电子商务网分析报告

1、电子商务网分析报告上海易果电子商务有限公司是国内领先的食物服务公司，其电子商务平台-优悦会共分为易果、原膳、锦色、乐醇四大分网。名称描述易果网全球优质时令鲜果及其果干、果泥等衍生品。原膳网国内外各优质产区的肉类、水产、禽蛋、粮油、蔬菜、菌菇及豆类的食材及其制品。锦色网由亚洲顶级设计师主持的日式风格的各式糕点、巧克力和其他甜点。乐醇网包含数千款进口葡萄酒，100%原装进口。易果网1. 产品丰富 种类齐全世界各地的水果新贵一网打尽，全国各地的时令水果应有尽有，琳琅满目的健康食品尽在易果。易果让您的购物省心省时又省力。2. 新鲜与品质的保证易果采购人员亲临产地，全球时令采购，严格把控货源质量。最快的

2、速度，最少的环节，让消费者吃得新鲜，吃得放心。3. 专业人员品质把控每盒送达客户的水果，都是由易果专业人员逐个挑选。我们认真为客户把好每道关，用心做好每次质检，这一切只为把最优质最新鲜的水果送到千家万户。4. 便捷的配送服务上海、江苏、浙江、北京四地满百元免费送货，365天全年无休。专业的物流配送团队，车载温控设备，确保货品新鲜与美味。5. 运费便宜购物满100元免收配送费，不足100元也只收5元，真诚到家。6. 模式多种同一种商品分多种包装，适合不同消费档次人群。网站分析（网站技术分析）首页主屏处由分为3块：轮换大图、活动小图、文字导航名称描述分析轮换大图位于主屏左上角，多张图片轮换显示，主

3、要是宣传最新活动专题图片过于宽大，边框不够明显。活动小图位于主屏右侧，主要是活动简介和水果宣传，图片太多，且没有滚动起来，不注意按上下方向键无法看到其他图片。并且下方感觉有一行空白商品分类商品快速分类导航分类位置不够明显，应该放主屏左上角人性化更强易果动态活动为主的文章标题充值说明充值说明的图片放在主屏处给人感觉图片太多，会给新来人员带来迷失方向感总的来说主屏处图片太多，结构也有改进空间。主屏以下是各种水果产品的分类展示，大致分为生鲜水果、水果衍生品、礼盒礼券三类。由于产品种类比较多，产品以选项卡方式展现，并且没有采用自动轮转选项卡的方式，也就是说客户如果不亲自点击副选项卡是不能看到其产品的，

4、例如生鲜水果中的国产水果和小份包装的宣传力度就不够。如果实在是需要采用选项卡方式的用鼠标悬停切换也要比鼠标点击切换更好。如上图所示每种产品类型的左边有特别推荐，出发点很好，不过视觉效果不明显，没有达到一幕了然和高人一等的感觉。商品分类导航处缺少快速查找选项，比如价格区间、产地、品牌等。分类展示无分页、无排序，使得产品繁多，造成视觉疲劳另外由于水果价格波动较大，缺货产品是否应该标注价格值得商榷。主屏左侧的推荐力度不够，次屏左侧的商品点评很不友好，最近浏览历史非常有用，但是位置可以更醒目。具体产品分类（如进口水果、国产水果）排序上的内容查询结果中没有显示：下面的图片仅仅显示了价格，销量和好评度都看

5、不到。企业采购满5000元以上的享受团购折扣，主要是针对储值卡和提货券，实物如果一次性送到也享受同等折扣。具体如下：金额享受折扣5000-100009.8折10000-300009.7折30000以上9.5折储值卡：100元、200元、300元、500元、1000元5种面值各两套款式，共10种卡型。1.礼卡的有效期指卡内金额激活有效期，一旦激活成功，卡内金额将可分次无限期使用。2.激活方式有两种：电话激活、网上激活。提货券：礼券分为现金券和提货券两种1.现金券有50、100两种面值可供选择，不可分次消费。2.提货券可根据客户需求特制，券面上能印有贵企业的LOGO及赠言，提货券形式多样有单品提货

6、券、礼盒提货券、组合提货券等多种形式可供特制，特别适合有个性化需求的团购。礼盒：和惠联的礼盒基本一样企业采购流程：活动专区主屏左侧比较多余，活动专区应该放与活动相关的信息。活动是以专题（灵活性较强，不受后台约束）和打折促销为主水果百科主屏上边太空，就版面来看没什么必要。直接将次屏提前即可：可以将各类文章作一个类型排序，比如热点、推荐、最新等等。文章类信息主要为搜索引擎作铺垫。充值中心充值方式分为三种：现金充值用户在网上填写地址，由易果公司工作人员上门收取现金，然后再手动为客户进行充值。储值卡充值直接使用储值卡账号和密码进行充值，立马到账。网银充值利用网银进行充值，目前只有三个网银可以冲，分别是

