物业管理年度报告

1、物业管理理报告（20006年4月至6月）为了创造造一个优优美舒适适安全文文明的现现代办公公环境，不断提提高我们们的管理理服务水水平，体体现“一切因因客户改改变”的服务务宗旨，现将我我们20006年年4月至6月物业业管理报报告呈现现于您，以便您您能够较较全面地地了解我我们服务务的内容容，敬请请您提出出宝贵意意见。谢谢谢！第一部分分：工作作报告重要计划划的制订订、执行行、完成成1、分公公司一级级指标： 物业费费收缴率率： 995% 完成成 成本控控制率： 1100% 完完成 供暖运运营费收收费率： 1100% 完完成 重大设设备责任任事故发发生数量量： 0 完完成 重大责责任安全全事故发发生数量量

2、： 0 完完成 共用设设备保养养率： 1000% 完成 公共设设施完好好率： 1000% 完成 业户报报修回访访率： 550% 完成 物业服服务投诉诉处理满满意率： 1000% 完完成投诉处理理及时率率： 1000% 完完成绿化完好好率： 按按北京京市绿化化管理规规定中中二级养养护标准准执行 完成岗前培训训合格率率： 1000% 完完成分公司二二级指标标：物业零修修、维修修及时率率： 1000% 完成零修、维维修返修修率： 11% 完完成保洁事件件处理及及时率： 1100% 完成保安特殊殊事件处处理及时时率： 1000% 完成成 新项目装装修有效效控制率率： 1000% 完完成培训计划划执行率

3、率： 990% 完完成3、第二二季度完完成的计计划任务务（1）220066年上半半年度物物业管理理费已收收取955.411。（2）220055年111月至220066年3月月供暖费费已收取取99.26。（3）保保障大厦厦二季度度无重大大治安、消防、交通事事故的发发生。保保障大厦厦周边环环境道路路管辖区区域内、楼内公公共区域域的秩序序井然、无火灾灾、治安安安全隐隐患。（4）针针对“五一劳劳动节”特殊期期间，进进行全面面安全大大检查，并制定定实施有有效的安安全保卫卫方案。确保节节日期间间的安全全。二、内部部管理1、人员员管理按照第四四分公司司20006年组组织结构构设置与与人员配配备数量量，各岗岗

4、位人员员均按要求求配置到到岗。劳动关系系管理第四分公公司按时时与员工工签订了了20006年劳动合合同，及时为为员工办办理和缴缴纳各项项社会保保险，规规范执行行国家和和企业制制订的相相关福利利政策。奖罚管理理按照员员工绩效效考评管管理制度度，对对员工进进行绩效效管理，做到公公平、公公正地对对员工的的工作业业绩及工工作表现现进行评评价。每月进行行优秀员员工评选选，确定定明确的的评优主主题与标标准；对对在工作作中有突突出业绩绩和表现现的员工工给予总总经理特特别奖，并在光光荣榜对对优秀员员工进行行表彰。上半年年授奖人人数总约约80多多人次。对违反公公司制度度的行为为及人员员予以批批评和处处罚，上上半年

5、受受罚人数数约100人次。建立奖罚罚管理台台帐，对对分公司司的各项项奖罚做做详细的的记录，对执行行情况进进行备案案。员工培训训新入职人人员均接接受了专专门的入入职培训训，覆盖盖率为1100%。各岗岗位经岗岗前培训训考核后后合格上上岗，岗岗前培训训合格率率为1000。积极改改进培训训方法，除对员员工定期期组织业业务技能能的培训训外，计计划开展展丰富多多彩和职职业操守守及职业业素质的的培训，向员工工提供更更多学习习的机会会和发展展平台。例如组组织项目目间的员员工进行行关于业业权实践践的研讨讨与经验验交流；就物业业接管流流程中档档案交接接与管理理工作多多次与其其他分公公司的主主管人员员进行沟沟通，分

6、分享成功功的经验验，互相相取长补补短；配配合行政政计划部部进行企企业文化化战略巡巡讲；请请项目总总经理就就服务价价值观与与员工进进行交流流等。为为加强管管理人员员在各项项工作环环节中的的配合度度，提高高工作的的信度和和效度，特别组组织了公公司制度度培训专专场，针针对工作作中的常常见错误误进行专专项制度度培训，旨在纠纠正工作作中不正正确的概概念、信信息，明明确各项项工作流流程中需需要注意意的顺序序要点和和时间节节点，使使各项管管理工作作更加规规范化，配合更更加顺畅畅。企业文化化建设年初明确确了20006年年度分公公司宣传传公司企企业文化化的媒介介与主题题，以船、船船长和船船员为为题贯穿穿全年，将

