全面负责商场的卫生工作；负责与外委保浩公司的协调和沟通；负责卖场FI常卫生保洁的检查和监督；负责保洁定期工作计划的制定和结果检查；负责除虫工作计划的制定、过程监督和结果检查；协助商场的安防和消防工作；(刀负责填写员工工作档案。4.4安管员岗位职责商场区域安管员全面负责商场区域内的治安、消防等

10、服务方面的工作落实；负责实施与安全方面相关的责任制和警卫方案，并负责商场所管辖区内的安全巡视 和检查，对防范措施及应急程序进行熟练掌握；掌握分管区域的消防、治安防范工作的重点，熟知辖区内租户名称、位置及重要部 位分布情况，确保商场区域巡视和岗位情况检查的质量；负责监管商场内的一切公共设施设备，发现异常及时通报相关管理部门，同时尽可 能保证商场正常运营；监管商场内公共区域的服务人员行为规范，发现违规及时添置管理建议书；做好对外协调工作，保持与商场其他部门和租户的密切联系，完善重要部门的防范 措施，消除安全隐患；解决和处理商场发生的各类治安、消防等安全方面的事件，协助公安机关和消防开 展对案件的调

11、查工作；应对商场反盗窃工作，保障商场、商店和顾客的财产安全；做好对商场外出携带大宗物品的人员检查工作，控制商场区域推销、叫卖及非法交 易等有碍商场秩序的活动；做好重要来客观光考察商场活动的警力控制，确保活动区域的安全；完成上级交办的其他临时工作。第三节安全值班管理制度为保障各地公司正常经营不间断和财物安全，维护公司工作秩序，防止公司财产遭受损 失，1、值班岗位设置及值班安排l.i n卫值班岗位：各地公司依据自身情况，物管部设立门卫值班岗位，在营业时间内 实行轮岗；1.2车辆管理员值班岗位：各地公司在营业期间依据自身情况，物管部设置车辆管理员 值班岗位，在营业时间内由实行轮岗；1.3消防、监控员

12、值班岗位：各地公司物管部设置24小时消防、监控员值班岗位，实行 轮岗；1.4楼层巡逻值班岗位：各地公司物管部设置楼层巡逻员值班岗位，24小时轮流巡岗;1.5夜间值班岗位：各地公司物管部设置夜间值班岗位，负责夜间安防；1.6总值班岗位：各地公司设部门副经理级别以上人员做为总值班经理，由行政部负责 排岗。2、值班工作规定2.1各地公司物管部制作值班人员轮流表，存档备查；值班人员根据“值班人员轮流表”前做好值班准备工作；2.2值班人员严格遵守规定时间，做到不迟到、不早退，坚守工作岗位。工作时间不许 擅离职守；值班期间不得聚众聊天、打牌、下棋等违纪活动，违者按有关规定处理；2.3值班期间按公司要求着装

13、，工作期间不许闲聊或做与工作无关的事；2.4值班人员巡视检查现场时：按规定程序，走规定线路，到指定地点签字；巡视检查时间分别为每两小时一次。2.5认真填写并保管好总值班日志，总值班日志填写应工整、字迹清晰，不许涂抹或擅 自进行修改，存档备案；2.6若遇有特殊情况(因病或其它原因)不能值班，需请他人代替值班时，应由物管部 及时调整安排。2.7对千值班期间发生的各种问题，不能利用职权厚此薄彼以及对本部门的问题掩盖不 报。应与其它部门配合，按规定办事。不能武断、主观以及草率办事；2.8清场时，做好从上至下对营业现场进行清场工作，监督指导整个清场过程，并在清 场tl志上签字；2.9组织加大节假日值班力

14、量，安排领导带班，排定好值班表，印发各有关部门和人员；2.10遇到紧急事件，冷静处理，敢于负责任，一方面采取应对措施，以免贻误；另一方 面第一时间上报主管领导，征求领导同意后可向公安部门报警；重大、紧急和超出职责范围 内的业务，应及时地向上级业务指挥部门、公司领导汇报和请示，做好现场维护工作；2.11各地公司值班人员节假日、休息日、夜间通讯工具24小时必须保持畅通，物管部 经理及主管当接到值班人员按照有关制度要求上报的安全问题后，视情节轻重缓急应及时采 取措施，以便妥善解决处理；2.12各地公司根据实际工作情况合理安排节假日值班人员，并做好记录管理，节假日、 夜间值班人员名单每月底报行政部备案

15、；2.13值班人员有权拒绝执行违章冒险作业的指令，并立即向上级值班人员报告；2.14各级值班人员每班对分管辖区，要深入现场，组织定期、不定期安全检查，确保设 备、安全装置、防护设施处于完好状态，检查各厂商人员的持证上岗和持票作业情况，发现 隐患及时组织整改，当时无力整改的要采取有效防范措施，及时向相关部书面报告，并填写 督察记录；2.15各级值班人员在值班期间搞好生产设备、安全装备、消防设施、防护器材和急救器 具的检查维护工作，使其经常保持完好和正常运行；2.16对值班期间的检修项目或日常的装修项目，要亲自做好安全教育、亲自做好各检修 活动的风险辨识、亲自到现场落实安全措施、亲自指挥和亲自监督

