最新物流技能抽查基本技能模块

1、湖南省高等职业院校物流管理专业(类)学生专业技能抽查题库根据湖南省高等职业院校物流管理专业学生专业技能抽查标准，适应本专业学生专业技能的抽查考试要求，编制了物流管理专业技能抽查题库。题库共包括8个模块，其中基本技能模块30道题、运输组织与规划设计核心技能模块60道题、仓配组织与规划设计核心技能模块88道题、物流金融核心技能模块20道题、国际物流核心技能模块45道题、快递物流核心技能模块55道题、整托货物或成件货物入库和在库管理作业综合作业技能模块15道题、成件货物或拆零货物拣选和出库作业综合作业技能模块15道题。一、物流基本技能模块1.试题编号：1-1，计算机应用考核技能能点编号号：1-2、1

2、-33、1-44、1-55（1）任任务描述述1）任务务背景湖南运华华物流公公司的新新入职员员工档案案如表所所示：员工档案案表员工编号号姓名性别民族政治面貌学历出生日期期籍贯001王华男汉党员本科19799/4/12四川绵阳阳002李红女汉专科19811/5/18广西桂林林003李欣女汉党员硕士19788/4/14陕西汉中中004陈凯男汉专科19800/7/25陕西西安安005江彬男汉本科19811/6/27甘肃兰州州006黄山男汉党员专科19811/1/18四川成都都007姚谊男汉本科19777/100/188北京008许洲男汉硕士19811/5/18上海009李芳女汉专科19766/9/14

3、云南昆明明010韩兴男汉党员本科19733/3/21贵州遵义义011张晶男汉硕士19788/2/14重庆012杨梦女汉党员本科19811/122/188湖北武汉汉013王真女汉专科19711/111/200湖南长沙沙014范涛男汉党员本科19833/100/255河南郑州州2）任务务要求运用Exxcell软件分分别对这这批新员员工性别别、政治治面貌、学历、籍贯、年龄等等相关信信息的汇汇总整理理，为公公司人事事部编写写一份这这14位新新入职员员工的基基本情况况分析。完成并提提交相关关文件：人事数数据汇总总Exccel电电子文档档人事信信息分析析Worrd电子子文档及及打印稿稿。（2）实实施条件件

4、项目基本实施施条件备注场地物流系统统操作机机房2个，每每个机房房配置330个操操作台面面和座位位，每个个机房照照明通风风良好。必备设备每个物流流系统操操作机房房配有11台服务务器；33040台计计算机（能满足足物流软软件系统统运行），并安安装相关关软件和和Offficee操作系系统；55台激光光打印机机。根据需求求选备工具每个机房房配置供供30人使使用的草草稿纸。必备测评专家家每30名名考生配配备2名考评评员。考考评员要要求具备备至少三三年以上上从事企企业物流流实务工工作经验验或五年年以上物物流实践践教学指指导经历历。必备（3）考考核时量量考试时间间：300分钟。（4）评评价标准准评价内容容配

5、分考核点评分标准准备注职业素养(20分分)5卷面保持持整洁，摆放整整齐。能保持卷卷面整洁洁，摆放放整齐55分。工作场地地脏乱差差；严重重违反考考场纪律律，造成成恶劣影影响的本本大项记记0分。5操作前对对电源和和外接设设备进行行检查；任务完完成后，整齐摆摆放操作作工具及及凳子、工作台台面整洁洁。操作前对对电源和和外接设设备进行行检查11分；任任务完成成后，整整齐摆放放操作工工具及凳凳子、工工作台面面整洁44分。10能对作业业进行优优化，具具有追求求低成本本、高效效率、高高质量的的理念。能对作业业进行优优化5分，具具有追求求低成本本、高效效率、高高质量的的理念55分。作业(80分分)数据信息息输入

6、10能正确、规范输输入资料料信息信息输入入错误11处扣1分，扣完为止止1-21-31-41-5数据汇总总计算20能准确分分类汇总总，计算算过程清清晰汇总错误误1处扣5分，无计算过过程扣55分扣完为止止统计表设计30能设计科科学适用用的统计计表，结结构完整整、要素素齐全分类指标标缺少11项扣5分，数据填写写错误11处扣5分，表表格编辑辑欠规范范扣5分扣完为止止信息分析析20能有效、全面地地传递相相关业务务信息，与统计计表配合合运用，表述通顺顺、规范范分析信息息缺少11项扣5分，文档编辑辑欠规范范扣5分，扣完为止止2.试题题编号：1-22，计算算机应用用考核技能能点编号号：1-2、1-33、1-4

7、4、1-55（1）任任务描述述1）任务务背景湖南捷创创商务有有限公司司的客户户订单资资料如表表所示：客户订单单分析表表订单编号号客户姓名名所在城市市订单总额额（元）其他费用用（元）预付（元元）tc0550011刘凯杭州677887.44167.4338993.77tc0550033邓建上海5144414.9274.92572207.5tc0550044张海科成都701440.33120.3350770.115tc0550066刘乔成都964664.55144.5482332.225tc0550088杨喜玲上海1116649.8349.8558224.99tc0550111江宇上海779998.

