X年5月 企业人力资源管理师二级真题

1、尚德机构尚德机构职业教育专家 2010年5月 人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资格二级卷 册册 一一：职业业道德理论知识识注意事项项:1、考生应应首先将将自已的的姓名、准考证证号等用用钢笔、圆珠笔等写在在试卷册册和答题题卡的相相应位置置上，并并用铅笔笔填涂答题卡卡上的相相应位置置处。2 、考生同同时应将将本页右右上角的的科目代代码填涂涂在答题题卡右上角的相相应位置置处。3 、本试卷卷册包括括职业道道德和理理论知识识两部分分：第一部分分，1一一25 小题，为职业业道德试试题；第二部分分，266 一1125 小题，为理论论知识试试题。4 、每每

2、小题选选出答案案后，用用铅笔将将答题卡卡上对应应题目的的答案涂黑。如需改改动、用用橡皮擦擦干净后后，再选选涂其它它答案。所有有答案均均不得答答在试卷卷上。5 、考试结结束时，考生务务必将本本卷册和和答题卡卡一并交交给监考人员。6 、考生应应按要求求在答题题卡上作作答。如如果不按按标准要要求进行填涂，则均属属作答无无效。地 区：姓 名：准考证号号：人力资源源和社会会保障部部职业技技能鉴定定中心监监制第一部分分职业道道德(第第1225题，共255道题)一、职业业道德基基础理论论与知识识部分答答题指导导： 该部分分均为选选择题，每题均均有四个个备选项项，其中中单项选选择题只只有一个个选项是是正确的的

3、，多项项选择题题有两个个或两个个以上选选项是正正确的。 请根据据题意的的内容和和要求答答题，并并在答题题卡上将将所选答答案的相相应字母母涂黑。 错选、少选、多选，则该题题均不得得分。 (一)单单项选择择题(第第l88题)1.关于于会计职职业，其其职业道道德的根根本要求求是（ ）（A）业业务熟练练 （BB）举止止得体 （C）不不做假账账 （D）仪表规规范2.公司司准备招招聘职业业道德具具有规范范功能，其作用用主要体体现在对对从业人人员开展展职业活活动（ ）。（A）操操作规程程和道德德底线上上 （BB）文明明礼貌和和职业着着装上（C）服服务态度度和职业业用语上上 （DD）职业业良心和和开拓创创新上

4、3.在职职业活动动中，统统领我国国社会主主义职业业道德建建设的价价值导向向是（ ）（A）中中国特色色社会主主义 （B）爱国主主义（C）社社会主义义荣誉观观 （DD）社会会主义核核心价值值体系4.职业业活动内内在的道道德准则则是（ ）（A）忠忠诚、无无私、敬敬业 （BB）忠诚诚、审慎慎、勤勉勉（C）爱爱岗、慎慎独、勤勤勉 （DD）爱岗岗、敬业业、审慎慎5.关于于职业化化、正确确的说法法是（ ）（A）职职业化是是一种以以履行职职业责任任为根本本要求的的自律性性工作态态度（B）职职业化包包含三个个层次，其中居居于核心心地位的的事职业业化技能能（C）职职业化在在观念意意识方面面的根本本要求是是确立自自

5、立、创创新的价价值取向向（D）职职业化在在劳动观观赏倡导导劳动作作为谋生生的人性性需求6.意大大利诗人人但丁说说：“道德常常常能够够填补智智慧的缺缺陷，而而智慧永永远填补补不了道道德的缺缺陷。”与这一一言论符符合的中中国传统统道德思思想是（ ）（A）君君子敏于于言而慎慎于行 （B）才者，德之资资也；德德者，才才之帅也也（C）专专心致志志，以事事其业 （D）人无礼礼则不立立，事无无礼则不不成7.关于于敬业，正确的的说法是是（ ）（A）敬敬业度越越高的员员工，离离开企业业独立创创业的愿愿望越加加强烈（B）美美国社会会学家帕帕森斯最最早提出出了“员工敬敬业度”的感念念（C）在在关心工工作质量量等方面

6、面，敬业业度高的的员工比比敬业度度低的员员工高出出几倍（D）敬敬业度需需要掌控控在一定定范围内内，因为为高度敬敬业会降降低创新新能力8.关于于优秀员员工的执执行力，世界5500强强企业提提出了明明确的要要求，根根据世界界5000强企业业的要求求，所谓谓执行力力是致员员工（ ）。（A）绝绝不涉足足企业规规定之外外的事物物 （B）对要求求之外的的事物也也要敢于于突破（C）像像战士服服从命令令一样令令行禁止止 （D）把事情情做成，做到他他自己认认为最好好（二）多多项选择择题（第第9-116题）9.下列列做法中中，属于于“比尔盖盖茨”关于110大优优秀员工工准则的的是（ ）（A）关关注市场场，对其其他