16、检查。3、值班注意事项3,1对顾客礼貌相待，使用语言文明，切忌粗声粗气；接听电话不论打进、接入，应主 动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚；3.2主动帮助需要帮助顾客，值班工作不影响正常经营；3.3遇到政府主管部门、行业协会、新闻媒体、投资合作方突击视察、参观、采访时， 主动接待并在第一时间上报公司领导。第四节 商户内装工程及筹备开业阶段安全管理商户内装工程阶段涉及的业态为：基础设施的改造、商场美陈效果规划的装修、专柜进 场装修等；范围为：百货商场经营管理区域内。1、商户内装工程阶段的安全管理1.1专柜装修期间施工工程安全管理规定1.1.1装修的供应商首先必须填写“入场装修

17、申请表”，经相关部门会签后，将装修公司 的营业执照、资质证明连同装修方案、效果图、施工图、电路图（并提供所用的装修材料如 防火板、防火涂料的质检证明等）交到商品部，经相关部门审核批准后方可进场施工；1.1.2专柜在实施装修之前，装修负责人将身份证和操作资格证原件、复印件等有效证 件交物管部登记备案；1.13专柜装修必须按照批准的施工图进行施工，如有出入请立即与商品部联系，及吋 修改方案，不得任意扩大装修范围或擅自增加设施，原有的消防、电气等设施不得被装修掩 盖，要保持外露，需移位时必须经物管部审批后方可操作；1.1.4柜台装修必须使用防火阻燃材料，装修过程中未经允许不得破坏原地面、墙面、 柱面

18、、天棚以及一切原有设施；在原有地面上加铺地面，必须对我商场原有地面做保护后再 进行铺设，与公共区域之收口的地面装修须为我商场统一材料的压条；1.1.5装修若使用电、气焊、无齿锯、大功率用电设备等易引起火灾事故的设施设备， 需事先向物管部提交书面申请和操作人员的资格证原件，经审批后方可使用；1.1.6施工过程中商场原有设施的拆除必须经我司相关部门批准后方对操作，拆除时要 仔细小心，不得对其它设施造成损坏，专柜撤柜或移位商场如有需要必须按原标准恢复；1.1.7专柜装修过程中必须使用围挡将施工区域遮挡，围板应保证稳固性、密封性、平 整性良好，以保持商场的卫生和装修场地整洁；1.1.8可移动的柜台、货

19、架等，一律要求在商场外加工成型后进店组合、摆放；如需现 场制作，产生噪音、灰尘、气味等施工要在商场指定的时间段进行，所有装修材料（基层板 材、饰面板、乳胶漆、聚脂漆、各种粘合胶、防火涂料等）应符合消防及国家规定绿色环保 产品要求，并经过我司认可方可使用；1.1.9商场的任何审批，在任何情况下，并不代表对方案中的技术参数的认可，同时商 场也不负责装修单位装修方案中所选设备、材料、规格、性能及效果，若设备与材料发生问 题而引致任何后果，应由装修单位负责；1.1.10所有隐蔽工程完工后，须向商场装修管理人员申请验收，经验收合格后方可进行 后续工程；1.1.11对于已完成的装修供应商须采取措施进行成品

20、保护；1.1.12电气安装等特殊工种人员必须随身携带操作证，随时接受消防管理部门人员的现 场检查；施工前接电源、施工后断电源要由公司电工进行操作；1.1.13装修工程釆用的电气材料必须是国家合格产品，灯具须为飞利浦、欧司郎、三雄 极光或同等品牌产品；灯具、电线及附属材料须得到商场认可；1.1.14柜区用电需装设带漏电保护的总开关控制开关选C45N/2P型，配电箱选Pz-30 型，其开关容量不得超过商场供电回路的开关容量（注：根据实际用电量可选额定电流：3A、 6A、10A）,实现用电三级保护；1.1.15装修电气施工工艺，应符合以下要求：导线必须全部采用阻燃铜线，其截面应符合规范要求。（注：照

21、明线径不得小于2.5平 方毫米，插座回路不得小于4.0平方毫米；导线敷设天花以内必须穿厚壁钢管，柜台内须穿绝缘腊管和金属软管，不允许裸线敷设; 导线接头必须焊接挂锡并采用高压绝缘胶布、绝缘黑胶布双层包缠，不允许绞接、压接； 灯器具进线连接处必须采用瓷接线端子，（注：不允许绞接缠胶布）以便于检修工作； 在天棚安装灯具时不可以破坏商场天棚主龙骨等结构，如移位或撤柜时，将自己的经营 区域恢复原貌。1.1.16专柜装修工程全部竣工后，经工程部和物管部验收合格，方可送电使用，确保安 全用电；1.1.17施工时间要严格按照各商场规定的时间段执行。1.2专柜装修期间施工现场安全管理规定1.2.1商场统一制作

