成功实施ＥＲＰ的关键因素分析

1、成功施行的关键因素分析【摘要】erp施行困难、成功率低一直是阻碍erp顺利推广应用的瓶颈，本文分析了施行失败的原因，并总结了成功施行的关键因素，对企业施行erp有一定借鉴意义。【关键词】erp施行关键因素当人们在谈到erp的施行时，常提到的一句经典的话就是“不施行erp是等死，施行erp是找死，这句话深化的说明了施行erp的重要性和艰巨性。特别是最近20年来，erp在中国的开展是很不顺利的，实际应用状况远不尽如人意。施行erp系统的企业无疑都付出了宏大的投资，但是，假如按照在美国流行的abd检测表来衡量，到达a级标准的实在是凤毛麟角。这是一个严峻的事实。一、erp应用成功的标志首先我们对erp

2、施行成功做一个界定，即erp应用成功的标志是什么？erp应用是否成功，原那么地说，可以从以下几个方面加以衡量：1系统运行集成化这是erp应用成功在技术解决方案方面最根本的表现。erp系统是对企业物流、资金流、信息流进展一体化管理的软件系统，其核心管理思想就是实现对“供给链supplyhain的管理。软件的应用将跨越多个部门甚至多个企业。为了到达预期设定的应用目的，最根本的要求是系统可以运行起来，实现集成化应用，建立企业决策完善的数据体系和信息共享机制。从关键业务指标上，应该到达：1降低库存，进步资金利用率和控制经营风险；2控制产品消费本钱，缩短产品消费周期；3进步产品质量和合格率；4减少财务坏

3、账、呆账金额等。这些目的能否真正到达，还要取决于企业业务流程重组的施行效果。2业务流程合理化这是erp应用成功在改善管理效率方面的表达。erp应用成功的前提是必须对企业施行业务流程重组，因此，erp应用成功也即意味着企业业务处理流程趋于合理化，并实现了erp应用的以下几个最终目的：1企业竞争力得到大幅度提升；2企业面对市场的响应速度大大加快；3客户满意度显著改善。3绩效监控动态化erp的应用，将为企业提供丰富的管理信息。如何用好这些信息并在企业管理和决策过程中真正起到作用，是衡量erp应用成功的另一个标志。在erp系统完全投入实际运行后，企业应根据管理需要，利用erp系统提供的信息资源设计出一

4、套动态监控管理绩效变化的报表体系，以期即时反响和纠正管理中存在的问题。这项工作，一般是在erp系统施行完成后由企业设计完成。企业如未能利用erp系统提供的信息资源建立起自己的绩效监控系统，将意味着erp系统应用没有完全成功。4管理改善持续化随着erp系统的应用和企业业务流程的合理化，企业管理程度将会明显进步。为了衡量企业管理程度的改善程度，可以根据管理咨询公司提供的企业管理评价指标体系对企业管理程度进展综合评价。评价过程本身并不是目的，为企业建立一个可以不断进展自我评价和不断改善管理的机制，才是真正目的。这也是erp应用成功的一个经常不被人们重视的标志。二、企业施行erp失败的原因分析通过考察

5、施行erp不理想的企业，发现下面一些现象几乎是共同的：1.根底数据不准确。例如，库存记录不准确，物料清单不准确，工艺道路不准确等等。于是不能根据这些数据得到有效的方案数据来指导企业的消费经营活动。2.企业的广阔员工对erp缺乏主人翁的精神和热情。只有少数人从事erp的施行工作，一般只是计算机技术人员在做这项工作，其他职能部门的人员未介入或以向计算机技术人员提供帮助的姿态参与部分工作，整个工程推进非常困难。或者是施行过程缺乏积极进取且实在可行的方案，时断时续，拖延太久，以致于员工对工程施行失去热情。3.关键岗位的员工调换工作，新来的员工不理解情况，致使工程受阻。假如这种情况发生在指导岗位，带来的

6、问题将非常严重。4.公司的员工不愿意放弃业已习惯的工作方式去使用erp系统，它们经常希望修改erp系统来适应他们原有的工作方式。5.教育和培训缺乏。广阔员工对于如何应用erp系统来解决企业的问题缺乏全面和深化的理解。不理解如何维护系统，也不理解度量系统的运行情况。6.最严重的问题往往是企业的高层指导，特别是一把手，不重视。认为是技术专家的事，认为是下面的事，支持停留在口头上，根本上不亲自过问，更谈不上参与。不难看出，以上这些问题本质上都是人的问题。其背后的原因还是对erp的原理、处理逻辑、施行和运行管理的方法缺乏深化的理解和认识。常认为买一套erp软件系统就可以立即轻而易举地解决所有问题。殊不