7、公司司的产品品抱有极极大地兴兴趣（B）以以传教士士般热情情执着打打动客户户（C）乐乐于思考考，让客客户更贴贴近产品品（D）关关注公司司的长期期目标，把握自自己努力力的方向向10.作作为职业业道德规规范“诚信信”的特征征包括（ ）（A）通通识性 （B）智智慧性 （CC）单边边性 （D）资质性性11.从从业人员员践行职职业道德德规范“诚信信”，其中中关于“真诚不不欺”的要求求是（ ）（A）诚诚实劳动动，不弄弄虚作假假 （BB）踏实实肯干，不搭便便车（C）以以诚相待待，不欺欺上瞒下下 （DD）宁欺欺自己，不骗他他人12.根根据禁禁止商业业贿赂行行为的暂暂行规定定，下下列说法法中正确确的是（ ）（A）

8、个个人在帐帐外暗中中收受回回扣的，以受贿贿论处（B）经经营者销销售商品品，可以以以明示示方式给给予对方方折扣（C）中中间人接接收佣金金的，根根据情况况确定是是否入账账（D）经经营者在在商品交交易中不不得向对对方单位位或者其其个人附附赠现金金13.员员工践行行职业道道德规范范“纪律”的要求求是（）（A）学学习岗位位规则 （B）创编操操作规程程 （C）遵遵守行业业规范 （D）严守法法律法规规14.一一个优秀秀团队的的表现是是（）（A）个个人目标标与团队队目标一一致 （B）员工对对团队不不满，怀怀有改变变现状的的欲求（C）团团队领袖袖具有说说一不二二的权威威影响力力（D）团队成成员具有有强烈的的归属

9、感感15.职职业道德德规范“合合作”中，关关于平等等性的要要求包括括（ ）（A）端端正态度度，树立立大局意意识 （BB）善于于沟通，提高合合作能力力（C）律律己宽仁仁，融入入团队中中 （D）倡倡导民主主，消除除上下意意识16.关关于奉献献，正确确的认识识是：（ ）（A）努努力把产产品做到到最好 （BB）给多多少钱办办多少事事（C）比比翼追求求报酬为为最终目目的 （D）具有人人人可为为性二、职业业道德个个人表现现部分（和177-255题）答题指导导：该部分均均为选择择题，每每题均有有四个备备选项，你只能能根据自自己的实实际状况况选择其其中一个个选项作作为你的的答案。请在答题题卡上将将所选择择答案

10、的的相应字字母涂黑黑17.春春节期间间，家家家户户放放鞭炮，如果你你是负责责这项工工作的社社区管理理人员，发现有有居民未未按市政政府要求求在规定定时间和和地点燃燃放鞭炮炮，你会会（ ）（A）按按照规定定给予处处罚 （B）劝劝导（C）只只要觉得得没有危危险，可可以让居居民燃放放（D）向上级级反应18.在在对待公公司员工工上，公公司主管管具有明明显的亲亲疏薄厚厚倾向，而你觉觉得自己己属于比比较受冷冷遇的哪哪一类，这时你你会（ ）（A）多多接近公公司主管管，让他他了解自自己（BB）团结结那些受受冷遇的的员工与与主管对对话（C）把把这种问问题向公公司的主主要领导导反映（D）随随不怕穿穿小鞋，但不会会轻

11、举妄妄动 19.公公司员工工迟到走走啊退现现象严重重，为了了监督员员工按规规定时间间上下班班，在下下列措施施中，你你认为最最为有效效的办法法是（ ）（A）公公司各级级领导亲亲自参与与监督（B）统统一使用用指纹报报道器（C）大大幅提高高迟到早早退者的的处罚金金额（D）对对迟到早早退者，一经发发现立即即予以辞辞退20.晚晚上与朋朋友有个个重要的的约会，为了不不迟到，你会（ ）（A）抓抓紧时间间把当天天的工作作干完，提前赴赴会（B）把把自己的的工作托托付给别别的同事事，早早早出发赴赴会（C）向向领导请请假，早早一点赶赶去赴会会（D）下下班后乘乘坐最快快的交通通工具赶赶过去21.一一批新员员工，你你希

12、望这这批员工工是（ ）。（A）活活泼开朗朗型的 （B）埋埋头苦干干型的（C）学习砖砖研型的的 （D）时髦新新潮型的的22.在在职业活活动中，总会有有一些爱爱较真的的人，这这些人很很容易得得罪人。如果要要你给他他们提出出建议，你的建建议会是是（ ）。（A）要要增强灵灵活性，别太死死较真 （B）要要较真，但较真真后更要要沟通（C）是是否较真真要因人人而异（DD）为了了团结，别太较较真23.单单位经常常组织员员工周末末加班，但从来来不支付付加班费费。过去去，因有有员工提提出支付付加班费费而被公公司寻找找不同理理由辞退退，同事事们都不不敢提加加班费的的事儿。虽然没没有支付付加班费费，但是是你对目目前的

13、这这份工作作还算满满意，这这时你会会（ ）。（A）既既然自己己对工作作满意，所以就就不提加加班费的的事情（B）虽虽然自己己对工作作满意，但加班班费是另另一码事事，自己己会提出出（C）既既然公司司不支付付加班费费，那么么就劝大大家消极极对待工工作（D）既既然大家家都不提提加班费费的事儿儿，那么么自己就就没有必必要提出出来24.某某公司主主管十分分爱听别别人表扬扬他的话话，许多多员工了了解主管管的脾气气，都学学着表扬扬主管的的话。如如果你的的身边有有这样一一位主管管，和他他打交道道时，你你会（ ）。（A）会会和其他他员工一一样多表表扬主管管 （BB）专挑挑主管的的缺点说说（C）少少接触，少说话话