7、公司司所唱导的企企业与员员工之间间的内在在关系、管理岗岗位与普普通操作作岗位之之间的工工作关系系以及企企业与个个人之间间的发展展关系通通过员工工通道这这扇窗口口，将企企业希望望的“共赢”理念与与信息传传递给项项目的每每一个人人。制度执行行及工作作改进通过品质质检查与与自查，进一步步规范了了档案管管理、合合同管理理、计划划信息管管理等工工作流程程，新编编制了内部信信息流转转与管理理规定、图图书期刊刊管理规规定，对公司司现行的的所有规规章制度度进行了了整合。2、部门门内部管管理警卫部保保安大堂堂岗、巡巡逻岗第第一季度度阻止、清理进进入大厦厦内散发发广告、收废品品人员4482人人次。警卫部每每日对公

8、公共区域域、消防防通道及及各安全全出入口口进行巡巡视，发发现个别别业户私私自占用用消防通通道、阻阻塞安全全出口，第一季季度共发发消防防安全隐隐患通知知书55份。警卫部在在第一季季度重点点对大厦厦南、北北两侧的的交通道道路秩序序进行了了整治，对个别别业户经经常将机机动车占占用消防防通道的的行为，及时进进行阻止止、纠正正。共计计49辆辆车次。警卫部第第一季阻阻止、纠纠正了个个别公司司员工经经常将自自行车推推进大厦厦的行为为，共计计30人人次。三、关系系到大厦厦业主的的重大事事项公告告针对“鑫鑫隆商场场”的停业业、商户户全部撤撤场事宜宜，警卫卫部高度度重视，并对商商户撤场场的过程程进行突突发事件件预

9、案制制定，防防止发生生闹事等等治安事事件。四、客户户服务盈都大厦厦已入住住3311户，入住住率为998.221对盈都大大厦进行行五一节节前装饰饰工作。第二季度度物业公公司接到到客户投投诉1起起，已圆圆满处理理，业户户表示满满意。每月根据据大厦的的情况，对盈都都大厦已已入住业业户进行行走访。回访率率为100。第二季度度向业户户发出通通知共计计14件件。按计划进进行保修修、维修修工作；本季度度发出保保修单1189张张，返回回1677张返单单率为888.336；维修单单1444张，返返回1444张返返单率为为1000。并并对维修修保修进进行回访访。警卫部第第二季度度继续组组织人员员到业户户的室内内，

10、对室室内的烟烟感（消消防报警警设备）进行逐逐个测试试，并向向业户发发放消防防知识材材料，进进行消防防安全宣宣传。五、大中中小修工工程服务务/公共共设施设设备管理理（一）设设备、设设施的维维护保养养热力站设设备停暖暖后的检检修、改改造；对对低区管管道进行行改造，解决了了由于管线线阻力大大而造成成的设备备运行效效率低能能耗大的的问题。对高压变变电室高高低压设设备，8台变变压器、16面面高压柜柜、700面低压压柜、1163个个开关、4面直直流屏进进行全面面检修、清扫，以确保保夏季用用电高峰峰期供电电设备的的安全运运行。对市内外外雨污水水水系统统的提升升泵进行行检修、保养；对雨污污水管线线进行疏疏通、

11、清清理保障障汛期安安全。对中水系系统设备备进行检检修、改改造，解解决了由由于设计计因素导导致调节节水池、中间水水池无法法彻底排排污问题题。对大厦1159处处避雷装装置进行行防雷检检测；并并对存在在问题进进行整改改。对屋顶花花园所有有木饰品品进行刷刷桐油保保养。对室外部部分损坏坏的路面面进行修修补，对对通向屋屋顶花园园的各樘樘铝合金金门进行行维修。设施完善善解决大厦厦东北区区域绿化化用水问问题，从从城铁连连廊引出出给水管管线；为防止人人为破坏坏绿篱，制作、安装绿绿地防撞撞隔离桩桩。为方便公公寓公共共区域的的保洁，在各单单元五层层清洁间间安装墩墩布池并并配上下下水管。对部分业业户空调调回风口口过滤

