物流学原理模拟试卷

1、物流学原理模拟试卷（第一部分）一、判断题（每题0.5分，共20分，正确划A，错误划B）1、仓仓储是对对物品进进行保存存及对其其数量、质量进进行管理理控制的的活动。（ ）2、进进行物流流供应市市场分析析的目的的，是要要了解社社会上物物流供应应能力的的余缺和和分布情情况，为为本企业业发展物物流能力力和物流流能力分分布提供供帮助。（ ）3、物物流和商商流是物物资流通通的组成成部分，二者结结合才能能有效地地实现物物资流通通过程。（ ）4、按按物流活活动的空空间范围围可以将将物流分分为社会会物流、企业物物流、行行业物流流。（ ）5、物流系系统中存存在着各各种制约约关系，这种制制约关系系也称为为二律背背反

2、原理理。（ ）6、供供应链作作为物流流的一个个组成部部分，在在供应链链管理与与整合中中起着非非常重要要的作用用。（ ）7、“零库存存”实现现的主要要方式是是企业资资源管理理（ERRP）技技术。（ ）8、解解决配送送路线选选择和配配送车辆辆调度中中广泛使使用的节节约法是是一种精精确算式式法。（ ）9、为为了实现现准时制制生产和和配送，通常用用“看板板”作为为环节之之间联系系与沟通通的工具具，故称称准时管管理。（ ）10、增值性性物流服服务的本本质特征征是创新新、超常常规和满满足客户户的需要要。（ ）11、物流服服务具有有从属性性、实时时性和不不可替代代性。（ ）12、第三方方物流企企业不一一定有

3、物物流作业业能力。（ ）13、调查资资料的整整理分析析是指将将调查得得到的资资料资料料按时间间序列和和空间序序列进行行分类和和排序。（ ）14、订货点点采购可可分为定定量订货货点采购购和定期期订货点点采购。（ ）15、现代物物流开展展电子商商务，从从而实现现商务合合一。（ ）16、虽然多多式联运运采取全全程负责责的方式式，但是是需要办办理多次次托运手手续。（ ）17、运输线线路选择择中的非非成本因因素是指指与成本本无关、不会影影响企业业发展因因素。（ ）18、单位时时间内的的平均订订货费用用与订货货批量成成反比，与单位位时间的的平均需需求量成成正比。（ ）19、物流成成本的预预测、计计划、核核

4、算、分分析等成成本管理理技术，最终都都要通过过日常控控制环节节来实现现物流成成本的降降低。（ ）20、在编制制物流成成本预算算时，但但业务量量预计减减少时，物流成成本预算算应有所所增加。（ ）21、采购进进货有三三种方式式，即自自提提货货、供货货商送货货、委托托运输。（ ）22、系统分分析阶段段的主要要目标是是在系统统规划所所定的某某个开发发项目范范围内明明确系统统开发的的目标和和用户的的信息需需求，提提出系统统的逻辑辑方案。即解决决“怎么么做”的的问题。（ ）23、在运输输质量事事故的赔赔偿中，可以通通过扣留留货物或或拒付运运费来充充抵赔偿偿金。（ ）24、物流中中心、配配送中心心、仓库库等

5、均属属于物流流结点。（ ）25、盈亏平平衡分析析就是保保本分析析。（ ）26、物流服服务包括括三个要要点是：备货保保证、输输送保证证、品质质保证。（ ）27、安全库库存是由由于批量量订货而而带来的的库存。（ ）28、库库存管理理就是库库存物资资的管理理 ，包包括数量量管理和和质量管管理，其其主要目目的是在在保持物物资数量量或质量量的前提提下，保保证其储储存质量量，维持持其实用用价值。（ ）29、在在公路运运输质量量事故中中，托运运人向承承运人提提出赔偿偿的时效效为：从从签注货货物事故故记录次次日起，不超过过60天天。（ ）30、采采够战略略按采购购品种的的多少可可分为单单一品种种和多品品种联合

6、合采购战战略。（ ）31、物物流系统统设计有有关基本本资料的的6个要要素是PProdductts、QQuallityy、Rooutee、Seerviice、Timme和CCostt。( )32物物流技术术及其装装备是物物流系统统水平先先进与否否的主要要标志。( )33装装卸搬运运技术装装备具有有适用性性强设设备能力力强机机动性较较强等应应用特点点。( )34集集装箱标标准按使使用范围围分,有有国际标标准国国家标准准和地区区标准33种。( )35各各种形式式的集装装箱器具具都可通通称为托托盘。( )36包包装的功功能主要要有保护护产品方便储储运商商业功能能等。( )37根根据商品品流动的的关税区

7、区域可以以将国际际物流分分为进口口物流和和出口物物流。( )38在在按800/200规则进进行供货货商分类类时,其其分类所所得的供供货商是是一成不不变的。( )39在在途物资资,零售售商店里里货架上上的存货货都是库库存。( )40库库房的有有效面积积是库房房内墙线线所围成成的面积积再扣除除立柱所所占的面面积。( )二单选选题(每每题1分分,共220分，每题只只有一个个正确答答案)1下列列选项中中不是物物流分析析特点的的是( )A.以整整体为目目标 BB.运用用定量方方法 C.以子子系统最最优为目目标 DD.以特特定问题题为对象象2下列列表述中中不属于于物流信信息特点点的是( ) AA.物流流信

