内蒙古科技大学 电子商务报告

1、实 验 报 告实验名称 电子商务 实 验 一实验要求： 访问新蛋、阿里巴巴、携程、猪八戒网等网站，了解其网站的业务种类、业务流程、收入来源、页面设置。实验过程：新蛋：业务种类：业务流程：收入来源：销售电子产品阿里巴巴：1、业务种类：2、业务流程：3、收入来源：各种生活用品携程：1、业务种类：2、业务流程：预定机票：选择出发地点、日期和到达地点、日期。预定酒店：选择国内、国外酒店，入住日期、离店日期。3、收入来源：旅游服务猪八戒网：1、业务种类：2、业务流程：3、收入来源：收取广告和服务费。实 验 二实验要求：熟悉淘宝网、当当网、阿里巴巴的注册流程，并一一进行帐户注册。实验过程： 实 验 三实验

2、要求：未开通网银的同学，申请并开通一家银行的网上银行业务，列出该银行个人网银所提供的业务类型。已开通网银的同学，申请并开通一家银行的手机银行业务，列出该银行所提供的手机银行的业务类型。实验过程：实 验 四实验要求：在淘宝网进行一次真实购物，或将一件个人物品进行成功拍卖，并记录下流程。实验过程： 实 验 五实验要求：每位同学在浙科电子商务模拟软件中同时扮演生产商、商场、银行、物流四个角色，互相开展业务和交易，进行模拟B2B电子商务操作。实验过程：进入网易、天涯社区、汽车之家网站，比较它们在业务模式和盈利模式上的异同点。(10分)相同点：在盈利模式都是通过在线广告为主，在线网络销售产品。在业务模式

3、上都很注重业务流程重组，即以业务流程重组为核心， 以信息技术为动力，通过管理变革和信息化，为企业开拓新的发展空间，构建新的竞争优势不同点：盈利模式网易主要是：网游天涯主要是：彩铃彩信下载、短信发送、电子杂志订阅等电信增值形式；搜索竞排、产品商、分类网址和信息整合，付费推荐和抽成盈利；广告中介；企业信息化服务。汽车之家主要是：商家小广告，还有就是发表一些汽车公司的新车试驾，对比测试报告。相当于飞机上的免费杂志，靠广告赞助来平衡支出，取得利润设计一个科学、合理、可行的电子支付方案并说明理由。假设你和张某决定开一家在线提供研究生入学考试电子笔记的网站，命名为Online-note，同学们可根据自己学

4、习进度情况和专业需要，任意选购。张某的工作是征集、整理和创建在线内容，并给每个不同内容制定相应的收费标准，你的工作是调查目前我国各商业银行分别能够提供的电子支付系统（如信用卡支付系统、电子钱包支付系统等）。然后运用电子支付手段的理论知识，选择和设计一个适合该网站规模的电子结算方案并分析实现的可行性。（15分）答： 电子支票是网络银行常用的一种电子支付工具。支票一直是银行大量采用的支付工具之一。将支票改为带有数字签名的电子报文，或利用其他数字电文代替传统支票的全部信息，就是电子支票。利用电子支票，可以使支票的支付业务和支付过程电子化。网络银行和大多数银行金融机构，通过建立电子支票支付系统，在各个

5、银行之间发出和接收电子支票，向用户提供电子支付服务。 电子支票包含三个实体，即购买方，销售方以及金融机构。当购买方与销售方进行完一次交易处理后，销售方要求付款。此时，购买方从金融机构那里获得一个唯一的付款证明（相当于一个支票），这个电子形式的付款证明表示购买方账户欠金融机构钱，购买方在购买时吧这个付款证明交给销售方，销售方再转交金融机构。整个事务处理过程就像传统的支票查证过程。当它作为电子方式进行时，付款证明是一个由金融机构出示证明的电子流。更重要的是，付款证明的传递的运输、以及账户的负债和信用几乎是同时发生的。如果购买方和销售方没有使用同一家金融机构，通常将由国家中央银行或国际金融机构组织协

6、同控制。具体支付方法：付款人银行、收款人银行、清算中心都需要有处理电子支票的设备。具体的运作流程为： 付款人用IC卡插入指定设备，生成一张电子支票，通过Internet传给收款人； 收款人在电子支票上加盖电子签名并用私有密钥加密，发送给收款人银行； 收款人银行对电子支票进行解密、认证处理； 收款人银行把处理过的支票发往清算中心与付款人银行进行行间清算； 付款人银行通知付款人支票的处理情况； 收款人银行通知收款人支票的处理情况假设有一个属于你自己的手机零售网站，你打算怎样发布、运营、推广，请详细描述。（25分）首先收集很多与手机零售网站或产品有关的关键字。接下来的工作就是把收集到的关键字进行组合

