高校电子课件：管理学

1、管理学原理第一讲 导论一、为何学习管理学二、什么叫做管理学三、怎么学习管理学一、为何学习管理学人类生活的许多问题，需要通过集体的努力来解决，为此必须建立分工协作秩序，管理由此而产生。管理活动的本质，是把人们组织起来，为实现共同目标而协同努力。如何发挥管理的作用，提高分工协作效率，具有极为重要的意义。为此必须研究管理活动的规律，管理学由此产生。一、为何学习管理学1、管理需要学习吗管理工作是推动他人与自己一起为实现共同目标而进行的努力，需要一定的管理能力，这种能力可以通过后天的学习而获得。一、为何学习管理学1、管理需要学习吗管理工作泰罗：管理者是指挥他人用最好办法去工作的人法约尔：管理者是通过计划

2、、组织、指挥、协调、控制职能，推动大家实现组织目标的人西蒙：管理者是组织中的决策制定者共同特点：管理是协调引导大家并和大家一起实现共同目标为了完成管理工作，必须具有管理能力一、为何学习管理学1、管理需要学习吗管理能力人格吸引力判断决策力沟通协调力管理能力不是天生的，可以通过后天的实践与学习养成。一、为何学习管理学1、管理需要学习吗管理学习管理经验管理知识管理理论一、为何学习管理学2、管理能够学习吗管理能力作为一种心理品质和工作潜能，是人的心理特质在社会环境中的发展结果。其中学习具有极为重要的意义。通过理论学习，可以得到对他人经验的系统理解，掌握专业概念体系，从而提高管理能力一、为何学习管理学2

3、、管理能够学习吗管理实践的训练管理思维的培养管理理论的学习管理能力的形成二、什么叫做管理学1、管理学的研究对象管理学以管理活动为研究对象。管理活动的特点是用人办事，因此管理学围绕用人办事的规律展开。二、什么叫做管理学1、管理学的研究对象管理活动的本质要求，是将大家的力量集中起来，为了共同目标而努力。这一要求来源于：个体力量的有限性共同努力的必要性集体合作的重要性统一指挥的必要性二、什么叫做管理学1、管理学的研究对象用人办事具有一定规律，由四个基本环节构成制定工作目标建立工作体系进行工作引导改进工作效率二、什么叫做管理学1、管理学的研究对象用人办事的过程，是一部分人作为管理者指挥他人开展工作的过

4、程，管理者作为用人办事的主体，对分工协作具有关键作用。二、什么叫做管理学2、管理学的研究方法管理学从理性角度研究用人办事的活动。首先，人们在管理实践中反思出管理经验其次，通过管理经验分析和概括得出管理规则最后，寻找管理规则之间的逻辑联系，分析管理活动的作用机理，建立管理理论二、什么叫做管理学2、管理学的研究方法管理学在经验基础上产生；管理学研究需要思辨方法和实证方法的结合。管理经验概括方法管理规则分析方法管理理论思辨实证方法二、什么叫做管理学2、管理学的研究方法管理研究的具体方法归纳法演绎法试验法情景法三、怎么学习管理学1、管理学的形成与发展管理学的形成发展是管理认识的深化过程，与管理活动和管

5、理研究的发展相关。管理学发展可以分为四个阶段：古代管理学、近代管理学、现代管理学、当代管理学。近代之后的管理学发展，以企业管理实践为主要基础。三、怎么学习管理学1、管理学的形成与发展管理学的形成发展来源于社会实践的需要。管理学的发展原因管理活动的日益复杂管理研究的日益深入三、怎么学习管理学1、管理学的形成与发展管理学的历史发展阶段古代管理学：企业管理出现之前的管理学近代管理学：以工厂劳动组织为基础对分工协作活动的专门研究现代管理学：关注个体行为选择对于整体工作状况的影响当代管理学：知识型员工管理和信息技术应用三、怎么学习管理学1、管理学的形成与发展管理学的研究角度管理活动个体行为合作效果三、怎

6、么学习管理学2、管理学的理论学派由于管理活动的复杂性和多维性，对管理的研究具有不同视角；由此产生了不同的管理思想和理论学派三、怎么学习管理学2、管理学的理论学派管理科学学派代表人物：泰勒主要观点：以劳动专业化，操作标准化，工作系统化指导集体劳动，提高工厂的生产效率三、怎么学习管理学2、管理学的理论学派管理职能学派代表人物：法约尔主要观点：管理是一种普遍而实际的过程，与组织的类型或层次无关，可以通过分析管理人员的工作内容，归纳出管理的一般职能，总结出一些管理基本原理。三、怎么学习管理学2、管理学的理论学派社会系统学派代表人物：巴纳德主要观点：组织是一个社会系统，组织中人们的相互关系是一种分工协作

7、关系。管理人员的任务，是改变组织成员的协作方式从而促进组织目标的更好实现。为此需要采取一定的管理措施三、怎么学习管理学2、管理学的理论学派管理决策学派代表人物：西蒙主要观点：每个人的理性能力是有限的，通过创造一定的条件影响人们的行为选择，能够引导组织成员的行为，使之为实现组织目标而努力。为此需要采取一定的措施三、怎么学习管理学2、管理学的理论学派系统管理学派代表人物：卡斯特主要观点：组织是由人、财、物在一定目标下组成的一体化系统。管理人员的任务，是保持各部分之间的动态平衡，以适应情况变化，达到预期目标。三、怎么学习管理学2、管理学的理论学派管理经验学派代表人物：德鲁克主要观点：管理学的主要任务

