关于大学生手机消费的调查报告

1、 HYPERLINK ./ HYPERLINK ./ 更多资料料请访问问.HYPERLINK EE:还未拷拷贝市场营营销市场调调查(htttp:.)(.) HYPERLINK ./ 更多企业业学院： HYPERLINK ./Shop/ ./Shoop/中小企企业管理理全能版版183套套讲座+897700份份资料 HYPERLINK ./Shop/40.shtml ./SShopp/400.shhtmll总经理理、高层层管理49套讲讲座+1163888份资料 HYPERLINK ./Shop/38.shtml ./SShopp/388.shhtmll中层管管理学院院46套讲讲座+660200份资

2、料 HYPERLINK ./Shop/39.shtml ./SShopp/399.shhtmll国学智智慧、易易经46套讲讲座 HYPERLINK ./Shop/41.shtml ./SShopp/411.shhtmll人力资资源学院院56套讲讲座+2271223份资料 HYPERLINK ./Shop/44.shtml ./SShopp/444.shhtmll各阶段段员工培培训学院院77套讲讲座+ 3244份资料 HYPERLINK ./Shop/49.shtml ./SShopp/499.shhtmll员工管管理企业业学院67套讲讲座+ 87220份资料 HYPERLINK ./Shop/

3、42.shtml ./SShopp/422.shhtmll工厂生生产管理理学院52套讲讲座+ 139920份份资料 HYPERLINK ./Shop/43.shtml ./SShopp/433.shhtmll财务管管理学院院53套讲讲座+ 179945份份资料 HYPERLINK ./Shop/45.shtml ./SShopp/455.shhtmll销售经经理学院院56套讲讲座+ 143350份份资料 HYPERLINK ./Shop/46.shtml ./SShopp/466.shhtmll销售人人员培训训学院72套讲讲座+ 48779份资料 HYPERLINK ./Shop/47.sht

4、ml ./SShopp/477.shhtmll大学生手手机消费费调查报报告第一小组组：周伟伟，孙娇娇，黄璐璐璐，徐徐芬，程程茜武汉东湖湖学院110旅游游管理专专业摘要：本研究旨旨在通过过对大学学生手机机消费情情况的调调查，探探讨影响响当代大大学生购购买决策策的因素素。为此此，我们们主要采采用问卷卷法对重重庆市北北碚区的的西师、西农两两所高校校进行了了调查，结合对对区内各各商家的的访问，通过调调查问卷卷分析得得出结论论：影响响大学生生购买决决策的因因素主要要分为两两个方面面：第一一，手机机本身特特点（外外观、质质量、价价格）；第二，品牌（公司形形象、知知名度、广告），销售售方式（服务态态度、购购

5、买的物物理环境境），流流行时尚尚。关键词：手机消消费调查查、外在在因素、内在因因素、广广告宣传传1引言： 随着着社会信信息化进进程的加加快，高高新科技技产品成成为消费费热点，手机作作为其代代表之一一，而大大学生也也作为一一个潜在在的消费费群体，两者越越来越多多的受到到关注。在以往往的研究究中，人人们着重重从外在在因素出出发分析析了大学学生的购购买倾向向，发现现了一些些比较具具有普遍遍代表性性的现象象，但是是并未就就现象进进行更深深层次的的探讨。本研究在在此基础础上，重重点分析析了潜在在因素对对大学生生购买决决策的影影响，并并进一步步结合结结论提出出一些建建议。 方法:结果:本研究一一共发放放问

6、卷440份，有效回回收率为为90%。对问问卷原始始数据大大致归类类后，再再对部分分题目进进行分析析：3 1在手手机本身身特点上上选择结结果（见见表一）：从表中的的数据可可以看出出被试在在手机本本身的特特点上更更喜欢信信号灵敏敏、功能能齐全的的机型。3 2在品品牌、广广告问题题上被试试关注结结果（见见表二、图2、图3）： 从上述数数据中研研究人员员发现较较之名人人，被试试更为信信赖统计计数据与与专业人人士。 （图图2） 品牌牌选择情情况上述各选选项配合合度检验验结果表表明：在在各品牌牌的选择择态度上上存在显显著性差差异。 （图3）被试对对最有效效的品牌牌公司形形象塑造造的策略略的选择择对上诉各各

