物业管理处安全保卫部工作手册

1、 潍坊佳联物业管理有限公司 PAGE - 78 -PAGE - 68 - 潍坊十笏笏园物业业管理处处安全保卫卫部工作作手册制定：安安全保卫卫部审核：刘刘海涛批准：编号：JJLSHYY-AAB日期：220144 年 12月 24日潍坊佳联联物业管管理有限限责任公公司目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc21667 第一章 总体概概述 PAGEREF _Toc21667 - 4 - HYPERLINK l _Toc16311 一、服务务范围 PAGEREF _Toc16311 - 4 - HYPERLINK l _Toc31271 二、部门门架构 PAGEREF _T

2、oc31271 - 4 - HYPERLINK l _Toc30083 第二章 部门职职责 PAGEREF _Toc30083 - 5 - HYPERLINK l _Toc27225 第三章 岗位职职责 PAGEREF _Toc27225 - 6 - HYPERLINK l _Toc25164 一、安保保部经理理职责 PAGEREF _Toc25164 - 6 - HYPERLINK l _Toc5508 二、 安安全保卫卫部文员员职责 PAGEREF _Toc5508 - 7 - HYPERLINK l _Toc3926 三、主管管岗位职职责 PAGEREF _Toc3926 - 7 - H

3、YPERLINK l _Toc31071 （一）、消防主主管职责责 PAGEREF _Toc31071 - 88 - HYPERLINK l _Toc16125 （二）、治安主主管职责责 PAGEREF _Toc16125 - 99 - HYPERLINK l _Toc1125 （三）、交通主主管职责责 PAGEREF _Toc1125 - 110 - HYPERLINK l _Toc19732 四、领班班（班队队长）职职责 PAGEREF _Toc19732 - 10 - HYPERLINK l _Toc21827 （一）、消防领领班职责责 PAGEREF _Toc21827 - 111 -

4、 HYPERLINK l _Toc20274 （二）、治安领领班职责责 PAGEREF _Toc20274 - 111 - HYPERLINK l _Toc15972 （三）、交通领领班职责责 PAGEREF _Toc15972 - 112 - HYPERLINK l _Toc23675 五、安全全保卫部部其他各各岗岗位位职责 PAGEREF _Toc23675 - 122 - HYPERLINK l _Toc30495 （一）、消防中中控员职职责 PAGEREF _Toc30495 - 12 - HYPERLINK l _Toc24745 （二）、大厅门门岗职责责 PAGEREF _Toc2

5、4745 - 113 - HYPERLINK l _Toc28438 （三）、巡逻岗岗职责 PAGEREF _Toc28438 - 144 - HYPERLINK l _Toc15456 （四）、地下车车库巡逻逻岗职责责 PAGEREF _Toc15456 - 114 - HYPERLINK l _Toc7617 （五）、自行车车库岗职职责 PAGEREF _Toc7617 - 15 - HYPERLINK l _Toc17678 （六）、园区巡巡逻岗职职责 PAGEREF _Toc17678 - 15 - HYPERLINK l _Toc14152 （七）、展厅岗岗职责 PAGEREF _T

6、oc14152 - 166 - HYPERLINK l _Toc2281 （八）、停车场场巡逻岗岗职责 PAGEREF _Toc2281 - 166 - HYPERLINK l _Toc14602 （九）、停车场场入口岗岗职责 PAGEREF _Toc14602 - 177 - HYPERLINK l _Toc8140 （十）、停车场场出口岗岗职责 PAGEREF _Toc8140 - 177 - HYPERLINK l _Toc5000 第四章 安全管管理规定定 PAGEREF _Toc5000 - 118 - HYPERLINK l _Toc22524 一、安全全检查规规定 PAGEREF

7、 _Toc22524 - 18 - HYPERLINK l _Toc9364 二、安保保部管理理层管理理规定 PAGEREF _Toc9364 - 188 - HYPERLINK l _Toc17954 三、项目目部安全全管理检检查规定定 PAGEREF _Toc17954 - 119 - HYPERLINK l _Toc3048 四、项目目部安全全管理教教育制度度规定 PAGEREF _Toc3048 - 199 - HYPERLINK l _Toc14839 五、安保保部保安安监控录录像管理理规定 PAGEREF _Toc14839 - 199 - HYPERLINK l _Toc3010

8、3 六、办公公室防火火安全管管理规定定 PAGEREF _Toc30103 - 220 - HYPERLINK l _Toc25977 七、设备备机房防防火安全全管理规规定 PAGEREF _Toc25977 - 20 - HYPERLINK l _Toc4350 八、配电电室防火火是安全全管理规规定 PAGEREF _Toc4350 - 20 - HYPERLINK l _Toc12962 九、水泵泵房防火火安全管管理规定定 PAGEREF _Toc12962 - 221 - HYPERLINK l _Toc24590 十、垃圾圾房防火火安全管管理规定定 PAGEREF _Toc24590

9、- 221 - HYPERLINK l _Toc25589 十一、机机动停车车场、停停车库防防火安全全管理规规定 PAGEREF _Toc25589 - 21 - HYPERLINK l _Toc10799 十二、非非机动车车停车库库防火安安全管理理规定 PAGEREF _Toc10799 - 222 - HYPERLINK l _Toc15970 十三、停停车场机机动车辆辆停放管管理规定定 PAGEREF _Toc15970 - 222 - HYPERLINK l _Toc30485 十四、机机动车辆辆出、入入登记管管理规定定 PAGEREF _Toc30485 - 222 - HYPERL