7、环迅、建行和招行，网上转账后客服工作人员手动给用户进行充值。充值优惠： 充值1000元：免费获得1000元档充值礼包一份，六款礼包任选其一。 充值1500元：免费获得1500元档充值礼包一份，八款礼包任选其一。 充值2000元以上：免费获得2000元档充值礼包一份，五款礼包任选其一。掌上易果主要是手机客户端，暂时应该还不会应用到我们网站上，所以先不作分析。购物流程易果的产品不同于其他商城之处在于它将原装水果进行了拆分，形成更小包装的产品， 比如易果装和小包装，以满足不同消费水平的客户。另外一大特色在于随心配：凡事购买原装水果的都享受易果旗下其他品种（蔬菜、粮油、酒类）的优惠价搭配，随心配可以放

8、一些需要促销的产品。购物车页面提供加钱换购方式进行促销比如单笔订单满多少元可以加1元钱换购原价10元的东西等等，也能很好地实现推荐购买。订单流程和其他电商网差不多：收货人信息，电话、地址等。再来是送货时间选择：两种送货方式，优悦物流（易果公司自己送货）和全国物流。再来是支付方式：货到付款、账户余额抵用、在线支付（第三方-环迅支付）、网上银行（建行、招行、上海银行、工商、中国银行）再来是优惠券：礼品卡、优惠代码、嘉年华券服务等。售后服务自客户签收商品算起的48小时内，商品在未经拆封和食用的情况下，如您对商品不满意，将提供退换货的服务。特别说明：1、退货发生时，由于客户原因造成的退货，只退回商品的

9、货款金额，原订单如有相应运费恕不退还，如果是上门安排退货， 还需加收送货费；如因易果原因或商品质量问题而造成的退货，易果将退还您商品的货款金额及相应运费。 2、新鲜蔬菜和部分特殊商品（商品说明中会提示）只受理当场投诉，一旦签收，将不再接受退换要求。 3、如因客户个人原因造成质量问题的商品，恕不退换。 4、订单中如有特惠品，退货时，如不满足特惠品赠送条件，需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆封或食用，则订单商品只换不退。5、退货需要退回发票及易果配送单（客户联），请于购买商品后妥善保管购物发票及配送单，如因客户原因无法退回发票或易果 配送单（客户联）的，将可能导致无法进行退货，因此而产生的不利后果

10、，将会由您承担。 6、对于货物数量缺失的情况，只受理当场投诉，即货物配送到家后，客户当面清点货物数量并及时向配送员提出的投诉。一旦签收，将不受理此退换要求。 7、通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。 8、发生退货后款项会为您存入您在易果的账户中，以便于下次订购时使用，如您需办理退回，请联系客服，经客服工作人员核实后会为您办理退款。预存款支付的只能退回预存款账户，礼品卡(抵用卡)支付的金额无法兑换成现金，不能办理退款。 9、图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题。

11、附录资料：不需要的可以自行删除e-B Chain企业级电子商务B2B解决方案 一 电子商务在企业间的应用1.1. 什么是电子商务电子商务源于人类对信息与交流方面无法停止的追求。它不是狭义的电子交易，不是简单的电子定单处理，它的范畴包含了企业经营、管理、运作的全部环节。电子商务 是利用电子化、信息化的手段进行的商业活动，使得企业能够提高效率、降低成本，提升客户满意度。电子商务可以分为企业( HYPERLINK t _blank Business)对终端客户( HYPERLINK t _blank Customer)的电子商务(即B2C)和企业对企业的电子商务(B2B)两种主要模式。神州数码电子商

12、务的定位是B2B。企业与企业之间的业务模式被称作B2B，电子商务B2B的内涵是:企业通过内部信息 HYPERLINK t _blank 系统平台( HYPERLINK t _blank ERP)和外部网站，将面向上游供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高客户满意度。1.2. 企业在供应链管理中的困境及解决之道随着全球经济一体化进程的加快与企业竞争环境的改变，未来的市场竞争已经由企业与企业间的竞争逐步演变为供应链之间的竞争。供应链体系包括企业的供应商、生产厂、营销总部、分公司、办事处、经销商、门店、终端网点、服务网点及最终消费者等各个环节。如何

13、才能使这些环节有效配合，缩减 HYPERLINK t _blank 物流时间和成本，提高资金周转率，降低企业经营阶段的复杂性和各种风险，是现代企业迫切需要解决的问题。因此，供应链上的企业如只注重其内部业务的管理，对企业竞争力的提升是有很大局限性的。企业必须与其业务伙伴(供应商及分销商)协同工作，以结成战略联盟体系的方式参与市场竞争，共同优化和管理整个供应链，为客户提供优质的服务。率先走向“全程供应链管理”的企业必将在同行业获得领先的竞争优势。新经济环境下企业普遍面临的挑战 市场需求快速变化，产品生命周期不断缩短与生产预测之间存在严重矛盾，使企业产销不协同。“你要赶上流行就必须靠速度，速度快的企

