如何在特定企业背景下规划自我以做好自我管理(doc 31)

1、职业生涯涯规划与与自我管管理课程意意义为什什么要学学习本课课程？（学习本本课程的的必要性性） 我是是谁？谁谁是我？是我又又该怎样样面对我我的人生生？这是是很多职职业人士士所困惑惑的问题题。而对对企业，最不愿愿意看到到的就是是员工与与企业的的发展处处于不同同的轨道道之上。如何认认识自我我并做好好职业生生涯规划划，如何何在特定定企业背背景下规规划自我我以做好好自我管管理，无无论对职职业人士士个人，还是企企业都有有着同等等重要的的意义。在本课课程中，周坤老师师针对上上述问题题进行了了全面的的讲授。课程深深入浅出出，不讲讲任何大大道理，用大量量的思考考题及案案例贴近近学员内内心，一一层层地地引导学学员

2、认识识自我，认识自自己的前前途，做做好职业业生涯规规划，并并处理好好自我发发展与企企业发展展的关系系。课程目目标通过过学习本本课程，您将实实现以下下转变1.学会会真正认认识自我我、找到到自我、做好职职业规划划2.正确确认识个个人与企企业之间间的关系系3.学会会如何把把个人的的职业生生涯规划划与企业业的发展展相结合合，实现现双胜共共赢课程提提纲通过过本课程程，您能能学到什什么？第一讲 职业业生涯与与目标1人生生的目标标2目标标与空想想的区别别3失败败者与圣圣人的故故事4有愿愿力才会会有能力力第二讲 职业业生涯与与条件1成功功的条件件2成功功的决定定因素是是态度3舒适适区的形形成与启启示第三讲 职

3、业业生涯与与心态（上）1态度度决定成成败2观点点与角度度（一）第四讲 职业业生涯与与心态（下）1观点点与角度度（二）2人的的悲观倾倾向性3螺旋旋上升理理论第五讲 职业业生涯规规划与沟沟通1如何何实现有有效沟通通2冲突突管理3管理理你的上上司第六讲 职业业生涯与与企业（一）1个人人生涯规规划与企企业的关关系2职业业生涯发发展的线线性阶段段3发展展通路管管理4企业业职业生生涯规划划的总体体框架第七讲 职业业生涯与与企业（二）1员工工职业生生涯规划划2员工工个人职职业生涯涯规划第八讲 职业业生涯与与企业(三)1职业业生涯过过程分析析2职业业生涯方方向、途途径、规规划管理理第九讲 职业业生涯与与企业（

4、四）1职业业转换2员工工愿力的的驱动模模式3第55级经理理人体系系第十讲 职业生生涯与企企业（五五）1个人人与企业业的关系系2发展展性工作作和维持持性工作作3职业业生涯设设计与生生活之间间的关系系第1讲职业生生涯与目目标【本讲重重点】人生的目目标目标和人人生的关关系目标与空空想的区区别目标设定定的程度度失败者和和圣人的的故事愿力对人人生的影影响角色转换换之一从“模模糊人”变为“清醒人人”人生的目目标人生的目目标尽管管是一个个老生常常谈的话话题，但但它却是是很现实实的。每一个个人都有有自己人人生的目目标，但但又不尽尽相同。因此，几乎没没有两个个人的人人生目标标是一模模一样的的。在我们们的有生生之

5、年，时间对对我们每每一个人人都是绝绝对公平平的，不不论性别别、职位位、贫富富，我们们度过的的每一年年都有3365天天，一天天都有224个小小时。不不会因为为你的职职位高、财富多多而多分分得一点点时间。每个人人在所拥拥有的时时间里选选择的“事件”，决定定了他以以后的生生活质量量。比如如，在上上学的年年龄，您您既可以以选择好好好学习习，也可可以选择择逃学。在工作作的时候候，您既既可以选选择认真真工作，也可以以选择消消极怠工工。但是是无论您您选择的的是什么么，这些些被选择择的事件件都会影影响和决决定你今今后生活活的质量量。【案例】清华大学学食堂里里有一个个外地来来京的务务工人员员，他除除了干好好每天

6、十十几个小小时切菜菜的本职职工作以以外，业业余时间间全部用用来自学学英语。别人用用于看电电影、看看电视的的时间，他却用用来背诵诵英语单单词、练练习口语语。中午午吃饭时时间，他他通常用用15分分钟吃饭饭，将剩剩下的110多分分钟用来来学习，每天仅仅睡四五五个小时时觉。最最后，他他的英语语成绩居居然比本本科生都都高，而而且托福福考试分分数很高高。他虽虽然现在在还在厨厨房里工工作，但但是我们们可以估估计到他他今后的的生活质质量，这这个人今今后绝对对不简单单。目标和人人生的关关系1.一个个例子拿破破仑拿破仑曾曾经有一一句名言言：“不不想成为为将军的的士兵，不是一一个好士士兵”。最后拿拿破仑不不但成为为

7、将军，还成为为了元帅帅，最后后还当上上了皇帝帝。可以以看出，拿破仑仑首先有有这样一一个目标标，所以以为他以以后目标标的实现现奠定了了一个最最根本的的基础。2.另一一个相反反的例子子张张无忌在金庸先先生的小小说倚倚天屠龙龙记里里我们可可以看到到，到了了后期张张无忌几几乎具备备了所有有当皇帝帝的条件件，但他他最后没没有成为为皇帝，而被朱朱元璋取取代了。原因只只有一个个，张无无忌根本本没有想想过当皇皇帝，换换句话讲讲，他从从来就没没有当皇皇帝这样样一个人人生的目目标。目标与空空想的区区别1.目标标与空想想真正的人人生目标标，要秉秉承“跳跳一跳，够得着着”原则则，同时时又要切切合实际际，而且且要循序序