14、（DD）适当当时候要要表扬一一下25.如如果你发发现某同同事因粗粗心出现现纰漏，但在向向领导汇汇报时撒撒谎敷衍衍赛责，你会（ ）。（A）对对企业要要忠诚，向领导导说明实实情（B）谁谁的工作作都会出出现差错错，故而而装作不不知情（C）自自己不会会把实情情说出去去，但会会私下建建议同事事找领导导承担责责任（D）责责任自负负，自己己不要越越位关心心此事第二部分分 理论知知识（261255题，共共1000道题，满分为为1000分）单项选择择题（226885题，每题11分，共共60分分。每小小只有一一个最恰恰当的答答案，请请在答题题卡上将将所选答答案的相相应字母母涂黑）26.短短期企业业唯一可可变的生生

15、产要素素是（ ）（A）生生产资料料 （BB）劳动动资料 （C）资本投投入 （D）劳动投投入27.对对劳动者者而言，物质帮帮助权主主要通过过（ ）来实实现。（A）社社会保险险 （B）社社会保障障 （C）社社会救济济 （D）薪薪酬福利利28.一一下不属属于劳动动保障法法的是（ ）（A）促促进就业业法 （BB）社会会保险法法 （C）工工作时间间法 （DD）老大大福利法法29.顾顾客力量量分析室室企业特特定经营营环境分分析的重重要内容容，不包包括（ ）（A）顾顾客购买买动机分分析 （B）市市场商品品消费结结构分析析（C）顾顾客消费费承受能能力分析析（D）企业产产品消费费群体分分析30.教教师连续续提问

16、两两个学生生都不能能回答某某个问题题，而第第三个学学生则对对问题进进行了分分析和解解释，尽尽管他的的回答并并不完全全正确，可是教教师还是是会认为为第三个个学生更更出色些些，这种种现象属属于（ ）（A）首首因效应应 （BB）光环环效应 （CC）投射射效应 （D）对比效效应31.以以下不属属于人力力资源特特点的是是（ ）（A）时时间性 （B）主观能能动性 （CC）消费费性 （D）客客观规律律性32.（ ）不属属于静态态的组织织设计理理论的研研究内容容（A）管管理行为为规范 （B）权、责责结构（C）组组织信息息控制 （D）部门划划分的形形式和结结构33.以以下关于于分公司司与总公公司的组组织结构构模

17、式的的说法正正确的是是（ ）。（A）分分公司有有自己独独立的名名称（B）总总公司对对分公司司的债务务没有责责任（C）分分公司受受总公司司控制但但在法律律上独立立（D）较较多出现现在由横横向合并并而形成成的企业业中34.进进行组织织结构设设计时，要选择择不同的的部门结结构模式式，以下下不属于于部门结结构模式式的是（ ）。（A）直直线职能能制 （B）常常设机构构 （C）超超事业部部制 （D）事事业部制制35.在在不同的的部门结结构模式式中，以以关系为为中心的的部门结结构通常常出现在在（ ）之之中。（A）直直线职能能制 （B）事事业部制制 （C）模模拟分权权制 （D）跨跨国公司司36.企企业制定定人

18、员今今生计划划时，一一般不包包括（ ）指指标。（A）晋晋升条件件 （BB）晋升升比例 （CC）晋升升时间 （D）晋升路路径37.以以下不属属于员工工薪酬激激励计划划作用的的是（ ） （A）充充分发挥挥薪酬的的激励功功能（B）对对未来的的薪酬总总额进行行预测（C）提提高企业业在市场场上的竞竞争力（D）保保证人工工成本与与企业经经营状况况之间恰恰当的比比例关系系38.以以下关于于人力资资源预测测的说法法不正确确的是（ ）（A）不不会受预预测者知知识水平平的限制制（B）要要求预测测者具有有高度的的想象力力（C）有有利于提提高组织织环境适适应能力力（D）能能够引导导员工的的职业生生涯规划划39.以以下

19、属于于人力资资源需求求预测的的定量方方法的是是（ ）（A）经经验预测测法 （B）描描述法 （C）转换比比率法（D）德德尔菲法法40.在在人力资资源需求求预测的的定量方方法中，（ ）是先将将公司的的员工需需求量与与影响需需求量主主要因素素之间的的关系用用数学模模型表示示出来，依此模模型及主主要因素素变量，来预测测公司的的员工需需求。（A）计计算机模模拟法 （B）马马尔可夫夫分析法法（C）定定员定额额分析法法（D）经济计计量模型型法41.以以摸清情情况，了了解测评评对象的的优势和和不足为为目的的的员工素素质测评评类型是是（）（A）选选拔性测测评 （B）考考核性测测评 （C）开发性性测评 （D）诊断

