奥玛mas综合移动信息化解决方案

1、 中国移动通信集团河南有限公司安阳分公司- PAGE 1 -奥玛MAS综合移动信息化项目书中国移动通信集团河南有限公司安阳分公司2007.08- PAGE 35 -目 录 TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc175129069 第一章信息需求分析 PAGEREF _Toc175129069 h 3 HYPERLINK l _Toc175129070 第二章MAS综合移动信息化解决方案 PAGEREF _Toc175129070 h 4 HYPERLINK l _Toc175129071 2.1整体解决方案 PAGEREF _Toc175129071 h 4 HYPE

2、RLINK l _Toc175129072 2.2 中国移动代理服务器（MAS）业务简介 PAGEREF _Toc175129072 h 4 HYPERLINK l _Toc175129073 2.2.1 MAS的安全方案 PAGEREF _Toc175129073 h 4 HYPERLINK l _Toc175129074 2.3 奥玛眼镜店业务集成应用 PAGEREF _Toc175129074 h 5 HYPERLINK l _Toc175129075 2.3.1 客户关怀 PAGEREF _Toc175129075 h 6 HYPERLINK l _Toc175129076 2.3.2

3、 内部信息传递 PAGEREF _Toc175129076 h 7 HYPERLINK l _Toc175129077 2.3.3 短信工资单查询 PAGEREF _Toc175129077 h 7 HYPERLINK l _Toc175129078 2.4 酒店管理应用集成 PAGEREF _Toc175129078 h 9 HYPERLINK l _Toc175129079 2.4.1 “MAS”的优势 PAGEREF _Toc175129079 h 9 HYPERLINK l _Toc175129080 1、软硬一体化封装，内置防火墙，提高酒店行业短信业务安全性、可靠性和稳定性 PAGE

4、REF _Toc175129080 h 9 HYPERLINK l _Toc175129081 2.4.2 “MAS”能为酒店做什么 PAGEREF _Toc175129081 h 10 HYPERLINK l _Toc175129082 2.4.3 “MAS”能为酒店带来什么利益 PAGEREF _Toc175129082 h 11 HYPERLINK l _Toc175129083 2.6 网络拓扑图 PAGEREF _Toc175129083 h 13 HYPERLINK l _Toc175129084 2.6.1 系统的安全措施 PAGEREF _Toc175129084 h 13 H

5、YPERLINK l _Toc175129085 第三章投资和效益分析 PAGEREF _Toc175129085 h 14 HYPERLINK l _Toc175129086 3.1投资预测 PAGEREF _Toc175129086 h 14 HYPERLINK l _Toc175129087 3.2效益分析 PAGEREF _Toc175129087 h 14信息需求分析随着市场竞争格局的变化，价格已经不再是各行业间竞争的热点， “同质化”竞争时代的来临，随着“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变，客户已成为企业争夺的焦点，良好的客户关系是企业求得生存与发展的重要资源。持续广泛的利用信

6、息技术，一方面为客户提供增值服务，提高客户满意度，培养客户忠诚度，收集客户信息，挖掘潜在用户，另一方面可提高企业经营效率，从而提高企业竞争能力。中国移动通信集团河南有限公司安阳分公司，将致力于提升奥玛的综合移动信息化水平，提高服务质量，为其带来更多的商业利润。MAS综合移动信息化解决方案2.1整体解决方案安阳市奥玛MAS综合移动信息化解决方案主要根据其目前的整体发展情况，结合其自身的客户服务系统与企业宣传需要，利用移动无线网络技术和短信技术，借助中国移动提供的移动代理服务器（MAS），通过手机终端进行客户关怀、内部信息传递，为企业建立立体化的办公体系，提高信息化管理效率，提升了企业本身的社会服

7、务形象与品牌效应。2.2 中国移动代理服务器（MAS）业务简介中国移动代理服务器 (Mobile Agent Server) 指为满足信息化程度高的集团客户通过移动终端实现移动办公、生产控制、营销服务等信息化需求，在集团客户Intranet内部署的与集团客户内CRM,OA等系统进行应用耦合的网关。 MAS是一款软、硬件一体化封装的标准服务器设备（如下图），在客户处安装时，只需要提供网络接口与电源，并做相应的配置即可以。2.2.1 MAS的安全方案MAS设备部署在奥玛公司侧，连接着安阳支公司局域网和移动网络，负责处理全部MAS应用，存储了大量用户数据与信息，同时，MAS设备连接到Internet