14、业吃市场，慢的企业被库存吃垮!郭台铭” 企业无法满足客户在购买过程中对快速、可靠性与个性的要求，致使贡献给你最多利润的客户流失，销售额下降 利润正流向竞争对手:利润从过时的业务模式流向那些能更好满足客户需求的业务模式。新技术特别是Internet技术正在为竞争对手创造崭新的业务模式以及更高效的流程 企业管理人员与供应商之间缺乏信任与主动合作的意识企业与供应商关系是对抗性的;压制供应商，或用其中一家对付另一家，或设置种种最后期限，拖延付款等，在短期内能够降低采购成本，但长期来看，限制了企业开发新产品的能力，同供应商主动合作，能为企业创造新的机会 传统的传真、电话等方式无法满足业务的发展对信息的要

15、求，致使与上、下游企业信息沟通不畅，存在严重的信息断层 高层管理人员将供应链视作一种经营问题，将信息化视为技术问题这种观点，限制了供应链概念对业务模式重组与管理模式重组的潜力。管理团队将供应链视作采购与物流专业人员的活动，认为供应链信息化是计算机部门的技术工作，对供应链的期望值，被限制为降低成本、应付紧急事件。同时也有许多企业根本没有意识到供应链信息化将会帮助企业构建供应链、重塑企业业务模式和业务流程神州数码易桥e-B Chain企业级电子商务应用系统提供全面的解决方案:中国市场幅员辽阔、区域差异大，经营环境复杂，因此，如何有效管理企业间的物流、资金流和信息流，根本解决企业间数据共享和流动问题

16、，成为B2B电子商务发展的关键诉求。易桥e-B Chain针对成长型企业提供高效、实用的B2B协同管理解决方案，为购销双方建置一个统一清晰的网络平台，提供个性化的信息及交易服务。易桥e-B Chain已不仅仅是企业的管理工具，它更是企业强而有力的竞争工具，让您的企业最大化的发挥内部资源的效益，创造竞争优势，强化企业核心竞争力。二. DCMS企业级电子商务B2B解决方案2.1. 易桥e-B Chain模块简介依托于神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain完整而强大的功能，企业间可快速实现电子化交易。电子采购，电子销售，客户服务三大流程解决了企业间最基础，最迫切的信息化需求。 电子销售(e-

17、Sales):包括了产品管理，购物车，新产品开发申请，询价单维护，库存及价格查询，订单管理，出货管理，收料验收单维护，退货单维护，资金对帐单查询等等。覆盖了企业多方面的传统业务操作，满足企业对电子交易的需求 电子采购(e-Procurement):包括采购，计划，交货，付款，统计分析及流程追踪等管理功能，成功的消除了传统采购中采购成本，资金利用，供应商关系等业务方面的弊端 客户服务(e-Service):产品维修体系、客户投诉管理等功能有效的提高了客户满意度，赢得市场竞争优势2.2. 易桥e-B Chain产品特色 采用国际电子化交易标准，充分运用XML与PIPs的支持，通过Web方式，提高企

18、业与上下游伙伴交易的效率 考虑集团式运作以及全球化布局为设计准则，Web based应用平台，多体系交易型态，支持多国语系 具备专业的串接模块与企业ERP系统无缝集成，达到信息实时共享 科学的数据库管理，实现无纸化，大幅减轻企业IT人员负担 系统结构及实施框架有效的结合，确保系统安全性灵活的阶层式、矩阵式组织权限管理，角色分工明确 实时追踪交易状态，有效的交易透明化，提升企业间的沟通效率 逐级跟催设定与多种通知机制 完善的贸易伙伴管理，提供潜在商机电子采购(e-Procurement): 提升体系询、报价时效 中心厂物料维护及请购、比价，缩短请购周期 加速订单资料的处理维护 监控订单资料(含急

19、单)即时状况并同步修正 充分掌握供应商备料，仓库收料信息并核对相应信息 主动安排供应商出货通知并提高出货收料效率 供应商退货原因及流程的即时查询 导入供应商发票资料管理，提高体系财务管理 提供相关EXCEL报表转出，便于使用者掌握相关信息 相关ERP业务字段资料导入导出整合机制电子销售(e-Sales): 提升体系询报价时效 即时回复客户销售订单确认状况 客户可充分掌握备货及出货信息 客户随时查询对帐资料，便于款项支付 监控体系验收及退货状况并主动告知客户退货处理方式 提供即时待处理重要事项 新产品开发进度状况查询 提供相关单据状况随时查询 相关ERP业务数据导入导出整合机制客户服务(e-Se

