协会管理章程-修订

1、内部保密文件不得外传 北京市社社区服务务协会工作手册北京市社社区服务务协会Beijjingg Coommuunitty SServvicee Asssocciattionn前言北京市社社区服务务协会（以下简简称协会会）成立立于20013年年10月日，由由全市关关心、支支持、从从事社区区服务事事业的单单位、团团体及个个人发起起组成，经北京京市民政政局批准准，北京京市社会会团体登登记管理理机关核核准登记记的非营营利性的的法人社社会团体体。协会会以建设设和谐社社区、推推进社区区服务事事业为目目标，服服务社区区居民与与社会大大众为宗宗旨，以以建设社社区服务务支撑体体系为重重点，充充分发挥挥作为政政府联

2、系系社区居居民的桥桥梁与纽纽带作用用，为建建设和谐谐社会、推进“养老、助残、便民”事业的的发展做做出积极极努力与与贡献。协会的成成立是市市民政局局贯彻落落实党的的“十八八大”精精神的重重要举措措与体现现，作为为一个创创新型的的社会组组织，是是现代社社会全面面发展的的新生力力量，也也是未来来社会发发展的朝朝阳事业业，对协协会自身身而言，既迎来来了前所所未有的的发展机机遇，也也面临着着思想解解放、开开拓创新新的挑战战。特别别是对协协会全体体员工提提出更高高要求与与考验。本手册着着重从协会章章程、协会建建设发展展目标、理念、宗旨、共同愿愿景、协协会规范范化管理理制度等等方面进进行编纂纂，目的的是引导

3、导和帮助助员工以以目标确确立工作作定位；以理念念创新工工作发展展；以宗宗旨指引引工作方方向；以以共同愿愿景凝聚聚工作力力量；以以规范要要求促进进工作效效率提高高。本手册未未作规定定或者规规定不具具体的事事宜，协协会其他他文件有有规定的的，适用用其他文文件的规规定。本手册由由协会办办公室负负责解释释。本手册仅仅供内部部使用，请勿外外传或用用于商业业目的。工作人员员离职时时须将本本手册交交回办公公室。20133年10月目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc369262191 前言 PAGEREF _Toc369262191 h 2 HYPERLINK l _Toc36

4、9262192 目录 PAGEREF _Toc369262192 h 3 HYPERLINK l _Toc369262193 协会章程程 PAGEREF _Toc369262193 h 3协会文化化目标标、理念念、宗旨旨、共同同愿景协会 HYPERLINK l _Toc369262194 组织织构架 PAGEREF _Toc369262194 h 33协会部门门职责 HYPERLINK l _Toc369262195 PAGEREF _Toc369262195 h 3 HYPERLINK l _Toc369262196 第一章总总则 PAGEREF _Toc369262196 h 3 HYPE

5、RLINK l _Toc369262197 一、目的的 PAGEREF _Toc369262197 h 3 HYPERLINK l _Toc369262198 二、适用用范围 PAGEREF _Toc369262198 h 33 HYPERLINK l _Toc369262199 第二章人人员管理理制度 PAGEREF _Toc369262199 h 错错误！未未定义书书签。 HYPERLINK l _Toc369262200 一、录用用制度 PAGEREF _Toc369262200 h 33 HYPERLINK l _Toc369262201 二、试用用期制度度 PAGEREF _Toc3

6、69262201 h 3 HYPERLINK l _Toc369262202 三、考勤勤、打卡卡管理制制度 PAGEREF _Toc369262202 h 3 HYPERLINK l _Toc369262203 四、请假假、休假假管理制制度 PAGEREF _Toc369262203 h 3 HYPERLINK l _Toc369262204 五、加班班管理制制度 PAGEREF _Toc369262204 h 3 HYPERLINK l _Toc369262205 六、奖惩惩管理制制度 PAGEREF _Toc369262205 h 3 HYPERLINK l _Toc369262206 七

7、、员工工培训制制度 PAGEREF _Toc369262206 h 3 HYPERLINK l _Toc369262207 八、离职职管理制制度 PAGEREF _Toc369262207 h 3 HYPERLINK l _Toc369262208 第三章薪薪酬福利利制度（以协会会薪酬管管理制度度为依据据） PAGEREF _Toc369262208 h 3 HYPERLINK l _Toc369262209 一、适用用范围 HYPERLINK l _Toc369262210 二、适用用原则 PAGEREF _Toc369262210 h 错错误！未未定义书书签。 HYPERLINK l _T

8、oc369262211 三、管理理机构 PAGEREF _Toc369262211 h 错错误！未未定义书书签。 HYPERLINK l _Toc369262212 四、制定定依据 PAGEREF _Toc369262212 h 错错误！未未定义书书签。 HYPERLINK l _Toc369262213 五、岗位位职级 PAGEREF _Toc369262213 h 错错误！未未定义书书签。 HYPERLINK l _Toc369262214 六、薪酬酬构成 PAGEREF _Toc369262214 h 错错误！未未定义书书签。 HYPERLINK l _Toc369262215 第四章财

9、财务管理理制度 PAGEREF _Toc369262215 h 33 HYPERLINK l _Toc369262216 一、财务务部职能能 PAGEREF _Toc369262216 h 3 HYPERLINK l _Toc369262217 二、财务务管理原原则 PAGEREF _Toc369262217 h 3 HYPERLINK l _Toc369262218 三、财务务管理体体系 PAGEREF _Toc369262218 h 3 HYPERLINK l _Toc369262219 四、全面面财务管管理制度度 PAGEREF _Toc369262219 h 3 HYPERLINK l