8、55478.5389999.225tc0550144林钏杭州394.7304.7197.35tc0550166陈乔成都1459978.698.66729889.33tc0550188冯朝北京3736659.5419.51868829.8tc0550199李晴杭州2025569.8249.81012284.9tc0550222汤援军北京1194487.4357.4597443.77tc0550244关嘉平上海989887.55387.5494993.7752）任务务要求运用Exxcell软件和和Worrd软件件分别对对客户订订单分析析表中订订单总额额和预付付款信息息进行汇汇总计算算，并绘绘制统计

9、计图以直直观展示示这些客客户的订订单总额额和预付付款的对对比情况况。为公公司客服服部编写写一份这这些客户户的订单单情况分分析。完成并提提交相关关文件：客户订订单数据据统计图图Exccel电电子文档档客户订订单情况况分析WWordd电子文档档和打印印稿。（2）实实施条件件项目基本实施施条件备注场地物流系统统操作机机房2个，每每个机房房配置330个操操作台面面和座位位，每个个机房照照明通风风良好。必备设备每个物流流系统操操作机房房配有11台服务务器；33040台计计算机（能满足足物流软软件系统统运行），并安安装相关关软件和和Offficee操作系系统；55台激光光打印机机。根据需求求选备工具每个机

10、房房配置供供30人使使用的草草稿纸。必备测评专家家每30名名考生配配备2名考评评员。考考评员要要求具备备至少三三年以上上从事企企业物流流实务工工作经验验或五年年以上物物流实践践教学指指导经历历。必备（3）考考核时量量考试时间间：300分钟。（4）评评价标准准评价内容容配分考核点评分标准准备注职业素养(20分分)5卷面保持持整洁，摆放整整齐。能保持卷卷面整洁洁，摆放放整齐55分。工作场地地脏乱差差；严重重违反考考场纪律律，造成成恶劣影影响的本本大项记记0分。5操作前对对电源和和外接设设备进行行检查；任务完完成后，整齐摆摆放操作作工具及及凳子、工作台台面整洁洁。操作前对对电源和和外接设设备进行行检

11、查11分；任任务完成成后，整整齐摆放放操作工工具及凳凳子、工工作台面面整洁44分。10能对作业业进行优优化，具具有追求求低成本本、高效效率、高高质量的的理念。能对作业业进行优优化5分，具具有追求求低成本本、高效效率、高高质量的的理念55分。作业(80分分)数据信息息输入10能正确、规范输输入资料料信息信息输入入错误11处扣1分，扣完为止止1-21-31-41-5数据汇总总计算20能准确分分类汇总总，计算算过程清清晰汇总错误误1项扣5分，缺少计算算过程扣扣5分扣完为止止统计图绘制30能绘制科科学适用用的统计计图，结结构完整整、要素素齐全数据显示示错误11处扣5分，图图形编辑辑缺少11项扣5分扣完

12、为止止信息分析析20能有效、全面地地传递相相关业务务信息，与统计计图配合合运用，表述通顺顺、规范范，编辑辑规范分析信息息缺少11项扣5分，文档编辑辑欠规范范扣5分，扣完为止止3.试题题编号：1-33，计算算机应用用考核技能能点编号号：1-1、1-22、1-33、1-44（1）任任务描述述1）任务务背景长沙远达达物流公公司客户户调研情情况表，资料如如下：客户调研研情况表表客户名称称档案号联系方式式客户类型型客户情况况说明跟进人员食品品有限公公司159*1335老客户户新客户户潜在客客户货运量较较大，可争取该该公司业业务袁莱外贸贸服饰有有限公司司KH01101001135*1229老客户户新客户户

13、潜在客客户已合作三三年，固固定客户户袁茵半成成品加工工有限公公司182*1774老客户户新客户户潜在客客户电话咨询询过本公公司，可尝试跟跟进寇峰原材材料有限限公司KH01101002151*5225老客户户新客户户潜在客客户固定客户户王琦家俬俬有限责责任公司司152*4227老客户户新客户户潜在客客户老客户介介绍，可尝试跟跟进李毅服饰饰有限责责任公司司KH01101003189*5774老客户户新客户户潜在客客户固定客户户张飞装修修有限责责任公司司159*2774老客户户新客户户潜在客客户有较大物物流需求求，可尝试跟跟进曹怡装饰饰有限责责任公司司KH01101004159*1335老客户户新客

14、户户潜在客客户有合作意意向，已开始洽洽谈合作作事宜华翰布艺艺有限责责任公司司KH01101005182*7443老客户户新客户户潜在客客户有合作意意向，已开始洽洽谈合作作事宜赵熙包装装有限责责任公司司KH01101006159*9442老客户户新客户户潜在客客户有合作意意向，已开始洽洽谈合作作事宜牟宇广告告有限责责任公司司182*2774老客户户新客户户潜在客客户有较大物物流需求求，可尝试跟跟进刘莎2）任务务要求运用Exxcell软件为为公司客客服部设设计客客户营销销计划表表，表表中栏目目内容设设计要求求：按不同同客户类类型归纳纳客户信信息，使使公司业业务员分分别掌握握老客户户资源、潜在客客户

15、资源源和新客客户资源源的相关关情况。有利于于开展随随后进行行的客户户洽谈工工作，能能方便记记录进一一步了解解的客户户信息和和客户意意向，以以及不同同客户跟跟进营销销采取措措施的时时间和跟跟进效果果。完成并提提交相关关文件：客户营营销计划划表EExceel电子子文档和和打印稿稿（2）实实施条件件项目基本实施施条件备注场地物流系统统操作机机房2个，每每个机房房配置330个操操作台面面和座位位，每个个机房照照明通风风良好。必备设备每个物流流系统操操作机房房配有11台服务务器；33040台计计算机（能满足足物流软软件系统统运行），并安安装相关关软件和和Offficee操作系系统；55台激光光打印机机。

