XXXX年国外零售业信息化技术发展动向

1、2010年年行业发展展报告：国外零售业业信息化技技术发展动动向目 录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc281217869 POS发展展动向 PAGEREF _Toc281217869 h 1 HYPERLINK l _Toc281217870 1、POSS升级没有有放缓 PAGEREF _Toc281217870 h 1 HYPERLINK l _Toc281217871 2、多用途途POS倍受欢迎迎 PAGEREF _Toc281217871 h 2 HYPERLINK l _Toc281217872 、遵循PPCI提高高POS安全全性 PAGEREF _Toc

2、281217872 h 3 HYPERLINK l _Toc281217873 、基于智智能手机的的POS初露露端倪 PAGEREF _Toc281217873 h 5 HYPERLINK l _Toc281217874 POS发展展趋势 PAGEREF _Toc281217874 h 6 HYPERLINK l _Toc281217875 1、20110年美国国零售协会会大展上的的新款POOS PAGEREF _Toc281217875 h 6 HYPERLINK l _Toc281217876 2、适用于于云计算环环境的虚拟拟POS机露露出水面 PAGEREF _Toc281217876

3、h 7 HYPERLINK l _Toc281217877 Kioskk发展动向向 PAGEREF _Toc281217877 h 8 HYPERLINK l _Toc281217878 1、北美主主宰全球KKioskk市场，欧欧亚太随后后 PAGEREF _Toc281217878 h 8 HYPERLINK l _Toc281217879 2、DIYY Kioosk应运运而生 PAGEREF _Toc281217879 h 8 HYPERLINK l _Toc281217880 3、20009年KiosskCOMM大展上获获奖的应用用范例 PAGEREF _Toc281217880 h 9

4、 HYPERLINK l _Toc281217881 4、新技术术催生一批批新型Kiiosk PAGEREF _Toc281217881 h 10一、POSS发展动向向2009年年对零售业业是十分艰艰难的一年年。全球经经济衰退，零零售额大幅幅度缩水，数数以千计的的零售商店店倒闭，只只有那些为为顾客提供供最大价值值、最佳购购物经历的的零售商才才能在低迷迷的经济环环境中获得得盈利。作作为当前零零售企业IIT建设中中的主要核核心设备PPOS，在在这场生死死搏斗中对对企业的命命运起到了了决定性的的作用。经经济衰退正正在迫使许许多零售商商推出更多多的创新举举措，以更更高的效率率来吸引更更多的顾客客。PO

5、SS系统提供供商，为了了满足市场场的需求，正正在将那些些职工培训训，客户管管理，人力力管理等能能在较短时时期获得投投资回报的的功能加进进POS系系统。遵循循PCI标标准化的步步伐没有停停止，使PPOS更安安全。基于于智能手机机的POSS已露面，两两者的结合合无疑会给给移动POOS的发展展开辟一条条崭新的道道路。一些些高新技术术的引进已已使新一代代POS更更坚固、更更紧凑、更更可靠、更更绿化。一一种能工作作在云计算算环境的新新型虚拟PPOS已浮浮出水面，使使零售业将将来有可能能以极低的的运行费用用充分分享享Inteernett上的各种种资源来实实施企业的的POS应应用。自助助式POSS的应用正正

6、在扩大，获获得了广大大客户的青青睐。可以以看到，22009年年零售商在在POS方方面的投资资不仅是局局限于缩短短结账时间间这些单项项目标，而而是在于全全面提升企企业效率，为为建立在更更广泛的基基础上能够够与顾客互互动的ITT系统打下下基础。1.1POOS升级没没有放缓“POS升升级没有放放缓”，这是美美国一家零零售业权威威媒体Reetaill Infformaationn Sysstem(RIS)20099年四季度度对美国的的一些主要要零售商进进行调研后后得到的结结论。尽管管整个零售售连锁店的的POS升升级费用很很高，但在在受访的零零售企业中中，仍然有有40%的的企业回答答正在对他他们的POO