10、INK l _Toc12106 十五、临临时停放放机动车车计时收收费管理理规定 PAGEREF _Toc12106 - 233 - HYPERLINK l _Toc22830 十六、非非机动车车库（自自行车库库）管理理规定 PAGEREF _Toc22830 - 244 - HYPERLINK l _Toc14255 十七、自自行车库库清理自自行车规规定 PAGEREF _Toc14255 - 24 - HYPERLINK l _Toc19606 十八、保保障园区区内重大大活动（会议）停车的的管理规规定 PAGEREF _Toc19606 - 25 - HYPERLINK l _Toc2811

11、3 十九、为为VIPP客人提提供服务务管理规规定 PAGEREF _Toc28113 - 25 - HYPERLINK l _Toc22207 二十、遇遇重要领领导来公公司的服服务管理理规定 PAGEREF _Toc22207 - 255 - HYPERLINK l _Toc12487 二十一、对讲机机使用管管理规定定 PAGEREF _Toc12487 - 226 - HYPERLINK l _Toc13348 二十二、数码相相机使用用管理规规定 PAGEREF _Toc13348 - 28 - HYPERLINK l _Toc17883 二十三、警用器器材管理理规定 PAGEREF _To

12、c17883 - 299 - HYPERLINK l _Toc3265 二十四、钥匙管管理规定定（根据据项目情情况启用用该规定定） PAGEREF _Toc3265 - 29 - HYPERLINK l _Toc5540 二十五、施工现现场安全全管理规规定 PAGEREF _Toc5540 - 31 - HYPERLINK l _Toc11559 第五章 工作流流程及工工作制度度 PAGEREF _Toc11559 - 333 - HYPERLINK l _Toc12101 一、动火火证办理理流程 PAGEREF _Toc12101 - 333 - HYPERLINK l _Toc29035

13、二、安保保部员工工管理制制度 PAGEREF _Toc29035 - 33 - HYPERLINK l _Toc10796 三、安保保部员工工岗位纪纪律制度度 PAGEREF _Toc10796 - 334 - HYPERLINK l _Toc14394 四、中控控室岗位位责任制制制度 PAGEREF _Toc14394 - 344 - HYPERLINK l _Toc844 五、消防防中控室室管理制制度 PAGEREF _Toc844 - 35 - HYPERLINK l _Toc10198 六、交接接班管理理制度 PAGEREF _Toc10198 - 355 - HYPERLINK l

14、_Toc14505 七、军事事考核管管理制度度 PAGEREF _Toc14505 - 336 - HYPERLINK l _Toc7121 八、安保保部培训训考核管管理制度度 PAGEREF _Toc7121 - 338 - HYPERLINK l _Toc16035 九、安保保部例会会制度 PAGEREF _Toc16035 - 400 - HYPERLINK l _Toc2491 十、档案案管理制制度 PAGEREF _Toc2491 - 40 - HYPERLINK l _Toc1144 第六章 消防管管理 PAGEREF _Toc1144 - 43 - HYPERLINK l _To

15、c23583 一、灭火火器的使使用及检检查 PAGEREF _Toc23583 - 43 - HYPERLINK l _Toc10691 二、消火火栓的使使用及检检查 PAGEREF _Toc10691 - 45 - HYPERLINK l _Toc32383 三、义务务消防队队职责 PAGEREF _Toc32383 - 466 - HYPERLINK l _Toc21765 四、义务务消防队队员职责责 PAGEREF _Toc21765 - 448 - HYPERLINK l _Toc27191 五、消防防安全奖奖惩制度度 PAGEREF _Toc27191 - 449 - HYPERLI

16、NK l _Toc23427 六、消防防宣传、培训制制度 PAGEREF _Toc23427 - 49 - HYPERLINK l _Toc17260 七、消防防检查制制度及标标准 PAGEREF _Toc17260 - 50 - HYPERLINK l _Toc11511 第七章 紧急事事件处理理 PAGEREF _Toc11511 - 553 - HYPERLINK l _Toc20081 一、接到到刑事案案件的处处理流程程 PAGEREF _Toc20081 - 553 - HYPERLINK l _Toc18920 二、接报报治安事事件（打打架、斗斗欧、流流氓和暴暴力事件件）的处处理流

17、程程 PAGEREF _Toc18920 - 553 - HYPERLINK l _Toc2370 三、对爆爆炸物及及可疑爆爆炸物的的处理流流程 PAGEREF _Toc2370 - 53 - HYPERLINK l _Toc423 四、发现现、盘查查可疑人人员的处处理流程程 PAGEREF _Toc423 - 554 - HYPERLINK l _Toc21007 五、非正正常死亡亡事件的的处理流流程 PAGEREF _Toc21007 - 54 - HYPERLINK l _Toc23870 六、丢失失物品及及现金的的处理流流程 PAGEREF _Toc23870 - 54 - HYPER

18、LINK l _Toc2798 七、火灾灾、火警警的处理理流程 PAGEREF _Toc2798 - 555 - HYPERLINK l _Toc1751 八、跑水水事件的的处理流流程 PAGEREF _Toc1751 - 57 - HYPERLINK l _Toc27680 九、机动动车强闯闯处理流流程 PAGEREF _Toc27680 - 58 - HYPERLINK l _Toc14695 十、对车车门/窗窗未锁的的机动车车的处理理流程 PAGEREF _Toc14695 - 588 - HYPERLINK l _Toc409 十一、机机动车交交通事故故处理流流程 PAGEREF _T

