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文档简介

1、PAGE 综合测试问卷注意事项:一、本试题分为六部分,请把答案写在答题纸上;二、请务务必按自自己的真真实情况况答题,不要试试图猜测测出题者者的意思思,以免免影响到到你的真真实成绩绩;三、请独独立完成成答题,不要互互相交流流。第一部分分:3分分钟,从从A、BB、C、D四个个答案中中选择一一个。1、假如如你的客客户询问问你有关关产品的的问题,你不知知如何回回答,你你将:以你认为为对的答答案,用用好像了了解的样样子来回回答。承认你缺缺乏这方方面的知知识,然然后去找找正确答答案。答应将问问题转呈呈给业务务经理。给他一个个听来很很好的答答案。2、当客客户正在在谈论,而且很很明显的的,他所所说的是是错误的

2、的,你应应该:打断他的的话,并并予以纠纠正。B、聆聆听然后后改变话话题。C、聆听听并指出出其错误误之处。D、利利用质问问以使他他自己发发觉错误误。3、假如如你觉得得有点泄泄气时,你应该该:请一天假假不去想想公事B、强强迫你自自己更卖卖力去做做。C、尽量量减少拜拜访D、请请示业务务经理和和你一道道出去。4、当你你拜访经经常吃某某客户闭闭门羹的的时候,你应:不必经常常去拜访访他。B、根根本不去去拜访他他。C、经常常拜访并并试图去去改善其其关系。D、请请示业务务经理换换个人去去试试。5、你碰碰到对方方说“你的价价格太贵贵了”,你应应该:同意他的的说法,然后改改变话题题。B、先先感谢他他的看法法,然后

3、后指出一一分钱一一分货。C、不理理会客户户的说法法D、运运用你强强而有力力的辩解解。6、当你你回答客客户的相相反意见见之后,你应该该:保持沉默默并等待待客户闭闭口。B、变变换主题题,并继继续推销销。C、继续续举证,以支持持你的论论点。D、试试行订约约。7、当你你进入客客户的办办公室时时,正好好他正在在阅读,他告诉诉你他一一边阅读读,一边边听你的的话,那那么你应应该:开始你的的推销说说明。B、向向他说你你可以等等他阅读读完了才才开始。C、请求求合适的的时间再再访。D、请请求对方方全神聆聆听。8、你正正用电话话去约一一位客户户以安排排拜访时时间,总总机小姐姐把你的的电话转转给他的的秘书小小姐,秘秘

4、书问你你有什么么事,你你应该:告诉她你你希望和和他商谈谈。B、告告诉她这这是私事事。C、向她她解释你你的拜访访将带给给他莫大大的好处处。D、告告诉她你你希望同同他讨论论你的产产品。9、面对对一个激激进型的的客户,你应该该:客气的B、过过分的客客气C、证明明他错了了D、迎迎合他的的说法10、对对付一位位悲观的的客户,你应该该:A、说些些乐观的的事B、对对他的悲悲观思想想一笑置置之C、向他他解释他他的悲观观思想是是错误的的D、引引述事实实并指出出你的论论点是完完美的l1、在在展示公公司的宣宣传印刷刷品时,你应该该:在他阅读读时,解解释销售售重点B、先先推销宣宣传印刷刷品,然然后再按按重点念念给对方

5、方听C、把印印刷品留留下来,以待调调查后让让他自己己阅读D、希希望他把把这些印印刷品张张贴起来来12、客客户告诉诉你,他他正在考考虑竞争争者的产产品,他他征求你你对竞争争者产品品的意见见,你应应该指出竞争争者产品品的缺点点B、称称赞竞争争者产品品的特征征C、表示示知道他他人的产产品,然然后继续续推销你你自己的的产品D、开开个玩笑笑以引开开他的注注意力13、当当客户有有购买的的征兆,如“什么时时候可以以送货?”你应该该:说明送货货时间,然后继继续推销销你的产产品特点点B、告告诉他送送货时间间,并请请求签订订单C、告诉诉他送货货时期,并试做做销售促促成D、告告诉他送送货时间间,并等等候客户户的下一

6、一步骤14、当当客户有有怨言时时,你应应该:打断他的的话,并并指责其其错误之之处注意聆听听,虽然然你认为为自己公公司错了了,但有有责任予予以否认认同意他的的说法,并将错错误归咎咎于疏忽忽的业务务经理注意聆听听,判断断怨言是是否正确确,适时时答应立立予纠正正15、假假如客户户要求打打折,你你应该:答应回去去后向业业务经理理要求B、告告诉他没没有任何何折扣了了C、解释释公司的的折扣情情形,然然后热心心的推销销产品特特点D、不不予理会会16、当当零售店店向你说说“这种产产品销路路不好”时,你你应该:告诉他其其他零售售店销售售成功的的实例B、告告诉他产产品没有有照应该该陈列方方法陈列列C、很技技巧的建