22、“施丁出入证”，施工人员执装修审批单、施工证押金收据和所有施 工人员身份证复印件、特殊工种资格证到物管部办理；施工人员在工作期间必须在胸前佩帯 “施工出入证”不得串戴，并随吋接受现场管理人员的检查；1.2.2专柜装修施工期间，应要求各装修单位负责人严格按照商场规定管理施工人员； 对于拒绝按照安全管理规定执行的，物管部可责令违规的装修公司停工并按照相应的违规程 度进行处罚；1.2.3装修施工人员活动范围在其装修单元内，未经许可不得进入其它区域；124烟感报警器、喷洒头、各类报警按钮等消防设施不得私自移位，改动。1.2.5专柜装修期间未经相关部门许可不得进行剔凿、打孔等对百货商场内装修及设备 造成

23、破坏的施工；1.2.6施工必须提前屮请临时用电，使用带漏电保护器的专用临时配电箱引出与其它电 源接驳；1.2.7施工中不得随意使用消防管网内水源，施工物品不得妨碍消防设施正常使用和阻 碍消防通道；1.2.8施工现场的废料、垃圾每日必须随时清理，清场时要保持商场清洁；1.2.9施工现场要配置适量的、符合规定的灭火器（按消防局规定），不允许随意挪动;1.2.10施工现场严禁私自明火作业，如必须在现场动用电气焊的必须到物管部申领动火 证，经严格的各级审批后方可作业，同时现场必须由专人监护，做到：围挡的易燃杂物未清除，不允许动火；施工现场难以移动的易燃结构未采取安全防范措施，不允许动火；凡储存有易燃、

24、易爆物品的场所，不允许动火；在高空焊接或切割作业时，下方的可燃物品未清理或未采取安全防护措施，不允许动火;施工现场存放的易燃物品超出规定范围，不允许动火。1.2.11如需携带危险品入场（如氧气瓶、乙块瓶、油漆、稀料等），必须提前一天向物 管部提出书血申请并经批進后方可限量入场；卖场内不准喷漆，如特殊情况须到指定地点操 作；1.2.12在施工现场严禁吸烟；1.2.13施工人员不准在商场内内喧哗大叫、粗言秽语及殴斗，情节严重者将禁止其在商 场内继续工作；1.2.14施工人员离场前须切断电源，安管员要认真检查确认没有留下任何火灾隐患方可 离开：1.2.15电、焊等特种作业人员须执有专业证书，并将复印

25、件交物管部备案，不准由非专 业人员随意操作；1.2.16专柜装修时应到指定地点倾倒工程废污水，废料，不得随意倾倒；1.2.17施工人员在施工完毕后严禁在百货商场内留宿；1.2.18施工现场严禁使用电炉、电饭煲等电器进行煮食、烧水等；1.2.19施工人员不得私自使用商场客用设施（特殊情况需物管部批准）:1.2.20施工人员只可使用指定卫生间，禁止将装修物料、泥沙等抛进抽水马桶内，如造 成堵塞，由此引起的清除费用由装修单位负责，并赔偿相应损失；1.2.21施工人员严禁在施工区域内或公共区域随地大小便，违者将被驱逐出商场；1.2.22施工车辆及物料、设备等均须按商场所指定的卸货区域及通道进出百货商场

26、，使 用指定楼（电）梯运到施工区域；1.2.23施工期间物管部安管员可要求施工人员出入百货商场时将所携带物品自行取出 接受检查；1.2.24施工现场物料、设备等的存放严禁私白占用百货商场公共区域和消防通道，以保 证安全疏散通道的畅通；1.2.25施工队伍入场前将所携带工具清单交到物管部备案，施工结束后携出工具时要接 受安管员检查；1.2.26针对情节严重的违章施工，物管部有权对其作出经济处罚或停工处理；1.3专柜内装工程阶段管理的部门及职责专柜入场装修的管理部门分为：商品部招商入场管理、物管部安全管理、工程部施工安 装管理、营运部的协调管理。131各地公司商品部的职责（1）各地公司商品部对整个

27、商场的内部环境要熟知，制作出具体的商场布局规划图纸；（2）商品部经过与供应商洽谈后规划出某品牌专柜具体经营位置，通知供应商针对该位 置制作具体详细的装修图纸；商品部收到某品牌专柜装修的图纸后，组织相关部门对图纸进行审核，综合各部门 的具体意见对供应商下发图纸修订建议书，供应商根据修订建议书对全部装修图纸进行修订, 并再报商品部组织审核直至全部审核通过后报总经办审批完成审批手续；商品部根据供应商进场时间节点计划通知供应商按规定时间进场装修，并指导装修 单位提前办理进场手续；供应商根据商品部下发的进场装修通知组织施工单位到物管部办理进场手续进场装 修，装修过程中遇到的一些问题可联系商品部进行相关部

28、门的协调；装修完毕，供应商须于2日内向商品部申请报验，商品部通知工程部根据专柜装修 报验申请组织相关部门进行现场验收，对验收发现的问题汇总后反馈给供应商的施工单位， 施工单位根据整改意见进行整改，直至相关部门全部签署验收合格单后方可营业。1.3.2各地公司物管部的安全管理职责物管部在供应商进场前参与对装修图纸的审核，对阻碍消防设施、消防通道的装修提 出修改建议，对采用的防火材料会同工程部进行审核；物管部负责按照施工现场安全管理规定为进场装修专柜的施工人员办理入场手续并 签订施工消防安全责任书；施工单位入场施工前要对装修区域的商场各类设施进行现场确认，并签订施工现 场设施设备情况确认单；物管部根

