钟老师-团队复制训练营最新版

1、第 页 天津市隆盛泽新能源科技有限公司 Tianjin Longshengze New Energy Technology Co.Ltd 第229期 钟承恩老师 团队复制特训营 第13组第2299期 钟钟承恩老老师 团队复复制特训训营 内容梳梳理与心心得体会会团结紧张张，严肃肃活泼20166.6.2520016.6.227第13组组 承恩启示示录1.严是爱，松是害害，不管管不问，要变坏坏。2.打造团队队从敬畏畏制度开开始，对对违规者者的宽恕恕，就是是对遵守守者的最最大不公公平。3.用爱传递递爱，用用生命影影响生命命。4.欲戴王冠冠，必承承其重；欲登高高峰，必必忍其痛痛；欲有有大成，必有其其梦。

2、5.绝不干与与目标（梦想）无干的的事，有有目标，沉住气气，踏实实干。6.短暂的激激情没有有意义，持续的的激情才才是生产产力，战战斗力。7.强者，努努力勤奋奋，热爱爱专注，乐此不不疲，永永不放弃弃。8.不要想着着有多少少贵人来来帮你，而是问问自己是是多少人人的贵人人。9.把身边每每个人当当成贵人人对待，他就是是贵人，人生不不一定赢赢在起跑跑线，但但一定赢赢在转折折点。10.命运决定定于你的的决定。团队复复制特训训营 复制 落地 裂变 团结结紧张，严肃活活泼解开人生生三把锁锁 ： 挑剔之之锁 （简单，欣赏） - 封闭之之锁 （接纳，开放） - 我都知知道（放放下，做做到）做人要要开怀大大度，做做事

3、要斤斤斤计较较得意时时不要忘忘形，失失意时不不要失态态，开心心快乐时时不要急急于承诺诺，痛苦苦难受时时不要急急于决定定。 知道道1%，做到999%。 知道没没做到 等于不不知道。 知道 做到到 做做到做好 做好好做精 做精做专一流团团队三个个统一：思想统统一 目标统统一 行行动统一一 (要要想企业业达到高高度的命命运共同同体和利利益共同同体，前前提是思思想共同同体）高效团团队的六六要素 ：共同目标标（ 认认同）；核心领领导（信信念）；有效沟沟通（理理解）；分工协协作（职职责）；过程控控制（监监督）；周密计计划（标标准分解解）欲授之之学，先先问其志志对于个人人；习惯惯不习惯惯的习惯惯就是改改变、

4、对对于企业业：复制制+落地地+裂变变 、学学到多少少没有用用，落地地多少才才有价值值分享前前的三句句话第一：做做事就要要有收获获第二：开开心是做做好事情情的保障障第三：承承诺是做做事的基基础 幸福福感最强强的时候候效率最最高，快快乐是对对团队最最直接的的激励全力以以赴的态态度：用用第一次次的热情情和最后后一次的的珍惜全力以赴赴的原理理; 调调动所有有资源+用尽所所有方法法+发挥挥最大优优势+创创造最佳佳结果/ 巧巧干而不不是蛮干干 学习习的定义义能改变行行为，养养成习惯惯，达到到有效复复制和传传承，创创造乘坐坐，转换换成持续续的生产产力。没有标准准得到的的就是最最低标准准。落地程序序：要方方案

5、-做做选择-修方案案-问支支持-抓抓监督-出结果果课程版块块： 六六大系统统 + 37个个工具包包1）团队队体验系系统2）团队队文化系系统3）会议议运作系系统4）招聘聘培训系系统5）有效效激励系系统6）情境境沟通系系统系统的的定义系统= 标准+流程+表格+制度 具备可可操作性性，产生生传承 倍增的的力量，并可以以不断复复制的系系统。（四化四四可)复制 落落地 裂裂变的标标准就是是超出期期望服务 做做人 做做事的标标准就是是超出期期望差一点点就是差差很多 1110=11 、 0.9910=00.355，0.8100=0.1，00.7110=00.033,0.993365=0.003，00.988

6、3655=0.000061.1110=22.6 、 11.2110=66.2，1.3310=113.66，1.013365=37.7，11.0223655=13377.41）团队队体验系系统观念-态态度-行行为-习习惯-性性格-命命运 （观念一一变，方方法无限限）这个实际际到处都都是：极极有才华华的穷人人、不做做小事的的大人，没有位位置的能能人，极极为后悔悔的老人人改变从观观念开始始，改变变从自身身开始，改变从从小事开开始，改改变从此此时开始始人的六六大病 1）懒 2）拖延 3）我我以为 4）不好意意思 55）我尽尽力而为为 6）差不多多找借口口永不过时时的话，世界上上最可怕怕的就是是比你优优