7、，把它们组成常用的词组或短语。很多人在搜索的时候会使用两个或三个字组成词。据统计，平均是2.3个字。不要用普通的，单个字作为关键字。这样的关键字很难排到搜索引擎的前十位。例如：有以下几个关键字：“搜索引擎、软件、提高”，试着把他们组合为“搜索引擎软件”、“搜索引擎提高”等。把字组成关键字短语有利于提高网站的排名，你将会更有效提高网站访问量。例如：很少人会用“搜索引擎”或者“软件”。 购买网站经营权，与网络公司进行洽谈；由网络公司建设站；网络公司运营服务人员与企业进行接触，提供门户规划方案；根据网站规划方案，对网站进行外观及内容方面的完善；运营人员深入企业网络营销层面，提供网络营销策划服务；运营

8、服务人员协助客户进行门户运营；运营服务人员提供针对企业进行网站的宣传推广；优化工程师针对企业进行网站优化服务；运营策划人员为企业提供门户的盈利/销售规划；运营策划人员为企业提供网站营销投资咨询与规划；营销策划人员为企业提供网站营销整体顾问服务；运营人员为企业提供阶段性运营跟踪报表分析和解决对策；运营人员与企业定期对网站运营状况做沟通。1.交换链接（多个网站的话，交叉链接最好，这个对手机销售排名有很大影响。）2.针对手机销售写软文，写博文，去论坛发，带来流量，这个相当重要，因为关键词是需要对应文章来支撑的。3.建立博客，最好做专业性的，这样才会有人来光顾。如在163，sohu，新浪，和讯，百度空

9、间，天涯等权重高的网站上。还有就是站长网流量很大，可以宣传一下。4.增加百度收录文章数5.一定保证自己的网站能留住客户的东西，不仅仅是您网站上的产品。6.加10个与之有关的QQ群，每天找固定人数沟通，绝不放过在百度知道，QQ问问，还有淘宝社区里的与之有关的提问。7.邮箱群发8.去行业站，信息站，投稿，发软文，会有比较好的效果。附录资料：不需要的可以自行删除e-B Chain企业级电子商务B2B解决方案 一 电子商务在企业间的应用1.1. 什么是电子商务电子商务源于人类对信息与交流方面无法停止的追求。它不是狭义的电子交易，不是简单的电子定单处理，它的范畴包含了企业经营、管理、运作的全部环节。电子

10、商务 是利用电子化、信息化的手段进行的商业活动，使得企业能够提高效率、降低成本，提升客户满意度。电子商务可以分为企业( HYPERLINK t _blank Business)对终端客户( HYPERLINK t _blank Customer)的电子商务(即B2C)和企业对企业的电子商务(B2B)两种主要模式。神州数码电子商务的定位是B2B。企业与企业之间的业务模式被称作B2B，电子商务B2B的内涵是:企业通过内部信息 HYPERLINK t _blank 系统平台( HYPERLINK t _blank ERP)和外部网站，将面向上游供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起

11、，从而降低彼此之间的交易成本，提高客户满意度。1.2. 企业在供应链管理中的困境及解决之道随着全球经济一体化进程的加快与企业竞争环境的改变，未来的市场竞争已经由企业与企业间的竞争逐步演变为供应链之间的竞争。供应链体系包括企业的供应商、生产厂、营销总部、分公司、办事处、经销商、门店、终端网点、服务网点及最终消费者等各个环节。如何才能使这些环节有效配合，缩减 HYPERLINK t _blank 物流时间和成本，提高资金周转率，降低企业经营阶段的复杂性和各种风险，是现代企业迫切需要解决的问题。因此，供应链上的企业如只注重其内部业务的管理，对企业竞争力的提升是有很大局限性的。企业必须与其业务伙伴(供

12、应商及分销商)协同工作，以结成战略联盟体系的方式参与市场竞争，共同优化和管理整个供应链，为客户提供优质的服务。率先走向“全程供应链管理”的企业必将在同行业获得领先的竞争优势。新经济环境下企业普遍面临的挑战 市场需求快速变化，产品生命周期不断缩短与生产预测之间存在严重矛盾，使企业产销不协同。“你要赶上流行就必须靠速度，速度快的企业吃市场，慢的企业被库存吃垮!郭台铭” 企业无法满足客户在购买过程中对快速、可靠性与个性的要求，致使贡献给你最多利润的客户流失，销售额下降 利润正流向竞争对手:利润从过时的业务模式流向那些能更好满足客户需求的业务模式。新技术特别是Internet技术正在为竞争对手创造崭新

