【宣亚】2015年海南航空服务项目总结-20160104-71P

1、宣亚2015年海南航空服务项目总结宣亚2016-1-4年度总结年度项目数量（个）日常咨询124专项检测31危机培训3深度稿件5项目执行5合计168月均14日常咨询1月三大航2014年全年数据整理对东方航空、南方航空、国际航空三大航2014年全年信息曝光数据进行收集整理。收集内容包括新闻标题、链接、日期、来源、点击量、回复量、摘要、评级国际驻港媒体资源分享针对2015年海南航空驻港外媒拜访计划，宣亚将外媒资源分享客户，主要包括道琼斯通讯社Dow Jones Newswires 华尔街日报Wall Street Journal 路透社Thomson Reuters 彭博新闻社Bloomberg N

2、ews 美联社Associated Press 金融时报Financial Times 金融时报The Economist （香港）文汇报 南华早报 香港经济导报 日常咨询1月国际媒体深度话题围绕海南航空国际化、国际航线开航等针对境外媒体起草深度话题。海南航空五大重点板块媒体选题建议结合党政媒体的性质，围绕海南航空“文化、安全、服务、公益、党建”五个方面梳理宣传话题。日常咨询1月朗朗知名度、形象认知度调研报告通过三个方面这行整理：通过对郎朗、李云迪以及美籍华裔马友友在新闻、搜索、新媒体平台的数据表现，大致了解三人在境内外受众的知名度对比；整理郎朗2014年全年在境内外主要活动的新闻报道，对新闻

3、报道进行词频整理及主观解读，归纳郎朗的媒体形象；整理郎朗近几年在消费者及媒体报道的主要负面事件。日常咨询1月党政媒体维护建议对党政媒体的性质进行分析，通过内容维护建议和手段维护建议，对党政媒体如何维护进行梳理。内容维护：聚焦争议话题；解读市场玄机；关注重大变革；剖析典型案例；手段维护：通过对维护的原则、维护的手段、维护的量化标准梳理。日常咨询1月海航5大新媒体平台调研通过对海南航空新媒体平台以调研问卷、电话沟通形式整理调研报告，对现有新媒体平台：微信服务号、微信订阅号、官方微博、海航国际销售、Facebook五个平台现存问题梳理，提出修改建议和规划。海航年度大片手机H5创意将海航年度大片（空姐

4、空少），结合一定主题策划H5页面创意，共策划三个方向创意，其中星座篇创意执行：日常咨询1月微信“它是体”热点借势营销“微信团队”官方账号发出了“他是体”微信广告推广的一条朋友圈内容。众多品牌如百度输入法、东风纳智捷等纷纷加入，利用员工微信朋友圈掀起了一股“微信体”热潮。围绕这一热点建议海航可以撰写主题内容，并号召集团员工共同参与转发，借势推广品牌形象并获得执行。“送爱回家”落地活动创意根据海航集团提出的“送爱回家”要求，在航站楼策划落地活动，提出快闪、照片墙、VCR、互赠礼物等多种创意形式，并策划主题为：汇聚爱心 情归故里海航第三届“送爱回家”大型公益活动根据海南航空反馈意见，淡化形式重视活动

5、要求，对活动创意进行优化，最终确定使用快闪活动的形式作为活动开场。第三届海航“送爱回家”大型公益活动方案优化日常咨询2月航空公司产品发布会调研及建议对现有航空公司产品发布会形式完成调研，本次调研方案归纳了国内外13家航空公司经典发布会案例，提出“体验互动、联合营销、O2O、互动传播”营销创意理念；针对发布会的形式提出了融合“科技元素、互动元素”建议，并给出了在 “高科技运用、互动环节设置、场景布置”方面，其他行业可借鉴案例。日常咨询2月海南航空2015年新媒体运维方案通过对海南航空新媒体的调研，总结现有平台存在问题，辅助海航品牌中心规划后期新媒体运营整体布局及规划。主要通过搭建组织架构、健全运