8、渐进，一步一一个脚印印往前走走，这才才是最现现实的。而空想想则是不不切实际际的，不不具备现现实性。2.两个个“目标标”的现现实性比比较每个人都都有自己己的目标标，但每每个人的的目标都都不相同同。比如如说，有有些初出出茅庐的的年轻人人，整天天梦想着着自己的的将来，别墅、洋狗、美女如如云、金金钱如山山。这显显然不是是切合实实际的目目标，只只能算是是一个空空想。这这个“目目标”显显然没有有“三十十亩地一一头牛，老婆孩孩子热炕炕头”那那样的“目标”现实。【自检】请您回答答下面的的问题。认真回想想一下你你各个时时期所定定的人生生目标，分析一一下哪些些目标是是真正现现实的，能够实实现的，哪些目目标只是是空

9、想？而那些些现实的的目标又又有哪些些已经实实现了，有哪些些没有实实现，没没有实现现的原因因是什么么？_目标设定定的程度度一些专家家作了统统计和调调研后发发现，针针对目标标设定，世界上上有四种种人：1.第一一种人约3%的的人会制制定并写写下自己己的目标标。通常常他们会会非常认认真地制制定自己己人生的的目标，并且把把它记录录下来。一段时时间以后后再做一一个反思思与检讨讨，看有有没有实实现自己己阶段性性的目标标和阶段段性的工工作计划划。2.第二二种人约10%的人会会认真思思考自己己的目标标。尽管管如此，但他们们只是在在那里想想，我要要这样，我要那那样，我我还要更更好一点点，我恐恐怕还要要加强一一些学

10、习习，我将将来怎么么样。但但是他没没有一个个过程的的设计，没有一一个具体体的计划划。3.第三三种人约60%的人曾曾经思考考过自己己的目标标。但是是他们并并不认真真，也谈谈不上什什么计划划。4.第四四种人约27%的人则则完全没没有人生生的目标标。他们们过一天天算一天天，今天天吃饱了了就不考考虑明天天，昏昏昏庸庸地地过日子子。图1-11 人人对目标标的设定定有关专家家做过统统计，第第一种人人的成功功率是最最高的，第二种种人的成成功率也也很高，第三种种人的成成功率很很低，第第四种人人不可能能成功，因为他他们没有有目标，怎么可可能成功功呢？失败者和和圣人的的故事【案例】有一个人人，名字字叫失败败，他干

11、干什么都都不成，从来就就没有成成功过。有人就就给他提提了一个个建议，说某某某地方有有一个圣圣人，曾曾经指点点过很多多人的迷迷津，使使他们从从失败走走向成功功，你可可以去请请教他，让他帮帮助你成成功。于于是，失失败找到到了这个个圣人，向他请请教如何何走向成成功。圣圣人首先先问他究究竟想往往哪个方方向努力力，而达达至成功功呢。失失败就告告诉圣人人，只要要能够成成功，什什么方向向都无所所谓，你你给我指指点吧。结果这这个圣人人说，如如果是这这样的话话，那么么，你走走哪条道道都无所所谓了，你走吧吧。当一个人人树立了了要想真真正达至至成功目目标的时时候，他他首先需需要去确确定一个个发展的的方向，如果没没有

12、方向向，什么么方向都都无所谓谓，那他他永远都都不会成成功。这这个道理理对于企企业也同同样适用用，如果果我们的的企业，发展方方向不明明确，今今天干这这个行业业，明天天转那个个行业，他们自自认为这这是创新新变革。却有很很多企业业往往就就是在“变革”的过程程中加速速了自己己的灭亡亡，因为为他们没没有既定定的方向向和既定定的目标标。愿力对人人生的影影响人是最复复杂的，但最复复杂的问问题往往往可以用用最简单单的方式式去诠释释。在人人力资源源管理上上其实就就管两件件事情，第一是是能力，第二是是愿力。能力是是说你有有没有工工作的能能力，愿愿力是说说你愿意意不愿意意工作。在这里里我们先先讲一下下愿力，愿力对对

13、人生的的影响是是非常深深远的。【案例】故事一：两个建建筑工人人的故事事有个人到到了一个个建筑工工地，看看见两个个小伙子子正兴高高采烈地地在那里里用砖砌砌墙。他他就去问问其中的的一个小小伙子在在干嘛，小伙子子说我砌砌砖呢。于是这这个人又又去问另另外的一一个小伙伙子，你你干什么么呢，这这个小伙伙子说我我在盖全全世界最最宏伟的的一个教教堂。十十年以后后，第一一个小伙伙子还在在砌砖头头，而第第二个小小伙子已已经成为为一个国国际知名名的建筑筑大师。故事二：两个汽汽车司机机的故事事某公司曾曾经请过过两个司司机，第第一个司司机不但但能够干干好自己己的本职职工作，而且善善于观察察，善于于思考，结果做做了很多多

14、和司机机的工作作不太相相关的事事情，可可没有因因此而增增加他的的工资。另外一一个司机机兢兢业业业地开开车，但但除了开开车以外外他什么么都不管管。三年年以后，第一个个司机升升职为行行政部经经理，而而第二个个司机仍仍在开车车。角色转换换之一从“模糊人人”变为为“清醒醒人”一个年轻轻人从学学校走向向社会，第一个个角色转转换就是是要从一一个模糊糊的人转转变成一一个清醒醒的人。头脑要清清醒，不不能昏昏昏庸庸地地过日子子，不能能稀里糊糊涂地把把时间浪浪费掉，你选择择的事件件影响今今后生活活的质量量，这是是非常重重要的。所以每每一个人人一定要要确立自自己不同同阶段的的人生目目标，并并将这些些目标规规划出来来

15、，写出出来，一一步一个个脚印地地向前迈迈进。 【本讲讲小结】我是谁？我应该该怎样规规划自己己的职业业生涯呢呢？作为为职业生生涯规划划的第一一讲，本本讲首先先指出每每一个人人为了对对自己的的职业生生涯负责责任，对对社会、对企业业负责任任，都要要有一个个明确的的发展目目标，失失去了目目标，失失去了方方向，就就很难成成功。本本讲重点点阐述了了明确人人生目标标的重要要性，区区分了目目标与空空想的区区别，通通过几个个生动鲜鲜明的小小故事，指出每每一个人人都应该该确立自自己不同同阶段的的人生目目标，然然后循序序渐进，一步一一个脚印印往前走走，才会会取得成成功。而而对一个个刚从学学校走向向社会的的年轻人人来