19、oc409 - 59 - HYPERLINK l _Toc25249 十二、机机动车在在车场内内被损坏坏处理流流程 PAGEREF _Toc25249 - 59 - HYPERLINK l _Toc30117 十三、机机动车撞撞坏公司司设备设设施处理理流程 PAGEREF _Toc30117 - 611 - HYPERLINK l _Toc12660 十四、机机动车钥钥匙丢失失处理流流程 PAGEREF _Toc12660 - 61 - HYPERLINK l _Toc6628 十五、机机动车被被盗处理理流程 PAGEREF _Toc6628 - 622 - HYPERLINK l _Toc2

20、3981 十六、未未锁自行行车处理理流程 PAGEREF _Toc23981 - 622 - HYPERLINK l _Toc26867 十七、丢丢失自行行车钥匙匙后取车车处理流流程 PAGEREF _Toc26867 - 62 - HYPERLINK l _Toc6514 十八、车车场（库库）内可可疑物品品处理流流程 PAGEREF _Toc6514 - 63 - HYPERLINK l _Toc20082 十九、业业主/客客户房门门未锁处处理流程程 PAGEREF _Toc20082 - 663 - HYPERLINK l _Toc25511 二十、停停电事件件的处理理流程 PAGEREF

21、 _Toc25511 - 644 - HYPERLINK l _Toc12376 二十一、电梯停停运处理理流程 PAGEREF _Toc12376 - 644 -总体概述述一、服务务范围人防：224小时时保安管管理服务务；大堂堂保安服服务、楼楼内巡视视、车场场管理。技防：停停车场蓝蓝牙卡智智能管理理系统、电视监监控系统统、消防防自动报报警系统统。二、部门门架构十笏园安安保部架架构图（69人）部门职责责一、管理理范围负责十笏笏园文化化运营管管理有限限公司管管辖区域域内日常常的治安安、消防防、交通通工作。二、主要要职责根据国家家相关法法律法规规和公司司的相关关制度，落实治治安、消消防工作作；对管管

22、辖区内内的治安安、消防防工作进进行监督督、检查查、督促促改进，确保辖辖区内的的正常工工作秩序序；对突突发紧急急事件进进行处理理，将损损失及不不良影响响降低到到最小程程度。三、具体体职责1、负责责建立合合理的科科学的部部门架构构，做到到人尽其其用。负责组建建义务消消防队，并做到到定期培培训、演演练。积极开展展法制宣宣传教育育、做好好消防培培训，增增强业主主、客户户、员工工的知法法、守法法观念，掌握相相应的消消防技能能。负责制定定完善相相关的安安全保卫卫制度、计划、流程、措施及及相应的的应急预预案。根据公司司及管理理处的各各项规章章制度和和本部门门的相关关制度、计划、流程、措施及及相应的的应急预预

23、案对本本部门各各岗位员员工进行行定期培培训、并并在日常常工作进进行监督督指导、建立考考核体系系，使其其达到公公司的用用人要求求，完成成公司及及项目的各各项工作作计划。负责管辖辖区内相相关安全全、消防防、交通通、车场场的设备备设施及及器材的的使用、运行和和相关维维护工作作，保证证处于良良好的运运行状态态。负责与国国家安全全、公安安、消防防机关的的日常沟沟通联系系工作，保持工工作渠道道畅通。负责商户户在装修修施工期期间的施施工现场场的治安安、消防防管理，对消防防竣工验验收予以以控制、提出相相关建议议以达到到国家相相关规定定要求。定期不定定期进行行安全检检查，建建立健全全各类治治安、消消防、交交通安

24、全全的各项项规章制制度，并并监督执执行，杜杜绝各类类事故发发生；10、了了解掌握握管辖区区域内业业主、客户及商商铺的基基本情况况及动态态，协助助其他部部门解决决、处理理业主、客户及商商铺对本本部门的的各类投投诉、建建议。11、负负责对管管辖区域域内治安安、消防防、交通通类事件件的处理理，对不不能处理理的要及及时上报报给上级级公安、消防、交通机机关，并并协助其其处理，做好相相应的记记录、存存档工作作。12、建建立健全全安保部部的设备备设施台台帐，根根据相关关规定进进行定期期检查，保持良良好状态态。13、建建立健全全本部门门的巡视视制度，并严格格遵照执执行，对对巡视发发现的问问题要及及时通报报，并

25、协协助其他他部门处处理。14、负负责制定定、组织织、落实实节假日日及大型型活动的的安全保保卫方案案，确保保活动的的顺利进进行。15、根根据公司司规章制制度及有有关要求求完成对对本部门门的监管管工作，负责对对本部门门的选择择、评价价、监督督管理工工作。16、积积极提出出各项合合理化建建议，协协助其他他部门完完成其他他相关工工作。岗位职责责一、安保保部经理理职责直属上级级：物业业管理处处经理直属下级级：本部部门主管管、文员员1、 全面负负责管理理处安保保部职责责范围内内工作，严格遵遵守、落落实执行行公司、管理处处的相关关的规定定、要求求。2、 负责制制定安保保部的相相关制度度、工作作计划、工作流流

26、程、应应急措施施、人员员架构等等文件，建立完完善的安安全、消消防、交交通管理理体系，以确保保大厦的的人员、财产安安全和辖辖区内工工作秩序序正常的的进行。3、 作为本项项目的主主要消防防安全责责任人，负责制制定、落落实、执执行、监监督公司司项目内的的、客户户/业主的的各项安安全消防防制度，定期安安排组织织检查、督促整整改、宣宣传、演演习，做做好预防防工作。4、 熟悉了了解辖区区内消防防、监控控、交通通设备设设施的情情况，安安排协助助工程部部的维修修维护工工作，保保证设备备设施良良好的运运行。5、 负责安安保部的的人员管管理，安安排落实实各级员员工的业业务培训训、日常常工作的的督导、考核评评估等方

