经销商手册小规模

1、总经理总经理助理经理销售总监服务总监财务总监市场总监综合部经理市场专员安保专员客户回访员 客户接待员管客户理员IT管理员会计收银员出纳大客户经理销售经理销售计划员储运管理员二手车经理销售前台行政专员销售支持销售顾问销售顾问总务专员大客户顾问技术经理备件经理服务经理人力资源专员备件计划员质检员服务前台售后信息员服务顾问车间协调收购评估师二手车顾问索赔员服务顾问工具资料管理员备件库管员维修小组维修小组精品附件销售员组织机构图3大客户文员配置要求总经理：1 名总经理助理：1 名销售总监：1 名销售经理： 46 名销售顾问配备 1 个销售经理销售计划员：国产车 1 位，FBU 年销量超过 50 辆设

2、1 位专职 FBU 销售计划员销售顾问：按照每名销售顾问每年销售新车 80100 辆的标准配备销售支持：若干储运管理员：1 名销售前台：1-2 名大客户经理：1 名大客户顾问：按照每名顾问每年销售新车 80100 辆的标准配备大客户文员：小规模经销商可根据自身大客户业务开展的实际情况灵活设置该岗位二手车经理：1 名收购评估师：1 名二手车顾问:若干市场总监：1 名 市场专员：1 名经理：1 名客户管理员：1 名客户接待员：1 名（客户休息室接待客户）客户回访员：若干人力资源专员：1 名服务总监：1 名服务经理/备件经理/技术经理：各 1 名服务顾问：每名服务顾问负责每天接待 810 位客户索赔

3、业务员：1200 份索赔单/人/年4售后信息员：1 名车间协调：1 名质量检验员：若干，原则上按照每 2030 台维修车辆配备 1 名质量检验员工具资料管理员：1 名备件订货计划员： 1 名起始，备件采购额（不含税）每超过 1 个 400 万元/月，增加 1 名备件计划员备件库管员： 2 名起始，备件采购额（不含税）每超过 1 个 200 万元/月，增加 1 名仓库管理员精品附件销售员：1 名服务前台：12 名财务总监：1 名会计、出纳和收银员：按照每名财务负责每年销售 300 辆新车的标准配备综合部经理：1 名行政专员、总务专员和安保专员各 1 名：若干IT 管理员：1 名5素质要求总经理教

4、育程度大学本科及以上学历，企业管理及相关专业经验8 年以上工作经验，其中 5 年以上企业全面管理工作经验特殊知识了解汽车行业市场，具有深入的企业管理知识，熟悉企业业务和流程技能具有先进的管理理念，很强的制定与实施能力,优秀的团队能力、组织协调能力、沟通能力、关系建立能力，有广泛的客户资源和社会资源总经理助理教育程度大学本科及以上学历，企业管理及相关专业经验5 年以上工作经验，其中 3 年以上经销商销售或售后管理工作经验特殊知识了解汽车行业市场，熟悉经销商业务和流程技能具有先进的管理理念,优秀的组织协调能力、沟通能力，高度的责任心销售总监教育程度大学本经验专）及以上学历，汽车或市场专业优先6-8

5、 年汽车行业销售经验，其中至少 2 年的销售管理经验特殊知识了解汽车行业市场 、具有扎实的汽车方面的专业知识；具有深入的知识；熟悉奥迪产品知识、业务流程及厂家关于销售的相关政策，具备基本的财务和法律知识；技能具备敏锐的市场洞察力；出众的团队能力和发展他人的能力；较强的组织、协调能力；良好的关系建立能力、沟通能力和销售经理教育程度解决能力大专及以上学历，汽车或市场经验专业优先4-5 年汽车行业销售经验，其中至少 1 年的团队管理经验特殊知识了解汽车行业市场 、掌握汽车方面的专业知识；具有良好的和奥迪6产品知识，熟悉业务流程及厂家关于销售的相关政策，基本的财务和法律知识技能良好的团队能力、关系建立