20、性性测评42.（）的对对象一般般具有明明显的数数量关系系，量化化后的数数据直接接提示了了测评对对象的实实际特征征。（A）一一次量化化 （BB）二次次量化 （CC）模糊糊量化（D）类类别量化化43.员员工素质质测评体体系的横横向结构构不包括括（ ）（A）结结构性要要素 （B）行为环环境要素素 （C）测测评指标标要素（D）工工作绩效效要素44.在在素质能能力测评评中，最最常使用用的差异异量数是是（ ）（A）平平均数 （B）中中位数 （CC）标准准误 （DD）标准准差45.面面试考官官应提一一些应聘聘者一般般有所准准备的、比较熟熟悉的题题目的面面试实施施阶段是是（ ）（A）结结束阶段段 （B）导导入

21、阶段段（C）核心阶阶段 （D）确认阶阶段46.面面试考官官根据面面试阶段段的感受受对应聘聘者做出出主观评评价，折折属于（ ）。（A）第第一印象象 （BB）对比比效应 （CC）晕轮轮效应 （D）录用压压力47.“你怎么么连这么么简单的的问题都都不懂？”这个问问题属于于（ ）。（A）压压力性问问题 （BB）知识识性问题题 （C）思思维性问问题 （DD）经验验性问题题48.在在员工招招聘中通通常使用用的群体体决策法法，其特特点不包包括（ ）。（A）决决策人员员的来源源广泛 （B）提高了了决策的的主动性性（C）决决策人员员不是唯唯一的 （D）运用了了运筹学学的原理理49以下下对无领领导小组组场地选选定

22、的表表述不正正确的是是（ ）A座次安安排无主主次之分分 BB考场布布置要求求庄重，使人产产生压力力感C桌子排排成圆形形或方形形 DD环境要要满足安安静、宽宽敞、明明亮等条条件50.培培训要争争取的选选用培训训方法，独立的的小型组组织部门门的培训训宜采用用( )的培训训方式(A) 分散散 （B）变变实践边边学习 （C）集集中 （DD）完全全脱产学学习51.在在制定培培训规划划时，工工作岗位位说明的的目标是是（ ）（A）明明确员工工现有技技能与理理想状态态之间的的差距（B）收收集有关关新岗位位和现在在岗位要要求的数数据（C）明明确培训训的要求求，预测测培训的的潜在困困难（D）选选择测评评工具，明确

23、评评估指标标和标准准52.（ ）不不属于培培训课程程内容选选择的基基本要求求（A）价价值性 （B）相相关性 （C）有有效性 （DD）普遍遍性53培培训的印印刷材料料中，岗岗位指南南的作用用不包括括( )（A）节节约培训训成本 （B）提高学学习效果果（C）明确培培训目标标 （DD）掌握握操作规规程54.不不同层次次的管理理人员有有不同的的技能要要求，对对于中层层管理人人员而言言，（ ）是最最重要的的（A）专专业技能能 （BB）理念念技能 （CC）人文文技能 （DD）协调调技能55.在在培训效效果评估估的层次次体系中中，第三三级评估估是（）（A）行行为评估估（B）学习评评估（CC）反应应评估（D）

24、结结果评估估56.对对培训效效果进行行学习评评估时，不宜采采用的评评估方法法是（ ）笔试法 （BB）心得得报告 （CC）提问问法 （DD）行为为观察57.培培训的五五大类成成果中，（ ）的评评估标准准时工作作态度、行为方方式和对对培训的的满意度度。（A）按按技能成成果 （B）认认知成果果（C）情情感成果果 （D）绩效成成果58.在在评估培培训效果果时，（ ）更适用用于调查查面广、以封闭闭式问题题为主的的调查。（A）访访谈法 （B）问问卷调查查法 （CC）观察察法 （DD）电话话调查法法59.评评价中心心法属于于（ ）的的绩效考考评方法法(A)品品质导向向型(B)综合型型(CC)结果果导向型型(

25、DD)行为为导向型型60.下下列关于于结构式式叙述法法说明不不正确的的是（ ）(A)该该方法简简便易行行 (BB)无需需被考评评者的参参与(C)工工作分析析不到位位 (DD)绩效效考评标标准不明明确61.绩绩效考评评工具失失常的主主要客观观原因是是：（ ）(A)绩绩效目标标不明确确 (BB)考评评指标设设计不规规范C工作分分析不到到位 D绩绩效考评评标准不不明确62.对对于科技技性组织织绩效的的考评，主要的的考评指指标是（ ）(A)工工作成果果 (BB)工作作过程 (CC)工作作方式 (DD)工作作过程和和工作成成果63.（ ）是绩绩效考评评要素选选择的前前提和基基础(A)岗岗位分析析 (BB

26、)工作作描述 (CC)员工工面谈 (DD)岗位位评价64.没没有绝对对的零点点，只能能做加减减运算，不好做做剩除运运算的绩绩效考评评方法的的：（ ）(A)比比例量表表 (B)等等距量表表 C等等级量表表 (D)名名称量表表65.与与战略导导向KPPI体系系相比，一般绩绩效评价价体系的的考评目目的以（ ）为中心心(A)目目标 (BB)控制制 (CC)战略略 (DD)激励励66.在在绩效评评价中最最常用的的评价方方法是：（ ）(A) 上级评评价 (BB)客户户评价 (CC)同级级评价 (DD)自我我评价67.如如果将考考评结果果用于选选拔人才才，（ ）这种种方式往往往较能能使众人人信服 (A) 上