10、 _Toc369262220 五、报销销审批制制度 PAGEREF _Toc369262220 h 3 HYPERLINK l _Toc369262221 第五章合合同管理理制度 PAGEREF _Toc369262221 h 33 HYPERLINK l _Toc369262222 一、适用用范围 PAGEREF _Toc369262222 h 33 HYPERLINK l _Toc369262223 二、合同同审批流流程 PAGEREF _Toc369262223 h 3 HYPERLINK l _Toc369262224 三、合同同纠纷处处理 PAGEREF _Toc369262224

11、h 3 HYPERLINK l _Toc369262225 四、合同同日常管管理 PAGEREF _Toc369262225 h 3 HYPERLINK l _Toc369262226 第六章文文书档案案管理制制度 PAGEREF _Toc369262226 h 错误误！未定定义书签签。 HYPERLINK l _Toc369262227 一、文书书管理 HYPERLINK l _Toc369262228 二、档案案管理 PAGEREF _Toc369262228 h 33 HYPERLINK l _Toc369262229 第七章工工作管理理制度 PAGEREF _Toc369262229

12、h 33 HYPERLINK l _Toc369262230 一、工作作行为规规范 PAGEREF _Toc369262230 h 3 HYPERLINK l _Toc369262231 二、仪容容仪表规规范 PAGEREF _Toc369262231 h 3 HYPERLINK l _Toc369262232 三、接待待来访规规范 PAGEREF _Toc369262232 h 错误误！未定定义书签签。 HYPERLINK l _Toc369262233 四、交际际应酬规规范 PAGEREF _Toc369262233 h 3 HYPERLINK l _Toc369262234 五、办公公秩

13、序规规范 PAGEREF _Toc369262234 h 3 HYPERLINK l _Toc369262235 六、接打打电话规规范 PAGEREF _Toc369262235 h 错误误！未定定义书签签。 HYPERLINK l _Toc369262236 七、印信信管理规规范 PAGEREF _Toc369262236 h 3 HYPERLINK l _Toc369262237 八、内部部沟通规规范 PAGEREF _Toc369262237 h 3 HYPERLINK l _Toc369262238 九、电脑脑管理规规定 PAGEREF _Toc369262238 h 3 HYPERL

14、INK l _Toc369262239 十、服务务投诉的的管理规规定 PAGEREF _Toc369262239 h 3 HYPERLINK l _Toc369262240 第八章安安全制度度 PAGEREF _Toc369262240 h 3 HYPERLINK l _Toc369262241 一、安全全预案 PAGEREF _Toc369262241 h 33 HYPERLINK l _Toc369262242 二、保密密制度 PAGEREF _Toc369262242 h 33北京市社社区服务务协会章章程（草草案）第一章总总则第一条本本团体定定名为：北京市市社区服服务协会会，(BBeij

15、jingg Coommuunitty SServvicee Asssocciattionn，缩写写为BJJCSAA)。第二条本本团体是是由全市市关心、支持、从事社社区服务务事业的的单位、团体及及个人自自愿组成成，遵照照章程开开展社会会化服务务活动的的、联合合性、非非营利性性的社会会组织。是经北北京市民民政局批批准，北北京市社社会团体体登记管管理机关关核准登登记的法法人社会会团体。本团体体的注册册资金五五万元，自筹解解决。第三条本本团体的的宗旨是是：本会会以国家家宪法、法律、法令和和政策以以及北京京市法规规为依据据；以建建设和谐谐社区、推进社社区服务务事业为为目标，顺应政政府职能能转化趋趋势，秉

16、秉承“社社区建设设和社区区服务”的宗旨旨，承接接政府委委托的社社区服务务职能；以整合合市、区区、街道道、社区区四级服服务组织织与会员员单位专专业化服服务队伍伍，建设设社区服服务支撑撑体系为为重点，作为联联系政府府与居民民的桥梁梁与纽带带，建设设现代化化社区和和综合性性服务体体系，为为建设和和谐社会会、和谐谐社区贡贡献力量量。第四条本本团体接接受北京京市民政政局、北北京市社社会团体体登记管管理机关关的业务务指导和和监督管管理。第五条本本团体的的办公住住所：北北京市东东城区东东四西大大街366号。第二章业业务范围围第六条本本团体的的业务范范围宣传和贯贯彻国家家发展社社区服务务业的方方针政策策，调查

17、查研究社社区服务务发展的的重大问问题，向向政府有有关部门门提出建建议；参与制订订社区服服务行业业标准，合理协协调会员员及社区区服务商商价格，监督服服务质量量，促使使社区服服务向标标准化、优质化化的方向向发展；组织交流流服务、管理经经验，开开展咨询询服务，提供市市场信息息，编辑辑出版会会刊资料料，建立立协会网网站；了解掌握握交流国国内外社社区服务务业发展展变化的的新情况况、新动动向，加加强与国国内外同同行的联联系、交交流、合合作和友友好往来来；承接政府府部门及及机构转转移或者者委托的的各项工工作；组织公益益服务、福利服服务，发发展便利利生活服服务，创创新社会会化服务务，培育育、管理理和授权权使用

18、社社区服务务品牌；为会员提提供学术术培训、会展考考察、信信用管理理、宣传传推广等等服务。第三章会会员第七条本本团体的的会员种种类包括括单位会会员和个个人会员员。第八条申申请加入入本团体体的会员员，必须须具备下下列条件件：拥护本团团体的章章程；有加入本本团体的的意愿；在本团体体的业务务领域内内具有一一定的影影响；第九条会会员入会会的程序序是：提交入会会申请书书；经理事会会讨论通通过；由理事会会或理事事会授权权的机构构发给会会员证。第十条会会员享有有下列权权利：本团体的的选举权权、被选选举权和和表决权权；参加本团团体的活活动权；获得本团团体服务务的优先先权；对本团体体工作的的批评建建议权和和监督权