6、能力、沟通能力和解决能力，具有较强的理解力和执行力；熟练掌握各类办公销售计划员教育程度大专及以上学历经验具有两年以上的汽车销售经验特殊知识的操作掌握数据统计与处理方面的专业知识；对销售市场及竞争对手有一定的了解技能具有较好的组织协调能力、市场分析能力；能够熟练操作计算机销售顾问教育程度大专及以上学历，市场经验1-2 年汽车行业销售经验特殊知识、经济管理相关专业优先掌握技能相关知识；了解汽车行业并熟悉奥迪产品的相关知识；良好的销售与谈判能力、沟通表达能力、关系拓展与能力、以及较强的计划执行能力；熟练掌握各类办公销售支持教育程度中专及以上学历经验1 年以上汽车行业从业经验特殊知识的操作；有驾驶执照

7、良好的奥迪产品知识/技能知识/车辆知识/车辆保险知识良好的服务意识、沟通能力和团队合作能力；掌握计算机日常操作销售前台教育程度中专及以上学历经验1 年以上企业前台从业经验特殊知识基本社交礼仪技能7良好的服务意识、较好的语言表达能力、沟通能力和团队合作能力；掌握计算机日常操作储运管理员教育程度中专及以上学历经验具有 1 年以上储运管理经验特殊知识有一定的汽车理论、汽车构造基础知识；了解一定的维修识技能和知良好的服务意识、沟通能力、计划与执行的能力、团队合作能力能够熟练使用计算机，有驾驶执照大客户经理教育程度大专及以上学历，市场经验3 年以上汽车行业销售经验特殊知识及相关专业具备良好的技能知识和奥

8、迪产品知识，良好的社交礼仪知识良好的商业敏感性、关系拓展与合作能力大客户顾问教育程度能力、沟通能力、演示能力、团队大专及以上学历，市场经验1 年以上汽车行业销售经验特殊知识及相关专业具备良好的技能知识和奥迪产品知识良好的商业敏感性、关系拓展与能力、沟通能力和团队合作能力大客户文员教育程度具有中专及以上学历经验具有 1 年以上行政相关的工作经验特殊知识具备良好的技能知识和奥迪产品知识较强的沟通能力，具有较强的责任心和敬业精神，能够熟练操作各种办公并能熟练使用其他办公自动化设备8二手车经理教育程度大专以上文化程度，汽车及销售相关专业经验3 年以上的销售管理经验特殊知识有良好的知识和奥迪产品知识；了

9、解汽车构造及维修知识，熟悉各种汽车相关配置及状况；了解二手车市场以及竞争对手的情况技能良好的组织协调能力、沟通能力及团队合作能力；有驾驶执照；熟悉计算机操作收购评估师教育程度大专及以上学历，汽车及相关专业毕业经验有两年以上销售经验，具有 1 年以上二手车收购评估经验特殊知识经过奥迪二手车业务专门培训，十分了解当地及行情技能二手车市场具有国家认可的中级及以上评估师资格，对市场有分析、判断能力，有驾驶执照二手车顾问教育程度大专及以上学历，市场经验1 年以上销售经验特殊知识、经济管理相关专业毕业有熟悉奥迪产品知识；了解汽车构造、维修知识及各种汽车相关配置状况；了解二手车市场以及竞争对手的情况技能良好

10、的销售与谈判能力、沟通表达能力、以及较强的计划执行能力；熟悉计算机操作；有驾驶执照服务总监教育程度大学本科及以上学历，汽车及相关专业毕业经验5 年以上汽车维修经验，至少 2 年服务管理经验特殊知识精通市场、企业管理知识；具有扎实的汽车方面的专业知识，同时熟悉了解汽车维修与服务市场；熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理）9技能出众的团队能力和发展他人能力，良好的关系建立能力、沟通能力和解决能力，具有较强的计划、组织、协调和管理能力，熟练掌握计算机，有驾驶执照服务经理教育程度大专以上学历，汽车或相关专业经验3 年以上汽车维修工作经验，至少 1 年的服务管理