16、根据需求求选备工具每个机房房配置供供30人使使用的草草稿纸。必备测评专家家每30名名考生配配备2名考评评员。考考评员要要求具备备至少三三年以上上从事企企业物流流实务工工作经验验或五年年以上物物流实践践教学指指导经历历。必备（3）考考核时量量考试时间间：300分钟。（4）评评价标准准评价内容容配分考核点评分标准准备注职业素养(20分分)5卷面保持持整洁，摆放整整齐。能保持卷卷面整洁洁，摆放放整齐55分。工作场地地脏乱差差；严重重违反考考场纪律律，造成成恶劣影影响的本本大项记记0分。5操作前对对电源和和外接设设备进行行检查；任务完完成后，整齐摆摆放操作作工具及及凳子、工作台台面整洁洁。操作前对对电

17、源和和外接设设备进行行检查11分；任任务完成成后，整整齐摆放放操作工工具及凳凳子、工工作台面面整洁44分。10能对作业业进行优优化，具具有追求求低成本本、高效效率、高高质量的的理念。能对作业业进行优优化5分，具具有追求求低成本本、高效效率、高高质量的的理念55分。作业(80分分)数据信息息输入20能正确、规范输输入资料料信息信息输入入错误11处扣1分，扣完为止止1-11-21-31-4数据信息息分类30能准确分分客户类类型汇总总，分类类过程结结果清晰晰分类错误误1项扣5分，汇总错误误1项扣5分，扣完为止止业务表单单设计30能设计科科学适用用的业务务表单，结构完完整、要要素齐全全，编辑辑规范栏目

18、设计计缺少11项扣5分，边框编辑辑错误11项扣5分扣完为止止4.试题题编号：1-44，计算算机应用用考核技能能点编号号：1-1、1-22、1-55（1）任任务描述述1）任务务背景长沙实益益物流公公司业务务部柳经经理为了了提升重重点客户户的服务务质量，计划安安排业务务员在物流业业务订单单跟踪表表中填填写每一一重点客客户及订订单的基基本情况况（如：订单号号、客户户名称、合同号号、货物物名称、发货日日期、交交货日期期、运输输方式、目的地地、车牌牌号等项项目），并记录录订单进进度跟踪踪联系情情况（如如：联系系时间、抵达地地点、订订单情况况、预计计行程、客户反反馈等项项目），从而加加强物流流过程的的管理

19、和和控制，及时反反馈信息息。2）任务务要求运用Exxcell软件设设计一份份符合业业务部柳柳经理工工作要求求的物物流业务务订单跟跟踪表，将这这张表打打印出来来，以备备业务员员跟踪物物流业务务订单时时填写使使用。完成并提提交相关关文件：物流业业务订单单跟踪表表Exxcell电子文文档和打打印稿。（2）实实施条件件项目基本实施施条件备注场地物流系统统操作机机房2个，每每个机房房配置330个操操作台面面和座位位，每个个机房照照明通风风良好。必备设备每个物流流系统操操作机房房配有11台服务务器；33040台计计算机（能满足足物流软软件系统统运行），并安安装相关关软件和和Offficee操作系系统；55

20、台激光光打印机机。根据需求求选备工具每个机房房配置供供30人使使用的草草稿纸。必备测评专家家每30名名考生配配备2名考评评员。考考评员要要求具备备至少三三年以上上从事企企业物流流实务工工作经验验或五年年以上物物流实践践教学指指导经历历。必备（3）考考核时量量考试时间间：300分钟。（4）评评价标准准评价内容容配分考核点评分标准准备注职业素养(20分分)5卷面保持持整洁，摆放整整齐。能保持卷卷面整洁洁，摆放放整齐55分。工作场地地脏乱差差；严重重违反考考场纪律律，造成成恶劣影影响的本本大项记记0分。5操作前对对电源和和外接设设备进行行检查；任务完完成后，整齐摆摆放操作作工具及及凳子、工作台台面整

21、洁洁。操作前对对电源和和外接设设备进行行检查11分；任任务完成成后，整整齐摆放放操作工工具及凳凳子、工工作台面面整洁44分。10能对作业业进行优优化，具具有追求求低成本本、高效效率、高高质量的的理念。能对作业业进行优优化5分，具具有追求求低成本本、高效效率、高高质量的的理念55分。作业(80分分)数据信息息输入30能正确、完整输输入业务务信息输入错误误1项扣5分，输入缺少少1项扣5分，扣完为止止1-11-21-5数据信息息处理30能区分单单据信息息、订单单信息、询价信信息、进进度跟踪踪信息的的设置区区域，方方便使用用分区欠明明晰扣55分，扣完为止止业务表单单设计20能绘制科科学适用用的业务务表

22、单，边框设设置合理理，结构构完整，要素齐齐全边框编辑辑错误11处扣5分表单结构构缺少11项扣5分扣完为止止5.试题题编号：1-55，计算算机应用用考核技能能点编号号：1-1、1-22、1-55（1）任任务描述述1）任务务背景长沙实益益物流公公司采购购部张主主管为了了提高采采购效率率，计划划设计一一份采采购需求求统计表表，要要求采购购员在采购需需求统计计表中中登记各各部门所所需采购购物资的的相关信信息（如如：品名名、型号号、计量量单位、请购量量、用途途、需求求时间等等项目），及时时汇总反反映公司司采购需需求情况况。张主主管还计计划在采购需需求统计计表上上能显示示各采购购项目的的审批意意见，更更直