7、秀的人人比你还还努力。团队文文化形成成的五步步骤制定标准准 - 强制执执行 - 养成成习惯 - 形形成风气气 - 铸就就文化 （强制执执行前必必须做大大量的宣宣导吹风风工作）为什么重重复可以以落地？人的潜潜意识不不会分辨辨真假，水滴石石穿不是是水的力力量，而而是坚持持了重复复的力量量。不怕千千招会，就怕一一招绝。你是怀怀才不遇遇，还是是怀才不不够.人无我我有，人人有我优优，人优优我绝。领导力的的本质是是对他人人的影响响力。谈论他人人所想要要的东西西，并且且帮助他他们得到到，是唯唯一可以以影响的的方式。管理就是是严格的的，“婆婆妈妈妈”的爱。团队领导导的素质质 ：11）一身身正气 22)一诺诺千

8、金（以身作作则） 33）一视视同仁（以德服服人）团队文化化系统 思思想统一一 目目标统一一 行动动统一如何理解解文化？是一种种共同认认同的价价值观行行为模式式和规范范。有意意识无意意识的影影响着人人的行为为，产生生推动力力，驱动动力，教教化力，最终产产生竞争争力，深深入人心心，并形形成潜规规则。企业文化化如何具具体落实实 文化化落地三三部曲 +四大大素材 （听入入耳 看入眼眼 感感觉入心心）向上升华华 上上升到信信仰 尊尊严 自自律 诚诚信等高高度向下沉淀淀 落实到到行为准准则 标标准 自自律 等等深度向外传播播 用文字字表述 图片片展示 故事事表达 视频频传播 四种方方式。第一模块块 军军队

9、文化化核心 以荣誉感感 责任任感 使使命感为为核心绝对服从从命令完美的专专业军事事训练系系统杜绝个性性化统一一行动强大的凝凝聚力战战斗力 执行力力为什么军军队 凝凝聚力 战斗斗力 执执行力强强？ 880%是是因为大大量的重重复有效效的训练练。形式本本事不重重要，重重要的是是经过时时间时间间沉淀，背后留留下来的的内容（习惯（三个月月）-风风气（半半年）-文化（一年以以上）-信仰）军队文文化落地地的方法法第一：士士气展示示 士气气比武器器更重要要 士气展示示三要素素 1）赏心悦悦目的视视觉效果果 22）撼天天震地的的听觉效效果 3）出出奇制胜胜的形式式创意我们之所所以还活活着，不不是因为为我们太太

10、优秀，而是因因为竞争争对手太太平庸。士气展示示 四要要领 ： 服装装 队队列 状态 创意意士气展示示内容；队列 口号旁旁白-报报数 舞舞蹈 道道具 歌歌曲 朗朗诵 时时装秀 角色扮扮演 音音乐-情情景剧 其他 灯光-于台下下互动 创意 服装文文化士气展示示流程：工具包包3第二：激激励 乐乐捐 乐捐注意意事项：取之于民民，用之之于民 专款专专用，设设置乐捐捐箱 立刻马马上娟 ，设专专款负责责人和值值日人 ，必须须两人同同时签字字生效。每周或者者每月公公布乐捐捐细则，并感谢谢，制度度书面落落实并表表决通过过。制度不在在于建设设，而再再聚检查查，激励励与执行行，不执执行的制制度就是是废制度度。制度如

11、如何落地地可操作合合理 完完成公司司战略同同时以员员工共赢赢为前提提。一视同仁仁，马上上执行上行下效效，以身身作则职位越高高，处罚罚越大维护制度度权威，必须敬敬畏制度度加大宣传传力度，并进行行相关考考试60%-80%由员工工参制度度并拒收收表决通通过。第三： PK 挑战 找到到对手，逼成高高手（PPK文化化） 工工具包44企业如何何建立PPK 文文化？PK 内内容: 1.业绩PPK 2.服服务PKK 33. 产产品品质质PK 4. 利润PPK 5. 完成率率 PKK 66. 才才艺PKK 7.产品知知识PKK 88. 学学习PKK 9.士气展展示PKK 110.状状态PKK 111.创创意PK

