第01课课件信息化知识

1、国家计算机软考中级系统集成工程师培训/，每周二四 20:30-22:00， 全程网盘12l 考点01：信息概念：客观事物状态和运动特征的一种普遍形式。信息分本体论和认识论。本体论客观存在，认识论l 考点02：认识。：解决信息、加工、传输、处理、计算、转换、表现等的技术。：信息论之父信息传输模型l 考点03：信息系统：处理信息的专门计算机系统。3l 考点04：信息化：把规模化应用到政治、经济、社会等各方面，提高经济增长。l 5个层次：产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化、社会生活信息化。l 考点05：(1)信息资源：息化6要素：资网技产人政。息化任务。三大资源：信息、材料、能源。(

2、2)信息网络：息化基础设施。三大信息网络：计算机网络、电信网、电视网。4(3)应用：信息化体系龙头，体现效益等。(4)信息产业：信息化的基础，有计算机硬件。国家信息化体系 6要素5(5)信息化：信息化成功之本，CIO首席信息官。(6)信息化政策：政策、提供保障。)l 考点06：息化12大：(原9大6(1)工业信息化深度应用(7)城镇化与信息化发展(2)推进服务业信息化(8)加强信息资源开发利用(3)提高中小企业信息化(9)构建综合信息基础设施(4)推进农业农村信息化(10)重要领域基础设施智能化(5)深化电子政务应用(11)提高国民信息能力(6)提高社会事业信息化(12)加强网络语保障l 考点

3、07：息系统：两网 一站 四库 十二金。l 两网：政务内网和政务l 一站：门户l 金字工程：通常说十二金(1)金税(6)(11)(16)(2)(7)(12)金办(17)(3)(8)(13)金企(18)(4)金卡(9)金水(14)金旅(19)(5)(10)金质(15)(20)金桥78l 考点08：电子政务：关技术，构造信息时代利用和其他相组织结构和运行方式。l 4个方面：G2G，对企业G2B，对对居民G2C，对雇员G2E。l 6个重点：电子政务建设发展方向和应用重点。国家电子政务十二五规划l9(1)加快重要政务应用发展(4)政务信息资源开发利用(2)加强保障改善民生应用(5)完善电子政务公共(3

4、)加强创业社会管理应用(6)信息系统安全保障10l 考点09：企业信息化：用现代实现企业、行为规范、和业务流程“两化”融合，实经营现提高工作效率和经济效益。l 企业信息化结构：产品(服务)层、作业层、管理层、决策层。两化融合：信息化、工业化。l 考点10：企业信息化发展要点。(1)信息化带动工业化(5)高度重视(2)信息化与企业业务融合(6)信息化与企业改组改造(3)信息产业发展靠企业(7)因地制宜推进企业信息化(4)充分发挥引导11l 考点11：企业资源计划。基本MRP、闭环MRP、MRP、。l 把物资资源（物流）、人力资源（人流）、财务资源（财流）、信息资源（信息流）管理集成一体化的企业管

5、理。12l 考点12：MRP：物料需求计划，按需供应降低库存。闭环MRP：闭环物料需求计划，加入按需生产。MRP：制造资源计划，加入财务管理形成闭环。成采购、生：企业资源计划，加入管理。形产、成本、库存、销售、财务、人、力集成体。3l 考点13：4大特点，的集成系统、面向业务流程系统、模块化配置系统、开放的系统。系统功能：4大主要功能(人+财+物+管)。l14财会管理会计核算物流管理销售管理财务分析库存控制生产管理生产计划采购管理物料计划人力管理人力规划需求计划招聘管理车间控制工时管理制造标准差率核算l 考点14：客户关系管理，基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息