23、观的的向各部部门反馈馈请购情情况。2）任务务要求运用Exxcell软件设设计一份份符合采采购部张张主管工工作要求求的采采购需求求统计表表，将将这张表表打印出出来，以以备办理理采购审审批业务务时填写写使用。完成并提提交相关关文件：采购需需求统计计表EExceel电子子文档和和打印稿稿。（2）实实施条件件项目基本实施施条件备注场地物流系统统操作机机房2个，每每个机房房配置330个操操作台面面和座位位，每个个机房照照明通风风良好。必备设备每个物流流系统操操作机房房配有11台服务务器；33040台计计算机（能满足足物流软软件系统统运行），并安安装相关关软件和和Offficee操作系系统；55台激光光打

24、印机机。根据需求求选备工具每个机房房配置供供30人使使用的草草稿纸。必备测评专家家每30名名考生配配备2名考评评员。考考评员要要求具备备至少三三年以上上从事企企业物流流实务工工作经验验或五年年以上物物流实践践教学指指导经历历。必备（3）考考核时量量考试时间间：300分钟。（4）评评价标准准评价内容容配分考核点评分标准准备注职业素养(20分分)5卷面保持持整洁，摆放整整齐。能保持卷卷面整洁洁，摆放放整齐55分。工作场地地脏乱差差；严重重违反考考场纪律律，造成成恶劣影影响的本本大项记记0分。5操作前对对电源和和外接设设备进行行检查；任务完完成后，整齐摆摆放操作作工具及及凳子、工作台台面整洁洁。操作

25、前对对电源和和外接设设备进行行检查11分；任任务完成成后，整整齐摆放放操作工工具及凳凳子、工工作台面面整洁44分。10能对作业业进行优优化，具具有追求求低成本本、高效效率、高高质量的的理念。能对作业业进行优优化5分，具具有追求求低成本本、高效效率、高高质量的的理念55分。作业(80分分)数据信息息输入30能正确、完整输输入业务务信息输入错误误1项扣5分，输入缺少少1项扣5分，扣完为止止1-11-21-5数据信息息处理30能区分部部门信息息、采购购信息、审批信信息的设设置区域域，方便便使用分区欠明明晰扣55分，扣完为止止业务表单单设计20能绘制科科学适用用的业务务表单，边框设设置合理理，结构构完

26、整，要素齐齐全边框编辑辑错误11处扣5分表单结构构缺少11项扣5分扣完为止止6.试题题编号：1-66，计算算机应用用考核技能能点编号号：1-1、1-22、1-55（1）任任务描述述1）任务务背景长沙鼎峰峰材料公公司采购购部收到到仓储部部发出的的采购申申请后，立即实实施采购购流程，进行采采购询价价。采购购员王玲玲于20014年年6月10日提提交了一一份编号号为0001的采购询询价单。在这这份采采购询价价单上上，集中中记录了了如下信信息：采购计划划号（CCG50011）、询价价单号（XJ1100550）、申请采采购类别别编号（17001）；五家供应应商的相相关报价价信息，如表所所示：采取“电电话咨

27、询询”的询询价途径径；拟实施“试用合合格后付付款”的的付款方方式、“分项定定购”的的订购方方法、“订购后后5天内交交清”的的询价要要项。各各要项可可选内容容如下表表：采购员王王玲制单单签名；采购部李李开明经经理根据据以上信信息，在在采购购询价单单签署署审核意意见：“定于66月15日下下午与最最低批发发报价供供应商面面谈”，并签名名。2）任务务要求运用Exxcell软件设设计一份份符合采采购部工工作要求求的采采购询价价单，输入此此次采购购询价业业务信息息，打印印出来，以备采采购部李李开明经经理进行行采购审审批决策策时使用用。完成并提提交相关关文件：采购购询价单单Exxcell电子文文档和打打印文

28、档档；签署完完毕审核核意见的的采购购询价单单打印印稿（2）实实施条件件项目基本实施施条件备注场地物流系统统操作机机房2个，每每个机房房配置330个操操作台面面和座位位，每个个机房照照明通风风良好。必备设备每个物流流系统操操作机房房配有11台服务务器；33040台计计算机（能满足足物流软软件系统统运行），并安安装相关关软件和和Offficee操作系系统；55台激光光打印机机。根据需求求选备工具每个机房房配置供供30人使使用的草草稿纸。必备测评专家家每30名名考生配配备2名考评评员。考考评员要要求具备备至少三三年以上上从事企企业物流流实务工工作经验验或五年年以上物物流实践践教学指指导经历历。必备（

29、3）考考核时量量考试时间间：300分钟。（4）评评价标准准评价内容容配分考核点评分标准准备注职业素养(20分分)5卷面保持持整洁，摆放整整齐。能保持卷卷面整洁洁，摆放放整齐55分。工作场地地脏乱差差；严重重违反考考场纪律律，造成成恶劣影影响的本本大项记记0分。5操作前对对电源和和外接设设备进行行检查；任务完完成后，整齐摆摆放操作作工具及及凳子、工作台台面整洁洁。操作前对对电源和和外接设设备进行行检查11分；任任务完成成后，整整齐摆放放操作工工具及凳凳子、工工作台面面整洁44分。10能对作业业进行优优化，具具有追求求低成本本、高效效率、高高质量的的理念。能对作业业进行优优化5分，具具有追求求低成

