组织行为学专科复习资料

1、第 页组织行为学试题一、判断改错题（先判断对错，对错误的要加以改正，每小题3分，共15分）1任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。（ ）2麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。（ ）3群体体规模越越大，工工作绩效效越高。（ ）4在紧紧急的情情况下，民主的的领导方方式最有有效。（ ）5组织织结构是是要将组组织的个个体和群群体以分分散的方方式去完完成任务务。（ ）二、单项项选择题题（每小小题1分分，共110分.在备选选答案中中，选择择一个正正确答案案并将答答案题号

2、号填入题题后的括括号内）1谈话话法属于于组织行行为学的的哪种研研究方法法？（ ）A观察察法B.调查法法C. 实验法法D.测测验法2具有有高水平平的专长长，善于于在活动动中进行行创造性性思维，引发灵灵感，活活动成果果突出而而优异的的人属于于（ ）。A.能力力低下BB.一般般能力C.天才才D.才才能3通过过社会知知觉获得得个体某某一行为为特征的的突出印印象，进进而将此此扩大为为他的整整体行为为特征，这种知知觉属于于（ ）。4当一一个和在在爱情问问题上受受到挫折折后并未未消沉，而是更更加努力力学习和和工作，使工作作做出了了显著的的成绩。这种行行为反应应是（ ）。A.坚持持原有目目标的行行为反应应 B

3、.升升华的行行为反应应C.反向向的行为为反应 D.放放弃的行行为反应应5当群群体目标标和组织织目标协协调一致致时，凝凝聚力与与生产率率就会出出现如下下关系（ ）。A.高凝凝聚力高高生产率率 B.高高凝聚力力低生产产率C.低凝凝聚力高高生产率率 D.低低凝聚力力低生产产率6工作作比较单单纯，不不需要复复杂的知知识和技技能，完完成一项项工作需需要大家家的配合合，或从从事连锁锁性的工工作，（ ）可能能达到最最高的工工作绩效效。A.同质质群体BB.异质质群体C.混合合群体DD.简单单群体7在管管理方格格图中“乡村俱俱乐部式式的管理理”是哪种种领导方方式？（ ）A、11型BB、1.9型C、5. 5型型D

4、、99.9型型8、大型型组织拥拥有的成成员一般般在多少少人左右右？（ ）A、330人人B、33010000人C、10000450000人人D、4450000人以以上9、以人人为中心心的变革革措施主主要包括括哪些？（ ）A、调查查反馈、群体建建议、咨咨询活动动B、群群体决策策、激励励C、调查查研究、集体活活动D、集体活活动、激激励10、下下面哪一一项正确确描述了了组织变变革的基基本内容容？（ ）A、组织织的人员员、组织织的任务务及技术术、组织织的结构构B、组织织的任务务及技术术、组织织的结构构、组织织职能C、组织织的结构构、组织织的任务务及技术术、组织织职能、组织环环境D、组织织的环境境、组织织

5、的任务务及技术术、组织织的结构构、组织织的人员员五、简答答题（每每小题66分，共共30分分。根据据所学组组织行为为学理论论简明扼扼要地回回答题中中所提问问题）1、我国国学术界界按组织织的性质质把组织织为哪几几种类型型？2、组织织管理活活动中的的个体行行为特有有哪些？3、有效效激励的的手段与与方法有有哪些？4、内聚聚力有何何作用？5、组织织发展战战略措施施有哪些些？参考答案案一、判断断改错题题（判断断错者不不得分；如需要要改正的的题，判判断正确确得1分分，将错错误改正正后再得得2分，每小题题3分，共155分）1对。2对。3错。改为：只有群群体规模模适中，工作绩绩效才高高。4错，改为：在紧急急的情

