公司运营管理制度初

1、房地产经纪企业管理制度文本深圳P99.3说明企业管理理制度大大体上可可以分为为规章制制度和责责任。规规章制度度侧重于于工作内内容、范范围和工工作程序序、方式式，如管管理细则则、行政政管理制制度、经经营管理理制度。责任制制度侧重重于规范范责任、职权和和利益的的界限及及其关系系。本文文就管理理细则、经营管管理制度度、行政政管理制制度、部部门经济济责任制制度、管管理者经经济责任任制度及及其文本本格式分分别加以以说明。目录组织框架架 33部门岗位位职责v 33综合办公公室工作作职责33财务部工工作职责责 44人力资源源部工作作职责 4权证部职职责 5总经理助助理岗位位职责 5运营部各各岗位职职责 5工

2、作流程程二、公 司 管管 理 制 度度 1111、考勤勤制度 1112、日常常工作制制度 1223、薪酬酬及奖励励制度 113网络杂志志广告 116业务系统统管理 16业务培训训及会议议 17档案管理理 18办公供给给 188人事管理理 118售后服务务 119组织框架架总经理总经理助理运营部财务部行政人事部权证部人事部经理综合办公室主任财务经理运营总监区域经理办公室文员考核员人事专员出纳会计内勤主管店面销售经理经理投融资主管店面内勤房产投融资顾问 二、部门门岗位职职责1、综合合办公室室工作职职责(1) 组织、安排、落实公公司各类类会议的的会务工工作。(2) 负责公公司的日日常接待待工作（包括

3、信信访、投投诉等）。(3) 负责公公司各类类文件的的收发、传阅和和归档工工作。(4) 负责公公司的日日常行政政工作（包括办办公用品品的采购购，行政政日常支支出报销销等）。(5) 负责公公司工作作用车的的管理工工作。(6) 各类资资产登记记、造册册及设备备保养、维修、管理。(7) 负责公公司的日日常考勤勤工作。(8) 公司文文印、统统计、宣宣传、公公示栏管管理等。(9) 负责公公司的节节假日值值班安排排及安全全保卫工工作。(10)负责公公司网页页的管理理工作（包括网网页的设设计、规规划、信信息上传传和维护护等）。(11)负责公公司的各各类文字字的撰写写工作（含公司司年度工工作计划划、年终终工作总

4、总结、大大事记等等工作）。(12)每月工工作计划划的收集集、编制制和公布布；负责责公司的的档案管管理工作作。(13)完成公公司领导导交办的的其他任任务。2、财务务部工作作职责（1）在在公司董董事会的的领导下下，负责责公司财财务的各各项管理理工作。（2）负负责公司司各时段段的财务务报表工工作。（3）负负责公司司各类收收入和支支出的记记账、分分类及报报销工作作。（4）负负责监督督公司财财务预算算和决算算的情况况。（5）完完成公司司领导交交办的其其他工作作。3、行政政人事部部工作职职责 1、负责公公司的人人力资源源整体规规划；2、负责责公司的的人力资资源招募募选拔、培训上上岗、员员工档案案、薪资资福

5、利、升迁调调动、奖奖惩制度度、离职职等公司司整个过过程的运运作及事事务性工工作处理理；3、负责责部门文文件及单单据的审审核；4、负责责部门日日常事务务的检查查、督促促、落实实、改进进；5、负责责员工投投诉、处处罚事务务的调查查核实工工作；6、负责责各个部部门之间间的人事事沟通及及协调和和发展；7、负责责对外人人事沟通通和协调调，发展展公司内内部的人人事关系系；8、负责责建立和和完善企企业文化化，营造造良好的的企业文文化氛围围；9、负责责对外宣宣传公司司人事政政策，创创造具有有竞争力力的企业业人事环环境；10、负负责办理理公司员员工社会会福利保保险事宜宜，保障障员工合合法权益益；11、负负责处理

6、理日常劳劳资纠纷纷，协调调公司和和员工的的利益平平衡；12、负负责收集集员工思思想动态态，并针针对思想想动态开开展人事事活动；13、负负责人力力资源的的成本评评估；14、负负责公司司员工发发展，职职业生涯涯规划;15、负负责定期期对直接接上司汇汇报工作作情况；16、负负责完成成公司领领导交办办的其它它工作任任务；4、权证证部职责责：1、负责责制定客客户服务务细则；2、配合合客户办办理银行行按揭、过户及及改合同同等相关关手续；3、负责责策划、组织客客户联谊谊活动，密切公公司与客客户的关关系，制制定相关关活动细细则，上上报运营营总监；4、负责责协助经经纪人接接待、处处理客户户投诉，协调公公司相关关