13、的业务模式以及更高效的流程 企业管理人员与供应商之间缺乏信任与主动合作的意识企业与供应商关系是对抗性的;压制供应商，或用其中一家对付另一家，或设置种种最后期限，拖延付款等，在短期内能够降低采购成本，但长期来看，限制了企业开发新产品的能力，同供应商主动合作，能为企业创造新的机会 传统的传真、电话等方式无法满足业务的发展对信息的要求，致使与上、下游企业信息沟通不畅，存在严重的信息断层 高层管理人员将供应链视作一种经营问题，将信息化视为技术问题这种观点，限制了供应链概念对业务模式重组与管理模式重组的潜力。管理团队将供应链视作采购与物流专业人员的活动，认为供应链信息化是计算机部门的技术工作，对供应链的

14、期望值，被限制为降低成本、应付紧急事件。同时也有许多企业根本没有意识到供应链信息化将会帮助企业构建供应链、重塑企业业务模式和业务流程神州数码易桥e-B Chain企业级电子商务应用系统提供全面的解决方案:中国市场幅员辽阔、区域差异大，经营环境复杂，因此，如何有效管理企业间的物流、资金流和信息流，根本解决企业间数据共享和流动问题，成为B2B电子商务发展的关键诉求。易桥e-B Chain针对成长型企业提供高效、实用的B2B协同管理解决方案，为购销双方建置一个统一清晰的网络平台，提供个性化的信息及交易服务。易桥e-B Chain已不仅仅是企业的管理工具，它更是企业强而有力的竞争工具，让您的企业最大化

15、的发挥内部资源的效益，创造竞争优势，强化企业核心竞争力。二. DCMS企业级电子商务B2B解决方案2.1. 易桥e-B Chain模块简介依托于神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain完整而强大的功能，企业间可快速实现电子化交易。电子采购，电子销售，客户服务三大流程解决了企业间最基础，最迫切的信息化需求。 电子销售(e-Sales):包括了产品管理，购物车，新产品开发申请，询价单维护，库存及价格查询，订单管理，出货管理，收料验收单维护，退货单维护，资金对帐单查询等等。覆盖了企业多方面的传统业务操作，满足企业对电子交易的需求 电子采购(e-Procurement):包括采购，计划，交货，付

16、款，统计分析及流程追踪等管理功能，成功的消除了传统采购中采购成本，资金利用，供应商关系等业务方面的弊端 客户服务(e-Service):产品维修体系、客户投诉管理等功能有效的提高了客户满意度，赢得市场竞争优势2.2. 易桥e-B Chain产品特色 采用国际电子化交易标准，充分运用XML与PIPs的支持，通过Web方式，提高企业与上下游伙伴交易的效率 考虑集团式运作以及全球化布局为设计准则，Web based应用平台，多体系交易型态，支持多国语系 具备专业的串接模块与企业ERP系统无缝集成，达到信息实时共享 科学的数据库管理，实现无纸化，大幅减轻企业IT人员负担 系统结构及实施框架有效的结合，

17、确保系统安全性灵活的阶层式、矩阵式组织权限管理，角色分工明确 实时追踪交易状态，有效的交易透明化，提升企业间的沟通效率 逐级跟催设定与多种通知机制 完善的贸易伙伴管理，提供潜在商机电子采购(e-Procurement): 提升体系询、报价时效 中心厂物料维护及请购、比价，缩短请购周期 加速订单资料的处理维护 监控订单资料(含急单)即时状况并同步修正 充分掌握供应商备料，仓库收料信息并核对相应信息 主动安排供应商出货通知并提高出货收料效率 供应商退货原因及流程的即时查询 导入供应商发票资料管理，提高体系财务管理 提供相关EXCEL报表转出，便于使用者掌握相关信息 相关ERP业务字段资料导入导出整

18、合机制电子销售(e-Sales): 提升体系询报价时效 即时回复客户销售订单确认状况 客户可充分掌握备货及出货信息 客户随时查询对帐资料，便于款项支付 监控体系验收及退货状况并主动告知客户退货处理方式 提供即时待处理重要事项 新产品开发进度状况查询 提供相关单据状况随时查询 相关ERP业务数据导入导出整合机制客户服务(e-Service): 提供客户反馈意见接口 即时查询客户投诉并给予回复 监控产品维修体系2.3. 易桥e-B Chain系统主要功能系统平台(e-Platform):易桥e-B Chain系统分为“平台”与“应用模块”两大部分;其中“平台”提供基础应用功能，负责系统整合技术与共

