商业伦理第08章商业伦理道德范畴

1、第8章 商业伦理道德范畴世上最奇妙的两种东西长期震撼我的心灵：那就是我们头上浩瀚的灿烂星空和我们心中神圣的道德准则。 -德国著名哲学家康德本 章 目 录8.1 履行商业道德义务8.2 培育商业道德良心8.3 珍惜商业道德荣誉8.4 坚守商业道德节操8.5 锤炼与发展商业道德品质学 习 目 的了解商业道德范畴的涵义、作用及组成；明确商业道德义务与商业道德良心的内容；掌握商业道德荣誉的激励及评价方式；理解商业道德节操与商业道德品质的培育和发展。【关键概念】商业道德范畴 商业道德义务 商业道德良心 商业道德荣誉 商业道德节操导例：在没人看到时做正确的事世界上可以有一部最为全面的会计准则，但是只有当“

2、道德罗盘”是正直的时候，准则才会发挥它的作用，任何一个国家和地区制定道德准则的目的就是确保“在没人看到的时候做正确的事”。2002年8月26-27日，北京国家会计学院组织了一场关于注册会计师职业道德的国际研讨会。研讨会发言者代表了国际会计师联合会大家庭中所有重要的会计组织来自114个国家的大约 156个成员，代表着全世界总计近250万的会计师。这些组织都根据当地的情况相应制定了现行的道德准则，并且通过不断的学习和改进来确保这些准则反映当前的实际。虽然这些准则各有各的特点，但就职业本身而言，存在着一些共同的价值因素公正性和客观性的基本原则、专业能力和适当的谨慎性、职业行为以及技术准则。导例：在没

3、人看到时做正确的事曾经担任国际会计师联合会 (1FAC)总干事的John Gruner在谈到会计道德准则的制定时认为，职业道德准则是支撑其他会计和审计准则的基础，而且它是进化的，一个职业道德准则在一定时期反映了一个社会的法律、经济、政治以及文化方面规范。随着规范、价值观以及环境的改变，道德准则也必然会改变。人们谴责着上市公司缺乏公司治理和内部控制、会计和审计准则的不足、无效的企业模式以及会计师和审计师自身的问题等等，这些问题最终的罪魁祸首正是职业道德的沦丧。因此在制定职业道德准则的过程中，要听取所有利益集团的意见，其过程必须是全面透明的。导例：在没人看到时做正确的事英格兰和威尔士特许会计师协会

4、前任主席Michael Groom先生把道德和与其相关的问题比做一把“锯”，道德是一个“锯齿”，公司治理是其他“锯齿”，包括公司道德、财务报告、审计与实施。任何一个“锯齿”缺失，人们都不会看到一个清晰而准确的图景，这个系统也不能运作。他认为，独立性本身不是最终目的，而是达到最终目的的手段，最终目的是要实现高质量的审计。中国注册会计师协会秘书长陈毓圭说，有效打击审计中的不良行为，除了要加强监管、加强职业道德培训与教育外，还要进一步完善注册会计师职业道德规范体系。另外，协会与会员之间要形成联动机制、沟通机制。通过一系列的制度安排和创新，最终促使注册会计师自觉遵守执业道德和执业规范。导例：在没人看到

5、时做正确的事在中国成为最为开放的会计市场的同时，中国的注册会计师也将获得走出国门、到国际会计市场竞争的机会，而这些都需要中国注册会计师具有与国外同行竞争的能力和实力。国家会计学院副院长陈小悦在阐述建立中国注册会计师职业能力框架时，他作了一个形象的比喻，把注册会计师的工作比作“车夫驱赶马车”，工作任务就是把车送到目的地。知识就是马，没有马就拉不动车；技能是车夫的鞭子，没有鞭子就驾驭不了马；而车夫对方向、对道路、对马车运行的速度和平稳性的把握，就是职业品质，保证马车顺利到达目的地。本 章 导 语商业道德范畴是反映企业领域职业活动中最普通、最本质的道德关系和道德行为调节方面的一些基本概念。商业道德原