7、选项进进行卡方方分析的的配合度度检验，结果表表明：技技术革新新的选择择比率明明显高于于其他选选项。 4讨论：4 . 1 本调调查结果果关于被被试倾向向选择的的手机外外显特点点与已有有调查结结果基本本一致。被试普普遍喜欢欢的机型型具有以以下特点点：高质质量、功功能强、外观色色泽以银银灰、蓝蓝、白等等为主色色、体积积小、翻翻盖等。4 . 2 综合合分析品品牌、广广告、时时尚因素素。研究究人员发发现被试试存在的的最大的的一个特特点是在在感性消消费与理理性消费费并存的的同时，被试更更多倾向向于理性性消费。一方面面，研究究人员从从区内各各大手机机专卖或或代理店店处获悉悉，有一一部分大大学生挑挑选手机机受

8、时尚尚潮流影影响较大大，例如如由金喜喜善代言言的TCCL的红红色风暴暴，F44代言的的西门子子21118均为为热买机机型。另另一方面面，相较较于高档档手机，价格居居于1000020000的中中档手机机更受被被试青睐睐；被试试在判断断一个产产品是否否是名牌牌时更多多地信赖赖实证研研究所得得的统计计数据或或是专业业人士，而非明明星；在在生产、销售策策略上，最欣赏赏注重技技术革新新 ，其其次为价价格战，公益事事业与明明星代言言排在最最后。 就存存在这一一特点的的原因可可以从以以下方面面进行考考虑： 时尚尚、品牌牌与人的的情感有有着千丝丝万缕的的联系：时尚不不仅激发发人们的的好奇心心，让他他们始终终保

9、持积积极探索索未知世世界的积积极性，也触动动了年轻轻人的最最为敏感感的神经经，让他他们为了了得到他他人或是是所在团团体的普普遍认可可而不断断地追随随潮流，更为重重要的是是让在实实际生活活中无法法实现的的理想的的人们在在潮流的的传播过过程中得得到替在在的满足足感。 大学学生有其其自身生生理和心心理的特特点：发发展心理理学认为为2：在生生理方面面，大学学生大脑脑的活动动特点是是兴奋性性与抑制制性处于于平衡状状态，这这为大学学生能有有效地控控制自己己的行为为提供了了基础。在心理理特点方方面大学学的思维维方式以以辨证逻逻辑思维维为主，不再凭凭一时冲冲动盲目目消费，他们会会从多个个角度去去权衡得得失后再

10、再作出决决定。基于以上上的描述述，研究究者认为为针对大大学生的的产品广广告诉求求形式最最好是情情感诉求求与理性性诉求形形式相结结合，并并适当的的突出后后者。所所谓的情情感诉求求与理性性诉求是是广告诉诉求的两两种形式式。前者者认为，在市场场营销中中如何用用广告多多产品进进行包装装和产品品本身一一样重要要。这种种广告通通过塑造造产品 或品牌牌形象及及产品典典型使用用者的形形象，使使消费者者产生情情感上的的共鸣，强调消消费者通通过使用用这一产产品可以以表现或或获得这这种自我我形象，而很少少或根本本不提及及产品 本身的的质量、性能等等方面的的特点，这一广广告策略略被称为为“软销售售”；理性性诉求所所强

11、调的的是产品品的质量量、性能能、价格格等为消消费者带带来的实实际利益益，特别别是产品品特有的的品质，这种广广告策略略被称为为“硬销售售”。有效的广广告诉求求是告诉诉消费者者如何才才能满足足他的一一种或数数种需要要促使他他去为 满足需需要而购购买。消费行为为学家研研究认为为：消费费者不仅仅仅消费费实际的的产品本本身，而而且还消消费，甚甚至主要要消费产产品的象象征意义义，即通通过产品品的使用用表现出出一定的的自我形形象或生生活方式式3。在精精细加工工可能性性模型基基础上，Sirrgy等等进一步步研究了了消费者者加工情情感广告告和理性性广告时时的具体体过程，指出情情感广告告和理性性广告对对消费者者产