7、S系统进进行升级，225.7%的企业已已升级完毕毕，23.7%的企企业计划在在20100年20011年之之间升级。这些数字字表明，作作为零售业业心脏与灵灵魂的POOS，最近近这122年在经济济危机阴云云的笼罩下下，仍然显显得生机勃勃勃。促使零售商商加紧POOS升级的的主要原因因多数是为为了实现长长期可持续续发展计划划。零售商商已认识到到，成功的的零售商必必须依靠最最新的POOS系统，为为此必须定定期升级。多数企业业的CIOO认为，包包括硬件与与软件的PPOS系统统，应当每每隔5年更更换一次，超超过这一年年限，花在在该系统上上的维持费费用就会大大幅度增加加，甚至增增加到不可可接受的程程度。在RR

8、IS调查查中，有442.3%的零售企企业支持这这一观点，它它们大都是是设置在MMall内内，只装配配12台台POS的的零售商。那些具有有几十台PPOS的零零售商以及及拥有数以以百计POOS的连锁锁店则认为为，POSS更换的周周期约为77年。促使POSS升级的另另一个动力力是为了提提高POSS的安全性性。近年来来通过POOS系统进进行盗窃犯犯罪的案例例频频发生生，而老的的POS系系统普遍缺缺乏安全措措施，急需需升级POOS软件的的保护关键键信息的功功能；使PPOS的支支付系统符符合PCII标准已成成为当务之之急。促使POSS升级的第第三种动力力来自客户户对POSS中增添新新功能的要要求，包括括员

9、工培训训、人力管管理、客户户管理等功功能。这些些要求表明明零售商正正在考虑让让POS为为企业完成成更多的工工作，从这这些新增的的功能寻求求POS投投资的附加加增值。在在RIS调调查中，有有42.33%的企业业为达到此此目的而升升级POSS。从美国的PPOS市场场来看，零零售商的PPOS预算算在很大程程度上取决决于公司的的年收入。有资料表表明，年收收入在200亿美元以以上的企业业，在20009年的的POS预预算超过2200万美美元。一些些POS预预算较高的的零售商年年收入也都都在10亿亿20亿亿美元之间间。那些只只有122台POSS机的Maall内的的零售商，PPOS预算算一般不到到10万美美元

10、，但它它们都计划划在20110年升级级POS。年收入不不到5亿美美元的零售售商，POOS预算不不到10万万美元。从上述情况况可见，在在经济萧条条中能生存存下来的美美国大大小小小的零售售企业，都都在尽力升升级它的PPOS系统统，希望在在逆境中求求得发展。对于20110的POOS市场，国国外一些专专家普遍表表现出谨慎慎的乐观，尽尽管经济衰衰退留下的的阴影将继继续对POOS市场产产生负面的的影响。积积极的因素素是：POOS升级，尤尤其大型连连锁零售店店的升级，既既不可能一一蹴而就，也也不会半途途而废，它它往往要经经历数年才才能完成。因此，22010年年将会有不不少零售企企业在不同同的阶段继继续完成P

11、POS的升升级。另外外，有资料料表明，22009年年在美国有有71.44%零售企企业认为PPOS系统统在实现企企业既定目目标方面起起到了重大大的作用，这这也将鼓励励更多零售售商采用新新的POSS。1.2多用用途POSS倍受欢迎迎多用途POOS指的是是在零售业业务内具有有多种用途途的POSS。POSS从单一的的销售终端端逐步发展展到多用途途POS，其其发展过程程与计算机机从最初的的单纯计算算发展到通通用信息处处理十分相相似。市场场需求与技技术发展之之间互动，是是加速这一一发展过程程的主要动动力。20009年多多数零售企企业最迫切切需要在PPOS中增增加的新功功能是让PPOS作为为职工与总总部通信

