华为时间管理培训(打印版)

1、第 PAGE 19 页 共 NUMPAGES 19 页时间管理培训第一章：时间管管理的概概念和误误区11：时间间管理的的概念 1.1 什什么是时时间？ 在在我们探探讨“时时间管理理”这个个问题以以前，不不妨先来来读篇文文章： 119300年，胡胡适先生生在一次次毕业典典礼上，发表了了一篇演演讲，内内容如下下： 诸诸位毕业业同学：你们现现在要离离开母校校了，我我没有什什么礼物物送给你你们，只只好送你你们一句句话。 这这一句话话是：珍珍惜时间间，不要要抛弃学学问。 以以前的功功课也许许有一大大部分是是为了这这张文凭凭，不得得已而做做的。从从今以后后，你们们可以依依自己的的心愿去去自由研研究了。趁现

2、在在年富力力强的时时候，努努力做一一种专门门学问。少年是是一去不不复返的的，等到到精力衰衰竭的时时候，要要做学问问也来不不及了。 有有人说：出去做做事之后后，生活活问题急急需解决决，哪有有功夫去去读书？即使要要做学问问，既没没有图书书馆，有有没有实实验室，哪能做做学问？ 我我要对你你们说：凡是要要等到有有了图书书馆才读读书的，有了图图书馆也也不肯读读书；凡凡是要等等到有了了实验室室方才做做研究的的，有了了实验室室也不肯肯做研究究。你有有了决心心要研究究一个问问题，自自然会节节衣缩食食去买书书，自然然会想出出法子来来设置仪仪器。 至至于时间间，更不不成问题题。达尔尔文一生生多病，不能多多做工，每

3、天只只能做11点钟的的工作。你们看看他的成成绩！每每天花11点种看看10页页有用的的书，每每年可看看36000多页页书；330年读读11万万页书。 诸诸位，111万页页书可以以使你成成为一个个学者了了。可是是每天看看3种小小报也得得费你11点钟的的功夫；四圈麻麻将也得得费你11点半钟钟的光阴阴。看小小报呢？还是打打麻将呢呢？还是是努力做做一个学学者呢？全靠你你们自己己选择！ 易易卜生说说：你的的最大责责任就是是把你这这快材料料铸造成成器。 学学问就是是铸器的的工具。抛弃了了学问便便是毁了了你自己己。 再再会了，你们的的母校眼眼睁睁地地要看你你们100年之后后成什么么器。 看到到胡适先生生的这一

4、一番语重重心长的的话语，你有何何感受？“时间间就是效效率”、“时间间就是金金钱”、“时间间就是生生命”、“一寸寸光阴一一寸金，寸金难难买寸光光阴”，诸如此此类的描描述我们们每个人人都可以以脱口而而出，但但是我们们做得究究竟怎样样呢？我我们常常常听到 “我我要是在在大学多多学点东东西就好好啦！” “我我应该少少看些电电视，好好好地约约束自己己，多读读点书！” “时时间根本本不够用用，公司司股价节节节下降降，董事事会和股股东像一一群蜜蜂蜂一样叮叮得我满满头包；同事间间争权夺夺利，我我总是担担任和事事佬的角角色；家家人总也也见不到到我，几几乎把我我登报作作废！” 世世界几乎乎全面地地在进步步，但我我

5、们一天天还是只只有244小时。最成功功和最不不成功的的人一样样，一天天都只有有24小小时，但但区别就就在于他他们如何何利用这这所拥有有的244小时。那么时时间究竟竟是什么么呢？ 我我们哲学学家这样样说：“时间是是物质运运动的顺顺序性和和持续性性，其特特点是一一维性，是一种种特殊的的资源。” 要要想能够够真正地地了解时时间并且且管理“时间”，我们们有必要要对时间间的本质质有深刻刻的认识识。首先先让我们们先了解解时间的的四项独独特性： （11）供给给毫无弹弹性：时时间的供供给量是是固定不不变的，在任何何情况下下不会增增加、也也不会减减少，每每天都是是24小小时，所所以我们们无法开开源。 （22）无

6、法法蓄积：时间不不象人力力、财力力、物力力和技术术那样被被积蓄储储藏。不不论愿不不愿意，我们都都必须消消费时间间，所以以我们无无法节流流。 （33）无法法取代：任何一一项活动动都有赖赖于时间间的堆砌砌，这就就是说，时间是是任何活活动所不不可缺少少的基本本资源。因此，时间是是无法取取代的。 （44）无法法失而复复得：时时间无法法象失物物一样失失而复得得。它一一但丧失失，则会会永远丧丧失。花花费了金金钱，尚尚可赚回回，但倘倘若挥霍霍了时间间，任何何人都无无力挽回回。 小小案例： 如如果银行行每天早早晨向你你的帐号号拨款88.644万元。你在这这一天可可以随心心所欲，想用多多少就用用多少，用途也也没

7、有任任何的规规定。条条件只有有一个：用剩的的钱不能能留到第第二天再再用，也也不能节节余归自自己。前前一天的的钱你用用光也好好，分文文不花也也好，第第二天你你又有88.644万元。请问：你如何何用这笔笔钱？ 11.2 什么是是“时间间管理”？ “时间管管理”所所探索的的是如何何减少时时间浪费费，以便便有效地地完成既既定目标标。由于于时间所所具备的的四个独独特性，所以时时间管理理的对象象不是“时间”，它是是指面对对时间而而进行的的“自管管理者的的管理”。 请请注意： （11）所谓谓“时间间的浪费费”，是是指对目目标毫无无贡献的的时间消消耗。 （2）所所谓“自自管理者者的管理理”你必须须抛弃陋陋习，

8、引引进新的的工作方方式和生生活习惯惯，包括括要订立立目标、妥善计计划、分分配时间间、权衡衡轻重和和权力下下放，加加上自我我约束、持之以以恒才可可提高效效率，事事半功倍倍。 大大凡能够够在事业业上做出出卓越成成绩的人人都是时时间管理理的专家家，格里里在威格格利南方方联营公公司当了了20多多年的总总经理，该公司司是美国国最成功功的超级级市场之之一，他他获得了了许多值值得引证证的荣誉誉。第一一，他的的工作历历程记录录几乎为为所有的的总经理理所羡慕慕，这个个记录中中包括连连年不断断的销售售记录和和利润记记录。第第二，他他毫不松松懈地连连续应用用计划、组织、授权、激励、评价和和控制等等项目基基本原则则，

