管理学试题10套

1、MAKE IN SIX第 PAGE 35页管理学试题10套管理学试题一单项选择题 （每小题2分，共20分）1.领班属于下列哪一类管理人员( )A.基层层管理人人员 B.中层管管理人员员 C.高高层管理理人员 D.以以上都不不是2.沟通通、了解解、激励励下属的的管理技技能是( )A.技术术技能 B.诊断技技能 CC.人际际关系技技能 D.分析技技能3.法约约尔提出出了管理理的（ ）条原则则A.六 BB.十四四 C.十三 DD.五4.以下下组织文文化的描描述中，正确的的是( )A.变化化较慢，一旦形形成便日日趋加强强B.变化化较快，随时补补充新的的内容 C.变化化较慢，但每年年都会抛抛弃一些些过时

2、的的内容 D.变变化较快快，特别别是企业业管理人人员变更更时5.近年年来，由由于国务务院进行行人事制制度改革革，一批批政府官官员卸任任离开政政府部门门。消息息刚传开开，他们们中的不不少人就就成了企企业争聘聘的对象象。一般般说来，企业聘聘请他们们是为了了A.改善善企业的的组织文文化 B.改善企企业的组组织环境境 C.提高高企业的的管理水水平 D.改善企企业的技技术水平平6.决策策过程的的第一步步是( )A.确定定目标 BB.发现现问题 C.收集集信息 DD.调查查研究、分析情情报资料料、找出出问题7.实行行集中控控制与分分散经营营的组织织形式是是( )A.直线线制 B.矩阵制制 C.分部制制 D

3、.职职能制8.工作作轮换一一般用于于提高那那些人的的技能？( )A.工程程技术人人员 B.管理人人员 CC.学徒徒 D.普普通职工工9.以追追随者对对领导的的认同感感为基础础的影响响力是属属于( )A.专家家权力 BB.表率率权力 C.奖奖励权力力 D.强强制权力力 E.法定权权力10.“大棒”是最为为传统的的激励手手段之一一。以下下现象中中不属于于由“大棒”产生的的消极效效应的是是( )A.消极极怠工 BB.一切切向钱看看 C.生产劣劣质产品品 D.对对工作漠漠不关心心二、多项项选择题题（每小小题2分分，共220分）1.卡茨茨认为一一个主管管人员至至少应具具备的基基本技能能有 ( )A.概念

4、念技能 BB.人事事技能 C.技技术技能能 D.管管理技能能 E.分分析技能能2.目标标的作用用是 ( )A.指明明管理工工作方向向 B.激激励作用用 C.凝聚聚作用 DD.考核核主管人人员和员员工绩效效的客观观标准3.越是是组织的的最高主主管人员员，所做做出的决决策越倾倾向于以以下哪些些决策( )A.非肯肯定性 BB.例行行的 CC.非常常规性 DD.战略略型 4.泰罗罗要求以以前由工工人承担担的工作作分成 ( )A.计划划职能；由企业业管理当当局承担担B.执执行职能能；由现现场工人人执行C协调调职能；有协调调工人执执行D.控制职职能；有有工厂工工头承包包5.“社社会人”假设说说明( )A.

5、应该该否定集集体奖励励制度BB.应该该以金钱钱和地位位作为唯唯一的激激励手段段C.人们们是由社社会需求求而引起起的工作作动机D.人们们的工作作效率随随社会需需求满足足程度的的提高而而提高6.以下下属于激激励方式式的有( )A.思想想政治工工作 BB.奖励励 CC.职工工参与管管理 D.健健全规章章制度7.目标标管理可可理解为为( )A.是管管理管理理者的管管理 B.他他强调“自我控控制”C.是分分权制的的结果 DD.是一一种提供供考核标标准的管管理8.关于于激励的的含义正正确的有有( )A.人的的行为是是由动机机所支配配B.行行为的基基本过程程就是一一个激励励的过程程C.激励励指导动动机、引引

6、导行为为指向目目标的活活动过程程D.激激励就是是施以物物质刺激激9.企业业所处的的社会环环境，具具体包括括( )A.人口口 BB.教育育与文化化 CC.物质质资源状状况 D.风俗习习惯10.下下列属于于计划类类型的是是( )A.政策策 BB.规则则 CC.使命命 DD.目标标三、问答答题（每每小题88分，共共40分分）1.什么么是组织织的一般般环境？应包括括哪些内内容？2.组织织控制的的目的是是什么？为什么么重要？3.試述述沟通的的障碍及及其克服服。4.古典典管理理理论对管管理理论论的发展展有什么么影响？5.管理理就是决决策，如如何理解解其含义义？试题一参参考答案案 及评评分标准准单项选择择题

7、（每每小题22分，共共20分分）1.A 2.C 3.BB 44.A 5.B 6.AA 77.C 8.B 9.BB 110.BB二、多项项选择题题（每小小题2分分，共220分）1.ABBC 2.AABD 3.CD 4.AB 5.CD 6.ABCCD 7.AABCDD 8.ABCC 9.BD 10.ABCCD三、问答答题（每每小题88分，共共40分分）要求适当当展开，否则酌酌情扣分分。1.管理理者在计计划、组组织、领领导、控控制时必必须考虑虑这些因因素，但但相对具具体环境境通常影影响要小小一些。包括政政治法律律环境、经济环环境、技技术环境境、社会会文化环环境等因因素2.控制制的目的的是确保保组织目

8、目标的实实现。环环境的变变化、计计划的变变化通过过控制加加以调整整；权力力的分散散后确保保权力的的正确行行使；保保质保量量完成任任务需要要控制。3.沟通通的障碍碍有过滤滤、选择择性知觉觉、情绪绪、信息息超载、防卫、语言、民族文文化等。克服的的方法有有：运用用反馈、简化用用语、积积极倾听听、控制制情绪、注意非非言语提提示。4.古典典管理理理论由经经验上升升为理论论，用理理论指导导实践，强调规规章制度度、标准准、金钱钱的激励励，目的的是为提提高工作作效率，强调技技术的作作用，对对当今、以及今今后的管管理都具具有指导导作用。5.首先先说明决决策的重重要性，决策存存在于管管理过程程的始终终，尤其其是战