7、部门妥妥善解决决；5、协助助店面妥妥善处理理客户索索赔事宜宜，必要要时可结结合公司司法律部部门；6、及时时向销售售人员反反馈房地地产及相相关行业业调控政政策；7、加强强与店面面销售人人员的沟沟通与合合作，定定期向店店面销售售人员培培训相关关权证知知识；8、加强强与公司司其它部部门的协协调与配配合，完完成上级级交办的的其它工工作。5、总经经理助理理岗位职职责：1、对接接总经理理相关工工作；2、对接接人资部部相关工工作；3、对接接行政部部相关工工作；4、协助助运营总总监对房房产公司司各店面面的监督督与管理理。5、完成成上级交交办的其其它临时时性工作作。运营部各各岗位职职责运营总监监：1、制定定部门

8、目目标任务务并带领领团队成成员完成成公司业绩绩目标及及员工考考核；2、协助助上级领领导健全全公司统统一高效效的组织织体系和和工作体体系；3、负责责公司房房产部运营管管理制度度的建建立和实实施，定定期对制制度进行行评审，确保制制度的充充分性、适宜性性和有效效性；4、全面面负责所所辖区域域店面的的运营管管理工作作；5、负责责搜集学学习中央央、省、市有关关房地产产经营的的方针、政策和和各项规规定；6、调查查房地产产项目开开发与二二手房市市场销售售状况，预测和和把握区区域房地地产运营营竞争走走势，结结合本公公司开发发项目及及二手房房店面运运营，提提出相应应的营销销策略；7、拟订订房产部部销售政政策，制

9、制定通用用及适用用于不同同店面的的销售与与客户服服务管理理制度；8、结合合策划部部，拟订订房产部部销售计计划、社社会活动动和广告告宣传促促销方案案；9、结合合人资部部制订切切实可行行的人事事编制、团队建建设及阶阶段性员员工培训训计划、培训实实施方案案等。10、结结合网络络部，完完善内网网各项管管理制度度及监督督措施；11、店店面的扩扩张与管管理，并并提出店店面装修修设计意意见及合合理化建建议；12、提提出对所所辖区域域内区域域经理、店面经经理、店店面主管管及房产产投融资资顾问的的培养、选拔及及任免意意见；13、主主动、积积极地与与其他职职能部门门配合，发扬团团队协作作精神；14、总总结分析析客

10、户需需求，对对公司运运营提出出意见及及合理化化建议；15、协协调并监监督权证证部等房房产公司司直属服服务部门门的运营营管理工工作；16、主主动承办办与公司司房产部部有关的的或承办办集团领领导临时时交办的的其他事事宜。正式区域域经理及及资深区区域经理理：1、制定定所辖区区域的目目标任务务并带领领团队成成员完成成区域业绩绩目标；2、制定定公司的的销售与与客户服服务管理理制度，报上级级部门审审核；3、熟悉悉二手房房交易流流程及相相关交易易政策，预测和和把握区区域二手手房运营营竞争走走势，提提出相应应的营销销策略；4、拟订订区域销销售计划划、社会会活动和和广告宣宣传促销销方案，报上级级部门审审核；5、

11、负责责建设和和发展运运营团队队，提出出房产投投融资顾顾问、销销售管理理人员及及客户服服务人员员的招聘聘、培训训计划，参加面面试，并并提出录录用意见见；6、组织织开展员员工队伍伍培训，拟定考考核评定定制度，强化人人才梯队队建设工工作，满满足公司司业务拓拓展需要要；7、提出出对所辖辖区域内内店面经经理及主主管等直直接下级级的选拔拔及任免免意见；8、直接接对经纪纪人的人人事任免免；9、主动动、积极极地与其其他职能能部门配配合，发发扬团队队协作精精神；10、总总结分析析客户需需求，对对公司运运营提出出意见；11、配配合并监监督权证证部做好好各项客客户服务务工作；12、确确保店面面管理与与客户服服务管理

12、理制度在在所辖区区域的贯贯彻执行行；13、及及时、准准确向上上级领导导提供销销售信息息及各类类报表，资料和和信息处处理须按按照公司司要求及及时准确确完成；14、负负责审核核区域的的提成比比例，负负责审定定所辖区区域人员员薪酬的的发放；15、负负责与财财务部核核对销售售佣金帐帐款；16、及及时发现现所管店店面的可可疑行为为，做出出正确判判断及处处理措施施，必要要时及时时向上级级主管领领导汇报报；17、店店面的扩扩张与管管理，提提出店面面装修设设计意见见；18、完完成领导导安排的的其他临临时性工工作。店面销售售经理或或见习销销售经理理：1、负责责制定及及分解店店面的目目标任务务并带领领团队成成员完

13、成成店面业绩绩目标；2、及时时传达解解释并执执行公司司的各项项政策、制度；3、在公司司制度指指导下制制定店面面内部相相关切实实可行的的政策；4、根据据公司总总体发展展计划和和市场预预测，拟拟订销售售计划，报请区区域经理理审核；5、参与与项目的的营销策策划，参参加广告告的评审审，提出出营销策策划和客客户服务务的改进进意见；6、协助助策划部部门完成成营销推推广策略略；7、熟悉悉掌握周周边竞争争情况，制订有有效的应应对措施施；8、团队队的组建建、人员员的录用用意见及及培训方方案的制制定；9、店面面日常管管理，熟悉二二手房店店面的管管理运作作及现场场突发事事件的处处理；10、及及时、准准确向上上级领导