9、显示示了他专专业管理理的精神神。第三三，他献献身时间间管理原原则的事事迹已经经得到大大量文章章的赞扬扬。在格格里看来来，正确确的管理理的基础础是良好好的时间间管理。 在在信息爆爆炸的今今天，咨咨讯的空空间在无无限地扩扩展，面面临竞争争的压力力、客户户高品质质的需求求，您是是否又有有些无所所适从呢呢？ 由由于时间间所具有有的独特特性，时时间在各各种资源源中又往往往容易易被我们们忽略。在上面面的“银银行拨款款”案例例中，我我们不难难发现：每天我我们有224小时时，每小小时由660分钟钟组成，每分钟钟由600秒组成成，总计计就是88.644万秒。拥有这这样的一一笔财富富，我们们怎么可可以视而而不见？

10、又怎么么可以随随意处之之？这个个问题恐恐怕需要要我们花花点时间间来考虑虑。有人人曾粗略略地统计计过一个个活到772岁的的美国人人对时间间是怎么么花的： 睡觉觉：211年 工作作：144年 个人人卫生：7年 吃饭饭：6年年 旅行行：6年年 排队队：6年年 学习习：4年年 开会会：3年年 打电电话：22年 找东东西：11年 其它：33年 看看了上面面的这一一组数据据，您有有何感受受？“时时间管理理”一直直是个重重要的问问题，但但从来没没像今天天这么重重要过，为什么么？原因因如下： *寻寻求事业业、家庭庭与社会会生活平平衡的需需要 *信信息爆炸炸 *竞竞争的压压力 *你你的客户户对品质质的要求求 看

11、看来我们们要成为为一个高高效的时时间管理理者和职职业人，减少时时间浪费费的现象象，确非非易事。那么，我们的的问题究究竟在哪哪里呢？第二章、时间管管理的误误区 我我们探索索克服时时间浪费费的途径径便是“培养克克服时间间管理误误区的技技能”。所谓时时间管理理的误区区，是指指导致时时间浪费费的各种种因素。以下列列出时间间管理的的五个误误区，请请大家仔仔细阅读读并分析析，看看看自已是是否存在在同样的的问题： 误区区之一：工作缺缺乏计划划 查查尔斯史瓦在在半世纪纪前担任任伯利恒恒钢铁公公司总裁裁期间，曾经向向管理顾顾问李爱爱菲提出出这样一一个不寻寻常的挑挑战：“请告诉诉我如何何能在办办公时间间内做妥妥更

12、多的的事，我我将支付付给你任任意的顾顾问费。”李爱爱菲于是是递了一一张纸给给他，并并向他说说“写下下你明天天必须做做的最重重要的各各项工作作，先从从最重要要的那一一项工作作做起，并持续续地做下下去，直直到完成成该项工工作为止止。重新新检查你你的办事事次序，然后着着手进行行第二项项重要的的工作。倘若任任何一项项着手进进行的工工作花掉掉你整天天的时间间，也不不用担心心。只要要手中的的工作是是最重要要的，则则坚持做做下去。假如按按这种方方法你无无法完成成全部的的重要工工作，那那么即使使运用任任何其它它方法，你也同同样无法法完成它它们，而而且倘若若不借助助某一件件事的优优先次序序，你可可能甚至至连哪一

13、一种工作作最为重重要都不不清楚。将上述述的一切切变成你你每一个个工作日日里的习习惯。当当这个建建议对你你生效时时，把它它提供给给你的部部属采用用”。 数数星期后后，史瓦瓦寄了一一张面额额两万伍伍仟美元元的支票票给李爱爱菲，并并附言她她确实已已为他上上了十分分珍贵的的一课，伯利恒恒瓮后来来之所以以能够跃跃升为世世界最大大的独立立钢铁制制造者，据说可可能是导导因于李李爱菲的的那数句句真言。 尽尽管计划划的拟定定能给我我们带来来诸多的的好处，但我们们有的同同事从来来不做或或是不重重视做计计划，原原因不外外乎如下下几条： 1、因过分分强调“知难行行易”而而认为没没有必要要在行动动之前多多做思考考； 2

14、、不做计计划也能能获得实实效； 3、不了解解做计划划的好处处； 4、计划与与事实之之间极难难趋于一一致，故故对计划划丧失信信心； 5、不知如如何做计计划。 我我们作为为一个高高新科技技企业的的员工，要步上上职业化化的道路路，成为为一个强强调实效效性的职职业人士士，不应应该把以以上原因因当做工工作中的的借口，为什么么呢？剖剖析如下下： 1、固然有有些事情情是易行行而难料料的，但但若过分分地强调调这一点点，则有有可能养养成一种种“做了了再说”或“船船到桥头头自然直直！”的的侥幸心心理。试试问：房房子燃烧烧的紧要要关头，消防队队员是否否应立刻刻拿起水水龙头或或灭火筒筒进行抢抢救，还还是应花花费少许许

15、时间判判别风向向、寻找找火源、分派工工作，然然后再进进行抢救救？ 2、不做计计划的人人只是消消极地应应付工作作，他将将处于受受摆布的的地位；做计划划的则是是有意识识地支配配工作，处于主主动的地地位、并并提高工工作效率率。 3、由于目目标中拟拟定假设设的客观观环境发发生变动动，计划划与事实实常常难难以趋于于一致，所以我我们必须须定期审审察我们们的目标标与计划划，做出出必要的的修正，寻找最最佳途径径。但如如果是处处于无计计划的引引导，则则一切行行动将杂杂乱无章章，最终终走进死死胡同。 综综上所述述，由于于我们的的工作缺缺乏计划划，将导导致如下下恶果： 1、目标不不明确 2、没有进进行工作作归类的的