8、息种种类多 B,物流信信息动态态性强 CC.物流流信息对对提高经经济效益益起着非非常重要要的作用用 DD.物流流信息量量大分分布广3.对于于业务范范围较窄窄,服务务功能较较全面的的某物流流企业来来说,其其最好采采用以下下哪种经经营战略略:( ) A.功功能整合合型经营营战略 BB.综合合型经营营战略 C.缝缝隙型经经营战略略 D.专业性性经营战战略4.采用用第三方方物流销销售战略略是因为为第三方方物流( )优势。 A.个个性化 BB.实现现规模效效益 CC.非标标准化 D.零散性性5.物流流运输增增值的时时间效用用表现为为通过物物品流通通过程中中的劳动动克服了了物品( )时时间上的的不一致致。

9、 A.生生产 B.消费 C.生产和和消费 DD.采购购6.在库库存品种种与数量量管理中中的四象象限技术术是以以以下的什什么变量量来进行行分类管管理( )。 A.价价值和风风险 B.重要性性 C.订订购频率率 D.类别品品种规格格7.物流流中心的的主要功功能是( )。 A.运运输功能能 B. 配送功功能 C.信息功功能 D.物流管管理效能能和行为为8.“SSLP”法 PPQRSST55要素中中，S代代表( )。A.产品品 BB.产量量 C.工工艺流程程 D.作作业单位位部门9.在我我国,对对物流成成本的管管理更多多地停留留在( )层次上上。A.物流流成本核核算层 B.物流成成本管理理层C.成本本

10、效益评评估层 D.物流成成本预算算层10.按按供货商商的规模模和经营营品种分分类,企企业供货货商可分分为( )。A. 短短期目标标型长长期目标标型联联盟型渗透型型和纵向向集成型型B. 伙伙伴型重点型型优先先型和商商业型C. 供供货商按按80/20规规则分类类D. 专专家级型型行业业领袖型型低产产小规模模型和量量小品种种多型11.影影响运输输线路选选择的因因素可分分为两类类:( )。 A.环环境与非非环境因因素 B.成成本与非非成本因因素C.政策策与非政政策因素素 DD.交通通与非交交通因素素12.库库存控制制管理的的定量订订货法中中,订货货点的选选取与以以下哪些些因素有有关?( )A.只与与物

11、资的的需求速速率有关关 B.只只与订货货周期有有关 C.只与与库存满满足率有有关 D.与与需求率率、订货货周期和和库存满满足率都都有关13.仓仓库的站站台边距距铁路中中心()。 A.11.555m BB.1.65mm C.1.775m D.11.855m14.下下列哪些些情况单单独发生生时会使使安全边边际上升升( )。A.单价价上涨 B.变动成成本上升升 CC.固定定成本上上升 D.营营业量下下降15.下下列哪些些说法是是错误的的( )。A. 物物流网点点的设置置对库存存水平的的高低没没有影响响B. 集集中式仓仓储通过过相对稳稳定的总总需求实实现较低低的安全全库存C. 企企业没有有库存,就没有

12、有“牛鞭鞭效应”。D. 控控制“牛牛鞭效应应”对大大幅度减减少库存存有着决决定性影影响16、库库存控制制管理中中的定量量订货法法和定期期订货法法（ ）。 A只适用用于确定定型库存存 B.只只适用于于随机型型库存 C即适用用于确定定型库存存又适用用于随机机型库存存D只适适用于流流通型库库存17、自自动化仓仓库按作作业方式式可分为为单元式式仓库（ ）。A贯通通式仓库库 B.旋转式式仓库 CC.拣选选式仓库库 DD、移动动式仓库库18、第第三方物物流的调调研属于于（ ）。A、单一一品种物物流调研研 BB、综合合物流调调研C、生活活物流调调研 D、物流市市场需求求调研19、国国际物流流的关键键和核心心

13、业务环环节是（ ）。A、进口口国报关关 B、送送货 C、国际运运输 D、国内运运输20、据据有关资资料统计计，我国国一般库库房和物物料棚的的面积利利用率以以（ ）为宜宜。 A、550% 600% B、60% 70% CC、700% 80% DD、800% 90%三、多选选题（每每题2分分，共220分，每题至至少有二二个以上上正确答答案）1、下列列属于运运输合理理化的途途径和方方法的是是（ ）。A、运运输网络络的合理理配置 B、选选择最佳佳的运输输方式 C、提提高运行行效率D、推推进共同同运输 EE、采用用各种现现代运输输方式2、配送送增值服服务涉及及的范围围很宽，一般可可归纳为为（ ）。A、以

14、顾顾客为核核心的服服务 B、以促销销为核心心的服务务 B、以制制造为核核心的服服务D、以时间间为核心心的服务务 E、以以上都不不是 33、物流流服务商商应具备备的条件件（ ）。A、具有有经营管管理机构构 B、能独立立签发物物流服务务单证C、具有有与经营营能力相相适应的的自有资资金 D、拥拥有商品品，参与与商品的的买卖活活动 E、具有有承担物物流服务务合同义义务的能能力 44、仓储储规划包包括（ ）A、仓储储机械设设备的设设计B、保管场场所的布布置C、物资堆堆垛设计计D、物物资的合合理储存存E、保保管场所所的分配配 55、自动动化立体体库物流流模式有有（ ） A、分分拣式 B、贯贯通式 CC、旁

15、流流式 DD、同端端出入式式EE、直线线式 66、自办办分销物物流一般般适用于于哪些企企业（ ）A、专业业性强或或市场定定向窄B、企业业有物流流设施、物流人人员，企企业自己己可以承承担分销销物流活活动C、供需需之间没没有特殊殊的紧密密合作关关系D、自己己有分销销物流活活动有特特别技术术要求E、市场场面很窄窄7、供应应链管理理的控制制策略有有（ ）A、严格格管理库库存使用用速度和和提前严严格监视视和管理理安全库库存B、按AABC管管理库存存 C、通通过减少少供货提提前期降降低安全全库存水水平D、量方方法，如如按时按按订货点点和订货货批量订订货E、定期期检查库库存8、物流流设施规规划与设设计的原原