14、导提供销销售信息息及各类类报表；11、对对于店面面出现的的问题能能够及时时向上级级反馈，并定期期汇报工工作；12、指指导店面面经纪人人进行房房源、客客户的跟跟进工作作；13、对对经纪人人每日工工作内容容和完成成情况的的量化管管理；14、熟熟悉掌握握员工的的成交情情况，组组织店面面人员及及时总结结交流营营销经验验，加强强业务修修养，提提高业务务水平；15、对对店面房房产投融融资顾问问、主管管、见习习销售经经理和内内勤的工工作安排排及监督督，提出出考评及及调配建建议；16、及及时提出出对店面面主管、店面见见习经理理的选拔拔及任免免建议及及对房产产投融资资顾问的的直接任任免；17、负负责提出出店面房

15、房产投融融资顾问问的招聘聘选拔计计划，参参加面试试，批准准录用；18、负负责提出出店面主主管、客客户服务务人员的的招聘计计划，参参加面试试，并提提出录用用意见；19、审审核销售售合同，特出条条款报上上级领导导和法律律顾问审审核，及及时转交交归档；20、负负责完成成内网建建设，做做好房源源、客源源及成交交等内网网管理审审核工作作；21、负负责每日日公司行行业网站站的查看看，网站站信息的的管理和和维护；22、及及时发现现所管店店面的可可疑行为为，做出出正确判判断及处处理措施施，必要要时及时时向上级级主管领领导汇报报；23、做做好销售售过程中中的客户户服务工工作，努努力同新新老客户户保持良良好关系系

16、；24、协协助权证证部完成成相关客客户服务务工作；25、协协助财务务收取定定金或签签约金、签定协协议，管管理客户户档案；26、积积极学习习相关知知识和技技能，提提高管理理水平，以满足足工作绩绩效要求求；27、完完成公司司安排及及上级交交办的其其它工作作。 HYPERLINK /s/jingjiren-400538/ 房产投融融资主管管：主管的职职责：客户的正正常接待待工作，保质保保量有效效的完成成目标任任务；2、带领领小组成员员完成公公司业绩绩目标；3、指导导店面经经纪人进进行房源源、客户户的跟进进工作，帮助新新员工提提高业务务能力；4、有一一定的协协调能力力和沟通通能力，具有独独立处理理突发

17、事事件的应应变能力力5、主动动配合店店面经理理完成店店面日常常管理，处理现现场公共共事宜，协助销销售经理理分管现现场；6、及及时向上上级反映映现场问问题及提提供合理理化建议议；7、店面面新入职职经纪人人员培训训；8、及时传传达解释释并执行行公司的的各项政政策、制制度；99、对经经纪人每每日工作作内容和和完成情情况的量量化管理理；100、确立立个人的的工作目目标及发发展方向向。11、公公司领导导交办其其它工作作。主管的权权力：1.口头警警告 每每个主管管都具有有给员工工口头警警告及执执行店面面制度奖奖罚条例例的权力力。处罚罚后应按按正常程程序通知知内勤并作作相应记记录，对待严严惩犯错错的员工工需

18、通知知行政（内勤）得到受受权后方方可加重重处罚下下属。 2.出色工工作 主主管应定定期总结结以前的的工作，并能接接纳其他他的同事事或下属属提出的的合理建建议，并并作定期期报告。这些报报告将为为以后的的培训课课程、工作程程序的改改变、员工的的工作调调动及提提升，提提供可靠靠的依据据。 33.客客户投诉或或需求 主管有有权直接接处理客客户的投诉诉或其它它需求。在处理理完客户户投诉后后立即通通知店面面经理，告知客客户投诉的的事项及及处理的的整个过过程。投投诉因由由应不加加隐瞒的的如实汇汇报。客客户投诉无无法解决决时应立立即通知知上级领领导加以以处理。 4.突发发事件 当店面有异异常事件件发生时时，必

19、须须通知上上级，同同时联络络有关的的部门进进行直协协调解决决。5.可可疑行为为 如发发现自己己的区域域有可疑疑人物或事情出现现，主管管有权力力询问并并通知上上级领导导知晓。 HYPERLINK /s/jingjiren-400538/ 房产投融融资顾问问：1、负责责为客户户提供二二手房买买卖、租租赁、代代办过户户、房产产抵押及及投融资资担保等等服务，协助权权证部办办理贷款款、过户户等相关关业务。工作内内容包括括客户开开发、客客户接待待、产品品介绍、信息传传达、电电话预约约、实地地看房、谈判签签约等；2、 负负责房源源开发与与积累，积极提提供优质质广告房房源等，并与客户户建立良良好的业业务协作作