12、网网清洗；加工制作作安装了了大厦西西侧南通通道车库库出口处处隔离栏栏杆和交交通标志志牌做到到人车分分流确保保行人安安全。协助地产产完成各各项改造造工作公寓部分分小房间间没有回回风口问问题；写字楼AA、B座座空调室室外机改改造；写字楼AA、B座座、公寓寓四单元元供电系系统改造造。 六、装修修管理盈都大厦厦办理装装修1991户，装修验验收1778户，每日对对装修情情况进行行巡视。消防中控控室每日日对大厦厦的所有有装修现现场进行行安全巡巡视，第第一季度度共查处处和纠正正二次装装修现场场的违章章施工、违规作作业555起。七、保洁洁服务/绿化服服务督促保洁洁公司按按照月、周、日日的工作作计划，进行盈盈都

13、大厦厦的日常常清洁工工作。新的绿化化养护单单位于44月255日开始始进场，督促两两家绿化化养护单单位进行行交接，已于44月300日正式式交接完完成。20066年5月月10日日基本完完成对盈盈都大厦厦外墙清清洗工作作，A、B座凹凹槽处需需待空调调改造结结束后，进行清清洗。八、保安安服务/消防服服务/车车辆交通通管理1、警卫卫部进行行大厦第第二季度度的消防防联动设设施、设设备进行行检测，通过检检测确保保大厦所所有消防防设备处处于完好好、有效效的工作作状态。对所有有业户的的人身安安全及财财产安全全负责。2、对大大厦及沃沃尔玛广广场、写写字楼内内的各种种商业活活动，进进行安全全保卫。3、对大大厦的消消

14、防设备备、设施施进行维维护、检检测。完完善各类类消防警警示、疏疏散标志志。每季季度进行行消防联联动测试试、每月月对消防防栓、灭灭火器进进行质量量检查。4、确保保停车场场的正常常运转，包括地地下停车车场的卫卫生打扫扫。以及及对车场场管理员员进行停停车场专专业知识识和停车车场设施施设备操操作的培培训工作作。5、整顿顿大厦周周边的交交通环境境，包括括外围的的自行车车停放秩秩序与外外围出租租车拉客客等问题题，保证证了大厦厦业户及及沃尔玛玛购物车车辆的有有序通行行。6、警卫卫部在上上半年公公司组织织的“警卫警警姿技能能”比赛取取得了团团体第一一的成绩绩，我们们在今后后的工作作中将以以这个标标准保持持、并

15、进进一步的的进行提提高。为为业户展展现一个个良好形形象，同同时也为为公司创创造一个个良好的的品牌效效应。九、重要要社区文文化活动动时间活动主题题和情况况描述效果评估估20066年5月月25日日物业公司司与青鸟鸟瑜伽携携手举办办了免费费体验瑜瑜伽的大大型社区区文化活活动。良好十、品质质管理体系运行行情况工工作总结结项目体系系总体评评价 本季度度项目分分公司质质量管理理体系的的运行符符合ISSO90001：20000质量量管理体体系标准准，运行行较稳定定。质量量体系运运行的过过程中，各部门门能够结结合实际际对工作作手册进进行逐步步修订，但在日日常工作作中仍存存在工作作实际与与工作手手册要求求不符之

16、之处和尚尚需完善善的内容容，各部部门主动动发现并并纠正问问题的意意识不强强。5月月底开始始，项目目分公司司启动了了ISOO90001：220000质量管管理体系系及ISSO1440011：20004环环境管理理体系贯贯标的各各项工作作，通过过双体系系标准及及文件编编制的学学习，各各部门结结合工作作实际在在原有工工作手册册的基础础上初步步搭建起起了双体体系文件件的构架架。工作手册册的适宜宜性评价价客服部 客服部部现有工工作手册册文件222份，记录555个。本季度度进行了了两次文文件修订订，第一一次修订订文件111份；第二次次（准备备报批）修订文文件5份份，删除除文件11份。目目前客服服部工作作手

17、册运运行较为为稳定，建议客客服部加加强工作作手册的的内部培培训，使使每位员员工都能能够了解解工作手手册规定定的具体体操作内内容，参参与文件件的修订订工作，并严格格按照文文件要求求开展工工作，注注意在维维修、二二装、钥钥匙管理理等方面面与其他他各部门门的衔接接与归口口问题。工程部 工程部部现有工工作手册册文件442份，记录550个。本季度度进行了了一次文文件修订订，修改改文件117份，删除文文件1份份，新增增文件66份。建建议工程程部加强强工作手手册的内内部培训训，对文文件进行行细致的的修订，将与质质量、环环境体系系有关的的操作程程序及要要求纳入入工作手手册之中中，并要要求每位位员工严严格执行行