9、略略决策决决定组织织的兴哀哀成败。在其他他职能发发挥过程程中都离离不开决决策。四、案例例分析1.直线线职能制制结构。绘图略略。优点点：有利利于实行行统一指指挥；分分工明确确；专业业人员有有利于发发挥职能能专长。缺点：难以协协调；规规模大难难以适应应。6分分2.用层层次需求求理论或或其他激激励理论论解释。6分3.用领领导、组组织、授授权等知知识加以以分析。8分管理学试试题二选择题（每小题题2分，共200分）1.某位位管理人人员把大大部分时时间都花花费在直直接监督督下属人人员工作作上，他他一定不不会是A.工长长 B.总总经理 C.部部门经理理 D.车车间主任任2.管理理者在作作为组织织的官方方代表

10、对对外联络络时，他他扮演的的角色是是以下哪哪一方面面的？A.信息息情报方方面 B.决策方方面 CC.人际际关系方方面 D.业务经经营方面面3.下列列哪个不不是古典典管理理理论的代代表人物物？A.泰罗罗 B.法法约尔 C.韦韦伯 D.马斯洛洛4.法约约尔提出出的组织织中平级级间的横横向沟通通被称为为A.等级级原则 BB.协商商原则 C.跳跳板原则则 D.秩秩序原则则5.国际际商用机机器公司司确立的的“IBMM意味着着服务”A.是一一种企业业战略 BB.是一一项重大大决策 C.是是一种企企业文化化 D.是是一种规规章制度度6.广义义地讲，目标管管理可定定义为A.评估估工具 BB.激励励手段 C.综

11、综合管理理系统 DD.计划划与控制制手段7.计划划工作是是A.各级级管理人人员都从从事的工工作 B.计划职职能部门门的工作作 C.高高层管理理部门所所要从事事的工作作 D.以以上都不不是8.主要要是根据据决策人人员的知知觉、经经验和判判断能力力来进行行的决策策是A.确定定性决策策 B.不不确定性性决策 C.程程序化决决策 D.非程序序化决策策9.大的的控制跨跨度更适适合以下下哪种情情形A.下属属人员分分散在各各处 B.管理者者的工作作较复杂杂 C.计划划很明确确 DD.组织织处于不不稳定的的环境10.假假设你在在60分分为满分分的LPPC问卷卷中得了了50分分，根据据菲德勒勒理论，可以得得出的

12、结结论是A.你是是一个任任务导向向型领导导 B.你你的领导导风格趋趋向于独独裁 C.你是是一个以以职工为为中心的的领导 DD.你的的上下关关系较差差二、多项项选择题题（每小小题2分分，共220分）1.管理理可以理理解为（ ）A.“管管辖”与“处理” B.和和别人打打交道把把事情办办好C.组织协协调优化化 D.决决策2.管理理的外部部要素包包括（ ）A.国家家法律、规章、条例 BB.行业业和原材材料供应应C.财政政资源和和产品市市场 D.技技术和经经济形势势 EE.政治治状况和和社会文文化3.有关关领导问问题的理理论包括括（ ）A.领导导性格理理论 B.领导行行为理论论 C.领导权权变理论论 D

13、.领导艺艺术理论论 E.领领导用人人理论4.控制制工作的的步骤（ ）A.拟定定标准 BB.初步步检测 C.关关键审核核 D.衡衡量成效效 E.纠正偏偏差5.关于于单向沟沟通和双双向沟通通，正确确的说法法是（ ）A.若需需准确传传达信息息，单项项沟通较较好但速速度较慢慢B.双双向沟通通中，传传达信息息的人们们感到压压力较大大C.发送送者与接接受者的的地位不不变是单单向沟通通D.单单向沟通通的速度度比双向向沟通的的速度快快6.内部部提升的的优点有有（ ）A.可使使过去对对组织成成员的训训练投资资获得回回报 B.组织织内的成成员能较较快的胜胜任工作作 C.可激励励成员的的进取心心D.可了了解候选选人

14、的优优缺点 F.工作有有变换的的机会7.控制制按纠正正措施的的环节，可分为为（ ）A.现场场控制 BB.直接接控制 C.反反馈控制制 D.前前馈控制制 EE.间接接控制8.矩阵阵结构的的优点是是（ ）A.一个个人，一一个头 BB.灵活活性强 CC.专业业性强 DD.适应应性强 E.稳稳定性好好9.与其其他信息息沟通方方式相比比，书面面沟通的的优点是是（ ）A.交流流时间短短 B.可可长时间间保存 C.反反馈快 DD.交流流范围广广10.管管理的职职能包括括（ ）A.指导导与领导导 B.计计划 CC.组织织 D.人人员配备备 EE.控制制问答题（每小题题8分，共400分）1.联系系实际谈谈谈，企

15、企业如何何创设组组织文化化。2.梅奥奥的人群群关系理理论及其其评价。 3.科学学决策的的程序。 4.有人人认为“人力资资本=热热情*能能力”，请运运用领导导和激励励的有关关理论评评述之。5.管理理的一个个著名定定义是“经由他他人完成成任务”，该定定义对于于管理者者有何启启示？ 试题二评评分标准准及参考考答案项选择题题（每小小题2分分，共220分）1.B 2.C 3.DD 44.C 5.C 6.CC 77.A 8.B 9.CC 110.CC二、多项项选择题题（每小小题2分分，共220分）ABCDD 22.ADDE 3.AABC 4.ADEE 5.BCDD 6.ABCCDE 7.AACD 8.BB