19、权；入会自愿愿、退会会自由；第十一条条会员履履行下列列义务:执行本团团体的决决议；维护本团团体的合合法权益益和声誉誉；完成本团团体交办办的工作作；按规定交交纳会费费；向本团体体反映情情况，提提供有关关资料。第十二条条会员退退会应书书面通知知本团体体，并交交回会员员证。会会员一年年不交纳纳会费或或不参加加本团体体活动，视为自自动退会会。第十三条条会员如如有严重重违反本本章程的的行为，经理事事会或常常务理事事会表决决通过，予以除除名。第四章组组织机构构第十四条条本团体体的最高高权力机机构是会会员大会会，其主主要职责责是：制定和修修改章程程；选举和罢罢免理事事、监事事；审议理事事会、监监事会的的工作

20、报报告和财财务报告告；决定重大大变更和和终止事事宜；制定和修修改会费费标准；其他重要要事项。第十五条条会员大大会每年年至少召召开一次次会议，会员大大会须有有2/33以上的的会员出出席方能能召开，其决议议须经到到会会员员2/33以上表表决通过过方能生生效。第十六条条会员大大会每届届三年。因特殊殊情况需需提前或或延期换换届的，须由理理事会表表决通过过，报业业务主管管单位审审查并经经社团登登记管理理机关批批准同意意。但延延期换届届最长不不超过一一年。第十七条条理事会会是会员员大会的的执行机机构，在在会员大大会闭会会期间领领导本团团体开展展日常工工作，对对会员大大会负责责。第十八条条理事会会的职责责是

21、：执行会员员大会的的决议；选举和罢罢免会长长、副会会长、秘秘书长；筹备召开开会员大大会；向会员大大会报告告工作和和财务状状况；决定会员员的吸收收或除名名；决定办事事机构、分支机机构、代代表机构构和实体体机构的的设立；决定副秘秘书长、各机构构主要负负责人的的聘任；领导本团团体各机机构开展展工作；制定内部部管理制制度；接受监事事会提出出的对本本团体违违纪问题题的处理理意见，提出解解决办法法并接受受其监督督。第十九条条理事会会须有22/3以以上理事事出席方方能召开开，其决决议须经经到会理理事2/3以上上表决通通过方能能生效。第二十条条理事会会每年至至少召开开一次会会议。第二十一一条本团团体设立立常务

22、理理事会，由常务务理事组组成。常常务理事事会从理理事会中中选举产产生，在在理事会会闭会期期间行使使第十八八条（一一）、（三）、（五）、（六六）、（七）、（八）、（九九）项的的职权，对理事事会负责责。常务务理事会会与理事事会任期期相同，与理事事会同时时换届。第二十二二条常务务理事会会须有22/3以以上常务务理事出出席方能能召开，其决议议须经到到会常务务理事22/3以以上表决决通过方方能生效效。第二十三三条常务务理事会会至少半半年召开开一次会会议。第二十四四条本团团体的会会长、副副会长、秘书长长必须具具备下列列条件： (一)坚持党党的路线线、方针针、政策策，政治治素质好好； (二)在本团团体业务务

23、领域内内有较大大影响； (三)会长、副会长长、秘书书长最高高任职年年龄不超超过700周岁，秘书长长为专职职； (四)身体健健康，能能坚持正正常工作作； (五)未受过过剥夺政政治权利利的刑事事处罚；(六)具具有完全全民事行行为能力力。第二十五五条本团团体的法法定代表表人由秘秘书长担担任。本团体法法定代表表人不得得兼任其其他团体体的法定定代表人人。会长、法法定代表表人任期期不超过过两届。第二十六六条本团团体会长长行使下下列职权权：召集和主主持常务务理事会会；（二）检检查会员员大会、理事会会决议的的落实情情况；（三）审审批相关关重要文文件和重重要事项项。第二十七七条本团团体秘书书长行使使下列职职权：

24、主持办事事机构开开展日常常工作，组织实实施年度度工作计计划；协调各分分支机构构、代表表机构、实体机机构开展展工作；提名副秘秘书长以以及各办办事机构构、分支支机构、代表机机构和实实体机构构主要负负责人，交理事事会或常常务理事事会决定定；决定办事事机构、代表机机构、实实体机构构专职工工作人员员的聘用用；代表本团团体签署署有关重重要文件件；处理其他他日常事事务。第二十八八条监事事会本团体设设监事会会，一般般由三人人组成，由会员员大会选选举产生生，向会会员大会会负责，其主要要职责：选举产生生监事长长；出席理事事会及常常务理事事会；监督本团团体及领领导成员员依照社会团团体登记记管理条条例和和有关法法律、

25、法法规开展展活动；督促本团团体及领领导成员员依照核核定的章章程、业业务范围围及内部部管理制制度开展展活动；对本团体体成员违违反本团团体纪律律，损害害本团体体声誉的的行为进进行监督督；对本团体体的财务务状况进进行监督督；对本团体体的违法法违纪行行为提出出处理意意见，提提交常务务理事会会并监督督其执行行。第五章资资产管理理第二十九九条本团团体经费费来源：会费；捐赠；政府资助助；在核准的的业务范范围内开开展活动动或服务务的收入入；利息；其他合法法收入。第三十条条本团体体按照会会员大会会制定或或修改的的会费标标准收取取会员会会费。第三十一一条本团团体经费费必须用用于本章章程规定定的业务务范围和和事业的