20、关系；3、配合合公司担担保部等等相关部部门完成成对客户户的服务务工作；4、了解解周边竞竞争对手手并提出出应对措措施或建建议；5、维护护公司形形象和无无形资产产，保持持专业服服务工作作状态；6、能够够积极主主动有效效地完成成公司下下发的工工作任务务；7、了解解市场动动态，熟熟练运用用网络道道具，积积极学习习房地产产等相关关知识，提高个个人的业业务水平平；8、对工工作中遇遇到的问问题有知知情权和和建议权权以及寻寻求帮助助的权利利；9、按要要求发送送日报表表，统计计上报销销售信息息与客户户服务信信息等；10、完完成上级级交办的的其他事事项。内勤主管管岗位职职责：1、对接接财务部部相关工工作；2、对接

21、接权证部部相关工工作；3、对接接企划部部相关工工作；4、协助助运营总总监对房房产公司司各店面面的监督督与管理理；5、协助助财务经经理对店店面内勤勤统一管管理与考考核等；6、完成成上级交交办的其其它临时时性工作作。店面内勤勤职责：1、负责责合同、收据及及客户档档案的审审核与管管理，对对客户反反馈的意意见进行行及时传传递、处处理；2、全面面负责店店面的考考勤、申申请、统统计等管管理工作作；3、做好好销售会会议的记记录工作作并归档档；4、及时时向部门门员工传传递公司司与部门门的各项项政策、制度及及各类通通知信息息；5、负责责日常材材料的复复印、盖盖章等的的工作；6、根据据集团相相应管理理制度，做好展

22、展会用品品、促销销品等的的管理与与小批量量样品的的领用及及发放登登记；负负责办公公物料(包括工工装、名名片、宣宣传品等等)及固固定资产产的申购购与管理理，负责责广告房房源的发发布等，为本部部人员提提供后勤勤服务；由店面负负责人统统一管理理，协助助店面负负责人处处理日常常行政工工作及文文案等事事宜；8、协助助店面负负责人完完成内网网建设，做好房房源、客客源及成成交等内内网管理理审核工工作；9、协助助店面负负责人完完成每日日公司行行业网站站的查看看，网站站信息的的管理和和维护；10、协协助店面面负责人人对员工工进行网网络运用用及财务务管理等等相关知知识的培培训工作作，并与与网络部部、财务务部等相相

23、关部门门做好沟沟通对接接工作；11、协协助店面面负责人人完成各各类信息息的收集集、录入入、汇总总及分析析工作；12、统统计店面面人员变变动，与与人资部部做好沟沟通对接接工作；13、完完成上级级交办的的其它工工作。三、工作作流程：公 司 管 理理 制 度一：考勤勤制度上下班时时间及迟迟到，早早退，旷旷工公司业务务部上班班时间为为早上88：300-晚上119：000，值值班人员员至晚上上20：00 ；行政政部上班班时间为为早上88：300-晚上118：000 。用餐和和休息时时间经理理自行调调整安排排，但必必须有人人值班。迟到和早早退处理理：迟到到或早退退20分分钟内一一次处罚罚20元元；超过过2

24、0分分钟一次次处罚440元；经理以以上级别别20分分钟以内内处罚550元，超过220分钟钟处罚1100元元；迟到到或早退退1小时时以上的的处罚1100元元，经理理级别的的处罚2200元元。旷工：旷旷工一天天扣两天天工资，若连续续旷工三三天的直直接开除除；特殊情况况：未打卡卡的若有有经理证证明确实实有公事事免罚（私事不不能算）；若没没有证明明一律扣扣50元元，如带带客户看看房导致致的迟到到或早退退，由经经理签写写说明，并在224小时时内将证证明报至至总部，不接受受隔日后后补的证证明。上速认定定标准以以打卡机机时间为为准。所所有员工工要保持持24小小时开机机和接听听，不方方便时及及时回信信。上班班

25、时间手手机必须须随身携携带并保保持畅通通，如22小时以以上联系系不上本本人，处处罚500元，特特殊情况况需提前前告知店店经理。外出登记记：业务务员需要要外出330分钟钟以上的的必须写写好外出出登记：日期、姓名、外出时时间、外外出事由由、预计计返回时时间，如如发现未未登记的的一次处处罚200元。休息安排排公司业务务部每月月有四天天带薪休休息，同同时一周周内只能能在周一一到周五五挑一天天休，如如周六日日请求休休息的需需写说明明经理签签字后递递交行政政部。每每月超过过4天休休息如无无请假条条一律算算旷工；行政部部以周六六日为准准休息，也可串串休，但但每天必必须有人人。假处理请假需提提前一天天和上级级

26、报告，病假提提前300分钟。请假33天内的的经理审审批；请请假三天天以上的的由总经经理审批批；并填填写请假假条，秘秘书在224小时时内递交交至总部部，超过过十天的的可暂时时办理离离职。本公司员员工婚假假和直系系亲属的的丧假均均可享受受3天带带薪假期期。请假在224小时时内未补补假条的的算旷工工，每一一天扣两两天工资资。法定节假假日（1）按按国家法法定休假假日安排排带薪休休息，但但业务部部门每天天每店不不少于44人值班班，总部部每天不不少于11人值班班，值班班人员值值班当天天享受双双薪。二：日常常工作制制度1.着装装，礼仪仪，标准准用语公司员工工必须着着装整洁洁：上穿穿衬衣，西服，下穿西西裤（女