16、CD 9.BBD 110.AABCDDE三、问答答题（每每小题88分，共共40分分）要求适当当展开，否则酌酌情扣分分。1.企业业文化的的定义及及其包含含的三个个层面精精神文化化、制度度文化及及其物质质文化。围绕这三三层进行行文化的的创设，其中价价值观的的提炼是是最关键键的，制制度文化化是文化化创设的的保证，物质文文化是企企业文化化的外在在表现。2.人群群关系理理论的主主要内容容是：11.工人人是社会会人；22.企业业中存在在非正式式组织；3.生生产效率率的提高高取决于于职工的的满足度度。评价价从情感感管理的的优势入入手，过过分强调调感情的的作用，否定规规章、制制度、标标准的作作用是其其不足。3

17、.科学学决策的的程序：确定决决策目标标收集集资料拟定定方案评价价选择方方案确定实实施措施施监督督反馈或或识别决决策问题题确认认决策标标准为决策策标准分分配权重重开发发备择方方案选择备备择方案案评估估决策结结果4.用期期望理论论或应变变领导模模式理论论（生命命周期理理论）解解释。5.管理理就是推推动他人人完成组组织的任任务，从从领导、授权等等角度分分析。四、案例例分析1.由直直线职能制制结构向向事业部部结构转转化。成成立相应应的事业业部，并并分权。6分2.从集集中控制制分散经经营展开开。6分分在集权与与分权的的处理中中有问题题，应大大权独揽揽，小权权分散。高层应应把握事事业发展展决策权权、资金金

18、分配权权、人事事安排权权等重要要权力。8分管理学试试题三一、单项项选择题题（共330分，每小题题2分，正正确的在在题后打打“”，错误误的在题题后打“”）1. 被被称为现现代管理理之父是是（）。 A. 法约尔尔 B. 韦伯 C. 泰罗罗 D. 梅奥2. 管管理工作作中居于于主导地地位的是是（）。 A. 组织 B. 计划划 C. 领导 D. 控制制3. 越越是组织织的下层层主管人人员，所所做出的的决策越越倾向于于（）。战术的、常规的的、肯定定的战术的、非常规规的、风风险的战略的、非常规规的、风风险的战略的、非常规规的、肯肯定的4. 一一个微型型的小组组织主要要应用下下述何种种组织结结构（）。 A.

19、 职能型型 BB. 矩矩阵型 CC. 直直线型 DD. 事事业部制制5. 公公司在考考虑增加加生产能能力时，有关人人员需求求预测应应建立在在对（）问题的的了解上上。需增加多多少工作作量现在一个个人能做做多少工工作根据一个个人的工工作量，测算为为完成这这增加的的工作量量需增加加多少人人以上全部部6. 在在应用期期望理论论改进对对下属激激励工作作时，首首先应该该（）。 A. 确保报报酬优厚厚B. 判断职职工可能能想要的的成果CC. 确确保公平平D. 确实实实现目标标所需的的业绩表表现7. 横横向沟通通具有（）的特特点。 A. 指令令性 B. 协商商性 C. 权威威性 D. 强迫迫性8. 有有较强职

20、职位权力力的领导导具有什什么特征征（）。 A. 有明确确的任务务 B. 受到下下属的尊尊敬 CC. 对对职工有有奖惩权权 D. 较差差的上下下关系9. 下下列哪种种控制是是与前馈馈控制的的含义相相同（） A. 同步控控制 B. 预防防控制 CC. 反反馈控制制 D. 实时控控制10.所所有对人人性的假假设中，最早出出现的假假设是（）。 A“经济人人”假设 B、“社会人人”假设 CC“自我实实现人”假设 D、“复杂人人”假设11.按按（）划划分部门门是最普普遍采用用的一种种划分方方法。 A、时时间 B、产产品 C、职能 DD、服务务对象12控控制工作作是指主主管人员员对下属属的（）进行测测量、衡

21、衡量和评评价，并并采取相相应纠正正措施的的过程。A、工作作态度 B、工作能能力 C、工工作热情情 DD、工作作成效13.指指导与领领导工作作是对组组织内每每个成员员及全体体成员的的（）加加以P和施加加影响的的活动过过程。A、行为为 B、意志 C、愿愿望 D、动机14.相相应的监监督控制制机构和和人员，是管理理控制的的（）之之一。A控制标标准B、基本本步骤 C、前提条条件D、控制制方式15（）扩展了了职务的的内容，给予员员工更大大的对其其工作控控制的权权力。A、职务务扩大化化 B、职职务丰富富化 C、职务专专业化 D、职务扁扁平化二、判断断正误并并简要说说明理由由（每题题2分，共300分。无无论

22、正误误均需说说明理由由）管理不必必考虑组组织的外外部环境境。不确定性性决策往往往受决决策者心心理导向向的影响响。3. 预预测是计计划工作作的前提提条件，而不是是计划工工作的结结果。4. 科科学的决决策必须须要有55个以上上的备选选方案可可供比较较选择。5. 目目标管理理的优点点之一是是有利于于调动人人们的积积极性，增强人人们的责责任心。6. 组组织工作作的主要要任务就就是要解解决好组组织内部部的人际际关系。7. 按按照菲德德勒的领领导权变变理论，在最有有利情景景和最不不利情景景时，任任务导向向型领导导方式更更为有效效。8. 工工作群体体的目标标通常决决定了组组织的宗宗旨和使使命。9. 根根据需

23、要要层次理理论，五五个层次次的需要要可以同同时对个个人产生生激励作作用。10. 目标管管理是人人们抵制制控制的的原因之之一。11自自上而下下沟通比比自下而而上沟通通更易产产生信息息的扭曲曲和偏差差。12对对于简单单劳动和和标准化化程度很很高的工工作，采采取严格格的监督督和约束束可以取取得较好好的效果果。13在在双因素素理论中中，激励励因素实实际上就就是与工工作内容容相关的的内在因因素。14随随着信息息技术的的广泛应应用，组组织结构构有向扁扁平化发发展的趋趋势。15有有效的管管理就是是要讲究究高效率率。试题三参参考答案案 及评评分标准准单项选择择题（每每小题22分，共共30分分）1.C 2.BB