20、rvice): 提供客户反馈意见接口 即时查询客户投诉并给予回复 监控产品维修体系2.3. 易桥e-B Chain系统主要功能系统平台(e-Platform):易桥e-B Chain系统分为“平台”与“应用模块”两大部分;其中“平台”提供基础应用功能，负责系统整合技术与共享性功能，例如权限设定、系统公告、通知机制等，属于必备的系统功能。“应用模块”则是针对不同的交易对象，发展不同的应用功能，可依企业的需求弹性选配模块与操作功能。神州数码电子商务应用系统e-B Chain通过内置的三大业务应用模块:电子销售(e-Sales)，电子采购(e-Procurement)，客户服务(e-Service)

21、，实现企业间电子化交易。电子销售(e-Sales):电子采购(e-Procurement):客户服务(e-Service):2.4. 科学的系统架构设计和体系管理神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain基于先进的架构设计，具备高可扩展性，使得操作界面的定制、权限管理以及各种消息跟催机制简便而灵活，为企业迅速作出业务调整，应对市场需求，提供了便捷有效的手段。 体系数据维护将企业的合作伙伴纳入到易桥e-B Chain中，形成以企业为中心的贸易体系结构，对体系中的合作企业形成协同管理。 权限设定操作易桥e-B Chain具备良好的权限层次框架，拥有群组权限设定和个人权限设定，e-B Chain

22、中细分数十个操作权限，每个操作权限均可设定是否赋予某个用户角色。 群组权限管理从用户角度出发，根据企业不同的组织管理架构，神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain提供了弹性的群组权限设定，增加了用户从企业框架角度管理企业的灵活性。 用户帐号管理根据e-B Chain的管理权限层次，不同等级的用户可以管理权限范围内的用户，使得企业对各种角色的系统操作人员管理规范化，制度化。 邮件跟催机制有效的邮件跟催机制，根据用户权限的不同进行逐级跟催，保证了企业间交易信息及时得到反馈，提高企业间的交易效率和客户满意度。科学的管理机制，保证了企业间协同合作，提高供应链的竞争力!2.5. 信息技术的前沿神州

23、数码电子商务应用系统易桥e-B Chain应用最新的信息技术，结合科学的设计架构，为企业实施和开展电子商务提供了实用的解决方案，有效降低了系统学习及维护的成本。先进的技术架构e-B Chain是以组件化的方式(Component-based)、多阶层式N-tier的架构开发，各组件可部署在不同的主机，并以配置的方式达到系统延展性的要求，让系统本身也可随着企业的成长而成长，也有效减低企业初期的投入成本。框架分为三层:访问接入层(表示层)，中间层(事务处理层)和数据层(核心数据层)。表示层表示层提供用户服务，通过可视化的用户界面展示交易信息和数据收集，是企业间交易信息的接口。在易桥e-B Chai

24、n中，表示层通过浏览器作为用户界面。事务处理层事务处理层是实际业务规则的执行部分，在e-B Chain系统中，使用微软COM+技术，将复杂的业务规则和操作封装在COM组件中，通过Windows Component Service向外提供服务。进一步，组件还提供SOAP访问的Web Service接口，以方便其他系统的集成与交互。核心数据层数据层是业务数据存放地。在e-B Chain系统中，使用关系型数据库集中管理这些数据，实现企业业务数据的完整性，安全性和灾难防护。Internet技术基于WEB技术的弹性架构解决方案，保证了系统分布部署能力，使得神州数码易桥e-B Chain可以根据用户的实际

25、网络环境，进行弹性的分布部署，充分降低成本，提高系统的可维护性。Unicode版本神州数码电子商务应用系统e-B Chain的用户可以选择简体中文，英文的产品版本。同时，也提供Unicode的产品版本，满足了业务遍及全球的企业的不同需求。2.6. ERP集成，企业间信息共享与ERP系统全面集成电子商务应用系统如果不与ERP系统全面集成，就不能称之为真正的电子商务。神州数码专业的ERP串接模块从根本上消除了企业应用集成的技术屏障，实现了与神州数码易飞、易拓以及SAP等各类ERP系统的无缝集成，打通了企业数字神经网络。数据集成灵活，准确神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain拥有成熟的数据集成工具。依据用户实际需求设定汇档周期，数据流量，保证集成数据的实时性，高效性，准确性。客制化开发成熟的二次开发工具，使得易桥e-B Chain界面更加灵活，可自定义单据和文档，按钮状态及功能菜单随用户的需求灵活改变，大大缩短了客制化的开发周期，降低用户系统导入成本。三. 企业实施电子商务强而有力的竞争工具通过专业的ERP串接模块，整合后端ERP系统及企业已有信息系统，使得应用系统间实时交