16、讲，第一个个角色转转换就是是要从一一个“模模糊人”转变为为一个“清醒人人”。【心得体体会】_第2讲职业生生涯与条条件【本讲重重点】成功的条条件和决决定要素素“舒适区区”的形形成和启启示角色转换换之二从“被被动人”变为“主动人人”成功的条条件和决决定要素素1.成功功的条件件条件的分分类我们将成成功的条条件分成成两类，A类和和B类。A类指指的是主主观上拥拥有的条条件，BB类指主主观上不不具备的的，而必必须要从从客观上上去寻求求的条件件。以找工作作为例，A类条条件包括括学历、专业、经验、品德、素质等等等，BB类条件件包括机机会、背背景、人人际关系系等等。我们会会发现，在所有有的条件件中，AA类条件件

17、是居多多的，BB类条件件是大多多数人都都缺乏的的，需要要靠自己己去寻找找。寻找您所所欠缺的的条件每一个人人走向成成功，都都必须具具备很多多条件。我们可可以将这这些条件件一一列列举出来来，然后后考虑一一下，我我们目前前还欠缺缺哪些条条件。一一旦这些些欠缺的的条件被被弥补了了，我们们才更加加有可能能获得成成功。也也就是说说万事俱俱备，只只欠东风风，我们们需要找找出“东东风”到到底是什什么。2.成功功的决定定因素其实，每每一个人人在走向向人生成成功的征征程中，大部分分条件都都已经具具备了，但是我我们自己己从未留留意过！人们往往往有一一种非常常悲观的的感觉，总是将将我们不不成功的的原因归归结为条条件太

18、差差，没有有机会，所以不不成功似似乎是应应该的，是正常常的。但但是，成成功的决决定因素素不是机机会，不不是什么么客观条条件，而而是态度度！【自检】请您回答答下面的的问题。下面哪一一项属于于主观上上不具备备，需要要从客观观上寻求求的成功功条件。（ ）A专业业BB机会会CC经验验DD学历历_ HYPERLINK /kcjy/A25/html/ckda2-1.htm 见参考答答案2-1“舒适区区”的形形成和启启示1.“舒舒适区”的形成成每个人都都有自己己的“舒舒适区”。在这这个区域域里，你你会感觉觉很舒服服，但是是一旦离离开了这这个区域域就会感感觉不舒舒服。因因为舒适适区是由由你的习习惯构成成的。有

19、一本书书谁动动了我的的奶酪讲得很很清楚，小老鼠鼠在原来来自己的的窝里，觉得很很舒服，一旦出出去了以以后，它它感到很很彷徨，很无奈奈，很恐恐惧，所所以它就就不愿意意出去。这个窝窝就构成成了它的的“舒适适区”。2.“舒舒适区”的启示示不管是一一个人，还是一一个企业业，舒适适区对我我们的危危害都是是非常致致命的。我们习习惯的思思维，习习惯的行行为构成成了我们们的舒适适区，离离开了这这个区域域，我们们就觉得得不舒服服。要想舒服服，你首首先得不不舒服。同样的的道理，变革创创新对于于企业来来讲是不不舒服的的，努力力刻苦地地学习对对于个人人来讲也也会造成成短暂的的不舒服服。但是是，只有有开始的的“不舒舒服”

20、，企业、个人才才会有可可能在今今后取得得更大的的成功。每一个人人在自己己的职业业生涯的的规划中中都给自自己分阶阶段地设设定了一一个个新新的目标标，那么么你就需需要从目目前这个个位置走走到目标标中定下下的那个个位置，也就是是说必须须离开你你的舒适适区，只只有这样样才有可可能到达达人生新新的目标标。图2-11 “舒适区区”的启启示图角色转换换之二从“被动人人”变为为“主动动人”一个年轻轻人要想想走向社社会，需需要更换换的第二二个角色色是从一一个被动动的人转转换成一一个主动动的人。1.要从从改变思思维开始始不要被一一些陈旧旧的思维维所束缚缚，要改改变自己己的思维维习惯，告诉自自己正确确的观念念。2.

21、摆脱脱习惯的的牵引很多人有有许多非非常不好好的习惯惯的思维维模式和和行为模模式。比比方说习习惯睡懒懒觉，习习惯说话话不算数数，习惯惯跟人吵吵架，习习惯酗酒酒，习惯惯赌博。我们被被习惯所所牵引，习惯是是从思维维影响行行为的，可怕的的思维习习惯和行行为习惯惯会毁掉掉我们的的一生。3.积极极、主动动、进取取我们应该该变得积积极，变变得主动动，变得得进取，这里面面有一个个关键，就是我我们要学学会做好好准备。机会只只眷顾有有准备的的人！【本讲小小结】确定人生生目标对对取得成成功非常常重要，但是成成功还需需要具备备一些条条件。每每个人走走向成功功都已经经具备了了一些条条件，但但是还有有一些条条件尚缺缺乏，

22、只只有将欠欠缺的条条件弥补补上才可可能成功功。而且且决定成成功的根根本要素素是态度度，而不不是强调调所谓的的客观条条件。每每个人都都有自己己的“舒舒适区”，它是是由习惯惯构成的的，影响响到我们们的行为为，并会会阻碍我我们走向向成功。因此，一个年年轻人要要想走向向社会，需要进进行第二二个角色色转换，即从一一个“被被动人”变成一一个“主主动人”，要从从改变思思维开始始，摆脱脱习惯的的牵引，积极、主动、进取地地做好准准备。因因为机会会只眷顾顾有准备备的人！【心得体体会】_第3讲职业生生涯与心心态（上上）【本讲重重点】1态度度决定成成败2观点点与角度度（一）两条狗的的故事1.第一一条狗的的故事读者文文

23、摘上上有这样样一个故故事：美美国有一一个牧场场养了一一条忠心心耿耿的的牧羊犬犬，它每每天帮着着主人放放羊。在在一次交交通意外外中，汽汽车把它它的一条条腿撞断断了，截截肢后这这只牧羊羊犬只剩剩下了三三条腿。尽管跑跑起来不不是很利利索，但但它仍学学着用三三条腿跑跑路，继继续为它它主人服服务。“祸不单单行”，后来又又发生了了一次意意外，它它又被截截肢一条条腿，最最糟糕的的是，截截掉的两两条腿是是一边的的。我们们不能想想像这样样的狗还还能跑，可是它它却干了了一件出出乎人们们意料的的事情。它蹭着着篱笆的的旁边把把自己的的前肢和和后肢分分别伸到到篱笆里里头以后后，把自自己的骨骨头给别别断，用用它长好好以后