29、据商场实际情况规定施工人员的入场时间和路线，认真执行出入场安全管 理制度；专柜装修施工期间物管部要认真执行施工现场安全管理规定，派人现场监护施工情 况，随时纠正违法施工并注意防火防盗；对不按规定施工的人员进行处罚；负责对装修施工期间发现的问题报到相关部门并协助解决；施工完毕物管部在接到供应商报验申请后对专柜进行安全验收，对于不合格问题提 出整改建议，施工单位,全部整改完毕符合商场各项安全管理规定后物管部签署验收合格单；物管部负责督进已经完工的专柜采取有效的成品保护措施，防止正在施工的人员对 己经完工的装修造成损坏。1.3.3各地公司工程部的施工安全管理职责工程部在供应商进场前参与对装修图纸的审

30、核，对电器线路的安装、商场原有设施设 备的拆除与改造提出修改建议，对采用的装饰装修材料进行审验；负责审核装修公司资质证书(复印件)及施工人员的资格证操作证等资料，若不符 合国家有关规定，不予办理入场装修手续；装修施工期间加强现场监督检查，随时检验装修工程是否改动商场建筑结构、破坏 商场原有设施设备，是否按照图纸安装电气线路和相关电器设备；施工结束后，工程部组织相关部门对完工专柜进行现场验收，对验收发现的问题汇总后反馈给供应商的施工单位，施工单位根据整改意见进行整改，直至符合商场的有关规定, 相关部门签署验收合格意见单；验收通过后工程部需将验收记录、工程图纸资料等存档，以备相关政府部门检查。1.

31、3.4营运部协调管理专柜办完入场装修手续后，营运部派人到现场实施装修监督管理；确定本经营区域的装修风格。1.4安全第一责任人及安全责任书1.4.1安全第一责任人乐邦百货安全第一责任人：乐邦百货董事长；乐邦百货股份有限公司安全第一责任人：乐邦百货总经理；乐邦百货各地公司安全第一责任人：各地公司总经理；乐邦百货各职能部门安全第一责任人：各部门负责人表1:消防安全责任书1.4.2消防安全责任书各地公司消防安全责任书消防安全责任书为贯彻执行屮华人民共和国消防法、机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规 定、各个省消防条例，根据“谁主管、谁负责”的原则，进一步明确各地乐邦百货各地 公司的消防安全责任，确

32、保公司财产及人民群众生命安全，预防和遏制火灾事故的发生，特 制定本责任书。一、各地乐邦百货各地公司应依法成立消防领导机构。各地公司的总经理为本单位的消 防安全责任人，对本单位的消防安全工作全面负责。二、各地乐邦百货各地公司应根据各自的实际情况，制定防火安全管理制度、本单位逐 级消防安全责任制、消防灭火、应急疏散预案，组建义务消防队，确定消防安全管理人和防 火专职巡查员。消防安全责任人应经常召开本单位的消防安全工作会议，定期听取消防安全 管理人的消防安全情况报告，及时解决消防安全工作上存在的问题和各类安全隐患。三、各地乐邦百货各地公司要认真贯彻执行消防法和消防安全管理规定，经常 对义务消防队及全

33、体员工开展消防知识、消防技能、消防器材使用的宣传教育和培训，组织 高层建筑灭火和应急疏散预案的实施和演练，不断提高全体员工预防和扑救火灾的能力。四、乐邦百货各地公司应按规定在各自工作、经营区域配备足够的消防器材，维护好消 防电梯、建筑防火设施、消防给水设施、防排烟设施、电气、通讯设施、火灾报警设施、消 防灭火设施、消防疏散设施的完好，损坏的应及吋修复恢复正常功能，并共同做好商场的“防 火，防盗、防破坏、防事故”四防工作。要切实保障本本单位消防疏散通道及安全出口畅通无堆积物，同时设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。五、乐邦百货各地公司重点要做好各类库房的消防安全管理、防范措施的

34、落实等工作， 制定切实可行的安全检查巡视制度，确定每一间库房的安全管理责任人，保证各个库房的消 防设好用电器安装符合库房管理规定，严格控制各类易燃易爆等危险品的库存数量，预防火 灾发生。六、按照“谁管理、谁负责”的原则进行消防管理范围及责任划分。签订逐级消防安全 责任书确定各个部门、专柜的消防安全责任人。七、乐邦百货各地公司应依法经常组织对所辖的消防设施和消防重点部位进行安全检查, 保障各类消防设施完好有效，检查消防值班人员在岗情况，及时整改和消除火灾隐患，防患 于未然。八、乐邦百货各地公司在新、扌、改建和装修过程，不得更改原消防布局。在施工前和 竣工后，应上报公安消防部门审核和验收，否则不得

35、擅自施工和使用。九、凡违反上述条款造成火灾损失和责任，由责任方负责，并追究责任方领导责任。十、本责任书一式两份，自签订之tl起生效。XXX乐邦百货有限公司：乐邦百货股份有限公司：签订日期签订日期（2）各地公司部门消防安全责任书消防安全责任书（部门）根据中华人民共和国消防法（下称消防法）及（各省）消防条例（下称消防 条例和消防管理规定（下称管理规定）的规定，为确保乐邦百货不发生火险和消除 火想，险，特制定消防安全责任书，并确定责任单位负责人为公司（部）的安全防火负责人， 其责任如下：一、本部门是以防火责任人（部门经理或负责人）、部门员工共同组成的消防安全小组， 并抽调人员参加商场义务消防队。认真