18、文件要要求。办公室 办公室室现有工工作手册册文件115份，记录440个。本季度度进行了了两次文文件修订订，第一一次修改改文件112份；第二次次（正在在报批）修改文文件3份份，新增增文件22份。办办公室工工作手册册涉及到到各部门门的每一一位员工工，目前前培训覆覆盖程度度不够，有许多多员工对对分公司司的行政政人事制制度了解解不够。建议办办公室在在结合实实际修订订工作手手册的同同时，加加强对一一线员工工的培训训，并监监督各部部门严格格按照文文件要求求执行，以弥补补考勤管管理、福福利制度度贯宣等等方面的的缺陷。警卫部 警卫部部现有工工作手册册文件226份，记录223个。本季度度进行了了一次文文件修订订

19、，修订订文件110份。警卫部部工作手手册运行行较为稳稳定，培培训频率率较高，建议警警卫部加加强工作作手册执执行力的的监督及及细节管管理，并并对紧急急预案中中涉及到到各部门门参与和和接口管管理的问问题进行行重新确确认，提提高文件件的可执执行力；结合公公司下发发的警卫卫工作标标准对文文件进行行系统修修订，加加强警卫卫人员礼礼仪、礼礼貌方面面的培训训。现有文件件中存在在的问题题目前正处处双体系系文件编编制建立立阶段，各部门门需根据据上述文文件适宜宜性评价价中提到到的不足足进一步步完善质质量工作作手册内内容，同同时要编编制、修修订环境境管理体体系工作作手册，以及双双体系的的管理手手册与程程序文件件。各

20、部门需需结合日日常品质质检查、自查及及文件培培训中发发现的问问题，并并按照公公司下发发的文件件要求对对分公司司文件进进行逐步步修订与与完善，做到工工作实际际与文件件要求相相符。年度目标标和年度度计划的的总体执执行情况况本年度44月至66月间的的相关的的年度目目标和年年度计划划包括以以下几个个方面：年度工作作目标的的执行情情况： 目标考核核季度完成成情况自自述重大设备备责任事事故发生生数：00本季度项项目没有有此类事事件发生生，完成成目标重大安全全责任事事故发生生数：00本季度项项目没有有此类事事件发生生，完成成目标投诉处理理满意率率90%以上；本季投诉诉两起，投诉焦焦点为业业户噪音音施工及及警

21、卫员员服务管管理态度度，按文文件要求求时限处处理完毕毕，业户户满意1100%业户报修修(保修修、维修修)回访访率不小小于500%；维修工作作完成次次日进行行回访，根据客客服部统统计的数数据得出出，达标标特殊事件件警卫到到场时限限5分钟钟；抽查警卫卫部紧急急事件处处理情况况，模拟拟消防系系统报警警，测评评警卫到到场时限限符合要要求保洁事件件处理到到场时限限不超过过10分分钟。抽查保洁洁事件（自行车车库坡道道饭菜遗遗洒）到到场时限限符合要要求年度工作作计划的的执行情情况：本季度工工作手册册培训情情况：车车管员新新员工停停车场相相关管理理制度培培训及考考核；工工程部新新员工培培训：岗岗位职责责、值班

22、班规定、交接班班规定、巡检规规定；编编制主管管级以上上人员工工作手册册培训计计划，并并对各部部门实施施培训；配合品品质管理理部对主主管级以以上人员员进行公公司级文文件的培培训及考考核；组组织质量量/环境境体系标标准培训训及体系系文件编编制培训训。依据品品质自查查表内内容对各各部门进进行工作作手册滚滚动自查查，针对对自查问问题编制制问题汇汇总，组组织各部部门进行行整改。 部门学习习：到工工程部、警卫部部进行工工作轮岗岗。协助助工程部部按照评分细细则要要求自查查各项工工作并整整改；配配合警卫卫部参加加公司本本部组织织的警卫卫技能比比武活动动。配合项目目启动IISO990011、ISSO144001