24、 3.A 44.C 5.DD 6.B 77.B 8.CC 9.B 110.AA 111.C 12.D 113.DD 144.C 15.B二、判断断正误并并简要说说明理由由（每题题2分，共300分。无无论正误误均需说说明理由由）1.错误误。管理理不仅要要关注内内部环境境，也要要关注外外部环境境。2.正确确。不确确定性决决策与决决策者对对待风险险的态度度有关。可以采采取乐观观法、悲悲观法等等。3.正确确。计划划是建立立在预测测的基础础上制定定的未来来行动指指南。4.错误误。决策策被选方方案有多多个。5.正确确。目标标管理的的指导原原则是：“目标管管理，自自我控制制”。目标标的制定定与完成成对员工工

25、起到调调动积极极性的目目的。自自我控制制强调了了责任性性。6.错误误。组织织工作的的内容包包括建立立组织结结构，权权责关系系的确定定。7. 正正确。菲菲德勒的的领导权权变理论论，分88种情景景模式，其中在在最有利利情景和和最不利利情景时时，任务务导向型型领导方方式更为为有效。8. 错错误。组组织的宗宗旨和使使命决定定目标。9. 错错误。需需要层次次理论中中未满足足的主导导需求起起到激励励作用。10. 错误。目标管管理是有有效的控控制手段段。11. 错误。自下而而上沟通通更易产产生信息息的扭曲曲和偏差差。12.正正确。简简单劳动动和标准准化程度度很高的的工作，采取严严格的监监督和约约束可以以有效

26、地地实现目目标。13.正正确。双双因素理理论中，激励因因素实际际上就是是满足高高层次的的需求，与工作作内容相相关。14.正正确。信信息技术术的广泛泛应用，为组织织结构有有向扁平平化发展展创造了了条件。15.错错误。有有效的管管理不仅仅要讲究究高效率率，而且且要讲究究效果。三、综合合案例分分析（220分）从管理的的规章、制度，国外的的先进理理念，培培训，企企业文化化入手。四、案例例分析案例一，从授权权的影响响因素入入手。执执行责任任、最终终责任。10分分案例二：从组织织结构入入手，运运用统一一指挥原原则分析析。以及及分清职职责。110分管理学试试题四单项选择择题（共共30分，每小题题2分，正正确

27、的在在题后打打“”，错误误的在题题后打“”）l霍桑桑试验的的结论指指出，新新型的领领导能力力在于提提高（ ）。 A、职职工的工工资水平平 B、职职工的福福利水平平 C、职工的的满足度度 DD、工厂厂的生存存能力2科学学管理之之父是（ ）A、法约约尔 B、泰泰勒 C、韦韦伯 D、梅奥 3 管管理工作作中居于于主导地地位的是是（ ）。 AA.、 组织 BB、 计计划 C、 领导导 D、 控制4控制制工作是是指主管管人员对对下属的的（ ）进行测测量、衡衡量和评评价，并并采取相相应纠正正措施的的过程。A、工工作态度度 BB、工作作能力 C、工作热热情 D、工工作成效效 5组组织工作作的第一一步是（ ）

28、。A、确定定组织目目标 B、对目标标进行分分解 C、确认认实现目目标所必必需的各各项业务务工作并并加以分分类D、对组织织进行整整体认识识6目标标管理的的第一步步是（ ）。A、分析析前提 B、提提出方案案 C、建立一一套完整整的目标标体系 D、组组织实施施7指导导与领导导工作是是对组织织内每个个成员及及全体成成员的（ ）加加以引导导和施加加影响的的活动过过程。AA、行为为 B、意意志 CC、愿望望 D、动机 8（ ）扩扩展了职职务的内内容，给给予员工工更大的的对其工工作控制制的权力力。A、职务扩扩大化 B、职职务丰富富化 CC、职务务专业化化 DD、职务务扁平化化9下列列哪种控控制是与与前馈控控

29、制的含含义相同同（ ） A. 同步控控制 B. 预防防控制 CC. 反反馈控制制 D. 实时控控制10 越是组组织的下下层主管管人员，所做出出的决策策越倾向向于（ ）。 A、战战术的、常规的的、肯定定的 B、战术的的、非常常规的、风险的的C、战略略的、非非常规的的、风险险的D、战略的的、非常常规的、肯定的的11 一个微微型的小小组织主主要应用用下述何何种组织织结构（ ）。 A、 职能型型 BB、 矩矩阵型 CC.、直直线型 DD、 事事业部制制12 公司在在考虑增增加生产产能力时时，有关关人员需需求预测测应建立立在对（ ）问题题的了解解上。A需增增加多少少工作量量现在一个个人能做做多少工工作根

30、据一个个人的工工作量，测算为为完成这这增加的的工作量量需增加加多少人人以上全部部13 在应用用期望理理论改进进对下属属激励工工作时，首先应应该（ ）。 A. 确保报报酬优厚厚 BB. 判判断职工工可能想想要的成成果 C. 确保公公平 DD. 确确实实现现目标所所需的业业绩表现现14 横向沟沟通具有有（ ）的的特点。 A. 指令性性 B. 协商性性 C. 权威性性 D. 强迫性性15 有较强强职位权权力的领领导具有有什么特特征（ ）。 A. 有明确确的任务务 B. 受到下下属的尊尊敬 CC. 对对职工有有奖惩权权 D. 较差差的上下下关系二、判断断正误并并说明理理由。1对于于现代企企业而言言，厂