36、贯彻执行消防法及消防条例和管理规定 等消防法规及条款。二、防火责任人应经常教育本部门员工，提高防火意识。经常组织对员工进行消防知识 及火灾发生后逃生、自救技能等培训学习，使本部员工都能掌握和使用所配备的消防设施和 器材的使用。三、定期对本部门内部消防工作进行检查总结，同时主动配合消防监督机关和公司物管 部对本部门消防工作的检查监替。四、义务参加和发动部门员工积极参与消防主管部门和公司物管部组织的消防学习及宣 传活动。五、积极按规定时间完成公司安全管理部门下达的各类安全隐患整改建议书，并组 织相关部门检验，杜绝任何安全隐患。六、教育本部门员工使用完各类电器后，开关要随时关闭，下班后或节日休假期间

37、，应 切断电源、气源。七、组织制定紧急状态下的疏散方案，在紧急状态下：1、积极参与组织扑救初起火灾和指导安全疏散，火灾发生时，应服从现场指挥员的统 一指挥。2、有责任保护火灾事故现场，协助公司管理部门和消防机关调查火灾起因。3、发生火险扑灭后，及时向公司安全管理部门提供相关材料备案。八、如因，防火责任部门及责任人违反以上条款的行为，导致火险，责任人除接受经济 处罚外还应承担相应的法律责任。九、本责任书自签字之日起生效，至该部门更换负责人吋终止，部门更换责任人，须及 时签订本消防安全责任。本责任书一式两份，由各地公司物管部与相关部门签订，双方各执壹份，具有同等的法 律效力。责任部门：物管部：责任

38、人：责任人：联系电话：联系电话：签订口期：签订口期：（3）各地公司专柜消防安全责任书消防安全责任书甲方：XXX乐邦百货各地公司协议书编号： （年四位月两位流水号三位）乙方：签订时间：第一条：乙方要严格遵守现行的中华人民共和国消防法）及XXX省现行的消防条 例。第二条：乙方要遵守甲方的防火安全制度及消防安全操作规程。第三条：针对乙方的经营性质特点，对所属员工进行消防知识培训及宣传。第四条：甲方按国家有关规定，配置与消防有关设施和器材，设置安全消防标志并定期 组织检查维修，确保消防调设施器材完好有效。第五条：甲方对乙方定期组织防火检查，发现火灾隐患、不符合消防安全要求的，会责 令限期整改，如不改，

39、甲方有权根据危险的等级进行200-500元的处罚，并没收违规物品。第六条：乙方在经营区域改造或重新装修过程屮必须遵守商场的消防安全及装修管理规 定，施工人员必须指正上岗；施工过程中或在正常营业后因乙方不遵守消防安全及装修管理 规定所造成的一切损失和责任由乙方承担。第七条：由于因乙方的消防隐患造成事故的影响和损失及一切后果，由乙方承担。乙方 员工应认真履行消防安全责任制，严格执行操作流程，如果隐患程度严重，甲方有权停止乙 方做业直至停业整改完毕。第八条：本协议解除条件：乙方解除与乐邦百货的场地租赁或合作合同后撤出商场。第九条：违反协议解决方式：在履行过程屮发生的问题，由双方责任人协商解决，也可

40、由消防、公安部门解决，如协商不成的，按国家颁布的有关法规依法向对甲方有管辖权的人 民法院起诉方式解决。第十条：本协议白年 月 tl至撤柜 止有效。此责任书一式二份。甲方负责人：乙方负责人：公章：公章：（4）施工管理消防安全责任书施工防火安全责任书为了保障施工安全，维护正常的工作秩序，根据屮华人民共和国消防法、机关、团 体、企业、事业单位消防安全管理规定、各个省消防条例，按照“谁主管、谁负责”的 原则，经协商，由（各地）乐邦百货各地公司（以下简称甲方）和施工单位（以下简称乙方） 共同签订本责任书。1、乙方应严格遵守商场内各项安全管理规章制度，乙方的施工负责人全面负责本施工 队伍的安全管理工作，并

41、与甲方在施工过程中认真贯彻落实安全管理工作方针政策。2、乙方应制定切实可行的“安全防火管理制度”，由乙方施工负责人负责监督执行，并 经常进行安全教育和安全检查，发现不安全隐患和问题应立即解决，不能立即解决的应采取 有效安全措施或停工，并上报甲方。3、施工前必须及吋清理施工现场的易燃易爆物品，动用明火作业应事先到商场物管部 办理“动火证”做业时配备足够的消防器材并摆放明显方便収用的位置,指定专人负责管理； 做业后认真清理现场易燃物品和装修垃圾撤场时带出商场,保持做业区域干净不留火险隐患。4、保证施工用电安全，各种电器的安装必须由持证电工操作，严禁乱拉临时电线和超 负荷用电，施工完毕对做业部位进行