16、习惯 3、缺乏做做事轻重重缓急的的顺序 4、没有时时间分配配的原则则 误区之之二：组组织工作作不当 组组织工作作不当的的主要体体现在以以下几个个方面： * 职责责权限不不清，工工作内容容重复 *“事必躬躬亲，亲亲力而为为” *沟沟通不良良 *工工作时断断时续 首先先，学会会如何接接受请托托： 对对于我们们每一个个人来说说，所面面临的请请托可能能来自部部属、上上司、其其他同级级管理者者、或是是组织以以外的人人士。在在很多请请托中，有一类类是职务务所系而而责无旁旁贷的；另一类类虽然也也是职务务所系，但请托托本身却却是不合合时宜或或是不合合情理的的；尚有有一类请请托则属属无义务务予履行行的请托托，经

17、常常引起我我们困扰扰的是后后两类请请托。 倘倘若我们们为了想想做广受受爱戴的的好人而而有求必必应，则则各色各各类的请请托将四四面八方方地源源源涌来。一旦他他办不妥妥委托的的事项，则不仅仅他所企企求的爱爱戴将化化为乌有有，而且且他将丧丧失请托托者尊敬敬。“明明智地接接受请托托”的重重要性在在于：第第一：“拒绝”是一种种“量力力”的表表现。有有的请托托若由他他人承受受可能比比你承受受更为恰恰当，你你不妨对对请托者者提出适适时的建建议。第第二，拒拒绝是保保障自己己行事优优先次序序的最有有效手段段。倘若若因勉强强接受他他人的请请托而扰扰乱自己己的步伐伐，是不不合理的的、不明明智的。 所所以在我我们接受

18、受请托之之前不妨妨先先问问问自己己：这种种请托是是属于我我的职责责范围内内吗？对对实现我我的目标标有帮助助吗？如如果接受受它，将将付出什什么代价价？如果果不接受受他，则则需承担担什么后后果？经经过这一一番“成成本效益分分析”之之后，你你就可以以决定取取舍了。 其次次，学会会利用资资源： 对对于基层层人员而而言，要要善于利利用资源源，学会会从相关关的部门门或人员员手中获获取所需需的资料料，既节节约了时时间，又又保证了了信息的的正确性性。比如如你想了了解本月月度部门门考勤信信息，不不妨去问问问部门门秘书；想了解解公司的的考勤信信息，不不妨去问问问公司司的考勤勤管理员员；等等等。 对对于管理理者而言

19、言，他们们经常容容易犯下下面的错错误： 1、担心部部属做错错事； 2、担心下下属表现现太好； 3、担心丧丧失对下下属的控控制； 4、不愿意意放弃得得心应手手的工作作； 5、找不到到合适的的下属授授权。 其实每个个人的精精力都是是有限的的，尤其其是管理理者应当当学会授授权，将将主要的的精力和和时间放放在更重重要的事事情上。 误区区三：时时间控制制不够 在在前面的的“小张张的故事事”中，小张在在时间管管理上最最大的恶恶习就是是拖延时时间，以以致到头头来一事事无成。我们提提供了一一个拖延延商数的的测验，请你先先做一下下自我评评核。 拖延延商数测测验 请据据实选择择以下每每一个陈陈述最切切合你的的答案

20、： （11）为了了避免对对棘手的的难题采采取行动动，我于于是寻找找理由和和借口。 A非非常同意意 B略略表同意意 C略略表不同同意 DD极不同同意 （22）为使使困难的的工作能能被执行行，对执执行者下下压力是是必要的的。 A非非常同意意 B略略表同意意 C略略表不同同意 DD极不同同意 （33）我经经常采取取折衷办办法以避避免或延延缓不愉愉快的事事是困难难的工作作。 A非非常同意意 B略略表同意意 C略略表不同同意 DD极不同同意 （44）我遭遭遇了太太多足以以妨碍完完成重大大任务的的干扰与与危机。 A非非常同意意 B略略表同意意 C略略表不同同意 DD极不同同意 （55）当被被迫从事事一项不

21、不愉快的的决策时时，我避避免直截截了当的的答复。 A非非常同意意 B略略表同意意 C略略表不同同意 DD极不同同意 （66）我对对重要的的行动计计划的追追踪工作作一般不不予理会会。 A非非常同意意 B略略表同意意 C略略表不同同意 DD极不同同意 （77）试图图令他人人为管理理者执行行不愉快快的工作作。 A非非常同意意 B略略表同意意 C略略表不同同意 DD极不同同意 （88）我经经常将重重要工作作安排在在下午处处理，或或者携回回家里，以便在在夜晚或或周末处处理它。 A非非常同意意 B略略表同意意 C略略表不同同意 DD极不同同意 （99）我在在过分疲疲劳（或或过分紧紧张、或或过分泄泄气、或或

22、太受抑抑制）时时，以致致无法处处理所面面对的困困难任务务。 A非非常同意意 B略略表同意意 C略略表不同同意 DD极不同同意 （110）在在着手处处理一件件艰难的的任务之之前，我我喜欢清清除桌上上的每一一个物件件。 A非非常同意意 B略略表同意意 C略略表不同同意 DD极不同同意 评分分标准： 每一一个“非非常同意意”评44分，“略表同同意”评评3分，“略表表不同意意”评22分，“极不同同意”评评1分。总分小小于200分，表表示你不不是拖延延者，你你也许偶偶尔有拖拖延的习习惯。总总分在221至330分之之间，表表示你有有拖延的的毛病，但不太太严重。总分多多于300分，表表示你或或许已患患上严重

23、重的拖延延毛病。 我们们通常在在时间控控制容易易陷入下下面的陷陷井： 1、习惯拖拖延时间间，前面面案例“小张的的故事”中的小小张就是是一个典典型的拖拖延时间间的人。 2、不擅处处理不速速之客的的打扰。 3、不擅处处理无端端电话的的打扰。 4、泛滥的的“会议议病”困困扰。不不少中、上层管管理者曾曾经指出出，会议议竟占去去他们日日常工作作的时间间的四分分之一，甚至三三分之一一！然而而更令他他们感慨慨莫名的的是，在在这么多多的会议议时间之之中，几几乎有一一半是徒徒劳无功功的浪费费！ 误区区四：整整理整顿顿不足 办办公桌的的杂乱无无章与办办公桌的的大小无无关，因因为杂乱乱是人为为的。“杂乱的的办公桌桌