6、则和商业道德规范对商业道德范畴起着约束作用，制约着商业道德范畴的重要内容和主体要求 。8.1履行商业道德义务8.1.1道德义务概念与其它义务的关系商业道德义务是指企业员工在一定的内心信念和商业道德责任感的支配下，在企业行为中自觉履行的对社会、对他人的责任，是社会主义商业道德原则和规范对企业员工的要求。道德义务与政治义务、法律义务有区别，也有联系。8.1.2商业道德义务的重要作用第一、商业道德义务的加强，就会把实行科学管理、讲究经济效益视为义不容辞的责任。第二、商业道德义务感能够促使企业员工正确处理个人专业兴趣、愿望和商业道德之间的矛盾。第三、商业道德行为选择中，商业道德义务起着指令作用。8.1

7、.3履行商业道德义务的内容要求其一，努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习党的路线、方针、政策和各项决议，并结合经济理论的学习，着重研究社会主义经济建设和企业改革中的新情况、新问题，积极投身改革。其二，刻苦学习现代商业伦理知识，掌握和应用现代化商业伦理手段。以便在企业工作实践中广泛应用。其三，尽职尽责，全心全意为人民理财，坚持人民的利益高于一切，个人利益服从集体利益，局部利益服从全局利益，克己奉公，勤俭理财。其四，遵守党纪国法，严守国家机密。8.2 培育商业道德良心8.2.1培育商业道德良心的内容要求第一、商业道德良心和商业道德义务紧密相连第二、商业道德良心是企业员工对自己的道德要求的

8、集中表现，是人们意识的存在形式第三、在阶级社会中，商业道德良心是有阶级性的8.2.2商业道德良心的功能作用第一、商业道德良心是商业道德行为选择的尺度第二、商业道德良心对所进行的商业伦理行为发挥监督作用第三、商业道德良心对企业员工的行为后果和影响起评价作用总之，商业道德良心的功能作用是客观存在着的，而且是巨大的。因此，培养企业员工的商业道德良心就成为加强商业伦理，健全商业道德建设的重要环节。从根本上讲，培养企业员工的商业道德良心，就是培养他们的无产阶级良心感。8.2.2商业道德良心的功能作用培养企业员工的商业道德良心感，就是要把社会主义商业道德原则、商业道德规范变成内心商业道德信念，并且用这种内

9、心商业道德信念自觉指导自己在企业行为中的言行。把外在要求变成内在信念，变成个人内在商业道德品质的结果。8.3 珍惜商业道德荣誉8.3.1商业道德荣誉的涵义、内容与形式社会主义商业道德范畴中的荣誉，是共产主义道德的一般荣誉范畴在商业道德方面的体现和补充，它与一般荣誉范畴的关系是共性和个性的关系。作为商业道德范畴的荣誉同样具有两个方面的内容：一方面是党和人民对企业员工的职业行为的社会舆论，也就是对企业员工在企业行为中履行了社会义务的公认和奖赏；另一方面是企业员工在工作中的自我意向，也就是由于履行了企业工作中的社会义务所产生的道德感情上的满足和自我意识。8.3.1商业道德荣誉的涵义、内容与形式商业道

10、德荣誉有物质奖励和精神奖励两种表现形式。商业道德荣誉的这种表现形式是由荣誉的客观基础决定的。历史的经验表明：不承认或忽视荣誉两种表现形式中的任何一种都是片面的、有害的。两种形式相互联系，相互依赖，相互促进，共同提高。荣誉的标准在不同的时代，不同的社会，不同的阶级或阶层，由于各自社会性质和阶级利益的不同有着不同的质的规定性。8.3.1商业道德荣誉的涵义、内容与形式无产阶级荣誉观，是同社会主义、共产主义事业相联系的反映共产主义道德水平。无产阶级衡量的标准不是财产、权势和门第，而是对人民、对国家、对党的事业的无私奉献。作为社会主义的企业员工，应把全心全意为人民理财，促进经济繁荣，为发展企业科学做出贡

11、献看作是最大的荣誉。8.3.2商业道德荣誉发挥着鼓励和社会评价作用一方面，商业道德荣誉通过社会舆论力量表现社会对企业员工职业行为的愿望与要求，明确表示支持什么，反对什么，使他们对自己的企业行为所造成的社会后果加以关注。另一方面，商业道德荣誉是一种巨大的精神力量，它对社会物质生产的发展具有积极的或消极的影响。8.3.2商业道德荣誉发挥着鼓励和社会评价作用对于商业道德荣誉，每一个企业员工都有一个怎样正确对待的问题：毫无疑问，每个企业员工可以而且应该努力争取获得荣誉，争取广大群众的更高信赖，领导和组织的更多褒奖。因为，这有利于企业工作，有利于促进社会生产和方便人民生活。在我们社会里，企业员工崇高的荣