42、安全检查，拉闸断电。5、严禁在施工场地使用电炉、电収暖器等大功率用电设备、室内照明禁用碘餌灯等高 功率照明设备，各种照明灯必须与易燃物保持I米以上的距离。6、乙方在施工期间不准动用非己方的任何物品，严禁私拿公物，未经批准不得动用与 本施工无关的任何设备、材料等。7、施工人员必须持证上岗，随身携带各种特殊工种的上岗证、操作证，以备安管员随 时检查。8、对乙方在施工中有违反本责任书者，甲方将对其做出必要的经济处罚，对造成事故、损失情况严重者送公安机关处理，并追究其法律责任。9、本责任书由甲方和乙方负责人共同监督执行。本责任书自签订之日起生效，施工结 束责任书终止。10、本责任书一式三份，商场物管部

43、负责与施工单位签订，双方各执一份，乐邦百货各 地公司商品部存档一份。乙方:公章:日期:甲方:公章:日期:1.5专柜内装工程阶段图纸的审核1)供应商在进场装修前须向商品部报装修图纸，包插：平面图、立面图、效果图、各 个部位分解图、电器图、材料明细等；商品部品类经理确认装修位置和面积是否正确，并会同工程部共同审核装修风格是 否符合商场规划的实际情况；1程部负责对装修的电器图纸、装修材料进一步审核，审核合格后报物管部进行安 全综合审批；物管部对装修图纸进行综合审核，确定装修专柜未影响商场的消防安全，符合商场 各项规定后转到商品部；商品部将已经过各个部门会签的装修申请单呈报总经办进行最后审核，特殊情况

44、须 呈报股份公司相关部门审核，审核通过后通知供应商进场装修。1.6专柜内装工程阶段材料的审核供应商入场装修前须提前申报装修图纸和装修材料；工程部在接到入场装修申请后，负责审核电器、线路等装修材料是否符合用电安全 管理规定，装修材料是否符合防火、环保、稳固、形象等的具体要求；装修材料全部达到商场规定及国家标准方可允许场内施工使用。1.7专柜内装工程阶段建筑及设备的成品保护物管部在装修收尾工程时督进施工单位对己经完工的部位或者设备、柜台采取成品 保护措施，大型设备可要求施工单位或厂商派专人驻现场维护；对己经完工的区域实行封场管理，对于己经完工的设备、柜台等可以采取围挡或划 分警戒线设立警示标志，防

45、止人员误操作产生损坏；物管部、工程部要经常派人到成品区域检查巡视，杜绝各类隐患，防止非专业人员 现场驻留或操作；所有已经完工的设备、柜台等在正式运营之前禁止送电运行，须不间断供电的机器 设备除外，但必须由厂家或施工单位的专业人员现场负责。1.8专柜内装工程阶段设备设施的安装专柜若有特殊设施设备的安装需求，须提前提出屮请，标明该设备的详细参数、用途、 施工图纸等；相关部门对专柜提供的详细资料进行审核，确定可执行方案；方案确定后报总经办审批，特殊情况须呈报乐邦百货股份公司相关部门审批；已经完成各级审批手续的申请可通知施工单位入场施工，原则上安装过程中不准破 坏商场原有设施设备，不准影响商场其他设施

46、设备的使用功能，施工期间相关部门派人全程 监督。2、开业筹备安全管理2.1业筹备安全应急预案2.1.1水泄露事故的应急预案营业期间发生泄露事故，各楼层谁发现谁上报物管部，并说明大致位置及泄露程度;物管部根据报告由相应楼层的管理人员迅速抵达现场，人员包括安管员和设备维护 人如果泄露不严重，根据情况可釆収器物接水，待闭店后处理，或临时处理解决；如果泄露严重(如果消防喷林爆裂)，安管员迅速去取出人字梯，工程部人员取出消 防水带。用消防水带接住泄露的水柱引出卖场或引入设备间由地漏排出：同吋安管员呼叫临近楼层的工程部人员，关闭相应泄露管线的阀门，并打开泄水阀 门；泄露管线内水泄尽后，提取相应的备件及吋维

47、修；(刀如果是设备间内的供热、供水泄露，可直接由设备间内的地漏排水，根据实际情况 决定是否需要停机检修。2.1.2停水应急预案与自来水主管部门和商管公司建立紧密联系，争取提前掌握停水的准确时间段；停水前做好商场储水箱的充分储水工作。(商场的蓄水箱蓄水足够商场一周用水)；如果停水期较长，保洁需要的用水从楼外背水，保证商场的饮用水和卫生间用水；内部设备问题无法供水吋：商场保洁人员用水从商场外部或内部背水，根据情况减少用水作业。营业期间调配两名 (一男、一女)每个卫生I可内配备10公斤水桶随吋冲洗，保洁公司增派保洁员6名，增派 到每层；物管部协助各部门做好水源的合理分趾；工程部对设备进行抢修。2.1