8、是研究管理经验，提高管理效率强调从实际经验而不是从一般原理出发进行研究，用归纳方法提炼管理知识。三、怎么学习管理学2、管理学的理论学派经理角色学派代表人物：明茨伯格主要观点：对经理人员的活动进行描述性分析，以此界定其角色特点。管理者的管理工作，实质上是充当不同角色的过程。三、怎么学习管理学3、管理学的教学工作不同管理理论从不同方面促进对于管理活动的认识，彼此之间相互关联和补充，需要全面把握。其中管理职能学派以管理者的任务和方法为主线，比较全面的探讨了管理活动的各个环节。本课程内容按照管理职能的逻辑安排，但增加了关于管理权威形成过程的分析。这是因为，管理职能的运作是以管理者拥有管理职权为前提。三

9、、怎么学习管理学3、管理学的教学工作课程安排第一讲：导论第二讲：管理第三讲：选择第四讲：协作第五讲：计划第六讲：组织第七讲：领导第八讲：控制三、怎么学习管理学3、管理学的教学工作教学目的专业知识理论体系思维方法实际运用三、怎么学习管理学3、管理学的教学工作教学方法课堂讲授小组发言问题讨论课后练习三、怎么学习管理学3、管理学的教学工作考核方式平时成绩：40%，由课程作业和课堂发言构成考试成绩：60%，由概念题、简答题、分析题构成。书目教材 管理学 秦志华 东北财经大学出版社参考书 管理学原理 R.L.达夫特 机械工业出版社 管理百年 S.克雷纳 海南出版社思考题1、什么叫做管理？管理活动是如何产

10、生的？2、管理者的作用是什么？管理者为什么会出现？3、什么叫做管理能力？它包含哪些方面的内容？4、管理学习有什么意义？有哪些主要的学习方法？5、管理研究与管理学习有什么区别？其任务是什么？6、进行管理研究的常用方法是什么？由哪些环节构成？7、管理研究有哪些不同角度？各自关心哪些不同内容？8、什么叫做管理学？分为哪些不同阶段？9、近代管理学主要探讨哪些问题？有哪些代表人物？10、当代管理学是如何发展起来的？与近代管理学有何联系？11、管理科学学派和管理职能学派有什么联系和区别？12、管理决策学派是否接受了社会系统学派的观点？13、管理经验学派和经理角色学派的差异在什么地方？谢谢！管理学原理第二讲

11、 管理一、管理性质二、管理工作三、管理系统四、管理条件一、管理性质当社会生活中出现了必须解决但一个人又解决不了的问题时，分工协作就产生了。当人们为了提高分工协作效率而进行专门努力时，管理活动就产生了。管理活动的基础是人们的信息沟通、协作意愿和工作目标。管理活动从这些方面入手，推动他人一起为实现共同目标而努力，提高分工协作效率。一、管理性质1、管理的产生管理产生于合作的需要个人遇到必须解决的问题个人无法依靠自己的力量处理面临的问题具有普遍性人们之间产生合作的需要一、管理性质1、管理的产生合作的要求必然导致管理合作的要求是发挥每个人的长处在此基础上产生了分工协作秩序决策与执行分离，一部分人成为专注

12、于提高分工协作效率的指挥者一、管理性质1、管理的产生分工协作的决策指挥者就是管理者管理者是对于合作需要、能力和方式认识更为深入的人管理者是愿意为此做出更大努力的人一、管理性质2、管理的基础管理的实质是通过有效的分工协作解决大家关心的问题；由于分工协作以信息沟通、协作愿望、共同目标为条件，因此从这些方面入手可以提高分工协作效率；这是管理工作赖以存在的基础。一、管理性质2、管理的基础信息沟通合作产生于对共同需要的认识，这种认识产生在信息沟通的基础之上。人们通过信息沟通达到相互理解，发现共同需要。一、管理性质2、管理的基础协作意愿人们的共同需要很多，其中有些需要依靠人们之间的相互协作才能实现，由此产

13、生了协作的意愿。人们参与合作的意愿，是希望通过合作，使自身单独无法解决的问题得以解决。当人们从协作中获得的收益大于个体单独工作的收益时，就会出现协作的意愿。一、管理性质2、管理的基础共同目标协作意愿不等于协作行动，使意愿向行动转化的关键环节，在于确定共同行动的目标。正确地提出共同努力的工作目标，是分工协作赖以进行的关键条件。随着共同目标的确立，人们的行为方式由个体的自由行为转为有纪律的组织行为。二、管理工作信息沟通、协作意愿、共同目标，是分工协作赖以形成的基础。管理活动的作用，是从这些方面入手，构建有计划的分工协作体系，并使之有效运行。在此过程中，明确工作目标、落实工作任务、协调工作秩序，是管

14、理工作的主要内容。二、管理工作1、明确工作目标工作目标的建立管理工作的首要任务是明确工作目标。工作目标的作用促进分工协作体系的建立明确分工协作任务的内容确立分工协作管理的权威二、管理工作2、落实工作任务工作目标的分解工作目标的实现依赖于大家的实际行动，为此需要将工作目标分解成为一系列可操作的任务，并且落实到不同的具体工作者身上。工作人员的配置人事匹配责权利界定二、管理工作3、协调工作秩序工作关系的协调在实现工作目标的过程中，不同工作者为完成不同任务进行 不同努力，其中可能会出现种种矛盾，必须及时发现和处理。工作矛盾的处理目标本身的矛盾目标和手段的矛盾手段和手段的矛盾三、管理系统与有计划的分工协

