中国联通竞争现状分析

1、中国联通竞争现状分析一、中国联通与竞争对手指标体系对比分析（一）平衡计分卡介绍平衡计分卡中的目标和评估指标来源于组织战略，它把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标。BSC中客户方面，管理者们确认了组织将要参与竞争的客户和市场部分，并将目标转换成一组指标。如 HYPERLINK /wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E4%BB%BD%E9%A2%9D o 市场份额 市场份额、客户留住率、客户获得率、 HYPERLINK /wiki/%E9%A1%BE%E5%AE%A2%E6%BB%A1%E6%84%8F%E5%BA%A6 o 顾客满意度 顾客满意度、顾客获利水平等。BSC中的内

2、部经营过程方面，为吸引和留住 HYPERLINK /wiki/%E7%9B%AE%E6%A0%87%E5%B8%82%E5%9C%BA o 目标市场 目标市场上的客户，满足股东对财务回报的要求，管理者需关注对 HYPERLINK /wiki/%E5%AE%A2%E6%88%B7%E6%BB%A1%E6%84%8F%E5%BA%A6 o 客户满意度 客户满意度和实现组织财务目标影响最大的那些内部过程，并为此设立衡量指标。在这一方面，BSC重视的不是单纯的现有经营过程的改善，而是以确认客户和股东的要求为起点、满足客户和股东要求为终点的全新的内部经营过程。BSC中的学习和成长方面确认了组织为了实现长

3、期的业绩而必须进行的对未来的投资，包括对雇员的能力、组织的信息系统等方面的衡量。组织在上述各方面的成功必须转化为财务上的最终成功。产品质量、完成订单时间、生产率、新产品开发和客户满意度方面的改进只有转化为销售额的增加、 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%8F%E8%90%A5%E8%B4%B9%E7%94%A8 o 经营费用 经营费用的减少和 HYPERLINK /wiki/%E8%B5%84%E4%BA%A7%E5%91%A8%E8%BD%AC%E7%8E%87 o 资产周转率 资产周转率的提高，才能为组织带来利益。因此，BSC的财务方面列示了组织的财务目标，并衡量战略的实施和执

4、行是否在为最终的经营成果的改善作出贡献。BSC中的目标和衡量指标是相互联系的，这种联系不仅包括因果关系，而且包括结果的衡量和引起结果的过程的衡量相结合，最终反映组织战略。（二）电电信行业业平衡计计分卡指指标体系系建立1.平衡衡积分卡卡指标体体系内容容企业综合合竞争力力评价又又离不开开企业特特定的市市场环境境和行业业特点。传统的的工业企企业评价价方法并并不完全全适用于于电信企企业。我我们基于于竞争力力相关理理论，采采用定性性与定量量分析方方法相结结合，围围绕财务务运作能能力、客客户发掘掘能力、资源利利用能力力、企业业成长能能力等44个维度度，利用33层架构构共建立立了166个具体体指标来来衡量中

5、中国联通通以及其其竞争对对手的竞竞争力水水平。针针对典型型的国内内外电信信运营企企业经营营状况及及策略分分析，研研究中国国联通竞竞争优势势及差距距。通过过对比分分析以明明晰中国国联通在在各指标标下的排排名及发发展趋势势，基于于数据、模型分分析结论论分层研研究中国国联通的的相关策策略，为为中国联联通发展展战略及及高层决决策提供供辅助支支持，同同时也丰丰富了关关于综合合竞争力力指标体体系的研研究。本文主要要以目前前国际通通用的平平衡计分分卡（BBSC）方法为为理论依依据，在在平衡计计分卡的的4方面探探讨中国国联通与与其竞争争对手之之间竞争争实力。电信行行业平衡衡计分卡卡指标体体系整体体架构如如下：

6、一级指标标二级指标标三级指标标A 财务务运作能能力A1 盈盈利能力力A11 年营业业收入A12 净利润润A13 净利润润率A14 EBIITDAA率A15 净资产产收益率率( RROE)A16 总资产产回报率率( RROA)A2 融融资能力力A21 市盈率率A22 资产负负债率B 客户户发掘能能力B1 客客户价值值B11 ARPPU 值值B12 MOUU 值B2 客客户规模模B21 用户规规模B22 用户增增长率C 资源源利用能能力C1 资资源规模模C11 年末总总资产规规模C12 投资规规模C2 运运营效率率C31 固定资资产周转转率C32 千元收收入成本本D 学习习成长能能力D1 学学习能

7、力力D11 增值业业务收入入比例D2 成成长能力力D21 投资增增长率2.平衡衡积分卡卡指标体体系内部部逻辑关关系 3.数据选选取与整整理我们所选选取的数数据的主主要来源源为中国国联通、中国移移动、中中国电信信的上市市公司（香港）的财务务报表，内部资资料，少少数主表表通过估估算得出出。通过整理理分析，我们发发现中国国电信的的各项数数据与中中国联通通以及中中国移动动相比都都小很多多，因此此中国电电信的数数据并不不具有可可比性，于是我我们只整整理分析析中国联联通和中中国移动动的指标标数据。究其原原因，我我们认为为是由于于中国电电信在中中国通信信行业重重组前不不具有真真正意义义上的移移动通信信业务（