30、本本、高效效率、高高质量的的理念55分。作业(80分分)数据信息息输入30能正确、完整输输入业务务信息输入错误误1项扣5分，输入缺少少1项扣5分，扣完为止止1-11-21-5数据信息息处理30能区分单单据信息息、供应应商信息息、询价价信息、审核信信息的设设置区域域，方便便使用分区欠明明晰扣55分，扣完为止止业务表单单设计20能绘制科科学适用用的业务务表单，边框设设置合理理，结构构完整，要素齐齐全边框编辑辑错误11处扣5分表单结构构缺少11项扣5分扣完为止止7.试题题编号：1-77，计算算机应用用考核技能能点编号号：1-1、1-22、1-33、1-44（1）任任务描述述1）任务务背景湖南飞达达家

31、具公公司的某某三种物物料采购购到货资资料如表表所示：物料采购购信息记记录表11编号073002066名称物料6单位箱月初入库库150单价73金额109550月初余量量68仓库仓库二物料采购购信息记记录表22编号073002011名称物料1单位箱月初入库库200单价95金额190000月初余量量48仓库仓库一物料采购购信息记记录表33编号073002044名称物料4单位箱月初入库库180单价74金额133220月初余量量14仓库仓库二2）任务务要求运用Exxcell软件对对该批物物料到货货入库的的相关信信息进行行以下操操作：设计物物料库存存信息表表，所所列栏目目要求符符合物料料管理工工作的需需要

32、。汇总计算算各物料料的“库库存金额额”和“库存量量”，以以及全部部物料的的“总金金额”。完成并提提交相关关文件：符合公司司库存物物料管理理需求的的物料料库存信信息表Exccel电电子文档档和打印印稿。（2）实实施条件件项目基本实施施条件备注场地物流系统统操作机机房2个，每每个机房房配置330个操操作台面面和座位位，每个个机房照照明通风风良好。必备设备每个物流流系统操操作机房房配有11台服务务器；33040台计计算机（能满足足物流软软件系统统运行），并安安装相关关软件和和Offficee操作系系统；55台激光光打印机机。根据需求求选备工具每个机房房配置供供30人使使用的草草稿纸。必备测评专家家每

33、30名名考生配配备2名考评评员。考考评员要要求具备备至少三三年以上上从事企企业物流流实务工工作经验验或五年年以上物物流实践践教学指指导经历历。必备（3）考考核时量量考试时间间：300分钟。（4）评评价标准准评价内容容配分考核点评分标准准备注职业素养(20分分)5卷面保持持整洁，摆放整整齐。能保持卷卷面整洁洁，摆放放整齐55分。工作场地地脏乱差差；严重重违反考考场纪律律，造成成恶劣影影响的本本大项记记0分。5操作前对对电源和和外接设设备进行行检查；任务完完成后，整齐摆摆放操作作工具及及凳子、工作台台面整洁洁。操作前对对电源和和外接设设备进行行检查11分；任任务完成成后，整整齐摆放放操作工工具及凳

34、凳子、工工作台面面整洁44分。10能对作业业进行优优化，具具有追求求低成本本、高效效率、高高质量的的理念。能对作业业进行优优化5分，具具有追求求低成本本、高效效率、高高质量的的理念55分。作业(80分分)数据信息息输入20能正确、规范输输入资料料信息信息输入入错误11处扣1分，扣完为止止1-11-21-31-4数据信息息处理30能准确计计算汇总总，计算算过程清清晰分类错误误1项扣5分，汇总错误误1项扣5分，扣完为止止业务表单单设计30能设计科科学适用用的业务务表单，结构完完整、要要素齐全全，编辑辑规范栏目设计计缺少11项扣5分，边框编辑辑错误11项扣5分扣完为止止8.试题题编号：1-88，计算

35、算机应用用考核技能能点编号号：1-1、1-22、1-33、1-44、1-55（1）任任务描述述1）任务务背景湖南宜家家日用品品公司的的销售员员业绩资资料统计计如表所所示：销售信息息统计表表工号姓名商品A商品B商品C总销量平均销量量2004410001毛莉1752851202004410002杨青991751642004410003陈小鹰1581692752004410004陆东兵2441901912004410005闻亚东1842871882004410006曹吉武1722682852004410007彭晓玲1852711762004410008傅珊珊2881852752004410009钟争

36、秀1782801762004410110周旻璐1942872822004410111柴安琪260762712）任务务要求运用Exxcell软件对对上述销销量信息息进行以以下操作作：计算各销销售员的的总销量量、平均均销量，完成销销售信息息统计表表。绘制各销销售员三三种商品品销量对对比分析析统计图图（除总总销量、平均销销量项目目）。对三种商商品的销销售信息息进行区区别标识识，使数数据小于于1000的，填填充为浅浅蓝色；数据不不低于1100、小于2200的的，填充充为紫色色；数据据不低于于2000、小于于3000的，填填充为绿绿色。完成并提提交相关关文件：包括销售售员销量量计算与与汇总信信息的统统计

37、表、各销售售员三种种商品销销量对比比分析统统计图、区别标标识不同同销量数数据的EExceel电子子文档和和打印稿稿。（2）实实施条件件项目基本实施施条件备注场地物流系统统操作机机房2个，每每个机房房配置330个操操作台面面和座位位，每个个机房照照明通风风良好。必备设备每个物流流系统操操作机房房配有11台服务务器；33040台计计算机（能满足足物流软软件系统统运行），并安安装相关关软件和和Offficee操作系系统；55台激光光打印机机。根据需求求选备工具每个机房房配置供供30人使使用的草草稿纸。必备测评专家家每30名名考生配配备2名考评评员。考考评员要要求具备备至少三三年以上上从事企企业物流流