7、知erp的施行和应用需要作大量深化细致的工作，要涉及人的思维方式和行为方式的改变，而且是一个没有终点的困难的过程。三、施行erp的关键因素经历说明，施行应用erp的关键因素有三：技术、数据和人。其中，人的因素是最重要的。人的因素不管怎样强调都不算过分。关于人，除了企业内部人员，还包括外部专家，erp软件供给商的施行参谋，也是非常重要的。经过几十年的理论，对于如何施行和应用erp系统积累了丰富的经历。以下便是这方面经历的高度概括和总结，对于施行和应用erp系统的企业有着很好的借鉴意义。1必须施行“一把手工程企业指导特别是一把手始终如一的全面的支持是erp施行成功的至关重要的因素。erp用来运行一

8、个制造企业，它统筹安排企业的物料、资金和人力等各种资源，与消费和经营息息相关。它不仅涉及库存控制、物料清单或工艺道路的维护，还涉及企业的每一个人。因此，企业指导必须理解erp，全面支持，并期待使用erp系统获得效益。2必须树立全员参与意识。erp的运行需要计算机，但这决不意味着erp只是数据处理部门的事情。erp属于使用它进展有效工作的每一个员工。只有全员参与并建立起用户的主人翁精神，才能充分发挥erp的效益。3高度重视数据的及时性、准确性和完好性“及时指必须在规定的时间内完成数据的搜集和整理；“准确指符合实际，数据正确；“完好指要满足系统对数据的各项要求。erp施行初期数据准备的工作量很大，

9、要动用大量的人力，要有各部门间的配合。因此，要事先做好培训，要明确分工，数据准备过程中要由施行参谋提供指导。要确保根底数据及时完好准确。不准确的数据对于计算机来说其实就是“垃圾，它们只能被计算机用来高速地产生更多的“垃圾。“输入的是垃圾，输出的必然是垃圾。因此，必须建立明确的责任制度，数据操作的各个环节上的准确性都要有专人负责。否那么，数据的准确性没有保障。4贯彻始终的教育培训奠定良好的erp的教育根底是至关重要的。假如施行erp出现什么挫折，几乎可以肯定地说是出自人的问题，而不是计算机的程序问题或技术上的其他问题。一个广泛的、安排得当的教育方案能预防许多问题的出现，因为这样的方案把erp的重

10、点放在了应该强调的地方，即把系统的重点放在即将开场使用系统的人的身上。erp对企业各阶层人员来说都是一个全新的课题，要通过培训让各级人员理解erp的原理，改变观念，学会使用新工具完成自己的本职工作。使用erp最成功的企业是通过把人送到企业以外的学习班学习，并对留在企业内的人提供教育课程等途径来完成教育方案。在erp施行中最先承受教育的应该是总经理和上层的经理。因为他们的指导对erp的成功是绝对关键的。教育方案为他们准备了需要掌握的原那么，以便他们在安装和使用erp中应用。5有效的工程管理和有经历的施行团队工程就是在既定的资源和要求约束下，为实现某种目的而互相关联的一次性工作任务。工程管理，就是

11、工程的管理者在有限资源的约束下，运用系统的观点、方法和理论，对工程涉及的全部工作进展有效的管理。对erp施行来说，工程经理如何在时间、本钱、人力资源的约束下，对施行的全过程进展方案、组织、协调、控制和评价，到达使企业管理提升的目的，正是工程管理的目的。成功的工程管理一般拥有以下共同要素：1)一个强有力的工程经理；2)高素质的工程成员；3)有效的沟通和鼓励机制；4)共同的工程目的。6经历丰富的专家或咨询参谋的辅助事实上，一切自己干将比聘请有经历的专家花费更大。但凡可能出错的地方必定出错，这是一条统计规律。因此，做出错误决定的时机实在太多了，其代价将数倍或数十倍于聘用专家的费用。专家或咨询参谋的介入可防止很多问题，少走一些弯路，所以，向专家咨询是非常必要的。在寻找咨询专家时，最重要的一点是经历，要有成功地施行erp系统的经历。7制定可操作的施行标准在erp系统的施行过程和erp系统运行过程中，都有一项非常重要的内容，那就是施行标准。这里的标准是指工作流程标准、操作手册标准、各种文档标准。施行标准是erp应用的保证体系，它是作为系统施行和运行中必须执行的一些制度和操作步骤。因此，施行标准是erp推行的重要一环。完好的erp系统，不仅仅需要训练有素的施行人员，也需要有系统的，完善的施行标准，这些标准是以文件的形式表达的，这些文