23、1双体系系认证并并组织相相关工作作。品质检查查、抽查查和自查查的情况况和体系系改进的的有效性性品质检查查：本季季度共接接受了两两次公司司联合品品质检查查。4月联检检共扣除除6.55分，从从扣分项项的统计计情况总总结，工工作中的的不足主主要体现现在：电电梯照明明巡检不不到位；记录填填写有漏漏项；员员工服装装不整洁洁；员工工培训、档案记记录不够够完善；合同管管理职责责不清晰晰；库房房台帐登登记不齐齐全；公公共区域域卫生清清洁不到到位；二二装巡检检不到位位等方面面。6月联检检共扣除除4.11分，从从扣分项项的统计计情况总总结，工工作中的的不足主主要体现现在：工工程物资资领用记记录不全全，二级级台帐登

24、登记不健健全；灭灭火器巡巡检不到到位；保保安员巡巡更记录录不全；计划完完成情况况评价编编制不清清晰；合合同管理理记录不不清晰；缺少对对客沟通通刊物及及员工学学习园地地内容；业主档档案信息息未及时时更新；大厦外外围卫生生情况有有待改善善；水牌牌及消杀杀标识缺缺失等。两次联联检具体体扣分情情况如下下：4月联检检扣分情情况：序号检查标准准不符合情情况描述述实际扣分分工程部1（共用设设施管理理）物管管范围内内的道路路通畅，路面平平坦路面有破破损0.52（共用设设施管理理）道路路、楼道道、大堂堂等公共共照明完完好。A座1客梯一一个灯不不亮；BB座货梯梯一个灯灯不亮0.4扣分总数数0.9警卫部33.6.2

25、客服部于于4月110日将将关于BB座100层A装装修管理理的信信息联络络单发发给警卫卫部，要要求警卫卫部每日日对装修修情况进进行巡视视，但查查阅二二次装修修检查记记录表，对该该户的巡巡视工作作是从44月155日开始始的，警警卫部对对安全巡巡查有漏漏项。0.544.2.6B座大堂堂保安员员的服装装及领带带较脏。0.5扣分总数数1办公室5六、1.2入职张军、张张志国档档案中无无身份证证，房清清春、高高飞、韩韩菡身份份证过期期。此项限期期整改暂暂不扣分分6六、1.2入职贾增群入入职审批批未填，包括试试用期的的时间、薪酬、本人确确认、办办公室及及总经理理审批都都是空项项。邓玉玉松总经经理审批批空项。此

26、点上次次检查时时出现过过同类问问题，未未及时整整改，给给予双倍倍扣分。0.27六、4.4保险05年有有6个城城镇职工工，2个个外地农农民工入入职在22-100个月之之间，不不足一年年，无法法确定上上年月平平均工资资，按照照公司社会保保险管理理规定这类人人员核定定基数时时应以第第一个月月工资为为基数，但分公公司是按按照社会会平均工工资的660给给予核定定的，按按照这个个基数，与这几几人的实实际月数数的平均均工资对对比，也也是有高高有低。0.28六、2.2年度培训训计划为为落实到到月度培培训计划划中，客客服部年年度培训训计划中中每月要要做案例例分析的的培训，但实际际未做，办公室室的年度度培训计计划

27、中的的名家论论坛未做做，工程程部的月月度培训训计划未未1000完成成，但无无延迟或或取消记记录。0.29四、3合同汇总总表与总总部要求求不一致致，合同同管理职职责不清清晰，合合同过期期后未及及时签订订补充协协议。合合同履行行的记录录中约定定的收付付款日期期、金额额未有效效填写。0.510五、3二级计划划中未做做月中跟跟进、考考核。0.5扣分总数数1.6财务11制度执行行情况库库房管理理制度的执行行情况一级台账账未及时时登记，二级台台账登记记不全，工具备备查簿未未按标准准格式登登记0.255扣分总数数0.255客服部135.2.31、B座座06BB的空置置房间中中有小广广告和（名片）较乱、未清理

28、理；2、C座005F消消防通道道有烟头头2个；3、CC座B22电梯厅厅有纸屑屑、杂物物0.5146.3外围绿地地有烟头头：B座座出口外外围草坪坪有4个个，空中中花园有有3个1158.6B座100A装修修现场没没有张贴贴施工许许可证。0.5168.6经核对客客服部提提供的警卫部部外借钥钥匙清单单与警警卫部现现存的钥钥匙不对对应；（清单中中缺少警警卫部现现存的“保洁库库房钥匙匙”）0.5175.2.4C座保洁洁人员服服装不整整洁；保保洁员没没有佩戴戴工牌整改建议议项扣分总数数2.5扣分合计计总数6.56月联检检扣分情情况：序号检查标准准不符合情情况描述述实际扣分分工程部19.1工程物资资领用记记录