12、的的门户，其其次是将PPOS用作作职工培训训的工具；另一个需需求是当PPOS不用用于交易时时将它当作作面向顾客客的kioosk。此此外，有些些零售商希希望POSS能与客户户电话以及及店内的数数字告示联联系在一起起。在POOS增加这这些功能使使它一机多多用，投资资少，见效效快，深受受零售商欢欢迎。POS是零零售企业多多数职工的的工作点，将将它作为职职工与总部部通信的门门户是顺理理成章的事事。RISS的调研结结果表明，在在美国大约约有三分之之二接受访访问的企业业将增加这这种功能放放在首要位位置。POOS的这种种功能目前前主要是用用于人力管管理与劳务务分配，总总部管理人人员可从PPOS内的的考勤系统

13、统获得职工工的出勤率率，将它与与工资管理理系统相连连，计算出出精确的工工资；将工工作计划或或变更信息息及时发送送给职工；对某些在在时间上有有严格要求求的工作及及时向总部部报告执行行情况；向向职工发布布企业的重重要活动信信息，并吸吸收职工的的反馈信息息，职工请请假或调换换岗位的申申请与审批批；对某些些实施时间间事先无法法确定或临临时性的工工作，向职职工征召合合适的人选选；发布企企业的规章章制度以及及国家劳动动法，利用用POS数数据对职工工绩效进行行评估。NNextggenseelfseervicce在20009年PPOS发展展趋向报告告中将人力力管理与公公司POSS解决方案案的整合放放在首位。将

14、POS当当作职工培培训的工具具，向职工工提供计算算机辅助教教学，也是是20099年许多零零售商所盼盼望的事。由于企业业职工已将将POS的的应用当作作工作的一一部分，开开展这种培培训非常容容易被职工工接受。与与传统的集集中式培训训相比，不不但节省费费用，而且且教学效果果也大为提提高。实施施这类培训训在教学上上并不困难难，只需在在POS应应用程序中中增加一个个CAE（计计算机辅助助教学）软软件。教材材通常由零零售商按照照本企业的的要求而定定，主要是是操作技术术、设备维维护等与职职工业务密密切相关的的知识，以以及企业规规章、国家家法律等有有关信息。近122年以来，减减少操作，加加强培训，已已越来越受

15、受到零售商商的重视。20099年10月月份美国资资深专家WWalteer Deeaconn 在Innternnet上发发表的“20100年POSS升级六大大主要推动动力”文章中，职职工在线培培训放在第第三位。在在RIS的的调查中，有有50%的的受访者将将基于POOS的职工工培训作为为POS升升级的主要要目标。利用空隙的的时间将PPOS用作作面向顾客客的kioosk，对对于许多零零售商这是是一个新概概念。然而而有资料表表明，不少少零售商已已开始考虑虑POS的的这种用法法。据RIIS调查，受受访企业中中已有266.9%将将这种应用用定为POOS升级的的目标。还有一大部部分零售商商希望新一一代POS

16、S能增加与与门店内其其它kioosk，数数字告示这这类设备相相联的功能能。这些设设备不与PPOS系统统整合将是是一个个信信息孤岛，不不能实现企企业的运作作目标，也也不能使顾顾客满意。1.遵循循PCI提提高POSS安全性PCI是PPaymeent CCard Induustryy，即支付付卡行业的的缩写。由由该行业内内领先的公公司Ameericaan Exxpresss、MaasterrCardd、Vissa、JBBC、Diiscovver FFinannciall Serrvicees等组成成的安全标标准委员会会（PCII SSCC），为了了加强支付付卡在电子子支付过程程中数据的的安全性，于于