12、誉感和高尚的道德品质从来都是紧密联系的。8.3.3集体商业道德荣誉和个人商业道德荣誉的关系企业员工要正确认识集体商业道德荣誉和个人商业道德荣誉的关系问题。一般来说，企业工作员工的个人荣誉和集体荣誉是一致的、相统一的。商业道德中个人荣誉和集体荣誉的关系反映着个人利益和集体利益的关系。在社会主义条件下，个人荣誉和集体荣誉从主要方面看是一致的，也有不一致的情况。8.3.3集体商业道德荣誉和个人商业道德荣誉的关系当个人荣誉与集体荣誉发生矛盾时，企业员工必须按照社会主义商业道德原则的要求牺牲个人荣誉，服从集体荣誉。对集体荣誉和个人荣誉的认识，使企业员工不仅应关心集体利益和荣誉，而且也应该敢于关心个人利益

13、和荣誉。从荣誉的精神形式上讲，企业员工要视其他同志的荣誉为自己的荣誉。集体的荣誉要自觉地帮助维护，而不应该嫉妒、挖苦、讽刺、打击、损害他人的荣誉。8.3.3集体商业道德荣誉和个人商业道德荣誉的关系在荣誉面前，要讲究“礼让”的风气，要有“豁达”的态度。从商业道德荣誉的物质形式上讲，结合商业伦理工作的实际，企业员工应通过自身的努力，坚决实行按劳分配的原则，打破平均主义的分配、奖励制度，关心别人的劳动绩效、贡献大小和劳动所得，促使整个社会劳动生产的发展，荣誉程度的提高。8.3.3集体商业道德荣誉和个人商业道德荣誉的关系企业员工还应明确商业道德荣誉感和虚荣心的界限。荣誉感和自尊心是一种积极的心理品质，

14、是推动企业员工在本职工作中履行商业道德义务的巨大精神力量。它们使企业员工把履行一定的道德义务变成内心信念和自觉要求，并促使其转化为相应的商业道德行为，从而在商业伦理工作中发挥巨大的作用。虚荣心则是一种不良的心理品质，是个人主义的表现。8.3.3集体商业道德荣誉和个人商业道德荣誉的关系企业员工要主动发挥创造性，发挥拼搏精神，积极地争取商业道德荣誉，努力地保持商业道德荣誉。无论是集体荣誉还是个人荣誉，企业员工对它们的争取都意味着对社会、对国家做出更大的创造性的贡献，服务于社会主义初级阶段市场经济的建设。8.4 坚守商业道德节操 商业道德节操，就是企业员工在企业工作中表现出来的政治上的坚定性和高尚的

15、道德品质。从一般意义上讲，能够扎根企业岗位，立足企业实践，热爱企业工作，投身企业改革，努力建设有中国特色的企业体系，就是企业员工在本职工作中体现的最高节操。社会主义商业道德规范体系中的节操充分体现了无产阶级节操的特征。8.4.1商业道德节操的表现形式第一、社会主义商业道德节操包括有坚定正确的政治信仰第二、社会主义商业道德节操体现着强烈的爱国主义精神第三、社会主义商业道德节操包含有高尚的商业道德品质商业道德节操具有时代特征。在不同的时代，商业道德节操的表现和要求也会有所不同。8.4.2商业道德节操在商业道德行为选择中的重要作用商业道德节操在商业道德行为的选择中发挥重要作用。其一，商业道德节操能够

16、调整企业员工的行为方向，使他们在企业实践活动中保持清醒的头脑；其二，商业道德节操还能通过内心信念，使企业员工更加自觉地贯彻商业道德原则、规范，加强商业道德修养，抵制各种错误思想、行为，提高商业道德境界，全心全意地做好企业工作。8.4.3商业道德节操的培养第一，坚持四项基本原则第二，在企业实践活动中逐步锤炼商业道德节操第三，坚持商业道德修养8.5 锤炼与发展商业道德品质8.5.1商业道德品质的定义与特点商业道德品质是商业道德原则和规范在企业员工的个人思想以及企业行为中的体现，是一系列商业道德行为中所表现出来的比较稳定的特征和倾向。8.5.1商业道德品质的定义与特点1商业道德品质是客观存在的商业道