24、显示杂杂乱的心心思”是是有道理理的。让让一个不不富条理理的人使使用一个个小型的的办公桌桌，这个个办公桌桌会变得得杂乱无无章，即即使给他他换一个个大型的的办公桌桌，不出出几日，这个办办公桌又又会遭遇遇同样的的命运。套用“帕金森森定律”“工作将将被扩展展，以便便填满可可供完成成工作的的时间”，我们们也可以以导出“文件堆堆积定律律”“文件件的堆积积将被扩扩展，以以便填满满可供堆堆积的空空间。” 当当你的上上司向你你索取一一份技术术资料，你是否否能在第第一时间间从容不不迫地递递给他？当你需需要一份份信息时时，是否否满文件件夹地翻翻个底朝朝天？下下面是一一份“文文件处置置测验”，看看看你的文文件处置置系

25、统是是否完善善。 文件件处置测测验 请请快速地地解答以以下十二二个问题题。如你你无法即即刻对某某些题目目提供确确切的答答案，则则请在题题目前打打问号“？”。 1、订购文文具后所所取得的的帐单。 2、收到一一本管理理杂志，其中可可能具有有值得阅阅读的文文章，但但目前你你无暇阅阅读。 3、来自上上司的会会议通知知（下周周一举行行会议）。 4、某大学学企管系系学生寄寄来的问问卷。 5、部属交交来的（或是你你个人的的）一份份用于准准备下一一个月业业务报告告的有关关资料。 6、一封需需要尽快快回复的的信，但但你必须须先打数数次电话话才能回回复。 7、一位你你经常接接触的人人告知新新地址及及新电话话号码的

26、的E-mmaill。 8、组织内内其它平平行部门门的来函函，要求求取得你你的部门门的市场场（或其其它）调调查报告告。 9、某管理理顾问公公司中寄寄来的出出版物宣宣传单，你认为为其中一一、两本本书也许许值得订订购，但但你无法法确定是是否真正正值得订订购。 100、客户户寄来的的一封投投诉信。 111、人事事部门发发出的有有关员工工考核程程序的函函件。 122、提醒醒自己明明年及早早准备财财务预算算的备忘忘录。 假假如你在在以上十十二个问问题的前前面写上上了两个个或两个个以上的的“？”，则表表示你仍仍欠缺一一套完整整的文件件处置系系统。你你最好尽尽快设计计这样的的一套系系统（包包括你的的纸面文文件

27、夹和和电脑文文件夹）！ 误区区五：进进取意识识不强 我我们经常常说到：“人最最大的敌敌人就是是自己”。有些些人之所所以能够够让时间间白白流流逝而毫毫无悔痛痛之意，就象前前面我们们提到的的“小张张”，最最根本的的原因就就是他个个人缺乏乏进取意意识，缺缺乏对工工作和生生活的责责任感和和认真态态度。主主要表现现在以下下几个方方面： *个个人的消消极态度度 *做做事拖拉拉，找借借口不干干工作 *唏唏嘘不已已，做白白日梦 *工工作中闲闲聊 如如果我们们一直处处于迟钝钝的时间间感觉中中，换句句话说，当你觉觉得时间间可有可可无，不不愿面对对工作中中的具体体事务，沉溺于于“天上上随时掉掉下大馅馅饼”的的美梦，

28、那就需需要好好好反省自自己了，因为你你随时在在丧失宝宝贵的机机会，随随时可能能被社会会所淘汰汰！ 好好了，前前面我们们谈到了了五个时时间管理理的误区区，不管管以前我我们做得得怎样，要记住住：世界界上所有有的成就就都是“现在”所塑造造的。因因此，我我们要记记取“过过去”，把握“现在”，放眼眼“未来来”。送送给大家家一句话话： 昨昨天是一一张已被被注销的的支票， 明明天是一一张尚未未到期的的本票， 今今天则是是随时可可运用的的现金。请善用用它！3.1 时间管管理的六六项基本本原则 通通过前面面的学习习，我们们对时间间管理的的概念和和误区已已经有了了一个基基本的认认识，现现在我们们一起来来探讨时时间

29、管理理的基本本原则，只有对对原则有有了一个个认识后后，才有有可能很很好地运运用时间间管理的的技巧与与方法。 时时间管理理的六项项基本原原则： 1、明确目目标 2、有计划划、有组组织地进进行工作作 3、分清工工作的轻轻重缓急急 4、合理地地分配时时间 5、与别人人的时间间取得协协作 6、制定规规则、遵遵守纪律律 下下面我们们就时间间管理的的六项基基本原则则分别进进行阐述述。 2.1 原原则之一一：明确确目标 2.1.11 目标标刺激我我们奋勇勇向上 在在人生的的旅途上上，没有有目标就就好象走走在黑漆漆漆的路路上，不不知往何何处去。美国的的一份统统计结果果显示，一个人人退休后后，特别别是那些些独居

30、老老人，假假若生活活没有任任何目标标，每天天只是刻刻板地吃吃饭和睡睡觉，虽虽然生活活无忧，但他们们后来的的寿命一一般不会会超过七七年。 虽虽说目标标能够刺刺激我们们奋勇向向上，但但是，对对许多人人来说，拟定目目标实在在不是一一件容易易的事，原因是是我们每每天单是是忙在日日常工作作上就已已透不过过气，还还哪来时时间好好好想想自自己的将将来。但但这正是是问题的的症结，就是因因为没有有目标，每天才才弄得没没头没脑脑、蓬头头垢面，这只是是一个恶恶性循环环罢了！ 另另外有些些人没有有目标，则是因因为他们们不敢接接受改变变，与其其说安于于现状，不如坦坦白一点点，那便便是没有有勇气面面对新环环境可能能带来的