12、生影影响的具具体机制制是自我我一致性性和功能能一致性性。自我一致致性指产产品的形形象和消消费者的的自我形形象的一一致性。产品使使用者形形象是消消费者对对产品典典型使用用者所具具有一种种刻板印印象。自自我形象象的四种种形式：实际自自我形象象，理想想自我形形象，实实际社会会自我形形象，理理想社会会自我形形象。情情感广告告通过自自我一致致性对消消费者所所进行的的说服过过程也是是消费者者把产品品典型使使用者形形象和自自我形象象相匹配配的过程程。两者者的一致致性越高高，广告告说服力力越好，越容易易形成积积极的品品牌态度度。功能一致致性过程程是消费费者把从从广告中中所获得得的产品品性能特特点和其其心目中中

13、的理想想的产品品性能特特点相匹匹配的过过程。消消费者对对产品的的性能特特点往往往有一定定期望和和要求。情感诉求求更容易易激发消消费者的的求新好好奇动机机；求美美动机；自尊心心理（这这是一种种出于显显示个人人的社会会地位成成就或希希望别人人对自己己的尊重重的心理理而购买买）重视视商品的的社会价价值 特特别是商商品的象象征意义义；求名名好胜动动机； 同步动动机。理理性诉求求更容易易激发消消费者的的求廉动动机 ；追求实实惠（价价廉和经经济得益益为主的的动机）偏爱动动机（偏偏爱往往往与某种种专业特特长专门门知识和和生活情情趣有关关 因而而具有稳稳定持久久和理智智的特点点）除此以外外有效的的广告策策略还

14、应应用各种种技术提提升消费费者注意意力，并并有效地地促进他他们的“记忆”与“联想”。有效效的策略略能突现现自我、唤起注注意，使使广告顺顺利进入入消费者者的感知知领域；制造印印象、引引导记忆忆，使广广告在消消费者心心智中获获长久印印迹；发发掘联系系、激发发想象，使广告告在消费费者的心心目中拥拥有自身身意义。要做到到有效广广告策略略应注意意：1.突出目目标问题题，超越越干扰。目标排排放位置置宜在视视觉中心心位置，以上半半部比下下半部11：1.26的的比例中中线为中中心线，保持上上下平衡衡，并以以略偏右右侧的分分线为垂垂直中心心线，保保持左右右平衡。这样能能支持重重心形成成安定感感。广告告专家斯斯塔

15、茨指指出：广广告配置置诉求点点图画或或口号的的最适当当最能引引起注意意的地方方是：视视觉中心心：视觉觉分配线线上部；视觉分分配线下下部；近近上端部部分；近近下端部部分。22.提高高刺激强强度，引引起积极极兴奋。3.增增加刺激激反差（对比度度）造成成感官刺刺激。44.利用用刺激物物的动态态与变化化，加强强视觉效效果。55.增加加刺激物物的新奇奇性，吸吸引强烈烈好奇心心。6.提高刺刺激物的的感染力力，唤起起情绪注注意。有业内人人士分析析指出国国产手机机与国际际知名品品牌相比比在产品品外观设设计，附附加功能能和个性性化，广广告上有有优势，但在技技术，价价格，品品牌知名名度上仍仍处于弱弱势地位位。而对

16、对于倾向向理性消消费的大大学生群群体来说说，国产产手机的的技术含含量不及及国外的的，其主主要定位位在高档档商务手手机，可可供学生生选择的的余地较较小，实实用性不不高、价价格昂贵贵，而且且其最具具优势个个性化设设计也无无法充分分展示。 所以，研究人人员认为为国内的的厂家在在保持其其优势特特点以外外，还应应进一步步地提高高产品的的技术含含量。4 . 3研究究人员在在对被试试的调查查中还发发现购买买环境的的特点会会影响被被试的情情绪，这这主要分分为两个个方面既既营业员员服务态态度和营营业厅的的环境。被试普普遍认为为在以下下的环境境中购物物是比较较愉快的的：营业业员较为为热情，能适当当的给出出建议，又