17、德行为的综合表现2商业道德品质一种自觉的商业道德习惯或习性3商业道德品质具有稳定特征和倾向8.5.2商业道德品质的形成和发展商业道德品质，从其构成内容来讲，包括商业道德认识、商业道德情感、商业道德意志、商业道德信念和商业道德习惯等基本要素。一方面，商业道德品质是商业道德现象在企业员工身上的表现，是现实社会关系和商业道德关系的反映，因而它的形成和发展必然要受到一定社会的环境和物质生活条件的制约；另一方面，商业道德品质决不是对客观物质生活条件的具体企业环境的消极适应的结果。8.5.2商业道德品质的形成和发展它是在企业实践的基础上，经过个人的主观努力所形成的。对于企业员工来说，它是一个自觉认识和行为

18、选择的过程，是逐步提高商业道德认识、培养商业道德情感、锻炼商业道德意志、树立商业道德信念和养成商业道德习惯的综合过程。具体内容为：1.提高商业道德认识2.培养商业道德情感3.锻炼商业道德意志4.树立商业道德信念5.形成商业道德习惯8.5.2商业道德品质的形成和发展在商业道德教育过程中，以上五个环节是相互影响、有机联系的，构成一个整体。其中，商业道德认识是前提，商业道德情感和商业道德意志是两个必要条件，商业道德信念是核心，商业道德习惯是归宿。由商业道德认识转化为商业道德品质，不是简单地、自然地进行的，而是由商业道德认识、情感、意志、信念和习惯之间在发展水平或发展方向方面不断地由不平衡到平衡，由不

19、适应到相互适应的矛盾运动过程。8.5.2商业道德品质的形成和发展由于社会经济和劳动生产率不断向前发展，必然向企业员工提出新的道德要求，这就客观上要向企业员工进行商业道德教育。必须持之以恒，反复不断地解决构成商业道德品质各要素之间地矛盾，才能促成社会主义商业道德不断向前发展和商业道德品质的形成。案例讨论：三星：“事业报国”到“为人类社会做贡献”三星集团是韩国最大的企业集团，包括26个下属公司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处，员工总数19.6万人，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。集团旗下3家企业进入美国财富杂志2003年世界500强行列，其中三星电子排

20、名第59位，三星物产第115位，三星生命第236位。2003年三星集团营业额约965亿美元，品牌价值高达108.5亿美元，在世界百大品牌中排名第25位，连续两年成为成长最快的品牌。集团旗下的旗舰公司三星电子在2003年商业周刊IT百强中排名第三，日益成为行业领跑者，其影响力已经超越了很多业内传统巨头。三星有近20种产品世界市场占有率居全球企业之首，在国际市场上彰显出雄厚实力。案例讨论以三星电子为例，该公司在美国工业设计协会年度工业设计奖（Industrial Design Excellence Awards简称IDEA）的评选中获得诸多奖项，连续数年成为获奖最多的公司。这些证明三星的设计能力已

21、经达到了世界级水平。2003年三星在美国取得的专利高达1313项，在世界所有企业中排名第九。三星“事业报国”的经营原则“事业报国”经营原则的萌芽案例讨论三星集团创始人李秉喆先生在湖岩自传（湖岩为李秉喆先生的号）中记载了自己在日本殖民统治下亲身经历的没齿难忘的一件事。李秉喆先生到了19岁那年，在父亲的支持下，决定到日本早稻田大学留学。于是，他登上了从韩国釜山开往日本下关的一艘客轮。这艘客轮为3千吨的轮船，这在当时已属于大型客轮，但船舱设施十分简陋。开船后不久，李秉喆先生从二等舱来到甲板看海景，恰巧遇上了老乡安浩相博士。安博士曾留学德国并获得了哲学博士学位，这次去日本是为到京都大学研究一年东洋哲学