12、K 112. 读书PPK 113. 朗诵PPK 114第四： 荣誉表表彰 -最高荣荣誉的殿殿堂 （奖是奖奖励得奖奖人的过过去，激激励的是是没得奖奖人的未未来）荣誉表彰彰注意事事项： 工具包包 5 庆祝的核核心 2. 场地的的选择 3. 内容容的安排排 44. 会会场的布布置 5. 气氛氛的渲染染等军队文化化落地第第五：公公众承诺诺 百分之之百的全全力以赴赴公众承诺诺的内容容： 11. 说说明承诺诺人和承承诺对象象 2. 说明承承诺内容容 33. 说说明处罚罚奖惩的的标准三个注意意事项，五个步步骤，六六个原则则：必须数据据化，可可衡量 22. 处处罚和奖奖励切实实可行 3. 握紧紧右拳，站在凳凳

13、子上请记住： 当你你下决定定时，世世界会为为你让路路。 当当你满脑脑子都是是目标时时，只剩剩下方法法和行动动。承恩 反反思日 与梦想想日 梦想想 想法法梦想宗旨旨 原则则 的七七大方面面： 工作事事业 家家庭生活活 学习习成长 财富收收入 健健康休闲闲 人际际关系 爱与奉奉献团队文文化系统统第二模模块家庭文化化 核心 你的事事就是我我的事 家庭的特特征： 1.以以成员的的成长发发展为核核心 2. 在一起起生活互互相关照照 3.抚育为为主 44. 不不求回报报的付出出 5. 不以以工资为为导向家庭文化化落地方方法： 一 .称呼 二. 拥拥抱 三. 舞蹈蹈 四四 .会会餐（畅畅所欲言言，统一一思想

14、，增加凝凝聚力） 五五. 生生日和小小天使留留言版 六 .感谢信信 欢迎迎信 七七.旅游游+全家家福 八. 分享享 传承承 帮助助 引领领 九. 爱心基基金称呼距距离决定定心灵距距离，肢肢体距离离拉近心心灵距离离， 伟伟大的状状态才有有伟大的的人生做人做做到人人人离不开开，做事事做到人人人忘不不了人脉不不够， 80%是人品品不够接待才才是最重重要的生生产力温馨的一一封信或或者诗天气预报报接待组电电话鲜花对方喜欢欢吃的水水果横幅 喷喷绘专人接待待欢迎回家家佩戴胸花花-人是是活在感感觉当中中的动物物这个世界界没有应应该和理理所当然然，只有有感恩和和行动。管理的终终极目标标就是不不管理，不让问问题发

15、生生将问题题扼杀在在摇篮之之中。葵花宝典典+拷贝贝宝典 + 承承恩宝典典 才完完整 团队文化化系统 第三模模块 学学校文化化 （核核心 一一切为学学习让路路）成长就就会出丑丑，出丑丑才会成成长其实你你没有那那么多观观众，别别人都很很忙别把自自己当回回事，把把自己做做的事情情当回事事“ 挤挤”时间 “抢” 知识识 向向第一名名学习 系统化化学习 想要要结果变变好，首首先自己己变好 做人人不是问问题太多多，而是是高度不不够有人一一生碌碌碌无为，却安慰慰自己平平淡是真真过不好好这一生生不是你你的错，不努力力过好这这一生就就是你的的错学校文化化的特征征 ： 以育人为为核心教人上进进授予知识识 塑造造行

16、为有一套教教育体系系学校文化化落地的的方法：排名 为了良良性竞争争评比 没有比比较就没没有进步步 培训 让让员工在在学习中中成长 奖励 让让员工 为荣誉誉而战 领导只只有对自自己狠，才能引引发一群群对自己己狠的人人奖励原原则：你你提倡什什么，就就奖励什什么奖励八大大要领：奖要舍得得 ，罚罚要狠心心提前规划划，奖励励要快颁奖典礼礼要隆重重物质精神神并重大张旗鼓鼓宣传奖励要多多变特殊奖励励设定结合企业业文化- 团队队文化第第四模块块 企业文文化 管理的三三个层面面： 一个人不不敢做坏坏事，是是因为怕怕老板，这是人人治 一个人不不能做坏坏事，是是因为没没机会，这是法法治一个人不不愿做坏坏事，是是因为

17、没没想过，这是心心治- 人治治是老板板的厉害害，法治治是机制制的厉害害，心治治是文化化的厉害害企业文化化的作用用：对内： 1）同同一目标标 2）凝聚人人心 33） 规规范行为为 4） 有效效激励对外： 1） 宣传传辐射 2） 传播影影响企业文化化的三大大基石：使命 -我为何何要去？ 什么么吸引人人心愿景- 我要去去哪里？做什么么触动人人心价值观- 做事事的原则则-统一一人心使命公式式： 为为了让/弘扬/推动/聚焦/提供/专注 (客客户群体体&某群群体） (解决决什么问问题） 省时/省力/省心或或（得到到什么/实现中中国梦） 而而不断努努力/而而奋斗终终身/而而贡献力力量愿景公式式：致力力于成为