8、或CMnet上，如果不加防范容易受到病毒和黑客的攻击，因此，MAS设备的系统自身安全至关重要。MAS移动代理服务器硬件设备整体以及设备内部硬件模块达到电信级安全等级，确保设备在长时间高负荷的运行环境中保持性能的稳定，对关键硬件模块采用冗余配置，支持热插拔。软件上内置防病毒软件，提供全面查杀病毒功能，并能自动更新病毒库。MAS服务器具备防火墙功能，有效防止来自外部网络的恶意连接与攻击。接入方面，在MAS设备与行业网关之间部署SSL VPN设备，MAS服务器访问行业网关之前，必须先通过SSL VPN方式连接到VPN设备，首次连接时从VPN设备下载安装客户端软件，客户端软件可以保存用户名和密码信息，

9、自动连接VPN进行认证并获得内网地址，使经过公网的数据进行加密传输。2.3 奥玛眼镜店业务集成应用 奥玛眼镜店成立于1990年，目前具有5家连锁店，分布在安阳市的不同重要街区，其具有良好的信誉及专业的技术，是安阳人信赖的配鏡场所。随着眼镜店的增多，大家整体水平的提高，眼镜行业 “同质化”竞争时代的来临，随着“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变，客户已成为企业争夺的焦点，良好的客户关系、优质的企业信誉是企业求得生存与发展的重要资源。安阳移动公司广泛的利用信息技术，一方面为客户提供增值服务，提高客户满意度，培养客户忠诚度，收集客户信息，挖掘潜在用户，另一方面可提高企业经营效率，从而提高企业竞争

10、能力。2.3.1 客户关怀手机短信作为目前信息传播的最有效的方式之一，已经延伸到社会信息生活的每个角落，并以其融合多种媒介的实时性、便利性、互动性等优势，受到了众多行业的青睐，在一定范围形成了新的“舆论场”，被称为继报纸、广播、电视、互联网之后的“第五媒体”。以短信作为我们奥玛眼镜店客户关怀的信息载体，取代以往语音、信函等传统信息流通手段，有其独特的优势与便利性，同时加强与客户的沟通，提高了服务满意度。实现部分功能如下：生日祝福：根据系统设定当用户生日到达时，自动发送预定格式的短信进行祝福。活动推荐：当眼镜店内有新的活动推出时，在系统中提取目标客户群进行宣传推荐。短信互动：会员或其他人员如果对

11、眼镜店有什么好的意见、建议，可以发送短信到指定的端口进行短信互动，实现信息交互。眼鏡保养自动通知：系统可以预先进行设定，对需要进行眼镜保养的客户发送短信，体现了奥玛眼镜店以客户为中心的服务及专业的态度。增强了客户对本品牌的感知。天气预警：在大雾、大雪等天气对会员进行预警信息，在细节上体现关爱，在细微出胜出其他眼镜店。自写短信：店员、主管通过短信客户端，编写短信发送给指定的用户短信示例：业务名称样本业务描述手机接收到的短信样例生日祝福安阳市奥玛眼镜店全体员工祝您今天生日快乐，工作顺利！【*】向会员自动发送生日、节日祝福活动推荐安阳市奥玛眼镜店为回馈老顾客近期推出*活动，欢迎大家致电*资讯并参与。

12、【*】向特定人员进行活动推荐或大面积活动宣传2.3.2 内部信息传递通过短信的方式,实现公司内部的便捷沟通,提升公司内部的运行效率,降低企业的运行成本.具体实现功能如下:通信录查询：例如，全体员工可编辑短信CXHM张三，发送到指定的短信端口号码，查询内部员工的联系方式、部门信息。会议通知与确认：当组织内部会议时，给与会人员群发短信，与会人员收到信息后，回复短信进行参会确认，降低工作人员电话通知的工作量和成本。公司活动通知：公司内部举办活动时，给全体员工发送短信通知，让员工及时参与。先进表彰：通过短信群发的方式对公司内部业绩好的员工进行通报表彰，激发员工的积极性。工资发放通知：通过短信的方式告知

13、员工本人工资的金额及工资的组成。短信示例：业务名称样本业务描述手机接收到的短信样例活动通知*月*日18：00公司在多功能厅举行十一庆祝晚会，请大家积极参与。【*】即时向员工发布活动通知移动地址本发“CX张三”到指定端口*，系统会回复“姓名：张三，电话*”【*】通过手机随时查询同事电话会议通知*月*日14：00请准时在*大楼*室召开月度工作总结会议。【*】即时向员工发布内部会议通知先进表彰*分店*，上个月*，特此表彰，希望大家相互学习。【*】对公司内部先进员工进行通报表彰，激发员工的积极性。2.3.3 短信工资单查询业务描述短信工资单功能包括：财务人员通过MAS服务器向单位所有人员发送短信工资单