26、的发展，不得在在会员中中分配。第三十二二条本团团体建立立严格的的财务管管理制度度，保证证会计资资料合法法、真实实、准确确、完整整。第三十三三条本团团体配备备具有专专业资格格的会计计人员。会计不不得兼任任出纳。会计人人员必须须进行会会计核算算，实行行会计监监督。会会计人员员调动工工作或离离职时，必须与与接管人人员办清清交接手手续。第三十四四条本团团体的资资产管理理必须执执行国家家规定的的财务管管理制度度，接受受会员大大会和财财政部门门的监督督。资产产来源属属于政府府拨款或或者社会会捐赠、资助的的，必须须接受审审计机关关的监督督，并将将有关情情况以适适当方式式向社会会公布。第三十五五条本团团体换届

27、届或更换换法定代代表人之之前必须须接受社社会团体体登记管管理机关关和业务务主管单单位组织织的财务务审计。第三十六六条本团团体的资资产任何何单位、个人不不得侵占占、私分分和挪用用。第三十七七条本团团体专职职工作人人员的工工资和保保险、福福利待遇遇，参照照国家相相关规定定执行。第六章终终止程序序第三十八八条本团团体完成成宗旨、自行解解散或由由于分立立、合并并等原因因需要注注销的，由理事事会或常常务理事事会提出出终止动动议。第三十九九条本团团体终止止动议须须经会员员大会表表决通过过，并报报业务主主管单位位审查同同意。第四十条条本团体体终止前前，须在在业务主主管单位位及有关关机关指指导下成成立清算算组

28、织，清理债债权债务务，处理理善后事事宜。清清算期间间，不开开展清算算以外的的活动。第四十一一条本团团体经社社会团体体登记管管理机关关办理注注销登记记手续后后即为终终止。第四十二二条本团团体终止止后的剩剩余财产产，在业业务主管管单位和和社团登登记管理理机关的的监督下下，按照照国家有有关规定定，用于于发展与与本团体体宗旨相相关的事事业。第七章附附则第四十三三条本章章程经xx年x月x日会员员大会表表决通过过。第四十四四条本章章程的解解释权属属本团体体的理事事会。第四十五五条本章章程自社社会团体体登记管管理机关关核准之之日起生生效。、北京市社社区服务务协会组组织构架架北京市社社区服务务协会文化建设设简

29、述工作目标标投身和谐谐社区建建设、推进社区区服务事事业发展展；完善社区区服务支支撑体系系、促进社区区服务产产业化；打造“养养老、助助残、便便民”服服务品牌牌；建设“群群众满意意、政府府放心”的社会会团体。工作宗旨旨深怀爱民民之心、恪守为为民之责责；善谋便民民之策、承办利利民之举举。工作理念念以人为本本，服务务为先；以业为为本，爱爱岗敬业业；以进为本本，开拓拓创新；以忠为为本，诚诚实守信信。共同愿景景加入协会会组织，与协会会同呼吸吸、共命运运；建设协会会组织，与协会会同生存，共成长长；打造协会会组织，与协会会同荣辱辱、共分分享；发展协会会组织，与协会会同前行、共共成功。总则第一条愿愿景共同同性协

30、会员工工不论其其职务高高低，岗岗位不同同，年龄龄、经历历等差异异，都是是为了共共同的目目标加入入协会，即：为为协会的的建设与与发展贡贡献每个个人的力力量，同同时，个个人价值值在协会会参与社社会管理理中得到到实现。为此，形成协协会共同同愿景，即：我我与协会会同呼吸吸、共命运运；同生存存，共成成长；同同荣辱、共分享享；同前前行、共共成功。第二条管管理规范范性建立规范范化的管管理机制制是促进进协会有有序持续续发展的的根本，也是促促进工作作效率，提高经经济和社社会效益益的保障障，管理理规范化化是协会会走向成成功的必必由之路路。管理承受受性在协会管管理机制制中，诸诸多制度度的制定定必须与与协会发发展阶段

31、相适合合，必须须与协会会员工的的综合素素质水平平和承受受能力保保持一致致。第四条管管理效能能性在协会管管理机制制中，管管理的效效能不仅仅限于员员工“被被管”，而更多多在于员员工“自自律”，协会追追求的管管理应该该是有效效管理，通过管管理，“被管”的员工工越来越越少，“自律”的员工工越来越越多。最最终，“自律”应该成成为协会会的风气气与风貌貌。第五条管管理合法法性在协会管管理机制制中，应应当以在国家家和北京京市相关关法律法法规为基基准，在在其允许许的范围围内进行行。第六条管管理时效效性协会要结结合不同同的发展展阶段和和外界环环境发生生变化的的情况，及时对对管理制制度进行行调整或或改革，以适应应环

32、境的的变化和和协会发发展的要要求。第七条管管理适用用性协会的各各项管理理制度适适用协会会全体员员工。录用制度度本章主主责单位位为人事事部门第八条录录用制度度一、录用用前告知知义务员工在与与协会签签订劳劳动合同同前，须如实实填写其真真实履历历，身体体情况，教育状状况，是是否等基基本信息息。如有有以下情情况也应应告知：其与协协会其员员工存在在直系亲亲属关系系等基本信信息。，是否否接受过过法律处处罚或与与原单位位存在劳劳动纠纷纷等情况况，一经经查出与与实际情情况不符符者，视视为欺诈诈行为，协会有有权与其其解除劳劳动关系系并不进进行任何何形式的的经济补补偿。二、录用用途径1、应聘聘者本人人向人事事部门