11、经验特殊知识具备基本的企业管理知识和较好的服务知识和汽车维修知识技能知识；掌握丰富的汽车理论具有较强的组织协调能力、沟通能力及语言表达能力，熟练掌握计算机，有驾驶执照技术经理教育程度大专以上学历，汽车修理相关专业经验5 年以上的汽车机电修理相关工作经验特殊知识掌握丰富的汽车理论及汽车维修知识，具有一定的外语阅读能力技能具备一定的组织协调能力，有较强的培训能力和合作意识，良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力，熟练掌握计算机，有驾驶执照备件经理教育程度大专以上学历，汽车或机械专业毕业经验3 年以上相关服务管理经验特殊知识掌握汽车维修专业知识及管理知识，具备良好的技能有良好的管理能力、组织协调

12、能力、沟通能力、较强的理解力与执行力；熟练操作各种办公质量检验员教育程度大专及以上学历，汽车等相关专业经验1 年以上相关工作经验特殊知识具有丰富的汽车维修知识和汽车理论知识10技能有较好的语言表达能力，组织协调能力，很强的观察能力、逻辑思维能力，以及较好的社会关系处理能力，熟练掌握计算机，熟悉汽车驾驶，有驾驶执照工具/资料管理员教育程度中专以上学历经验1 年以上相关工作经验特殊知识了解库房管理知识和文件资料管理知识；具备一定的维修知识和汽车理论知识技能有一定的沟通能力、协调能力及管理经验，熟练掌握计算机索赔业务员教育程度大专以上学历，汽车等相关专业经验具有 1 年以上汽车维特殊知识业相关从业经

13、验熟悉产品结构性能；全面掌握汽车理论及汽车构造知识；了解相关的管理技能具有较好的语言表达能力和协调能力；具有一定的损伤件鉴定能力，熟练掌握计算机售后信息员教育程度具有中专以上学历经验具有 1 年以上相关工作经验特殊知识了解汽车构造、汽车维修相关知识技能具有较好的语言表达能力和协调能力服务顾问教育程度大专以上文化程度，汽车维修等相关专业经验2 年以上汽车服务、维修相关经验特殊知识具有较丰富汽车理论、汽车构造及维修知识，熟悉维修业务流程技能11具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、实际动手能力备件计划员教育程度大学专科及以上学历经验2-3 年汽车行业备件相关工作经验特殊知识解决能力和具有

14、一定的管理知识，具备一定的汽车构造和汽车配件知识，了解车辆维修技能和知识组织协调能力、沟通能力，能够熟练操作各种办公精品附件销售员教育程度高中以上学历经验1 年以上相关工作经验特殊知识具备较丰富的精品附件销售技巧，熟悉汽车配件及精品技能沟通能力、能熟练进行计算机操作备件库管员教育程度高中以上学历经验1 年以上仓库管理相关经验特殊知识具有一定的汽车理论、汽车构造及维修件管理流程技能沟通能力、能熟练进行计算机操作机修工教育程度高中或技校以上学历，汽车等相关专业经验1 年以上的汽车机电维修工作经验特殊知识；熟悉及认识汽车配件及配具有一定的汽车理论知识和丰富的汽车维修知识技能具有很强的动手能力、语言表