8、小灵通通除外），应此此其年报报中的数数据不具具有可比比性。再再过去的的中国移移动通信信市场中中，真正正具有竞竞争关系系的主要要就是中中国联通通和中国国移动，因此我我们主要要进行中中国联通通与中国国移动的的对比分分析。由于各项项数据的的数量级级不同，因此我我们将其其标准化化，以便便进行统统一的对对比分析析。标准准化步骤骤如下：（1）计计算各项项指标平平均值：平均值=联通值+移动值2（2）求求其标准准值：联通标准值=联通值平均值（三）中中国联通通与其竞竞争对手手指标体体系对比比及竞争争分析一级指标标二级指标标三级指标标移动联通A 财务务运作能能力A1 盈盈利能力力A11 年营业业收入1.60057

9、3390.66668224A12 净利润润2.299199930.68881442A13 净利润润率1.722204451.24450009A14 EBIITDAA 率2.877523360.12237226A15 净资产产收益率率( RROE)1.811579971.15548552A16 总资产产回报率率( RROA)1.933252281.04435111A2 融融资能力力A21 市盈率率1.355937750.64406225A22 资产负负债率1.100192260.89980774平均1.83380880.80075995B 客户户发掘能能力B1 客客户价值值B11 ARPPU 值

10、值(077)（元元/户、月）1.355567740.64443226B12 MOUU 值(07)（miin/户户、月）1.299740050.70025995B2 客客户规模模B21 用户规规模（万万）1.544820080.45517992B22 用户增增长率1.388372210.61162779平均1.399625520.60037448C 资源源利用能能力C1 资资源规模模C11 年末总总资产规规模1.366739930.71171119C12 投资规规模1.077851130.93339224C2 运运营效率率C31 固定资资产周转转率1.466128840.82204889C32

11、千元收收入成本本0.866341140.95536553平均1.233337710.80057886D 学习习成长能能力D1 学学习能力力D11 增值业业务收入入比例1.155546620.84445338D2 成成长能力力D21 投资增增长率1.199057770.96605332平均1.17730220.900253351.财务务运作能能力分析析通过观察察中国联联通与中中国移动动的盈利利能力的的指标，我们可可以看出出中国联联通的各各项指标标均远远远低于中中国移动动的指标标，这主主要是由由于两者者的竞争争策略的的不同所所造成的的。中国国移动注注重客户户的市场场细分，针对不不同客户户提供各各种

12、不同同的业务务，施行行的是差差异化多多元化，利用其其用户规规模以及及网络的的优势，取得高高额回报报。另外外，中国国移动的的增值业业务丰富富多彩，成为其其利润的的重要贡贡献者。而中国国联通采采用的是是跟随策策略，只只能通过过跟随中中国移动动的业务务，开展展自己的的业务，如中国国移动具具有全球球通、神神州行、动感地地带，而而针对各各个品牌牌分别建建立了世世界风、如意通通、UPP新势力力。中国国联通由由于缺乏乏了创新新性，所所以作为为后进入入者为了了取得竞竞争优势势只能够够采取价价格竞争争的方法法，造成成了利润润偏低，盈利能能力不足足。而中国联联通的融融资能力力相对中中国移动动来说，由于其其利润率率

13、长年偏偏低，因因此需要要进行大大量的举举债来进进行投资资，因此此其资产产负债率率相对较较高，在在债券融融资处于于不利的的地位；而中国国联通的的市盈率率远远小小于中国国移动的的市盈率率，因此此其在股股权融资资方面具具有相对对优势。2.客户户发掘能能力中国联通通的客户户发掘能力力方面全全面落后后于中国国移动，而且差差距明显显，客户户发觉能能力的缺缺陷是目目前中国国联通所所面临的的最紧迫迫的问题题。 HYPERLINK /wiki/ARPU o ARPU ARPUU指平均均每个用用户每月月贡献的的通信业业务收入入，单位位为元； HYPERLINK /wiki/MOU o MOU MOUU指平均均每个

14、用用户每月月的通话话时长，单位为为分钟。这两个个指标体体现了消消费者的的客户价价值，中中国联通通的客户户价值相相对较低低也是由由于其所所提供的的业务的的品种单单一，创创新性不不够，如如中国移移动具有有一项iihomme计划划，即两两个家庭庭共花费费6元就就可以享享受相互互通话6600分分钟免费费通话的的优惠，大大提提高了其其MOUU值，而而中国移移动的这这种“圈文化化”却做的的不足。从客户规规模以及及增长率率来看体体现了消消费者对对于运营营商认可可程度。多年来来中国联联通的低低客户价价值的运运营已经经给其带带来了非非常不利利现状。由于33G时代代的到来来，各大大运营商商都需要要牢牢把把握住自自

15、己原有有的客户户群，即即实行不不转网、不换号号、不注注册的方方式，在在此前提提下进一一步扩大大市场份份额，在在这一层层面，中中国联通通在3GG这个赛赛场上未未跑已经经落后了了。3.资源源利用能能力在资源利利用能力力的各项项指标中中，中国国联通依依然全面面落后于于中国移移动。中中国联通通的总资资产规模模小于中中国移动动，这在在运营商商运营过过程中的的规模经经济具有有一定的的劣势。然而其其中投资资规模这这一项，中国联联通与中中国移动动最为接接近，这这正式由由于3GG时代的的到来，各大运运营商都都大力的的加强对对于3GG基础设设施的投投资。由由于本年年度中的的投资规规模还没没有体现现于其财财务指标标以及其其他指标标中，因因此在未未来的几几年中谁谁对于33G业务务的运营营更好，谁就能能够在资资源利用用率这一一指标中中取得优优势。4.学习习成长能能力增值业务务收入比比例代表表运营商商的学习习能力，而投资资增长率率则代表表了运营营商的成成长能力力。中国国联通的的增值业业务只占占其总业业务量的的20.1%，而中国国