16、则有（ ） AA、“最最简”原原则 B、“流”观点 CC、系统统观念 DD、“人人”的因因素 E、并行设设计流程程9、以下下是服务务的特征征的是（ ） AA、其产产品具有有无形性性 B、其生产产和消费费不可分分离 CC、服务务具有不不可存储储性 D、不不存在所所有权的的转移E、具有有创新性性10、物物流系统统的模式式包括物物流系统统的输入入、输出出、（ ）等功功能。 AA、限制制 B、管理 C、处处理 D、反反馈 EE、调整整（第二部部分）一、答题题（每题题4分，共200分）1、简述述企业物物流合理理化的途途径。2、销售售物流管管理应考考虑的因因素有哪哪些？3、简述述物流网网络的构构建原则则。

17、4、简述述仓库平平面布置置原则。5、什么么是本量量利分析析？二、计算算题（每每题5分分，共110分） 1、某某单位220033年某物物资每单单位物资资的价格格为1000元，单位物物资产生生的年持持有成本本为其价价值的225%，单次订订货费用用为1000元/次，通通过预测测，预计计20004年该该类物资资的总需需求量为为18000单位位。若220044年单位位物资价价格、持持有成本本和单次次订货费费维持在在20003年水水平，请请计算出出20004年的的经济订订购批量量、经济济定货周周期和年年总成本本。2、因储储存需要要建一个个仓库，要求保保证年物物料入库库量10000TT，平均均物料储储备天数

18、数为200天，有有效面积积的平均均荷重11.2TT/，仓库面面积利用用系数00.4，需要建建面积多多大的仓仓库？三、论述述题（22选1，共100分）1、企业业应如何何选择物物流模式式？ 2、论论述控制制供货商商与防止止供货商商控制的的方法。四、案例例分析题题（共220分）美国家助助公司是是一个大大型家庭庭装潢零零售商，家助公公司在美美国188个州经经营了2200多多家仓储储式店铺铺，平均均每个店店铺面积积10万万平方英英尺并提提供2.5万种种不同的的产品。其销售售明细如如下：墙墙纸和装装饰布料料50%；装饰饰辅助品品25%；灯光光和电子子装置220%；家具55%。家助公司司是该行行业的领领袖企

19、业业，在8800亿亿美元的的家庭装装潢零售售市场中中占有110%的的份额。预测表表明，220044年，该该市场销销售额将将达到112000亿美元元，而家家助公司司将享有有整个行行业销售售额的220%。家助公司司的主要要消费者者构成是是：专业业装修公公司400%；自自主装修修个体660%。家助与与专业装装修公司司的联系系密切。但是，目前专专业装修修公司仅仅购买家家助公司司10%的家具具用品，主要原原因：（1）家家助公司司的递送送服务外外包给当当地的运运输公司司，运输输公司每每递送一一件家具具通常要要在家助助公司的的要价上上增加110美元元300美元，虽然价价格不高高，但对对于装修修公司的的顾客来

20、来说，免免费递送送家具更更容易在在心理上上得到认认可，因因此，装装修公司司的顾客客到别处处购买家家具。（2）家家助公司司的每一一个店铺铺受到限限制，无无法展示示各种产产品。所所有订货货中，通通常只有有7%能能够从存存货储备备中得到到满足。如果一一个店铺铺没有存存货，订订单将被被转移到到家助公公司的地地区仓库库，从地地区仓库库存货中中提取家家具，第第二天起起运家具具至店铺铺，顾客客最早得得到家具具的时间间是在原原始订货货后的33天77天。若若地区仓仓库也无无存货，则顾客客得到家家具的时时间更长长，因为为，家助助公司要要向制造造厂订购购。由于于递送时时间的延延长和不不确定，装修公公司主要要向独立立

21、的配送送商购买买，以满满足家具具递送时时间和安安装时间间的衔接接，保证证装修公公司按计计划装修修。威特摩尔尔公司是是一家家家具制造造公司，其主要要顾客是是零售层层次的经经销商。目前有有2个制制造工厂厂和6个个地区配配送中心心。6个个配送中中心遍布布整个美美国，440%的的顾客利利用电子子手段进进行订货货。威特特摩尔公公司的制制造厂通通过销售售预测来来制订生生产计划划。预测测在装配配前6个个星期锁锁定。33个配送送中心承承担全部部的产品品库存并并维持最最低的库库存水平平。当库库存下降降到预定定的最低低限度时时，进货货订单就就送往相相应制造造工厂。其余的的3个配配送中心心储备的的只是一一些周转转快

22、的产产品。当当接受顾顾客订单单时，订订单将被被分配到到离顾客客最近的的配送中中心，如如果该中中心缺货货，缺货货产品就就从离该该中心最最近的配配送中心心中调拨拨或向制制造工厂厂订购。如果预预定的产产品是多多品种，一直要要到所有有产品备备齐后再再装运，以保证证一次递递送，顾顾客可以以得到所所需全部部产品。所有订单单都经过过配送中中心处理理，配送送中心每每晚检查查汇总订订单，设设法进行行整合装装运，并并选择合合适的递递送路线线。当最最初被指指定的配配送中心心的存货货可得时时，通常常订货周周期时间间为3天天6天天。内部部配送中中心之间间的存货货调拨通通常需要要2天3天，当一种种产品向向制造工工厂延伸伸