6、营机制、统一内容规范、优化信息管理、强化联动运营、扩大媒体外延六个方面整体考虑 。日常咨询3月国际航线传播方案资源沟通-黄西国际航线传播方案资源沟通-成都川剧院国际航线传播方案资源沟通-沙桐及C5爱跑团国际航线传播方案资源沟通-星巴克国际航线传播方案资源沟通-新百伦日常咨询3月彭博香港拜访沟通协助海南航空年终驻港外媒拜访工作，邀约彭博社记者吴永强前往拜访事宜。彭博TV海航领导采访沟通反馈根据前期沟通，协调彭博社TV海航领导采访事宜，沟通采访时间、采访领导、采访栏目、采访提纲等事项。日常咨询3月影视剧植入航企形象资料整理配合北京遇上西雅图2电影合作谈判，对国内外航空公司植入的案例进行调研分析，包

7、括植入形式、植入费用。植入案例：1、港囧：植入国泰港龙航空（拍摄中）2、富春山居图：植入阿联酋航空 3、和空姐在一起的日子 ：植入深圳航空4、我愿意 I DO：植入东方航空5、分手大师：植入毛里求斯航空日常咨询3月海南航空国际航线传播口号建议围绕国际航线全年传播方向和计划，策划传播slogan，具体包含两个方向：围绕国际航线一个主题，按照各航线特点推出一系列slogan“西寻记忆 邂逅东方”系列；“2015与海航一起遇见更美际遇”系列围绕各个航线特点，推出单独主题slogan “川”奇罗马 “意”飞钟情日常咨询3月2015年一季度海南航空“运行安全”新闻监测围绕“运行安全”监测对一季度新闻报道

8、进行检测，监测内容涵盖新闻报道标题、链接、摘要等。社会责任相关奖项级权威排名调研对权威性较高的企业社会责任奖项及权威排名情况进行调研。调研信息包括奖项名称、主办方、简介、评选方法、启动时间、评选要求日常咨询3月海南航空2015大事件及话题参考结合海南航空相关的政治事件、经济事件、行业事件、纪念日事件、节假日事件完成国内及海南地区大事件梳理；围绕“安全、服务、党建、文化、公益”方面给出了话题传播建议。两会及政府工作报告热点解读-航空旅游围绕两会召开、政府报告内容，解析与“旅游、航空”相关的政策内容，更好服务党政媒体宣传。方案内容给出了”民航新常态”“一带一路”“旅游消费升级”“节能减排”“就业保

9、障”等热点，并对这些热点与海航结合点进行了分析日常咨询3月生物燃油H5页面建议海南航空首次完成生物燃油载客商业飞行，多家媒体报道此事，在现在节能环保的敏感时期，宣亚建议利用移动互联网平台扩大此事件的宣传力度，并使用深度具象化的展现形式，号召大家人人参与节能减排，创造美好环境。59宠物狗舆情事件的危机预判及处理建议目前舆论反映情况汇总；舆论走向判断；应对策略：日常咨询4月海南航空北美航线开航仪式及活动建议6月份密集开设3条，且开航日集中，为了更好的优化传播效果，因此选择1+3模式，即一场“北美航线”的主题推广，以及结合三个航点城市特色的定制推广形式；6月份开设的3条航线均为直航，对拉近中美城市距

10、离的意义重大，可以使乘客更加快速有效地往来于目的城市，在策划中突出航班带来如“任意门”般的效果；在北美航线传播“创新、活力、现代中国”的总基调下，我们将重点以北美穿越之旅带来的文化碰撞为抓手策划活动，充分体现海航国际化的新形象。日常咨询4月社会责任相关奖项（排名）信息整理关于儿童救助、环保、爱心捐助的项目，面向全球评选的，有一定的权威性和影响力的社会责任国际奖项 。社会责任国际奖项筛查（英文检索） 日常咨询4月重庆罗马变脸快闪沟通10位变脸艺术家,选择罗马人流量大的地标位置,安排快闪版变脸表演; 快闪表演从一个变脸演员向路人打招呼开始,直至全部演员进入广场并完成固定动作,最后定格的脸为根据海航