48、.3停电事故的应急预案停电事故主要是由于外部和商场内部供电系统发生故障，停电事故时有发生，因此，商 场应配有紧急供电装置，该装置能够在停电后自行启动供电，在没有这种装置的情况下，应 配备足够的应急照明设施。突然停电时，全体员工应做好如下工作：所有员工应安静地留在各自的岗位上，不得私自走动和喧哗；停电吋电工工作：电工在最短的吋间内查明断电原因，同吋通告相关部门及商场总 经理，查明原因后及时通知营运部经理，告知停电原因及恢复时间；查明断电原因的程序：属于单层断电，楼层电工在呼叫变电室确认是楼层断电的同时，迅速抵达楼层电井，排 查事故；属于整体断电，确认是内部原因的，迅速内部排查；确认是外部原因的，

49、迅速由主管联 系电局；如果是内部原因要采取一切必要措施恢复供电，从而保证商场照明。耍求所有员工向客人说明停电事故，正在采取紧急措施排除故障，尽快恢复供电；1程部人员应立即启动事故照明系统，安管员及时准备应急灯照明；楼层管理人员迅速查视所有电梯是否有人被关在电梯内，如无人应将电梯关停，以 免发生意外；物管部应加强巡视各楼层，安管员特别留意各出入口和楼梯通道、财务室及要害部 位并保证所有收银台有一名安管员、。所有现场管理人员应提高警惕，对有关抢劫、偷盗、 破坏、流氓滋事等违法行为做出正确快速反应。要保持高度戒备，直至供电恢复正常状态为 止；指挥部设在物管部办公室。事后物管部、工程部经理应列出一份停

50、电事故报告送交 总经理。2.1.4顾客丢失财物的处理客人发现丢失财物报安管员或营业员等在场人员；营业员或安管员等接到顾客丢失财物的报告后，立即通过对讲机或电话报告物管部 值，班领导；物管部接到报警后，由当班主管率安管员迅速赶到现场做以下工作：认真听取失主对丢失财物过程的各个细节的说明；详细询问丢失物品的特征；通知有关部门、专柜的领导并留下与丢失案件有关的人员做详细调查；注意发现有无犯罪分子遗留或抛弃的物品，详细询问周边工作人员有无发现可疑人员并 做好有关记录；客人明确要求向公安机关报案或丢失财物数额价值较大的，物管部应立即报告公安机关, 并同吋保护好现场；对现场进行仔细检查，特别注意隐蔽的角落

51、和附近防火通道等地方；详细记录以下情况：A姓名、年龄、性别及详细通讯地址和联系电话；B发现丢失物品的准确时间和丢失物品的准确地点、位置；C丢失物品的名称、种类、型号、数量、特征、新旧程度、特殊标记、如是现金是否有 证明人或相关材料：D失主提供嫌疑人的具体特征和怀疑根据等；E失主有何要求。进行调查和处理案件涉及人员进行谈话，调查了解案发时的情。况，确定出重点嫌疑人；对重点嫌疑人接触现场的时间、工作程序、所处的位置、现场状态的冋忆等情况进行调 查，做到情节清楚，准确无误；调查处理吋要摆事实、讲道理、重证据，严格遵守政策；要将调查情况和处理结果向上级领导汇报；记录要详实，准确。2.1.5打架斗殴、流

52、氓滋扰的处理程序报警：一旦发生打架斗殴、流氓滋扰事件，在场的营业员或其他在场人员要及时报物 管部；预防：安管员在巡视过程中，注意观察各种不稳定因素的存在(如因客诉找人前來 协助现象、结伙现象、醉酒现象)，要及时报告并做好跟踪防范工作；物管部工作程序A当班物管部主管接到指令后立即赶到出事现场，同吋指示距离出事现场最近的安管员 赶往现场(原则上以出事楼层为主)。将殴斗双方或肇事者分开防止事态扩大，把肇事者带 到办公室处理；B安管员到达现场处理时应保持冷静，不要有过激言语或行动；c留守两名安管员检查现场遗留物品，查明商场设施是否受到损坏,详细记录损坏程度、 数量(可对现场进行拍照保全证据)；D如事态

53、严重，有伤害案件发生，应及时与所辖公安机关联系；如杲伤势严重应先打救 护电话，或同时送往医院；E在将殴斗者带往民警值班室途中，要提高警惕，及时收缴肇事者身上的凶器，以免发 生伤害事件或脱逃；F如因商场售出物品质量而产生的投诉，应请投诉人到客服部门陈述原因，不要在卖场 发生争执，以免影响经营，注意态度及语气；G带到值班室的肇事者，应详细了解肇事过程，并做好询问记录。做好当事双方的调节 工作后，调节结果要双方签字、画押。2.1.6突发重病或死亡事故的处理程序在FI常工作屮，如遏突发重病或死亡事故，应按如下程序处理；保护现场，及时报告；遇有突然事故自杀或他杀时，首先要保护好现场，同时报告 值班经理、

54、物管部值班主管、商场总经理以及公安机关和急救屮心；对突发重病人员，先视人是否有生命。如未死亡，应尽快通知就近医院或急救中心 进行抢救，同时通知物管部当班主管；对于突发性晕厥人员，发现者在不明悄况的悄形下, 不要轻易去触动。如无知觉或已死亡的，及时通知值班经理、商场领导前往现场，再报相关 公安机关，并保护好现场，由有关人员做好善后工作；对自杀死亡人员，现场管理人员首先保护妤现场，维护现场秩序，劝告无关人员不 要靠近，待公安人员到达后，汇报有关线索和情况。2.1.7精神病、出丑闹事的防范预案防范重点：商场各岀入口、卖场各楼层、办公区、车场；在商场外围，发现上述人员可釆用以下措施；A重点控制商场各出