6、况况下，独独裁的领领导方式式最有效效。5错，改为：组织结结构是要要将组织织的个体体和群体体结合起起来去完完成工作作任务。二、单项项选择题题（每选选对一小小题给11分，共共10分分，不选选、错选选或多选选均不得得分）1B 22.C 33.B 44.B 55.A6. AA 7.BB 8.CC 9.AA 10.D五、简答答题（每每小题答答全要点点者得66分，共共30分分；未答答或漏答答要点者者，由评评卷人依依每个要要点在该该题中的的得分比比例来扣扣分）1答案案要点：我国学术术界按组组织的性性质分类类，把一一般组织织分为：经济组组织；政政治组织织；文化化组织；群众组组织；宗宗教组织织五种类类型。2答案

7、案要点：尽管个体体行为存存在一定定的差异异性，但但我们子子也应该该认识到到，个体体的行为为也是带带有一些些普遍的的特征的的，这些些特征表表现为：eq oac(,1)行为的的自发性性。eq oac(,2)行为的的因果性性。eq oac(,3)行为的的主动性性。eq oac(,4)行为的的持久性性。eq oac(,5)行为的的可变性性。3答案案要点：eq oac(,1)目标激激励。eq oac(,2)工作激激励。eq oac(,3)持股激激励。eq oac(,4)榜样激激励。eq oac(,5)荣誉激激励。eq oac(,6)组织文文化激励励。eq oac(,7)危机激激励。4答案案要点：群体内聚

8、聚力在群群体存在在和发展展过程中中，有着着重要的的作用，主要有有：（1）满满意感。（2）沟沟通。（3）敌敌意。（4）生生产率。（5）对对改革的的阻碍。（6）群群体意识识。5答案案要点：为实现组组织发展展的目标标，可采采取以下下战略措措施：eq oac(,1)激发组组织的创创新。eq oac(,2)发展的的价值观观与可持持续发展展。eq oac(,3)危机管管理与风风险管理理。eq oac(,4)知识管管理。eq oac(,5)工作生生活质量量。eq oac(,6)创建学学习型组组织。一、判断断改错题题(先判判断对错错，对错错误的要要加以改改正，每每小题33分，共共18分分) 1.实实现管理理的

9、目标标，就要要实行合合乎人情情味的管管理，建建立以人人为中心心的而不不是以工工作任务务为中心心的管理理制度。 2.黑黑胆汁占占优势的的属于胆胆汁质气气质。 3.保保健因素素同工作作内容有有关，激激励因素素与工作作环境有有关。 4.群群体行为为是组织织行为学学研究的的基础和和出发点点。 5.领领导者的的权力主主要来自自于职权权。6.工作作设计是是指为一一了有效效地达到到组织目目标，而而采取与与满足工工作者个个人需要要有关的的工作内内容、工工作职能能和工作作关系的的设计。二、单项项选择题题(每小小题1分分，共66分。在在备选答答案中，选择一一个正确确答案并并将答案案题号填填入题后后的括号号内) 1

10、.面面谈法属属于下面面组织行行为学研研究方法法中哪种种研究方方法?( )。 A.观察法法 BB.调查查法 C.实验法法 DD.测验验法 2一个个人经常常出现的的、比较较稳定的的心理倾倾向性和和非倾向向性特征征的总和和是:( )。 A.气质 B.个个性 C.能力 D.性性格 3.某某公司年年终进行行奖励时时，发给给受奖员员工每人人一台电电风扇，结果许许多员工工很不满满意，认认为公司司花钱给给他们买买了个没没用又占占地方的的东西。造成这这种现象象的原因因是( )。 A.公司没没有做到到奖罚分分明B.奖励励不够及及时 C.公司没没有做到到奖人所所需、形形式多变变D.员工工太挑剔剔 4.在在紧急情情况

11、下或或与公司司利益关关系重大大的问题题上，冲冲突的处处理方式式是( )。 A.强制 B.开开诚合作作 C.妥协 D.回回避 5.领领导的连连续流理理论是( )提出的的。 AA.勒温温 B.坦坦南鲍母母和施密密特 CC.利克克特 DD.豪斯斯和沙特特尔 6.下下面哪一一项不是是以任务务和技术术为中心心的主要要变革措措施?() AA.工作作再设计计 B.目目标管理理 CC.建立立社会技技术系统统 D.建建立规章章制度五、简答答题(每每小题99分，共共36分分。根据据所学组组织行为为学理论论简明扼扼要地回回答题中中所提问问题) 1.如如何进行行情绪的的调适与与情感的的培养? 2.美美国的罗罗伯特豪斯