6、系统。吸引新客户、保留老客户。三要素：客户、关系、管理。以客户为中心，分为新客户、老客户，新客户成本更高。l15l 考点15：ERM：企业关系管理，范围更大，包含，发展企业与消费者、供应商、合作伙伴、金融与部门以及企业员工的关系。突出了市场需求为企业最高目标。l 企业采用市场关系信息管理系统，对 市场需求、消费者、上游企业、配套协作伙伴及员工等关系进行监测。16l 考点16：功能：有一个以客户为中心的数据库。具有整合各种客户联系能够提供销售、客户服务、和的能力。三个业务的自动化工具。具备从大量数据中提取有用信息的能力。具有良好可扩展性和可复用性。17考点17：SCM：供应链管理，将供应商、制造

7、商、l仓库和商店有效的结一体来生产商品，有效的控制和管理各种信息流、流和物流，并把正确的商品在正确的时间配送到正确的地点。SCM五大特点：面向用户、交叉性、动态性、复l杂性、存在企业。SCM设计原则：自顶向下和自底向上原则、简洁性原则、取长补短原则、动态性原则、合作性原l则、创新性原则、性原则。SCM三种分类：如下表。l18l 考点18：敏捷供应链：动态的、可重构的、快速的响应市场变化和需求变化，快速的生产出产品。l 支持跨企业的快速重组，支持跨企业的信息集成、调整、重构和信息共享，支持企业组织、生产模式敏捷的转变。19考点19：电子商务：利用互联网，按照l一定的标准进行的各类商业活动。包括网

8、上购物、企业间的网上交易和电子支付等。EDI：电子，按照商定的协议，将商业l文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行动处理。ISO推出的国际标准。和自四种模式：B2B企业与企业，如阿里巴巴；B2C、企业与顾客，如京东、当当；C2C顾客与顾客，如淘宝、易趣；O2O线上与线下。20ll 考点20：基础设施：四大基础以及应用、标准等。21l 考点21：商业智能：BI，企业对商业数据的搜集、管理和分析的系统过程，目的是使企业的各级决 策者获得知识或洞察力，做出有利决策。l 四大组成：一般由数据仓库DW、数据挖掘DM、联机分析处理OLAP、数据备份和恢复组成。l 四大功能

9、：数据挖掘，高效数据和。数据ETL，即数据抽取、转换、装载。数据报表，快速完成数据报表设计。数据分析，实现或趋势分析。22l 考点22：数据仓库：DW，包括数据转换、管理和存取，是一个面向的、集成的、非易失的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。l 考点23：数据挖掘：DM，从存放在数据库、数据仓库中的大量的数据中获取有效的、新颖的、潜在有用的数据，进行分析决策。例如：超市购物，你买了餐巾纸、大瓶可乐和沙拉，收银员会提示你有86%的可能，l 考点24：联机分析处理：OLAP，分析从各个方面观察信息，如纸杯。数据库和。2324l 考点25：新技术：大数据、云计算、互联网+、智慧城市、物联网

10、、移动互联网等。l 大数据：GB超大、TB海量、PB大数据，EB、ZB、YB、BB、NB、DB。l 云计算：通过网络连接大量软硬件计算资源。l 互联网+：互联网+各个传统行业深度融合。l 智慧城市：l 物联网：整合城市资源为城市新模式。通过网络形成万物互联。l 移动互联网：移动通信+互联网内容结合。2526例题01l 以下不是电子政务的表现形态的是（）。A. G2CB. G2GC. B2CD. C2G例题02l 信息化就是计算机、通信和网络技术的现代化，是（A. 控制论C. 相对论）奠基人。B. 信息论D. 进化论27例题03l 在息化体系六要素中，（）是国家信息化的A.C. 信息化例题04任务，是取得实效的关键。和产业 B. 信息资源的开发和利用D. 信息化政策和标准l 与MRP相比，最大的特点是将（）考虑在一起，延伸管理范围。A. 经销商C. 终端用户B.竞争对手D. 整个供应链28例题05l 商业智能的技术是逐渐成数据仓库和（）技术。A. 数据挖掘C. OLAP例题06B. 数据整理D. 联机呼叫l 我国O2O的常见应用不包括（）。A. 电子政务C. AP