55、入口、公共区域、对可疑人员或衣着破烂人员进行盘问；B可采用跟踪观察、谈话等方式探明来人是否属精神病。rfl各岗位安管员及各部门员工组成内部防范体系，加强巡逻检查，注意发现上述三 种人，发现后应采取如下措施；A首先制服来人，以免事态扩大，可采取劝说、诱导、强制等措施；B迅速将來人带入办公室或无客人区域；c查明來人身份、目的、工作单位和住址；D通知物管部当班主管和值班经理将其送交公安机关。在不惊扰客人的情况下，调动可以调动的人力，釆取可能的手段，将事件迅速制止， 尽最大努力把上述三种人控制在一定范围或商场外围，避免造成局面失控现象。2.1.8对抢劫等暴力事件处理预案遇有歹徒抢劫金库、收银台现金或店

56、内商品的，任何员工都有义务在第一时间内打 电话报警或呼叫安管员，报告时要机智，不要惊慌。在可能的情况下，说明你的身份，发案 的地点、吋I可、及大致情况；对一般抢劫，在场员工应注意自身安全并尽全力保护公款、公物，同时呼救增援。任何员工都有义务予以救援并设法制服歹徒；对持枪(械)抢劫，应首先确保顾客及员工的生命安全，力争减少商场损失。在对 生命的威胁接触后须在第一时间内报警，并釆取补救措施，记录歹徒特征、车辆型号、牌号、 并立即呼救等。同吋保护好事件现场，协助公安机关侦察与处理；安管员接到报案或指示后迅速到达现场，如发现罪犯正在进行犯罪或准备逃跑，在 可能的情况下可采取必要的方式进行制止、抓获并派

57、专人看守。保护好现场，待公安局来人 后移交公安人员处理；物管部监控员得知报警后，立即将监控镜头调至案发现场，及吋录取现场资料，拍 摄现场罪犯的照片并向公安机关报警。各部门人员到场后的职责分工：A物管部携带必要器材和电警具，对讲机，记录本，手电等；如发现罪犯正在进行犯罪或准备逃跑，在可能的情况下可采取必要的武力进行抓获并派 专人看守；如有人质被绑架，胁迫事件发生，应立即控制事态发展，疏导现场无关人员，在公安人 员未到Z前不要采取任何不利于营救的行动，首要保证人质安全；布置警力保护现场、划定警戒线，控制现场人员进出，维护现场秩序；对现场进行拍照；协助抢救伤员，如需送往医院应会同商管人员一同前往，并

58、酌情与伤员了解记录有关案 件发生的情况；配合公安人员勘察现场；做好善后工作，包扌舌清点客人财物等。B物管部经理指挥现场行动。(经理不在商场时，由现场最高领导指挥行动)C营运部经理负责协调各部门的工作；立即向总经理、现场领导汇报案情；提供调查案件的临时办公地点；保管客人遗留下的财物及行李物品；D司机负责保障办案，救护伤员用车。2.1.9诈骗犯罪的防范预案防止不法人员的诈骗对使用支票付帐的国内客人，要与支票发出单位核实，如有差错要机智的将持支票人留 住，速报物管部，待安管员赶到后一起进行处理。防止使用信用卡或假币进行诈骗商场各部位收款员要保持高度警惕，熟悉银行通报终止付款的“黑名单”，坚持检查复

59、核制度，堵塞漏洞。同发卡银行联系，确定信用卡的真伪，一经确认是假信用卡或假币，立 即将其信用卡、假币、证件扣留；注意检查发现和识别货币的真伪，特别是大面值的货币；发现持有终止付款的“黑名单”的信用卡、假信用卡，假币者，应采取机智巧妙的办法 稳定持币、持卡者同时机智巧妙地通知距收款点最近的现场管理人员到场，控制持卡，持假 币者，防止其逃离或做出危害我公司员工安全的行为。物管部视情况决定是否上报公安机关。2.1.10爆炸及可疑爆炸物品的紧急预案报警程序迅速用电话报告物管部，讲明发现可疑物品的时间、地点和情况，同时将自己的姓名和 身份讲清。不要轻易动可疑物品，尽可能保护、控制现场；监控员迅速搜索案发

60、地点，并录像；物管部监控员接到报警后，记录报警人的姓名、部门、时间、地点和发现可疑爆炸物品的情况。并立即报告物管部经理、商场值班经理等相关人员到现场；根据实际情况总经理决定确定是否上报公安机关。各部门人员到场后的职责物管部立即组织人员，布置以可疑爆炸物为中心的警戒线，控制现场，关闭楼层防火门； 公安人员到场后，听从公安人员指挥，配合公安人员做好工作；随时将现场情况报告商场总 经理；工程部立即关闭附近rti于爆炸可能引起恶性事故的设备，撤走现场附近可以移动的贵重 物总经理、值班经理立即组织临时指挥部，根据各部门汇报的情况，组织、指挥、协调各项 工作，采取更有力措施进行补救，布置有关部门做善后工作