18、为（地区） （行行业&细细分行业业）（特点&排名）的 企业/品牌/运用商商/机构构/服务务商/等等-值得信信赖，受受人欢迎迎，值得得尊重让让人放心心确定 愿愿景 和和使命的的要领：愿景必须须伟大，2.使使命利重重视 3. 易于表表达 4. 结合行行业和企企业性质质 5. 简单单易记 6. 要震震撼影响响力 77.先小小后大 8.-价值观观 价值观= 怎么么做=倡倡导什么么/反对对什么如何写? 两个个方面： 1. 做人人 (诚诚实，务务实，激激情，阳阳光 ，敬业) 22. 做做事（ 责任，效率，开放，进取，成就客客户）- 开开企业文文化升级级发布会会价值观的的落地方方法： 1）必必须明确确文字化

19、化 22. 必必须不断断宣传 3. 必须 上墙 上报 4.内容不不能随意意更改-优秀企企业文化化的特点点：1. 得到到员工的的支持和和认可 2. 给员员工正面面的推动动力 33 . 能知道道企业进进行实践践 4. 使企企业产生生强大的的竞争力力文化是企企业的灵灵魂，是是企业根根基长青青的保障障！3）会议议运作系系统会议是领领导重要要的舞台台 干部训训练的场场所 员工工学习的的课堂 疗疗伤止痛痛的医院院 展示才才华的舞舞台会议的功功能统一思想想 2） 转移移目标 3） 形成成潜规则则 44） 表表达政令令 表达政政令的四四个原则则： 用员工工可理解解的方式式 有有选择性性的方式式 积积极正面面的

20、方式式 对对员工有有利的方方式二， 会会议的目目的开展有效效沟通 协调调矛盾 取得共共识 资源共共享，开开发创意意 影影响团队队，激励励士气 教教育训练练，培养养人才会议的极极大类型型常规性经经营会议议 -十十要素 22. 日日常经营营型会议议- 例行性性会 3. 阶段段性总结结大会 4. 据发发展需要要的会议议 55 日常经营营性会议议： 1.干干部早会会 (周例会会）原则： 1）由由最高长长官着急急，各部部门负责责人参与与 22） 115分钟钟左右为为宜 （一个半半小时为为宜） 3） 在员工工上班前前开，最最好站着着开 要开心 ，批评评或少批批评 5） 今日（本周） 目标标的分解解落实 ，

21、干部部目标清清晰干部早会会流程： 会前： 关怀 问候 拥抱抱开场：出出勤回报报工作： 昨天的的工作小小结 今日的的工作计计划协调： 工作协协调与部部署 当日日重点工工作提示示勉励;领领导勉励励干部早会会 （周周例会）目的： 目标分解解落实，干部目目标清晰晰干部教育育，提升升经营性性管理能能力面对面协协调，解解决问题题干部是文文化，共共醉哦，制度的的带头者者工作管理理的基础础，出勤勤管理的的闹钟-没有计计划不上上班，没没有总结结不下班班。 明天不一一定会更更好，但但 明天天一定会会到来 。全员早会会 原则： 1）主持人人和负责责人很关关键，由由专人组组织，部部分轮流流承办/ 早会会负责人人 每月

22、月2-33人，主主抓流程程和思想想传播，并主持持人需要要提前一一天晚上上过关 22） 积积极，振振奋人心心的音乐乐烘托气气氛，道道场 3）决定不不允许传传播，制制造任何何负面 4）不宜太太长 （20-45分分钟为宜宜）全员早会会 三大大重点： 培养团队队的风气气，提升升团队的的士气以 快快乐 成长 工作作安排 为主题题 全员早会会的成败败决定于于前一天天晚上的的彩排和和流程设设计 (建议每每月评选选优秀的的主持人人和部门门） - 文文化传播播靠风气气，业绩绩提升靠靠士气 -用数字字解析全全员早会会： 四声： 歌声声 掌声声 笑声声 读书书声 三盛盛： 人人气盛 士气气盛 正气盛盛 二二人： 负

23、责人人和主持持人 一畅： 流程紧紧凑，主主持流畅畅早会的运运作形式式： 知识检测测 头脑脑风暴 老人访访谈 个个案研讨讨 / 话话术演练练 熟点点追踪 新人会会诊 趣味游游戏 / 有有奖竞答答 读书书感想 演讲比比赛 经经验分享享 / 能辅导 疑难解解答 视视听教学学 情景景话剧 / 奖项颁发发 健身身体操 生日日庆祝 倾诉心心声全员早会会流程：开场： 出场 问好 士气气，出勤勤 拥抱舞舞蹈等导向： 新闻闻早报 喜讯讯报道 成功功分享学习： 专业学学习 专题学学习 集体学学习工作安排排和训导导：工作作安排 政令宣宣导 爱心勉勉励结束： 诵读公公司愿景景 使命命士气展示示的三个个版本： 1. 简