27、女士可穿穿中长款款裙子），脚穿穿皮鞋，佩戴公公司统一一的工牌牌领带（女士佩佩带工牌牌即可）。办公公区内未未按上述述要求着着装的处处罚500元，经经理连带带处罚550元见到上级级应主动动打招呼呼；对同同事要友友好团结结；对业业主客户户应恭敬敬有礼，热情接接待，禁禁止和业业主客户户吵闹，严重者者开除。店内电话话接待应应用标准准用语：“您好，为您服服务！” 转接接同事用用语：“好的，请稍等等！”不按标标准接待待的当事事人处罚罚20元元，经理理连带处处罚300元。2.工作作量化要要求新增：业业务员每每人每周周需新增增10套套有效房房源，每每人每周周新增55个客户户，缺一一个处罚罚10元元。（注注意：转

28、转盘也算算新增房房源），虚假房房源一条条处罚330元。新录入入的房源源必须是是目前正正在出租租或出售售的现房房，暂时时不租售售的请录录入暂缓缓，错盘盘将被删删除不算算新增（错盘指指房源虽虽是有效效的，但但是录入入的小区区名不对对或单元元门不对对或房间间号不对对的）。经核实实房源暂暂时不租租售的却却录入有有效状态态，将视视为虚假假房源，录入人人处罚330元/条；（新入职职人员110天后后进入考考核）钥匙：业业务员每每人每月月需收取取两把钥钥匙，租租赁买卖卖不限，收取钥钥匙以钥匙委委托协议议为准；特殊情情况须告告知行政政部与业业主核实实确认，并第一一时间在在房源跟跟进中体体现（有有钥匙委委托协议议

29、但没打打跟进公公告的，只能分分一半钥钥匙盘费费），少少一把钥钥匙处罚罚30元元。（新新入职人人员300天后进进入考核核）跟进：业业务员每每人每天天有效房房源跟进进10条条以上，少一条条处罚55元。（新入职职人员110天后后进入考考核）如如发现跟跟进内容容为粘贴贴复制的的，发现现一次处处罚200元；跟跟进内容容为关机机，未接接，停机机，空号号类不算算有效跟跟进。有有效跟进进标准如如下：租赁房源源跟进：体现具具体价格格，付款款方式，具体看看房时间间，办公公还是居居住，家家具家电电情况，对客户户的自身身要求，具体的的几月或或几号到到期，中中介费情情况等等等。（可可以是体体现其中中一两项项或越全全越好

30、）；买卖房源源跟进：体现具具体价格格，付款款方式的的要求（全款或或贷款），具体体看房时时间，房房本有没没有过五五年，还还有无贷贷款，家家具家电电情况，装修情情况等等等。（可可以是体体现其中中一两项项或越全全越好）。带看：业业务员每每人每周周必须有有5组以以上带看看，租赁赁买卖不不限，带带看须填填写看房确确认书并由客客户签字字（可有有效减少少客户跳跳单心理理），店店经理检检查监督督，看房房单每周周交给秘秘书统一一存档。实看：当当天没有有带看的的业务员员须实看看一套房房源,要要求会画画户型图图，会讲讲亮点，由店经经理检查查监督。本项中的的罚款由由区域总总监收取取，并做做区域内内奖励使使用。店面环境

31、境及公司司形象店面及店店内环境境要求干干净整洁洁，各自自座位保保持整齐齐不乱放放。店面面卫生有有业务员员轮流值值班，统统一由秘秘书排班班，经理理和秘书书监督，总部若若发现店店面卫生生不合格格，经理理处罚330元、秘书连连带处罚罚20元元。店面广告告窗经理理每周组组织保洁洁一次，房源广广告每周周必须更更新一次次过期房房源。每每周总部部下店检检查。值班人员员下班时时必须检检查店内内所有电电器和灯灯是否关关闭，门门是否锁锁好，否否则一次次处罚550元，对公司司造成严严重损失失的还需需赔偿公公司损失失。在公司外外不得做做任何有有损公司司形象的的行为，严重者者开除并并赔偿公公司损失失。禁止项目目工作时间

32、间工作区区内禁止止：吃饭饭，睡觉觉，玩游游戏，看看八卦新新闻，看看视频，喝酒，打闹嬉嬉戏，公公司电话话私聊，同时也也不可恶恶意诋毁毁同行，一经发发现处罚罚50元元、经理理连带处处罚500元、秘秘书连带带处罚220元。情节严严重者开开除处理理。公司员工工对所有有关系公公司权益益、利益益的内部部信息有有无条件件的保密密义务，泄露者者给予开开除处理理，严重重者还须须赔偿公公司损失失。公司员工工禁止押押房、走走私单，一经发发现立即即开除，工资、提成、奖金一一律扣除除。（4） 由于房房产业务务人员流流动较大大，我公公司员工工不得代代业主或或客户保保管其私私人的财财物，如如因此出出现的法法律责任任，公司司