27、方面的工工作，并并对人员员的招聘聘、调职职、晋升升提出意意见，不不断提高高各岗位位人员工工作水平平。6、 负责对对安保部部各专业业技能的的管理，审定安安保部的的各项管管理方案案，监督督执行以以达到公公司、项项目部的的要求。7、 负责与与政府公公安、消消防等管管理部门门及外委委公司的的联络协协调，保保证信息息及时传传达，保保持沟通通渠道的的畅通。8、 负责制制定管理理处安保保部的年年度费用用预算，按照公公司的批批准执行行，并做做到费用用使用的的节约、合理。9、 参加公公司管理理处的会会议，并并组织主主持安保保部的内内部会议议，对公公司、项项目部的的决定、要求及及时传达达，对安安保部员员工的意意见

28、及时时上报，做好公公司及项项目部与与员工间间的沟通通工作。10、负负责处理理辖区内内发生的各各类治安安、交通通案件。11、负负责安排排解决客客户有关关安保部部的投诉诉、解释释答复等等工作，维护公公司利益益并达到到客户的的满意度度。12、负负责协助助客服部部对客服服务的相相关工作作，保持持与客户户的良好好的工作作关系。13、负负责安保保部与公公司及各各部门的的沟通协协调工作作。14、负负责安保保部所有有报告、报表、申请等等文件的的制定及及签署。15、不不断了解解学习相相关的同同行业的的知识，不断提提高自身身及部门门的工作作水平，不断适适应公司司的发展展要求。16、积积极提出出各种合合理化建建议，

29、协协助完成成物业项项目部经经理交办办的各项项工作。安全保卫卫部文员员职责直属上级级：安保保部经理理直属下级级：（无无）1、在部部门经理理领导下下，协助助部门经经理处理理本部门门日常行行政事务务。2、负责责本部门门的办公公自动化化的管理理并保持持本部门门与上级级的联络络。3、负责责公司内内部文件件的收发发、打印印、传阅阅、归档档及各项项档案的的管理。负责部门门的办公公设备、器材的的统计检检查工作作，并不不定时地地抽查保保安器材材的使用用情况。负责本部部门的会会议通知知、会议议记录并并整理会会议纪要要，经部部门经理理审批后后打印、发送。对本部门门各类文文件、资资料按目目录和档档案分类类进行整整理，

30、并并负责其其借阅、复制的的登记工工作。7、配合合部门经经理做好好周、月月、年的的工作计计划、培培训计划划及相关关工作总总结。8、配合合部门经经理做好好对客户户服务的的相关工工作。9、负责责本部门门的周、月、年年工作计计划、培培训计划划的执行行情况，汇总后后报部门门经理。10、负负责本部部门的采采购计划划、保安安人员的的津贴、汇总、报批及及跟踪、存档工工作。11、协协助制作作各种证证件，并并配合发发放，做做好其归归档工作作。12、负负责本部部门人员员的考勤勤统计、整理工工作，并并上报有有关部门门。 13、负负责接听听安保部部服务热热线，提提供信息息咨询并并处理保保安事务务工作，做好电电话记录录。

31、14、与与各部门门建立经经常性的的友好联联系，协协调解决决内、外外部矛盾盾冲突。15、作作好重大大事件的的处理过过程的总总结、归归档工作作。16、负负责组织织培训工工作，并并做好相相关记录录与验证证。17、完完成上级级领导交交办的各各项工作作。三、主管管岗位职职责直属上级级：安保保部经理理直属下级级：本专专业领班班、员工工负责制定定本专业业的年、季、月月、周的的工作计计划，报报部门经经理审批批，并监监督其有有效的实实施。配合部门门经理做做好对客客服务的的相关工工作，处处理好大大厦发生生的一切切消防，治安交交通等各各类突发发事件，组织专专业人员员及时到到岗。负责制定定本专业业的培训训计划以以及培

32、训训内容，经部门门经理批批准后根根据计划划开展相相应专业业培训和和交叉培培训，做做好相应应的考核核工作及及相关记记录。负责制定定本专业业的办公公用品、设施、器材的的采购计计划，按按时上报报部门文文员汇总总、报部部门经理理审批。对未购购回的物物资要及及时上报报部门经经理，对对已购回回的物资资要做好好物资台台帐。合理安排排本专业业的人员员岗位，并制定定本专业业的岗位位职责、操作规规程及相相关预案案，报部部门经理理审批后后监督实实施。负责本专专业人员员的选聘聘、考核核工作，监督本本专业员员工的工工作技能能、工作作质量和和劳动纪纪律的执执行情况况，并及及时向部部门经理理汇报。负责每周周对所管管辖区域域

33、进行不不低于一一次的全全面检查查，做好好每日的的日检工工作，每每日应对对所管辖辖区域不不少于三三项的抽抽查，做做到及时时发现问问题，及及时解决决问题。每季度负负责对本本专业员员工进行行一次业业务、军军事体能能考核，对考核核不合格格者报部部门经理理。定期检查查通讯工工具、保保安器材材及设施施的完好好情况。10、负负责组织织召开本本专业的的工作会会议。11、负负责根据据公司的的绩效考考核制度度实施对对本专业业人员的的绩效考考核。12、熟熟悉了解解相关各各部门的的工作职职责、权权限及工工作流程程，协调调处理本本部门的的内部工工作和其其它部门门的正常常工作。13、负负责统计计每日的的工作总总结，并并在