33、申申请。2、经有有关部门门或人员员向人事事部门推推荐。三、录用用基本条件件1、应聘聘者应年满166周岁，具有中中华人民民共和国国身份证证件，无无刑事犯犯罪记录录，品行行端正，无不良良嗜好。录用前前，须递递交本人人书面或或电子简简历。2、应聘聘者应身体健健康，无无传染性性疾病或或影响工工作的严严重疾病病或精神神疾病或或其他重重大疾病病（重大大疾病参参见国家家相关规规定）或或不适合合招聘岗岗位的其其他疾病病。在其其签订劳劳动合同同前，须须出示由由协会指指定的医医疗机构构的本人人近期体体检报告告。3、应聘聘者已依依法与原原用人单单位办理理完毕解解除或终终止劳动动合同的的手续，并向人人事部门门提交本本

34、人相关关凭证原原件。4、应聘聘者具备备应聘岗岗位所要要求的教教育背景景、工作作经验、专业能能力以及及所应聘聘岗位特特殊要求求的。须向人人事部门门提交本人人相关的的学历、学业、专业证证书、证证件、证证明等，其提供供资内容容应真实实无误，一经查查出伪造造制假行行为，其其一律辞辞退。四、录用用程序应聘者经经过人事事部门初初审合格格后，协协会将组组织对其其进行入入职笔试试、面试试的测试试，测试试合格后后方能办办理入职职手续。五、入职职手续应聘者按按照人事事部门的的通知，到指定定的体检检中心进进行入职职体检，体检合合格后，应聘者者在要求求的日期期、地点点携带相相关资料料及证件件到人事事部门办办理报到到手

35、续。具体事事项如下下：1、提交交本人的学历学学位证书书原件及及复印件件、本人人身份证证原件及及复印件件、户口口本首页页及本人人页原件件及复印印件；递递交原单单位离职职证明原原件、一一寸免冠冠白底冲冲洗照片片（二代代身份证证照标准准）5张及其其他需要要提交的的资料。2、填写写本人入职职登记表表，新参参统人员员需填写写参加加社会保保险人员员登记表表。3、领取取并签收收工作作手册等。4、办公公室负责责新进工工作人员员信息录录入到考考勤系统统中。5、人事事部门与与录用人人员签订订劳动动合同，录用用到涉密密岗位的的人员，需要签签订保保密协议议。试用期制制度本章主主责单位位为人事事部门、各部门门第九条适适

36、用期制制度一、试用用期试用期是是指在劳动（聘用）合同中所规规定的一一定时间间的试用用阶段。一般情情况下，新员工工均实行试试用期制制度。二、试用用期的期期限与工工资试用期的的期限和和工资由由协会与与被录用用者在劳动合合同（或聘聘用协议议）试试用期协协议中明明确。其其试用期期期时间间，根据据劳动合合同的相相关规定定执行。即：劳劳动合同同期限三三年，试试用期三三个月；劳动合合同期限限两年，试用期期两个月月；劳动动合同期期限一年年，试用用期一个个月。试试用期内内如有缺缺勤，转转正时间间顺后延延迟。协协会可以以根据录录用人员员的试用用期表现现适当缩缩短试用用期。三、试用用期解除除劳动合合同在试用期期内，

37、被被录用者者如认为为协会现现状与本人预期期有较大大差距，或由于于其它原原因而决决定离开开，可提提前三个个工作日日向部门门负责人人提出书书面辞职职报告，并按规规定办理理离职手手续。同样，如如果协会会认为被被录用者者的工作作表现无无法达到到要求或或不符合合录用条条件，协协会也可随时时终止对对被录用用者的试试用，并并解除劳劳动关系系且无任任何经济济补偿金金。四、试用用期考核核1、试用用期满后后，协会会根据录录用条件件对被录用人人员能否否胜任应应聘岗位位情况进行行考核。2、被录录用者所所在部门门负责人人与人事事部门对对被录用者者进行试试用期工工作考核核，考核核内容分分为工作作态度、工作能能力和工工作绩

38、效效。3、考核核结束后后，被录用者者须填写写试用用期考核核表，录用人员所所在部门门的负责责人与人人事部门门共同填填写考核核结果。作为其能能否录用用的依据证明明。4、被录录用人员员试用期期满并通通过考核核后，人人事部门门为其办办理转正正手续，被录用人人员经考考核不合合格或被被证明不不符合录录用条件件的，人人事部门门为其办办理解除除劳动关关系的手手续。第四章员员工培训训制度本章主主责单位位为办公公室、人人事部门门、各部部门、党党支部、工会、财务部部第十条培培训的内内容与形形式一、培训训内容1、入职职培训：主要包包括组织织结构、协会主主要功能能、协会会文化、规章制制度、其其岗位职职责任务务等相关关内

39、容。2、岗位位培训：主要包包括在岗岗位员工工的业务务能力、管理能能力、执执行能力力等相关关内容。3、转岗岗培训：主要包包括员工工转岗后后的业务务能力、管理能能力、执执行能力力等相关关内容。4、升职职培训：主要包包括员工工晋级后后业务能能力、管管理能力力、执行行能力等等相关内内容。5、待岗岗培训：主要包包括年度度考核不不合格或或不胜任任岗位的的员工查查找问题题、制定定整改措措施等相相关内容容。二、培训训形式培训形式式包括内内部培训训、外派派培训和和员工自自我培训训等。第十一条条培训任任务分工工一、党支支部与工工会党支部与与工会主主要负责责党员与与工会会会员培训训计划制制定、经费预算、组织实实施培