23、订货时时，在订订货周期期上需再再加8天天122天。威特摩尔尔公司的的原主要要伙伴是是幸福家家具公司司，其销销售额曾曾达到威威特摩尔尔公司的的25%，但是是，由于于幸福家家具公司司出现了了财务危危机，其其飘忽不不定的订订购正造造成威特特摩尔公公司开工工不足。目前，威特摩摩尔公司司急需寻寻求新的的合作伙伙伴。问题： （1）威威特摩尔尔与家助助公司有有合作的的可能性性吗，说说出理由由？（2）如如果合作作，威特特摩尔公公司现有有的物流流系统哪哪些方面面需要改改进，请请设计出出其物流流运作方方案。物流学原原理模拟拟试卷答答案（第一部部分）一、判断断题1.A 2.A 3.AA 44.B 5.A 6.BB

24、77.B 8.B 9.BB 110.AA 11.BB 122.A 13.B 114.AA 155.B 16.B 117.BB 188.A 19.A 220.BB 21.AA 222.B 23.B 224.AA 255.A 26.A 227.BB 288.B 29.B 330.AA 31.BB 322.A 33.B 334.BB 355.A 36.A 337.BB 388.B 39.A 440.BB二、单选选题1.C 2.C 3.AA 44.B 5.C 6.AA 77.D 8.D 9.AA 110.DD 11.BB 122.D 13.C 114.AA 155.A 16.C 117.CC 188.

25、B 19.C 220.CC三、多选选题1.ABBCDEE 2.ABCCD 3.AABCEE 44.BCCE 5.BBCD 6.AABD 77.ABBCDEE 8.ABCCDE 9.AABCDD 100.ACCD（第二部部分）一、简答答题（略略）二、计算算题1. 解解：因为为单位物物资的价价格V1000元单位存货货价值的的每年持持有成本本（按产产品价值值百分比比算）WW255%所以 CC1VWW255元/单单位物资资年又因为 R118000单位/年, C01000元/次次根据 EEOQ根号（2 CC0R/ C11）=根根号（2110018000）/25=1220单位位方法1 经济订订货周期期T*

26、根号（2 C0）/ （C1RR）T*=根根号(21100)/（225118000）=0.88月方法2 每年订订货次数数18800/1200155次则经济订订货周期期122月/（15次次/年）0.8月年总成本本 TAAC（QCC1）/2+(C0RR) /Q=(1200255/2)+(110018000)/120030000元元2解：S1100001220/(36551.200.4)=6884m22三、论述述题（略略）四、案例例分析题题分析要点点：（1）可可以合作作，利用用信息系系统接合合，把威威特摩尔尔公司的的仓库、配送中中心向家家助公司司配送，有信息息中心处处理各种种事物，可整理理汇总的的订单

27、、整合装装运选择择合适的的递送路路线。 （2）威威特摩尔尔公司主主要客户户是零售售层次的的经销商商，寻找找合作伙伙伴，尽尽快缩短短订货周周期，经经过整合合缩短环环节使顾顾客最短短时间内内得到家家具。 （3）通通过预测测制定生生产计划划，维持持合理库库存水平平；改善善递送服服务水平平和质量量，搞好好统一管管理，方方便沟通通。习题集一、简答答题1.物流流活动主主要有什什么要素素组成。2.解释释物流总总成本原原则的意意义。3.供应应商选择择的指标标主要有有哪些？4.MRRP系统统结构具具体包括括哪些方方面因素素？如何何运作？5.MRRP、MMRP、ERRP有何何异同？6.订单单处理包包括哪些些流程，

28、各流程程中关键键问题有有哪些？7.掌握握各行业业订单管管理特点点与主要要流程。8.物流流客户服服务水平平具体表表现为哪哪几方面面？是否否可用确确切的值值表示？9.如果果你是一一家企业业的物流流经理，如何设设计你公公司的物物流服务务水平以以达到利利润最大大化？其其步骤具具体有哪哪些？ 10如如从我国国上海港港运输44TEUU的鞋子子去德国国汉堡，有几种种运输路路线，各各有何优优缺点？11详详细阐述述集装箱箱班轮运运输进出出口流程程和注意意事项。12承承运人的的选择依依据有哪哪些？13如如何运用用Exccel（Sprreaddsheeet）进行最最短运送送路线的的决策，步骤有有哪些？14配配送中心

29、心与传统统的仓库库有何异异同点？15配配送中心心的运作作流程如如何？16拣拣货有哪哪些主要要方法，各有何何优缺点点？17.配配送中心心选址的的主要影影响因素素有哪些些？18.在在运用AAHP综综合评估估法选址址时运用用什么方方法对各各项方案案进行评评分？19.库库存持有有成本具具体有哪哪几方面面组成？20.EEOQ的的适用条条件有哪哪些？21.如如何实施施ABCC库存管管理方法法？ 22德德尔菲法法的步骤骤有哪些些？如果果你是某某集装箱箱港口的的装卸经经理，如如何运用用该方法法预测220155年的集集装箱吞吞吐量？23时时间序列列方法与与因果回回归方法法有何区区别，具具体如何何运用？二、计算算

30、题1为为亚东公公司选择择供应商商。亚东公司司需要向向供应商商购买汽汽车灯泡泡，现有有三家主主要的供供应商AA、B、C，有有的供应应商技术术水平较较好，而而有的供供应商灯灯泡价格格较低，而有的的供应商商交货准准确率较较高，因因此亚东东公司想想运用科科学的方方法来综综合评估估各个供供应商的的履约能能力，以以确定综综合能力力最强的的供应商商。具体分析析：可应应用上述述的供应应商评估估流程为为亚东公公司选择择供应商商。（1）成成立供应应商评估估和选择择小组 根据亚亚东具体体情况，成立包包括采购购人员、技术人人员、财财务人员员及物流流管理人人员在内内的供应应商评估估与选择择小组。（2）确确定全部部的供应