31、的挫折与与挑战，这些人人最终只只会是一一事无成成！ 事事实上，随波逐逐流，缺缺乏目标标的人，永远没没有淋漓漓尽致发发挥自己己的潜能能。因此此，我们们一定要要做一个个目标明明确的人人，生活活才有意意义。然然而不幸幸的是，多数人人对自己己的愿望望，仅有有一点模模糊的概概念，而而只有少少数人会会贯彻这这模糊的的概念。许多人人在公司司五年，却没有有五年的的经验，只能说说有五年年一次的的经验。 许许多年前前，某报报做过3300条条鲸鱼突突然死亡亡的报道道。这些些鲸鱼在在追逐沙沙丁鱼时时，不知知不觉被被困在一一个海湾湾里，报报道上说说：“这这些小鱼鱼把海上上巨人引引向死亡亡。鲸鱼鱼因为追追逐小利利而暴死死

32、，为了了微不足足道的目目标而空空耗了巨巨大力量量。” 美美国作家家福斯迪迪克说得得好：“蒸汽或或瓦斯只只是在压压缩状态态下，才才能产生生动力；尼亚拉拉加瀑布布也要在在巨流之之后才能能转化成成电力。而生命命唯有在在专心一一意、勤勤奋不懈懈时，才才可获得得成长。”下面面不妨让让我们一一起看看看“赖嘉嘉的故事事”。 赖赖嘉承随随父母迁迁到亚特特兰大市市时，年年仅四岁岁。他的的父母只只有小学学五年级级的学历历，因此此当赖嘉嘉表示要要上大学学时，他他的亲友友大多不不表示支支持，但但赖嘉心心意已决决，最后后果真成成为家中中唯一进进大学的的人。但但是一年年之后，他却因因为贪玩玩导致功功课不及及格而被被迫退学

33、学。在接接下来的的6年，他过着着得过且且过的生生活，毫毫无人生生目标。他大半半时候都都在一家家低功率率的电台台担任导导播，有有是也替替卡车卸卸货。 有有一天，他拿起起柯维的的第一本本著作相会在在巅峰，从那那时起，他对自自己的看看法完全全改变，发现自自己有不不平凡的的能力。重获新新生的赖赖嘉，终终于了解解到目标标的重要要性。的的确，目目标决定定我们的的将来。 赖赖嘉的目目标是重重返大学学，然而而他的成成绩实在在太差了了，以致致连遭墨墨瑟大学学拒绝两两次。在在遭到第第二次拒拒绝之后后的某天天，赖嘉嘉无意间间撞见院院长韩翠翠丝，他他趁机向向她剖明明心志。结果，院长答答应了他他的请求求，准许许他入学学

34、，但有有一个附附加条件件：他的的平均分分数要达达到乙等等，否则则就要再再度退学学。 赖赖嘉一改改过去的的散漫态态度，以以信心坚坚定、目目标明确确、内心心无畏的的姿态，重新踏踏入校门门。他每每季平均均进修多多个学分分。经过过2年零零3个月月，即以以优异的的成绩 取得了了学位，紧接着着再迈向向更高的的目标。 如如今，这这个伐木木工人的的儿子已已成为赖赖嘉博士士，他还还在全美美发展最最迅速的的教会担担任牧师师，教会会地点就就在费城城特尔市市，距他他成长的的亚特兰兰大仅数数分钟车车程。 从从上面的的例子我我们可以以看出，有目标标才有结结果，目目标能够够激发我我们的潜潜能。那那么我们们究竟如如何选择择或

35、是制制定正确确的目标标呢？我我们认为为在选择择或制定定目标时时应考虑虑两个方方面：一一是目标标要符合合自己的的价值观观，二是是要了解解自己目目前的状状况。 请请记住：成功完完全是一一种个人人现象，只有你你所完成成的事情情和你的的价值观观相符，你才会会觉得成成功。为为什么有有的人成成功之后后，又会会感到空空虚？为为什么有有的人得得到名利利后，却却发现牺牺牲了更更可贵的的事物？邓尼斯斯个人设设定目标标可以说说是一个个成功的的例子。 在在19774年，美国著著名证券券经纪人人邓尼斯斯是一个个已干了了6年的的证券经经纪人，以社会会标准来来看，他他是美国国中产阶阶级分子子的典范范：他拥拥有一个个美满的的

36、婚姻、三个聪聪明伶俐俐的孩子子、一栋栋房子、两部车车，但是是患了溃溃疡。证证券经纪纪商的收收入虽然然不错，却与他他的性格格格格不不入。他他希望活活得更扎扎实，但但现在却却无法支支配自己己的命运运，这使使他觉得得受挫。 “只有自自己与上上帝才能能支配我我的命运运”惊醒醒了他。于是，他开始始设立自自己的目目标。他他从小就就爱好业业余无线线电，于于是他决决定创业业，成立立邓特隆隆无线电电公司，生产并并销售“火腿”（指业业余无线线电爱好好者）的的设备。 119744年4月月，邓尼尼斯辞去去工作，卖掉车车子当资资金，以以信用卡卡借款，开始在在他的地地下室生生产业余余无线电电设备。邓特隆隆公司诞诞生了。他

37、的许许多朋友友与亲戚戚都以忧忧伤和惊惊慌的眼眼光看着着他，断断定他发发疯了。 119744年8月月24日日，邓特特隆无线线电公司司成交了了第一笔笔生意。19775年44月，公公司搬到到了俄亥亥俄州崔崔斯堡的的厂房中中。到119755年底，邓特隆隆的营业业额超过过了1000万元元。今天天，邓尼尼斯已是是一家资资产数百百万元的的工厂的的股东与与总裁。 2.1.22 如何何制定目目标 一一个目标标应该具具备以下下五个特特征才可可以说是是完整的的： 具体体的（sspeccifiic） 可衡衡量的（meaasurrablle） 可达达到的（atttainnablle） 相关关的（rreleevannt）