40、训训计划和和评价考考核党员员与与工会会会员培训训效果。二、人事事部门人事部门门主要负责责内部培培训、外外派培训训计划的制制定、经费预算、组组织实施施培训计计划和全员的的评价考考核。三、各部部室负责协助助人事部部门组织织的培训训，同时时，适时时定期组组织部门门员工围围绕其业业务与协协会中心心工作组组织学习习培训。四、员工工自我培培训全体员工工要树立立“全民民学习、终身学学习”的的意识，结合事事业发展展要求，工作岗岗位需求求，结合合自身实实际，培培养学习习习惯，提高学学习能力力。五、继续续教育培培训凡具备专专业技术术技能，从事专专业技术术或管理工工作的员员工每年年要参加加一定时时间的继继续教育育培

41、训。包括：1、短期期培训：对表现现突出的的骨干员员工，本本人申请请、领导导同意，可参加加外部教教育机构构、培训训中心举举办的短短期培训训课程。2、个人人进修：协会鼓鼓励员工工到高校校或专业业机构进进修，形式以以业余学学习为主主。3、外出出考察：为拓展展视野、学习经经验、推推进工作作，协会会组织相相关管理理员工与与获得奖奖励的员员工外出出考察学学习。第十二条条培训经经费一、培训训经费，协会按按照年收收入的一一定比例例，提取取党支部部与工会会、人事事部门、员工等等相关培培训经费费。二、助学学金补助助，为促促进全员员素质与与业务技技能的提提高，提提高团队队向心力力与凝聚聚力，协协会为员员工教育育培训

42、提提供相应应的助学学金补助助。三、资助助条件：1、在协协会服务务满一年年的员工工；2、须工工作岗位位需求且且相关的的专业；3、须拿拿到国家家权威专专业机构构认可、颁学位位证书或或专业证证书；4、报销销须具有有学校开开具的发发票凭证证或者行行政事业业单位收收据；5、学习习不能占占用上班班时间；四、助学学金标准准1、专升升本，报报销学费费的600%。2、本升升硕，报报销学费费的800%。3、硕升升博，报报销学费费的1000%。五、报销销条件员工学业业结束后后，凭据据学位证证书或专专业证书书原件及及学校开开据的发发票到财财务部门门报销。享有协协会提供供的助学学金的员员工，如如提前解解除劳动动合同，应

43、向协协会赔偿偿培训费费用和违违约金。员工培训训经费的的支付见见北京京市社区区服务协协会薪酬酬管理制制度。六、违约约金，员员工接受受协会出出资进行行专业技技术培训训的，有有下列情情形之一一的，应应支付违违约金：1、工作作人员在在约定服服务期限限内单方方面提出出辞职。2、因工工作人员员的原因因被协会会接触解除除劳动合合同的。3、违约约金按以以下公式式计算：违约金=培训费费用总金金额约定服务务年限（约定定服务年年限-培训后后实际服务务年限）第十三条条组织实施施一、提出出需求，人事部部门根据据年度考考核，每年122月底前，向各部部门绩效效成绩优优异员工工发放年年度培训需需求调查查表，各部部门根据据需要

44、，填写培训需需求表，交人人事部门门。二、组织织实施，人事部部门对部部门、员员工个人人培训需需求编制制年度度培训计计划，经协会会办公会会批准后后组织实实施。第五章考考勤、打打卡制度度本章主主责单位位为办公公室、人人事部门门、各部部门第十四条条作息时时间一、各协协会部门门工作人人员：上午8:3099：00012:00，下午113:00017:30二、呼叫叫中心：根据呼呼叫中心心按照中心值值班表执行。第十五条条考勤管管理一、以部部门为单单位考勤勤，部门门负责人人管理考考勤，每每月考勤勤从当月月1日截止当月月30日或或（31）日日。二、以部部门为单单位报考考勤，部部门考勤勤员下月月2日下班班前将本本部

45、门员员工考勤勤情况统统计汇总总后，与与前台打打卡机记记录和请请假单、外出工工作单核核对，交交主管副副会长签签字，并并将各种种请假凭凭证和加加班补休休表等上上报人事事部门会会审。如如有弄虚虚作假行行为，按按违纪处处分，情情节严重重的按辞退处处理。三、迟到到、早退退的规定定与处理理1、凡超超过规定定的上下下班时间间05（含）分钟到到岗或提提前离岗岗，即为为迟到或或早退。每迟到到或早退退一次，扣除绩绩效工资资10元。2、凡超超过规定定的上下下班时间间510（含含）分钟钟到岗或或提前离离岗，每每迟到或或早退一一次，扣扣除绩效效工资220元。3、凡超超过规定定的上下下班时间间1030（不不含）分分钟到岗

46、岗或提前前离岗，每迟到到或早退退一次，扣除绩绩效工资资40元。4、员工工每月迟迟到、早早退不得得超过44次，超过过的给以以个人口口批评；员工每每季度迟迟到、早早退不得得超过110次，超过的的给以个个部门通通报批评评；员工工每年迟迟到、早早退不得得超过220次，给以全全员通报报批评。批评超超过4次者，给以警警告处理理、严重重警告以以至辞退退处理。5、旷工工员工参加加协会安安排的社社会活动动或政府府部门的的会议等等、，如出出现迟到到、早退退现象，时间也按按照前款款规定执执行。四、旷工工：1、未经经请假、请假未未批准、假期未未经续假假而擅自自不到职职；2、用不不正当手手段，骗骗取、涂涂改、伪伪造休假