27、级评评价 (BB)客户户评价 (CC)同级级评价 (DD)自我我评价68.可可在在快快、准、全三个个方面满满足客户户要求的的薪酬调调查方式式是（ ）（A）企企业之间间相互调调查 （BB）问卷卷调查（C）委委托中介介调查 （D）访谈调调查69.如如果被调调查单位位没有给给出某类类岗位完完整的工工资数据据，只能能采集到到某类岗岗位的平平均工资资数据，在进行行工资调调查数据据分析时时，可以以用（ ）。（A）数数据排列列法 （B）离离散分析析（C）频率分分析法 （D）趋中趋趋势分析析70.（ ）是是岗位横横向分类类的最后后一步。（A）职职级的划划分 （BB）职门门的划分分（C）职系的的划分 （DD）职

28、组组的划分分71.要要求员工工必须加加强单位位或部门门的团队队合作，有利于于提高团团队的协协作精神神的工资资制度是是（ ）。（A）一一岗一薪薪工资制制（B）薪点工工资制（C）一一岗多薪薪工资制制（D）提成工工资制72.反馈的的频率不不是很高高，反馈馈的方向向大部分分是单方方向的工工资形式式是（ ）。（A）能能力工资资 （BB）绩效效工资（C）技技术工资资 （DD）岗位位工资73.给员工工支付相相同的激激励性工工资的工工作团队队类型是是（ ）。（A）平平行团队队 （B）交交叉团队队（C）流程团团队 （D）项目团团队74.（ ）的的工资结结构比较较适用于于各工作作之间的的责、权权、利明明确的企企业

29、。（A）以以绩效为为导向 （B）以行为为为导向向（C）以以工作为为导向 （D）以技能能为导向向75.企企业进行行的工资资市场调调查就是是要保证证工作的的（ ）。（A）内内部竞争争性（B）外部竞竞争性 （CC）内部部公平性性（D）外部公公平性76.在在企业年年金缴费费中，企企业缴费费在工资资总额（ ）以内的的部分，可以从从成本中中列支。（A）44% （B）55% （C）6% （D）7%77.被被派遣劳劳动者与与用工单单位的劳劳动争议议，由（ ）所在地地劳动争争议仲裁裁委员会会管辖（A）劳劳务派遣遣单位（B）被派遣遣劳动者者（C）用工单单位（D）劳动合合同约定定78.工工资集体体协商的的内容不不包

30、括（ ）。（A）最最低工资资标准 （B）工工资协议议的终止止条件与与违约责责任（C）职职工年度度平均工工资水平平及其调调整幅度度（D）工工资分配配制度、工资标标准和工工资分配配形式79.工工资指导导线（ ）主主要适用用于经济济效益较较差或亏亏损企业业。（A）上上线 （BB）基准准线 （CC）下线线 （D）标准线线80.以以下关于于劳动力力市场工工资指导导价位信信息采集集的说法法错误的的是()（A）两两次调查查时间间间隔为两两年（B）主主要是通通过抽样样调查方方法取得得（C）调调查范围围包括城城市行政政区域内内的各行行业所有有城镇企企业（D）调调查内容容为上一一年度企企业中有有关职业业在岗职职工

31、全年年收入及及有关情情况81.在在安全生生产责任任制中，对本单单位安全全卫生技技术负领领导责任任的是（ ）（A）工工人 （B）企企业法定定代表人人（C）总总工程师师 （D）分分管安全全卫生的的负责人人82.安安全卫生生认证制制度不包包括（ ）。（A）重重大事故故隐患认认证（B）有有关人员员资格认认证（C）有有关单位位、机构构的劳动动安全卫卫生资格格认证（D）与与劳动安安全卫生生练习特特别密切切的物质质技术产产品的质质量认证证。83.当当事人因因主张有有待确定定的权利利和义务务所发生生的争议议属于（ ）（A）个个别争议议 （BB）集体体争议 （CC）利益益争议 （D）权利争争议84.劳劳动争议议

32、仲裁实实行一个个裁级（ ）裁决制制度。（A）一一次 （B）两次 （CC）三次次 （D）多次85.劳劳动争议议仲裁的的原则不不包括（ ）。（A）合合议原则则 （B）强制原原则（CC）回避避原则 （DD）提证证原则二、多项项选择题题（8661225题，每题11分，共共40分分。每题题有多个个答案正正确，请请在答题题卡上将将所选答答案的相相应字母母涂黑。错选、少选、多选，均不得得分）86.年年失业率率取决于于（ ）（A）失失业周数数 （BB）失业业人数 （C）平平均是以以持续期期 （D）就就业人 （E）失业人人数占社社会劳动动力的比比例87.选选择风险险型决策策的前提提包括（ ）（A）有有一个明明确