12、和和迪尔教教授认为为应怎样样提高人人的积极极性? 3.人人际交往往有哪些些基本原原则?4.组织织变革的的基本动动因是什什么?参考答案案一、判断断改错题题(判断断错者不不得分;如需改改正的题题，判断断正确得得1分，将错误误改正后后再得22分，每每小题33分，共共18分分1.对。2.错，改为：黑胆汁汁占优势势的属于于抑郁质质。3.错，改为：保健因因素同工工作环境境有关，激励因因素与工工作内容容有关。4.错，改为：个体行行为是组组织行为为学研究究的基础础和出发发点。5.错，改为：领导者者的权力力主要来来自于职职权和权权威6.对。二、单项项选择题题(每选选对一小小题给11分，共共6分，不选、错选或或多

13、选均均不得分分)1.B 2.B 3.CC 44.A 5.BB 66 .DD五、简答答题(每每小题答答全要点点者得99分，共共36分分;未答答或漏答答要点者者，由评评卷人依依每个要要点在该该题中的的得分比比例来扣扣分)1.答案案要点: (1)情情绪的调调节与控控制保持适适宜的情情绪状态态丰富并并端正人人们的情情绪经验验引导人人们从多多种角度度看待问问题，使使其情感感向正确确的方向向发展(2)情情感的培培养培养高高尚的积积极的人人生观和和世界观观通过多多种途径径，丰富富学生的的情感体体验培养幽幽默感，养成积积极的人人生态度度2.答案案要点: 美美国的豪豪斯和迪迪尔教授授在他们们提出的的公式里里强调

14、了了任务本本身效价价的内激激励作用用;突出出了完成工作作任务内内在的期期望值与与效价;兼顾了了因任务务完成而而获取外外在奖酬酬所引起起的激励励，对分分析激发发工作动动机的复复杂性和和提高激激励水平平，具有有参考价价值，对对管理者者也具有有很大的的启发意意义。他他们认为为要提高高人们的的积极性性，必须须从内、外激励励两个方方面人手手，即一一方面提提高内在在激励，另一方方面提高高外在激激励。 33.答案案要点:平等原原则 互利原原则 信用原原则 相容原原则4.答案案要点:引起组织织变革的的基本动动因可分分为内在在动因和和外在动动因两个个方面。(1)组组织变革革的内在在基本动动因组织目目标的选选择与

15、修修正组织结结构的改改变组织职职能的转转变(2)组组织变革革的外部部驱动因因素科学技技术的不不断进步步组织环环境的变变动管理现现代化的的需要一、判断断对错题题（每小小题1分分，共66分。对对题中的的说法做做出是“正确”或还是是“错误”的判断断，并将将判断的的结果写写在答题题纸上）1.根据据马斯洛洛的需要要层次理理论，五五个需要要可以同同时对个个人产生生激励作作用。2.群体体规模越越大，工工作绩效效越小。3.性格格是个性性心理特特征的核核心部分分，气质质是心理理过程的的动力特特征，能能力则是是完成某某项活动动所必备备的心理理特征。4.工厂厂的车间间、班组组、科室室，医院院的门诊诊室，学学校的班班

16、级、教教研室以以及党团团组织、行政组组织等都都是非正正式组织织。5.领导导活动古古今中外外都有相相通的地地方，但但是领导导的过程程总是在在一定的的历史条条件下进进行的，所以随随着时代代的变迁迁和发展展，对领领导者的的素质也也会提出出新的要要求。6.组织织结构的的调整与与完善是是现代组组织变革革的外部部原因之之一。二、单项项选择题题（每小小题2分分，共112分。在备选选答案中中，选择择一个正正确答案案并将答答案题号号写在答答题纸上上）1.被称称为研究究组织内内部人的的行为的的里程碑碑是什么么？（ ）A.19949年年在美国国芝加哥哥召开的的科学讨讨论会B.霍桑桑试验C.19949年年利莲吉尔布布