47、假证明；3、不服服从工作作调动，经教育育仍不到到岗；4、打架架斗殴、违纪致致伤造成成休息；5、超过过规定的的上下班班时间330分钟钟以上（含300分钟）到岗或或提前离离岗以旷旷工半日日论处；五、旷工工的处理理1、员工工每月旷旷工半天天，扣除除一天工工资；给给以部门门批评处处理。员员工每月月旷工11天，扣扣除日标准工工资的3300550%；旷工工2天，扣扣除日标准工工资的11006600%；给以全全员通报报批评处处理2、员工工每月旷旷工3天及以以上，将将予以辞辞退处理理。第十六条条打卡考勤勤协会采用用打卡方方式记录录出勤，具体要要求如下下：一、员工工报到当当天，在在前台按按要求录录入指纹纹，于次

48、次日开始始打卡。二、员工工每天上上、下班班及加班班均应打打卡，当当日考勤勤异常者者，须在在当日前前台领取取填写“未打卡卡说明”，并由由部门负负责人签签字确认认，否则则，视为旷旷工。三、员工工当日早早晨直接接外出或或外出办办事下班班前不能能赶回单单位，须须在当日日或次日日在前台台领取并并填写“外出工工作单”，并由由部门领领导签字字确认，否则，视为旷旷工。四、对于于不能进进行指纹纹录入的的员工，需需要到办办公地点点的前台台处进行行每日签签到。五、出差差员工出出差期间间不需刷刷卡，回回单位后后须在前前领取填填写“外外出工作作单”，并由部部门领导导签字确确认，否否则，视为旷旷工。六、前台台员工要要认真

49、履履行其监监管职责责，对不不接受监监督的员员工，逐级按按程序以以违纪处处理。七、前台台员工负负责指纹纹考勤机机的日常常管理和和仪器表表面的清清洁维护护，人事事部门负负责刷卡卡信息的的接收。办公室室联负责打打卡机故故障的联联系维修修。八、违反反指纹打打卡制度度规定、弄虚作作假者，一经查查实，给给予公开开通报批批评和扣扣除绩效效考核工工资的处处罚。请假、休休假管理理制度本章主主责单位位为副会会长、各各部门、人事部部门第十七条条请假、休假的的规定和和办理程程序一、办理理手续，除根据据国家法法定节假假日及协协会安排排的因公公出差外外，凡不不能到岗岗上班的的员工，均需办办理请假假或休假假手续。二、填写写

50、请假单单，员工工请假或或休假应应亲自办办理并填填写请假假单，说说明理由由，注明明起止时时间，交交人事部部门备案案复核。三、补办办手续，遇疾病病或突发发事件，来不及及事先请请假的，应及时时电话通通知部门门负责人人，事后后按本规规定补办办相关手手续。第十八条条请假、休假批批准权限限一、部门门负责人人有权批批准2天（含含2天）以以内的假假期。二、协会会副会长长有权批批准一次次性3天（含含3天）以以内的假假期。1、一次次性连续续3天以上上的假期期，由协协会副会会长兼秘秘书长审审批。2、部门门负责人人请假、休假由由主管副副会长批批准。3、副会会长、会会长助理理、工会会主席请请假、休休假由副副会长兼兼秘书

51、长长批准。副会长长兼秘书书长请假假、休假假由会长长批准。4、请假假手续不不齐全或或不符合合规定，又没有有正当理理由的，视按旷工处处理。假别及休休假规定定本章主主责单位位为副会会长、各各部门、人事部部门第十九条条公假公假分为为国家法法定节假假日与部部分员工工可享受受的公共共假日。一、法定定节假日日：协会工工作人员员每年享享受以下下带薪法法定节假假日，即即：元旦旦1天、春春节3天、清清明节11天、劳劳动节11天、端端午节11天、国国庆节33天、中中秋节11天。二、部分分员工可可享受的的公共假假日：1、“三三八”妇妇女节假假，当日日如是工工作日，协会女女员工放放下午半半天假，如是双双休日的的，则不不

52、另行放放假；2、“五五四”青青年节假假，当日日如是工工作日，协会228周岁岁以下的的员工放放下午半半天假，如是双双休日的的，则不不另行放放假。第二十条条病假一、病假假，员工工因患病病或受伤伤必须治治疗时可可请病假假。二、依据据，员工工请假1天以上上（不含含1天）必必须提供供医院出出具的就就医病历历（或处处方发票票），无无法提供供或不符符合规定定的视为为旷工。三、享有有病假，员工患患病或非非因工负负伤，经经单位认认可的医医院证明明需要停停止工作作治病休休息的，可以享享受病假假。解除除劳动合合同的时时限（医医疗期）的计算算，按照照劳动部部关于于贯彻的通知知（劳劳部发【19995】2366号）执执行

53、。员员工医疗疗期的待待遇按单单位相关关规定执执行。1、短期期病假（少于或或等于五五个工作作日）的的日工资资为所在在岗位正正常出勤勤日标准准工资的的60%。2、员工工长期病病假（超超过五个个工作日日以上至至1个月以以内）分分为：的的日工资资分别为为所在岗岗位正常常出勤日日基本工工资的660%。3、员工工病假超超过1个月以以上按照照未出勤勤处理，工资停停发。第二十一一条事假一、事假假，正式式员工和和尚在试试用期内内的试用用期的员工，因工作作以外的的原因欲欲取得休休假，理理由正当当充分，可以申申请无薪薪假期。二、手续续，员工工申请假假期时，原则上上至少提提前一天天提出申申请并经经核准。因紧急急情况需