11、LOGO延展设计脸谱; 现场及线上视频都将设置二维码，供受众了解更多变脸及重庆文化，并提供在线预订入口；全程拍摄病毒视频,安排线上及媒体的扩散传播。日常咨询5月罗辑思维合作资源沟通在罗辑思维平台对海航开通北京圣何塞直航进行宣传，并以“罗胖带队去美国”，招募达人同行并征集当地旅行方案的活动形式增加曝光和热议，建立广泛积极的口碑传播，聚合成互联网大事件Travel Detective公关活动-蚂蜂窝资源沟通蚂蜂窝平台作搭建Miniset作为本次活动落地平台，设置报名入口、攻略上传入口、网友投票如口等满足本次活动。同时匹配网站首页bunner等广告入口、软文链接的宣传活动日常咨询5月黄西名人座位拍卖

12、合作资源沟通开航仪式特邀嘉宾在航线开航仪式上，黄西作为特邀嘉宾出席，可设置发言环节，并可以预告即将在首航航班上演的空中脱口秀；空中脱口秀由黄西重新撰写并表演定制脱口秀，脱口秀方向可选择科技宅吐槽、飞机乘坐体验、加州旅游趣事等；经沟通，如合作成型，也将是黄西首次在空中（机上）表演脱口秀节目，未来可在传播中突出。传奇之旅黄西带你游加州日常咨询5月北美航线传播宣传语创意及传播口号建议自由“至”美 随梦起航仲夏“美”梦 从海航开启惊艳北美 邂逅活力海航仲夏“美”梦 从海航开启日常咨询5月Google glass可行性调研及购买渠道沟通北京=圣何塞首航团科技媒体沟通新增至优座选敏感舆情危机预判及处理建议

13、263合作资源沟通日常咨询5月海南航空金鹏俱乐部会员体系更新计划传播规划在推出全新的服务产品体系后，通过热点事件快速打响知名度，引发用户的热烈讨论，并提升受众对全新常旅客计划的认知度；传播内容逐步深化，提供有趣使用的普及内容，并通过凝聚意见领袖传播效力，帮助受众了解产品，增强与消费者的互动，借以提升新计划的口碑；在行业层面，通过媒体定调拔高，树立和巩固海南航空在服务方面的进取者形象海南航空金鹏俱乐部体系更新建议细化方案（市场部）日常咨询5月上海外滩楼体户外广告排期报价调研上海外滩楼体户外资源对接及沟通日常咨询5月百度百家“80人改变世界”项目资源沟通百度百家近期在筹备推动“奇点大学中国区学员选

14、拔大赛”的项目，为此约见了百度百家负责人。鉴于圣何塞航线成为连接北京、硅谷两大高科技城市的桥梁，百度百家合作可以通过核心信息传播此航线开航信息，一方面凸显直达硅谷的新航线概念，传递公司的活力创新的品牌个性；另一方面打造由圣何塞串连旧金山、洛杉矶的新型旅游线路。海南航空圣何塞开航仪式楼体投影秀北美团队沟通3W咖啡馆合作事宜日常咨询6月果壳网媒体资源协调海南航空2015-2017年社会责任试点方案调整建议民航小报不实消息处理建议，内容包括：“民航小报”公众号信息调查不实消息处置进展后续处置建议日常咨询6月海南航空金鹏俱乐部卡片命名建议全新会员体系中五个等级卡片的命名及设计工作。其中命名部分包含在五

15、行、五德话语体系下，海航全新会员等级采用五色体系的逻辑推演，并提供五张卡片单独的卡片命名及文案创意说明，此外包含专属会员俱乐部的命名思考及命名创意阐述；金鹏会员专属俱乐部命名建议海南航空微信公众号运维建议日常咨询6月航空餐食评选活动为将海航2015年机上餐食特色进行宣传，提升我公司品牌形象、扩大我公司客舱餐食的影响力，开展2015年海航国内地方特色餐食推广的发布会 。活动形式海选入围现场制作投票评选+现场试吃现场科普新媒体互动传统媒体宣传影响人群：乘机人员、媒体人群、配餐公司、业内同行民航小报不实消息处理建议海南航空2015-2017年社会责任试点方案调整建议日常咨询7月“HU7244合肥-广