33、概不负负责。5.公司司内部交交流（1）公公司内行行政部及及经理级级别以上上的人员员必须注注册qqq方便与与公司管管理层联联系。重重要事情情时打电电话联系系。三：薪酬酬及奖励励制度工资架构构业绩（分段）提成底薪备注业务员60000元及以以下10% 元/月月业务员新新入职330天内内无责任任底薪为为20000元/月；客户经理理底薪固固定为330000元/月月60011元150000元元15% 元/月150001元350000元元20%350001元650000元元25% 元/月月650001元12000000元30%1200001元元及以上上35%业绩（通）提提成底薪备注经理组内人均均60000元

34、及及以下6% 元元/月本提成指指本经理理管辖内内总业绩绩乘于提提点组内人均均60001元350000元元8%组内人均均350001元元650000元元10% 元/月组内人均均650001元元及以上上12%业绩（通）提提成底薪备注区域总监监区业务人人均60000元元及以下下1% 元/月月本提成指指本总监监管辖内内总业绩绩乘于提提点区业务人人均60001元元350000元元3%区业务人人均3550011元650000元元5% 元元/月区业务人人均6550011元及以以上7%业绩提成底薪备注分店文秘秘24000元/月月试用期一一个月，试用期期内20000元元/月售后维修修每单提成成50元元20000

35、元/月月提成仅限限租赁单单；试用用期一个个月，试试用期内内无提成成网络维护护25000元/月月试用期一一个月，试用期期内20000元元/月售后客服服24000元/月月试用期一一个月，试用期期内20000元元/月财务会计计30000元/月月试用期一一个月，试用期期内25500元元/月办公室文文员30000元/月月试用期一一个月，试用期期内24400元元/月办公室主主任40000元/月月试用期一一个月，试用期期内35500元元/月本制度内内所提及及的业绩绩均指当当月实收收业绩。（1）客客户经理理晋升标标准：连连续三个个月公司司前三名名，且累累计业绩绩超过115万；同时可可以开始始储备自自己的人人员

36、。（2）店店经理晋晋升标准准：连续续三个月月公司第第一名，且累计计业绩超超过24万。（3）区区域总监监晋升标标准：培培养出33个以上上的经理理，且本本区域内内连续三三个月盈盈利即可可晋升（晋升总总监前对对培养出出的经理理有管理理权，暂暂时无总总监提成成，但享享有每条条组元的的管理补补助费）。（4）业业务员实实行停单单日制度度，从上上次开单单当日起起算600天内未未开单或或60天天内累计计分配的的业绩不不足50000元元的，则则扣除工工资5000元；然后再再从当天天开始起起算；（5）工工资的发发放日为为每月110号，如遇周周六日，公司将将尽量提提前到周周五。（6）佣佣金发放放条件：佣金已已收齐，

37、并办完完物业交交接；买买卖单需需办完过过户手续续，并将将领证通通知单和和新契税税票复印印一份交交与总部部确认。2.业绩绩分配（1）系系统内房房源被我我公司成成交的：盘源方方可分得得本次交交易佣金金25%的业绩绩；钥匙匙方可分分得本次次交易佣佣金100%的业业绩。独独家委托托的房源源委托方方可分得得本次交交易佣金金5%的的业绩。（2）如如有成交交后隐瞒瞒未分委托方方业绩的的，一经经发现将将强制分分出应分分业绩的的双倍。3.月度度，季度度，年度度奖励（1）业业务员月月度业绩绩前三名名且够44 万的的：第一一名奖励励6000元， 第二名名奖励3300元元，第三三名奖励励1000元； 季度业业绩前三三

38、名且够够12万万的：第第一名奖奖励10000元元，第二二名奖励励5000元，第第三名奖奖励2000元； 年度度业绩前前三名且且够488万的：第一名名奖励220000元，第第二名奖奖励10000元元，第三三名奖励励5000元；（2）经经理月度度业绩第第一名且且业绩够够10万万同时当当月盈利利的奖励励5000元；季度业绩绩第一名名且业绩绩够30万同同时当季季盈利的的奖励110000元；年度业绩绩第一名名且业绩绩够1220万同时时当年盈盈利的奖奖励20000元元。（3）区区域总监监月盈利利超5万万的奖励励5000元；月月盈利超超10万万的奖励励10000元。（4）公公司特定定制122面荣誉誉奖牌：每