31、房房、机器器、设备备、土地地是最为为重要的的资源和和财富。2根据据需要层层次理论论，五个个层次的的需要可可以同时时对个人人产生激激励作用用。3有效效的管理理就是要要讲究高高效率。4自上上而下沟沟通比自自下而上上沟通更更易产生生信息的的扭曲和和偏差。5随着着信息技技术的广广泛应用用，组织织结构有有向扁平平化发展展的趋势势。6没有有职权就就没有权权力7由于于企业组组织是由由管理者者建立起起来的，所以组组织设计计主要从从管理自自身要求求出发，同外部部环境不不存在关关联关系系。8企业业的使命命和目标标一旦确确定，不不管企业业内、外外条件发发生什么么变化，都不应应该调整整和修改改。9在双双因素理理论中，

32、保健因因素是可可有可无无的，管管理者不不必重视视它。10名名茨伯格格通过对对管理工工作的实实际观察察得出的的10种种角色观观点会使使计划、组织、领导、控制这这种传统统的职能能理论失失效。11不不确定性性决策往往往受决决策者心心理导向向的影响响。12管管理者在在授权时时，应遵遵循权力力可以下下授，但但责任不不可下授授的原则则。因此此下级不不必承担担责任。13如如果企业业的产品品结构单单一且采采用集中中型的发发展战略略，则适适宜采用用事业部部制组织织结构。14. 按照菲菲德勒的的领导权权变理论论，在最最有利情情景和最最不利情情景时，任务导导向型领领导方式式更为有有效。15. 目标管管理是组组织进行

33、行有效控控制的方方法之一一。（）试题四参参考答案案 及评评分标准准单项选择择题（共共30分，每小题题2分，正正确的在在题后打打“”，错误误的在题题后打“”）1.C 2.B 33.B 4.DD 5.A 66.C 7.DD 8.B 99.B 10.A 111.CC 122.D 13.B 114.BB 155.C二、判断断正误并并说明理理由。（每题22分，共共30分分）1.错误误。对于于现代企企业而言言，人力力资源是是最为重重要的资资源和财财富。2. 错错误。根根据需要要层次理理论，未未满足的的主导需需要可以以对个人人产生激激励作用用。3. 错错误。有有效的管管理既要要讲究高高效率，也要讲讲究效果果

34、。4. 错错误。自自下而上上沟通更更易产生生信息的的扭曲和和偏差。5.正确确。随着着信息技技术的广广泛应用用，为组组织结构构向扁平平化提供供了基础础。6. 错错误。没没有职权权，有个个人权力力仍就有有权力。7. 错错误。组组织设计计要关注注环境的的变化，这样的的组织才才具有适适应能力力。8. 错错误。随随着环境境的变化化，目标标也应作作适当的的调整。9. 错错误。保保健因素素的满足足，可防防止员工工的不满满。10. 错误。10种种角色与与管理职职能之间间是相容容管理。是从观观察经理理人员的的工作入入手研究究。11. 正确。不确定定性决策策由于客客观概率率未知，往往受受决策者者心理、性格等等方面

35、的的影响。12. 错误。下级承承担执行行责任。13. 错误。集中型型战略应应与集权权管理思思想一致致。事业业部是分分权管理理。14. 正确。菲德勒勒的领导导权变理理论，从从三大影影响因素素入手，针对88种情景景在不利利与有利利的影响响因素中中人物性性最合适适。15. 正确。通过目目标控制制非常方方便。三、案例例分析：（每题题20分分，共440分）案例一、 金雀雀“难鸣”“长征”被困从计划、组织、领导、控制入入手。案例二、布拉德德利服装装公司的的激励激励理论论的应用用需分析析激励对对象的主主导需求求，对案案例中员员工主要要是低层层次需求求。被激激励对象象有多种种多样的的需求，应因人人而异。管理学

36、试试题五一、单项项选择题题（共220分，每小题题2分）1霍桑桑试验的的重要结结论之一一是生产产率的提提高与下下列哪种种因素关关系最大大？（ ） A职工的的工作技技能 B职工的的满足度度 C职工的的工资水水平 D工工作环境境状况2管理的的二重性性是指（ ）A艺术术与科学学性B基础性性与边缘缘性C自然属属性与社社会属性性D普普遍性与与重要性性3法约尔尔认为企企业的基基本活动动有（ ）AA八项 BB、四项项C六六项 D五项4长期期管理目目标一般般是（ ）A中层层管理者者的目标标 B中等复复杂性的的目标CC五年年以上达达成的目目标D一至五五年中达达成的目目标5. 计计划工作作的是企企业管理理的（ ）A

37、A一般般性工作作B.较较重要工工作C核心工工作D很严肃肃的工作作6在不不确定型型决策中中，采用用什么决决策可能能会使决决策者承承担的风风险最大大？（ ） A小中取取大准则则 B大大中取大大准则CC后悔悔值准则则 D最最大可能能准则7只有了了解清楚楚每个成成员的哪哪个方面面后才能能进行有有效激励励？（ ）A未满足足的需要要 B动机CC待遇遇要求 DD. 工工作愿望望8提供工工作保障障可以满满足下述述哪一层层次的需需要（ ）A自尊尊需要 BB安全全需要CC归属需需要 D、生理需需要9横向向沟通具具有什么么特点？（ ）A指令性性 B权权威性CC协商商性 D强迫性性10控控制最基基本的目目的在于于（

38、）A寻找找错误 B衡衡量雇员员绩效CC确保保行为依依循计划划发展 DD使人人们失去去自由二、判断断正误并并说明理理由（共共30分分，每题题3分）1决策策就是要要选择一一个相对对满意的的方案去去实现组组织的目目标2矩阵阵制结构构是大型型企业最最好的组组织结构构形式。3由于于现代信信息技术术使企业业与外部部环境的的时空阻阻隔已基基本或完完全消除除，外部部环境变变的越来来越可控控，因此此，企业业管理的的重心将将由内部部管理转转向外部部管理。4按照照双因素素激励理理论，保保健因素素容易引引起员工工的不满满意而使使管理工工作陷于于被动，因此，管理者者的任务务之一是是尽可能能处理好好保健因因素，确确保员工