17、雷斯出出版的管理心心理学D.泰罗罗的科科学管理理原理2.弗洛洛依备认认为个性性中不受受社会道道德规范范约束的的部分是是（ ）A.自我我B.本本我C.超我DD.忘我我3.某人人对完成成某项任任务的把把握性很很大，因因此他对对干这项项工作的的积极性性会（ ）A.很高高B.很很低C.可能高高也可能能低D.不高也也不低4.当群群体目标标和组织织目标协协调一致致时，凝凝聚力与与生产率率就会出出现如下下关系（ ）A.高凝凝聚力高高生产率率B.高高凝聚力力低生产产率C.低凝凝聚力高高生产率率D.低低凝聚力力低生产产率5.某公公司随着着经营规规模的扩扩大，其其由总经经理直管管的营销销队伍人人数也从从3个人人增

18、加到到近1000人。最近，公司发发现营销销人员似似乎有点点散漫，对公司司的一些些做法也也有异议议，但又又找不到到确切的的原因。从管理理的角度度看，你你认为出出现这种种情况的的主要原原因最大大可能在在于（ ）A.营销销人员太太多，产产生了鱼鱼龙混杂杂的情况况B.总经经理投入入的管理理时间不不够，致致使管理理人员产产生了看看法C.总经经理的管管理幅度度太宽，以致于于无法对对营销队队伍实行行有效的的管理D.营销销队伍的的管理层层次太多多，使得得总经理理无法与与营销人人员实现现有效的的沟通6.某组组织中设设有一管管理岗位位，连续续选任了了几位干干部，结结果都是是由于难难以胜任任岗位要要求而被被中途免免

19、职。从从管理的的角度来来看，出出现这一一情况的的根本原原因最有有可能是是（ ）A.组织织设计没没有考虑虑命令统统一的原原则B.组织织设计没没有考虑虑例外原原则C.组织织设计忽忽视了对对于干部部的特点点与能力力要求D.组织织设计没没有考虑虑到责权权对应的的原则五、简答答题（每每小题99分，共共36分分。根据据所学组组织行为为学理论论简明扼扼要地回回答题中中所提问问题，并并写在答答题纸上上）1.我国国学术界界按组织织的性质质把组织织分为哪哪几种类类型？2.麦格格雷戈的的“超Y理理论”与谁的的理论观观点相近近？这种种人性假假设的主主要观点点是什么么？3.工作作团队的的建设过过程一般般要经过过哪些步步

20、骤？4.为了了提高领领导的有有效性，组织对对领导工工作有哪哪些要求求?六、案例例分析（每小题题6分，共122分。根根据题后后的组织织行为学学理论来来对案例例中出现现的问题题进行分分析，并并写在答答题纸上上）如何看待待评选进进工作者者高山是在在某部委委行政机机关工作作的一位位公务人人员，负负责行政政事务管管理工作作。去年年他是全全单位的的先进工工作者。他精力力充沛、热爱工工作、爱爱动脑筋筋、勤于于动手，主任交交办的工工作他完完成得相相当出色色；还经经常承担担起很多多别的同同事不愿愿做的事事情，如如打开水水、清扫扫办公室室等。但但高山在在研究与与著述方方面业迹迹平平，没有多多大起色色。今年年单位来

21、来了一批批年轻的的硕士、博士生生，改变变了员工工队伍的的结构。这些人人的特点点是学历历高、基基础好、知识面面广、尤尤其外语语好，但但并不象象高山那那样认真真细致踏踏实地工工作。他他们中最最有名的的是杨海海，刚满满33岁岁，博士士毕业，来单位位不足三三月，就就在有关关专业杂杂志上发发表了三三篇论文文，其中中有一篇篇论文在在部委机机关组织织的一次次征文活活动中获获得了一一等奖，得到主主任会上上会下多多次表扬扬。事后后他还随随主任出出了一次次国，据据说是当当翻译。后来有有人传说说单位为为了提高高知名度度，加强强同外系系统的交交流与合合作，将将调整选选进工作作者的标标准，要要十分重重视研究究成果和和著