34、项目目部的办办公系统统中予以以发表。14、负负责收集集本专业业、本部部门及外外部的相相关信息息，及时时向部门门经理汇汇报、反反馈相关关信息并并提出合合理化建建议。15、负负责配合合部门文文员对相相关专业业档案的的建立及及相关工工作总结结的上报报。16、对对本专业业的相关关记录进进行抽查查审阅，同一记记录不少少于100。17、完完成上级级领导交交办的各各项工作作。（一）、消防主主管职责责直属上级级：安保保部经理理直属下级级：消防防领班、中控员员贯彻“预预防为主主、防消消结合”的消防防工作方方针，落落实“谁主管管、谁负负责”的工作作原则。健全管辖辖区消防防客户档档案，督督促并落落实消防防安全责责任

35、。协助项目目部及各各部门建建立、健健全防火火安全工工作，落落实防火火安全责责任制。负责对管管理处的的员工进进行防火火安全教教育，定定期组织织演练。负责对管管辖区消消防设备备设施的的管理，定期对对其进行行检查，防止消消防器材材被挪作作它用。负责对管管辖区动动用明火火作业的的安全管管理，严严格审核核发放动火证证。负责安排排人员对对装修施施工现场场的消防防安全监监督及检检查工作作。负责制定定工作标标准，并并定期组组织检查查，定期期审阅消消防专业业的各项项工作记记录，并并对档案案的整理理情况进进行检查查。负责中控控室保安安监控设设备及资资料的管管理工作作。负责监督督客户封封存钥匙匙的封存存、使用用过程

36、并并做好相相关工作作记录。11、负负责突发发火情的的处理。12、做做好节前前安全检检查工作作。13、负负责安排排人员定定期对设设备进行行检查，做好年年检工作作。14、负负责组织织中控室室人员定定期检查查消防设设备、设设施，保保证消防防系统正正常运行行，防止止重大事事故、事事件的发发生。15、根根据部门门工作安安排做好好对客户户的消防防宣传工工作。16、担担任义务务消防队队队长，负责义义务消防防队的日日常工作作，作好好节前安安全大检检查工作作。17、建建立健全全管辖客户户消防档档案，对对未合格格的客户户及时上上报部门门经理。（二）、治安主主管职责责直属上级级：安保保部经理理直属下级级：治安安领班

37、、保安员员1、做好好本专业业相关方方的评价价工作。2、建立立本专业业人员档档案，安安排、协协调保安安员各班班组之间间的相关关工作。3、负责责管辖区区内的人人员出入入、物品品放行的的相关管管理规定定的建立立，报上上级领导导批准后后予以实实施。4、负责责相应的的义务消消防队员员的日常常管理及及培训工工作。5、负责责大型活活动的保保卫方案案的制定定，报上上级领导导批准后后予以实实施。6、负责责本专业业人员的的津贴、加班工工时的审审核工作作。7、负责责管辖区区内业主主/客户户单位的的相关特特勤工作作。8、负责责作好本本专业缺缺勤人员员的统计计工作，并按月月上报部部门经理理。9、作好好本专业业缺勤人人员

38、统计计工作，上报部部门经理理。10、建建立本专专业人员员档案。（三）、交通主主管职责责直属上级级：安保保部经理理直属下级级：交通通领班、车管员员作好本专专业相关关方的评评价工作作。建立本专专业人员员档案，安排、协调车车管员各各班组之之间的相相关工作作。负责制定定大型活活动的临临时停车车方案，报上级级领导批批准后予予以实施施。负责对出出入管辖辖区的车车辆实施施控制，并对从从停车场场出行的的物品进进行管理理。负责相应应的义务务消防队队员的日日常管理理及培训训工作。负责对停停车场的的设施设设备进行行管理。负责对停停车场的的收费情情况予以以监督，按时上报报其收费费明细。负责作好好本专业业缺勤人人员的统

39、统计工作作，并按按月上报报部门经经理。四、领班班（班队队长）职职责直属上级级：安保保部主管管直属下级级：本专专业员工工配合本专专业主管管做好本本专业对对客服务务的相关关工作及及本专业业的日常常管理工工作。负责组织织本专业业人员的的培训工工作，做做好相应应记录。组织、协协调、监监督本专专业人员员进行日日常的军军事体能能训练，完成正正常的执执勤工作作。对本专业业的各种种事件记录录，培训训记录进进行检查查、整理理、送交交主管审审阅。对本专业业各岗位位日常执执勤工作作，履行行职责情情况进行行检查，督导。负责对本本专业一一般性事事件的处处理、协协调、汇汇报。负责监督督本专业业员工的的工作技技能、工工作质

40、量量和劳动动纪律的的执行情情况，及及时向主主管汇报报，并根根据公司司的绩效效考核制制度向主主管提出出绩效考考核建议议。每天负责责对所管管辖区进进行一次次以上的的重点抽抽查，发发现问题题及时处处理、汇汇报。定期检查查通讯工工具、保保安器材材及设施施的完好好情况。10、负负责收集集本专业业、本部部门的相相关信息息，及时时向主管管、部门门经理汇汇报，并并提出合合理化建建议。11、熟熟悉了解解相关各各专业的的工作职职责、权权限及工工作流程程，协调调处理本本专业的的内部工工作和其其它专业业的正常常工作。12、熟熟悉掌握握各类预预案、定定期组织织人员进进行演练练。13、严严格完成成领导交交办的各各项工作作