16、州航班火警报警返航”敏感舆情的处理建议1、针对央视新闻可做淡化处理，但针对可能引发的媒体问询，需要提前拟定统一口径 ;2、考虑目前伤员救治及赔偿方案将成为媒体后期关注的焦点，亦是容易引发新增危机舆情的焦点，建议在对伤员救治赔偿方面尽量增加主动发声，提前占领舆情主动权，可采用的通过官微发布伤员进展声明、召开媒体的小型沟通会等。3、建议引入专业的律师跟进后续赔偿方案制定，划分权责问题，避免可能涉及在法律层面的不规范。塑造辛笛董事长“对社会负责任的国际企业家”形象方案修改日常咨询7月中东三家航空公司调研对卡塔尔航空、阿联酋航空、阿提哈德航空品牌方面进行调研，主要包括其企业发展、服务宗旨、品牌美誉度、

17、国际奖项、安全奖项、服务奖项、营销方式、广告传播资源等方面进行了信息调研。大圣归来营销方联系方式沟通海南航空开航传播考核指标新闻报道数量（含原发及转载）；新媒体传播点击量；官方微信、微博粉丝增长量；日常咨询7月海南航空长沙=洛杉矶航线传播方向及活动建议在客群方面：未来该航线吸引的的主要国内客源将集中为以休旅为主需求的湖南及周边省（华中地区）的市民游客，国外客源将以洛杉矶当地华人为主。在推广手段方面：休旅客群旅行特点以玩乐为主，针对该核心受众，易采用参与门槛低、参与热情度高的大众级别活动，吸引广泛参与，制造话题性事件；在境外部分，则通过强化长沙特色的活动，增强与其他航空公司的区隔。在推广主题方面

18、：在调研中我们发现，快乐成为长沙、洛杉矶两个城市气质中重叠度最高的部分，因此结合城市特点，在本次航线推广中传递快乐主旨，突出轻松活泼、好玩儿的特性。日常咨询7月海南航空地铁通道广告场创意及手机H5互动推广建议结合布拉格开航信息给到地铁广告创意及H5互动建议，主要包括浪漫泡泡方向、机场惊喜派送、提线木偶方向。日常咨询7月时尚集团杂志明星资源沟通结合布拉格开航，策划浪漫婚礼团项目，邀请明星加盟。与时尚集团沟通相关明星及传播资源，沟通了刘雯、霍思燕一家、戚薇&李承铉、蒋劲夫&古力娜扎相关档期、权益及费用。龙越慈善基金会资源沟通与龙越慈善基金会沟通“世界很大，老兵想去看看帮100个老兵圆出游梦“征集活

19、动权益。日常咨询7月中欧国际论坛资源沟通洛杉矶吉尼斯世界纪录资源沟通结合洛杉矶开航活动对吉尼斯申请的条件、流程、费用、相关权益、宣传推广方式、吉尼斯参与方式进行沟通落实。品牌联合营销徐福记、彩虹糖、真知棒、MN豆资源沟通围绕吉尼斯挑战赛的活动，对挑战内容的供应商进行联系沟通，希望能够达成品牌合作方式，共同推进品牌发展及宣传力度。日常咨询8月摄影师陈曼大片拍摄合作沟通9月23日乘坐海航北京=布拉格航班赴布拉格拍摄婚纱时尚大片，配合在微博（或微信）的传播，预计3条左右，在形式上可以有直发或者转发海南航空的微博；南都娱乐周刊杂志明星资源沟通郭京飞夫妇、郭晓冬夫妇等明星资源，本次南都也提供了包含杂志封

20、面、刊内大片专题、南都新媒体平台、微博大号等重量级全方位的推广资源。高端婚纱摄影机构合作沟通日常咨询8月海南航空HU7148航班遭遇颠簸多人受伤”敏感舆情的处理建议围绕HU7148晴空颠簸事件对整体舆情扩散情况、舆情走势判断及后续处理意见方面给到报告意见，并协助监测舆情。日常咨询8月海南航空2015年下半年客舱推广计划通过包装手段打造明星产品、明星大厨形象，突出海航特色，优化受众的传播记忆点，提高传播效率；通过事件营销、跨界合作等线上下结合的方式有效营造话题，增加受众接触点，寻求密集曝光机会；在单向传播的基础上，通过活动互动设置吸引核心受众参与，在体验中积累品牌美誉度；日常咨询8月海南航空品牌