38、实务工工作经验验或五年年以上物物流实践践教学指指导经历历。必备（3）考考核时量量考试时间间：300分钟。（4）评评价标准准评价内容容配分考核点评分标准准备注职业素养(20分分)5卷面保持持整洁，摆放整整齐。能保持卷卷面整洁洁，摆放放整齐55分。工作场地地脏乱差差；严重重违反考考场纪律律，造成成恶劣影影响的本本大项记记0分。5操作前对对电源和和外接设设备进行行检查；任务完完成后，整齐摆摆放操作作工具及及凳子、工作台台面整洁洁。操作前对对电源和和外接设设备进行行检查11分；任任务完成成后，整整齐摆放放操作工工具及凳凳子、工工作台面面整洁44分。10能对作业业进行优优化，具具有追求求低成本本、高效效

39、率、高高质量的的理念。能对作业业进行优优化5分，具具有追求求低成本本、高效效率、高高质量的的理念55分。作业(80分分)数据信息息输入20能正确、规范输输入资料料信息信息输入入错误11处扣1分，扣完为止止1-11-21-31-41-5数据信息息处理20能准确计计算汇总总，计算算过程清清晰分类错误误1项扣5分，汇总错误误1项扣5分，扣完为止止统计图绘制20能绘制科科学适用用的统计计图，结结构完整整、要素素齐全数据显示示错误11处扣5分，图图形编辑辑缺少11项扣5分扣完为止止信息标识识20能根据指指定条件件要求有有效、全全面地标标识出相相关业务务信息标识错误误1处扣5分，标识遗漏漏1处扣5分，扣完

40、为止止9.试题题编号：1-99，计算算机应用用考核技能能点编号号：1-1、1-22、1-33（1）任任务描述述1）任务务背景长沙环宇宇物流公公司运输输部需要要对上半半年的运运输业务务进行统统计汇总总。以其其中某一一次运输输业务单单据包含含的具体体信息为为例：220144年1月5日，由由张宇司司机驾驶驶车牌号号为湘AA.0*33的货车车从长沙沙到南京京承运550台西西门子电电冰箱，货物重重量300吨，收收取运输输费用555000元。2）任务务要求运用Exxcell软件设设计货货物运输输业务一一览表，表格格中各栏栏目的设设置应便便于运输输部对上上半年运运输业务务的汇总总分析，并录入入示例运运输业务

41、务相关信信息。完成并提提交相关关文件：根据运输输业务管管理需求求并完成成示例运运输业务务信息的的货物物运输业业务一览览表EExceel文档档和打印印稿。（2）实实施条件件项目基本实施施条件备注场地物流系统统操作机机房2个，每每个机房房配置330个操操作台面面和座位位，每个个机房照照明通风风良好。必备设备每个物流流系统操操作机房房配有11台服务务器；33040台计计算机（能满足足物流软软件系统统运行），并安安装相关关软件和和Offficee操作系系统；55台激光光打印机机。根据需求求选备工具每个机房房配置供供30人使使用的草草稿纸。必备测评专家家每30名名考生配配备2名考评评员。考考评员要要求具

42、备备至少三三年以上上从事企企业物流流实务工工作经验验或五年年以上物物流实践践教学指指导经历历。必备（3）考考核时量量考试时间间：300分钟。（4）评评价标准准评价内容容配分考核点评分标准准备注职业素养(20分分)5卷面保持持整洁，摆放整整齐。能保持卷卷面整洁洁，摆放放整齐55分。工作场地地脏乱差差；严重重违反考考场纪律律，造成成恶劣影影响的本本大项记记0分。5操作前对对电源和和外接设设备进行行检查；任务完完成后，整齐摆摆放操作作工具及及凳子、工作台台面整洁洁。操作前对对电源和和外接设设备进行行检查11分；任任务完成成后，整整齐摆放放操作工工具及凳凳子、工工作台面面整洁44分。10能对作业业进行

43、优优化，具具有追求求低成本本、高效效率、高高质量的的理念。能对作业业进行优优化5分，具具有追求求低成本本、高效效率、高高质量的的理念55分。作业(80分分)数据信息息输入20能正确、规范输输入资料料信息信息输入入错误11处扣1分，扣完为止止1-11-21-3数据信息息处理30能准确计计算汇总总，计算算过程清清晰分类错误误1项扣5分，汇总错误误1项扣5分，扣完为止止业务表单单设计30能设计科科学适用用的业务务表单，结构完完整、要要素齐全全，编辑辑规范栏目设计计缺少11项扣5分，边框编辑辑错误11项扣5分扣完为止止10.试试题编号号：1-10，计算机机应用考核技能能点编号号：1-1、1-22、1-

44、33（1）任任务描述述1）任务务背景长沙环宇宇物流公公司运输输部将于于20114年9月18日，安排司司机张小小勇驾驶驶牌号为为湘A.4*8的的厢式货货车，向向武汉*商贸贸有限公公司（联联系电话话：1559288*1355）发运运一批货货物。运运输要求求：交货日期期：自签签订本单单后155天内或或20114年10月10日以以前送货地点点：成都都市温江江创业大大道创业业园；交货单号号：H22014409118。货物信息息：如表表所示。运输货品品列表货品名称称规格数量单价货物124瓶/箱10064.50货物250个/箱10072.50材料150kgg/袋1501200.000材料250kgg/袋15