24、的的断腿面面继续跑跑路，为为它的主主人服务务。2.另一一条狗的的故事还有一条条非常优优秀的猎猎狗，这这条猎狗狗远近闻闻名，出出去逮兔兔子，一一逮一个个准。有有一天，主人家家来了一一批尊贵贵的客人人，主人人就跟客客人吹牛牛说：“我这条条猎狗出出去逮兔兔子，一一逮一个个准。”客人不不相信。主人就就叫人将将猎狗带带到了野野外，一一看前面面有野兔兔，那人人就把狗狗撒出去去了。一会儿工工夫这条条狗就回回来了，兔子没没有逮着着。主人人气得不不得了，说：“贵客临临门，正正是你露露脸的时时候，你你怎么掉掉链子了了呢？”没想到到这条狗狗对主人人说：“你今天天错怪我我了，平平时我是是饿着肚肚子去追追兔子的的，追到

25、到兔子才才有饭吃吃，所以以我非常常认真，赶快追追跑。而而今天我我吃饱了了肚子不不饿，所所以今天天我是表表演赛。”3.故事事的启示示你是在什什么样的的心态下下工作的的呢？是是第一条条狗的心心态，还还是第二二条狗的的心态？是必须须成功的的心态还还是试试试看的心心态呢？为什么第第二条狗狗的心态态改变了了以后，结果也也改变了了呢？我我们平时时做事情情的时候候，总是是在讲我我尽量，我争取取，我试试试看，这跟那那条猎狗狗吃饱时时候的心心态是一一模一样样的，像像故事中中所说的的那样是是“表演演赛”。所以当当我们都都在做表表演赛的的时候，成功的的可能性性几乎为为零，这这归根结结底依然然是一个个心态的的问题。观

26、点与角角度（一一）1.两副副担子的的故事故事内容容假设有一一副担子子重500斤，另另外有一一副担子子重1000斤。要你选选择一副副担子向向前挑1100米米，但是是挑哪副副担子所所给的价价格全是是1000元。这这时大多多数人的的第一反反应和真真实选择择肯定是是挑500斤的。然而，这时候候我们就就进入了了一个可可怕的陷陷阱，那那就是你你埋没了了自己的的潜能。因为当当你选择择50斤斤的担子子时，时时间一长长，别人人就会觉觉得你的的能力只只有500斤，最最后连你你自己也也都觉得得自己的的能力不不过如此此。其结结果是使使得我们们绝大部部分的人人庸庸碌碌碌过一一生，无无法出头头，无法法成功。启示我们绝大大

27、多数人人自以为为聪明，不愿意意付出，不肯吃吃亏，总总是斤斤斤计较，眼睛永永远长在在鼻子底底下，所所以最终终不会获获得成功功。如果果我们选选择了1100斤斤，表面面上看是是有一点点吃亏，但是如如果一直直这样做做下去，我们既既显示了了自己的的才能，又展示示了自己己的潜能能。这样样，我们们的管理理者，我我们的同同事，企企业，社社会，就就会发现现你这个个特质，发现你你对于工工作，对对于社会会，对于于企业的的好态度度，你才才有可能能获得发发展的空空间。所所以越是是缓慢的的回报往往往越是是大的回回报。2.老人人与小镇镇的故事事故事内容容有一个小小村镇，一家门门前有棵棵大树，树底下下蹲着一一个老头头在晒太太

28、阳。这这时一个个外地来来的小伙伙子跟这这个老大大爷说他他想找一一份工作作，想打打听一下下这个地地方好不不好，人人怎么样样，如果果好就留留下来，不好就就再找。这老头头就反问问他，原原来待的的地方好好不好。小伙子子说，原原来待的的地方一一塌糊涂涂，男人人不是男男人，女女人不是是女人，当官的的不像当当官的，当兵的的不像当当兵的，通通都都不好，就我一一个好人人。那个个老头子子说，我我们这个个地方比比你那个个地方还还要糟糕糕，大家家勾心斗斗角，乱乱八七糟糟。小伙伙子吓坏坏了，赶赶紧跑了了。过了两天天又来了了一个小小伙子，又找这这个老大大爷问同同样的问问题。老老大爷又又问他，你原来来那个地地方好不不好呢。

29、这小伙伙子说，我原来来那个地地方非常常好，大大家和睦睦相处，一起做做事情，我因为为搬家才才到这里里来，希希望找一一个跟原原来一样样好的地地方。这这时这老老头就对对小伙子子说，我我们这个个地方跟跟你原来来的地方方一样好好，大家家都平等等相处，当官的的像当官官的，当当兵的像像当兵的的，你留留下吧，好好干干。启示好与坏，善与恶恶只在一一念之间间。社会会上有两两种人，第一种种人在认认识一个个人前先先假设他他是坏蛋蛋，设一一道屏蔽蔽墙保护护自己，表面上上看他很很聪明，跟每一一个人接接触时都都保护自自己，但但是别人人也不会会真心对对你，所所以他的的一生都都不会有有很多朋朋友；另另外一种种人用自自己的真真心

30、对待待别人，在交往往的过程程中，做做出有效效的判断断，哪些些人值得得交，哪哪些人不不值得交交，在这这个过程程中建立立自己的的人际关关系网，这才是是正确的的。3.1000单生生意的故故事故事内容容假设某人人谈了1100单单生意，但是只只有一单单做成了了，因为为这单生生意赚了了1000块钱。这样成成功率好好像只有有1%，那么前前99单单有没有有给他带带来回报报呢？是是不是前前面的999单都都白费了了？启示其实这个个小故事事的道理理在于1100单单生意中中只做成成1单，表面看看起来成成功率为为1%。在这样样的判断断下我们们每一个个人受到到的打击击是非常常大的，总觉得得第1单单没挣钱钱，第22单也失失