15、作相应，出现了一定的管理系统，即由管理任务、管理人员、管理对象、管理措施构成的工作体系。这一体系的特点，在于形成了命令服从关系，其中管理者有权指挥管理对象以一定方式开展工作。三、管理系统1、管理系统管理系统的特点管理系统是工作协调系统管理系统是自觉建立的工作协调系统管理系统是以管理者权威为依托的工作协调系统三、管理系统1、管理系统管理系统的边界管理系统群体价值观组织结构技术结构社会心理管理环境协作体系三、管理系统1、管理系统管理系统的类型经济管理系统政治管理系统文化管理系统社会管理系统三、管理系统2、管理人员管理主体管理对象管理关系三、管理系统3、管理措施管理措施的含义管理措施是管理者对管理对

16、象施加影响的方式管理措施管理者管理对象三、管理系统3、管理措施管理措施的结构激励与约束的办法当管理措施以制度形式稳定下来，成为管理者的工作职责时，管理职能产生。四、管理条件管理系统的运行依托一定条件，即影响管理目标实现的因素；其中环境状况、行为准则、责任意识具有普遍意义。只有从实际出发，依托一定的条件运作管理系统，才能有序高效地实现管理目标。四、管理条件1、管理环境管理环境的界定管理环境是影响分工协作状况的客观条件管理环境的分类直接环境间接环境四、管理条件2、管理文化管理文化的性质管理文化是管理系统的行为准则，通过共有价值观体现出来既可能是管理环境，也可能是管理对象四、管理条件2、管理文化管理

17、文化的结构行为制度观念四、管理条件3、管理责任管理责任的产生管理活动影响他人利益管理活动体现管理者的主观意志管理者对事情的处理方式体现自己的行为选择意图四、管理条件3、管理责任企业管理责任的发展投资者与管理层劳动者与员工直接环境中的利益群体更广阔的社会企业管理责任的扩展四、管理条件3、管理责任管理人员的道德前习俗遵守规则以避免惩罚当符合利益时遵守规则习俗做周围人们所期望的事情通过履行所赞同的义务来维护秩序原则尊重他人的权利，不管是否符合大多数人的意见在任何情况下都能遵循自己的行为准则本章小结共同需要信息沟通个体局限共同目标协作意愿分工协作组织体系提高效率管理工作本章小结管理措施管理人员管理对象

18、分工协作秩序要求管理系统管理条件思考题1、管理的意义是什么？对于管理的需要是如何出现的？2、分工协作与管理是什么关系？怎样促使管理的产生？3、管理工作的任务是什么？从哪些方面入手？4、怎么把握管理系统的边界？它与分工协作系统是什么关系？5、管理对象的特征是什么？如何合理地确认管理对象？6、管理措施的含义是什么？主要有哪些类型？7、什么叫做管理条件？它与管理环境有什么联系与区别？8、为什么管理文化是一种管理条件？它对管理工作有何影响？9、管理责任是怎么产生的？管理者应该对谁负责？谢谢！管理学原理第三讲 选择一、决策要求二、决策活动三、决策类型四、决策关系一、决策要求人的行为具有自觉能动性，是自由

19、意志的体现。管理的本质是用人办事，必须对他人的自主行为具有支配性。为此必须采取措施影响他人的行为选择，使他人接受管理要求。理解管理活动的规律，要从人的行为特征出发，了解影响他人行为活动的途径。一、决策要求1、自觉行为行为特征主动性选择性客观性整体性一、决策要求1、自觉行为行为类型简单行为模式：刺激反应模式复杂行为模式：犹豫抉择模式一、决策要求1、自觉行为行为选择作为自觉的行为选择，犹豫抉择模式集中体现了人的自由意志。这种自由受到客观条件和自身能力的限制，是有限的。考察人的环境和自身情况，可以对其行为选择做出推断。一、决策要求2、问题意识问题意识的产生行为选择以问题意识为起点。当人们感到现状有缺

20、陷并有可能加以改变时，问题意识就会产生。一、决策要求2、问题意识问题意识的特点人们对于现状的感受和评价具有主观性；由于人们需要和能力的差异，同样情景下会出现不同的问题意识。一、决策要求2、问题意识问题意识的作用行为选择开始于问题意识问题意识引导行为选择方向问题意识帮助人们搜寻实现目标的条件一、决策要求3、行为方式行为方式的含义问题需要处理，关键在于行为选择。行为是人们为了实现目标而对客观事物施加的影响。人类活动刺激反应自觉选择问题意识客观问题行为方式一、决策要求3、行为方式行为方式的属性效用性多样性可控性一、决策要求3、行为方式行为方式的确定在各种可能的行为方式中，确定某种合适的方式加以实施。

21、由于对某一行为方式的采纳意味着对其他方式的放弃，因此确定行为方式的过程就是选择过程。一、决策要求4、意志决断意志决断的含义行为选择的关键在于意志决断，也就是在各种可能的行为方式中选择一个并付诸实施。意志决断体现了人的理性力量，因为人们是在理解行为后果的基础上做出行为选择的。由于行为后果的复杂性和不确定性，意志决断不仅要求能力而且要求魄力。一、决策要求4、意志决断意志决断的条件有目标有预期有依托有魄力一、决策要求4、意志决断意志决断的困难判断差异的困难比较评价的困难进行取舍的困难意志决断过程二、决策活动意志决断问题通过决策活动来解决。决策有广义狭义之分；广义决策指所有意志决断；狭义决策指对不同行

