公共心理学第八讲问题解决与创造性培养

1、公共心理学第八讲问题解决与创造性培养第1页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一壹 问题解决壹壹第2页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一 问题多多，如何解决？ 兵来将挡，水来土掩第3页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一问题 有一個人以 60美元買一匹馬，然後以 70元賣掉。之後他又以 80元買回來，再以 90元賣掉。請問在連續的買賣中，他賺了多少？ (1) 賠 10元(2) 不賺不賠(3) 賺 10元(4) 賺 20元(5) 賺 30元第4页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一一、问题解决（一）问题是给定信息和目标之间有

2、某些障碍需要被克服的刺激情境给定目标障碍第5页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一（二）问题解决的含义是 由一定的情景引起的，按照一定的目标，应用各种认知活动、技能等，经过一系列思维操作，使问题得以解决的过程。第6页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一创造性问题解决常规性问题解决需要开发出新步骤的问题解决使用现成步骤的问题解决 第7页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一（三）解决问题的思维过程 1 提出问题 2 明确问题 3 提出假设 4 检验假设第8页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一1 提出问题 就是认识到矛盾的存在

3、并产生解决矛盾的需要和动机。 发现和提出问题取决于多种因素。（1）依赖于个体思维活动的积极性。（2）依赖于个体对活动的态度。（3）依赖于个体的求知欲和兴趣爱好（4）取决于个体的知识经验。第9页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一2 明确问题（1）明确问题就是分析问题，抓住关键，找出主要矛盾，确定问题的范围，明确解决问题方向的过程。（2）明确问题首先取决于个体是否全面系统地掌握感性材料。其次，依赖于个体的已有经验。第10页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一3 提出假设（1）解决问题的关键是找出解决问题的方案解决问题的原则、途径和方法。（2）假设的提出依赖于已

4、有的知识经验，直观的感性材料，尝试性的实际操作，语言的表述和重复，创造性构想等因素。第11页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一4 检验假设 所提出的假设是否切实可行，是否能真正解决问题，还需要通过实践和智力活动进行检验。第12页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一问题解决实例探讨 一天早晨，就在日出的时候，一个和尚开始爬一座高山。一条狭窄的山路，不超过一英尺宽，环绕着山盘旋，一直通向山顶灿烂生辉的寺庙。和尚爬山的速度时快时慢。一路上，他多次休息、吃带去的干果。快日落的时候他到达了山顶的寺庙。经过几天的斋戒、打坐之后，他又沿着同一山路下山，仍然是日出起程，路

5、上也多次休息，速度也时快时慢，当然他的平均的下山速度要大于上山的速度。当它下山时，也已是日落黄昏了。现在问，和尚在往返的路上是否可能在同一天的同一时刻在同一地点通过?（Matlin,1989）一位大学毕业生最困惑的问题:是就业还是考研?第13页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一（四）影响问题解决的因素 1、动机强度与情绪 在一定程度内，动机的强度与解决问题的效率成正比。动机过强或过弱都会降低解决问题的效率，只有中等强度的动机状态下，人的思维活动才有较大的准确性与灵活性，更好的解决问题，并且这一动机强度的适中点还会随问题解决的难度而变化。 情绪对问题解决也有一定影响。紧张、惶

6、恐、烦躁、压抑等消极情绪会阻碍问题解决的速度，而乐观、平静、积极的情绪有助于问题的解决。 主页第14页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一2、问题情境 一般说来，问题情境越复杂，越不利于问题的解决，反之，与有利于问题的解决。 第15页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一3、功能固着 功能固着是指个体在解决问题时只看到某种物体的通常功能，而看不到它的其它方面的功能。在功能固着的影响下，人们不容易摆脱物体固有功能的局限而影响到问题的解决。第16页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一4、定势 定势也称心向，是指在过去经验的影响下，对解决问题带有一

7、定的倾向性，也可以说是心理活动的一种准备状态。这种准备状态容易使人以某种比较习惯的方式去进行认知或作出行为反应。它对问题解决有积极影响，也有消极影响。 继续主页第17页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一例:一位公安局长在路边同一位老人谈话，这时跑过来一位小孩，急促的对公安局长说：“你爸爸和我爸爸吵起来了！”老人问：“这孩子是你什么人？”公安局长说：“是我儿子。”请你回答：这两个吵架的人和公安局长是什么关系？第18页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一5、原形启发： 原型启发是指在其他事物或现象中获得的信息对解决当前问题的启发。而能给人获得解决问题启发的事物

8、叫做原型。 第19页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一 6 策略与方法算法（algorithm）算法策略就是在问题空间中随机搜索所有可能的解决问题的方法，直至选择一种有效的方法解决问题（例开密码箱）。 启发法（heuristic method）是人根据一定的经验，在问题空间内进行较少的搜索，以达到问题解决的一种方法。手段目的分析逆向搜索爬山法第20页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一7 其他因素（个性因素和人际关系）社会促进与社会干扰从众现象服从现象第21页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一信息性社会影响引起的从众案例“盐慌” 事件（

9、2011年）第22页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一什么时候人们会受信息性社会影响? 当情境模糊不清时 当情境处于危机时刻 当别人是专家时第23页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一社会生活中的规范性社会影响什么身材最有魅力?第24页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一0最佳高低复杂任务低最佳高0简单任务动机强度最佳0低高作业效率一般任务返回主页第25页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一2cm2cm 当问题的呈现方式越符合人们的经验或知觉的习惯，人们就越易于知觉问题情境，问题的解决也就越容易。例如，给被试分别呈现图中