31、应商名单单 供供应商AA、B、C。（3）列列出评估估要素指指标并确确定权重重 根据企业业和产品品特点，亚东公公司选择择了以下下7项主主要评估估指标：技术水水平、产产品质量量、交货货准确率率、价格格、 地地理位置置、 售售后服务务及提前前期。上述这些些指标的的权重运运用经验验法获得得，根据据经验，亚东公公司认为为就选择择供应商商而言，这些指指标的权权重数值值（重要要性）如如表2-2所示示：表2-22 各项项指标的的权重指标权重技术水平平0.2产品质量量0.3交货准确确率0.1价格0.155地理位置置0.055售后服务务0.1提前期0.1（4）逐逐项评估估每个供供应商的的履约能能力针对各项项评估指

32、指标，根根据三个个供应商商的履约约能力逐逐项进行行判断和和评分，此处以以155分进行行打分，如表22-3所所示。表2-33 供应应商指标标得分表表指标（1）供应商AA得分（3）供应商BB得分（3）供应商BB得分（3）技术水平平434产品质量量345交货准确确率53.52价格243地理位置置433售后服务务3.542.5提前期433（5）综综合评分分并确定定供应商商 将三个供供应商的的各个指指标的得得分乘以以各指标标权重，进行综综合评分分，以确确定得分分高者为为侯选供供应商。最后选选定得分分最高者者为供应应商C。供应商商评估选选择表22-4所所示。表2-44供应商商评估选选择表指标（1）权重（2

33、）供应商AA得分（3）供应商BB得分（3）供应商BB得分（3）技术水平平0.2434产品质量量0.3345交货准确确率0.153.52价格0.155243地理位置置0.055433售后服务务0.13.542.5提前期0.1433综合得分分（2）（3）后累加加3.4553.63.6552、某物物流分拨拨企业其其物流服服务成本本及销售售收入曲曲线如图图4-44所示， SLL(Seerviice Levvel)是物流流客户服服务水平平，表示示订货周周期为55天的订订单所占占的比重重。根据据调研可可知，销销售收入入随着服服务水平平的增加加而增加加，它与与物流客客户服务务水平的的关系是是；同时时物流管管

34、理控制制成本随随着服务务水平的的增加而而增加，其数量量关系可可表示为为，求解解最佳物物流服务务水平，使得总总效益最最好。图4-44物流服服务成本本及销售售成本曲曲线图 解：为为求最大大利润，根据题题意可知知，总利利润如式式4-11所示： (4-11)对该公式式中的SSL(物物流客户户服务水水平)进进行求导导，使得得 (4-2)可求得：SL=37.2%3、一家家快餐配配料速递递公司，它向客客户承诺诺，不管管客户何何时订货货，它都都保证在在次日的的上午110点送送到。如如果早于于或迟于于10点点两个小小时，也也就是说说在8点点以前或或12点点以后送送到，客客户将拒拒绝收货货。如果果不是110点准准

35、时送到到，但在在正负两两小时内内送到，客户会会收货，但是AA将付给给客户相相应的赔赔款，赔赔款额符符合公式式 ，其其中：是是实际送送货时间间，是送送货时间间目标值值(即110点)赔款最高高限额为为10美美元。已已知A公公司的物物流控制制成本为为。求AA公司最最佳送货货时间，使得总总成本最最低。解 从题题意可知知，A公公司的总总成本为为物流控控制成本本和赔款款，即 (44-4) 设，对对公式44-4进进行求导导使其为为0，得得 所以关关键问题题必须求求出值，根据题题意可知知，最高高赔偿额额为100美元，也即时时， 所以可可求得：，故最最佳送货货时间为为9点和和11点点。4、博登登公司客客户服务务

36、水平博登食品品公司在在其仓库库中存有有柠檬汁汁系列产产品。博博登曾经经在仓库库中存放放相当多多的这种种产品，可以保保证4年年内都不不会缺货货，此时时该产品品的服务务水平超超过999%。虽虽然这是是公司销销量很高高的产品品，但问问题在于于是否有有必要将将库存水水平订得得这么高高？根据公司司内部的的一般经经验，服服务水平平每变化化1%，毛收入入就变化化0.11%。仓仓库每周周向零售售店补货货，所以以客户服服务水平平可表现现为补货货提前期期内仓库库有库存存的概率率。 销售毛毛利是每每箱0.55美美元，每每年经仓仓库销售售的量是是59，9044箱。每每箱标准准成本是是5.338美元元，年库库存持有有成

37、本估估计为225%。补货提提前期是是1周，订货标标准差为为3500箱 (Z是现现货供应应概率的的正态分分布曲线线系统)。试分分析其最最优服务务水平可可为多少少？(即即在补货货期内有有存货的的可能性性)讨论题：1.博登登食品公公司物流流客户服服务水平平表现怎怎样？为为什么？2.博登登食品公公司现货货供应概概率最好好为多少少？为什什么，如如何求解解。 解：当总总成本最最小(总总利润最最高)时时可得最最优服务务水平。根据微微积分概概念，为为方便求求解，也也即当收收入变化化量等于于成本变变化量时时，为总总成本最最小。 (1)当服务务水平(现货供供应概率率)变化化1%时时: 销售收收入变化化量=00.5

38、5559990440.1%=32.95美美元 (2)当服务务水平(现货供供应概率率)变化化1%时时:库库存成本本变化量量=0.255.338(3500zz)=332.995美元元因此此可求，z=0.007左右右时可得得最优服服务水平平。 可从正正态分布布表中查查出当服服务水平平变化11%时ZZ的值，即从993%变变动为992%时时，zz=0.07，因此可可得最佳佳现货供供应率为为92%左右。表4-33 数据据表服务水平平的变化化SLZ的变化化值zz安全库存存成本变变化值3350z(元)87%86%1.1225-11.088=0.045521.11888%87%1.177-1.1255=0.04