22、动方案的分析比较和判断选择。这一过程中，人们从问题意识开始，逐步明确对现状的改变要求，设计改变现状的不同方案，比较不同方案的优劣并做出选择。二、决策活动1、决策的性质决策的含义狭义的决策表现为：以认识不同行为方式的可能前景为基础，通过对行为结果的比较和取舍，按照一定标准选择恰当的行动方案。二、决策活动1、决策的性质决策的任务设计方案比较方案选择方案二、决策活动2、决策要素决策主体决策条件决策标准决策方案二、决策活动3、决策过程识别决策问题确定决策标准设计工作方案进行方案择优方案实施反馈三、决策类型决策活动是由不同的人在不同情况下根据不同标准所作的行为选择，具有复杂多样的情况。不同决策活动在内容

23、和形式上有内在联系，可以从不同角度进行分析和比较。由此可以对决策活动的类型进行划分，包括问题分类、方法分类、风格分类、程序分类。三、决策类型1、决策问题分类确定性决策风险性决策不确定性决策三、决策类型2、决策方法分类完全理性决策有限理性决策直觉决策三、决策类型3、决策风格分类概念型分析型命令型行为型模糊承受力思维方式低高三、决策类型4、决策程序分类程序化决策非程序化决策四、决策关系每个人都要决策，但决策不是自我封闭的，而是处于不同决策主体的相互影响之中。每个人的决策都会受到他人意愿的影响，都在他人的约束下进行。但不同人们的能力和地位不同，对于他人决策的影响也有差异。其中具有较大影响力的人，会发

24、挥主导作用，以其决策引导和制约他人的行为选择。四、决策关系1、决策环境决策环境的含义决策活动在一定环境中进行。所谓决策环境，是指进行决策的约束条件，特别是指限制决策活动空间和方式的社会条件。四、决策关系1、决策环境决策环境的类型广义的决策环境狭义的决策环境具体的决策环境四、决策关系2、决策依据决策与推断决策是对问题的处理，必须以对事情未来发展状况的预期为依据决策的基础是预测和推断四、决策关系2、决策依据决策对他人的推断由于人们处在相互影响之中，因此对他人行为的推断具有特别重要的意义。如果把对他人的推断与自身的决策方案结合起来，所预测的他人行为就成为自身决策的前提和依据。四、决策关系2、决策依据

25、决策推断与人际关系结构在行为的不断重复中，决策者的预期也在不断经受检验。久而久之，相关个体之间就会形成较为固定的预期和关系，即人际关系。四、决策关系3、决策互动决策的影响决策活动不仅以对他人的理解为前提，而且总是试图对他人发生影响。人和人的影响是相互的决策的反馈决策的博弈四、决策关系4、决策地位决策效能决策互动过程中的作用差异决策主导不同效能产生不同地位决策体系决策主导者建立指挥体系本章小结问题意识自觉选择行为方式决策互动决策地位决策体系决策过程他人决策过程决策环境思考题1、什么叫做自觉行为？行为自觉性表现在什么地方？2、“刺激反应”与“犹豫抉择”两种行为模式有什么差异？3、意志决断是怎么进行

26、的？面临哪些主观和客观困难？4、什么叫做决策活动？与行为选择是什么关系？5、决策活动包含哪些要素？其中决策标准如何制定？6、决策方案的择优是怎样进行的？受到哪些因素影响？7、确定性决策和风险型决策的区别在哪里？试举例说明。8、有限理性决策与直觉决策是什么关系？二者之间怎么转化？9、程序化决策的特点是什么？决策程序化有什么意义？10、决策环境与管理环境有什么联系和区别？11、为什么进行决策时要考虑他人状况？如何考虑？12、决策互动是怎么进行的？怎样理解决策地位的差异？谢谢！管理学原理第四讲 协作一、分工协作二、制度规范三、科层组织四、管理职能一、分工协作人们具有行为选择的自由，但这种自由受到他人

27、行为选择的限制。决策自由的不同程度体现人们不同的决策地位，由此形成交往关系结构，社会群体由此产生。在社会群体中，为完成一定任务而建立的工作群体具有特殊地位，体现了分工协作的要求。一、分工协作1、交往关系交往关系来源于人的局限性人的依赖性人的从属性一、分工协作2、群体活动群体的性质社会生活中，人与人之间的依赖性和从属性产生社会群体。群体的本质在于，它是一定交往关系的稳定组合结果。一、分工协作2、群体活动群体的发展形成阶段震荡阶段稳定阶段成熟阶段一、分工协作2、群体活动群体的类型任务型群体实现共同目标友谊型群体增进情感交流一、分工协作3、工作群体工作群体的特征工作群体是一种任务群体，为了实现某种目

28、标而建立，其特点在于围绕共同目标所进行的分工协作。一、分工协作3、工作群体群体合作的目标在工作群体中，群体成员围绕如何完成任务开展活动，以自己的能力为实现共同目标做出贡献。共同目标的建立对工作群体具有重要意义。一、分工协作3、工作群体分工协作的意义工作群体的存在价值，在于通过分工协作提高整体效率。分工协作是由具有不同特长的工作者完成相应工作，起到优势互补的作用。二、制度规范为了进行分工协作，必须防范工作群体中的机会主义行为。建立一定的规章制度，形成调节人们之间相互关系的行为规范，是处理机会主义问题的基本措施。关于工作责任与权利的界定，以及行为方式的要求，是规章制度的基本内容。二、制度规范1、行