14、；单位干部职工通过短信查询个人工资单信息；应用案例工资发放每月财务人员从财务系统中按照一定格式导出工资单excel文件，通过使用MAS导入工资单excel文件，设定一定条件后给所有人员发送短信工资单。短信工资单示例：工资查询手机用户通过短信查询个人工资信息，业务示例如下：手机编辑短信“GZ#2007#3”发送到奥玛准用服务平台XXXXXXXXXXXXXX,数秒钟后，手机接收来自短信服务平台XXXXXXXXXXXXXX的工资单短信。应用对象奥玛所有在职员工2.4 酒店管理应用集成 随着信息技术的发展，各种信息设备进入人们的生活，信息系统成为许多行业不可缺少的工具。信息系统是产生并向系统使用者提供

15、有用的信息，以使其作出决策的各种单元结合而成的整体。它的出现绝非偶然，它是科学技术的发展和人们社会需求促成的必然结果。在劳动密集型的服务性企业中，酒店是较早应用了计算机管理系统的行业。当今的酒店为客人提供全方位的服务，从房间预定、客人入住、餐饮消费、语音留言到电话服务、宽带接入、视频点播，都要方便、快捷和周到。这一切是都是依靠一套以酒店信息系统为中心的综合系统来完成的。酒店信息系统连接着POS系统、门锁系统、电话系统、语音留言系统、宽带网计费系统等多个子系统，同时又面对客人，提供各种信息服务；另一方面，随着应用的扩展，后台的一些系统，诸如财务系统、人力资源系统等也将逐渐纳入到这一系统中来，成为

16、管理的重要手段。随着酒店业竞争的加剧，酒店之间客源的争夺越来越激烈，客房销售的利润空间越来越小，酒店需要使用更有效的信息化手段，拓展经营空间，降低运营成本。一套好的信息管理系统，不但可以有效地管理大量的信息，而且可以引进先进的管理理念，提高管理和决策效率，从而提高酒店的竞争力。因此，信息系统已成为酒店的核心系统。 安阳移动MAS的植入，可将酒店的这些信息化系统，如客源CRM系统，房间预订信息系统等信息化应用通过无线系统延伸至每个有需求的消费者手机上，实现随时随地的享受酒店客户服务。2.4.1 “MAS”的优势1、软硬一体化封装，内置防火墙，提高酒店行业短信业务安全性、可靠性和稳定性2、酒店拥有

17、一个独立的特服号码，解决酒店没有自己独立短信服务平台（接入号）、手机用户认可度不高的问题3、成熟的平台化产品，实现业务可以通过向导式配置（而不是编程开发，节约开发成本70%以上），解决酒店开发周期长、成本高、后期维护、业务扩展困难的问题4、拥有全国大量成功应用的行业模板，解决运营商在同行业、跨行业的产品规模推广、业务应用横向复制困难的问题5、支持对增值业务的灵活扩展，解决将来行业应用在彩信、WAP、3G流媒体等应用延伸困难的问题2.4.2 “MAS”能为酒店做什么1、满足酒店移动办公需求酒店利用下行短信通知，可对单位内部实现同一时间内对某些手机号码群组发布通知信息，在最短时间内使手机用户接收到

18、所发布的信息，并且可以查询手机用户的回复短信。手机用户利用短信查询服务，可实现单位内部信息查询。例如：内部会议通知、通讯录查询、邮件到达通知、办公人员调度、员工生日关怀等等。2、满足酒店信息发布需求酒店利用短信群发（可以选择定时发送）相关信息到注册手机用户。例如：酒店情人节优惠活动，当天退出特价标准间20间，欢迎大家入住。3、满足手机用户信息查询订阅需求注册手机用户也可以通过手机向酒店查询、订阅他们所关心的信息。例如：通过手机查询是否还有空房通过手机短信进行房间预定4、满足酒店开展自动触发类业务需求酒店能开展自动触发类短信业务，确保特定短信内容在特定时间等条件下自动执行下行通知。例如：酒店入住