38、 基于于时间的的（tiime-bassed） 1、具体的的： 有有人说：“我将将来要做做一个伟伟大的人人”。这这就是一一个不具具体的目目标。目目标一定定要是具具体的，比如你你想把英英文学好好，那么么你就订订一个目目标：每每天一定定要背十十个单词词、一篇篇文章。 有有人曾经经做过一一个试验验，他把把人分成成两组，让他们们去跳高高。两组组人的个个子差不不多，先先是一起起跳过了了1米。他他对第一一组说：“你们们能够跳跳过1.2米。”他对对第二组组说：“你们能能够跳得得更高。”经过过练习后后，让他他们分别别去跳，由于第第一组有有具体的的目标，结果第第一组每每个人都都跳过11.2米米，而第第二组的的人因

39、为为没有具具体目标标，所以以他们中中大多数数人只跳跳过了11米，少少数人跳跳过了11.2米米。这就就是有和和没有具具体目标标的差别别所在。 2、可衡量量的： 任任何一个个目标都都应有可可以用来来衡量目目标完成成情况的的标准，你的目目标愈明明确，就就能提供供给你愈愈多的指指引。比比如你要要买一栋栋房子，先要在在心里有有个底。房子要要多大，是几层层楼？需需要多少少卧室？要木头头砌还是是钢筋水水泥的？要多少少平方？座落地地点呢？你的预预算呢？有了这这些明确确的标准准，你才才有可能能顺利地地盖好你你的房子子。 3、可达到到的： 不不能达到到的目标标只能说说是幻想想、白日日做梦，太轻易易达到的的目标又又

40、没有挑挑战性。多年前前在美国国进行了了一项成成就动机机的试验验。155个人被被邀请参参加一项项套圈的的游戏。在房间间的一边边钉上一一根木棒棒，给每每个人几几个绳圈圈套到木木棒上，离木棒棒的距离离可以自自己选择择。 站站得太近近的人很很容易就就把绳圈圈套在木木棒上，而且很很快地就就泄气了了；有的的人站得得太远，老是套套不进去去，于是是很快就就泄气了了；但有有少数人人站的距距离恰到到好处，不但使使游戏具具有挑战战性，而而且他们们也还有有成就感感。实验验者解释释这些人人有高度度的成就就动机，他们通通常不断断地设定定具挑战战性但做做得到的的目标。 4、相关的的： 目目标的制制定应考考虑和自自己的生生活

41、、工工作有一一定的相相关性，比如一一个公司司的职员员，整天天考虑的的不是怎怎样才能能做好工工作，却却一心发发着明星星梦，又又不肯努努力奋斗斗，在一一天一天天消耗中中丧失学学习、工工作的能能力，不不思进取取，不努努力提高高工作业业务能力力，最终终会被公公司抛弃弃、会被被社会遗遗弃。 5、基于时时间的： 任任何一个个目标的的设定都都应该考考虑时间间的限定定，比如如你说：“我一一定要拿拿到律师师证书。”目标标应该很很明确了了，只是是不知是是在一年年内完成成，还是是十年后后才完成成？3.2 原则之之二：有有计划、有组织织地进行行工作 所谓有计计划、有有组织地地进行工工作，就就是把目目标正确确地分解解成

42、工作作计划，通过采采取适当当的步骤骤和方法法，最终终达成有有效的结结果。通通常会体体现在以以下五个个方面： 1、将有联联系的工工作进行行分类整整理。 2、将整理理好有各各类事务务按流程程或轻重重缓急加加以排列列。 3、按排列列顺序进进行处理理。 4、为制定定上述方方案需要要安排一一个考虑虑的时间间。 5、由于工工作能够够有计划划地进行行，自然然也就能能够看到到这些工工作应该该按什么么次序进进行，各各哪些是是可以同同时进行行的工作作。 那么么有人会会问：究究竟该怎怎样做计计划呢？大致的的步骤如如下： 1、确立目目标； 2、探寻完完成目标标的各种种途径； 3、选定最最佳的完完成方式式； 4、将最佳

43、佳途径转转化成月月/周/日的工工作事项项； 5、编排月月/周/日的工工作次序序并加以以执行； 6、定期检检查目标标的现实实性以及及完成目目标的最最佳途径径的可行行性。 目目标如何何制订，我们已已在前面面的内容容进行了了说明；至于如如何制订订并检查查计划，我们会会在后面面的章节节中详细细地阐述述。 有有了计划划，就必必须有行行动。行行动是一一件了不不起的事事，我们们请大家家记住： 1、切实实实行你的的计划和和创意，以便发发挥它的的价值，不管主主意有多多好，除除非真正正身体力力行，否否则永远远没有收收获。 2、实行时时心理要要平静，估计困困难、做做好准备备、及时时调整。 美美国的成成功学家家格林演

44、演讲时，时常对对观众开开玩笑地地说，美美国最大大的快递递公司联邦邦快递，其实是是他发明明的。他他不说假假话，他他的确有有过这个个主意。但是我我们相信信世界是是至少还还有一万万个和他他一样的的创业家家，也想想到同样样的主意意。600年代格格林刚刚刚起步，在全美美为公司司间做撮撮合工作作，每天天都生活活在赶截截止日期期、并在在限时内内将文件件从美国国的一端端送一另另外一端端的时间间缝隙中中。当时时格林曾曾经想到到，如果果有人能能够开办办一个能能够将重重要文件件在244小时之之内送到到任何目目的地的的服务，该有多多好！这这想法在在他脑海海中驻留留了好几几年一直到到有一个个名叫弗弗列德 史密密斯的家家

45、伙真的的把这主主意转换换为实际际行动。 这这个故事事的教训训是：成成功地将将一个好好主意付付诸实践践，比在在家空想想出一千千个好主主意要有有从价值值得多。 3.3 原原则之三三：分清清工作的的轻重缓缓急 请请看下面面的行事事次序，看看你你自己平平时喜好好用哪种种方式？ 1、先做喜喜欢做的的事，然然后再做做不喜欢欢做的事事。 2、先做熟熟悉的事事，然后后再做不不熟悉的的事。 3、先做容容易的做做，然后后再做难难做的事事。 4、先做只只需花费费少量时时间即可可做好的的事，然然后再做做需要花花费大量量时间才才能做好好的事。 5、先处理理资料齐齐全的事事，然后后再处理理资料不不全的事事。 6、先做已已