29、不全全0.228.2未建立危危险点预预控体系系，未落落实执行行0.5提示1、电梯梯机房层层标不清清。2、要做模模拟演习习。3、A座楼楼顶风机机软连接接坏总扣分0.7警卫部33.1.3A座B22电梯厅厅的消火火栓门打打不开0.543.6C座2单单元1层层的疏散散通道内内有半桶桶“经典”油漆，属于火火灾隐患患。A座299层消防防水箱间间灭火器器最近一一次月检检查时间间为066年4月月16日日，与文文件中规规定的按按月进行行检查不不符合。0.554.2.2抽查B-12东东-200点的电电子巡更更记录，6月117日有有三次巡巡逻记录录，6月月18日日有二次次巡逻记记录，66月200日有三三次巡逻逻记录

30、，与文件件中规定定的“每日巡巡逻四次次，每次次间隔66小时”不符0.2总扣分1.2办公室6五、计划划管理2、月计计划报送送内容全全面、清清晰、完完成标准准明确准准时对信息管管理员进进行月计计划任务务考核表表上报内内容编制制情况的的现场考考核，对对一级计计划中完完成情况况评价编编制不清清晰0.17四、合同同管理2、设置置合同档档案，合合同依据据类别分分类存档档合同存档档中序号号排列与与分类混混淆0.2558七、行政政管理2、企业业刊物分公司无无对客沟沟通刊物物0.39二、精神神文明建建设2、设有有员工学学习宣传传园地，开展健健康向上上的活动动分公司员员工学习习园地无无内容0.1总扣分0.755财

31、务10制度执行行情况库库房管理理制度的执行行情况备用物资资使用记记录与二二级台帐帐登记不不符；二二级台帐帐登记不不健全0.5客服部114.2业主档案案信息未未及时更更新。检检查A-6BA-66C业户户档案显显示已办办理入户户手续但但查询业主电电话联系系表、业主主入住登登记表电子版版业主档档案信息息尚未更更新。0.2128.3查客户通通知电子子版与文文字版存存档份数数不符，缺“首物四四分客服服通字20006第第15号号通知文文字版。0.2135.4环境方面面， CC座外围围地面有有明显污污迹。0.255143.1C座大堂堂公司水水牌标识识有字体体脱落。0.1155.3外围自行行车库入入口处发发现

32、鼠盒盒标识脱脱落，屋屋顶花园园鼠盒内内大量鼠鼠药被水水长时间间浸泡，未及时时更新。0.2总扣分0.955扣分合计计总数4.1从两次联联检的扣扣分情况况可以看看出，客客服部和和办公室室工作改改进情况况较好，项目整整体得分分也有所所提高，但在日日常工作作中各部部门仍需需注意细细节问题题，应加加强部门门自查与与对相关关供方的的管理的的力度，争取取取得更好好成绩。本季度品品质自查查共发现现不符合合项166项，此此外还以以待观察察项和口口头整改改建议的的形式提提出需改改进的工工作事宜宜，跟进进整改并并已完成成13项项。3项项在跟进进整改过过程中。日常监监督管理理过程中中发现的的不合格格项及潜潜在问题题均

33、编制制了问题题汇总，组织并并复查责责任部门门进行整整改，各各部门基基本能够够在要求求时限内内完成相相关整改改工作。具体检检查情况况详见不合格格及整改改情况滚滚动表（066年滚动动总表）。通过日常常工作抽抽查、事事件模拟拟对工作作目标进进行测评评，均能能够达到到要求。体系改进进情况：本季度度中下旬旬组织项项目启动动ISOO90001及IISO1140001双体体系认证证工作，初步搭搭建双体体系构架架，一、二级文文件初步步编制完完成，共共编制程程序文件件23个个，各部部门三级级文件在在逐步补补充、完完善中。第二部分分：财务务收支情情况第三部分分：20006年年第三季度工作作安排人员管理理加强员工工岗位培训，改进对对员工的的培训方方法。根据员工工绩效考考评的实实际情况况，优化化员工绩绩效管理理实际效效果的方方法和可可行性研研究，具具体考虑虑对部分分岗位进进行薪资资调整及及浮动工工资操作作实施办办法。企业文化化宣传的的开展，继续员员工通道道第三期期关于船员主题的的设计内内容更换换。设计制作作企业荣荣誉展示示区，完完成布展展。筹划丰富富员工业业余生活活的具体体方案。规范