19、客户生日关怀5、满足酒店开展信息交互类业务需求酒店能开展信息交互类短信业务，确保信息系统能自动响应手机用户的交互需求。例如：入住酒店满意度调查6、满足酒店短信统计需求酒店能进行短信统计，确保对短信发送者、接收者、发送时间、发送内容、发送数量的了解。例如：统计手机用户每月的短信查询量等2.4.3 “MAS”能为酒店带来什么利益1、提高酒店移动办公的效率和质量酒店可以通过“MAS”和OA等内部应用系统的结合，以及手工群发短信的办公短信通知，满足公文流转环节短信通知、会议通知等需求，提高内部办公效率和质量。2、提高酒店在社会公众中的服务形象酒店可以通过手机短信对入住本宾馆酒店的客人生日关怀、节日祝福

20、以及通过短信调查及时了解客人对本酒店的服务满意度情况，大大的提升了自己在客人心中的服务形象。3、降低系统开发难度、缩短开发周期、降低开发/维护成本“MAS”只需要酒店提供稳定的电源和内网环境，不需要额外的鼠标键盘显示器等终端外设，就可以通过内网中任何一台PC机的IE界面访问“MAS”进行手工选择手机群组发送会议通知等短信内容。“MAS”提供向导式的操作界面，酒店还可以使用“MAS”与原有的CRM等系统集成，无需编程便可以设置好上行查询业务（例如：通讯录查询）、下行通知业务（例如：路况信息下发）、订阅业务，业务可以自动执行，无需人工干预，并且可以灵活修改应用业务（例如：修改短信自动下发时间）。这

21、样，大大降低了系统开发难度、缩短了开发周期、降低了开发/维护成本。4、节约电话、传真和人力等成本目前的宾馆酒店多采用打电话和发传真的方式完成通知等工作，若改用宾馆酒店短信系统则可以节省大量费用。打电话需要安排专人，占用大量时间逐一通知，如对方不在，还需反复通知；而宾馆酒店短信系统是即时的、高效的。5、提高手机用户对酒店短信业务的认可度酒店拥有一个独立的特服号码（单独的短信服务通道），短信高峰期不容易发生业务堵塞，解决酒店没有自己独立短信服务平台（接入号）、手机用户认可度不高的问题。 2.6 网络拓扑图 2.6.1 系统的安全措施奥玛和移动公司的行业网关建立专用短信通道，以移动网关的方式向用户的

22、手机进行数据交互，安全性、稳定性高。双方前置机都使用专用的IP地址，不接受其它任何IP地址请求。同时可将IP地址与以太物理地址捆绑管理。双方路由器设置。采用国内、外金融界广泛使用的成熟的数据包交换技术实现系统数据交换的跨操作系统平台。河南移动设置一个专用APN，通过2M电路或DDN专线把移动的GGSN和奥玛的数据中心应用平台进行专线直连。保证了WAP应用数据交换的安全性。投资和效益分析3.1投资预测硬件投入1移动代理服务器这方面对于奥玛免费移动公司免费提供，产权归移动公司软件投入1移动代理服务器上的短信查询平台软件系统这方面对于奥玛免费移动公司免费提供，产权归移动公司软件投入2移动代理服务器上

23、的WAP平台软件开发视具体开发应用洽谈，另行协商费用具体协商软件投入2奥玛原有的信息系统、数据库、防火墙原有系统健全在这方面无需增加投入，如需自身服务系统自行解决；需要提供信息系统、数据库的IP 地址、端口号、登录账号、登录密码，并在防火墙开放移动代理服务器的访问权限这类系统通过局域网内标准TCP/IP 协议与移动代理服务器连接服务投入1短信端口费用500元/月的费用移动公司提供短信端口数据分配、维护服务投入2短信通信费按流量计费，0.10元/条；也可选择包月套餐移动公司提供短信网关、短信中心等系统的运维3.2效益分析安阳移动为奥玛提供的综合移动信息化解决方案，通过客户关怀系统、内部办公系统、

24、业务辅助系统丰富了客户接触渠道，加强与客户的沟通，提高服务满意度，以软性营销提高企业经营能力。同时也为企业提供内部沟通渠道，提高内部消息传递效率。通过MAS的客户关怀的应用，提升了自己在客户心中的服务形象，回头客有明显的增加。通过定期对自己的VIP客户进行短信的满意度调查，及时了解了自己在服务中的不足之处，给自己在以后的更正中提供了可靠的依据。通过一些节日促销活动，增加了眼镜店的销售量及酒店的入住率。附录资料：不需要的可以自行删除企业：财务信息化几种模式企业走上集团化发展道路之后，公司高层的直接管理已经不能覆盖集团的各个方面，需要逐步开始放权。但放权后，如何能对下属企业的状况依然了如指掌？如何