24、单 只是是队列 口号 2） 精华华版 无才艺艺展示 33）豪华华版 -季度度会议 年度度会议 会后早早会原则： 职能部门门的领导导给其他他员工的的工作会会，（一一般在全全员早会会后开，如果当当天没有有全员早早会，则则此会一一定开） 内容无法法复制和和模仿时间为 5-110分钟钟落实具体体的指标标，解决决执行力力的会议议- 会后后早会的的流程： 通报 2. 跟进进 3. 辅导导训练昨天的工工作成果果 确确定今日日的工作作计划 共共性问题题的辅导导目标进度度 确认认今天的的工作量量 特特殊案例例的辅导导查找和发发展的问问题 确认今今日的工工作导向向 个别别辅导会后早会会流程简简单，性性质不复复杂，

25、但但是质量量最难保保证，他他的成就就取决于于各部分分负责人人的能力力和水平平。会后早会会注意事事项： 避免流于于形式，内容要要实在，解决问问题。防止主题题不鲜明明，主管管对于早早会的成成果要有有一定的的评估注意不断断的更新新早会的的内容和和形式调动属员员从分参参与，保保证早会会的融洽洽气氛不论谁主主持，负负责人对对会后早早会都要要做好管管理和控控制。 夕会 早会会打气 ，夕会会 补 “胎”原则： 补胎的会会议，越越是基层层越要开开5-155分钟为为宜又称为爱爱心激励励会议工作的总总结和任任务的检检查，再再学习与与改进夕会的流流程： 导入 22） 教教育训练练 3） 跟踪激励：根根据实际际问题点

26、点 学学习心得得 进行行教育和和训练 改改进计划划 夕会的要要点： 要有明确确的目的的 时时间爱你你掌控适适宜，避避免跑题题气氛相当当轻松 注重重会后追追踪外来的和和尚好念念经，学学会借力力阶段性总总结会议议 ：11） 总总结启动动大会总结启动动大会是一个承承上启下下的大会会是一个振振奋精神神的大会会是一个吹吹起冲锋锋号的大大会是凝聚企企业文化化的大会会总结启动动大会的的原则:频率可为为月度 季度度 半半年和 一年3-4小小时为宜宜转移目标标和展示示企业文文化的机机会全员参加加，至少少提前七七天为佳佳流程固定定化，简简单，形形式不断断创新总结启动动大会目目的： 企业文化化大展现现 团队队激励的

27、的最佳方方式对年度战战略目标标的阶段段性跟进进 上月月工作总总结上月优秀秀员工表表彰 员工才才艺展现现的舞台台上月挑战战的兑现现 本校校工作重重点的安安排本月目标标的设定定 挑战战PK 启动大会会准备事事项主题准备备：明确确主题，并始终终贯穿整整个会议议物质准备备：灯管管 音效效 PPPT 奖奖品人员准备备： 主主持人 内部员员工 嘉嘉宾 获获奖人员员等时间准备备： 提提前七天天为佳领导准备备：发言言稿等会场准备备：横幅幅 喷绘绘 文化化墙 签签到台 红地毯毯等接待准备备重要的的嘉宾名名单与接接待标准准及人员员安排颁奖词 会务务流程 对外流流程演讲稿 直接由由上级写写，再由由专业写写手润色色做

28、出PPPT年会 （周年庆庆典会） 业务检讨讨会 如何何开？ 据发展需需要的会会议：向老兵致致敬会）拜师会会 冠军军分享会会 晋晋升任命命会 生日会会 总结会议是管管理的载载体，是是管理者者用来达达到统一一思想，文化传传承解决决问题最最有力的的工具。-把知道道的坚持持做到人生有三三大捷径径找到自己己人生的的智囊团团 （拜拜贤者 仁者 及各方方面的. 为为师）坚持练就就自己的的一招绝绝花大成本本投资大大脑和阅阅读4）招聘聘培训系系统 - 思思想统一一 目目标统一一 行动动统一他想要（源动力力） 他会做做 （培培训解决决） 有序做做 （ 激励机机制）人才招聘聘的重要要观念在引进种种子前，先改变变土壤