31、败了，所以还还没等到到第999单谈成成时，人人的信心心已经被被摧毁了了。我们们很多人人就是在在这样的的一种思思维模式式下丧失失了前进进的动力力。而正正确的理理解是成成功率为为1000%，可可以理解解为每一一单生意意赚了11块钱，这样我我们才会会有更大大的动力力去创造造更高的的成功率率。第4讲职业生生涯与心心态（下下）【本讲重重点】1观点点与角度度（二）2人的的悲观倾倾向性3螺旋旋上升理理论观点与角角度（二二）西北农村村好媳妇妇的标准准与青年年男女恋恋爱，婚婚后不同同时期的的不同心心态故事内容容西北地区区婆婆相相媳妇，要求媳媳妇的脖脖子粗而而短，肩肩膀平而而宽，身身要长，腰要粗粗，屁股股要大。而

32、我们们现代人人却认为为女孩子子要高高高的，脖脖子细细细的，肩肩膀小小小的，腰腰瘦瘦的的才是美美的。显显然两者者的审美美标准相相差极大大。男孩和女女孩谈恋恋爱的时时候，是是最糊涂涂的，认认为对方方的缺点点也是优优点，是是个性。可一旦旦结婚了了，就发发现对方方没有那那么多优优点，只只有无数数的缺点点。启示不同的人人，在不不同的环环境和条条件下，看问题题的观点点和角度度会不同同。我们们的心态态随之发发生变化化，因此此认识不不同，层层次不同同，观点点不同，角度不不同，你你最后得得出的结结论就完完全不一一样。把握人生生的机会会，克服服悲观性性倾向一个人的的一生可可以用三三天去诠诠释：昨昨天，今今天，明明

33、天。昨昨天过去去了，今今天即将将过去，最想知知道的就就是明天天。每个个人都想想知道明明天会怎怎么样，我们既既然不知知道明天天，可又又想知道道明天，那么惟惟一的办办法就是是预估。正是由于于悲观性性的倾向向，会造造成我们们遇到前前途问题题时总是是去假设设前途险险阻，这这往往会会带给我我们非常常严重的的后果。由于悲悲观性的的倾向，我们总总觉得往往前走很很困难，小心点点比较稳稳妥。其其实这是是不正确确的，在在人生的的道路上上，越往往前走，越容易易，越广广阔，如如果后退退，最终终只会无无路可走走。所以我们们要很清清醒，要要克服自自己的悲悲观性倾倾向，遇遇到未知知问题的的时候要要保持豁豁达，保保持乐观观，

34、保持持积极向向上的进进取精神神，这种种心态才才是可取取的。螺旋上升升理论1.渔夫夫、破船船和太阳阳的故事事有一个人人看到海海边有一一条破船船，还有有个渔夫夫在晒太太阳。他他就跑过过去问，你为什什么不打打鱼呢。渔夫说说早上打打了一船船鱼，今今天够吃吃了，所所以就不不打鱼了了。这个个人就跟跟他讲，你应该该再出去去打鱼，打来的的鱼卖了了钱，你你就会攒攒到一笔笔钱，就就可以买买新的渔渔船，之之后你就就可以打打更多的的鱼，赚赚更多的的钱。慢慢慢地，你就会会拥有一一个船队队，你就就不用亲亲自去打打鱼了。那时你你每天就就可以看看着大海海，晒晒晒太阳，多舒服服。结果果渔夫说说，可是是我现在在不正在在看着大大海

35、，晒晒着太阳阳吗？我我为什么么要转个个圈回来来，再来来晒太阳阳呢？2.螺旋旋上升理理论每一个人人的人生生都应该该有一种种向上的的趋势，上升到到某一个个点的时时候，会会发现好好像还是是原来的的那个点点上，但但实际上上已经和和原来不不是一个个境界了了，这种种向上的的趋势就就像螺旋旋一样。如同佛佛家的三三种境界界：第一一种境界界，看山山是山，看水是是水；到到了第二二种境界界，看山山不是山山，看水水不是水水；到了了最高的的境界，看山还还是山，看水还还是水。因此，对对于一个个人来说说，如何何寻找自自己的位位置，如如何开发发自己的的潜能，使自己己能够沿沿着螺旋旋上升，一步一一步地找找到自己己的位置置，这才

36、才是最重重要的。成功之道道（KAASH）成功需要要具备下下面四个个要素：知识（Knoowleedgee）,这这是必须须要具备备的，即即专业知知识。心态（Atttituude），也就就是我们们前面一一直讲到到的问题题，这个个非常重重要。技巧（Skiill），即工工作的技技巧，为为人处事事的技巧巧。习惯（Habbit），即养养成良好好的习惯惯，克服服不好的的习惯。图3-11 成成功的四四个要素素【自检】请您回答答下面的的问题。心态对一一个人的的成功至至关重要要，请就就你的体体会，谈谈一下心心态在你你的成长长历程中中的作用用:_角色转换换之三从“消极人人”变为为“积极极人”一个年轻轻人从学学校走向向

37、社会的的时候，角色转转换中的的第三个个转换就就是要从从一个消消极的人人，变为为一个积积极的人人。我们要学学会调整整自己的的观点和和脚步，克服悲悲观，把把握机会会。把自自己心态态调整到到最佳状状态。心心态健康康身体才才能健康康，如果果你的心心态是不不正确的的，是病病态的，你就不不可能成成功。【本讲小小结】本讲的主主要特色色是引用用了很多多案例和和小故事事。首先先通过两两条狗的的故事，说明了了成功的的决定因因素是心心态。接接着又列列举了几几个案例例，得出出一些启启示：现现实生活活中很容容易判断断的问题题，社会会实践中中则会出出现“盲点”；认识识不同,层次不不同，观观点不同同，角度度不同，结论会会完