29、为规范个体需要和群体目标的冲突机会主义约束行为规范贡献和收益不易测量激励工作秩序二、制度规范2、规章制度规章制度的含义规章制度是以成文形式颁布，通过专门手段维护，具有强制力的行为规范。规章制度以群体成员的合作意愿为基础，包含对于违规者的惩罚意愿。规章制度依靠一定的强制措施来实现，包括驱除违规者。二、制度规范2、规章制度规章制度的内容工作责任工作权利工作关系工作方式二、制度规范2、规章制度规章制度的建设以分工协作的需要为依据通过有意识的自觉努力建立能够得到群体成员的认同和遵循二、制度规范3、工作职权职权的性质责任和权利的制度化界定，资源使用权和行为支配权。二、制度规范3、工作职权职权的基础共同目

30、标的理解工作任务的承担规章制度的遵循三、科层组织职权体系的建立，能够对分工协作进行有计划的安排，使工作群体成为正式组织。正式组织的特征，是具有制度化的决策中心，并通过命令服从关系加以贯彻，形成一定的科层结构。与此相应，决策指挥者的权威是正式组织赖以运行的条件。三、科层组织1、计划机制交易费用发现价格的成本谈判和签约成本履行契约的成本三、科层组织1、计划机制统一行动对分工协作进行统一安排，能够减少交易费用，提高分工协作效率；统一安排之所以能够得到实现，依赖于正式组织中的职权配置。三、科层组织1、计划机制决策指挥组织行动需要统一决策；决策权是正式组织中最重要的职权；不同工作职位具有不同程度的决策权

31、，由此形成层层服从的科层结构。三、科层组织2、科层组织层级关系成文式的责权界定层级型的工作体系制度化的运行机制三、科层组织2、科层组织行为支配科层组织以制度化方式建立决策指挥中心，并保证其有效指挥整个组织的行动。决策指挥通过管理者对于被管理者的行为支配体现出来。三、科层组织3、权威关系权威的性质对于他人行为的支配力来自于权威；权威影响别人的行为选择标准、选择空间和选择结果；权威体现人们之间的意志服从关系。三、科层组织3、权威关系权威的类型理性权威强制权威传统权威个人权威四、管理职能在科层制权威的基础上，管理工作得以产生；其任务是明确协作目标、引导协作意愿、加强协作沟通，从而提高分工协作效率。把

32、管理任务与管理者的工作职责结合起来，形成了组织的管理职能。在管理职能的运作过程中，只有把制度建设、行政指挥、人际沟通结合起来，才能提高管理工作的效率。四、管理职能1、管理职能的含义管理工作任务明确协作目标落实协作责任加强协作意愿引导协作进程四、管理职能1、管理职能的含义管理工作职能管理任务需要通过管理者的专门努力来完成。将管理工作落实到管理者的职责中，形成了管理工作的职能。管理职能是管理工作措施的制度化体现。四、管理职能2、管理职能的结构计划组织领导控制四、管理职能3、管理职能的发挥制度建设行政指挥沟通引导产生本章小结人的依赖性人际关系结构协作需要行为规范规章制度组织体系工作群体机会主义统一指

33、挥管理权威管理职能需要思考题1、为什么人的自主性是有限的？这种限制对人际关系有何影响？2、什么叫做群体？它有什么功能？是如何产生的？3、群体分为哪些类型？工作群体的特征是什么？4、什么叫做群体的行为规范？具有什么意义？5、怎么理解工作群体中的机会主义行为？有什么危害？6、什么叫做规章制度？工作群体的制度建设以什么为中心内容？7、如何理解交易费用？计划机制的优越性体现在什么地方？8、什么叫做科层结构？它对分工协作有什么意义？9、工作职权界定的依据是什么？为什么说职权界定使群体转变为正式组织？10、怎么理解职权和权威的区别？理性权威的作用有什么特点？11、管理职能是怎么产生的？具有哪些基本内容？1

34、2、在管理职能的运行中，制度建设和行政指挥各有什么作用？谢谢！管理学原理第五讲 计划一、计划的性质二、计划的制定三、计划的落实四、计划的方法一、计划的性质计划是管理工作的首要职能，其任务是确定共同目标及其实现途径，为人们的共同努力提供行动方案。分工协作的有效进行需要计划，即对于组织成员具有引导力和约束力的工作方案。计划的内容由 共同目标、实现途径、工作步骤、责任落实等方面的内容构成。一、计划的性质1、计划工作计划的含义工作目标的比较与择优工作方式的设计与实施一、计划的性质1、计划工作计划的产生计划的目的采取行动以改变现实，使之更好地满足人们的需要，因此计划工作开始于对现实缺陷的思考，以及改变现

35、实的方式比较。一、计划的性质1、计划工作计划的要求确定工作目标关注资源配置进行满意决策一、计划的性质2、工作计划计划的内容确认组织目标明确实现路径调配资源条件安排行动步骤一、计划的性质2、工作计划计划的特点权威性具体性多样性首要性一、计划的性质3、计划功能引导作用建立从现实到理想的桥梁组织作用为实现目标落实工作责任与权力控制作用保证工作按既定目标进行，及时发现和处理问题协调作用为不同工作环节的相互支持提供依据二、计划的制订不同的组织目标需要不同的工作计划，使工作计划具有多种类型；计划工作需要解决一系列问题，包括计划的内容和形式问题，以及制订计划的程序和方法问题。计划的制定是一项极为重要的管理工