39、月店店面第一一名可获获得奖牌牌一面，每月组组别第一一名可获获得锦旗旗一面，每月个个人第一一名可在在各分店店张贴明星照片，年度张张贴次数数最多的的店面、组别、个人，公司另另有神秘秘奖励。4.组别别目标奖奖励与亏亏损处罚罚（1）月月会上行行政部公公布上月月各组保保本业绩绩，并由由各经理理报月度度目标（必须在在保本点点之上），行政政部统计计，如本本月经理理完成所所报目标标业绩的的2倍，公公司奖励励组别110000元；如如未完成成目标业业绩，公公司将处处罚店经经理3000元，处罚总总监5000元。（保本本业绩的的组成包包括：门门店房租租、水、电、电电话费、员工工工资、及及业绩提提成支出出、办公公用品及

40、及总部运运营经费费等）5.成交交每成交一一单合同同，总监监须编辑辑简明的的短信群群发至总总经理及及所有店店经理，然后由由店经理理转发给给组内所所有业务务员。签租赁合合同必须须留存房房本复印印件和双双方身份份证件复复印件，（若有有共有权权人，共共有权人人的证件件及房本本复印件件都要；如有委委托人的的，委托托人的身身份证件件也要留留存），未留存存或少留留存的当当事人处处罚500元。续租的客客户须签签订公司司统一版版本的续续租合同同，不允允许擅自自制作合合同版本本。店内每成成交一单单合同无无论有无无收取中中介费必必须填写写成交报报告（纸纸制版）由秘书书24小时时内扫描描并发送送至总部部，若没没有发送

41、送，经理理处罚550元；若经理理告知秘秘书了，秘书没没有发送送，则处处罚秘书书20元。每月的合合同书及及附件、收据本本秘书按按11号，21号，（次月月）1号号送至总总部审查查，未按按规定送送的一次次处罚220元。合同中的的填写线线无内容容的一律律用大斜斜线划掉掉；如有有涂改的的部分，甲乙双双方须紧紧贴修改改部分签签字确认认；主合合同签字字的地方方最好留留甲乙双双方的手手印，以以防止潜潜在的恶恶意纠纷纷。佣金：佣佣金打折折低于88折时，必须向向总经理理请示。擅自做做主的处处罚店经经理2000元。租赁单佣佣金标准准：租期期为一年年的收取取一个月月租金的的标准；租期为为两年的的收取两两个月租租金的标

42、标准；以以此类推推；买卖单佣佣金标准准：成交总价价佣金标准准（一次次性）佣金标准准（贷款款）其它服务务备注50万及及以下2.0%3.0%过户服务务费：元元/单；贷款服务务费：元元/单；办理入住住费：元元/单； 少数特特别复杂杂的住宅宅买卖经经纪服务务，经交交易各方方协商同同意，可可在规定定的收费费标准基基础上适适当上浮浮，上浮浮幅度最最高不得得超过110%50万以以上-1000万及以以下1.5%2.5%100万万以上5000万及以以下1.0%2.0%500万万以上0.5%1.5%注意：佣佣金收据据须填写写工整，客户方方留存第第二联；收据除除了客户户留存页页不允许许有撕毁毁，如果果填写错错误需要

43、要作废的的，划大大斜线注注明作废废。丢失失一份处处罚当事事人2000元。如客户户要发票票的须到到财务部部开具。四：网络络杂志广广告1.广告告费用（1）公公司为减减轻业务务人员经经济负担担特制定定：每月月每条组组配有115000元的广广告使用用费（不不可支取取现金），每月月按广告告媒介方方出据的的发票为为准报销销。未使使用完的的费用月月底清零零，超出出部分由由个人承承担，个个人承担担的部分分公司会会从月工工资内扣扣除。（2）使使用网络络端口的的，每日日必须更更新2套以上上房源，由经理理监督检检查。2.检测测报表（1）使使用网络络端口的的，每周周由行政政部统计计网络端端口使用用检测报报表，如如发现

44、房房源库存存未达到到90%以上的的；优质质房源未未达到990%以以上的；刷新未未达到总总刷新量量的900%上的的，一次次处罚220元；内内容、照照片等严严重虚假假者一次次处罚220元。新开通通的端口口第一周周免考核核。（2）使使用杂志志类广告告的，每每月必须须更新广广告版面面一次，版面内内容由区区域总监监审批通通过方可可发布，未更新新的一次次处罚经经理500元。五：业务务系统管管理1.房源源的录入入，转盘盘标准及及时效（1）房房源的录录入必须须按照公公司张贴贴的标准准录入：原则上上栋座号号133位，单单元号112位位，房号号244位；没没有栋座座的栋座座录为00；没有有单元的的单元录录为0；房

45、间间号后两两位代表表几号房房间，前前面数字字代表层层数（如如6层的3号房应应录为6603号号；200层的4号录为为20004号；再如有有些小区区房本写写着122A055实际上上是133层的113055号；122B055实际上上是144层的114055号），拿捏不不准的一一定要咨咨询行政政部，特特别是底底商的录录入。业业主电话话必须录录入真实实有效，禁止录录自己或或经理等等电话，否则处处罚300元。（2）房房源的交交易方式式：同一一套房源源的出租租盘、出出售盘应应分开录录入，方方便精确确管理。录成租售盘盘的将作作为错盘盘删除。（3）转转盘标准准：如核核实出系系统内非非有效状状态的房房源考虑虑出售