38、全不不同；我我们要克克服心理理上的悲悲观性倾倾向，要要保持乐乐观的精精神；螺螺旋上升升理论告告诉我们们，找准准自己的的位置，开发自自己的潜潜能才是是最重要要的。最最后，本本讲归纳纳出成功功的要素素是知识识、心态态、技巧巧和习惯惯。作为为一个年年轻人，需要具具备的第第三个角角色转换换就是要要从一个个“消极极人”转转变为一一个“积积极人”。【心得体体会】_第5讲职业生生涯与沟沟通【本讲重重点】1如何何实现有有效沟通通2冲突突管理3管理理你的上上司什么是沟沟通1.定义义所谓沟通通，就是是一种信信息的传传递。一一般来讲讲，成功功的沟通通由两个个部分组组成，第第一个部部分是传传递，第第二个部部分是了了解

39、。传传递，即即对方接接受你所所传递的的信息；了解，即对方方理解你你所传递递的信息息，产生生共鸣。两个组组成部分分，缺一一不可，只要缺缺掉一个个，就不不是有效效的和成成功的沟沟通。2.为什什么要沟沟通我们每一一个人都都不是一一座孤岛岛，每一一个人在在群体中中生活，在群体体中发展展，就必必须有一一种沟通通的能力力。所以以每一个个人的职职业生涯涯，都与与沟通相相关。沟通的基基本流程程发送者通通过一个个编码，把信息息传出去去，排列列这个编编码要有有一个渠渠道，到到渠道的的另一边边要翻译译成另外外的一种种编码，被接受受者接受受，这样样沟通才才能形成成一个通通路循环环。这个个过程可可能还会会产生干干扰，但

40、但是反馈馈可以抗抗干扰。图4-11 沟沟通的基基本流程程图沟通的风风险1.单向向沟通的的危险举例某公司早早晨上班班，发现现小王请请假没来来。一打打听，AA说：“小王病病了，好好像还挺挺重的。”再问问，B回回答说：“小王王病重，好像住住医院了了。”之之后又有有人问：“小王王怎么没没来？”C说：“小王王住进医医院，好好像病危危了。”再往下下问，DD说：“小王病病危，好好像快死死了。”而事实实上，小小王只是是打了个个喷嚏而而已。这样一个个过程，在我们们生活中中经常碰碰到。这这就是单单向沟通通，信息息在传递递过程中中被扭曲曲，产生生了偏差差。2.启示示有效的沟沟通，不不但要有有向前的的渠道，而且要要有

41、回来来的渠道道，形成成沟通的的回路，才能够够抗干扰扰。如何让别别人接受受你1.己所所不欲，勿施于于人我们经常常犯这样样的错误误，自己己不想干干的事，自己不不想担的的责任，就推给给别人。这样做做只会引引起别人人的反感感，再要要与别人人进行有有效沟通通，让别别人接受受你几乎乎是不可可能的。2.“重重视”和“在乎”别人要想让别别人承认认你，首首先要学学会承认认别人。人与人人的沟通通是建立立在平等等的基础础上，所所以如果果希望对对方接受受你，你你首先要要在乎和和重视别别人。3.认真真倾听，真诚赞赞美如何将自自己对对对方的尊尊重和在在乎表现现出来，如何让让对方知知晓这一一点，我我们首先先要做到到乐于倾倾

42、听别人人意见，学会赞赞美别人人。这是是我们在在行动上上首先要要表现出出来的。4.注重重自己的的礼貌和和仪表如何将自自己对对对方的尊尊重和在在乎表现现出来，除了行行动以外外，还要要注重自自己的礼礼貌和仪仪表，良良好的仪仪容和礼礼貌是表表示对对对方尊重重的一个个重要方方面。如何让别别人认同同你1.设身身处地考考虑问题题只有站在在别人的的角度考考虑问题题，别人人才有可可能去认认同你。我们只只有从别别人的角角度来思思考自己己建议的的合理性性，才能能够获得得别人的的支持。2.引导导对方说说：“是”要想让对对方认同同你，就就要引导导对方，让对方方的意见见和你的的意见达达成一致致，让对对方觉得得你是对对的。

43、3.化己己之见变变他之欲欲别人支持持你的意意见或方方案，从从某种程程度上说说，应该该是这种种方案能能够照顾顾对方的的利益。所以要要获得别别人的认认同就要要换位思思考，考考虑对方方的利益益或需求求，来提提出自己己的意见见。【案例】“死鱼活活鱼”的的教训广东人对对吃海鲜鲜非常讲讲究，绝绝对不吃吃死鱼。某天，一位对对鱼很内内行的人人来饭馆馆用餐，点了一一条鱼。上菜之之后，此此人一看看大怒，气冲冲冲地问店店长：“你怎么么拿条死死鱼给我我吃？”可万万万没想到到，店长长很有礼礼貌地说说：“先先生，这这条鱼都都蒸熟了了，它还还能是活活的吗？”从辩论的的角度看看，店长长说得确确实有道道理，他他确实赢赢了。但但

44、是从做做生意的的角度看看，他却却输了。这就告告诉我们们，你如如果不从从对方的的需要和和利益出出发考虑虑问题，别人绝绝对不会会认同你你。如何让别别人信任任你1.“诚诚、真、信”的处事事原则信任一个个人，一一定是相相互之间间真诚相相待，诚诚实守信信的结果果。如果果我们希希望别人人相信我我们，那那么真诚诚相待、诚实守守信就一一定要作作为我们们的行为为准则。2.言必必行，行行必果，不轻诺诺信的一个个表现就就是言必必行，行行必果。而在现现实中，我们常常常很难难保证承承诺的所所有事情情都能够够兑现，所以许许诺时应应该非常常慎重，特别是是对重要要的事情情，或者者是在关关键的事事情上。3.过而而改之，善莫大大

45、焉坦坦荡荡荡承认自自己的错错误，是是非常难难得的品品格。人人的本性性决定了了人是极极不愿意意否定自自己的，所以要要别人相相信你，除了我我们在承承诺上要要慎言和和承诺既既出，就就要严格格履行以以外，还还要看你你自己对对待错误误的心态态如何。4.坦荡荡、健全全的人格格承诺、真真诚和知知错即改改等品行行，其本本质主要要取决于于你的人人格，也也就是说说健全的的人格是是赢得别别人尊重重和信任任的根本本。冲突管理理1.小故故事 “拾得得”故事事有一个寺寺院叫国国庆寺，里面曾曾经出过过一个高高僧，因因为他从从小被家家人遗弃弃，后来来由庙里里抚养成成人，故故法号“拾得”。有一一天，寺寺院里的的寒山和和尚问拾拾