21、联合营销及娱乐营销资源整理海南航空商务舱餐饮具乐曲传播执行规划按照客舱部全年计划，本次协助策划客舱餐具的推广执行方案，考虑到图文稿件传播方式能够保证信息传递的完整性，但是扩散性较差。因此从餐具属性出发，寻找并制作出有传播趣味和娱乐性的结合点，通过社交媒体传播出去，从而营造社交舆论与关注度。日常咨询8月海南航空台湾空乘传播方案通过梳理背景资料，我们找出三个时间点作为此次方案的传播节点，分别为8月底体检签约、10月海口报到，以及12月底正式上岗；除常规稿件撰写发布外，针对本次方案推广，尝试运用新媒体传播方式，设计相关线下活动作为营销事件，以增强传播的趣味性和广泛度；积极利用台湾元素以及台湾空乘特色

22、，增强传播内容的形象化诠释，便于网友形成记忆点；日常咨询8月海南航空波音787-9涂装命名建议方案娱乐营销配合：功夫熊猫（功夫号）空中文化走廊，中国传统文化艺术为名，为飞机命名。特殊材质使用，星梦号设计属于你的787-9，通过社交媒体平台征集（微博、微信、Facebook）787-9命名日常咨询8月吉尼斯中国之夜栏目及主持人合作资源沟通吉尼斯世界纪录挑战，邀请央视三套吉尼斯中国之夜标志性的主持人如林海、朱迅等，作为海航洛杉矶活动主持人，为活动站台。通过提前录制的节目，在国庆和春节播出。布拉格&洛杉矶航线罗辑思维推广合作沟通辑思维着重推荐了“嫁妆礼”形式，也是他们针对会员的一项特别权益，之前同海

23、信合作为2015年领证结婚的罗辑思维会员提供了ULED电视，相比于上次我们希望可以引入更多的网友粉丝参与，因此在奖品部分拟定了梯形方案。日常咨询8月海南航空布拉格集体婚礼征集机制建议林书豪&蔡依林推广合作费用及档期沟通根据布拉格公关活动要求与蔡依林及林书豪经纪人沟通档期方面、劳务费用、以及其他费用问题危机事件躺枪问题&网络水军问题处理建议因为集团的特殊业务背景，且在文字表述上海南航空与集团（包括其他集团子单位）都可能被称简称为“海航”，因此在兄弟企业发生敏感危机事件时，往往可能出现海南航空品牌认知混淆。针对此类问题给予建议。日常咨询9月国内美食娱乐节目信息调研对国内美食娱乐节目信息进行梳理，重

24、点对有明星参与的节十二道锋味、星厨驾到、厨房的秘密、创食计、爸爸下厨房、美食大王牌、天天饮食、幸福的味道、美食地图一探到底、时尚美食、XFun吃货俱乐部目进行了排查。近期民航应急事件危机公关处置分析与提升建议HU7244火警返航并紧急撤离、HU7318发动机火警故障提示并紧急撤离、CA8926滑行中偏出滑行道、CZ3938空中出现货舱烟雾警告备降沈阳并紧急撤离4次危机事件，对现行危机公关处置给以建议。海南航空国内外儿童基金会组织信息排查日常咨询9月花甲背包客张光柱夫妇资源沟通中国新闻周刊&有意思情侣人选推荐日常咨询10月海南航空北京=曼彻斯特航线发布会活动建议北京=曼彻特航线发布会的环节及场地

25、布置考虑政府活动基调，流程及场地布置没有推荐太过复杂的方案。常规国际领导人出席的活动均由中办、外交部等部分负责，一般企业只需要按照工作指示配合即可，结合本次活动内容以及过往宣亚服务政府活动的经验，我们针对性发布会仪式环节建议及发布会注意事项提出建议。海南航空北京=曼彻斯特航线传播口号建议“飞”凡英伦 奇趣曼城别样红“京”彩绝伦 体验奇趣英伦“京”艳英伦 曼享闲情日常咨询10月海南航空郎朗代言发布会活动环节建议邀请郎朗用钢琴演奏海航客舱的机上音乐，通过其自身理解用其独特的方式演奏打造出郎朗版海航机上音乐，在发布会现场首发；由郎朗个人掌控整个发布会节奏，安排曲目表演，回顾与海航本次合作的过程，阐释