10、的A图或B图，来求正方形的面积。呈现B图比呈现A图，被试解决问题的难度要大一些。AB第26页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一用一笔画成相连的四条线段，并穿过方阵中的九个点。返回主页第27页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一 有3个人去住旅馆，住3间房，每间房10元，于是他们一共付给老板30元。 第二天，老板觉得3间房只需25元就够了，于是叫小兄弟退回5元给3位客人，谁知小兄弟贪心，只退回每人1元，自己偷偷拿了2元。这样一来，等于3位客人每人各花了9元，3个人一共花了27元，再加上小兄弟独吞的2元，总共是29元。可是，当初3个人一共付出30元，那么还有1

11、元呢？ 返回第28页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一利用给定的工具将两根悬挂在天花板上的绳子接在一起。第29页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一 桌上有一根蜡烛、一盒火柴、和一盒图钉，想办法把蜡烛固定在墙上。返回主页第30页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一课题序列水桶容量所求水量ABCD12345678910211418920281814231512716343425976483649393251064348331009952131252262018水壶问题三个没有刻度的水壶A、B、C，我们只知道它们的最大容量，要求用这三个水壶倒

12、出我们需要的量。下面的列表中，目标表示我们需要的量。请你分别记下每一个问题情景下你是怎么达到这个目标的。主页第31页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一河内塔问题123ABC123目标状态 初始状态条件：每次只移动一个盘，大盘不能放在小盘上，可利用柱2作为中间存放处,但必须也是大在下小在上。第32页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一河内塔解题步骤第33页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一例一求证：AC=BD第34页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一爬山法 假如有24个硬币,其中的23个的重量相同,只有1个硬币的重量稍

13、重.你还有一个小天平,用最少的称量次数找出这个重量不同的硬币.第35页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一创造性培养贰第36页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一Gorge Bernard Shaw(1856-1950) 倘若你有一个苹果，我也有一个苹果，而我们彼此交换，那么，你和我仍然是只有一个苹果。但是，倘若你有一种思想，我也有一种思想，而我们彼此交流，我们每个人将各有两种思想。第37页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一头脑风暴法第38页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一 A. F. 奥斯本于19381939年首次

14、提出、1953年正式发表了一种激发创造性思维的方法头脑风暴法（Brainstorming）。 Brainstorming原意为短暂的精神错乱，奥斯本借用这个词来形容会议的特点是让与会者敞开思想，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴”。 现在这个词已被全世界认可为“快速大量寻求解决问题构想的集体思考方法”。第39页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一 头脑风暴法又叫畅谈法，集思法等。它是采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕中心议题广开言路，激发灵感，在自己的头脑中掀起风暴，毫无顾忌，畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思维的方法。头脑风暴法第40页，共

15、55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一经典实例 有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通讯。 过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。后来，电讯公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守头脑风暴法的基本原则。第41页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一头脑风暴法的原则第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”。第二，延迟评判。即要求与

16、会者在会上不要对他人的设想评头论足，不要发表“这主意好极了！”“这种想法太离谱了！”之类的“捧杀句”或“扼杀句”，至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在。第四，结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。第42页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一无拘无束环境下的头脑风暴会议的创造力有束缚环境下会议的创造力第43页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一 按照会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。有

17、人提出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚，乘坐直升飞机去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。相反，有一工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。经典实例2第44页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一 他想，每当大雪过后，出动直升飞机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出“用直升飞机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除

18、雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的10名技术人员共提出90多条新设想。经典实例2第45页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一 会后，公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪”激发出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单又高效的好办法。经过现场试验，发现用直升飞机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。经典实例2第46页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一头脑风暴法的

19、实施程序一、明确头脑风暴法小组的组成 1、小组人数的确定 一般以5至10人为宜，包括主持人和记录员在内以67人为最佳。 2、小组中不宜有过多行家 如果行家太多，就很难避免在“ BS”过程中作各种评价，并且难以形成自由奔放的气氛。第47页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一头脑风暴法的实施程序一、明确头脑风暴法小组的组成 3、小组成员最好具有不同学科背景 如果小组背景不同，他们提出的观点就可能千差万别，从而达到“ BS法”的目的。 4、对小组领导的要求 掌握会议时应严格遵循前文所述四条规则； 要使会议保持热烈的气氛； 要让全体参加者都能献计献策。第48页，共55页，2022年，

20、5月20日，6点13分，星期一二、热身会 这主要针对小组成员缺乏经验的情况而实施的一步。由于小组成员缺乏经验，他们要达到很高的思想水平就不会那么容易；同时要他们迅速遵从“ 推迟判断评价”的原则也很困难。这就需要在正式进行头脑风暴前召开一个预备会议，以期营造一种有利于头脑风暴法的气氛。头脑风暴法的实施程序第49页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一三、确定议题 议题应尽可能具体，最好是实际工作中遇到的急待解决的问题，目的是为了进行有效的联想。 议题应由主持人在召开“ BS ”会议前告诉参加者,并附加必要的说明，使参加者能够收集确切的资料，并且按正确的方向思考问题。头脑风暴法的实施程序第50页，共55页，2022年，5月20日，6点13分，星期一四、提出设想 1、各抒己见 主持人或领导者重新叙述议题，要求小组人员讲出与该问题有关的设想。与会者想发言的先举手，由主持人指名开始发表设