2022年前台接待职责计划

1、第PAGE7页共NUMPAGES7页2022年前台接待职责计划1、负责公司前台接待及电话接转;2、复印文档，收发信件、报刊、文件等;3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;7、完成上级交给的其它事务性工作。2022年前台接待职责计划（二）1、遵守公司各项规章制度及工作纪律;2、完成上级领导交办的其他工作;3、协助上级完成现场各项接待和对客服务工作;1、做好消费宾客、来访人员的迎、送接待工作;4、详细做好预订、到访记录;5、以规范

2、的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象;6、协助组织相关院内活动;2022年前台接待职责计划（三）1、负责公司来访人员的接待，电话的接听、信息传达，快递收发;2、负责职场管理，包括会议室安排、茶歇室使用等;3、负责办公物资的采购、发放维护管理;4、协助人事完成公司员工出勤记录的提报及汇总;5、其他相关人事协助工作;6、完成上级交给的其它事务性工作。2022年前台接待职责计划（四）1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;5、负责

3、前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);6、协助公司员工的复印、传真等工作;7、完成上级主管交办的其它工作2022年前台接待职责计划（五）接受和处理预订信息。电话跟进客人到店时间，提前安排好客房。将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。客人客史资料的建立及维护，老客户喜好表的跟进。认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。认真及时地完成上级委派的其它工作。严格遵守保密制度，保护客人隐私，不得泄露客人信息。爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。进行有效的交接班简报工作，以明确旅店活动及运营环境。当客人到达时，询问客人是否有预订，称呼客人，登记

4、信息，安排客人顺利入住。当客人离店时，负责为客人结帐，收取以现金或挂账、信用卡等支付方式费用。正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。接待所有来电，保持专业性回复，对客人的询问要热情、礼貌，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。2022年前台接待职责计划（六）1、每天整理补充展厅产品资料;2、每天登记来电信息、到店客流，每周五向市场专员报送汇总后的展厅数据;3、每天对来电信息、到店信息进行系统录入，包括厂家系统以及集团公司系统;4、协助销售顾问

5、开展销售谈判工作，为客户提供饮料等服务;5、每天在展厅对到店客户进行来店渠道调查工作;6、本岗位涉及的其他工作事项以及部门领导安排的其它工作。2022年前台接待职责计划（七）1、主要负责店里接待，对上门客户进行产品讲解;2、热情、主动对待每一位客户。3、负责店里卫生清洁，热爱品牌，发挥团队精神，努力推广公司产品。2022年前台接待职责计划（八）一、加强自身修养，提高服务质量1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。3、负责拟制并做好上级领导或合作

6、商的交流、视察、汇报的接待工作。4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。增强主动服务意识，能够积极有效的完成各项工作。5、对工作有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项工作。二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整洁。2、负责区域卫生和绿植日常维护。三、学习公司企业文化，做好企业文化宣传工作1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。2、前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进行后期的刊物发放。3、创建公司企业文化宣传园地，对其进行制作和更新，让公司员工在工作之余学习一些课外知识，感受公司的企业

7、文化和精神。4、能够熟练公司的各种文化建设，并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽，让自己成为公司文化的宣传者和传播者。四、完善考勤管理制度考勤管理是企业管理的基础，客观、公正的考勤，能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据，对调动员工工作的积极性具有重要的意义。1、人事考勤表制作和复核。2、进行各部门工作人员上班下班复核工作，主要察看迟到早退现象。3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等，进行详细记录。4、对于请事假，病假，因公出差、法定休假等详细记录。5、对打卡指纹进行统计、整理、核对，及未打卡进行记录。五、员工日常行为的规范管理，严格按照公司规章制度的要求执行1、每日早晨对

8、各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查，并详细记录定期汇总。2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的情况进行记录。六、协助部门领导及其他部门完成各项工作1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。2、负责公司文件处理工作，日常的打印、复印、扫描、传真等工作。3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开展的大型活动等。七、拓展知识面，不断完善自我1、业余时间多看有关工作方面的书籍，

9、不断给自己充电，拓宽知识面，减少工作中的空白和失误。2、要熟练掌握各类办公软件，提升各类公文的撰写能力。3、制定工作计划，逐一完成各项目标，从中积累经验，不断提升自我。作为一名公司前台文员，我会努力提高自己的礼仪修养，文化知识认知度，加强自己的听、说、读、写能力，把自己培养成一个综合素质的人才。在未来的工作中，我会不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！在公司工作了已经有三个年头了，虽然我还是一个公司最普通的文员，但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的出色。在这里工作已过_个年头

10、了，在此，我订立了_年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。1)发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。2)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种营养；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。3)当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好，增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落