26、个人海航合作的契合点；互动环节邀请领导人上台在钢琴键上随意敲出几个音调，郎朗将以此为基现场调即兴编奏曲子，寓示双方的完美合作。日常咨询10月洛杉矶吉尼斯糖果挑战境外供应商沟通9月28日海航开通长沙=洛杉矶航线，为了配合开航宣传， 以“关爱儿童”为主题，策划“零聚爱心 挑战世界吉尼斯”活动。沟通了4家境外供应商，并对活动细节和流程费用进行沟通。4家供应商进行了分别报价。新媒体奖项推荐- 企业级自媒体TOP20评选盛典由中国新闻周刊、财视传媒、新榜三家平台共同发起的企业级自媒体评选，旨在挖掘最有价值的企业级自媒体 TOP20。争取到一次内部推荐的机会，即海南航空作为重点企业推荐给评委会，具体评选结

27、果需要待评委会审核后告知。日常咨询10月市场部年底营销活动建议从航线推广、产品营销、节日营销、公益活动、跨界合作等内容出发，涵盖了H5互动游戏、病毒视频、大数据报告、线上下活动等多种形式。海南航空市场部年底营销活动建议-好空气方向细化第一波“世界好空气”活动背景、契机、形式、简介、意义；第一波活动中H5游戏框架、采集空气实际操作方式及其示意图；第二波与三星品牌合作的“关注身边空气”活动的背景、简介等。日常咨询10月海航&阿拉斯加航合作线下活动策划因此建议将阿拉斯加的众多元素运用到发布会场景布置中，通过直观视觉感受来体现两者的经济合作以及来自大洋两岸文化的融合。主场景布置为阿拉斯加的雪景布置，会

28、场四面布置以白色为主，突出阿拉斯加最为人知的自然景观，打造在北京的阿拉斯加版“冰雪世界”；主会场上方设计为星光吊灯，体验阿拉斯加极夜地区的星光熠熠；在布景上还可选择雪山、爱斯基摩人、雪松等实物模型装饰发布会现场，让参会人员有身临其境的真实体验感。海南航空酒会政商界嘉宾推荐日常咨询10月土耳其航空体育营销调研从2010年起，土耳其航空开始了在体育营销方面的布局，截止到目前为止，土耳其航空的体育营销版图已经扩展到球队赞助、明星代言、赛事赞助等多种方式。以机上“空中大厨”服务为特点的土航在体育营销的路上也越走越清晰。日常咨询10月西安国际航线开航发布会流程方案现场布置：西安标识（城墙、兵马俑）+国际

29、航线元素（和服、角斗士、歌剧人物）强化航点认识。开场环节：开航倒计时创意活动：盛大起航现场抽奖西安海南航空西安营业部推介会PPT美化日常咨询11月海南航空体育营销赛事赞助建议根据海航调性和市场布局提供英超、德甲及NBA的赞助建议；并体育营销赞助可能存在的风险及注意事项。欧洲五大联赛20家顶级球队赞助商信息调研；即英格拉足球联赛、意大利足球联赛、德国足球联赛、西班牙足球联赛、法国足球联赛赞助商、赞助时间及赞助费用进行调研。日常咨询11月海南航空&阿拉斯加航空合作活动方案因发布会场地正乙祠为历史三百年的古戏楼，具有极强的中式风格，因此在整体搭建及活动流程方面，以既有风格为主，通过流程细节互动区域等

30、增添美国风情，突出中美文化的碰撞与融合。日常咨询11月阿联酋航空全球品牌业务公关、广告、媒介公司调研通过新闻报道调研，目前阿联酋航空全球品牌及创意业务、媒介代理业务、中国区公关传播业务服务商相关信息进行调研。海南航空危机公关调研分析及规划报告短期目标：全面了解目前在危机应对管理方面的工作现状；完善规范的企业危机评级、应对机制、流程制度；明确危机管理的组织结构与人员责任，统一管理；熟练应对日常危机，梳理媒体及行业资源。中期目标：自如自信的应对境内外媒体，建立有效的资源库；完善建立岗位设置及日常培训，完善人才库建设；规范熟练的应对日常危机的同时，培养处理重大危机事件的能力；国际化过程中可能的危机问