39、5521.11889%88%1.233-1.17=0.00523.55493%92%1.488-1.41=0.00732.99598%97%2.055-1.88=0.11780.003也可以表表现如图图4-77所示。 图44-7 客户服服务水平平与收入入、成本本关系图图5、55中列列出了从从Amaarilllo、Texxas 到Foort Worrth、 Teexass 之间间的主要要高速公公路。每每两个城城市之间间的运输输时间如如下图所所示。请请找出一一条从AAmarrilllo, Texxas 到Foort Worrth, Teexass 之间间的最短短路径。图555 城市市之间的的运输时

40、时间分析：该问题是是一个网网络最短短路问题题,也是是优化问问题,所所以我们们可以运运用EXXCELL（SPPREAADSHHEETT）来求求解类似似的问题题：(1)首首先输入入已知数数据(网网络各节节点之间间的运输输时间和和流向)。具体如表表555所示，值得注注意的是是各节点点与自身身之间的的运输时时间为00，没有有连接的的节点之之间假设设一个非非常大的的数字，此处可可取10000,0000，其他他数据按按题目所所给。表555数据据表格（2）输输入决策策变量此处的决决策变量量为0和和1，00就意味味着两个个节点之之间没有有连通，不从该该路径走走；1就就意味着着两个节节点间有有连通，从该路路径走

41、，如表556所所示。表566 决策策变量表表（3）输输入决策策目标 决策策目标就就是从起起点到终终点总时时间最短短，也就就等于各各点之间间的运输输时间乘乘以决策策变量，如表557所所示。表577 决策策目标表表（4）输输入约束束条件 由于于这是一一个网络络，所以以必须使使各节点点和网络络的净流流出量保保持平衡衡，如表表588所示：表588（5）最最后应用用规划求求解。如图56所示示。图566规划划求解参参数最终可求求出最短短时间为为3844，路径径为ABEEIJ。6、商店店有甲商商品出售售。每单单位甲商商品成本本为3000元，其存储储费用每每年为成成本的220% 。甲商商品每次次订购需需订购费

42、费20元元。顾客客对甲商商品的年年需求量量为36650单单位。其其需求率率为常数数（顾客客每天需需求甲商商品数110单位位）。求求经济订订货批量量EOQQ解：利用用 EOOQ公式式计算 7、某物物流装卸卸公司作作业工班班数与操操作吨如如下表所所示,请请问二者者是否为为一元线线性回归归关系，并求作作业工班班数为66时的操操作吨？表9.44某物流流装卸公公司作业业工班数数与操作作吨作业工班班数操作吨11502157316241665177解： 在此此题中，需要用用作业工工班数预预测操作作吨，因因此操作作吨是值值，即应应变量，作业工工班数是是值，是是自变量量。关系系如表99.5所所示。表9.55 作

43、业业工班数数与操作作吨数量量关系111501502415731439162486416166664525177885平均总和平均总和355162.424999所以操作作吨： ，当当作业工工班数是是6时，操作吨吨 再将原始始值与预预测值画画出图99-1所所示的拟拟合图进进行比较较。图9.11 原始始值与预预测值拟拟合图比比较三、案例例分析题题案例1 耐克（欧洲）的物流流解决方方案贝弗通是是欧洲的的耐克分分公司，在200世纪880年代代由于耐耐克业务务的高速速增长，耐克在在欧洲各地区区建立了了很多的的分销中中心。很很多国家家都有一一个甚至至更多的的耐克运运动鞋的的分销中中心，而而且这些些分俏中中心

44、都是是各自独独立运作作，有自自己的商商业系统统。 20世纪纪90年年代，耐耐克公司司发现欧欧洲的业业务发生生了严重重的亏损损，物流流系统分分析师发发现在德德国非常常受欢迎迎的鞋子子，在邻邻近的法法国却被被堆积在在仓库中中。物流流系统分分析师发发现每年年欧洲耐耐克光在在库存一一项的浪浪费额就就高达几几百万美美元。很很多分销销店额外外的库存存不得不不被打折折处理而而却不顾顾这样一一个事实实，那就就是同样样的鞋子子在别的的分销店店很畅销销。物流系统统分析师师给出了了这样的的建议：将欧洲洲现有的的所有的的25个个分销中中心撤销销，而将将所有的的资源集集中建设设一个大大的分拨拨中心，地点定定在比利利时的

45、纳纳克达尔尔，该城城市靠近近著名大大港安特特卫普和和鹿特丹丹，该分分拨中心心有近88万平方方米的规规模。耐耐克将付付出更多多的运输输费用，因为原原先在各各国都有有分销中中心，运运输距离离较短，现在只只有一个个分拨中中心。但但是同时时耐克认认为这将将大大减减少鞋子子的库存存量，大大大减少少库存费费用。由于耐克克运动鞋鞋是体积积小、附附加值高高的产品品，所以以其运输输成本只只占物流流总成本本的比较较小比例例，但是是库存成成本占货货价值比比例却要要高出很很多，所所以耐克克欧洲公公司采取取了物流流系统分分析师的的建议，在欧洲洲只建设设了一个个大型分分拨中心心，选择择支付更更多的运运费却大大大降低低了库

46、存存成本，而库存存成本的的减少大大大超过过了运费费的增加加。另一方面面，耐克克欧洲公公司强化化了它的的运输管管理能力力和水平平，使全全欧洲客客户所要要求的货货物在下下订单一一天后就就能从纳纳克达尔尔运到客客户手中中，客户户的满意意度水平平并没有有下降很很多，而而且大大大降低了了总成本本。讨论题 在200世纪990年代代年耐克克欧洲公公司的物物流系统统出现了了什么问问题？ 耐克欧欧洲公司司是如何何解决这这些问题题的？ 在解决决问题的的过程中中体现了了什么物物流原则则？案例2 美国福福特汽车车公司的的及时制制20世纪纪最初的的20年年间，福福特首先先将泰勒勒的科学学管理原原则应用用于生产产的组织织