7、建议他商商品计划划的方法法D、向向他询问问销路不不好的原原因,必必要时将将货取回回17、在在获得订订单之后后,你应应该:高兴地多多谢他后后才离开开B、略略为交谈谈他的嗜嗜好C、谢谢谢他,并并恭喜他他的决定定,扼要要的再强强调产品品的特征征D、请请他到附附近去喝喝一杯18、在在开始做做推销说说明时,你应该该:试图去发发觉对方方的嗜好好并交换换意见B、谈谈谈气候候C、谈今今早的新新闻D、尽尽快的谈谈些你拜拜访他的的理由,并说明明他可获获得的好好处19、在在下列的的情况,哪一种种是销售售员充分分利用时时间的做做法?及时客户户资料更更新B、当当他和客客户面对对面的时时候C、在销销售会议议讲座上上学习更

8、更好的推推销方法法D、和和销售同同事讨论论销售问问题20、当当你的客客户被第第三者打打岔时,你应该该:继续推销销不予理理会B、停停止推销销并等候候有利时时刻C、建议议他在其其他时间间再来拜拜访D、请请客户去去喝一杯杯咖啡第二部分分:3分分钟,请请按照自自己的实实际想法法选择答答案,但但不要进进行第二二次猜测测1、当你你乘飞机机时,突突然感到到气流使使飞机上上下颠簸簸,此时时你会怎怎么做?继续读你你的杂志志,或接接着看电电影,不不理会这这个气流流有紧迫感感,盯着着空姐,看她们们的反应应,读紧紧急情况况须知以上两者者都有可可能不好说,从未注注意过2、当你你带一群群4岁小小孩上公公园的时时候,其其中

9、一个个小孩因因为别人人不想跟跟他玩而而哭起来来了,你你会:走开,让让孩子自自己解决决B、同同他谈话话,帮助助他回到到孩子的的身边C、温和和地告诉诉他不要要哭D、给给孩子一一些别的的东西以以吸引他他的注意意3、如果果你是一一个大学学生,很很想某门门课得到到“优秀”,但考考试中你你只得到到“及格”,你会会:拟出一个个改进分分数的计计划,然然后发誓誓实现它它决定在将将来努力力学习安慰自己己,不要要放在心心上,集集中精力力在其他他可能得得高分的的学科上上去找老师师,让他他给你更更高一些些的分数数4、假设设你是一一个保险险公司的的推销员员,正同同你要发发展的客客户打电电话,但但已有115个客客户拒绝绝你

10、了,你十分分沮丧,你会怎怎么办:认为打了了一天的的电话,但愿明明天有个个好运气气B、可可能自己己没有做做推销员员的这种种能力C、再打打下一个个新电话话D、考考虑做另另一种工工作5、假如如你是一一个组织织部门的的负责人人,你有有责任鼓鼓励各民民族之间间的人相相互尊重重,但当当你听到到有人拿拿其他民民族的习习惯作笑笑料时,你会:不理他,这只是是一个笑笑料把说笑话话的人叫叫到办公公室来教教训他说明以后后再说这这种笑话话是不合合适的,单位不不允许说说这种笑笑话把这个笑笑话的人人送到民民族团结结学习班班去6、你开开车的朋朋友正向向差点撞撞到你们们汽车的的司机发发火,你你很想让让朋友平平静下来来,你会会:

11、告诉他别别在意,没有碰碰上,没没关系播放一段段好的曲曲子让他他平静下下来下车去帮帮他,让让对方知知道你俩俩的关系系密切告诉他简简直是发发疯,然然后截停停另一辆辆车去医医院急救救室7、假设设你和你你的伴侣侣吵起来来了,两两人都非非常激动动,简直直气坏了了,这时时你很有有可能做做出过火火的事,你认为为最好的的事:停止200分钟,然后继继续讨论论此事停止争论论,沉默默下来,无论对对方说什什么都不不出声说对不起起,也要要求对方方道歉停一会,想想自自己的理理由,然然后再讲讲出来8、如果果你是一一个机构构的领导导,正想想用创造造性的办办法来解解决工作作中的一一个棘手手问题,此时你你做的第第一件事事是:设计