17、不过过多地干干涉被试试的自由由。以上结果果符合大大学生的的个性特特点的，既属于于社会的的人，自自然想与与他人保保持联系系，喜欢欢受到别别人重视视，但又又自我意意识强，体现出出强烈的的自治需需求。比较合适适的应对对策略是是无言的的微笑或或是先询询问是否否需要帮帮忙，最最好的距距离是00.51米之之间，不不宜过远远或过近近，过远远会造成成距离感感，过近近会造成成压迫感感；轻松松的环境境。可以以考虑使使用较为为轻柔的的背景音音乐，与与开放式式货架。5结论：总的来说说，本调调查是成成功的，达到了了预期的的目的。较为全全面地考考察了影影响大学学生手机机消费的的因素。不过，还不够够深入，尤其是是理论支支持

18、还不不够。谨谨以本调调查为以以后的研研究作下下铺垫。6附录： 61自自制手机机消费调调查问卷卷说明：以以下是一一份关于于手机消消费心理理的调查查问卷，为不耽耽搁你更更多宝贵贵的时间间，我们们全部采采用选择择题形式式，请将将你所选选择的答答案代号号填写在在卷后的的答题卡卡中，愿愿你如实实填写，谢谢合合作！性别 年年级 你是否拥拥有手机机：A 有 B 无无2在你你选购手手机或你你有选购购的机会会时，你你将优先先考虑下下列哪三三个因素素：A 性能能 BB 价位位 C 品牌 DD 服务务 EE 流行行趋势3你喜喜欢的手手机设计计、风格格是：（可多选选）A 翻盖盖 BB 不翻翻盖 CC 小巧巧玲珑 D

19、时尚前前卫 EE 高贵贵典雅 F 绚丽丽活泼 GG 简约约硬朗 H 个性张张扬4你希希望走进进手机专专卖店时时首先听听到或看看到的是是：A 有什什么我能能帮上忙忙的吗？ B 这款手手机是目目前最流流行的一一款 C 你适合合这款手手机 D 无言的的微笑 E 不理不不睬5你希希望在以以下哪种种背景音音乐中购购买手机机： A 柔和的的 BB 轻快快的 C 动动感的 D 无音乐乐6你最最能接受受的手机机价格是是：A 10000元元以下 B 1000015000元 C 1500020000元 D 2000030000元E 30000元元以上 你喜欢的的手机颜颜色是：A 白色色 BB 银灰灰色 C 红红色

20、 D 蓝蓝色 E 黑黑色 8哪个个品牌代代言人的的形象、气质，你认为为最符合合该品牌牌手机：A 金喜喜善(TTCL) B 刘刘德华（爱立信信） C 吴吴晓莉（中国通通信公司司CECCT） D F44(西门门子) E 布布莱妮（三星）9在手手机质量量方面你你最注重重什么： A 持久耐耐用 B 信信号灵敏敏 CC 实用用省电 D 功能齐齐全 E 其其他 10你你认为手手机有性性别之分分吗：A 有 B 没有 CC 无所所谓11你你喜欢的的手机货货架类型型是：A 开放放式（如如超市内内选购） BB 封闭闭式（如如柜台） CC 无所所谓12你你喜欢以以下哪句句广告词词：A “摩摩托罗拉拉，飞跃跃无限。” B “诺诺基亚，科技以以人为本本。”C “爱爱立信，一切尽尽在掌握握中。”D “飞飞利浦，让我们们做得更更好。”E “海海尔，中中国造。”F “科科龙，梦梦想无限限，科技技无限。”13购购买手机机时，你你喜欢服服务员离离你多远远：A 05米 B 11米