25、合理地评价各个业务单位负责人的业绩？企业是否还能统一地按照自己的规划顺利向前发展？财务集中管理模式正在成为一个走出困境的新发现。目前财务管理的集中制已成为国际上一种流行趋势，譬如：世界500强企业中，实现财务集中控制的已达80%。而国内财务集中的说法最早提出是在2000年，浪潮软件联合国家经贸委在北京召开了互联网时代下的财务管理模式研讨会，率先提出了“集中式集团财务”的概念，并推出了集中财务管理软件，随后国内的各大管理软件公司都纷纷推出了集中财务管理软件，使集中财务加速走向了成熟，并日益被国内的企业集团所接受。但企业需要注意的是：财务集中不等于集权，它们是两个不同的概念。财务集中是基于网络环境

26、下实现集团财务统一核算制度、统一报告制度和统一管理制度的一种新的管理理念和模式。集中管理的基础是信息集中，必须利用信息技术构建网络环境，实现集团集中监控和集团规模经济，达到企业集团成员之间资源共享、合作共赢、共同发展。财务集中是在信息技术的支持下，通过数据集中、信息集中，使得反映企业集团各成员的数据、信息更加集成、透明。企业应通过“控制权”参数的设置，在集团不同层级上合理地设置“控制权”，实现“集权”与“分权”的统一。各级管理者还应在自己的权限范围内跨越时间和空间，对企业集团成员进行实时控制，做到集中于咫尺之内，监控于天涯之外。财务集中的优势很多：首先，通过集中财务，集团管理层与子公司管理层才

27、能在子公司经营信息上取得对称，而这是集团型企业对子公司进行管理的基础。也只有在此基础上，其它管理措施才能生效。其次，将得以建立针对子公司管理层的事中权力制约体制，从而避免子公司单笔业务给企业的最终利润带来的巨大损失，乃至对整个集团的毁灭性影响。再次，它将有助于整个集团资源的有效使用。一个集团型企业若想发挥其优势，避免子公司各自为战，形成舰队战斗力，实现有效使用共性资源是非常重要的。最后，它将有助于对子公司管理层给予有效的绩效管理。只有合理地评价子公司的经营成果，才能实现子公司管理层与集团利益的统一。而要实现财务集中，可以有以下几种模式供企业选择：一帐式简单的说，“一帐式”的集中管理，就是“全球

28、一套帐”，无论你有多少个分公司、业务覆盖到多少个国家、采用多少种语言，都要采用一个帐套进行财务管理。以美国杨森制药集团（在中国设有西安杨森）为例，其财务管理模式是一个二级的集中管理模式。设在各地或各国的制药公司，在本地将财务与业务数据输入后直接通过远程通讯传递到集团总部，集团总部按不同的岗位职责分别设专人进行审核，审核后进行记帐处理。业务正常进行均以年初预算为依据，非常规性的成本或费用支出均要申述理由报集团批准后执行。可以说集团总部完全掌握和控制各地公司的业务与财务信息，各地公司按当地本位币进行财务核算，总部则可以按不同的货币进行记帐处理，并进行各种成本与收益的比较分析，同时可以随时生成合并报

29、表，掌握整个集团的财务状况。这种二级集中财务管理模式可以用下图描述：一套帐的优越性在于可以实时控制全球的每一笔业务。而其弊端在于，为了采用“全球一套帐”，在实施的过程中需要进行复杂的业务流程重组，在运行阶段的系统维护成本高、业务流程复杂，总体拥有成本是三种集中模式中最高的，而且实施周期长，成功率低。著名分析机构Gartner建议企业在采用“全球一套帐”的集中管理时要谨慎。Gartner通过对SAP的客户升级到集中管理后的实践总结到，这种过分的集中对系统环境、多语言的管理、多时区的操作、尤其是灾难恢复能力都带来了挑战！但这种模式的应用并不是每个企业都适用，事实上，专家认为，财务集中的最主要的目的