22、述。对这种种说法高高山并不不相信，只认为为“行政机机关工作作人员主主要是做做好岗位位工作”。可在在今年年年底评比比时，杨杨海被评评为选进进工作者者，并获获奖金550000元，而而高山却却没被评评上，尽尽管他至至今还想想不通，但他并并未溢于于言表。问题：1.高山山为何想想不通？请用公公平理论论来分析析。2.主任任应怎样样才能做做好高山山的思想想工作?请用认认知不协协商理论论来分析析。参考答案案一、判断断对错题题（每小小题判断断正确给给1分，共6分分，错判判或漏判判均不得得分）1.错22.错33.对44.错55.对66.错二、单项项选择题题（每选选对一小小题给22分，共共12分分，不选选、错选选或

23、多选选均不得得分）1.B 2.BB 3.C4.A5.B6.C五、简答答题（每每小题答答全要点点者得99分，共共36分分；未答答或漏答答要点者者，由评评卷人依依每个要要点在该该题中的的得分比比例来扣扣分）1.答案案要点：我国学术术界按组组织的性性质分类类，把一一般组织织分为：经济组组织；文文化组织织；群众众组织；宗教组组织五种种类型。2.答题题要点：麦格雷戈戈的“超Y理理论”与薛恩恩的“权变模模式”理论观观点相近近。薛恩恩提出了了关于复复杂人的的假设，他认为为以前人人们对人人性的假假设过于于简单化化和一般般化了。按照复复杂人的的假设，主管人人员应该该灵活性性，掌握握高超的的处理人人际关系系的技巧

24、巧，在管管理方法法上，对对不同的的人，在在不同的的情况下下采取不不同的措措施，即即一切随随时间、条件、地点和和对象变变化而变变化。3.答案案要点：工作团队队建设要要有相应应的硬件件资源，更需要要比较“活”的软资资源，团团队建设设比较有有弹性的的部分是是：要有有明确的的目标、进行合合理地分分工和授授权、称称职的领领导者、符合目目标的团团队结构构、合格格的团队队成员、有效的的工作系系统和人人际关系系等。团团队建设设一般要要经过以以下步骤骤：准备工工作阶段段；创造条条件阶段段；形成团团队阶段段；提供继继续支持持阶段。团队开始始运行以以后，上上级领导导要继续续给予支支持，以以帮助团团队克服服困难、占胜

25、危危机。4.答案案要点：为了提高高领导的的有效性性，组织织对领导导工作的的要求是是：要求领领导者及及时为组组织成员员指明目目标，并并使个人人目标与与组织目目标取得得协商一一致；要求领领导者在在领导过过程中所所发布的的命令要要一致，即实行行统一指指挥；要求领领导者加加强直接接管理；要求领领导者加加强直接接管理；要求领领导者掌掌握激励励理论，运用适适宜的激激励措施施和方法法，调动动群体的的积极性性；要求领领导者不不断地改改进和完完善自己己的领导导方法。六、案例例分析（每小题题6分，共122分，要要求答出出题中指指定的基基本理论论的主要要观点，并结合合案例提提供的具具体情况况进行适适当分析析、解释释

26、和说明明。）参考答案案：1.通过过案例可可以看出出，一方方面高山山对先进进工作者者的认知知观念，没有随随该单位位对评先先进工作作者标准准的改变变而改变变，从而而他产生生了不公公平感觉觉。从亚亚当斯的的公平理理论来看看，如果果一个人人的劳动动投入和和所得报报酬的比比值与另另一个人人的劳动动投入和和所得报报酬的比比值相等等，那他他就会感感到公平平。显然然高山认认为自己己认真拂拂袖地工工作，劳劳动投入入大，就就应该评评上选进进。结果果却未被被评上；而杨海海只是会会写文章章，并没没有像他他那样认认真地工工作，劳劳动投入入不大，却评上上了选进进。他觉觉得二人人的劳动动投入与与所得回回报之间间的比值值是不