12、一个个草案,用一些些时间大大家讨论论每个细细节给一些时时间大家家彼此了了解开始要求求每个人人说出自自己的想想法,而而且要求求这种见见解有新新意开动脑筋筋,鼓励励每个人人谈出自自己的想想法,不不管他有有多荒唐唐9、假如如你三岁岁的儿子子非常胆胆小,在在陌生地地方和陌陌生人面面前相当当害怕,你会:接受他胆胆小的事事实,不不让他到到害怕的的环境中中去带小孩看看心理医医生有意识的的带他到到新的地地方和新新的人面面前锻炼炼一下,让他自自己克服服胆怯给他安排排一系列列的挑战战,教他他如何面面对陌生生的地方方和人10、多多年以来来你梦寐寐以求的的学习一一种乐器器的机会会来临了了,如果果你想最最有效的的利用自

13、自己的时时间,你你会:每天都进进行严格格的训练练B、选选择你能能做好的的事C、只有有心情好好的时候候才去玩玩D、选选一件不不熟悉的的乐器,通过勤勤奋练习习掌握它它第三部分分:这里里把日常常生活中中最容易易发生的的情境收收集了十十种,每每种情境境各有五五种应变变方式、如果是是你的话话,你应应该怎样样选择,才能使使人释然然呢?1、请公公寓的房房东粉刷刷墙壁:我们已经经住了22年了,多少也也照顾照照顾我们们吧比起我们们付的房房租来,这点费费用真是是微不足足道的我也帮一一部分忙忙吧“最近有有两三个个外地朋朋友要来来这里做做客,他他们很想想找个何何意的公公寓租居居下来、如果他他们欣赏赏的话,说不定定会成

14、为为你的房房客呢”“如果我我是你的的话,一一定不说说二话就就会将房房子彻底底粉刷一一下的,这里又又不是只只你一个个有房子子的”2、在宴宴会中想想使一个个醉鬼安安静下来来,你应应该怎么么说:明天一清清醒,你你就会后后悔的有一个好好漂亮的的小姐在在看你呢呢,安静静一点吧吧,我来来介绍介介绍你还不知知道吗?大家都都在看你你呀安静一点点,不要要那么大大声好不不好刚才听说说你在最最近的高高尔夫球球赛里得得到优胜胜,可以以告诉我我一些详详情吗3、你儿儿子的成成绩不及及格,他他的任课课老师知知道大部部分的作作业是你你代他做做的,可可是你却却和她商商量要求求她让你你的儿子子及格:可是我的的儿子确确实是用用功的

15、,请给他他加点分分数奖励励奖励吧吧你们的校校长是我我的老朋朋友都是我的的错误和和不是,请给他他再有改改正的机机会吧我那位当当明星的的弟弟最最近要来来,我给给你介绍绍介绍吧吧只要这可可让他及及格,他他就会进进入好大大学的4、你正正在为一一家慈善善事业募募捐,对对方却是是个吝啬啬成性的的人:只要你捐捐一点钱钱,我就就签一张张两倍数数目的收收据,好好让你少少付一些些所得税税我想本地地的问题题由本地地人来共共同解决决,不要要让官方方插手进进来加税税,不知知贵意如如何请你了解解,这是是身为市市民应尽尽的义务务如果你能能够捐款款,就够够给我面面子了这是十分分有意义义的慈善善活动5、暴徒徒拿枪顶顶着你的的背

16、,你你不想让让他抢你你的钱;你真倒霉霉,我身身上恰好好没有带带钱包小心一点点吧,我我是空手手道三段段的名手手哩老天爷,这是我我一周来来的血汗汗啊拜托拜托托!没有有钱叫我我怎么好好回家见见老婆呢呢我的皮夹夹子在裤裤子后面面的口袋袋里,尽尽管拿去去吧6、你比比老资格格的同事事高升了了,却需需要他的的携手合合作:这项工作作只有靠靠你的协协助才能能进展上司快要要退休了了,我接接了他的的缺后,就升你你为科长长真惭愧,他们把把我提升升了,其其实你才才是最适适合的一一位现在我是是上司,今后请请听我的的命令行行事这是你的的新机会会,可以以表现你你的才能能7、你的的儿子想想看电视视,你却却要他练练钢琴:你弹得好

17、好的话,爸爸会会多么开开心啊好孩子该该听话,每个人人都不得得不做些些不喜欢欢做的事事我们来约约好,我我让你看看完这个个节目,你就乖乖乖练琴琴,不要要再罗嗦嗦了你把琴练练好了,会很讨讨人喜欢欢的不练琴,那所有有的学费费不都是是白交了了8、你的的秘书有有个约会会,你却却不得不不请她加加班工作作:把约会取取消吧、打完这这份报告告我请你你吃一顿顿好饭老板吩咐咐,今天天非把这这份报告告书发出出不行我明知这这是不情情之请,可是事事非得已已,拜托托拜托吧吧打完这个个报告,不然就就回到过过去的打打字部我相信这这件工作作只有你你才能做做好9、你想想劝你的的爱人和和你一起起去度假假:今天我见见了王大大夫,他他说你