30、不是要实现每笔业务的实时控制，其出发点是整合集团资源、降低财务费用、增强企业融资能力、增强业务透明度、提高决策支持水平、提升企业绩效，企业不能舍本求末，为追求“一套账”而付出庞大的总体拥有成本代价。而更加重要的是，中国绝大部分企业处于快速成长阶段，企业的重组、分立、合并频繁发生，并处在全球化的起步阶段，“一套账”无疑会使企业的重组和调整更加艰难。实时集中对于产业型集团而言，集团往往集中调配核心资源（如资金、人力资源、关键设备及物料等）并监督其运用；集中制定、统一执行销售政策、会计政策；集团对子公司业务过程和结果进行监控。因此，为了适应于这类集团企业的管理要求，采用B/S技术构建财务集中管理平台

31、，在集团总部配置财务会计和管理会计的软件资源，并使企业集团各成员将前端数据实时传递到集团总部，即集团与成员单位信息共享、单据在成员单位之间实时协同、预算体系和指标统一制定和共享、资金集中管理、集团能够利用信息评价整个集团成员的绩效等。这样，企业集团各成员不需要层层汇总报表，却能实时掌控整个集团的信息，最大限度地保证了信息的一致性、实时性、正确性。定期集中对于投资型集团而言，集团和子公司之间的关系相对松散，集团一般定期通过报表信息、财务分析信息等了解子公司的经营状况。为了适应这类企业集团的管理需要同时又要保证集团整体信息质量，我们建议，可以采用定期集中模式，选用C/S技术或B/S技术构建财务集中

32、管理平台，在集团和各成员配置相应的软件资源，各成员定期将报表或者账簿数据传递到集团，实现集中管理。如果采用定期账簿集中，企业集团各成员不需要层层汇总报表，却能定期掌控整个集团的信息，有效地保证了信息的一致性、实时性、正确性；如果采用定期表集中，其信息的一致性、实时性、正确性的程度降低于账簿集中，但由于集团统一配置报表软件资源、绩效评价软件资源，其信息的质量还是远远高于手工层层报表汇总的信息质量。混合集中对于管理型集团而言，往往会出现不同子公司管理方式不同的现象，部分子公司需要集中管理、强化控制力度，其他子公司需要分散管理。因此，这类企业集团采用混合集中模式，即对于一些成员采用实时集中模式，对于

33、另一些成员采用定期集中模式，在满足管理需求的同时，最大限度地保证信息质量。以下是决定财务集中管理模式的选择因素分析列表 ：案例背景江苏国泰国际集团华泰进出口有限公司是一家中型的外贸公司，经营产品主要有五金机电、医药化工和纺织服装，共有十个业务部，财务部六人。2003年进出口总额1.1亿美元，其中出口0.9亿美元。该公司自1999年业务迅猛增长（时年出口为6000万美元），财务部门工作压力骤增，同时随着发展暴露了管理上的老问题，还带来了各式各样的新问题。于是2000年初公司领导决定建立一个高效率的信息化财务管理平台，经评审考察采用了南京上游软件有限公司开发的上游外贸财务管理系统，同年五月正式上线

34、，运行至今，取得了很好的管理效益和经济效益。应用分析1.系统构架南京上游软件有限公司是一家专业从事外贸行业管理软件研发的开发商，有近十年的外贸行业开发经验。其财务管理平台是一个多层结构分布式的系统，基本模块包括：部门级财务管理、财务核算管理、总账管理、决策支持（财务部分）和系统管理（财务部分），基本构架如图：2.部分功能应用（1）产生逾期未收汇记录，并提醒相应业务部门。（2）付款申请和付款审批中，系统提供了实际可付金额，并能吸附相应发票和付款信息。（3）高效率的付款流程，各个环节无需离岗，系统提醒审批和支付，并能打印各种支付票据。审批规则及流程可以自行定义。（4）成本、运费、佣金等能与业务平台

35、提供的合同、记录进行核对。（5）自动产生单票核算数据，包括收汇、成本、费用、毛利、换汇等信息。（6）自动进行入库与出库的勾对。（7）往来明细自动列出还在业务部门未记账的发票记录，得出实际可付金额。业务部门及决策领导根据权限查询相应数据。（8）自动将退税的账务数据与申报数据进行核对，并能自动调整。（9）能随时查询每张核销单当前的状态及位置。（10）系统自动制作收汇、付款、销售、费用、退税调整等一系列凭证。（11）预计未来某个日期资金结余和流入流出情况。（12）能查询任意时间段内公司/部门/个人的收支情况、资金占用等报表。3.部分规范（13）确定一个或两个每周付款日。这对资金的预测、周转很有好处。