47、过程，创立了了流水线线作业体体系，从从而奠定定了现代代大工业业管理组组织方式式的基础础，因此此，也被被称为泰泰勒制或或福特制制管理模模式。其其基本特特点表现现为大规规模批量量生产，以实现现规模经经济效益益。这种种最早应应用于汽汽车工业业的组织织生产方方式很快快就扩散散到其他他产业。在五六六十年代代创造了了现代工工业的“黄金时时代”。进入770年代代后，福福特制出出现了严严重的危危机，欧欧美企业业陷入困困境，其其原因并并非简单单的生产产成本问问题，更更重要的的是他们们无法对对市场多多样化的的需求作作出更快快的、更更适宜的的反应。80年代代以来，美国、西欧及及其他国国家开始始学习和和应用日日本首创

48、创的JIIT管理理方法。福特汽汽车公司司是北美美三大汽汽车制造造公司之之一，其其工厂遍遍及北美美。生产产重点在在于汽车车组装，依赖北北美许多多供应商商供应零零部件，于19987年年开始实实施JIIT。福特汽车车的及时时生产是是以最低低库存直直接针对对市场需需求的小小批量生生产、其其生产设设计具有有迅速转转产或转转型的灵灵活性。厂房的的布局使使机械加加工过程程组合的的更密切切，这样样可以减减少材料料的移运运。另外外，由于于与零售售商达成成协议，因此生生产计划划可以稳稳定。公公司的及及时生产产需要准准时制系系统的支支持。福福特汽车车公司的的准时制制系统具具有以下下几个特特点： 1）厂厂内系统统福特

49、汽车车公司的的生产线线进料储储存量设设计为保保持全天天所需的的原材料料外加半半天的保保险库存存，除非非需要作作安全库库存的关关键物品品，消除除大多数数非生产产线进料料库存。大部分分原料直直接传递递到生产产线进料料地点，消除大大宗库存存，取消消库存用用地。通通过将原原料直接接传递到到生产线线进料地地点，而而取消了了额外的的物资管管理。同同时使用用可退换换容器来来改进搬搬运效率率。 2）包包装系统统 所用用包装是是专门为为福特汽汽车公司司设计的的，采用用可折叠叠式包装装以便回回收。减减少可消消耗包装装的成本本，提高高包装的的保护性性以便于于运输，标签及及文字记记录的位位置准确确化，使使得搬运运快捷

50、准准确。优优化模型型设计，方便运运输工具具及铲车车作业，提高搬搬运效率率，尤其其是生产产线进料料处的搬搬运效率率。 3）运运输系统统 及时时 HYPERLINK /web/class/classlist/0402000000 物流需要要可靠的的运输供供应者。福特公公司尽量量减少运运输承运运人的数数量，谈谈判合同同包括惩惩罚条款款。随时时检查运运输系统统的可靠靠性，必必要时用用汽车运运输来代代替铁路路运输。在可能能的情况况下，用用及时性性铁路运运输来取取代常规规铁路运运输。 4）内向运运输系统统 汽车车和铁路路运输定定时到达达福特工工厂，采采用时间间窗口进进行递送送：使用用转动式式拖车卸卸货，而

51、而不采用用倾倒和和转换式式卸货，这样可可消除拖拖车连成成一串的的情况，使接货货的人力力安排更更有效，减少卸卸货车辆辆的等待待时间。采用循循环收取取的办法法，以便便一辆车车能够从从若干的的供应者者那里收收取物料料，这样样，重复复和线路路熟悉提提高了效效率。运运输公司司与福特特公司每每天通过过 HYPERLINK /it/ 计算机机网络信信息系统统进行通通信，如如一个实实时的电电子通讯讯系统，即物资资需求系系统（DDMRSS）来联联系。另另外，还还利用铁铁路运输输来发展展及时性性服务。5）供应应者供货方均均以年度度合同的的方式向向福特公公司供货货。供货货方掌握握20天天的关于于福特公公司每日日生产

52、需需求的连连续报表表，以便便使供货货计划由由每天物物资需求求系统来来连接。每天晚晚上，DDMRSS将次日日物资需需求信息息传递给给运输公公司。供供应者必必须及时时将物资资准备好好以便装装车。运运输采用用特定的的集装箱箱、用特特定的拖拖盘并在在特定的的时间、窗口进进行。承承运人将将在特定定的时间间、窗口口提取物物资，货货物往往往在当日日或连夜夜运送。 66）成功功因素从福特公公司的成成功经验验来看，及时管管理协调调员是确确保系统统正常运运行的关关键：当当供货者者或承运运人或福福特厂家家未能按按计划运运作时，及时管管理协调调员对系系统进行行调整；当供货货者或承承运人一一方违约约时，及及时管理理协调

53、员员要追究究其责任任。另外外，福特特公司和和供货者者及承运运人三方方按计划划运作，建立伙伙伴关系系，履行行各自的的承诺。福特公公司对可可靠的服服务支付付费用，并帮助助培训。讨论题:1.福特特公司及及时制实实施的具具体过程程。2.该公公司有什什么成功功经验？案例3ABCC公司订订单履行行流程一、背景景介绍 ABC是是一个成成功经营营男女时时装业的的公司，该公司司采用的的是邮购购销售方方式。它它定期向向目标客客户寄送送印刷精精美的产产品目录录，客户户通过邮邮购或电电话方式式订货。该公司司客户群群主要是是由丁克克家庭组组成，他他们也会会收到其其他公司司的产品品目录。市场现现状是：时装业业竞争十十分激