54、需要请假假的，应应向协会会领导及时时电话报报备，事事后办理理补假手手续。三、期限限，员工工每月事事假累计计不得超超过3天，每每年事假假累计不不得超过过20天，有特殊殊情况需需请长假假需经协协会副会会长兼秘秘书长批批准。第二十二二条工伤假假一、工伤伤假，工伤休休假是指指员工因因工伤而而取得的的休假，员工在在取得工工伤休假假前，应应按照有有关法律律规定的的规定向向有关劳劳动部门门办理工工伤鉴定定手续。二、医疗疗期，协协会已经经有关劳劳动部门门工伤鉴鉴定而认认定的医医疗期作作为工伤伤休假期期。三、争议议，对于于患病或或受伤是是否因工工作而引引起的，由协会会根据有有关法律律法规的的规定及及有关劳劳动部

55、门门的工伤伤鉴定决决定作出出判断。四、认定定，员工工不能提提供有关关劳动部部门工伤伤鉴定手手续的，协会则则不能认认定该工工作人员员的工伤伤休假。第二十三三条其它假假别一、婚假假正式员工工结婚的的，可在在结婚之之日起一一年内休休婚假。具体规规定如下下：1、符合合法定结结婚年龄龄的员工工均有权权享受33天全额额带薪婚婚假。2、符合合法定晚晚婚年龄龄的员工工，初婚婚可享受受10天全全额带薪薪婚假。3、申请请婚嫁的的员工需需提前110天按按照规定定办理请请假手续续，申请请时出具具结婚婚证。4、婚假假包括双双休日（周六、周日）和法定定节假日日（春节节、国庆庆节等）。二、产假假1、符合合国家计计划生育育规

56、定的的女员工工产假988天，难难产生育育增加产产假155天。多多胞生育育的，每每多生一一个婴儿儿增加产产假155天。2、头胎胎晚育的的女员工工，增加加产假330天。3、产假假的计算算以医院院证明生生产日期期前155天开始始。4、女员员工怀孕孕未满44个月流流产（含含人工流流产）的的，给予予15天的的产假；怀孕满满4个月流流产（含含人工流流产）的的，给予予42天的的产假。5、假包包括双休休日（周周六、周周日）和和法定节节假日（春节、国庆节节等）。6、女员员工产假假期间正正常享受受标准工工资，违违反婚婚姻法和国家家计划生生育管理理规定的的，女员员工只可可以享受受产假、哺乳假假规定的的假期，休假期期

57、间只发发放每月月基本工工资。三、哺乳乳假女员工生生育后有有不满11周岁的的婴儿，每个工工作日给给予一小小时的哺哺乳时间间。婴儿儿满一周周岁后，哺乳假假自动停停止。四、丧假假丧假指员员工直系系亲属（配偶、子女、父母、兄弟姐姐妹、配配偶父母母）去世世的假期期。1、配偶偶、子女女、父母母、配偶父父母去世世，协会会给带薪薪休假33天。2、兄弟弟姐妹、配偶父父母去世世，协会会给带薪薪休假11天。3、丧假假不包含含国家法法定节假假日、休休息日。4、奔丧丧路程遥遥远的，可酌情情给予22天（含含）以内内的路程程假。5、工作作人员凭凭有关证证明，向向所在部部门书面面申请丧丧假，部部门负责责人批准准后报人人事部门

58、门，丧假假不够的的可以申申请事假假。第七章带带薪年假假本章主主责单位位为副会会长、各各部门、人事部部门、第二十四四条带薪薪年假一、带薪薪年假，凡累计工工作年限限满一年年以上的的正式全全日制员工，按照国国家相关关规定均均可以享享受每年年一定天天数的全全额带薪薪年假。二、假期期，全日日制员工工带薪年年假，按按照法律律规定累累计工作作已满11年不满满10年的的，年休休假5天；已已满100年不满满20年的的，年休休假100天；已已满200年的，年休假假15天。三、执行行期限，结束试试用期的的员工，经人事事部门批批准，在在第一个个日历年年度按入入职时间间比例享享受年假假；其他他工作人人员，按按日历年年度

59、享受受带薪年年假。四、限定定，有下下列情形形之一者者，不享享受当年年的年假假：（1）事事假累计计20天及及以上；（2）累累计工作作满1年不满满10年的的工作人人员， HYPERLINK /view/1366401.htm 病病假累计计2个月及及以上的的；（3）累累计工作作满100年不满满20年的的员工，病假累累计3个月及及以上的的；（4）累累计工作作满200年以上上的 HYPERLINK /view/460948.htm 员工工， HYPERLINK /view/1366401.htm 病假累计计4个月及及以上的的；（5）连连续旷工工2个工作作日及以以上。五、分别别休假，带薪年年假因工工作需要

60、要可以分分别休假假，带薪薪年假不不得积累累、不得得转入下下一年度度。六、休假假计划，协会负负责人及及部门负负责人有有责任为为员工安排排好带薪薪年假的的休假计计划。七、休假假核算，休年假假不以小小时计算算。第八章工工作管理理本章主主责单位位为办公公室、人人事部门门、各部部门第二十五五条工作规范范一、遵法法守则，协会员员工应遵遵守国家家法律规规范、行行业管理理规定和和规章制制度与劳劳动纪律律，遵守守社会公公德、职职业道德德，不得得从事任任何违法法犯罪活活动，不不得违反反规章制制度及劳劳动纪律律。二、正派派公道，协会员员工应作作风正派派，坚持持原则，办事公公道，文明礼礼貌，全全心全意意为人民民服务，