39、工长时期期处在满满意状态态。5由于于分权能能够使下下属获得得更多的的权利与与责任，从而得得到更大大程度的的激励，所以，企业管管理的集集权思想想应该放放弃。6在知知识经济济时代，企业财财务资本本的重要要性仍然然高于一一切。7自上而而下的沟沟通比自自下而上上的沟通通更易产产生信息息的扭曲曲和偏差差。8只有有定量决决策才是是科学的的、可信信的，所所以定性性决策越越来越不不会受到到使用。9菲德德勒认为为，在不不利情景景时，关关系导向向型领导导方式效效果较好好。10目目标管理理就是对对人们实实施控制制。三、简答答题（井井25分分，每题题5分）l，何为为德尔菲菲技术？运用该该技术的的关键是是什么？2试述述

40、马斯洛洛的需求求层次理理论及其其对管理理者的启启示。3试述述滚动计计划的基基本原理理。4试述组组织文化化的结构构及内容容。5试述有有效控制制的四个个特征。四、论述述题（113分） 每个人人都观察察过蚂蚁蚁群搬家家、搬运运食物等等，请用用管理学学理论来来论述蚂蚂蚁运作作方式对对你的启启示。试题五参参考答案案 及评评分标准准单项选择择题（每每小题22分，共共20分分）1.B 2.C 3.CC 44.C 5.C 6.BB 77.A 8.B 9.CC 110.CC二、判断断正误并并说明理理由（共共30分分，每题题3分）1正确确。决策策不可能能达到最最优化，就是要要选择一一个相对对满意的的方案去去实现组

41、组织的目目标。2错误误。矩阵阵制结构构是具有有弹性结结构的组组织结构构。3错误误。内部部管理与与外部管管理同样样重要。4错误误。按照照双因素素激励理理论，保保健因素素容易引引起员工工的不满满意而使使管理工工作陷于于被动，因此，管理者者的任务务之一是是尽可能能处理好好保健因因素，消消除员工工的不满满。 5错误误，企业业管理的的集权思思想也具具有统一一指挥等等优势。6错误误。在知知识经济济时代，企业人人力资本本是的重重要的资资源。7错误。自下而而上的沟沟通更易易产生信信息的扭扭曲和偏偏差。8错误误。定量量决策、定性决决策在现现实中都都可能使使用。9错误误。菲德德勒认为为，在不不利情景景时，任任务导

42、向向型领导导方式效效果较好好。10错错误。目目标管理理是调动动人们积积极性的的方法，并不是是完全用用来对人人们实施施控制。三、简答答题（井井25分分，每题题5分）l，何为为德尔菲菲技术？运用该该技术的的关键是是什么？此技术是是请专家家、匿名名、征询询的方法法。关键键是专家家、专家家人数以以及意见见征询表表。2试述述马斯洛洛的需求求层次理理论及其其对管理理者的启启示。马斯洛把把人的需需求分为为五个层层级。分分别是生生理、安安全、社社交、尊尊重、自自我实现现。人们们的需求求多种多多样，激激励应多多种多样样，因人人而异。3试述述滚动计计划的基基本原理理。滚动计划划是一种种定期修修订未来来计划的的方法

43、。按照“近细远远粗”的原则则编制。具有灵灵活性，计划更更加切合合实际，增强计计划的弹弹性等优优点。4试述述组织文文化的结结构及内内容。组织文化化有精神神文化、制度文文化、物物质文化化。内容容有1.组织的的价值观观；2.组织精精神；33.伦理理规范；4.组组织素养养。5试述述有效控控制的四四个特征征。1.实施施控制；2.适适度控制制；3.客观控控制；44.弹性性控制。四、论述述题（113分）蚂蚁群搬搬家、搬搬运食物物与管理理的计划划、组织织分工、领导、决策、沟通、指挥等等职能有有关。五、案例例分析（12分分）1.采用用物质利利益、制制度、安安全保障障、工作作轮换、目标激激励等。2.综合合运用多多

44、种激励励手段。尤其极极具激励励作用的的高报酬酬。3.激励励成本大大。管理学试试题六一、填空空（每空空1分，共100分）： l.目目标管理理的实质质是 、 。 2. 被被称为科科学管理理之父，其代表表作为 3.滚滚动计划划大大增增加了计计划的 。 4人人员配备备包括两两方面的的内容，一是 ，二是是 。 5. 解决决控制的的时滞现现象可采采取 和 6矩矩阵结构构最主要要的缺点点是 二、判断断改错（每题33分，共共15分分） 1、非非正式组组织对企企业有弊弊而无利利。（ ） 2金金钱是最最有效的的激励因因素。（ ） 3马马氏罗的的自我实实现需要要既有积积极的一一面，又又有消极极的一面面。（ ） 4现

45、现代社会会没必要要制定长长期计划划。（ ） 5. 事业业部结构构是一种种最理想想的组织织结构模模式。（ ）三、单项项选择（每题11分，共共5分）： 1、霍霍桑试验验的结论论指出，新型的的领导能能力在于于提高（ ）。 A、职职工的工工资水平平 B、职工的的福利水水平 C职工工的满足足度 D、工工厂的生生存能力力 2权权责一致致原则中中，责权权一致是是指（ ）。 A主管管人员应应当有职职责和权权力 BB、职务务、职责责、职权权三者应应当相等等 C、主主管人员员应当具具有很大大的权力力 D、主管人人员应当当承担很很大的责责任 3、所所有对人人性的假假设中，最早出出现的假假设是（ ） A“经济人人”假