54、烈烈，邮购购业务仍仍在迅速速增长。在同类类企业中中，ABBC公司司被公认认为提供供最佳产产品组合合，产品品质量和和客户服服务。该该公司两两个关键键的客户户服务要要素是：1.公公司的收收货、包包装及发发货程序序都非常常及时；2.退退货程序序是“客客户友好好”方式式。ABBC公司司所销售售的服装装是委托托韩国、中国香香港、中中国台湾湾和新加加坡的制制造商进进行生产产的。 二、案例例反映的的问题及及产生的的原因 问题一：ABCC公司所所处的服服装业的的行业特特点决定定了该公公司要有有具有非非常有竞竞争力的的国际化化物流系系统。 问题二：ABCC公司面面临着强强有力的的竞争，销售方方式需要要进一步步改

55、进和和完善，物流信信息系统统有待进进一步提提高。 问题三： ABBC公司司的退货货程序是是“客户户友好”方式，但是这这种方式式开支很很大，而而且受到到高层管管理越来来越多的的关注。 问题四：ABCC公司所所销售的的服装是是委托韩韩国、中中国香港港、中国国台湾和和新加坡坡的制造造商进行行生产的的。公司司采用海海路联运运方式将将预先包包装好的的货物运运至内陆陆中央配配送中心心，再利利用UPPS进行行单个客客户的递递送。由由于消费费者偏好好变动快快，有时时甚至是是在销售售季节过过程中就就发生了了变化，公司必必须具备备持续的的快速响响应能力力。 问题产生生的原因因：首先先，ABBC公司司只有邮邮购和电

56、电话订购购销售方方式，就就邮购而而言时间间周期太太长，而而电话订订购由存存在电话话费用和和电话拨拨通率的的问题。其次，退货流流程为“客户友友好”方方式，没没有建立立恰当的的反向物物流管理理系统导导致了较较大的开开支。再再次，由由于ABBC公司司所销售售的服装装是委托托韩国、中国香香港、中中国台湾湾和新加加坡的制制造商进进行生产产的，所所以国际际环境因因素对AABC公公司未来来的成功功影响巨巨大，一一旦公司司所在国国与其供供应商所所在国政政治和外外交关系系恶化，则ABBC公司司即将面面临缺少少供应商商供货的的危险。即便是是公司所所在国与与各供应应商所在在国政治治和外交交关系稳稳定，如如果国际际上

57、发生生战争，也将会会影响AABC公公司最终终收货和和发货的的准时性性。此外外，国内内消费偏偏好和流流行趋势势的变动动对ABBC公司司的成功功也将产产生巨大大影响。 三、解决决问题的的建议 首先，对于AABC这这样的从从事物流流活动，而且公公司目标标客户的的偏好变变动又很很快的公公司来说说，物流流信息系系统对AABC公公司十分分重要。ABCC公司应应该采用用更有效效的销售售方式，增加网网上购物物的服务务，提高高客户的的订货便便利程度度。其次次，增强强企业竞竞争能力力和反应应速度。这种反反应速度度主要体体现在：商品上上市时间间和订单单作业时时间。产产品上市市时间是是指从消消费者需需求发生生，到产产

58、品上市市之间的的时间间间隔。它它的长短短取决于于企业捕捕捉市场场信息的的速度、产品开开发速度度、产品品制造速速度、产产品分拨拨速度。订单作作业时间间是指从从客户发发出订单单到收到到货物的的时间。这取决决于产品品可得性性和企业业处理订订单的作作业方式式及效率率。这包包括客户户发单到到企业收收到订单单、订单单处理、订单准准备到根根据定单单发货44个方面面。各种种单据传传输应该该电子化化、采用用信息系系统对在在途货物物跟踪定定位并实实现市场场信息的的跨国传传递，这这些都可可以进一一步实现现在跨国国物流作作业中的的快速反反应。再再次，由由于ABBC公司司所销售售的服装装是委托托韩国、中国香香港、中中国

59、台湾湾和新加加坡的制制造商进进行生产产的，国国际环境境对公司司成功有有极大的的影响，公司存存在极大大的风险险，上述述第二和和第三点点都必须须通过进进一步完完善国际际化物流流信息系系统来实实现。信信息系统统应包括括以下几几个主要要方面：客户户信息管管理中心心。使用用客户管管理系统统(CMMS)管管理客户户名称、单位、地址、联系方方式、收收入情况况以及客客户订货货频率、偏好等等信息，以便针针对性地地为客户户提供个个性化服服务，并并预测市市场情况况。 配送中中心仓储储管理。使用仓仓储管理理系统(WMSS)管理理仓库的的收发、分拣、摆放、补货、过库等等等，同同时WMMS可以以进行库库存分析析、与财财务

60、系统统集成。更加先先进的WWMS还还能帮助助企业实实现“逆逆向物流流”(返返修、回回收等)，并适适应企业业产品“推迟”策略对对配送中中心的管管理需求求。运运输与发发货管理理。使用用运输管管理系统统(TMMS)优优化运输输模式组组合，如如空运、陆运或或水运等等，寻求求最佳的的运输路路线。TTMS还还可实现现在途物物品的跟跟踪，并并在必要要时调整整运输模模式，实实现车队队管理、运输计计划、调调度与跟跟踪、与与运输商商的电子子数据交交换(信信息集成成)等。劳动动力资源源管理。为了充充分发挥挥人力资资源的潜潜力，改改进劳动动生产率率，需要要建立员员工的培培训系统统和绩效效评估系系统。加快供供应链的的物