15、达能力、独立解决问题的能力、汽车工艺学习及钻研能力，熟练掌握驾驶技能，有驾驶执照钣金工12教育程度高中或技校以上学历。经验1 年以上的汽车钣金维修工作经验特殊知识具有一定的汽车理论知识和丰富的汽车维修知识技能具有很强的动手能力、独立解决问题的能力、汽车工艺学习及钻研能力喷漆工教育程度高中或技校以上学历经验1 年以上的汽车喷漆维修工作经验特殊知识具有一定的汽车理论知识和丰富的汽车维修知识技能具有很强的动手能力、独立解决问题的能力、汽车工艺学习及钻研能力车间协调教育程度大学专科及以上学历，汽车修理相关专业经验5 年以上汽车服务与维修相关行业经验特殊知识具有扎实的汽车方面的专业知识，同时熟悉了解汽车

16、维修与服务市场，熟悉汽车维修与服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理）技能具备较强的管理能力、组织协调能力，沟通能力及语言表达能力服务前台教育程度中专及以上学历经验1 年以上相关工作经验特殊知识基本社交礼仪技能良好的服务意识、较好的语言表达能力和沟通能力；掌握计算机日常操作市场总监教育程度大学本科及以上学历，市场经验或管理相关专业133 年以上市场特殊知识了解汽车行业市场，具有深入的市场工作经验、等相关知识，熟悉奥迪产品知识及厂家相关政策流程，有一定的市场分析和数据统计知识技能具有较强的市场分析与控制能力、组织协调能力、沟通能力、活动策划能力及语言表达能力，具有创新意识

17、和开拓精神市场专员教育程度大专以上学历，市场经验或企业管理相关专业2 年以上市场相关工作经验特殊知识了解汽车行业市场；掌握市场技能、等相关知识具有较强的组织协调能力、沟通能力、活动策划能力及语言表达能力；具有创新意识和开拓精神经理教育程度大学本科及以上学历经验具有 2 年以上销售或服务行业经验特殊知识掌握一定的车辆使用和维修知识技能具有较强的沟通能力、协调能力和解决办公客户回访员教育程度具有大专及以上学历经验具有 1 年以上的销售或服务行业经验特殊知识的能力，能够熟练操作各种掌握一定的汽车专业知识；熟悉相关工作流程技能较强的客户沟通能力以及解决的能力；能够熟练操作各种办公客户管理员教育程度中专

18、及以上学历经验具有 1 年以上相关工作经验14特殊知识熟悉技能管理办法；掌握计算机管理信息系统具有较强的责任心和敬业精神；能够熟练操作各种办公客户接待员教育程度具有中专及以上学历经验具有 1 年以上的服务行业经验特殊知识具有一定的礼仪知识，会操作 DVD、电脑等设备技能较强的客户沟通能力，有亲和力和服务意识人力资源专员教育程度大专及以上学历，管理相关专业经验1 年以上人力资源管理相关工作经验特殊知识熟悉人力资源管理相关理论，熟悉人力资源管理各项实务的操作流程，熟悉劳动法、合同法及国家人力资源相关技能具备较强的协调能力、沟通能力和人际关系处理能力，熟练使用办公软件及相关的人事管理财务总监教育程度

19、具有大学本科及以上学历，财务专业或会计专业经验具有 3 年以上财务管理工作经验特殊知识熟悉国家政策和财经技能；系统地掌握财务会计基础理论和专业知识出众的组织协调能力、沟通能力；良好的财务分析能力；熟练掌握财务会计员教育程度及各种办公的使用具有大专以上文化程度，财务专业或会计专业经验具有 2 年以上的财务会计及成本会计的工作经验特殊知识熟练掌握财务相关知识，熟悉财务制度和技能15熟练掌握财务，能够用计算机进行相关数据处理，助理会计师以上出纳员教育程度大专以上学历，财务及会计专业工作经验具有 2 年以上出纳相关工作经验特殊知识熟练掌握出纳专业知识技能能够熟练应用各种办公收银员教育程度中专以上学历，