46、/或45天内内到期继继续出租租的，请请第一时时间打跟跟进，转转盘必须须写明： eq oac(,1).本房目目前的价价格 eq oac(,2).看房时时间 eq oac(,3).请把本本房转给给我 eq oac(,4).转盘理理由（比比如：本本房原为为暂缓状状态；或或本房原原客户违违约现在在重新交交易.）否则不不予转盘盘！并告知知秘书，由秘书书统计后后交由总总监调整整；总监监应定期期对已经经被出租租或出售售的房源源调转状状态。（4）为为便于准准确查找找，房源源公司将将把房源源状态划划分为：有效（正在寻寻找客户户的出租租出售的的房源）、我租租（我公公司出租租的）、我售（我公司司出售的的）、暂暂缓（

47、是是本房业业主暂时时不租不不售）、无效（重盘、错盘、电话已已过期），业务务员跟进进分类时时写明房房源状态态，便于于转盘。暂时不不租不售售的房源源不能录录入有效效状态，否则按按虚假房房源处罚罚30元。（5）业业务员对对自己录录入的房房子必须须经常维维护，与与业主拉拉近关系系，掌握握房源第第一手信信息，为为公司成成交提供供便利。2.客源源的录入入标准及及跟进时时效（1）客客户资料料需第一一时间录录入系统统，以防防遗忘丢丢失。客客户电话话录入必必须真实实，发现现虚假电电话处罚罚30元。（2）客客户必须须紧跟：录入的的客户应应经常维维护跟进进。3.关于于离职人人员的房房客源（1）如如组内有有离职人人员

48、，请请经理第第一时间间通知行行政部，行政部部将办理理离职手手续并把把离职人人员的房房客源转转至本组组经理，由经理理分配至至其他组组员，新新的盘方方需第一一时间打打跟进写写明房屋屋来源和房源源目前详详细情况况，如未未跟进的的，视为为放弃本本盘，其其他人员员成交后后不用分分盘费！4.关于于特殊房房设置（1）如如有特殊殊情况需需要设置置房源特特殊状态态，须向向总监报报告设置置。六：业务务培训及及会议1.业务务知识、技巧及及分享每天组别别经理需需开早晚晚会安排排、指导导及总结结工作。每周以店店为单位位由经理理组织业业务知识识与技巧巧培训或或分享（区域总总监参加加）。总总经理会会不定期期参加。2.周总总

49、结，月月总结（1）每每周一早早上100:000和周四四17：00由总总监组织织各经理理开会：主要探探讨本周周工作重重点、精精品房源源交流及及周末安安排；每周一早早上100:000行政部部组织秘秘书开会会，秘书书可反映映店内工工作状况况及领取取办公用用品。每月100号左右右公司开开展月会会：区域域总监做做月总结结，调整整方向，安排工工作和奖奖励业绩绩突出者者及分享享成功经经验（总总经理参参加）。七：档案案管理合同及其其附件管管理（1）店店内合同同书及盖盖章的文文件由秘秘书管理理，组别别经理可可预领几几份备用用，但必必须在秘秘书处做做登记。（2）组组内成交交合同的的钱款经经理必须须24小时时内交到

50、到总部或或交给秘秘书然后后由秘书书交至总总部。未未在规定定时间内内递交的的，经理理或秘书书处罚550元。（3）签签合同必必须留存存房本复复印件和和双方身身份证复复印件做做备案用用，若因因资料不不全无法法备案，而被政政府检查查部门处处罚的，当事人人（业务务员，经经理）将将承担一一定责任任！（4）公公司一切切盖章文文件秘书书每日必必须审查查店内盖盖章文件件，并详详细记录录；不允允许滥用用，更不不可丢失失，否则则当事人人将处罚罚100010000元元不等。（5）行行政部对对公司一一切文件件必须建建档归类类，安全全存放，并做详详细记录录。楼盘资料料管理各店附近近楼盘资资料由各各店秘书书管理，如需领领用

51、由经经理在秘秘书处登登记，并并及时归归还。如需购买买最新楼楼盘信息息，由经经理向总总监申请请，由总总经理批批准后购购买，报报销。员工档案案及其它它员工入职职资料（劳动合合同，身身份证复复印件，暂住证证复印件件，照片片等）统统一由秘秘书转交交总部管管理。其它档案案由秘书书或部门门负责人人整理完完毕交给给行政部部保存，以免遗遗失。总部及分分店所有有财物行行政部做做详细登登记表，并每三三个月清清点审查查一次。八：办公公供给工作必需需品的领领发（1）员员工名片片如需新新增，由由业务员员或经理理告知秘秘书，由由秘书向向总部订订制（新新入职的的员工到到岗5天后可可申请定定做名片片，工牌牌）。店店内需预预留空白白名片。（费用用由公司司承担）（