46、排定时时间的事事，然后后再做未未经排定定时间的的事。 7、先做经经过筹划划的事，然后再再做未经经筹划的的事。 8、先做别别人的事事，然后后再做自自己的事事。 9、先做紧紧迫的事事，然后后再做不不紧要的的事。 100、先做做有趣的的事，再再做枯燥燥的事。 111、先做做易于完完成的整整件事或或易于告告一段落落的事，然后再再做难以以完成的的整件事事或难以以告一段段落的事事。 122、先做做自己所所尊敬的的人或与与自己关关系密切切的利害害关系的的人所拜拜托的事事，然后后再其他他人所拜拜托的事事。 133、先做做已发生生的事，后做未未发生的的事。 以以上的各各种行事事准则，从一定定程度上上说大致致上都

47、不不符合有有效的时时间管理理的要求求。我们们既然是是以目标标的实现现为导向向，那么么在一系系列以实实现目标标为依据据的待办办事项中中，到底底哪些应应该先着着手处理理，哪些些可以拖拖后处理理，哪些些甚至不不予处理理？一般般认为是是按照事事情的紧紧急程度度来判断断。假如如愈是紧紧迫的事事，其重重要性愈愈高，愈愈不紧迫迫的事，其重要要性愈低低，则依依循上面面的判断断规则。可是在在多数情情况下，愈是重重要的事事偏偏不不紧迫。例如参参加管理理技能培培训、向向上级提提出改进进营运方方式的建建议、培培养接班班人等等等。如果果我们按按事情的的“缓急急程度”办事的的话，不不但使重重要的事事情的履履行遥遥遥无期，

48、而且经经常使自自己处于于危机或或紧急状状态之下下，最大大的恶果果是原本本重要不不紧急的的事必然然会转化化为重要要又紧急急的事。举个例例子来说说，所有有的主管管都承认认（包括括我们业业务工作作人员），业务务报告是是一件极极其重要要的事，但若现现在距离离上交业业务报告告的时间间尚有一一个月的的话，则则一般人人大概不不会把它它视为“今天应应该做的的事”，更不会会把它视视为“今今天必须须做的事事”，既既然今天天可以不不做这件件事，那那么就可可以不断断地拖延延下去。直到截截止日期期的数几几天，他他们才如如临大敌敌般地处处理“紧紧急事件件”，结结果不是是迟交了了报告，就是草草率应付付了事。经过 一番挣挣扎

49、之后后，他们们可能会会信誓旦旦旦地下下决心：下次一一定要将将业务报报告提前前准备好好！但是是除非能能够彻底底地改变变按“缓缓急程度度”办事事的习惯惯，否则则到了下下一次而而极有可可能重蹈蹈覆辙。大家还还记得“波特的的故事”吗？波波特的问问题恐怕怕就在于于此。 因因此，我我们认为为：处理理事情优优先次序序的判断断依据是是事情的的“重要要程度”。所谓谓“重要要程度”，即指指对实现现目标的的贡献大大小。提提请注意意：虽然然有以上上的理由由，我们们也不应应全面否否定按事事情“缓缓急程度度”办事事的习惯惯，只是是需要强强调的是是，在考考虑行事事的先后后顺序时时，应先先考虑事事情的“轻重”，再考考虑事情情

50、的“缓缓急”也就就是我们们通常采采用的“第二象象限组织织法”。 我我们以下下面的时时间管理理的方法法来探讨讨“急事事”与“要事”的关系系，请看看四象限限图： 第第一象限限是重要要又急迫迫的事。诸如应应付难缠缠的客户户、准时时完成工工作、住住院开刀刀等等。这是考考验我们们的经验验、判断断力的时时刻，也也是可以以用心耕耕耘的园园志。如如果荒废废了，我我们很会会可能变变成行尸尸走肉。但我们们也不能能忘记，很多重重要的事事都是因因为一拖拖再拖或或 事前前准备不不足，而而变成迫迫在眉睫睫。 第第二象限限是重要要但不紧紧急的事事。主要要是与生生活品质质有关，包括长长期的规规划、问问题的发发掘与预预防、参参

51、加培训训、向上上级提出出问题处处理的建建议等等等。荒废废这个领领域将使使第一象象限日益益扩大，使我们们陷入更更大的压压力，在在危机中中疲于应应付。反反之，多多投入一一些时间间在这个个领域有有利于提提高实践践能力，缩小第第一象限限的范围围。做好好事先的的规划、准备与与预防措措施，很很多急事事将无从从产生。这个领领域的事事情不会会对我们们造成催催促力量量，所以以必须主主支去做做，这是是发挥个个人领导导力的领领域。 第第三象限限是紧急急但不重重要的事事。表面面看似第第一象限限，因为为迫切的的呼声会会让我们们产生“这件事事很重要要”的错错觉实际上上就算重重要也是是对别人人而言。电话、会议、突来访访客都

52、属属于这一一类。我我们花很很多时间间在这个个里面打打转，自自以为是是在第一一象限，其实不不过是在在满足别别人的期期望与标标准。 第第四象限限属于不不紧急也也不重要要的事。简而言言之就是是浪费生生命，所所以根本本不值得得花半点点时间在在这个象象限。但但我们往往往在一一、三象象限来回回奔走，忙得焦焦头烂额额，不得得不到第第四象限限去疗养养一番再再出发。这部分分范围倒倒不见得得都是休休闲活动动，因为为真正有有创造意意义的休休闲活动动是很有有价值的的。然而而向阅读读令人上上瘾的无无聊小说说、毫无无内容的的电视节节目、办办公室聊聊天等。这样的的休息不不但不是是为了走走更长的的路，反反而是对对身心的的毁损