20、财务及相关专业经验具有 1 年以上的财务工作经验特殊知识掌握财务制度和技能能够熟练应用各种办公综合部经理教育程度；熟悉公司财务制度及相关操作流程具有大学本科及以上学历，管理专业毕业经验具有 2 年以上的管理经验特殊知识熟悉企业管理相关理论，熟悉企业行政管理操作流程技能较强的组织协调能力、沟通能力、文字表达能力，具有较强的责任心和敬业精神，能够熟练操作各种办公IT 管理员教育程度具有大学本科及以上文化程度，计算机等相关专业毕业经验具有 1 年以上网络管理工作经验特殊知识熟悉网络的运行环境及 PC 机硬件；精通局域网的及；熟悉办公管理系统和业务管理系统的使用；熟悉 ADSL 技术原理，熟练使用 A

21、DSL 路由设备，精通 ADSL 共享技术；熟悉 WLAN 技术，有WLAN 配置、调试经验技能较强的沟通能力，具有独立分析和处理网络故障能力，较强的责任心和16敬业精神，良好的商业道德行政专员教育程度具有大学专科及以上学历经验具有 1 年以上行政相关的工作经验特殊知识了解企业管理相关知识，熟悉企业行政管理操作流程技能较强的沟通能力，具有较强的责任心和敬业精神，能够熟练操作各种办公并能熟练使用其他办公自动化设备总务专员教育程度具有大学专科及以上学历经验具有 1 年以上行政相关的工作经验特殊知识了解企业管理相关知识，熟悉企业行政管理操作流程技能较强的沟通能力，具有较强的责任心和敬业精神，能够熟练

22、操作各种办公安保专员教育程度有中专以上文化程度经验2 年以上相关管理经验特殊知识了解消防安全和保安工作的一般技能有较强的责任感和安全意识教育程度高中以上学历经验2 年以上驾驶经验特殊知识了解汽车机械原理、交通规则、车辆维修及保养知识技能有驾驶执照（B 证）17岗位描述总经理职务名称：总经理直接：董事长直接下级：总经理助理、销售总监、服务总监、市场总监、财务总监和综合部经理1.2.3.4.5.6.职责与权限制定和经营计划主持公司日常运营工作企业外部关系、形象的建立和维持公司管理汇报经营和管理工作其他工作总经理助理职务名称：总经理助理直接：总经理直接下级：经理1.2.3.4.5.6.职责与权限负责

23、销售和售后过程质量的监督厂方标准执行的监督检查指导和检查客户反馈，督促相关部门处理公司制度建设和管理汇报质量管理工作其他工作销售总监职务名称：销售总监直接：总经理直接下级：销售经理、大客户经理、二手车经理、销售计划员、储运管理员、销售前台、销售支持1.职责与权限根据计划大众奥迪销售公司下达的销售任务，制定销售和销售2.3.4.基于销售计划，结合市场动态，更新销售策略协调相关资源，下属员工完成销售目标标准、流程的实施与控制185.6.7.向大众奥迪销售公司汇报经营和管理工作牵头客户的工作、保险公司等中介合作机构，并牵头寻找和选择合作关系和拓展业务8.9.团队建设和其他工作培养销售经理职务名称：销

24、售经理直接：销售总监直接下级：销售顾问1.2.3.职责与权限协助销售总监制定销售和销售计划协助销售总监，进行销售策略的更新以销售任务为目标，根据既定的销售策略，组织下属员工完成销售目标4.5.6.调整优化销售流程，并监督流程的牵头处理执行情况协助销售总监，评估业务合作关系、保险公司等中介合作机构，并和拓展7.8.团队建设和其他工作培养销售计划员职务名称：销售计划员直接：销售总监1.2.3.4.5.6.职责与权限汇总、编制相关计划数据的和整理数据的分析和统计信息传递管理其他工作销售顾问职务名称：销售顾问直接：销售经理1.2.3.职责与权限全面大众销售的流程工作在销售经理的指导下，完成销售现场管理