17、20044年制定了了支付卡行行业数据安安全标准PPCI DDSS，要要求全球所所有处理支支付卡数据据的零售企企业都遵循循这个标准准。所谓PPOS遵循循PCI，严严格地说应应当是POOS遵循PPCI DDSS。PCI DDSS包括括一组已被被广泛接受受的安全策策略与举措措，以增加加信用卡、借记卡以以及现金卡卡交易的安安全性，保保护持卡者者的个人信信息不被盗盗用。PCCI DSSS对6个个主要对象象制定了安安全要求。用来完成成支付交易易的网络必必须是安全全的。这一一要求包括括采用坚固固的防火墙墙，对无线线局网采用用专用的防防火墙；个个人密码和和身份证码码必须由持持卡者经常常更改。能持卡者者信息不论

18、论存在何处处必须加密密，持卡者者数据在公公共网络内内传送时必必须加密；在信用卡卡处理，特特别是用在在Inteernett上的电子子商务时，要要使用数字字密码技术术。经常升级级抗病毒、抗间谍等等软件，防防止系统受受黑客攻击击；所有应应用软件没没有毛病，且且不易受到到攻击；由由应用软件件与操作系系统提供商商提供的软软件补丁应应及时安装装。系统的使使用必须严严格控制。网络必须须经常监测测以保证多多种安全措措施到位，并并且正常运运行。全面制定定安全策略略，有必要要时采用奖奖罚手段。零售企业要要使它们的的支付卡交交易系统达达到PCII DSSS提出的要要求，需要要投入一笔笔不菲的资资金。据PPCI DD

19、SS标准准要求：支支付卡数据据在整个交交易过程中中不被盗窃窃，不但PPOS需要要升级，支支付系统的的许多硬件件、软件都都必须升级级。因此尽尽管近年来来PCI SSC在在全球范围围开展大量量的教学、示范与推推广方面的的工作，但但零售企业业仍对PCCI DSSS不全了了解，对于于PCI DSS标标准的投资资回报也存存疑虑。为为了减少对对零售商的的压力，对对最初的PPCI DDSS版本本做了修改改与补充，从从20044年的PCCI DSSS1.00发展至今今天的1.2版本，甚甚至挥动大大棒，要对对不遵循标标准的企业业进行惩罚罚。然而，自自20044年以来，零零售商在支支付卡数据据处遵循PPCI DD

20、SS方面面，始终是是举步维艰艰。特别是是20088年开始的的金融危机机，更是使使全球零售售企业在遵遵循PCII DSSS的道路陷陷于心有余余而力不足足的尴尬境境地。2009年年零售业计计算机网内内支付卡数数据被盗的的犯罪活动动，受经济济危机的负负面影响，十十分频繁，而而且案情越越来越严重重。20009年8月月份一名美美国人与俄俄国间谍潜潜入零售计计算机网，盗盗走了311.3亿份份支付卡的的数据，受受害的企业业包括7-11、BBarneesNooble、Hannnaforrd Brrotheers等大大型零售连连锁店。这这件美国历历史上最大大的信用卡卡数据被盗盗案惊动了了全球的零零售业，也也迫使

21、许多多零售企业业重新考虑虑投资PCCI DSSS与蒙受受支付卡数数据被盗所所带来的损损失之间的的利害关系系，在一定定程度上提提高了企业业遵循PCCI DSSS的迫切切性。但另另一方面，零零售企业由由于预算缩缩减和资金金不足，无无力实现这这项标准。零售商的的这些苦衷衷集中体现现在20009年7月月便利商店店协会、零零售协会、餐馆协会会、酒店协协会、连锁锁餐厅联会会等一些零零售业组织织联名向PPCI安全全标准委员员会主席提提交的一封封信里。信信中代表们们表示，各各协会的大大多数成员员均认真对对待PCII DSSS，迄今总总共已花费费了10亿亿美元用于于支持这一一标准的项项目。但同同时又表示示，在当