31、题做充分准备。长期目标：建立新型企业学习型组织；危机管理战略上升至企业核心战略，成为公司文化的重要组成部分；匹配海南航空国际化的公司形象应对危机。日常咨询11月郎朗代言发布会档期沟通郎朗代言活动经济人沟通The One 合作沟通施坦威钢琴租赁沟通郎朗代言活动流程、VCR拍摄、形象照片及签名与经纪人沟通沟通协助整理郎朗发布会内部公文日常咨询11月郎朗代言发布会环节创意创意方向：发布明星郎朗代言海南航空国际航线新闻，提高活动曝光量及粉丝关注量。借助明星代言发布会契机发布长沙=洛杉矶航线开航信息，扩大航线知名度，。传播新开航线及欧美航线网络相关信息，提升航线网络知名度，提升公司产品及品牌知名度和美誉

32、度，增加品牌延伸度。日常咨询12月南航急救门事件的舆情梳理通过对南航急救们时间舆情扩散脉络、危机处理进展的脉络、本次危机处理点评意见三个方面对“南航急救们”舆情进行梳理。海南航空国米赞助方案评估对国际米兰-海航合作项目进行了评估，在评估赞助项目时主要通过以下几点进行思考:1、 权益的设计. 2、赞助对象的现状. 3、赞助对象所处的赞助环境及风险. 4、个别赞助权益的可被实施性或执行性。5、品牌实际需求。日常咨询12月世界特殊奥运会赞助权益排查通过对特奥会的网络信息调研，对赞助企业、赞助权益及赞助费用进行信息调研。英超球队推荐曼城、热刺、阿森纳、利物浦、西布朗、伯恩茅斯球队赞助情况、赞助费用、目

33、前联赛排名、粉丝及媒体报道情况微软供应商全球化管理模式信息调研日常咨询12月西安机场航站楼进行海航国际航线宣传展示三个建议方向：国际航线主题展板（异型屏风处理）选择根据视角变化产生画面变化的特殊变幻卡片EVA立体贴画专项检测“海航完成我国首次生物航油商业飞行“专项监测（0323） 民航总局：1月四大航企中海航投诉率最高专项监测 “海航开通重庆直飞罗马航线”专项监测 海航设至优座选涉嫌侵权”专项监测 “海南航空携手全球最大积分通兑平台POINTS”专项监测 “2015年4月航空运输消费者投诉情况通报”专项监测 “福州航空4名乘务员因捍卫航空安全被停飞”相关报道监测 海南航空宠物狗托运丢失报道数据

34、监测 海航获得skytrax五星航空公司 海航金鹏即将推出全新会员等级 新增多项会员权益 海航合肥飞广州航班遭遇火情警报紧急返航 海南航空开通上海=波士顿航线 海南航空开通上海=西雅图航线 海航开通北京=圣何塞航线 海南航空9月北京=布拉格开航 专项检测海航巴黎航班发动机故障返航 海航航校一架教练机训练时意外迫降 海航HU482波士顿-北京航班受飞机故障影响长时间延误 HU7707货运宠物狗事件 HU719U北京-福州航班，1名海航地服工作人员被旅客殴打 “海航HU7318火警”数据统计及建议 “海航HU7148颠簸乘客机组多人受伤”专项监测 “海航HU7841乘客昏迷身亡”舆情监测 “海南航空西安至罗马、悉尼、东京开航发布会”相关报道监测 “海航将开通北京-曼彻斯特航线”专项监测 海南航空欧洲招聘/布拉格招聘监测数据 海南航空“北京=布拉格航线开航”专项监测报告 “西安-罗马航线开航”专项检测 “海航最美空乘”专项检测 海航西安=悉尼开航”专项监测 海航西安=东京航线开航 稿件撰写中国航空企业海外扩张加速-华尔街日报访谈背景稿深度稿件：重庆“丝路” 交通先行 深度稿：太平洋上空，一场实力创造的逆转 缘定布拉格 海南航空浪漫婚礼团随爱启程 深度稿：海南航空：黄金时代里布局黄金航线项目执行布拉格浪漫婚礼团线上线下执行方案 布拉