41、（非直直接领导导交办的的工作要要及时向向主管汇汇报）。（一）、消防领领班职责责直属上级级：消防防主管直属下级级：本专专业员工工负责检查查管辖区区的消防防设备、设施、灭火器器材的配配备情况况，并组组织人员员定期检检查，保保证消防防系统正正常运行行，防止止重大事事故的发发生，做做好设备备台帐。及时督促促有关部部门对火火灾隐患患进行整整改，并并对整改改情况进进行监督督并做好好记录。负责协助助主管制制定管辖辖区内的的防火应应急预案案。负责检查查每日各各班组的的各项工工作完成成情况，并将各各项工作作数据进进行统计计上报。负责协助助主管对对新入职职的员工工进行岗岗前培训训工作。负责管辖辖区用火火部位的的监

42、督检检查工作作。负责处理理中控室室当值时时所发生生的各种种问题，并及时时上报部部门主管管及有关关领导。负责落实实本专业业各项工工作计划划的完成成。9、负责责制定本本专业人人员值班班表，以以及每月月考勤统统计，报报主管审审核，经经部门经经理批准准后执行行。10、负负责消防防物资，防汛物物资的管管理。（二）、治安领领班职责责直属上级级：治安安主管直属下级级：本专专业员工工熟练掌握握本专业业各岗位位的岗位位设置及及各岗位位的工作作职责。负责本专专业各岗岗位日常常工作的的监督、检查、协调工工作。负责管辖辖区施工工人员临临时出入入证的制制证工作作。组织、协协调、监监督本专专业人员员进行日日常的军军事训练

43、练工作及及相关专专业知识识的培训训考核工工作。（三）、交通领领班职责责直属上级级：交通通主管直属下级级：本专专业员工工1、熟练练掌握本本专业各各岗位的的岗位设设置及各各岗位的的工作职职责。2、负责责本专业业各岗位位日常工工作的监监督、检检查、协协调工作作。3、及时时处理交交通安全全事故，做好记记录并向向上级领领导汇报报。4、对停停车场各各岗的值值勤情况况进行检检查，并并做好应应急调配配工作，确保车车场进出出口道路路畅通无无阻井然然有序。5、加强强对收费费岗的监监督、检检查，防防止乱收收费，不不收费及及收费不不开票的的现象发发生。6、协助助专业主管管做好每日日收费情情况的统统计工作作。五、安全全

44、保卫部部其他各各岗岗位位职责1、熟悉悉管辖区区内的位位置、结结构，了了解各公公司的基基本情况况。2、加强强责任心心，确保保管辖区区安全，提供优优质的办办公、生生活环境境。3、严格格遵守安安保部交交接班制制度，做做到交接接清楚，责任明明确，不不迟到，不早退退。4、严格格遵守安安保部请请销假制制度，认认真填写写请假条条。5、认真真完成安安保部组组织的日日常训练练工作。6、严格格遵守安安保部通通讯器材材使用管管理规定定，做到到“谁使用用谁负责责、谁损损坏谁赔赔偿”。7、是管管辖区内内的义务务消防队队队员，熟练掌掌握大厦厦内各种种消防器器材的位位置及使使用方法法。8、认真真填写各各种质量量记录，做到准

45、准确无误误。9、着装装整齐，佩带齐齐全，忠忠于职守守，在岗岗期间不不与同事事或闲杂杂人员闲闲谈。10、及及时向上上级领导导汇报各各种相关关情况。11、积积极、主主动完成成本部门门，本专专业对客客服务的的相关工工作。12、积积极、主主动完成成领导交交办的各各项工作作（非直直接领导导交办的的工作要要及时向向主管汇汇报）。（一）、消防中中控员职职责1、熟悉悉相关消消防及治治安工作作的法律律法规及及规章制制度、工工作流程程，能够够熟练使使用中控控室内的的消防设设备及保保安监控控设备。2、严格格执行中中控室的的各项管管理规定定。3、当班班期间，做好消消防报警警及其他他突发事事件的处处理，及及时上报报并做

46、好好详细记记录。4、认真真填写中中控室各各项工作作记录，妥善保保管备察察，严格格尊守保保密纪律律。5、巡视视人员须须按规定定时间及及路线对对管辖区区进行巡巡视，巡巡视时应应注意楼楼内各种种消防设设施设备备的完好好情况，出现问问题及时时报修。6、负责责管辖区区重点要要害部位位的巡视视，在巡巡视过程程中，能能够发现现各种消消防和治治安隐患患，并在在第一时时间进行行处理和和上报，巡视结结束后及及时填写写巡视记记录。7、负责责对楼内内装修施施工现场场和动火火现场的的巡视及及检查，对违章章现象能能及时发发现并监监督其立立即完成成整改。8、接到到报修时时认真做做好记录录并及时时通知客客服部，并做好好跟踪工

47、工作。9、妥善善使用并并保管好好中控室室内相关关物品，不得挪挪做私用用或故意意毁坏。10、严严格遵守守交接班班制度，负责保保持中控控室内的的环境卫卫生，交交班前对对中控室室进行清清扫。11、监监控岗应应在交接接班时交交接岗上上情况，并对设设备运行行状况进进行检查查。12、监监控岗应应将设备备运行情情况做好好纪录，发现问问题需及及时上报报。13、监监控岗应应对管辖辖区域内内的人员员、车辆辆、物品品和可疑疑现象进进行全方方位监控控，在发发现问题题时应执执行应急急预案，立即通通知上级级领导和和相关部部门。（二）、大厅门门岗职责责1、对不不符合进进入楼内内要求的的人员进进行礼貌貌劝阻，对在工工作期间间

