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文档简介

1、* 海量免费资料尽在此中国移动通信客户媒体接触习惯市场研究小组访谈提纲、分组设计：A组：（未来一年内打算购买手机）1、媒体接触习惯（对广告的看法；最近接触的中国移动、联通、网通一小 灵通的广告情况；印象最深的户外站牌、市内楼顶、天桥广告；省内各台广告 的评价；省内媒体电视的广告评价）；2、对中国移动通信的认知（是否了解，了解到何种程度）；3、对联通的认知（是否了解，了解到何种程度）；4、对网通的认知（是否了解，了解到何种程度）；5、可能选择的运营商及原因；6、理想的网络运营商形象；7、对中国移动通信、联通、网通的感性评价。B组：（中国联合通信公司客户）1、媒体接触习惯（对广告的看法；最近接触的

2、中国移动、联通、网通一小 灵通的广告情况；印象最深的户外站牌、市内楼顶、天桥广告）；2、接受联通信息的途径；3、联通自有媒体的认知情况；4、口碑传播效果的评价；5、联通主要业务、服务的认知及使用情况；6、对联通各种活动的认知及评价7、对中国移动通信的评价；（CDMA呼转小叮当，短信黑龙江网中网预存月租送好礼，三羊开泰）C组：（中国移动通信客户）1、媒体接触习惯（对广告的看法；理想的广告形式；广告对自己消费行为 的影响；春节期间接触的中国移动、联通、网通一小灵通的广告情况；印象最深 的户外站牌、市内楼顶、天桥广告；省内媒体电视的广告评价）2、接受移动信息的途径及认知及评价；3、移动自有媒体的认知

3、情况（邮寄话费单的接受情况及看法；是否关注话 费单等）；4、口碑传播效果的评价；5、中国移动业务（短信、彩信、积分计划、客户服务热线、IP电话、移动 秘书等）的认知及使用情况；6、积分计划的认知及评价（具体内容、业务办理的方便性）；7、交费方式的认知及评价（方便性，时间等）8、对中国移动各种活动的认知及评价；（春节期间：拜年、双倍积分奖励、 抽福送礼）9、中国移动通信的评价及建议。D组：（中国移动通信客户和联通用户各4-5人）1、对各自运营商的评价：网络、服务、业务、品牌、活动、整体满意状况 认知及对比等。2、对“小灵通”的认知及评价；3、更换运营商的可能性及原因。二、与会者条件：1、满足市场研究的一般条件；2、每组2-3名女性；3、年龄段平均分布。三、会议时间:A 组：2 月 11 日 15： 30-17： 30；B 组：2 月 12 日 14： 30-16： 30；C 组：2 月 12 日 17： 00-19： 00；D 组：2 月 13 日 16： 30-18： 30；四、会议方式：会议由本公司FG主持人主持，两名行政助理负责会议组织。每场会议大约举 行90-120分钟，会议使用现场录音、录像及书面记录。会议结束给付与会者会议 津贴。会议进程委托人可通过单面镜在监测室同期观察。五

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