36、作，需要建立合理的计划体制加以保障。二、计划的制订1、计划的分类不同层次的计划整体性安排局部性安排二、计划的制订1、计划的分类不同期限的计划长期计划中短期计划二、计划的制订1、计划的分类不同结构的计划政策计划与业务计划特殊计划与一般计划二、计划的制订2、计划的程序计划工作的过程搜集和处理信息设计和选择方案细化和分解目标测算和配置资源二、计划的制订2、计划的程序工作计划的设计分析现实资源制定评估标准明确工作要求审视组织使命二、计划的制订3、计划的体制计划体制的含义计划制订过程是共同目标和行动方案的建立过程，意义重大，情况复杂。为了保证计划工作的科学性和合理性，必须建立相应的规章制度。计划体制是对

37、于计划工作责权的制度性规定，通过决策权力安排、决策工作程序以及表达形式体现出来。二、计划的制订3、计划的体制计划体制的建立科学预测原则综合平衡原则工作激励原则二、计划的制订3、计划的体制计划体制的结构计划工作程序计划权力配置计划表述形式计划体制三、计划的落实计划制订之后需要落实，把实现组织目标的行动方案变为实际行动。由于行动方案主要由管理者制订，因此如何将管理者目标转为为全体工作者的意愿，是计划能否落实的关键。建立目标体系，明确目标要求，加强目标管理，是把计划落实到具体行动的三个基本环节。三、计划的落实1、目标体系目标体系的运行自上而下落实工作任务自下而上形成工作动力三、计划的落实2、目标界定

38、目标的分解按整分合原则进行注意所需条件和限制因素分目标之间相互衔接、平衡发展三、计划的落实2、目标界定指标的设计计划指标是工作目标的细化计划指标的科学性计划指标的量化性计划指标的结构性三、计划的落实2、目标界定标准的认同工作标准是对工作指标完成水平的要求。工作标准只有得到工作者的理解和认同才能转化成实际行动。工作标准的认同取决于组织目标和个体目标之间的内在联系。三、计划的落实3、目标管理目标管理的含义目标管理强调工作者的积极性和主动性，由彼得德鲁克提出。目标管理从工作者的目标引导开始，通过把组织需要转化为工作者的目标，建立目标体系引导的分工协作方式。三、计划的落实3、目标管理目标管理的方式目标

39、管理的启动目标确认目标展开目标实施成果评价四、计划的方法在计划工作实践中，人们积累了丰富的经验，产生了行之有效的计划方法。计划工作主要涉及三大问题，一是如何合理确认目标，二是如何有效运用资源实现目标，三是如何设立工作标准以提高目标实现效率。因此计划方法可以分为三种：目标定位方法、资源配置方法、指标设置方法。四、计划的方法1、目标定位方法环境扫描方法未来预测方法战略分析方法标杆比较方法四、计划的方法2、资源配置方法BCG矩阵排程方法甘特图负荷图网络计划法四、计划的方法3、经济分析方法盈亏平衡法全面预算法本章小结理性行为目标选择计划体制计划工作工作计划组织体系计划落实计划制订过程制度化思考题1、什

40、么叫做计划？为什么说理性选择行为也就是计划行为？2、个体计划与作为管理职能的计划有什么联系和区别？3、什么是计划工作？如何理解计划工作是管理的首要职能？4、什么是工作计划？包括哪些基本类型？5、工作计划是如何制订出来的？涉及哪些基本程序？6、为什么要建立计划体制？必须处理好哪些问题？7、什么叫做目标管理？有哪些基本特点？8、怎么理解组织的目标定位？有哪些目标定位方法？9、战略分析的任务是什么？如何应用SWOT分析方法？10、什么叫做资源配置方法？BCG矩阵分析有什么意义？11、网络计划法的作用是什么？12、什么叫做盈亏平衡法？盈亏平衡点的计算方法有哪些？谢谢！管理学原理第六讲 组织一、组织工作

41、二、组织设计三、组织结构四、组织人事一、组织工作计划靠人来实施，只有通过合理的分工协作方式，才能有效实现工作计划。分工协作方式的形成需要专门努力，组织工作由此产生。有计划建立分工协作体系的过程，是管理活动中的组织职能。一、组织工作1、组织工作的意义分工的要求分工协作是组织的本质要求，其中分工又是协作的基础。分工就是按照提高工作效率的要求，将组织目标分成各级、各部门以至个人的目标和任务，使组织的各个层次、部门和个人都有特定的工作责任和权力。确定目标及实现方式结构化的工作内容和形式组织计划一、组织工作1、组织工作的意义协作的方式分工离不开协作，否则不能产生所需要的整体效果。所谓协作，是不同工作环节

42、之间的衔接方式。一、组织工作1、组织工作的意义组织的特点统一指挥工作流程规章制度一、组织工作2、组织工作的内容划分业务类型界定工作权责建立协作规则落实工作人员一、组织工作3、组织工作的方式组织工作的范围广义组织工作：有意识建立分工协作体系的一切活动。狭义组织工作：通过设计和实施一定组织方案，建立制度化分工协作体系的专门活动。一、组织工作3、组织工作的方式组织工作任务组织设计工作组织建设工作组织运行工作一、组织工作3、组织工作的方式组织工作人员广义的组织工作人员：管理人员狭义的组织工作人员：专门从事组织建设的管理者。二、组织设计在狭义组织工作中，组织设计具有特殊地位。组织设计的目的，是分析影响分

43、工协作的各个因素，建立合理的责权结构和体系，提高组织的整体效率。组织设计的结果通过组织结构图、业务流程图、职权配置表等文件加以确认，成为分工协作的制度依据。二、组织设计1、组织设计的性质组织设计的任务有计划地建立分工协作体系，从而更好地实现组织目标。分工协作的主线在于任务分解和工作协调，组织设计围绕这一主线展开。二、组织设计1、组织设计的性质组织设计的内容工作部门设计管理层次设计权力配置设计规章制度设计二、组织设计1、组织设计的性质组织设计的任务明确组织有效性的判断基准确定分工协作的结构化形式没有最好的组织，只有适宜的组织二、组织设计2、组织设计的要素专门化工作任务的分解和分别承担组织设计中需