33、的决决策目标标（B）存存在两个个以上可可供选择择的方案案（C）可可测算出出种种自自然状态态发生的的客观概概率（D）可可测算出出不同方方案在不不同自然然状态下下的损益益值（E）存存在着不不易决策策人一直直为转移移的各种种自然状状态88.满满足成就就需要的的行为可可以是（ ）（A）对对资源进进行控制制（B）比比竞争更更出色（C）发发现和使使用更好好的方法法完成工工作（D）实实现或者者超越一一个难以以达到的的目标（E）影影响他人人并改变变他们的的态度和和行为89.创创新能力力的激励励机制包包括（ ）（A）团团队激励励机制 （B）个人激激励机制制（C）市市场激励励机制 （D）社会激激励机制制（E）企业

34、激激励机制制90.在在进行组组织结构构诊断时时要分析析组织关关系，应应能清（ ）（A）某某个单位位应同那那些单位位和个人人发生关关系（B）某某个单位位要求别别人给予予何种配配合和服服务（C）某某个单位位考虑如如何才能能称为行行业的领领头（D）某某个单位位应当为为别的单单位提供供那些服服务（E）内内外环境境变化引引起企业业那些经经营战略略改变91.组组织结构构变革常常招致个个方面的的抵制和和反对，人们反反对变革革的根本本原因在在于（ ）（A）改改革方式式太过于于激烈（B）生生产经营营情况更更加恶化化（C）改改革使他他们失去去了工作作的安全全感（D）一一部分员员工与领领导因循循守旧（E）改改革冲击

35、击他们已已习惯的的工作方方法92.人人力资源源规划的的核心内内容有（ ）（A）人人力资源源费用的的控制（B）人人力资源源需求预预测（C）人人力资源源信息的的收集（D）人人力资源源供给预预测（E）人人力资源源供需综综合平衡衡93.人人力资源源需求预预测时要要进行环环境与影影响因素素分析，以下属属于竞争争五要素素分析法法要分析析的内容容是（ ）（A）对对顾客群群的分析析 （BB）对新新加入竞竞争者的的分析（C）对对市场环环境的分分析（DD）对企企业优、劣势的的分析（E）对对竞争策策略的分分析94.以以下关于于人力资资源预测测方法的的书法正正确的是是（ ）（A）马马尔可夫夫法可以以预测企企业的人人力

36、资源源需求（B）经经济计量量模型法法其实的的一种转转移概率率矩阵（C）马马尔可夫夫法可以以预测企企业的人人力资源源供给95.以以下属于于企业人人员内部部供给预预测方法法的是（ ）（A）生生产函数数模型法法（B）经验推推断法（C）人人力资源源信息库库（D）定员分分析发（E）管管理人员员解体模模型96.员员工素质质测评标标准表示示的形式式包括（ ）（A）评评语短句句式 （B）客客观语句句式（C）方方向指示示式 （D）专专管提问问式（E）设设问提示示式97.员员工素质质测评中中的能力力测评一一般包括括（ ）（A）一一般能力力测评 （B）特殊能能力测评评（C）思思维能力力测评 （D）学习能能力测评评（

37、E）创创造能力力测评98.员员工素质质测评中中，常用用测评结结果的分分析方法法有（ ）（A）要要素分析析法 （B）相相关分析析法（C）综综合分析析法 （D）曲曲线分析析法（E）直直线分析析法99.行行为描述述面试的的假设前前提为（ ）（A）属属于一种种特殊的的结构化化面试（B）面面上的问问题都是是行为性性问题（C）过过去行为为最能预预示未来来行为（D）说说和做是是截然不不同的两两码事（E）用用以识别别关键性性的工作作要求100.评价中中心技术术主要包包括（ ）（A）公公文筐测测验 （B）案案例分析析（C）控控制力测测验 （D）管管理游戏戏（E）无无领导小小组讨论论101.无领导导小组讨讨论中，

38、评分者者的观察察要点包包括（ ）（A）发发言内容容 （BB）发言言形式（C）发发言情态态 （DD）发言言影响（E）发发言时间间102.在企业业员工培培训活动动中，教教学形式式受（ ）因因素的影影响。（A）教教师 （B）教教材（CC）课程程 （DD）课程程 （EE）教案案103.开发企企业内部部的培训训，其优优点包括括（ ）（A）培培训交流流畅顺 （B）培训更更具有针针对性（C）培培训易于于控制 （D）内部开开发成本本较低（E）易易于营造造气氛104.以下关关于敏感感性训练练的说法法正确的的是（ ）（A）强强调的是是训练的的内容（B）是是对感情情上的训训练（C）强强调训练练的过程程 （D）是是对

39、思想想上的训训练（E）直直接训练练管理者者对他人人的敏感感性105.培训中中效果评评估的作作用包括括（ ）（A）保保证培训训活动按按照计划划去进行行（B）有助于于科学解解释培训训的实际际效果（C）帮帮助实现现培训资资源的合合理配置置 （D）培培训执行行情况和和培训调调整（E）找找出不足足，发现现新的培培训需求求106.培训效效果非正正式评估估的有点点包括（ ）（A）方方便易行行（B）几几乎不要要耗费额额外的时时间和资资源（C）容容易将评评估的结结论用书书面的形形式表现现出来（D）减减少了一一般评估估给受训训者带来来的紧张张不安（E）增增强了信信息资料料的真实实性和评评估结论论的客观观性107对

