协同商务CPFR管理

1、第十四章 协同商务CPFR管理CPFRCollaborative Planning Forecasting and Replenishment，协同式供应链库存管理，也叫协同规划、预测与补货 CPFR的形成始于沃尔玛所推动CFAR CFAR（Collaborative Forecast AndReplenishment）是利用Internet通过零售企业与生产企业的合作，共同做出商品预测，并在此基础上实行连续补货的系统。后来，在沃尔玛的不断推动之下，基于信息共享的CFAR系统又正在向CPFR发展。从CPFR实施后的绩效看，Warner-Lambert公司零售商品满足率从87%提高到98%，新增

2、销售收入800万美元。 14.1 对CPFR的认识14.1.1 CPFR的定义：以追求供应链最终客户的满意为出发点，供应链成员之间通过共同管理业务流程和协同运作，实现信息、智能和经验的共享，致力于构筑和提升供应链合作各方之间的战略合作伙伴关系，达到共存共荣、互惠互利，最大限度地提高供应链整体的效率、效益和竞争力。14.1.2 CPFR的内涵1.协同2.规划3.预测4.补货14.1.3 CPFR的实施原则1.独特性原则2.唯一性原则3.全局性原则14.2 CPFR九步法模型 三个阶段、九个步骤的业务流程清晰地勾勒出了CPFR 模式运作的全过程，它的最大优势是从供应链全局的高度，及时、准确地预测由

3、各项促销措施或异常变化带来的销售高峰和波动，从而使生产商、分销商和供应商都能做好充分的准备，实现“多赢”。14.3 CPFR四步法模型1.战略与规划（Strategy & Planning），即为构建协同关系建立起基本规则，决定产品组合和市场定位以及开发阶段性的活动计划。2.需求与供应管理（Demand & Supply Management），即设计整个规划周期的客户（销售点）需求以及订单和装运等要求必备的条件。3.执行（Execution），即安排订单，准备和交付装运，接收和库存商品上架，记录销售交易以及实现支付。4.分析（Analysis），即为例外情况监控规划和执行活动，汇集结果以及计

4、算关键绩效衡量标准，为获得持续改进的结果共享经验和知识，并调整计划14.3.2 CPFR四步法实施流程（1）“战略与规划”活动包含“协同安排”（Collaboration Arrangement）和“联合业务计 划”（Joint Business Plan）两项任务，前者是为商业关系设定业务目标，定义协同的范围以及分配角色、责任、检查点和关系逐步升级的程序；后者是用来识别那些在计划时期会影响供应和需求的重要事件，如促销，库存政策变化，商店开业/关闭以及产品推广等。（2）“需求和供应管理”活动包含“销售预测”（Sales Forecasting）和“订单规划/预测” （OrderPlanning

5、/Forecasting）两项任务，前者是用来计划销售点的客户需求；后者则以销售预测、库存位置、运输延迟时间以及其他因素为基础，决定未来的商品定购和交付需求。（3）“执行”活动包括“订单生成”（Order Generation）和“订单履行”（Order Fulfillment）两项任务，前者用来把预测转化成工厂需求；后者则包含为了客户购买而进行的生产、装运、交付以及储存商品的一系列流程。（4）“分析”活动则包括“例外管理”（ExceptionManagement）和“绩效评估”（PerformanceAssessment）两项作业，前者是对规划进行动态的监控以及在超出界限的情况下进行有效的运

6、营；后者是对所取得的业务目标进行关键衡量指标的计算，揭示趋势或者开发可以选择的战略14.4 CPFR的技术、标准及其发展展望14.4.1 CPFR的相关技术 尽管CPFR 流程的实施并不是根本性地依赖技术来实现，但是专门的技术可以使得流程更具扩展性，进一步提高流程运行的质量和水平。目前已有很多促进流程高效化的CPFR 解决方案得到开发，包括共享预测和历史数据分享技术；自动化的协同安排以及联合业务计划技术；例外情形评测技术；以及能够进行修正和评判的技术等。这些技术的不断开发和应用，为CPFR 的高水平实施提供了相应的保障和支撑。14.4.2 CPFR 的相关标准 一个核心的CPFR 目标是要建立

7、起一个通用的流程，不仅可以在两个贸易伙伴之间运营，而且要能在更广泛的范围内实现。为了达到这一目的，CPFR 已建立起了基于EAN.UCC（由国际物品编码协会EAN 与美国统一代码委员会UCC 共同开发和维护的国际物品编码体系）的标准体系，以统一进行术语认定、位置认定和电子商务消息交换等活动。14.4.3 CPFR 的发展展望CPFR 作为一种新型的协同商务模式和供应链管理的新趋势，自提出以来，在不到十年的时间里，得到了众多企业的响应，目前在全球范围内有数千家企业已经开始CPFR 的实际应用，取得了十分显著的应用效果。毋庸置疑，CPFR 的实施将逐步成为国际间企业竞争的一种新的手段，实施的企业会越来越多，应用的行业和范围也会越来越广，实施的效果当然也会越来越好。在我国，CPFR 至今还是一个较为陌生的概念，相关的研究和应用还很少，在国际上还处于较为落后的境地。值得庆幸的是，国际上以VICS 为代表的国际组织以及许多专家已