18、得得休息休休息我建议你你出差旅旅行一下下你说,到到风景宜宜人的某某某处去去休假十十天,是是不是很很惬意亲爱的,我好想想去度个个假期呀呀,真想想死啦不是很妙妙吗,只只有我们们两个人人一起去去度假10、你你超速驾驾车,想想请警察察法外施施恩:仅此一次次,请高高抬贵手手吧我送你一一块钱,请就这这样算了了吧也许你不不相信吧吧,我一一直都是是很规矩矩的可能是稍稍稍开快快了些,我只是是一时糊糊涂没有有察觉而而已实在是事事非得已已,我有有件急事事非赶快快不行啊啊 第四部分分:请根根据实际际情况,选择最最符合自自己特征征的描述述1、当收收到来自自税务局局或环境境监理会会的一封封沉甸甸甸的信时时,你会会?试着自

19、己己来弄清清事情的的缘由装作没看看见,随随便谁捡捡去处理理找个理由由推给办办公室其其他同事事去处理理2、你急急着赴约约中途却却被拥挤挤的交通通所阻,你会:变得急燥燥不堪,同时想想象等候候者恼火火的样子子设想等候候者会体体谅你是是不得已已而迟到到的很着急,但想想想也无益益,干脆脆不去想想了3、一件件很重要要的东西西不见了了,这时时你会:急忙把那那些可能能的地方方找一遍遍疯狂地掀掀起地毯毯来搜索索不动声色色地对最最近异端端时间的的行为作作一番仔仔细的回回顾4、你向向来用钢钢笔写字字,现在在要你换换圆珠笔笔书写,你会:感到别扭扭有时有点点不顺手手觉上与用用钢笔没没有什么么差别5、你在在大会上上演说的

20、的姿态、表情、条理性性及准确确性与你你在科室室里讲话话相比怎怎样?基本上没没什么差差别说不准,看具体体情况而而定显然要逊逊色多了了6、改白白班为夜夜班之后后,尽管管你做了了努力,但工作作效率总总不如那那些和你你同时改改班制的的人高,是吗?A、对B、说说不上C、是是这样的的7、你手手头的任任务已临临近最后后的截止止日期了了,你会会:A、变得得更有效效率了B、开开始错误误百出C、心心中暗急急,但仍仍勉力维维持正常常状况8、在与与人激烈烈争吵了了一番以以后,你你会:转回到工工作上,但有时时难免分分神唠叨个不不停,工工作量递递减不受影响响,继续续专心工工作9、你出出差或旅旅游到外外地,住住进招待待所、

21、旅旅馆,睡睡在陌生生的床铺铺上,你你会:失眠得很很厉害,调一种种睡眠姿姿势,换换一个枕枕头也会会引起新新的失眠眠有时会失失眠和在家的的感觉没没什么差差别10、参参加一个个完全陌陌生的聚聚会,你你会:先灌几杯杯酒让自自己放松松一下有时感到到不自在在,有时时又能从从这种状状态中摆摆脱出来来,与人人相叙甚甚欢立即加入入最活跃跃的一群群,热烈烈谈话11、改改夏时制制后,你你会:在相当长长的一段段时间内内发生紊紊乱起初的两两三天感感到不习习惯很快就习习惯了12、有有人劈头头盖脸给给了你一一顿指责责攻击,你会:头脑清醒醒,冷静静而适度度地给予予回击一下蒙了了,过后后才去想想当时该该如何进进行反击击在当时就

22、就还了几几句,但但未切中中要害13、你你事先要要给一位位朋友打打电话预预约登门门拜访,他答应应届时恭恭候,当当你如约约前往,他却有有急事出出去了,这时,你会:有些不满满,但既既来之则则安之嘀咕不已已充分利用用这一空空档,为为自己下下一步要要做的事事计划一一番14、只只有在安安静的环环境中,你才能能读书,外面喧喧哗嘈杂杂时你便便分心吗吗?是的看热闹的的程度而而定不,只要要不是跟跟我吵,做在集集市货摊摊之间也也照读不不误15、同同学们总总说小王王脾气执执拗,难难以相处处,你:倒觉得小小王蛮好好接近的的,大家家恐怕太太不了解解他说不上对对他什么么感觉也有同感感第五部分分:在你你认为的的最适合合的一边