22、前前经济条件件下许多成成员都无力力支持PCCI DSSS，强烈烈要求委员员会对这一一标准进行行改进，在在不破坏持持卡人数据据安全的条条件下，减减轻对零售售商们的压压力。委员员会主席表表示，在22010年年即将颁布布的PCII DSSS新版本，将将会充分考考虑商家的的这些意见见。尽管困难重重重，20009年一一批有经济济实力的大大中型零售售商仍然没没有停止遵遵循PCII DSSS的步伐，它它们认为这这是今后所所有零售商商的必经之之路。RIIS调查表表明，在受受访的一批批经营较好好的零售商商中，20009年有有46.22%企业的的POS升升级主要是是为了遵循循PCI DSS。Impeera与PPo

23、nemmon在22009年年四季度完完成的一项项调查显示示，在职工工人员为550011000人人的中型零零售企业中中，20009年已遵遵循PCII DSSS的企业占占总受访企企业的288%。在职职工超过55000人人的大型零零售企业中中，这个数数字已达到到70%。近12年年来，POOS提供商商与数据安安全产品开开发商也推推出了一批批遵循PCCI DSSS标准的的产品。这这些产品分分为两大类类，一类是是由专业从从事安全产产品的公司司开发，例例如市场上上可买到的的点对点加加密、令牌牌化加密等等产品，它它们可以方方便地插入入原来的PPOS系统统，将原来来POS中中的支付卡卡数据处理理系统升级级为符合

24、PPCI DDSS标准准的系统。另一类产产品是由有有实力的PPOS提供供商推出的的符合PCCI DSSS的POOS解决方方案，例如如微软在2200099年8月推推出的Miicrossoft Dynaamicss POSS20099,NCRR Advvanceed Sttore POS系系统，等等等。1.基于于智能手机机的POSS初露端倪倪2009年年各大公司司推出的新新款POSS不多，但但基于智能能手机的PPOS等这这类“概念POOS”的出现，使使业内许多多人的眼前前一亮。基基于智能手手机的POOS与一般般移动POOS在功能能上的最大大差别是：它可以上上网，下载载各种应用用程序，实实现更多的的

25、电子商务务功能。22009年年底露面的的智能手机机POS的的联系可表表示为： 智能手机PPOS=智智能手机+读卡机+POS应应用软件这类新型移移动POSS大大扩展展了POSS的移动范范围，从店店内扩展到到店外，从从零售商店店的雇员扩扩展到广大大的消费者者。消费者者可以在家家里、办公公室以及旅旅途上的任任何地方浏浏览、选购购商品，刷刷卡完成交交易。智能手机PPOS最早早由Appple开发发并用于自自家的门店店，并没有有向市场推推出。这次次在美国零零售协会大大展亮相的的iPhoone PPOS，使使业内不少少人士猜测测 Appple是否否计划以iiPhonne POOS为契机机进军POOS市场。美

26、国Mopphie公公司也在22010年年1月拉斯斯维加斯全全球消费电电子产品大大展（CEES）上首首次展出智智能手机PPOS，取取名Mopphie Markketpllace；与Appple的iiPhonne POOS相比，如如出一辙，两两者都基于于iPhoone，功功能也大致致相同，都都配有读卡卡机，都没没有装条码码扫描器。两者只是是在读卡机机的安装位位置上有所所差别，AApplee将读卡机机装在与显显屏并列的的iPhoone手机机的背面，而而Mophhie将它它安置在手手机的下部部。此外，Diigg网站站创始人KKevinn Rosse 20010年11月在他自自己的博客客上发布了了一款智

27、能能手机POOS，取名名Squaare。SSquarre的特点点是读卡机机通过iPPhonee的耳机插插孔与手机机相连，用用户可在软软件界面上上完成签名名结算，将将购物数据据与地点送送到用户的的电子信箱箱。Rosse没有披披露Squuare的的上市时间间，但他向向智能手机机POS的的发展指引引出一条道道路：智能能手机POOS的外设设可通过新新型智能手手机的外设设接口与手手机相连。事实上，有有些智能手手机已具备备这种连接接的条件，例例如iPhhone，它它的耳机插插口可用来来联接数字字装置。多数业内专专家认为，智智能手机PPOS将使使移动POOS的面貌貌焕然一新新，对零售售与消费者者都会带来来极