25、搜集区域市场信息，为提供决策支持194.5.6.7.建立、完善系统为销售支持工作提供协助学习与自我其他工作销售支持职务名称：销售支持直接：销售总监1.2.3.4.职责与权限协助客户办理车贷与保险 协助客户办理车辆上牌工作完成信息系统管理工作其他工作销售前台职务名称：销售前台直接：销售总监1.2.3.4.职责与权限负责接待工作客户接待与分流引导信息统计其他工作储运管理员职务名称：储运管理员直接：销售总监1.2.3.4.5.职责与权限商品车日常管理车辆信息的管理治安及防火管理负责商品车入库前检测其他工作大客户经理职务名称：大客户经理1.2.直接：销售总监直接下级：大客户顾问、大客户文员职责与权限大

26、客户计划及策略制定大客户销售顾问，面向批量客户开展全方位工作203.4.5.6.监督大、信息的收集工作完成针对大客户的全程服务的审核工作部门管理其他工作大客户顾问职务名称：大客户顾问直接：大客户经理1.2.职责与权限面向机关、企事业等批量客户，开展全方位工作 提供决策搜集潜在的批量支持建立、完善客户市场信息，进行整合分析，为3.4.5.系统为大客户提供全程服务其他工作大客户文员职务名称：大客户文员直接：大客户经理1.2.3.职责与权限大客户申报及回款管理行政文员服务搜集潜在的批量支持建立、完善其他工作客户市场信息，进行整合分析，为提供决策4.5.系统二手车经理职务名称：二手车经理直接：销售总监

27、直接下级：收购评估师、二手车顾问1.2.3.4.5.职责与权限明确销售目标和公司，制定二手车销售和收益计划二手车销售策略的制定和更新协调相关资源，相关完成二手车销售目标团队建设和其他工作培养收购评估师职务名称：收购评估师21直接：二手车经理1.2.3.4.职责与权限二手车市场信息收集和分析负责二手车评估，对二手车价格进行核定二手车相关知识培训其他工作二手车顾问职务名称：二手车顾问直接：二手车经理1.2.3.4.5.职责与权限协助制定二手车业务计划在二手车经理的指导下，完成二手车销售任务和日常销售工作建立、完善学习与自我其他工作系统服务总监职务名称：服务总监直接：总经理直接下级：服务经理、备件经

28、理、技术经理1.职责与权限根据大众奥迪销售公司下达的销售任务，制定售后和售后计划，并监督执行了解市场动态，制定和更新服务策略客户开发与管理标准、流程的实施与控制2.3.4.5.6.7.8.9.10.管理并协调工作负责本部门与其他部门的协调工作和拓展对外业务合作关系团队建设和培养向大众奥迪售后部汇报经营和管理工作向总经理汇报工作服务经理职务名称：服务经理直接：服务总监直接下级：服务前台、售后信息员、索赔员、服务顾问、车间协调职责与权限221.2.3.4.5.6.协助服务总监制定部门工作计划和策略，并及时更新负责组织开展服务活动全权负责前的管理工作，高质、高效地完成公司下达的各项指标维系与客户之间

29、的联系负责与备件经理、技术经理沟通其他工作技术经理职务名称：技术经理直接：服务总监直接下级：质量检验员、工具资料管理员1.2.3.4.5.6.职责与权限接受-大众的新技术培训，并对本公司服务实施技术培训公司技术能力并提出相关建议对相关信息的及反馈的管理对工具及技术相关资料的收集和其他工作备件经理职务名称：备件经理直接：服务总监直接下级：备件计划员、备件库管员、精品附件销售员1.2.3.4.5.6.职责与权限制定 备件计划，负责建立合理的备件库存量指导库管员对库房的管理负责紧急件与进口件的订货管理对备件进行相关的培训执行其他工作质量检验员-大众备件方面的有关规定职务名称：质量检验员1.2.3.4