46、得法师师一个问问题，寒寒山问：“人家家谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、恶我、骂我、骗我时时如何处处治乎？”拾得得法师云云：“只只可忍他他、由他他、避他他、耐他他、敬他他、不要要理他，再待几几年你且且看他。”启示“宰相肚肚里能撑撑船”，一个人人的容量量有多大大，就能能够做多多大的事事情。如如果一个个人没有有包容之之心，斤斤斤计较较，小肚肚鸡肠，吃不得得亏，那那他一定定不会有有很好的的前途。2.冲突突的来源源在与人打打交道的的过程中中，我们们发现冲冲突的来来源主要要有以下下7个方方面：工作内内容的分分歧资源分分配的不不均进度计计划的不不同成本控控制的预预算先后次次序的排排序组织结结构的问问题个人习习

47、惯的差差异3.冲突突的解决决办法冲突的最最好解决决办法是是合作协协商！以以此为出出发点，我们一一般处理理冲突的的方法有有以下55个：回避或或撤退法法竞争或或逼迫法法调停或或消除法法妥协或或让步法法合作协协商法【自检】请您回答答下面的的问题。我们解决决冲突时时，最好好的办法法是：（ ） A回回避或撤撤退法 B竞竞争或逼逼迫法 C调调停或消消除法 D妥妥协或让让步法 E合合作协商商法_ HYPERLINK /kcjy/A25/html/ckda4-1.htm 见参考答答案4-1与上司和和下属友友好相处处1.香蕉蕉文化一个总经经理在门门上写了了一个条条子：不不要随便便把问题题带进我我的办公公室。他他

48、说如果果每一个个手下都都有问题题解决不不了，都都来找上上司，就就好像牵牵了一个个猴子，走到上上司的办办公室，跟老板板说这猴猴我管不不住，你你看怎么么办。那那么有十十个部门门，就有有十个问问题解决决不了，等于每每人牵一一个猴进进来，往往那儿一一撒，十十个猴在在那儿乱乱蹦。这这个总经经理自然然不好当当，这就就是一个个大问题题。总经经理说，不是不不能带问问题，而而是不能能随便牵牵猴子，一个人人牵一只只猴进来来，要附附带三根根香蕉，猴有了了香蕉吃吃，就老老实了，而解决决问题的的“香蕉蕉”就是是“方案案”，有有了方案案，问题题也就好好办了，这就叫叫香蕉文文化。也就是说说，如果果你有问问题，可可以带进进我

49、的办办公室，不过你你要把你你的方案案和意见见讲给我我听，然然后再询询问我的的看法，这就是是上下级级的关系系。2.如何何管理你你的上司司管理你的的老板要要从两个个方面入入手：第一，要要学会换换位思考考！站在在老板的的位置来来思考问问题。第二，要要了解你你上司的的处境！我们提提出的工工作方案案或计划划，要能能够解决决老板现现在正面面临的问问题。角色转换换之四从“封封闭人”变为“开放人人”角色转换换的第四四种转换换，是从从一个封封闭的人人，变成成一个开开放的人人。作为一个个年轻人人，我们们应该增增强对沟沟通的认认知。在在公司里里、在社社会上，都要建建立双向向的沟通通渠道，而不是是单向的的沟通渠渠道。

50、另外，要要学会与与人相处处，不但但要与你你的同事事相处，与你的的下属相相处，还还要学会会与你的的上司相相处，与与你的客客户相处处，与你你的家人人、朋友友相处，这样我我们的职职业生涯涯才会更更广阔。图4-22 角角色转换换之四【本讲小小结】本讲从什什么叫沟沟通开始始讲起，人要想想在群体体中生存存，就必必须要有有沟通的的能力。一个成成功的沟沟通应该该是双向向的、互互动的，所以应应该避免免单向的的沟通。因为单单向的沟沟通可能能会产生生冲突，而解决决冲突最最好的办办法是合合作协商商。本讲讲列举了了得到别别人认同同、接受受和信任任的几种种方式。最后，本讲指指出人生生的第四四个角色色转换是是从一个个“封闭

51、闭人”变变为“开开放人”，也就就是说我我们应该该学会与与别人沟沟通，学学会与人人友好相相处，不不但要与与你的下下属相处处，还要要学会与与你的上上司相处处。【心得体体会】_第6讲职业生生涯与企企业（一一）【本讲重重点】1个人人生涯规规划与企企业的关关系2职业业生涯发发展的线线性阶段段3发展展通路管管理4企业业职业生生涯规划划的总体体框架职业生涯涯计划一个人的的职业生生涯规划划，原则则上可以以分为职职业的探探索期、建立期期、中期期、晚期期和退出出期几个个阶段。每一个个人的职职业生涯涯，必然然都会经经过这样样一些历历程。图5-11 职职业生涯涯计划示示意图1.职业业探索期期在西方，大学生生离开校校门

52、之前前就开始始探索社社会，比比如去麦麦当劳打打工、去去大公司司实习，所以他他们进入入社会的的适应期期很短。这和中中国的情情形大相相径庭，中国的的大学生生往往是是走向社社会之后后才开始始自己的的职业探探索期，所以他他们的适适应期很很长，由由此产生生的断层层使双方方都蒙受受损失。2.职业业建立期期在这一阶阶段，你你可以思思索、选选择，甚甚至可以以做适当当的调整整，但是是这个时时期不能能太长。3.职业业中期这一阶段段事业开开始趋于于稳定，并且应应该非常常有计划划地向前前发展。这一时时期非常常关键，有时候候能上升升，有时时候也会会滑下去去，所以以要有一一个很好好的支撑撑点。4.职业业晚期这时要考考虑退

53、出出的问题题，考虑虑接班人人，考虑虑家庭问问题。5.职业业退出期期要注意的的一点是是，退出出的前提提是安全全退出，而非狼狼狈退出出。发展通路路管理每一个企企业和每每一个员员工，在在公司里里面，你你整个的的职业生生涯规划划都会遵遵循上述述这样一一个历程程。但是是总的路路径有了了以后，每个人人还会有有不同的的通路，比方说说有些人人可以走走科研的的路，当当工程师师；有些些人适合合做操作作工；有有些人可可以做市市场营销销等等。由于不同同的人有有不同的的通路，所以要要选择适适合自己己的、正正确的途途径。中中国有句句老话“学而优优则仕”，意思思是当官官才是惟惟一的出出路。因因此很多多企业通通过晋升升职位来