45、01400.000商品124瓶/箱20090.00商品250个/箱2001100.000以此为例例，运输输部计划划设计货物运运输通知知单，表单各各栏目的的设置应应便于运运输部本本次运输输任务的的流程衔衔接、职职责分工工和业务务信息加加强管理理。2）任务务要求运用Exxcell软件设设计货货物运输输通知单单，表表格各栏栏目的设设置应便便于运输输部对本本次运输输任务的的流程衔衔接、职职责分工工和业务务信息加加强管理理，并录录入示例例运输业业务相关关信息。完成并提提交相关关文件：符合公司司运输业业务管理理需求并并完成示示例运输输业务信信息的的的货物物运输通通知单Exccel文文档和打打印稿。（2）实

46、实施条件件项目基本实施施条件备注场地物流系统统操作机机房2个，每每个机房房配置330个操操作台面面和座位位，每个个机房照照明通风风良好。必备设备每个物流流系统操操作机房房配有11台服务务器；33040台计计算机（能满足足物流软软件系统统运行），并安安装相关关软件和和Offficee操作系系统；55台激光光打印机机。根据需求求选备工具每个机房房配置供供30人使使用的草草稿纸。必备测评专家家每30名名考生配配备2名考评评员。考考评员要要求具备备至少三三年以上上从事企企业物流流实务工工作经验验或五年年以上物物流实践践教学指指导经历历。必备（3）考考核时量量考试时间间：300分钟。（4）评评价标准准评

47、价内容容配分考核点评分标准准备注职业素养(20分分)5卷面保持持整洁，摆放整整齐。能保持卷卷面整洁洁，摆放放整齐55分。工作场地地脏乱差差；严重重违反考考场纪律律，造成成恶劣影影响的本本大项记记0分。5操作前对对电源和和外接设设备进行行检查；任务完完成后，整齐摆摆放操作作工具及及凳子、工作台台面整洁洁。操作前对对电源和和外接设设备进行行检查11分；任任务完成成后，整整齐摆放放操作工工具及凳凳子、工工作台面面整洁44分。10能对作业业进行优优化，具具有追求求低成本本、高效效率、高高质量的的理念。能对作业业进行优优化5分，具具有追求求低成本本、高效效率、高高质量的的理念55分。作业(80分分)数据

48、信息息输入20能正确、规范输输入资料料信息信息输入入错误11处扣1分，扣完为止止1-11-21-3数据信息息处理30能准确计计算汇总总，计算算过程清清晰分类错误误1项扣5分，汇总错误误1项扣5分，扣完为止止业务表单单设计30能设计科科学适用用的业务务表单，结构完完整、要要素齐全全，编辑辑规范栏目设计计缺少11项扣5分，边框编辑辑错误11项扣5分扣完为止止11.试试题编号号：1-11，计算机机应用考核技能能点编号号：1-1、1-22、1-33（1）任任务描述述1）任务务背景随着业务务的发展展、客户户量的增增加，长长沙环宇宇物流公公司需要要提高服服务效率率、加强强客户管管理。公公司客服服部于220

49、144年9月15日接接到客户户投诉电电话，具具体内容容为：订订单号为为D200134409110066的客户户（联系系人：曹曹怡；联联系电话话：1559*1335），因为送送货地址址错误投投诉配送送部。以以此为例例，客服服部计划划设计客户投投诉统计计表，表单各各栏目的的设置应应便于客客户部对对客户投投诉信息息的即时时添加和和查询。2）任务务要求运用Exxcell软件设设计客客户投诉诉统计表表，表表单各栏栏目的设设置应便便于客户户部对客客户投诉诉信息的的即时添添加和查查询，并并录入示示例客服服业务相相关信息息。完成并提提交相关关文件：符合公司司客服业业务管理理需求并并完成示示例客服服业务信信息的

50、客户投投诉统计计表EExceel文档档和打印印稿。（2）实实施条件件项目基本实施施条件备注场地物流系统统操作机机房2个，每每个机房房配置330个操操作台面面和座位位，每个个机房照照明通风风良好。必备设备每个物流流系统操操作机房房配有11台服务务器；33040台计计算机（能满足足物流软软件系统统运行），并安安装相关关软件和和Offficee操作系系统；55台激光光打印机机。根据需求求选备工具每个机房房配置供供30人使使用的草草稿纸。必备测评专家家每30名名考生配配备2名考评评员。考考评员要要求具备备至少三三年以上上从事企企业物流流实务工工作经验验或五年年以上物物流实践践教学指指导经历历。必备（3

51、）考考核时量量考试时间间：300分钟。（4）评评价标准准评价内容容配分考核点评分标准准备注职业素养(20分分)5卷面保持持整洁，摆放整整齐。能保持卷卷面整洁洁，摆放放整齐55分。工作场地地脏乱差差；严重重违反考考场纪律律，造成成恶劣影影响的本本大项记记0分。5操作前对对电源和和外接设设备进行行检查；任务完完成后，整齐摆摆放操作作工具及及凳子、工作台台面整洁洁。操作前对对电源和和外接设设备进行行检查11分；任任务完成成后，整整齐摆放放操作工工具及凳凳子、工工作台面面整洁44分。10能对作业业进行优优化，具具有追求求低成本本、高效效率、高高质量的的理念。能对作业业进行优优化5分，具具有追求求低成本

52、本、高效效率、高高质量的的理念55分。作业(80分分)数据信息息输入20能正确、规范输输入资料料信息信息输入入错误11处扣1分，扣完为止止1-11-21-3数据信息息处理30能区分订订单信息息、客户户信息、投诉信信息、审审核信息息的设置置区域，方便使使用分区欠明明晰扣55分，扣完为止止业务表单单设计30能设计科科学适用用的业务务表单，结构完完整、要要素齐全全，编辑辑规范栏目设计计缺少11项扣5分，边框编辑辑错误11项扣5分扣完为止止12.试试题编号号：1-12，计算机机应用考核技能能点编号号：1-1、1-22、1-33、1-44、1-55（1）任任务描述述1）任务务背景湖南科辰辰物流公公司的某