22、。没过多久，大海翻起波浪，船身颠簸得厉害。两人为找一个较好的位置，向一等舱走去，但在一等舱入口处遭到日本警官的阻拦。案例讨论警官看出这两个人是韩国人，便傲慢地说：“你们韩国人有什么钱，敢在一等舱探头探脑，太放肆了！”接着开始追问这两个人的身份。当时年轻的李秉喆先生非常愤怒，但还是强压下去了。当时安博士反唇相讥：“我们带了一大包钱去玩。以前都是直接去一等舱的！”这事虽小，但对一个年轻人来说是莫大的耻辱。他通过这件事感受到国家衰亡的悲哀。他感到，国家一定要强大，要强大就必须得富足。因此他暗下决心：不管发生什么事，都一定要使自己的国家成为一个富足而又强大的独立国家。后来，李秉喆先生专心致力于企业经营

23、，目的就是为强国富民作贡献。案例讨论由此可见，在日本殖民统治时期，他体验过丧权辱国的悲剧；解放后，他又经历了不幸的战争。这些切肤之痛使他深切感受到，一个企业的命运与国家的命运息息相关。1982年，他在美国波士顿大学名誉博士学位授予仪式上讲演时说，“在我一生从事企业活动过程中，体验并获得证实的最重要一点是，一个企业赖以生存的基础是国家，因此企业应为国家和社会的发展作出贡献。”这种以事业报国的一系列实践活动，使三星为韩国经济的发展做出了积极的贡献。增强综合国力，强国富民，成为三星所追求的目标，李秉喆先生把它概括为三星经营原则。案例讨论李秉喆先生自创办三星公司以来，虽历经坎坷，但几十年来始终坚持和贯

24、彻“事业报国”的经营原则。李秉喆先生在湖岩自传中这样写道：“人类最高的道德是什么，如果有人这样问我，我会毫不犹豫地回答：“是奉献！”三星集团能战胜各种困难和阻力不断发展壮大，并成为韩国的一流企业，完全是依靠这样一个信念：奉献。这就是三星所崇尚的“事业报国”的精髓。这种事业报国的经营原则，正是三星长期以来对本企业职工进行精神教育的核心内容。它把李秉喆先生个人的信念变成了全体员工的精神力量。案例讨论三星的职业培训机构经常这样教育职工：“企业追求的最高目标是什么”许多人会回答：“利润！”如果再问一句：“追求利润的目的是什么！”恐怕很少有人能作出正确的回答。三星认为，如果一个企业只顾追求物质利益而没有

25、精神追求，那么这个企业就等于失去了正确的追求目标，也就丧失了催人奋进的原动力，经不起打击和挫折。为改变这一状况，三星建立了商业诚信文化，这种文化可以改变全体职工的精神面貌。案例讨论三星的商业诚信文化现在已形成了一个完整的体系，主要由“经营原则”和“三星精神”这两大部分组成。经营原则由三部分内容构成，即“事业报国”，“人才第一”，和“合理追求”。三星精神内容较为广泛，即“创造精神”，“道德精神”，“第一主义”，“完美主义”和“共存共荣”。在三星的经营原则当中，“事业报国”的企业观是三星商业诚信文化的基础，一切企业经营活动都是为实现“事业报国”的这一原则而展开的。李秉喆先生认为，“一切的一切都要以

26、国家为本，把国家利益放在首位。国家的完整和强盛，会使其他一切问题得以顺利解决。”在20世纪60年代国家主导的经济增长时期，这种以“国家为先”的企业观上升到支配地位。案例讨论20世纪60年代和70年代是韩国在国家主导下，实现经济高速增长时期，那时谁搞企业，会被认为是一种爱国行动。因此，“事业报国”在当时不仅已成为企业家追求的最高理想，也成为全体企业职工所共有的理念。在韩国经济高速增长期，大家拼命苦干的精神原动力，就是来自“抱负心”和“摆脱贫困的精神”，所谓“抱负心”，是指通过企业活动可以为国家作贡献，“摆脱贫困精神”，是指使韩国国民从长期的贫困和落后状态中摆脱出来。案例讨论“事业报国”作为三星的最高目标，直到现在仍在鼓舞着三星人发扬献身精神。从20世纪70年代开始，三星的产值一直占全国国民生产总值的5%，出口一直占韩国企业的第一位。这正是三星引以为自豪的地方。从20世纪80年代开始，三星把事业重点转移到了电子行业，以便在新的形势下实现事业报国这一崇高理念。李秉喆先生在回顾这件事时明确地说：“三星之所以能在电子行业中取得成功，正是因为它以维护国家