40、培训训进行结结果评估估的具体体方法有有（ ）。（A）3360度度评估 （BB）离职职率分析析（C）电电话访谈谈法 （D）缺勤率率分析（E）成成本效益益分析1088下列列关于合合成考评评法描述述正确的的是（ ）。（A）考考评的侧侧重点具具有双重重性 （B）考评的的是团队队（C）考考评量表表采用五五级评定定等级 （D）重重视个人人贡献（E）表表格现实实简单便便于填写写说明1099劳动动定额可可以分为为（ ）。（A）工工时定额额 （BB）产量量定额（C）消消耗定额额 （DD）单项项定额（E）看看管定额额1100造成成宽厚误误差的原原因主要要有（ ）。（A）考考评标准准和方法法主观性性强 （B）评价标

41、标准过低低（C）压压缩提薪薪或奖励励人数比比例 （D）评价标标准过高高（E）在在考评中中曾与被被考评者者反复进进行沟通通1111绩效效考评的的标准包包括（ ）。（A）分分解提问问标准 （B）分分解等级级标准（C）综综合体温温标准 （D）综综合等级级标准（E）结结构等级级标准1122平衡衡记分卡卡从（ ）角角度衡量量企业的的业绩。（A）内内部流程程 （BB）财务务（C）战战略目标标 （DD）客户户（E）学学习与成成长113.在构建建企业培培训主管管KPII体系时时，应分分析其主主要工作作职责，它包括括（ ）（A）帮帮助员工工制定职职业生涯涯的规划划（B）撰撰写培训训评估报报告（C）制制定与实实施

42、员工工培训开开发计划划（D）指指导下属属员工工工作（E）收收集与提提供员工工培训发发展方面面的信息息114.在薪酬酬调查时时，被调调查岗位位应在（ ）等方面面与本企企业所需需调查的的岗位具具有可比比性。（A）工工作权限限 （B）岗岗位职责责（C）劳劳动强度度 （D）技技术条件件（E）工工作范围围115.薪酬调调查分析析报告的的内容包包括（ ）（A）组组织实施施情况分分析 （B）政策分分析（C）最最低工资资变动分分析 （D）趋势分分析（E）宽宽带工资资实施情情况116.年薪制制中，基基本工资资的决定定因素有有（ ）（A）市市场工资资水平 （BB）员工工平均工工资水平平（C）企企业经济济效益 （D

43、D）员工工绩效考考评结果果（E）生生产经营营规模1177.从性性质上看看，员工工工资结结构的类类型可以以分为（ ）（A）高高弹性类类（BB）低弹弹性类 （CC）高风风险类（D）高稳定定性 （EE）折中中类118.工资调调整的具具体类型型包括（ ）（A）物物价性调调整 （B）工工龄性调调整（C）定定期性调调整 （D）效效益性调调整（EE）考核核性调整整119.制定薪薪酬计划划应了解解企业的的财务状状况，具具体包括括（ ）（A）新新招聘员员工的工工资总额额 （BB）企业业薪酬支支付能力力（C）企企业预计计的效益益状况（D）股股东要求求的回报报率（E）企企业上一一年度经经济效益益状况120.下列不不

44、属于劳劳务派遣遣现象的的术语表表述的是是（ ）（A）人人才租赁赁 （BB）劳动动力派遣遣（C）劳劳动租赁赁 （DD）劳动动者派遣遣 （EE）劳动动输出121.政府在在工资宏宏观调控控方面的的总原则则包括（ ）（A）平平均工资资的增长长低于劳劳动生产产率的增增长（B）平平均工资资的增长长高于劳劳动生产产率的增增长（C）企企业工资资总额的的增长低低于经济济效益的的增长（D）在在工资的的调控上上由水平平控制向向重点控控制转变变（E）在在工资的的调控上上由总量量控制向向水平控控制转变变122.运用劳劳动力市市场工资资指导价价位时，必须处处理好指指导价位位与（ ）的关系系（A）“两低于于”原则 （BB）

45、年工工资收入入（C）企企业经济济效益 （DD）月工工资收入入（E）企企业短期期货币工工资决定定方式123.伤亡事事故报告告和处理理制度的的内容包包括（ ）（A）伤伤亡事故故报告 （BB）企业业职工伤伤亡事故故分类（C）伤伤亡事故故调查 （DD）伤亡亡事故赔赔偿支付付标准（E）伤伤亡事故故处理124.以下属属于劳动动安全卫卫生保护护费用的的是（ ）（A）教教育培训训费 （B）劳动安安全卫生生保护设设施建设设费用（C）工工伤保险险费 （D）有毒有有害作业业场所定定期检测测费用（E）人人工成本本费125.劳动争争议仲裁裁申诉应应当载明明的内容容有（ ）（A）仲仲裁请求求及是适适合理由由（B）委委托的