27、等等的，所所以他感感到不公公平。2.高山山的领导导要想做做好他的的思想工工作，就就要协调调高山的的认知，使之达达到平衡衡状态，同时使使他感到到公平。根据菲菲斯廷格格的认知知不协调调理论，主任需需要帮助助高山重重新认识识选进工工作者的的评选标标准；或或是帮助助高山在在继续搞搞好行政政工作的的同时，也多发发表论文文；或是是下年度度评选先先进时广广泛征求求大家意意见，提提高评选选标准，如既要要看其行行政工作作的效果果，也要要看科研研成果的的水平与与数量。一、判断断对错题题(每小小题l分分，共66分。对对题中的的说法做做出是正确或还是是错误误的判判断，并并将判断断的结果果写在答答题纸上上)1、中国国行

28、为科科学学会会是19985年年1月在在北京成成立的，会长是是当时的的机械工工业部副副部长孙孙友余先先生。 2、血液液占优势势的属于于粘液质质气质。 3、保健健因素同同工作内内容有关关，激励励因素与与工作环环境有关关 o 4、如果果作业比比较复杂杂，而且且人们还还没有掌掌握完成成作业的的熟练技技巧，当当有别人人在场观观察时则则往往发发生社会会抑制作作用。 5、菲德德勒在研研究中发发现 :关心任任务的领领导者在在 不不利的 或 有利利的 情况下下，将是是最有效效的领导导者。 6、勒温温的冻结结强化方方式是团团队强化化方式和和个体强强化方式式。 二、单项项选择题题(每小小题2分分，共 12分分。在备

29、备选答案案中，选选择一个个正确答答案并将将答案题题号写在在答题纸纸上)1.帕森森斯是从从哪个角角度来划划分组织织类型的的? ( )A.社会会功能 B.成员受受益程度度 C.对成成员的控控制方式式 D.成成员人数数 2.将人人视为自自私自利利、好逸逸恶劳的的是哪一一种假设设 ? ( )A.经济济人 BB.社会会人 C.自我我实现人人 D.复复杂人 3.如果果职工AA认为自自己同职职工B相相比，所所得报酬酬偏低了了，觉得得很不合合理，因因为自己己与B作作出的贡贡献是一一样大的的。根据据公平理理论，AA会采取取以下哪哪种行为为( )A.增加加自己的的投入 B.减少自自己的投投入c.努力力增加BB的报

30、酬酬 D.使使B减少少投入 4.当群群体目标标和组织织目标一一致时，凝聚力力与生产产率的关关系就会会出现( )A.高生生产率低低凝聚力力 B.低低生产率率高凝聚聚力 C.高生生产率高高凝聚力力 D.低低生产率率低凝聚聚力 5.对下下属采取取信任的的态度，井与他他们共同同制定计计划、设设置目标标、改进进和检查查工作，这种领领导风格格属于什什么类型型? ( )A.专权权独裁式式 B.温温和独裁裁式c.协商商式 DD.参与与式 6.如果果你是公公司的总总经理，你将授授予哪种种人以决决策和行行动的权权力 ? ( )A.参谋谋人员 B.直直线人员员c.咨询询人员 D.一一线员工工五、简答答题(每每小题

31、12分分，共 36分分。根据据所学组组织行为为学理论论简明扼扼要地回回答题中中所提问问题，并并写在答答题纸上上)1、能力力差异的的应用原原则是什什么? 2、对弱弱势群体体的保护护与管理理有什么么措施 ? 3、组织织发展战战略措施施有哪些些 ?六、案例例分析(每小问问6分，共 112分。根据题题后指定定的组织织行为学学理论来来对案例例中出现现的问题题进行分分析，并并写在答答题纸上上)案例:小小白为何何跳槽?白泰铭在在读大学学时成绩绩不算突突出，老老师和同同学都没没认为他他是很有有自信和和抱负的的学生，以为他他今后无无多大作作用。他他的专业业是日语语，毕业业后便被被一家中中日合资资公司招招为推销销