19、享性功能，例如权限设定、系统公告、通知机制等，属于必备的系统功能。“应用模块”则是针对不同的交易对象，发展不同的应用功能，可依企业的需求弹性选配模块与操作功能。神州数码电子商务应用系统e-B Chain通过内置的三大业务应用模块:电子销售(e-Sales)，电子采购(e-Procurement)，客户服务(e-Service)，实现企业间电子化交易。电子销售(e-Sales):电子采购(e-Procurement):客户服务(e-Service):2.4. 科学的系统架构设计和体系管理神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain基于先进的架构设计，具备高可扩展性，使得操作界面的定制、权限管理

20、以及各种消息跟催机制简便而灵活，为企业迅速作出业务调整，应对市场需求，提供了便捷有效的手段。 体系数据维护将企业的合作伙伴纳入到易桥e-B Chain中，形成以企业为中心的贸易体系结构，对体系中的合作企业形成协同管理。 权限设定操作易桥e-B Chain具备良好的权限层次框架，拥有群组权限设定和个人权限设定，e-B Chain中细分数十个操作权限，每个操作权限均可设定是否赋予某个用户角色。 群组权限管理从用户角度出发，根据企业不同的组织管理架构，神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain提供了弹性的群组权限设定，增加了用户从企业框架角度管理企业的灵活性。 用户帐号管理根据e-B Chain

21、的管理权限层次，不同等级的用户可以管理权限范围内的用户，使得企业对各种角色的系统操作人员管理规范化，制度化。 邮件跟催机制有效的邮件跟催机制，根据用户权限的不同进行逐级跟催，保证了企业间交易信息及时得到反馈，提高企业间的交易效率和客户满意度。科学的管理机制，保证了企业间协同合作，提高供应链的竞争力!2.5. 信息技术的前沿神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain应用最新的信息技术，结合科学的设计架构，为企业实施和开展电子商务提供了实用的解决方案，有效降低了系统学习及维护的成本。先进的技术架构e-B Chain是以组件化的方式(Component-based)、多阶层式N-tier的架构开

22、发，各组件可部署在不同的主机，并以配置的方式达到系统延展性的要求，让系统本身也可随着企业的成长而成长，也有效减低企业初期的投入成本。框架分为三层:访问接入层(表示层)，中间层(事务处理层)和数据层(核心数据层)。表示层表示层提供用户服务，通过可视化的用户界面展示交易信息和数据收集，是企业间交易信息的接口。在易桥e-B Chain中，表示层通过浏览器作为用户界面。事务处理层事务处理层是实际业务规则的执行部分，在e-B Chain系统中，使用微软COM+技术，将复杂的业务规则和操作封装在COM组件中，通过Windows Component Service向外提供服务。进一步，组件还提供SOAP访问

23、的Web Service接口，以方便其他系统的集成与交互。核心数据层数据层是业务数据存放地。在e-B Chain系统中，使用关系型数据库集中管理这些数据，实现企业业务数据的完整性，安全性和灾难防护。Internet技术基于WEB技术的弹性架构解决方案，保证了系统分布部署能力，使得神州数码易桥e-B Chain可以根据用户的实际网络环境，进行弹性的分布部署，充分降低成本，提高系统的可维护性。Unicode版本神州数码电子商务应用系统e-B Chain的用户可以选择简体中文，英文的产品版本。同时，也提供Unicode的产品版本，满足了业务遍及全球的企业的不同需求。2.6. ERP集成，企业间信息共

24、享与ERP系统全面集成电子商务应用系统如果不与ERP系统全面集成，就不能称之为真正的电子商务。神州数码专业的ERP串接模块从根本上消除了企业应用集成的技术屏障，实现了与神州数码易飞、易拓以及SAP等各类ERP系统的无缝集成，打通了企业数字神经网络。数据集成灵活，准确神州数码电子商务应用系统易桥e-B Chain拥有成熟的数据集成工具。依据用户实际需求设定汇档周期，数据流量，保证集成数据的实时性，高效性，准确性。客制化开发成熟的二次开发工具，使得易桥e-B Chain界面更加灵活，可自定义单据和文档，按钮状态及功能菜单随用户的需求灵活改变，大大缩短了客制化的开发周期，降低用户系统导入成本。三. 企业实施电子商务强而有力的竞争工具通过专业的ERP串接模块，整合后端ERP系统及企业已有信息系统，使得应用系统间实时交互并支持Web Service，保证了易桥e-B Chain系统中数据的实时性，准确性和