23、边做标注注,左右右两题只只可选择择一个E型的人人I型的人人与他人在在一起时时感到振振奋独自一个个人感到到振奋希望成为为注意的的焦点避免成为为注意的的焦点先行动,再思考考先思考,再行动动喜欢边想想边说出出声在脑中思思考易于被了了解;愿愿与人共共享个人人信息注意隐私私;只与与少数人人共享个个人信息息说的比听听的多听的比说说的多热情的交交流不把热情情表露出出来反映迅速速;喜欢欢快节奏奏思考之后后再反应应;喜欢欢慢节奏奏较之精深深更喜欢欢广博较之广博博更喜欢欢精深S型的人人N型的人人相信确定定而有形形的事物物相信灵感感和推理理喜欢具有有实际意意义的新新主意喜欢新主主意和新新概念只只出于自自己的意意愿崇

24、尚现实实主义与与常识崇尚想象象力和新新事物喜欢运用用和琢磨磨已有的的技能喜欢学习习新技能能;但掌掌握之后后容易厌厌倦留心特殊殊的和具具体的,喜欢给给出细节节留心普遍遍和有象象征性的的,使用用隐喻和和类比循序渐进进的给出出信息跳跃式的的以一种种绕圈的的方式给给出信息息着眼于现现在着眼于将将来T型的人人F型的人人后退一步步,客观观地分析析问题向前看,关心行行动给他他人带来来的影响响崇尚逻辑辑、公正正和公平平;有统统一的标标准注重感情情与和睦睦;看到到规律的的例外性性自然的发发现缺点点,有吹吹毛求疵疵的倾向向自然的想想让别人人快乐;易于理理解别人人可能被视视为无情情、麻木木、漠不不关心可能视为为过于

25、感感情化、无逻辑辑、脆弱弱认为诚实实比机敏敏更重要要认为诚实实与机敏敏同样重重要认为只有有合乎逻逻辑的感感情才是是正确的的认为所有有的感情情都是正正确的,无论有有意义与与否受获得成成就欲望望的驱使使受驱使与与被人理理解的驱驱使J型的人人P型的人人做完决定定后感到到快乐因保留选选择的余余地而快快乐具有“工工作原则则”:先工工作再玩玩(有时时间的话话)具有“玩玩的原则则”:先玩玩再工作作(有时时间的话话)确立目标标并按时时完成任任务当有新的的情况时时便改变变目标想知道自自己的处处境喜欢适应应新环境境着重结果果着重过程程通过完成成任务获获得满足足通过着手手新事物物而获得得满足把时间看看成有限限的资源

26、源,认真真对待时时间期限限把时间看看成无限限的资源源,认为为时间期期限是活活的第六部分分:以下有成成对的332题,请你考考虑一下下你喜欢欢成对中中的哪一一个,11A还是是1B或或2A还是是2B,如果你你非常喜喜欢1AA,就给给它5分分;如果果你很不不喜欢11B,就就给它00分,但但A和BB的分数数加起来来应等于于5,既既不能大大于5也也不能小小于5,即你若若给1AA4分或或3分,那就得得给1BB1分或或2分(4+11=5或或3+22=5),同时时所给分分数必须须是整数数,不能能出现22.5分分等,另另外这里里只有“喜欢”与“不喜欢欢”,没有有“正确”与“错误”:1、 AA、了解解了别人人对问题

27、题的想法法之后,才做出出决定B、不和和人家协协商,就就自己做做出决定定2、 AA、人家家说你有有想象力力,说你你富有直直觉B、人家家说你重重视事实实,要求求准确3、 AA根据个个人感情情以及对对他人的的了解,设身处处地为人人着想B、根据据现有客客观资料料对情况况作系统统的分析析4、 AA、如果果有人愿愿意承担担任务,那就作作为任务务来安排排B、力求求任务明明确,保保证有人人承担5、 AA愿意安安静地思思考问题题B、愿意意与人们们周旋,活跃,有干劲劲6、 AA、用所所熟悉的的有效方方法,把把工作做做完B、设法法用新的的方法来来做工作作7、 AA、根据据以往生生活的经经验和人人们的是是非观念念,做出出结论B、不掺掺情绪地地根据逻逻辑进行行谨慎分分析,最最后做出出结论8、 AA、避免免照固有有计划办办事,不不给事情情规定最最后期限限B、安排排好了的的事情,就不再再变动9、 AA、遇到到问题,不与别别人沟通通交谈,喜欢独独自承担担或思考考B、喜欢欢和别人人谈话或或讨论,不愿独独处或独独自考虑虑问题10、AA、考虑虑可能实实现的问问题B、应付

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