36、（14）业务部门录入的发票等单据信息必须经财务部门审核，否则视为无效。（15）客户、供应商、服务商等往来单位的信息统一由管理员或财务部录入。（16）一张成本发票必须只能对应一个运编号。（17）运费等费用发票必须附各个运编号的费用明细。（18）付款申请金额小于可付金额，如为预付款须作相应标志，并说明原因。（19）财务部门审核系统中的结汇交单信息后，统一交付各银行。信息化环境中财务三个集权经历了国际金融危机的洗礼，国内部分实力强的企业通过兼并重组，走上集团化之路。为加强对各地分、子公司的管控，企业开始依托信息化铺就集团财务管控之路。由于集团财务建设在我国还是一个正在探索的新事物，很容易让人把它简单

37、理解为集中财务。实际上，笔者认为集团财务是在集中财务基础上的集权财务，企业只有充分拥有“三个基本集权”才能真正实现集团化财务的目标。集团财务管理模式是集团公司对分、子公司实施的集权管理方式，相对分权管理模式而言，它更多强调对财务监督权和决策权的控制，财务核算和管理制度的统一主要包括以下三个基本方面。一是资金集中管控。现金为“王”，经济基础决定上层建筑，企业集团只有控制了资金，才拥有资金的分配权和调度权，在企业管理的各个方面拥有绝对掌控力。但由于下属机构众多，地域分布广泛，在资金集中管理上的问题尤其突出，资金管理失控、监控手段缺乏、资金利用率低的情况是集团公司管理中迫切需要解决的问题。随着网上银

38、行技术的发展和成熟，集团通过网络化、信息化的方式实现资金集中管理成为可能。银行为集团公司（总公司、结算中心等）开通统一编号的网上银行服务，并将集团内成员公司账户维护在该编号网上银行服务之内，集团用户在同一网上银行视窗内就可以查询、操作各成员公司的账户，从而实现资金集中管理规划，通过合理的统筹模式，释放沉淀资金，降低企业的运营风险，使资金管理做到高效有序、动态平衡。二是经营实时合并。传统企业财务核算管理只能做到月底经营业绩的汇总、合并抵消，如今，市场经济瞬息万变，商机稍纵即逝，实时掌控集团的资产、负责等情况是准确、科学决策的关键。由于信息技术的发展，企业不仅可以提高合并抵消各类财务报表的效率，而

39、且还能实现分、子公司账务的及时合并。合并到集团数据仓库的是分、子公司详细的凭证数据，这使得集团能进行细致地审计跟踪，并能进行各种财务数据查询和分析。实现这一个目标的关键措施就在于，账务数据不是简单凭证数据的集中，而是需要在集团内实施统一的会计政策和统一的会计科目，财务管理要从职能型向流程型转变。另外，系统可根据预先设定的匹配关系处理内部往来的业务，集团内一个成员单位会计处理涉及另一成员单位时，系统会自动将信息传递给另一成员单位，提高彼此对账的时效性和准确性，也解决了自动生成合并抵销凭证，反映集团的真实财务状况。三是预算全面拓展。“凡事预则立，不预则废”，集团预算管理是强化集团资源配置的重要手段

40、，集团财务是要打破分、子公司各自的独立预算编制，将分、子公司的预算编制串联起来，通过管理会计系统与集团控制系统集成使用，为集团企业建立统一的预算体系和预算指标，为集团企业下发预算指标、预算批复信息，收集并汇总下属企业编制的各类预算数据。借助信息化手段，集团企业可以拓展预算的编制、下达、控制和考核的全过程，树立集团预算的严肃性和权威性。甚至通过系统的自动实时合并账务实现对分、子公司经营业绩和效益预算执行的科学评估，而且集团企业预算考核时也能跳出仅仅汇总收入、利润等几个预算指标的怪圈。要实现上述“三个”集权，企业需要做到三个集成：集团内财务系统的集成、财务与业务的协同集成、财务核算政策的统一集成。

41、企业信息化中七大盲点误区中国的企业信息化走到今天，众多成功的案例大家有目共睹，失败的案例也可以说是比比皆是。那么是哪些因素造成成功与失败，又怎样去了解成功与失败的原因呢？纵观国内信息化的历史不难看出：实际上在企业的信息化过程中充斥着众多的对于信息化认识方面的盲点，解决这些盲点将有助于信息化的成功，那么谁能够解决这些盲点呢，咨询公司在解决盲点过程中扮演那种角色呢？要解决的盲点又有那些呢？企业领导层对于信息化观念的盲点国内众多企业的领导，对于信息化有一种常识性的误区，认为一上信息化，则企业内部的许多管理、销售、营销、财务、生产等等问题都迎刃而解，这种倾向随着ERP（企业资源计划）这个词汇和概念的炒