44、要考虑的首要因素管理幅度一个管理者所指挥的下属人数管理幅度与专门化直接相关部门化专门化和管理幅度的综合处理结果组织分工体系中，哪些专门业务应该放在一起处理指挥链命令服从的传递路径从制度上明确规定每个工作者服从谁的指挥集分权组织中决策权的配置方式关于集权和分权的不同安排，是同样指挥链出现不同状况正规化组织中各项工作的标准化和制度化程度通过建立明确系统的规章制度，有效强化分工协作秩序二、组织设计3、组织设计的依据信息沟通技术状况管理文化协作规模环境特点二、组织设计4、组织设计的成果组织结构图工作流程图职权对应表三、组织结构组织结构是有计划分工协作活动中责权安排的制度化形式，通过组织要素的结合方式体

45、现出来。由于每种组织要素都有不同发展程度，可以通过不同方式相结合，因而组织结构具有不同形式。不同组织结构具有不同的组织运行特点，分别适用于不同的情况。三、组织结构1、传统组织结构直线组织直线职能组织事业部组织三、组织结构2、现代组织形式矩阵组织学习型组织虚拟组织三、组织结构3、组织结构选择机械式组织机械式组织的特点，是较高的集权程度和较强的固化程度。这种组织具有明确的规章制度，特定的工作范围，清晰的层级划分。三、组织结构3、组织结构选择有机式组织有机式组织的特点，是较高的分权程度和较强的弹性结构。这种组织的工作内容宽泛，等级区分不严，决策权力分散，强调横向协作。四、组织人事制定分工协作的制度性

46、框架后，需要转化为组织成员的实际行动，这是依靠人事工作实现的。把组织工作和人事工作联系起来的具体环节，是工作职位的设计。在职位设计的基础上，工作人员的甄选、使用、激励、开发全面展开。四、组织人事1、职位设计职位的产生工作稳定性工作结构性工作规范性工作专业性部门工作的界定工作岗位的界定职位设计组织设计四、组织人事1、职位设计职位的界定职位责任职位权力职位规范职位待遇四、组织人事1、职位设计职位的改进工作扩大化工作丰富化四、组织人事2、人事匹配人事匹配的方式人事匹配要求人事匹配措施四、组织人事2、人事匹配人事甄选的标准知识标准能力标准行为标准个性标准四、组织人事3、工作待遇工作待遇的性质工作待遇是

47、根据工作人员对于组织的贡献，所给予相应工作报酬。这一工作必须结合组织需要进行，不能简单依照市场工资。四、组织人事3、工作待遇工作待遇的确定职位价值技能价值业绩价值本章小结工作计划组织设计制度化分工协作体系职位设计人事匹配计划落实组织工作需要组织结构组织人事工作激励思考题1、工作计划如何转化为实际行动？组织工作的意义是什么？2、什么叫组织？组织与组织工作具有什么联系和区别？3、狭义组织工作的任务是什么？围绕哪些内容展开？4、什么叫做专业化协作？为什么组织工作要遵循这一原则？5、组织设计的任务是什么？需要处理哪些要素之间的关系？6、部门化有多少种方式？按专业设置部门的长处和短处是什么？7、指挥链和

48、集分权有什么联系和区别？怎么对二者进行综合处理？8、正规化对于分工协作具有什么意义？受到哪些限制？9、什么叫做组织结构？有哪些主要的组织结构类型？10、直线职能组织的特点是什么？其中职能部门有什么作用？11、什么叫做学习型组织？其产生原因是什么？12、怎么理解组织人事工作？人事工作和组织工作的关系是什么？13、人事工作以何为依据？从何开始？为什么？14、什么叫做职位？职位是如何产生的？怎么进行职位设计？15、人事匹配的任务是什么？怎么确定人员甄选标准？16、工作激励具有什么意义？从哪些角度进行？谢谢！管理学原理第七讲 领导一、领导性质二、领导行为三、领导权变四、领导关系一、领导性质组织工作确定

49、了分工协作的方式，用人办事的各项工作在此基础上展开。分工协作体系的建立之后能否有效运行，关键在于如何进行领导。管理中的领导职能，是推动组织成员实现组织目标而进行的引导、协调和激励工作。领导工作通过一定的领导关系体现出来。一、领导性质1、领导任务工作指挥分工协作需要具体的工作目标和行为动力，这是通过领导实现的。领导工作的首要任务，是通过工作任务的安排，使分工协作体系运行起来。制度化的分工协作体系组织成员的工作努力领导一、领导性质1、领导任务工作协调领导工作的第二个任务 ，是通过工作关系的协调提高工作效率，保证工作进程。工作关系的协调包括关系平衡、进度把握、问题处理等方面内容。制度化的分工协作体系

50、组织成员的工作努力领导一、领导性质1、领导任务工作定位领导工作的第三个任务，是在复杂多变的分工协作过程中，根据情境变化调整工作方式，实现组织目标。制度化的分工协作体系组织成员的工作努力领导一、领导性质2、领导方式引导预期建立联盟加强激励一、领导性质3、领导特质领导工作的特点领导工作不是简单的按章办事，必须灵活处理复杂多变的具体问题，因此受管理者素质的影响很大。与此相应，领导特质受到普遍关注，引起了广泛深入的探讨。一、领导性质3、领导特质领导工作的依托规章制度个体能力一、领导性质3、领导特质领导特质的研究所谓领导特质，包含领导者的品质和技能。领导特质研究的目的，试图从个体差异的角度区分领导者和被