30、.直接：技术经理职责与权限负责对维修质量进行把关，并做好负责返修车辆的质量监督和检查，并做好分析与鉴定车辆故障其他工作工作23工具/资料管理员职务名称：工具/资料管理员直接：技术经理1.职责与权限在技术经理的指导下，按照公司的相关管理制度，完成各项工具管理工作资料管理其他工作索赔业务员2.3.职务名称：索赔业务员直接：服务经理1.2.3.4.5.6.职责与权限接待或索赔与索赔问题负责索赔手续的办理和沟通工作处理赔偿单据，并做赔偿总结 索赔旧件的管理其他工作售后信息员职务名称：售后信息员直接：服务经理1.2.3.4.5.职责与权限负责售后业务报表的编制、转发工作负责厂家的信息管理工作负责建立、保

31、管、更新售后用户的资料负责售后排班、假期申请等行政事务工作其他工作服务顾问职务名称：服务顾问直接：服务经理直接下级：机修工、钣金工、喷漆工1.2.3.4.职责与权限全面大众流程提供决策支持搜集区域市场信息，为负责接车前的准备工作，为接车与维修提供便利建立、完善系统245.6.7.8.负责修理过程的沟通与协调负责车辆维修的质量检查负责向客户交送车辆，并结清相关账款其他工作备件计划员职务名称：备件计划员直接：备件经理1.2.3.4.5.6.7.职责与权限制定备件订购计划并完成备件订货工作处理相关单据与资料负责填写紧急订货需求单，向对备件情况进行管理结算货款负责向-大众提出备件索赔其他工作精品附件销

32、售员-大众备件部提出备件紧急订货职务名称：精品附件销售员直接：备件经理1.2.3.4.5.6.职责与权限制定精品附件订购计划并完成精品订货工作处理相关单据与资料负责奥迪精品附件的报价和培训负责精品附件销售和管理负责市场分析和售后保修工作结算货款备件库管员职务名称：备件库管员直接：备件经理1.2.3.4.5.6.职责与权限负责备件的入库验收码好货物定期盘点负责备件出库管理备件库 其他工作机修工职务名称：机修工25直接：服务顾问1.2.3.4.5.6.7.职责与权限接车日常维修工作紧急抢修任务设备及工具的保管与保养 工作环境的保持与生产安全交车，并协助其他工作质检钣金工职务名称：钣金工直接：服务顾

33、问1.2.3.4.职责与权限 日常维修工作设备及工具的保管与保养工作环境的保持与生产安全其他工作喷漆工职务名称：喷漆工直接：服务顾问1.2.3.4.职责与权限 日常维修工作设备及工具的保管与保养工作环境的保持与生产安全其他工作车间协调职务名称：车间协调直接：服务经理1.2.3.4.5.职责与权限协助服务顾问进行车间日常排产的管理车间维修质量的管理负责车间安全生产的管理协助服务经理和服务顾问对车间其他工作进行发展和培养服务前台职务名称：服务前台26直接：服务经理1.2.3.4.职责与权限负责接待工作客户接待与分流引导信息统计其他工作市场总监职务名称：市场总监直接：总经理直接下级：市场专员1.2.

34、3.4.5.6.7.8.9.职责与权限基于，制定相关计划基于计划，结合市场动态，制定和更新策略监督市场分析工作并撰写市场部相关，完成市场活动投放及监测工作公共关系向大众市场部汇报市场工作团队建设和其他工作培养市场专员职务名称：市场专员直接：市场总监1.2.3.4.5.6.7.职责与权限策划公司的各项活动组织、策划品牌和公司的形象宣传活动在市场总监的指导下，完成活动协助完成市场分析并编写投放及监测工作配合公司其他部门的工作其他工作经理工作职务名称：经理直接：总经理助理直接下级：客户回访员、客户管理员、客户接待员职责与权限271.2.3.4.5.6.7.8.制定部门工作目标和计划组织协调客户满意度并分析客户的管理的客户的日常接待沉寂客户追踪部日常其他工作客户回访员管理工作职务名称：