42、作，似乎越演越烈；无论是媒体、无论是培训班、无论是研讨会；每每一讲，ERP总是有众多的好处，不但能够管理财务、管理物流、管理生产、管理销售、管理采购诸如此类，同时还能够建造出一个非常有用的综合查询体系、甚至有些软件商还宣称能够提供决策支持系统，这些不但让企业从事信息化的技术人员眼花缭乱，而且还殃及企业的高层管理人员，好像一上系统万事皆休，一切都太平了，企业信息化在这几年间好像成了企业先进生产工具的代表，更有甚者还认为是企业先进生产力的代表，可是一到现实，问问使用ERP的朋友、问问相关使用ERP的企业，大家一提起ERP却都眉头紧皱，似乎ERP给他们带来了多大的痛苦与灾难，这着实的让企业领导不知所

43、措。这种现象在国内普遍存在，一个对于信息化充满良好愿望的企业，当一但选择ERP确有步入无法自拔的地步，继续、不知何时实现信息化，不继续、大笔的人力成本、资金、时间都已经投入，实在是心有不干；为何会产生这种现象呢？实际上非常重要的一点是对于信息化的认识的不足、理解的不够，现实的成功案例或失败案例告诉我们一个非常真实的道理ERP只是一个虚幻的梦想，要实现企业信息化，必须着眼于企业管理的需求，抓住管理的重点、抓住企业运作过程的瓶颈，通过信息化的分步改造予以建设。信息化战略的盲点国内企业在运作信息化过程中，几乎没有多少企业认识到制定信息化战略的目的与意义，没有考虑企业未来的方向、企业未来的目标、企业产

44、品线的种类、企业制造基地的布局，企业人员的素质与人员种类构成、同样也不会想到企业信息化应当如何搞，往往头脑一热，在经过软件企业的强力推销和市场推动，一不经意就上了一个系统，至于这个系统到底能够为企业作些什么却没有细想，这样就造成了信息系统与企业未来目标的不统一、系统之间数据传递的不一致，形成众多信息的独立体，使信息系统无法实现一个真正全面共享、全面连通的有机体。而制定信息化战略的真正目的是避免信息系统的盲目上马，而是通过对于企业现状、企业未来的发展研究，企业人员素质等等一系列因素，对症下药，在解决企业非常紧迫的信息化局部系统的同时，着眼于企业目标制定整体企业信息网络、系统软件、数据库软件、机器

45、、技术路线、软件商的选择、实施与咨询队伍的选择、信息化实现步骤等等一系列完整的规划，使企业在未来的信息化运作过程中不至于走弯路。业务流程、管理流程的盲点企业信息化的采用，必将引发企业业务流程的改造，管理流程的改造，这是不以人的主观意识去改变的，你不想去改造它，让一个计算机系统去全面适应传统的、手工的操作方式，这样不会给企业的管理带来太大的变革，充其量只是减少了运作过程的错误、减少了报表统计的工作量，让信息流动加速，而其它的一切如果全无改变的话，信息流动的加速并不会产生实际的使用效果去加速企业整体的运作，这是因为它无法对于手工管理的松散与不系统带来质的飞跃，这种信息化只是一种手工的替代品，无法称

46、之为数字化下的信息系统。所以我们必须关注业务流程的调整、组织的调整，使信息系统与业务流程和管理流程达到完整统一，在这里可以看到我仅仅用了“调整”一词，而没有使用变革，这是应为在国内的大部分企业上信息化时，不能够也没有必要实现流程变革、组织变革，因为这种变革只会使企业走向混乱、走向崩溃，因为这种变革不应当以信息化过程为引发的起点。系统建设合作伙伴选择的盲点国内目前充斥多种不同层次的管理软件公司，国外的有SAP、ORACLE、四班、MOVIES诸如此类，国内有用友、金蝶、新中大靠财务打天下，一举成名后步入企业信息化领域的软件商，也有一直从事企业信息化软件开发的奇正、利玛、和佳、浪潮，同样也有从系统集成进入企业管理软件市场的东软、神州数码、联想，当然还有上千家名不见经传的中小软件公司；当企业面对如此众多的软件公司时，已经不知如何面对每一家软件商，无论任何一家软件商当看到不错的项目和