53、，刚开始始时也许许有滋有有味，到到后来你你就会发发现其实实是很空空虚的。 现现在你不不妨回顾顾一下上上周的生生活与工工作，你你在哪个个象限花花的时间间最多？请注意意，在划划分第一一和每三三象限时时要特别别小心，急迫的的事很容容易被误误认为重重要的事事。其实实二者的的区别就就在于这这件事是是否有助助于完成成某种重重要的目目标，如如果答案案是否定定的，便便应归入入第三象象限。 请请思考下下面的问问题： 你你是否“知道”在哪一一方面如如果持续续有优异异的表现现，对个个人生活活或工作作会有积积极的意意义？ 这这个问题题问过数数千人，发现绝绝大多数数答案可可归类如如下： 1、改善人人际关系系。 2、改善

54、事事先准备备工作。 3、更周详详地规划划与组织织。 4、善待自自己。 5、抓住机机会。 5、充实自自我。 6、增进能能力。 这这些都属属于第二二象限，因此也也都是重重要的事事。如果果你的答答案也属属于这七七项，为为什么不不身体力力行呢？大家好！我们已已经学习习了时间间管理的的原则系系列之一一和之二二，现在在给大家家做一测测试，看看看你在在做事情情的急迫迫性上是是什么样样的情况况。 急迫迫性指数数测验 选选取出你你最可能能作出的的反应行行为或态态度（AA=从不不；B=有时候候；C=常常） 1、我在压压力之下下表现最最好。 （ ） 2、我常归归咎外在在环境太太匆忙或或紧张，以致无无法作深深入的自自

55、我反省省。（ ） 3、我常因因周围的的人或事事动作太太慢而不不耐烦。我讨厌厌等待或或排队。 （ ） 4、我休息息时会觉觉得不安安。 （ ） 5、我似乎乎永远在在赶时间间。 （ ） 6、我常为为了完成成某项事事情而拒拒人于千千里之外外。 （ ） 7、我只要要片刻没没和办公公室联系系就觉得得不安。 （ ） 8、我在做做一件事事时常会会想到另另一件事事。 （ ） 9、我处理理危机时时表现最最好。 （ ） 100、处理理突发状状况的兴兴奋感，似乎比比慢工出出细活更更让我觉觉得有成成就。（ ） 111、我常常为了处处理突发发状况，牺牲和和亲友共共处时间间。 （ ） 122、当我我为了处处理突发发状况，必

56、须取取消约会会或中途途离开，我认为为别人应应该能谅谅解。 （ ） 133、我觉觉得处理理突发状状况让一一天的生生活更有有意义。 （ ） 144、我常常边工作作边吃饭饭。 （ ） 155、我一一直认为为总有一一天能做做我真正正想做的的事情。 （ ） 166、一天天下来办办公桌上上“已办办”文件件如果堆堆得高高高的，我我会很有有成就感感。（ ） “A”总总数： “B”总数： “CC”总数数： 总总得分： （AA=0分分；B=2分；C=44分） 0到255分属于于低度急急迫性心心态，226到445分属属于强烈烈急迫性性心态，46分分以上已已经到了了严重急急迫性的的程度。 2.4 原原则之四四：合理理

57、地安排排时间 首首先我们们来看看看穆尔的的故事： 案例例 穆尔尔于19939年年大学毕毕业后，在哥利利登油漆漆公司找找到业务务员的工工作。当当时的月月薪是1160美美元，但但满怀雄雄心壮志志的他仍仍拟定了了一个月月薪10000美美元的目目标。当当穆尔逐逐渐对工工作感到到得心应应手后，他立即即拿出客客户资料料以及销销售图表表，以确确认大部部分的业业绩来自自哪些客客户。他他发现，80%的业绩绩都来自自于200%的客客户中，同时，不管客客户的购购买量大大小，他他花在每每个客户户身上的的时间都都是一样样的。于于是，穆穆尔的下下一步就就是将其其中购买买量最小小的366个客户户退回公公司，然然后全力力服务

58、其其余200%的客客户。 结结果如何何？第一一年，他他就实现现了月薪薪10000美元元的目标标，第二二年便轻轻易地超超越了这这个目标标，而成成为美国国西海岸岸数一数数二的油油漆制造造商。最最后还当当了凯利利穆尔油油漆公司司（Keellyy-Moooree Paaintt Coompaany)的董事事长。 这这个故事事除了告告诉我们们树立正正确的目目标的重重要性，还体现现了巴列列特定律律（也称称80/20原原理）：总结果果的800%是由由总消耗耗时间中中的200%所形形成的 按按事情的的“重要要程度”编排行行事优先先次序的的准则是是建立在在“重要要的少数数与琐碎碎的多数数”的原原理的基基础上。举

59、例说说明： 880%的的销售额额是源自自20%的顾客客； 880%的的电话是是来自220%的的朋友； 880%的的总产量量来自220%的的产品； 880%的的财富集集中在220%的的人手中中； 再再举个例例子，传传统式的的电冰箱箱在结构构上，冷冷冻库是是位于上上端，冷冷藏库则则位于下下端。当当你使用用冷冻库库时，则则往往非非下蹲不不可。不不幸的是是我们使使用冷冻冻库的机机率高达达80%，使用用冷冻库库的机率率只有220%，致使我我们许多多家庭妇妇女在使使用电冰冰箱时往往往因蹲蹲下次数数过多而而感腰酸酸背疼。基于此此，某家家电器公公司在电电冰箱的的设计上上做了修修改，将将冷藏库库与冷冻冻库的位位

60、置做了了对调，这种新新型的电电冰箱大大大地减减少了下下蹲的次次数。不不难发现现，这种种设计就就是利用用了800/200原理。 880/220原理理对我们们的一个个重要启启示便是是：避免免将时间间花在琐琐碎的多多数问题题上，因因为就算算你花了了80%的时间间，你也也只能取取得200%的成成效。所所以，你你应该将将时间花花于重要要的少数数问题上上，因为为掌握了了这些重重要的少少数问题题，你只只需花220%的的时间，即可取取得800%的成成效。 掌掌握重点点可以让让你的工工作计划划不致偏偏差。一一旦一项项工作计计划成为为危机时时，犯错错的几率率就会增增加。我我们很容容易陷在在日常琐琐碎的事事情处理理