32、员。他他很满意意这份工工作，因因为工资资高，还还是固定定的，不不用担心心未受过过专门训训练的自自己比不不过别人人。若拿拿佣金，比人少少得太多多就会丢丢面子。刚上班的的头两年年，小白白的工作作虽然兢兢兢业业业，但销销售成绩绩只属一一般。可可是随着着他对业业务和他他与客户户们的关关系越来来越熟悉悉，他的的销售额额也渐渐渐上升了了。到了了第三年年年底他他已列入入全公司司几十名名销售员员中头220名了了。下一一年他很很有信心心估计自自己当属属推销员员中的冠冠军了。不过这这公司的的政策，是不公公布每人人的销售售额，也也不鼓励励互相比比较，所所以他还还不能说说很有把把握说自自己-定定会坐上上第一把把交椅。

33、去年，小白干干得特别别出色。尽管定定额比前前年提高高了255%，到到了九月月初他就就完成了了这个销销售额。根据他他的观察察，同事事中间还还没有人人完成定定额。十月中旬旬，日方方销售经经理召他他去汇报报工作。昕完他他用日语语做的汇汇报后，日方经经理对他他格外客客气，祝祝贺他已已取得的的成绩。在他要要走时，那经理理对他说说“咱公司司要再有有几个象象你一样样的推销销明星就就好了。”小白只只微微一一笑，没没说什么么，不过过他心中中思忖，这不就就意味着着承认他他在销售售员队伍伍中出类类拔萃，独占螯螯头么。今年，公司又又把他的的定额提提高了225%，尽管-开始不不如去年年顺利，他仍是是一马当当先，比比预计

34、干干得要好好。他根根据经验验估计，十月中中旬前他他准能完完成自己己的定额额。可是他觉觉得自己己的心情情并不舒舒畅o最最令他烦烦恼的事事，也许许莫过于于公司不不告诉大大家干得得好坏，没个反反应。他听说本本市另两两家也是是中外合合资的化化妆品制制造企业业都搞销销售竞赛赛和有奖奖活动。其中一一家是总总经理亲亲自请最最佳推销销员到大大酒店吃吃一顿饭饭;而且且人家还还有内部部发行的的公司通通讯之类类小报，让人人人知道每每人销售售情况，还表扬扬每季和和年度最最佳销售售员。 想到自己己公司这这套做法法，他就就特别恼恼火。其其实一开开头他并并不关心心排名第第几的问问题，如如今却重重视起来来了。不不仅如此此，他

35、开开始觉得得公司对对推销员员实行固固定工资资制是不不公平的的，一家家合资企企业怎么么也搞大大锅饭?应该按按劳付酬酬。上星期，他主动动去找了了那位外外国经理理，谈了了他的想想法，建建议改行行佣金制制，至少少按成绩绩给奖金金制。不不料那日日本上司司说这是是既定政政策，而而拒绝了了他的建建议，母母公司一一贯就是是如此，正是本本公司文文化特色色。日本本老板拒拒绝了他他的建议议。昨天，令令公司领领导吃惊惊的是，小白辞辞职而去去，到另另一家公公司了。问题:(l)小小白为何何不满意意中日合合资公司司的薪酬酬制度而而跳槽呢呢？试用用亚当斯斯的公平平论来解解释。 (2)小小白能否否算一位位高成就就激励者者？试用用麦克利利兰的标标准来说说明。 参考答案案一、判断断对错题题(每小小题判断断正确结结1分，共6分分，错判判或漏判判均不得得分) 1. 22.3. 4. 5. 6.二、单项项选择题题(每选选对一小小题给22分，共共 122分，不不选、错错选或多多选均不不得分) 1、A 22.A 3.B 4.CC 55.D 6.B五、简答答题(每每小题答答全要点点者得 12分分，共 36