48、来访或或非办公公时间出出入者进进行认真真登记，对可疑疑情况提提高警惕惕，及时时报告，并通知知其他岗岗位进行行监控。2、维护护大厅及出出入口的的秩序，对搬运运大件物物品或材材料的客客户进行行引导其其走专用用通道和和货梯。维护大大厅内外各各类设施施及标识识完好，发现损损坏及时时上报领领班及工工程部处处理。3、注意意大堂周周围的环环境卫生生，发现现大面积积脏乱的的及时通通知保洁洁员做好好清洁工工作，对对可自行行处理的的要及时时处理。4、监控控大堂的的照明，发现照照明设备备问题及及时保修修客服部部协调处处理。5、夜间间注意对对大堂附附近及周周边的观观察，如如发现可可疑情况况及时通通知当值值领班前前往处

49、理理。6、对搬搬运物资资出楼的的客户或或内部员员工，严严格核验验业主/客户单单位及物物业管理理制度各部部门签发发的出出门条并对搬搬出物品品进行检检查，核核实部门门章及搬搬出物品品数量无无误后放放行。7、严格格检查外外来施工工人员的的施工工出入证证，认认真核对对相片、人员姓姓名、证证件有效效期，人人证相符符放行，并指引引上述相相关人员员由消防防电梯或或步行梯梯进出大大厦。8、送水水、送餐餐人员、送件人人员进入入辖区时，要详细细登记进进入人员有有效证件件和出入入时间，并指引引其乘坐坐消防电电梯。9、参观观人员必必须经业业主或管管理处同同意后方方可进入入，同时时须有关关人员的的陪同，参观人人员不准准

50、在展厅厅内高声声谈论。10、参参观人员员应在指指定的范范围内活活动，按按指定路路线行走走，未经经允许不不得摄像像、照相相。11、严严格控制制无关、闲杂人人员及携携带易燃燃、易爆爆、剧毒毒等危险险品的人人员进入入辖区。12、推推销、发发广告人人员进入入辖区必须须经过物物业管理理处同意意，并详详细登记记后方可可进入，保安员员对其行行踪进行行监控，如有违违规立即即纠正，对不接接受纠正正的人员员可驱出出。（三）、巡逻岗岗职责1、按照照巡逻路路线、巡巡查点进进行巡查查，灵活活机智，发现异异常情况况及时记记录、处处理报告告。 2、熟悉悉巡逻区区域内各各种设备备、设施施的位置置，发现现损坏丢丢失的及及时汇报

51、报当值领领班处理理并在巡视记记录表上作好好记录。3、监管管管辖区区范围内内公共卫卫生情况况，发现现不合格格之处，及时通通知保洁洁员及领领班进行行处理。发现巡巡视区域域内有行行迹可疑疑及无目目的闲逛逛的人员员要及时时上前询询问。4、巡视视中发现现违反相相关管理理规定的的人或事事要礼貌貌劝阻并并及时制制止，做做好记录录及时汇汇报当值值领班。5、随时时向本班班领班报告告所处位位置，以以便于突突发事件件发生时时的紧急急支援，掌握各各类突发发事件的的基本处处理程序序。6、对所所管辖区区域内的的施工现现场进行行巡视检检查，发发现施工工现场有有违反施工现现场管理理规定的要及及时制止止，劝阻阻无效的的及时上上

52、报当值值领班处处理，并并做好相相关记录录。7、确保保巡视区区域内的的安静及及通道畅畅通，发发现公共共区域内内放有物物品且无无人看管管的要及及时上报报当值领领班到场场处理。8、非办办公时间间巡视时时要重点点对客户户区域安安全防范范情况进进行检查查，发现现未锁门门及有异异味、异异声的要要及时上上报当值值领班处处理。9、协助助中控室室对消防防设备、设施的的完好情情况进行行兼管，发现挪挪用消防防器材及及使用消消防水源源的要及及时制止止并通知知中控室室处理。10、巡巡视过程程中遇火火灾及水水浸及时时采取应应急措施施予以补补救，并并立即上上报中控控室及当当值领班班。（四）、地下车车库巡逻逻岗职责责1、按照

53、照巡逻路路线、巡巡查点进进行巡查查打点，灵活机机智，发发现异常常情况及及时记录录、处理理报告。 2、熟悉悉巡逻区区域内各各种设备备、设施施的位置置，发现现损坏丢丢失的及及时汇报报当值领领班处理理并在巡视记记录表上作好好记录。3、对进进入车库库区域的的形迹可可疑人员员进行礼礼貌询问问，对没没有明确确目的的的人员可可礼貌的的劝其离离开车库库区域。4、车管管人员对对进入车车库的车车辆进行行指引，发现违违章停车车的要及及时上前前礼貌劝劝阻，发发现车辆辆有异常常情况要要及时上上报当值值领班，并做好好记录协协助处理理。5、巡视视过程中中发现施施工人员员违章操操作、违违规使用用公共设设施、设设备的要要及时制