29、和和环境不要怕高高手高薪薪，最好好的人才才是最贵贵的，对对企业来来讲是免免费的不要让非非专业的的人干专专业的事事情招聘的人人的水平平决定找找的人的的水平若是缺少少有效的的招聘和和人才选选拔制度度： 企企业就会会有一下下风险： 招聘成本本和培训训成本，行政费费用等人人工成本本的上升升由于人员员流动率率无穷大大，知哦哦啊出员员工士气气的低落落由于工作作的交接接和连续续性，客客户服务务受到影影响不断的填填充空缺缺职位，无暇估估计企业业经营目目标和业业务工作作客户及商商机的损损失招聘系统统第一模块块： 招招聘前的的动作 -（三大布布局： 市场布布局 产品布布局 （普通产产品/明明星产品品/高/低利润润

30、产品） 人才布布局）一人才才招聘七七问： （为完完成企业业的战略略目标和和人才储储备为前前提）为什么要要招人？打算招多多少人用什么渠渠道招人人用什么方方式招人人排哪些人人去招？计划多少少费用？如何培训训录用开好 思思想动员员会 去招聘的的团队，提出目目标和标标准老员工/婆婆妈妈妈 强强调 引引导 +重复招聘系统统 -第第二模块块 人人才招聘聘的渠道道人才招聘聘常用渠渠道 1） 员工工推荐 2） 离职员员工 3） 人才市市场 44）学校校 5） 网络络报纸 6） 猎头头 7） 微信信等新媒媒体 88）就业业机构等等（1- 限定推推荐资格格 2. 设定定推荐程程序 （不同岗岗位） 3.明确奖奖励方

31、法法 44. 设设立监督督机制 ）人才市场场和校园园招聘的的八大要要素 1）市市场 -人多且且专业的的市场 2） 时间间 -详详细的流流程安排排 33） 位位置 -2、5个摊摊位 44） 广广告 5） 布置置 66） 工工具 77） 人人员 88）氛围围离职老员员工的问问题： 通过深度度沟通了了解真实实原因 ，宁缺缺毋滥原原则举办欢迎迎仪式 并要求求其在台台上表态态，接下下来如何何做老总上台台表态，表示欢欢迎 提提出期望望 多給予表表现发展展的机会会 ，工工龄和福福利等建建议延续续岗位，可设定定时间晋晋升招聘广告告的四大大诉求： 简单中求求冲击力力规范中求求创新朴实中求求吸引力力公开中求求神秘

32、招聘广告告取胜的的法则：广告词 富有激激情，充充满吸引引力 节节奏感强强 易易记忆 简介介易懂内容体现现出抵制制 不良良人才，拒绝一一切平庸庸 ，不不养闲人人的理念念招聘广告告版面的的设计有有特别要要求： 醒目 简单 有视觉觉冲击力力广告是应应聘者了了解公司司的第一一渠道，是整个个招聘环环节中招招聘方唯唯一没有有筛选全全的一段段。第三板块块 - 招招聘细节节与观念念如何吸引引人的方方法精挑细选选的面试试官 - 每个个眼神和和语言精彩的招招聘广告告- 脱脱颖而出出，打动动人精细化的的环境要要求精准的跟跟进话术术 及 活动安安排未来的成成长 发发展 空空间与舞舞台隆重的欢欢迎仪式式面试官要要留给应

33、应聘者的的感觉亲切 细心心 年轻 挑挑战规范 活活力 轻轻松 希望望人才市场场和校园园招聘面面试流程程 （全全程五分分钟） 浏览简历历 核对名字字请应聘者者口述简简历提问： 主要内内容 教育育背景 工作作经历 职业业 目标标和愿望望 个个人生活活和兴趣趣爱好 转转换 介绍公公司接到应聘聘者疑问问通知复试试的时间间和玩转转淘汰鼓励自信信心初试学会造势势 营造造气氛 （布置置）多问开放放性问题题 少问问封闭性性 选择择性问题题应聘者专专用的椅椅子确认通过过，现场场发出 录取取通知书书 复复试函当天下午午开新员员工讨论论会，分分成 AABC 等级当天下午午五点至至七点，再次电电话通知知（自我我介绍-

34、温馨提提示-祝祝贺）共共1200人参加加，共通通过188位- 复试要要求-强强调公司司文化- 欢迎迎感谢学习，简简历 经经验不能能说明一一切员工放对对位置就就是天才才，放错错位置就就是蠢才才。我们不能能以第一一影响判判断别人人，但是是别人一一定以第第一影响响判断我我们第四模块块 人人才招聘聘 三要要点人才招聘聘三要点点：建立内部部人才标标准体系系 220%逆推找出出公司其其他岗位位3-115名优优秀人员员学历 22. 是是否有本本地户口口 3.有无经经验 4 婚婚否性格 66.年龄龄 7.渠道 8.性性别 99. 是是否为本本专业与属性 血型 星座 籍贯无无关没有标准准，招的的越多，损失的的越