46、律律师及相相关资料料（C）证证据、证证人的姓姓名、住住址（D）员员工当事事人的姓姓名、职职业、住住址、和和工作单单位（E）用用人单位位的名称称、地址址、法定定代表人人姓名、职务。20100年5月月人力资资源和社社会保障障部国家职业业资格全全国统一一鉴定职 业：企企业人力力资源管管理师等 级：国国家职业业资格二二级卷 册册 二二：专业业能力注 意 事 项项: 11、请按按要求在在试卷的的标封处处填写您您的姓名名、准考证号号、身份份证号和和所在地地区。2、请仔仔细阅读读各种题题目的回回答要求求，并在在规定的位位置填写写您的答答案。3、请保保持卷面面整洁，不要在在试卷上上作任何何与答题无关关的标记记

47、，也不不得在标标封区填填写无关关的内容容。一二总分总分人得分一：简答答题（本本题共33题，第第1小题题16分分，第22小题115分，第3小小题155分，共共46分分）1、在面面试的实实施过程程中，一一般可分分为几个个工作阶阶段？每每个阶段段的主要要任务是是什么？（155分）2、简要要说明提提取关键键绩效指指标的程程序和步步骤。（15分分）3、简要要说明职职业安全全卫生预预算的编编制审核核程序：（144分）二、综合合题（本本题共33题，第第1小题题18分分，第22小题118分，第3小小题200分，共共56分分）1、LHHB公司司是一家家国际食食品和家家庭及个个人卫生生用品集集团，该该公司在在21

48、世世纪初彻彻底进行行了重组组。在过过去，该该公司是是高度分分权化的的，各国国的子公公司均享享有高度度的自治治权。在在20世世纪900年代后后期，该该公司开开始引入入新的创创新和战战略流程程，同时时整合其其核心业业务。 直直到20000年年，由HH国和BB国的董董事长以以及他们们的代表表组成的的一个特特别委员员会和一一个包括括职能、产品和和地区经经理等在在内的115个董董事一直直独揽着着公司的的决策大大权，整整个结构构是矩阵阵式的，其特点点是加强强了横向向联系，组织的的机动性性加强，集权和和分权相相结合，专业人人员潜能能得到发发挥，能能培养各各种人才才。然而而，矩阵阵制的缺缺点是成成员位置置不固

49、定定，有临临时观念念，有时时责任心心不够强强；员工工受双重重领导，有时不不易分清清责任，一份“我们需需要明确确的目标标和角色色，董事事会使自自己过多多地卷入入了运营营，从而而对战略略领导造造成了损损害”的内部部报告也也表明公公司的组组织结构构存在一一定的问问题。 然而，20001年启启动的“杰出绩绩效塑造造计划”带来了了公司结结构的实实质性改改变。该该计划废废除了特特别委员员会和地地区经理理这一层层级，代代之以一一个由77人组成成的董事事会，由由董事长长及职能能和大类类产品（即食品品、家庭庭及个人人卫生用用品）的的经理组组成。向向他们报报告的是是12位位负有明明确盈利利责任的的业务集集团总裁裁

50、，后者者在特定定地区对对其管理理的产品品利润负负有完全全的责任任，全球球战略领领导被明明确的置置于执委委会一级级，运营营绩效则则是业务务集团的的直接责责任。 在在这种正正式结构构调整之之后，国国际协调调是由许许多正式式和半正正式的网网络协助助完成的的。研究究和发展展的工作作由国际际网络创创新中心心负责实实施，其其领导责责任通常常归属于于中心的的专家而而不是HH国或者者B国的的总部机机构。产产品和品品牌网络络国际业业务小组组负责在在全球范范围内协协调品牌牌和营销销。同时时，职能能网络也也开展一一系列计计划以便便就一些些关键问问题，如如录用和和组织效效能，实实现全球球协调。所有这这些网络络均大大大

51、依赖于于非正式式的领导导和社会会过程，同时也也依赖于于电子邮邮件和内内部网络络科技投投入的支支持。是是否参与与这种协协调在很很大程度度上是由由业务集集团而非非公司总总部确定定并资助助的，这这里所谓谓的企业业网络组组织，是是指以某某一具有有核心能能力的组组织为中中心，利利用一定定的手段段，针对对一定的的目标，将一些些相关的的组织连连接起来来，形成成一个互互相支持持、互相相合作、互相依依存的企企业组织织群体。在这个个组织群群体中，每个组组织作为为网络组组织群体体的成员员，又是是相对独独立的，通过长长期契约约和信任任，与核核心组织织群结在在一起成成为命运运共同体体而共同同发展。网络型型组织能能够不断断地适应应企业的的外部环环境。网网络型组组织结构构具有以以下重要要特征：极大的的灵活性性、虚拟拟性、动动态协作作性、组组织柔性性、信息息交互性性、无边边界性、多元化化和结构构的扁平平化。请结合本本案例，回答以以下问题题：（1）实实施新的的组织变变革计划划后，该该公司组组织结构构发生了了哪些新新的变化化？（110分）（2）该该公司顺顺利完成成了组织织结构的的变革，对我们们有哪些些重要