51、领导者、有效领导者和无效领导者，为发现、使用和培养领导者提供依据。二、领导行为领导活动的效能不仅与领导者素质有关，而且与领导者采用什么行为方式有关。关于领导行为的研究，主要关注管理者如何影响和指挥被管理者的活动。其中是否重视被管理者的需求，是否吸引被管理者参与决策活动，以及怎么平衡管理者与被管理者之间的关系，具有重要意义。二、领导行为1、领导风格领导风格的含义领导工作必然体现出个体行为的特点，从而形成一定的领导风格。其中怎么处理与下属的关系是一个普遍问题，对此的不同处理方式体现领导风格的差异。二、领导行为1、领导风格领导风格的研究领导风格研究和领导特质研究一样，关注管理者特点对于分工协作的影响

52、。但与领导特质研究不同，不是进行管理者个体特点的比较，而是着重考察用人办事的方式。二、领导行为1、领导风格领导风格的分类员工导向和任务导向专制式领导和民主式领导二、领导行为2、领导角度领导角度的含义管理的本质是用人办事，如何处理人与事的关系有不同侧重点。领导角度是指管理者以人还是事为主要的管理目标。二、领导行为2、领导角度领导角度的差异关心人员关心工作二、领导行为3、领导决断领导决断的方式领导决断关注以什么样的方式确定组织目标。如何发挥下属在决策中的作用，使领导决断出现不同类型。二、领导行为3、领导决断领导决断的类型独裁型民主型放任型二、领导行为4、领导依托领导依托的条件领导依托所关注的问题，

53、是依靠什么来指挥他人行动。工作职权和个人能力是两种不同的领导工作依托。二、领导行为4、领导依托领导依托的发展以职权为依托以关系为基础以个人影响力为依托三、领导权变领导行为总是在一定的情境下进行的，必然受到具体情境的制约。对于领导行为和领导情境之间关系的考察，产生领导权变理论。这一理论把领导行为方式和领导情境结合起来，分析二者之间如何配合才能提高领导效率。三、领导权变1、领导情境问题领导情境的含义领导情境，是指领导方式赖以发挥作用的约束条件。三、领导权变1、领导情境问题领导情境的结构工作任务特点管理职权水平下属成熟程度领导关系状况三、领导权变2、权变领导理论权变领导的含义权变领导通过领导行为与领

54、导情境的匹配提高领导效率。代表：费德勒的权变领导模型三、领导权变3、情境领导 理论情境领导的特点情境领导关注管理者与下属的关系，把下属是否既有能力又愿意完成工作，当成选择领导行为方式的主要依据。代表：赫塞布兰查德模型三、领导权变4、路径目标理论路径目标理论的含义路径目标理论强调，领导活动的实质是帮助下属在组织中实现自身目标，以指导下属寻找适当工作路径来发挥领导作用。在此过程中，环境因素和下属特点都有重要影响，需要不同的领导行为方式。四、领导关系在领导活动中，领导者与下属的关系是影响领导效率的一个主要变量。管理者如何影响追随者，从根本上决定领导基础的建立、领导地位的确立、领导权威的提升。建立和改

55、进领导关系，是开展领导工作的基础，需要从不同角度进行努力。四、领导关系1、领导基础交易型领导变革型领导四、领导关系2、领导地位制度化领导领导地位得到规章制度的维护角色化领导领导者的地位和个人情况紧密联系情境化领导领导者的地位取决于具体事件的处理方式四、领导关系2、领导权威领导权威的特征权威与权力权威与领导四、领导关系2、领导权威领导权威的水平意志统一自愿服从行为控制活动失范本章小结领导者制度化分工协作体系领导特质领导行为领导工作情境追随者工作成员的自觉努力领导权威领导权变思考题1、什么叫领导？管理和领导有什么联系和区别？2、领导工作具有什么特点？为什么高层管理者常常被成为领导者？3、领导特质理

56、论的基本观点是什么？有哪些代表性观点？4、对于领导行为的研究是怎么产生的？关注什么问题？5、任务导向和关系导向领导有什么区别？怎么理解管理方格理论？6、独裁式领导与民主式领导各有什么特点？根本差异在什么地方？7、什么叫权变领导理论？与领导特质理论、领导风格理论有何关系？8、情境领导理论与权变领导理论有什么不同？9、什么叫做领导/成员交换理论？这一理论强调什么思想？10、交易型领导是依托什么实现的？适应于什么样的情况？11、怎么理解变革型领导？如何才能成员变革型领导？12、什么叫做角色化领导？与情境化领导具有什么区别？13、权力和权威的区别在哪里？领导权力有哪些主要的来源？14、怎么刻画权威的水平？如何才能成功地塑造领导权威？谢谢！管理学原理第八讲 控制一、控制的任务二、控制的类型三、控制的途径四、控制的实践一、控制的任务计划、组织、领导的目的是提高分工协作效率，这是一个持续努力的过程。为此必须考察组织运行状况，防范和纠正可能出现的偏差，管理工作中的控制职能由此产生。控制职能的任务，是根据既定计划及其衡量标准，检查工作的实际情况，发现问题，采取措施，改进工作。一、控制的任务1、控制的性质控制的含义所谓控制，指消除行动偏差以保证既定目标的有效实现。控制是计划、组