35、多二，专业业人才测测评 330% 三，有效效问话 500%。有效问话话的三个个必须： 控制整个个面试流流程提出尖锐锐棘手得得问题消除你的的全部顾顾虑识人五大大法源动力 对行行业十分分感兴趣趣，并有有充分的的准备，一谈就就兴奋自信度 眼神神 肢体体 声音音坚定 语言肯肯定 喜喜欢挑战战悟性度 逻辑思思维 处处理尖锐锐问题及及冲突的的能力，一点就就通品德力： 利己己利他，礼节，家庭关关系，人人际关系系 价值值观目标性 对于未未来的规规划 目目标感的的强弱 有无兴兴趣感 一问到底底 如何裂变变？、 尚尚方宝剑剑 培训系统统 第一模模块 新员工工职前培培训 企业最大大的成本本 没有经过过系统培培训得员

36、员工，带带着不好好得观念念意识和和心态，用错误误的方式式大量行行动，等等于自杀杀。新员工职职前培训训的目的的： 应聘人员员能力评评估加强联系系，增加加信心观念转变变，坚定定选择宣传品牌牌，控制制形象决定是否否录用职前培训训流程设设计标准准观念 公公司 心心态 能能力梳理 愿愿景 转转变 展展示观念梳理理团队心里里梳理（利用全全员学习习系统） 成功人士士的三个个特征，六大习习惯新招进员员工没有有进行彻彻底的观观念梳理理，公司司愿景，心态培培训，再再多的业业务技巧巧培训都都等于零零，只能能是为竞竞争对手手培养人人才。 公司愿景景行业介绍绍 2）公司简简介 33.产品品说明 4.薪薪酬说明明心态转变

37、变公司精英英品质22）公司司文化33)老员员工分享享 4）职业生生涯计划划 能力展展示1）即席席演讲22）活动动测试 3)笔笔试 4）小小组分享享职前能力力培训的的重要提提示严格要求求 宁缺缺毋滥制造紧张张，层层层设卡老员工分分享为优秀招招聘者的的特别安安排对新员工工细节落落实精彩的薪薪酬讲解解行业介绍绍第二模块块 有效效培训 薪水水心智 福利利 能力力 奖奖金 品品德学习记忆忆方式阅读倾听看图片看影视 展览看使用范范例0参参与讨论论总结并并使用案案例演小品 话剧 游戏情景模拟拟 角色色扮演 实力操操作成人得学学习心里里希望学到到可以直直接用于于工作的的内容希望能理理论结合合实际，以解决决问题

38、为为中心需需求根据费用用和时间间有谁来来承担，学习态态度也会会不同由于具有有多方面面的经验验，所以以尽管记记忆力有有所减退退，但理理解力强强学历越高高，则越越能有意意识对教教育内容容提出批批评和不不同意见见年龄越多多或者越越小，对对学习的的态度可可能出现现极端现现象企业培训训体系打打造关键键点培训负责责人到位位及培训训培训要求求的分析析培训课程程的设计计 分阶阶段 分分岗位 分层级级培训工具具的完善善培训时间间的确定定培训方式式的确定定年度培训训计划的的确定落地培训训的十个个秘诀常见的培培训误区区 -学学习无用用论-忙忙为借口口-员工工不爱学学习-学学习费用用高-向向三 四四流的学学行业特殊殊

39、-重硬硬件，不不中软件件-希望望马上见见效科学系统统，有针针对性的的培训是是投资而而不是成成本有效激励励系统- 思思想统一一 目目标统一一 行动动统一第一模块块 激励需需求理论论 通人性者者通人心心没有经过过痛苦的的团队不不会强大大没有经过过泪水的的团队不不会有生生命力激励的过过程 是是指 外外界刺激激的变量量，各种种管理手手段和环环境因素素得作用用下，使使内在变变量（需需求动机机）产生生持续不不断的兴兴奋，从从而引起起管理者者积极的的行为反反应（实实现目标标的努力力） 。激励的过过程模式式外部刺激激-心里里紧张-行为产产生-目目标实现现内在需求求-动机机产生-实现目目标-需需求满足足额外的关