53、某年度部部门费用用统计登登记如表表所示：部门费用用统计表表部门预算员工工资资招待费办公用用品费折旧费汽车费用用水电网费费费用合计计是否超支支人事部40,0000.000 12,5000.000 10,0000.000 2,0000.003,0000.001,2200.005000.000 采购部60,0000.000 35,0000.000 20,0000.000 2,0000.002,8800.003,0000.001,0000.00仓储部30,0000.000 14,0000.000 8,5500.001,0000.002,6650.001,0000.008000.000 运输部70,00

54、00.000 35,0000.000 10,0000.000 1,0000.002,4400.001,2200.005000.000 配送部60,0000.000 34,0000.000 9,5500.001,0000.003,0000.001,0000.006000.000 行政部20,0000.000 10,0000.000 7,5500.002,0000.002,7700.001,0000.001,2200.00企划部40,0000.000 23,0000.000 12,0000.000 1,0000.003,1100.001,0000.009000.000 财务部50,0000.000

55、 25,0000.000 14,0000.000 2,0000.002,9900.001,0000.007000.000 2）任务务要求运用Exxcell软件和和Worrd软件件对各部部门的费费用进行行以下操操作：计算费费用合计计，利用用IF函数数判断费费用是否否超支，完成部部门费用用统计表表；利用条条件格式式，将费费用超支支的部门门和数据据标记成成红色；绘制部部门费用用统计图图（除预预算、费费用合计计和是否否超支栏栏目），将图表表设置为为两轴线线组合图图。为公司司财务部部编写一一份各部部门年度度费用统统计分析析。完成并提提交相关关文件：包括完完成计算算汇总、标识单单元格的的部门费费用统计计表

56、、费费用对比比分析统统计图的的Exccel电电子文档档；公司各各部门本本年度费费用统计计分析WWordd电子文档档及打印印稿。（2）实实施条件件项目基本实施施条件备注场地物流系统统操作机机房2个，每每个机房房配置330个操操作台面面和座位位，每个个机房照照明通风风良好。必备设备每个物流流系统操操作机房房配有11台服务务器；33040台计计算机（能满足足物流软软件系统统运行），并安安装相关关软件和和Offficee操作系系统；55台激光光打印机机。根据需求求选备工具每个机房房配置供供30人使使用的草草稿纸。必备测评专家家每30名名考生配配备2名考评评员。考考评员要要求具备备至少三三年以上上从事企

57、企业物流流实务工工作经验验或五年年以上物物流实践践教学指指导经历历。必备（3）考考核时量量考试时间间：300分钟。（4）评评价标准准评价内容容配分考核点评分标准准备注职业素养(20分分)5卷面保持持整洁，摆放整整齐。能保持卷卷面整洁洁，摆放放整齐55分。工作场地地脏乱差差；严重重违反考考场纪律律，造成成恶劣影影响的本本大项记记0分。5操作前对对电源和和外接设设备进行行检查；任务完完成后，整齐摆摆放操作作工具及及凳子、工作台台面整洁洁。操作前对对电源和和外接设设备进行行检查11分；任任务完成成后，整整齐摆放放操作工工具及凳凳子、工工作台面面整洁44分。10能对作业业进行优优化，具具有追求求低成本

58、本、高效效率、高高质量的的理念。能对作业业进行优优化5分，具具有追求求低成本本、高效效率、高高质量的的理念55分。作业(80分分)数据信息息输入10能正确、规范输输入资料料信息信息输入入错误11处扣1分，扣完为止止1-11-21-31-41-5数据汇总总计算20能准确分分类汇总总，计算算过程清清晰，引引用函数数设置正正确汇总错误误1处扣5分，无计算过过程扣55分扣完为止止统计图绘制30能绘制科科学适用用的统计计图，结结构完整整、要素素齐全数据显示示错误11处扣5分，图图形编辑辑缺少11项扣5分扣完为止止信息分析析20能有效、全面地地传递相相关业务务信息，与统计计图配合合运用，表述通顺顺、规范范

59、分析信息息缺少11项扣5分，文档编辑辑欠规范范扣5分，扣完为止止13.试试题编号号：1-13，计算机机应用考核技能能点编号号：1-2、1-33、1-44、1-55（1）任任务描述述1）任务务背景长沙宏运运纸品有有限公司司的销售售退货资资料如表表所示：退货登记记表序号日期客户名称称商品名称称数量价格金额经手人退货原因因120133/6/12外贸贸服饰有有限公司司原材料111023.00袁莱数量不符符220133/6/12服饰饰有限责责任公司司包装材料料31242.00袁茵规格不符符320133/6/12原材材料有限限公司原材料11445.00寇峰质量问题题420133/6/15家俬俬有限责责任公

60、司司半成品222441.00王琦数量不符符520133/6/15服饰饰有限责责任公司司包装材料料32532.00李毅数量不符符620133/6/15装修修有限责责任公司司原材料11408.000张飞规格不符符720133/6/15装饰饰有限责责任公司司半成品222012.00曹怡规格不符符820133/6/19布艺艺有限责责任公司司原材料11523.00华翰质量问题题920133/6/20服饰饰有限责责任公司司包装材料料21031.00赵熙质量问题题1020133/6/21广告告有限责责任公司司包装材料料31815.00刘宇规格不符符2）任务务要求运用Exxcell软件和和Worrd软件件对客