46、设 B、“社会人人”假设 C、“自我实实现人”假设 D、“复杂人人”假设 4按（ ）划分分部门是是最普遍遍采用的的一种划划分方法法。 A时间间 B、产品 CC、职能能 DD、服务务对象 5控控制工作作是指主主管人员员对下属属的（ ）进进行测量量、衡量量和评价价。并采采取相应应纠正措措施的过过程。 A工作作态度 BB.工作作能力 CC、工作作热情 DD、工作作成效四、多项项选择（每题33分，共共15分分） l、泰泰罗要求求以前由由工人承承担的工工作分成成（ ）。 A 计划职职能；由由企业管管理当局局承担 B、执执行职能能；由现现场工人人执行 C、协协调职能能；由协协调人员员执行 D、控控制职能能

47、；由工工厂工头头承担 2确确定目标标应包括括的部分分有（ ）。 A指导导资源最最合理的的分配 B、充充分发挥挥职工的的积极性性和潜力力 C达达到经营营活动的的最佳效效果 D、促进组组织内部部团结 3“社会人人”假设说说明（ ）。 A 应该否否定集体体奖励制制度 BB、应该该以金钱钱和地位位作为唯唯一的激激励手段段C、人是是由社会会需求而而引起的的工作动动机 D、人们们的工作作效率随随社会需需求满足足程度的的提高而而提高。 4直直线职能能制组织织结构的的缺点是是（ ）。 A、下下级部门门的权力力过大 B、部部门与部部门间因因目标不不统一而而产生矛矛盾 C、上上层主管管的协调调工作量量大 DD、组

48、织织因循守守旧 5、以以下属于于激励方方式的有有（ ） A思想想政治工工作 B奖励励 C职职工参与与管理DD、健全全规章制制度”五、简答答（每题题5分，共200分） 1、管管理既是是科学又又是艺术术，是二二者的统统一2. 管管理跨度度与协调调是怎样样相关联联的？当当管理跨跨度太窄窄或太宽宽有什么么可能的的负面效效应？ 3、有有效控制制活动应应注意哪哪些问题题？ 44、为何何奖惩要要同时并并用？如如何正确确行使惩惩罚？六、论述述（本题题17分分） 联系企企业改革革实际，谈谈企企业领导导者应如如何调动动职工的的积极性性。试题六参参考答案案 及评评分标准准一、填空空（每空空1分，共100分）重视人的

49、的因素、形成目目标网络络体系；2.泰泰罗科科学管理理原理；3.弹性；4.人人事选择择、人事事训练；5.预预先控制制、现场场控制；6.责责大于权权。二、判断断改错（每题33分，共共15分分）1、非正正式组织织对企业业有弊而而无利。（）改为为：既有有弊又有有利。2金钱钱是最有有效的激激励因素素。（）改为为：重要要的激励励手段。3马氏氏罗的自自我实现现需要既既有积极极的一面面，又有有消极的的一面。（）4现代代社会没没必要制制定长期期计划。（ ）将将没必要要改为需需要5. 事业部部结构是是一种最最理想的的组织结结构模式式。（） 改改为：事事业部结结构是大大型组织织较合适适的结构构模式。三、单项项选择（

50、每题11分，共共5分）1.CC 22.B 3.A 4.C 5.DD四、多项项选择（每题33分，共共15分分）1.AB 2.ABCC 33.CDD 44.BCCD 5.AABCDD五、简答答（每题题5分，共200分）1、管理理既是科科学又是是艺术，是二者者的统一一科学性体体现在：管理有有许多规规律、管管理活动动需科学学理论作作指导、管理须须广博的的知识面面。艺术性表表现在管管理在运运用时具具有较大大的灵活活性、技技巧性与与创造性性。2. 管管理跨度度与协调调是怎样样相关联联的？当当管理跨跨度太窄窄或太宽宽有什么么可能的的负面效效应？I=n(2nn-1+n-11).管管理跨度度窄形成成椎形结结构，

51、管管理跨度度宽形成成扁平结结构。当当管理跨跨度过窄窄，组织织缺乏灵灵活性，信息传传递路径径长，易易引起信信息失真真，管理理失控，管理人人员多，管理成成本加大大。过宽宽，工作作不能深深入细致致，造成成官僚主主义，控控制难度度大。3、有效效控制活活动应注注意哪些些问题？牢记控制制的目的的、把握握控制的的关键、控制要要重视经经济性、及时性性及弹性性。4、为何何奖惩要要同时并并用？如如何正确确行使惩惩罚？奖励从正正面引导导，惩罚罚消除不不良行为为，奖惩惩并用能能有效起起到激励励的效果果。惩罚罚要注意意适当、言行一一致、善善意、有有效等。六、论述述（本题题17分分）结合企业业改革实实际，分分析当前前员工

52、的的需求，从满足足员工的的需求入入手，尤尤其目前前绝大多多数员工工物质利利益仍排排在第一一位，因因此，通通过制度度、绩效效评估等等方法，建立公公平的报报酬制度度调动积积极性，要提高高企业的的经济效效益调动动职工的的积极性性。七、案例例分析（本题118分）1.独裁裁的方法法。2.还有民民主式、放任式式。3.将采取取民主式式。管理学试试题七 一、判断正正误并说说明理由由（每题题3分，共300分。无无论正误误都需说说明理由由） 1掌掌握管理理理论就就一定能能成为一一名合格格的管理理者。 2 随随着信息息技术的的广泛应应用，组组织结构构有向扁扁平化发发展的趋趋势。 3 如果企企业的产产品结构构单一且且

53、采用集集中型的的发展战战略，则则适宜采采用事业业部制组组织结构构。 4由于于企业的的外部环环境是不不可控的的。因此此，企业业管理的的主要工工作是建建立起一一个好的的内部环环境。 5有有人说：大河有有水小河河满。这这句话用用来形容容组织目目标与组组织成员员目标之之间的关关系是正正确的。 6由由于企业业组织是是由管理理者建立立起来的的，所以以组织设设计主要要从管理理自身要要求出发发，同外外部环境境不存在在关联关关系。 77直线线有大权权，职能能有特权权。 88企业业的使命命和目标标一旦确确定，不不管企业业内、外外条件发发生什么么变化，都不应应该调整整和修改改。 99有效效的管理理就是要要讲究高高效