40、关注-多多说悄悄悄话一个改变变全球管管理模式式的故事事-霍桑桑实验群体氛围围-工作作情绪-责任感感-被尊尊重马斯洛需需求层次次理论尊重需求求 社会需要要安全需要要生理需要要我需要的的是指点点，而不不是指指指点点。员工有那那些话相相对我们们管理者者和领导导这说呢呢？五心上将将 光彩彩闪耀多一分用用心，您您知道我我的生日日吗多一分细细心，您您发现我我今天的的变化马马多一分耐耐心，您您说过一一遍，我我不一定定能记住住多一分关关心，请请给我个个别的关关照多一分诚诚心，不不要开口口对我要要回报。管理者观观念上的的错误管理者 的陷阱阱，我以以为管理者的的迷茫，我都讲讲过的管理者的的困惑，我该顾顾哪一头头管

41、理者的的误区，我是领领导第二模块块 有效效激励的的七个动动力源泉泉激励原则则：正向激励励 负负向激励励有效激励励=软件件+硬件件硬件=花花钱得薪薪酬 物物质类软件=不不花钱的的内在需需求类职业生涯涯规划的的三个步步骤：搭梯子，有官可可升设条件 提出要要求亲考察 及时提提醒领导者要要通过设设计合理理的位置置，让团团队看到到企业的的升官通通道激励要素素使命 愿愿景空间（培培训的机机会，股股份激励励，快乐乐的职场场环境，员工参参与决策策，清晰晰的职业业生涯规规划通道道） 兴趣（方方法，给给员工自自由的发发挥空间间，原理理，兴趣趣是最好好的老师师）危机荣誉（树树标杆，树典型型）竞争（正正常的新新陈代谢

42、谢，PKK机制，树立同同行业标标杆，树树立外部部企业标标杆沟通赏识带来来力量，赞美带带来动力力激励的的三个层层面物质 能力 精神如何道道场激励励行业祖先先创业元勋勋名人堂精英殿将军榜VIP 客户代代表感恩堂管理要抓抓住任性性，通过过“面子工工程”深挖源源动力，激发潜潜能。领导者最最大的能能力不是是自己埋埋头苦干干的能力力，而是是激发整整个团队队的源动动力与潜潜能的能能力。人人有机机会激励励才是最最有效的的激励，人人参参与的激激励才是是最好的的激励，干的好好要有成成就感，干的不不好要有有廉耻感感。情境沟通通系统 思思想统一一 目标标统一 行动统统一家庭，小小孩教育育沟通篇篇世界上最最好的家家庭教

43、育育是夫妻妻恩爱和和以身作作则给孩子最最好的营营养品是是吃亏，吃苦和和榜样。孩子的眼眼睛是摄摄像机，父母是是原件，孩子是是复印件件。家庭环境境是复印印机，图书馆 新华书书店 锻锻炼身体体表扬一定定要及时时。培养男孩孩子的三三大关键键：付出 懂懂得分享享自律，管管理好自自己，养养成好习习惯勇敢，鼓鼓励尝试试，争取取多试一一试03岁岁安全感感培养你希望他他成为什什么就赞赞美什么么3-8岁岁 观察察能力没没有 多多陪玩，多问怎怎么看 ，怎么么想8-122岁 学学习能力力培养 培养孩孩子生存存能力和和解决问问题的能能力12-118岁逻逻辑思维维能力培培养 目标和和 重点点18-220 辩辩证思维维 ，

44、三三观的确确立 立立志-沟通不不畅的三三个核心心要素听细节-问关键键-说重重点-沟通的的黄金法法则用被人喜喜欢的能能接收的的方式表表达你想想要表达达的意思思-有效沟沟通 沟通不是是多说话话，而是是用心在在合适的的时间，在合适适的地点点说对话话。沟通通应该讲讲自己这这个角色色该讲的的话。怎么说比比说什么么更重要要培养女孩孩子三大大关键尊严 自自尊 自自重 自自爱端庄 礼貌 礼节贵气 读书 琴棋书书画 发发现天赋赋沟通黄金金七句您说的很很有道理理 我理解解你的心心情我理解你你的意思思感谢您的的建议我认同你你的观点点你这个问问题问的的很好我知道你你这样视视为我们们好营造沟通通情节（上对下下）沟通第一一，面子子第二，给下属属尊重强调效率率，任务务交代清清楚，指指令清晰晰，就事事论事的的态度少发脾气气，少职职责，特特别是开开会场合合沟通下属属的成绩绩，及时时公开表表扬沟通下属属的情绪绪，私下下化解最忌讳传传播负面面情绪-领导者者重要的的职能之之一就是是讲负面面的转变变成正面面和对工工作有利利的营造沟通通情节（下对上上）维护领导导尊严，注意你你的角色色永远请教教你的领领导 2）不好抖抖落领导导的隐私私不要让领领导感到到不如你你 44）主动动跟