运营的三大法宝

1、 运营的三大法宝沈城C2C运营中心2008.4.5三大法宝不逊于哪吒的三件宝贝时间管理沟通发展规划时间管理对我们来说就是风火轮时间管理意味着效率时间管理意味着结果时间管理意味着效果 时间管理先做一个关于时间管理的测试1、我在每个工作日之前，都能为计划中的工作做些准备。2、凡是可交派下属（别人）去做的，我都交派下去。3、我利用工作进度表来书面规定工作任务与目标。4、我尽量一次性处理完毕每份文件。5、我每天列出一个应办事项清单，按重要顺序来排列，依次办理这些事情。6、我尽量回避干扰电话、不速之客的来访，以及突然的约会。7、我试着按照生理节奏变动规律曲线来安排我的工作。8、我的日程表留有回旋余地，以

2、便应对突发事件。9、当其他人想占用我的时间，而我又必须处理更重要的事情时，我会说“不”计分方式为：选择“从不”为0分，选择“有时”记1分，选择“经常”记2分，选择“总是”记3分。 时间管理结论： 012分：你自己没有时间规划，总是让别人牵着鼻子走。 1317分：你试图掌握自己的时间，却不能持之以恒。 1822分：你的时间管理状况良好。 2327分：你是值得学习的时间管理典范。 时间管理“四象限”法则 时间管理重要且紧急重要但不紧急紧急但不重要既不紧急也不重要重要紧急 时间管理重要且紧急比如救火、抢险等必须立刻做重要不紧急没有前一类事的压力，应该当成紧急的事去做紧急不重要只有在优先考虑了重要的事

3、情后，再来考虑这类事既不紧急也不重要有闲工夫再说心得总结：工作统筹；计划预留时间；TO do list管理小工具 AB、OUTLOOK 时间管理 沟通是我们的浑天绫好沟通能带来好结果好沟通能带来好资源好沟通能带来好机会好沟通能带来好发展 沟通1在沟通中，我与对方保持目光交流。 从来不 很少 有时 经常 大部分 2在我与别人说话时，我会让对方陷入思索中，对方也会对我说：“这真是个好问题。” 从来不 很少 有时 经常 大部分 3对于一些问题，我会从他人的角度看待和理解。 从来不 很少 有时 经常 大部分 4我认真听，即使我的观点被否定了。 从来不 很少 有时 经常 大部分 5在交谈时，我能够通过观

4、察得知别人的态度。 从来不 很少 有时 经常 大部分 6如果其他人不同意我的看法，我能做到不心烦，特别是其他人没有我有经验时。 从来不 很少 有时 经常 大部分 7当我批评人时，我确信我提到人们的行为，而不是人本身。即工作中对事不对人。从来不 很少 有时 经常 大部分 沟通8我解决问题，能控制感情。 从来不 很少 有时 经常 大部分 9提供其他信息让对方明白，你很在乎这件事。 从来不 很少 有时 经常 大部分 10当同事的工作取得成绩时，我及时恭喜他们。 从来不 很少 有时 经常 大部分 11对同事的沟通，我可以做到清楚且能很好地解释他们的想法。 从来不 很少 有时 经常 大部分 12当我不理

5、解一个问题时，会提出需要解释。 从来不 很少 有时 经常 大部分 13我与对方交流，给予对方反馈，尤其是在他希望有反应时，避免对方有独白的感觉。 从来不 很少 有时 经常 大部分 14当沟通出现争议时，我注意改变话题。 从来不 很少 有时 经常 大部分 15在给别人打电话时避免要求什么。 从来不 很少 有时 经常 大部分心得分享：尊重是沟通的基础；坦诚是最有效的沟通方法；坚持不懈是沟通成功的强心剂；学会借助外力来帮助自己沟通；另外沟通要有好的人脉，好的人脉需要日常的积累； 沟通提需求流程图明确双方的业务方向；非常了解自己所提需求的目的和效果；从业务角度双方是否统一认可需求；找对需求解决人；带着准备好的问题去PK；若PK失败后结果的总结；根据反馈的结果决定是否再次提需求； 沟通 发展规划是我们的乾坤圈发展规划可以确定方向发展规划可以理清思路发展规划可以整理计划发展规划可以安排工作 发展规划 规划是什么？问自己几个问题：每天工作是为了什么？我们为什么要做这些工作？我们每天的工作就是为了完成KPI吗？有没有考虑过三年、五年以后自己目前所做业务的情况？ 发展规划 -执行工具详细的执行计划分解远景目标，我们分期会有哪些任务？ 我们要实现什么样的远景目标？VisionMissionPlanning 发展