54、制止，并并及时汇汇报当值值领班处处理。6、监控控巡视区区域的照照明情况况，发现现照明设设备问题题及时通通知中控控室值班班人员协协调处理理。7、监管管管辖区区范围内内公共卫卫生情况况，发现现不合格格之处，及时通通知保洁洁员及中中控室进进行处理理。（五）、自行车车库岗职职责1、确保保自行车车库的车车辆摆放放整齐有有序。2、对进进入车库库的车辆辆进行安安全措施施的检查查，发现现未上锁锁的车辆辆要及时时使用备备用链锁锁锁上，并提示示客户增增强安全全防盗的的意识。3、对进进入车库库的客户户要核实实客户身身份卡或或工牌（适用于于十笏园园地下内内部停车车场），指引外外来车辆辆停放到到地面停停车场。4、对长长

55、时间无无人使用用的自行行车将其其集中摆摆放。5、确保保充气泵泵的正常常使用，出现故故障及时时上报当当值领班班处理。6、主动动热情为为有需要要的租户户、业主主提供力力所能及及的帮助助。7、收集集、业主主、租户户的意见见和建议议，及时时汇报当当值领班班。（六）、园区巡巡逻岗职职责1、配合合车辆管管理员对对园区车车辆、泊泊车进行行管理，保障园园区道路路的畅通通无阻。2、对园园区游散散商贩及及收购废废旧物品品人员进进行管理理，禁止止此类人人员进入入园区兜兜售、叫叫卖、停停放回收收。3、对园园区道路路、灯光光、标识识等设备备、设施施进行检检查，发发现损坏坏的及时时上报当当值领班班处理，并做好好巡视记记录

56、。4、对园园区广场场绿化带带进行管管理，劝劝阻人员员及车辆辆辗压、践踏草草坪。5、对园园区景观观进行监监控，禁禁止在水水景观内内取水。禁止嬉嬉水防止止意外溺溺水事件件发生。6、对在在停泊候候客的出出租车辆辆指引其其停放到到指定的的出租车车候车站站等候，禁止乱乱停乱靠靠。7、园区区道路及及广场严严禁踢球球、滑冰冰、学车车、练习习小轮车车等可能能危害他他人安全全的活动动。8、收集集园区业业主、商商户、客客户提出出的意见见和建议议，及时时汇报当当值领班班。9、对园园区施工工现场进进行巡视视，发现现有可能能导致园园区道路路堵塞的的施工行行为及时时上报当当值领班班。10、商商铺外围围高空作作业的要要设置

57、安安全绳、警戒区区，不符符和的严严禁施工工。11、巡巡视时注注意观察察楼外玻玻璃有无无异常情情况，供供热、供供冷期间间及大风风天气注注意业主主/客户户单位门门窗是否否关闭，发现问问题及时时上报当当值领班班及中控控室。（七）、展厅岗岗职责1、负责责展厅内内的正常常秩序。2、对进进入展厅厅的人员员提供细细致、礼礼貌的问问讯指引引服务。3、展厅厅内严禁禁大声喧喧哗。4、熟悉悉展厅内内的设备备、设施施情况，发现损损坏丢失失的及时时上报当当值领班班。5、展厅厅内禁止止吸烟。6、严格格按照展展厅开启启、关闭闭时间做做好锁门门及开启启工作。7、上岗岗保持衣衣着整齐齐规范、用语文文明礼貌貌。8、对展展厅内的的

58、卫生及及照明情情况进行行监管，发现问问题及时时上报当当值领班班处理。9、收集集业主、租户的的意见和和建议，及时汇汇报当值值领班。（八）、停车场场巡逻岗岗职责1、 对对进入停停车场车车辆进行行检查，并作好好记录，发现外外观有损损毁的车车辆进行行登记并并告知车主主确认，向上级级领导汇汇报。2、 熟熟悉地下下停车场场各类设设备、设设施及交交通设备备、设施施的分布布情况。3、 对对进入停停车场车车辆进行行指引，引导车车辆停车车入位，保证停停车场内内的道路路顺畅。4、 对对停车场场内设备备、设施施（消防防、交通通）进行行检查，发现问问题做好好记录并并向上级级领导汇汇报。5、 加加强与停停车场出出、入口口

59、的沟通通工作，对携带带物品离离开停车车场车辆辆需提示示至客服服部开具具出门条条，并及及时向停停车场出出口进行行通报。6、 对对停车场场突发事事件进行行协助处处理。做做好记录录并向上上级领导导汇报。7、 熟熟悉停车车场管理理制度，发现违违反规定定事宜及及时制止止并记录录、上报报。8、 对对停车场场人员、车辆进进行管理理，禁止止无关人人员在停停车场逗逗留及行行走坡道道。9、 严严格执行行物品外外出管理理制度，防止业业主及大大厦的财财产损失失。10、 对携带带物品进进入停车车场的车车辆进行行现场监监控，防防止携带带易燃、易爆物物品的车车辆进入入停车场场停放。（九）、停车场场入口岗岗职责1、维持持车库

60、入入口交通通秩序，对停车车场入口口车辆进进行疏导导，保证证入口及及消防通通道的交交通顺畅畅。2、对进进入停车车场车辆辆进行登登记并对对车辆情情况进行行检查，发现车车辆如有有损坏应应及时通通知车主主，并作作好记录录，向上级级领导汇汇报。3、对外外来访客客及送货货车辆进进行登记记、检查查、管理理工作。4、对停停车场进进出人员员及非机机动车辆辆进行管管理，禁禁止人员员及非机机动车辆辆由机动动车道进进入停车车场及行行走坡道道。5、 控控制超出出限高的的车辆或或载有易易燃、易易爆、剧剧毒等危危险品的的车辆进进入停车车场。6、 对对进入停停车场车车辆进行行指引，提醒司司机按停停车场规规定行驶驶路线行行驶。