54、来勉励员员工。殊殊不知，有些员员工其实实只适合合做技术术人员，根本不不适合当当管理人人员。图5-22 职职业发展展通路【案例】案例一：某公司招招聘市场场行销人人员，有有十几个个人前来来应聘，大家老老老实实实坐在那那里等着着面试。只有一一个小伙伙子不老老实，他他溜达到到前台，跟接听听电话的的女孩套套近乎，两人越越聊越高高兴，结结果把招招聘的事事情给忘忘了。等等到回过过神，扭扭头一看看，别人人都应聘聘完了。正当他他着急的的时候，主考官官出来了了，他赶赶忙说：“先生生，我还还没应聘聘呢，您您把我落落下了。”出乎乎意料的的，主考考官微笑笑着说：“你还还用得着着应聘么么，三下下五除二二，你就就把我们们前

55、台小小姐搞定定了。像像你这样样的人，天生就就是做市市场行销销人员的的料，要要是没问问题，明明天过来来上班吧吧。”案例二：某人到一一家大公公司应聘聘，去了了才发现现，他是是所有应应聘人员员中学历历和资历历最差的的。他感感到很沮沮丧，觉觉得根本本没有希希望。等等轮到他他的时候候，他走走进应聘聘办公室室，忽然然发现地地上有一一团废纸纸，他就就很自然然地捡起起来，然然后才坐坐到主考考官面前前，准备备应聘。不料，主考官官很高兴兴地对他他说：“先生，恭喜你你，你已已经被我我们公司司录取了了。”正当他百百思不得得其解的的时候，主考官官说：“先生，我们的的企业文文化强调调责任和和执行力力，所以以我们招招聘时故

56、故意扔了了一团纸纸。先前前进来的的几个人人，没有有一个捡捡这团纸纸，只有有你做到到了。所所以我们们认为你你对公司司很有责责任感，即使你你的学历历和资历历不够，可你有有愿力，只要有有了愿力力，就很很容易弥弥补能力力上的不不足。”案例三：某公司招招聘一个个部门经经理，经经过几轮轮筛选，只剩下下三个应应聘者来来竞争。三人等等待应聘聘时，突突然停电电了。主主考官就就说：“等一会会才来电电，我们们不妨活活跃一下下气氛，每个人人讲一个个故事，看谁讲讲得好。”其中中有一个个人说：“主考考官，不不好意思思，我不不会讲故故事，我我出去一一下。”剩下两两个人中中有一个个特别高高兴，因因为他特特别会讲讲故事，于是他

57、他开始在在黑暗中中讲故事事，把一一屋子的的人逗得得哈哈大大笑。忽忽然，电电灯亮了了。大家家全看到到了讲故故事的人人，他觉觉得很得得意。不不料，主主考官对对他说：“谢谢谢你刚才才的故事事，不过过我要通通知你，你没有有被录取取。”他他觉得很很奇怪，心想还还没有开开始招聘聘，怎么么就把我我刷下去去了，况况且我刚刚才讲的的故事很很成功啊啊。主考考官告诉诉他：“这是我我们特意意安排的的测试题题，停电电的时候候，第一一个人出出去帮我我们察看看电路去去了，而而你在这这里讲故故事。我我们公司司要招聘聘的是一一个有解解决问题题能力的的经理，要求有有领导和和统筹的的能力，而不是是一个光光会练嘴嘴皮子的的人。”主考

58、官官接着转转向另一一个人：“而你你只是在在那里听听故事，所以你你们两个个都没有有被录取取。”职业生涯涯与继任任计划图5-33 职职业生涯涯计划的的制定流流程第7讲职业生生涯与企企业（二二）【本讲重重点】1员工工职业生生涯规划划2员工工个人职职业生涯涯规划1.员工工职业生生涯的总总体规划划我们每一一个企业业主管人人力资源源的副总总，或者者说HRR系统的的部门经经理，一一定要考考虑公司司能否制制定员工工职业生生涯发展展的政策策；其次次，拿出出未来三三年对人人才的需需求计划划；要拿拿出未来来三年职职业发展展的总预预测；还还要做出出关键岗岗位的继继任计划划。图5-44 员员工职业业生涯的的总体规规划图

59、【案例】好利来公公司在四四五年前前只有几几十家门门店，这这个公司司有一个个很大的的战略发发展规划划。开始始实施这这一战略略发展规规划之前前，好利利来公司司却收缩缩它的门门店，首首先进行行内部管管理规划划，其中中很重要要的一项项就是开开学校。开办学校校有两个个功能，第一，把现有有的饼店店烤制师师傅和店店长轮岗岗回炉训训练；第第二，把把有可能能当饼店店烤制师师傅和店店长的人人，送入入学校进进行学习习和培训训。几个个月之后后等开新新店的时时候，参参加学习习和培训训结束后后的师傅傅和店长长都可以以上岗了了。有了了这样一一个循环环，这样样一个公公司员工工的职业业发展政政策，未未来三年年的店长长、饼店店烤

60、制师师傅、财财务的需需求，就就会与公公司的战战略发展展规划相相匹配，而不用用担心人人员的多多余或者者匮乏。2.员工工个人职职业生涯涯的规划划员工个人人的职业业生涯规规划，需需要员工工个人、直接上上司和人人力资源源部门三三方面合合作。图5-55 员员工个人人职业生生涯规划划图【案例】深圳有一一家公司司叫深大大电话公公司，它它的人力力资源部部会定期期给员工工举办相相关的职职业生涯涯规划讲讲座，告告诉大家家公司未未来三年年的发展展目标是是什么，根据这这样的发发展，会会产生哪哪些新的的职位需需求和空空缺。这这样，每每一个员员工都能能够及时时知道公公司的空空缺职位位，就会会知道自自己应该该往哪个个方向去