54、率。 110沟沟通的全全部作用用在于它它是便组组织成员员团结一一致、共共同努力力来达到到组织目目标的重重要手段段。 二、问答题题（每题题8分共共40分分） 1科学的的决策需需经过哪哪些程序序？ 2简简述直线线一职能能制组织织结构的的特点。 3控制应应遵循那那些基本本原则？ 44目标标管理的的实质是是什么？ 5论说明明；激励励力量（M）=效价（V）XX期望值值（E）的含义义及应用用。试题七参参考答案案 及评评分标准准一、判断断正误并并说明理理由（每每题3分分，共330分。无论正正误都需需说明理理由） 1错错误。不不仅要掌掌握管理理理论，而且要要有实践践经验才才能成为为一名合合格的管管理者。 2.

55、正正确。信信息技术术的广泛泛应用，为组织织结构有有向扁平平化发展展提供基基础条件件。 3错误误。 如果企企业的产产品结构构单一且且采用集集中型的的发展战战略，则则不适宜宜采用事事业部制制组织结结构。 4错误误。企业业管理需需建立起起一个好好的内部部与外部部环境。 5错错误。组组织目标标与组织织成员目目标之间间即可一一致，也也可背离离。 6错错误。组组织设计计应关注注外部环环境的变变化，要要适应环环境。 7正正确。直直线指挥挥人员有有发号施施令，直直接指挥挥的决策策权，即即大权，职能有有授权某某范围指指挥的特特权。 8错错误。企企业内、外条件件发生什什么变化化，企业业的目标标应作调调整和修修改。

56、 9错错误。有有效的管管理不仅仅要讲究究高效率率，也要要讲究效效果。 110.错错误。沟沟通的作作用之一一是使组组织成员员团结一一致、共共同努力力来达到到组织目目标的有有效途径径。 二、问答题题（每题题8分共共40分分） 1科学的的决策需需经过的的程序是是识别机机会或诊诊断问题题、识别别目标、拟定备备选方案案、评估估备选方方案、作作出决定定、选择择实施战战略。 2简述直直线一职职能制组组织结构构的特点点是：将将鸡能像像是的专专业人员员集合在在各自专专门的职职能机构构内，并并在各自自的业务务范围内内分工合合作，组组织任务务集中明明确。优优点，提提高专业业化的管管理水平平，减轻轻高层管管理者的的责

57、任压压力，使使其能专专心致力力于最主主要的决决策工作作。单部部门间缺缺乏交流流、合作作，且矛矛盾冲突突会增多多，增加加高层协协调、统统领的难难度。 3控制应应遵循那那些基本本原则有有适时控控制、适适度控制制、客观观控制、弹性控控制。 4目标管管理的实实质是什什么重视视人的因因素、形形成目标标网络体体系。 5论说明明；激励励力量（M）=效价（V）XX期望值值（E）的含义义及应用用。效价是对对工作目目标有用用性（价价值）的的评价。期望值值是对工工作目标标能够实实现概率率的估计计。根据据这一理理论的研研究，要要识别个个人目标标和判断断三种联联系，即即要处理理好努力力与绩效效的关系系；绩效效与奖赏赏的

58、关系系；奖赏赏与个人人目标的的联系。 三、案例分分析题（共 30分分）用组织、激励、领导理理论分析析。管理学试试题八一、填空空题（每每空1分分，共110分）：1、 者是指指那些在在组织中中指挥他他人完成成具体任任务的人人。2、政治治环境和和经济环环境属于于组织的的 环境境。3、按照照法约尔尔的管理理理论，管理可可分解为为 、 、 、 、等等职能活活动。 4、组组织设计计是指进进行专业业化分工工和建立立使各部部分相互互有机地地协调配配合的 过程。5、事业业部制是是对 具具有独立立的产品品和市场场，独立立的责任任和利益益的部门门实行一一一一一一一管理理的一种种组织形形式。二、多项项选择题题（每题题

59、有两个个以上正正确答案案、请将将正确答答案前的的字母符符号填入入题后括括号中，错填、多填或或少填均均无分。每题33分，共共30分分）1、企业业所处的的社会环环境，具具体包括括（ ）。A、人口口、 B、文化教教育C、物质资资源状况况 D、风风俗习惯惯2个个管理者者应具有有的品德德素质，主要是是（ ）A、较高高的政治治觉悟 B、强强烈的管管理意愿愿 C、强烈的的责任感感 D、良良好的精精神素质质3、根据据环境的的变化程程度，组组织环境境可分为为（ ）。A、简单单环境 BB、复杂杂环境CC、动态态环境 DD、稳定定环境4组织织目标所所具有的的特点是是（ ）。A、差异异性B、多元性性C、层层次性DD、

60、时间间性5、在组组织内部部，管理理幅度与与管理层层次的关关系，是是（ ）A、管理理层次多多，则管管理幅度度小 BB、管理理层次多多，则管管理幅度度大C、管理理层次少少，则管管理幅度度大 D、管理层层次少，则管理理幅度小小 6同其其它信息息沟通方方式向比比较，书书面文字字方式的的优点是是（ ）。A、交流流是简短短 B、可可长时间间保存CC、反馈馈快D、交流范范围广7一个个领导者者应发挥挥的作用用主要是是（ ）。A、指导导B、控控制C、协调DD、激励励8组织织上授予予管理者者的职权权有（ ）。A、行政政权B、支配权权C、强强制权DD、奖赏赏权9领导导威信的的主要内内容有（ ）A、专长长威信BB、知