28、大的方方便。一旦旦智能手机机POS从从概念产品品转变为市市场产品，移移动POSS将会集中中在少数几几个主流的的智能手机机平台上，手手机用户只只需在这些些手机上插插入读卡机机等一些外外设，从IInterrnet下下载相应的的POS应应用软件，就就可以将手手中的智能能手机变成成一台移动动POS机机。对POOS应用软软件开发商商而言，它它们只需在在少数几个个平台上开开发应用软软件，将它它们加入到到智能手机机应用程序序库里，在在Inteernett供大量用用户下载，就就可从中获获得利润。上期讲述了了POS发发展动向的的几个方面面，本期继继续讲述PPOS发展展动向的其其他方面以以及Kioosk发展展动向

29、。二、POSS发展趋势势2.1 22010年年美国零售售协会大展展上的新款款POS2010年年1月11113日日在美国纽纽约举办的的第99届届美国零售售协会大展展上。美国国HP的aap50000 POOS与美国国IRS展展出的J22050 POS，引引起参观者者的特别注注意。这两两款新型PPOS都未未用触摸显显示屏以及及最新的PPC技术，高高性能、配配置灵活、一体式设设计、节能能以及符合合环境规范范，在一定定程度上反反映了当前前POS高高度市场的的发展动向向。HP app50000实际上是是一台一体体式触摸屏屏计算机，其其性能与配配置上已达达到了高档档PC机的的水平。它它配有一个个15寸，分分

30、辨率为11024*768的的TFT液液晶显示屏屏以及一般般POS所所需的各种种外设。结结构设计紧紧凑、占空空体积小、全机只有有一个电源源插头。它它的配置十十分灵活，用用户可选用用的操作系系统可以从从低端的FFree Dos到到Genuuine Winddows Embeeddedd POSS Reaady20009、XXP prro32位位，直到最最新的Geenuinne Wiindowws 7 pro 32位。能选用的的CPU有有Inteel Ceeleroon式Inntel Coree 2Duuo。内存存容量最大大可达4GGB，8000MHzz。内置驱驱动器采用用160GGB SAATA

31、（77200转转/分）或或64GBB固态内存存。采用耐耐用的钢质质底板与防防尘防水的的触摸屏。它提供丰丰富的外设设接口，包包括1个VVGA、55个USBB2.0、1个244V有源UUSB、11个音频输输出、1个个话筒输入入、1和119V电源源、3个RRS-2332、1个个并列接口口、1个RRJ-455以及1个个PS/22/键盘接接口。整机机耗电1330瓦，符符合能源质质量标准。英国Ja Retaail SSysteem 展出出的Ja 650 POS是是该公司PPOS产品品中配置最最灵活、性性能最高的的POS，自自诩在当今今市场中无无与匹敌。它可以配配置成一台台低耗、无无风扇的瘦瘦客户终端端、中

32、等的的客户终端端，直到配配有RAIID的高速速双核服务务器。Jaa 6500可配置许许多种微处处理器，标标准配置是是Inteel 1.6GHzz Celleronn 4200 Connroe Coree , 采采用Inttel LLGA 7775插座座，可换用用多种单核核或双核处处理器。JJ 6500POS的的特点无一一是采用4420处理理器时能工工作在“绿色模式式”，此时处处理器的速速度降到11GHz，风风扇停止转转动，将JJa 6550变为无无风扇的瘦瘦客户终端端，将功耗耗减少255%。Jaa 6500 POSS的配置灵灵活性表现现在支持多多种操作系系统，包括括标准的操操作系统VVista

33、a、Winndowss XP、We PPOS、CCENETT与XPee。Ja 650的的内存容量量可从5112MB扩扩展到4GGB，外存存最多包括括2个可切切换的2.5SATTA驱动器器RAIDD，也可用用闪存。显显示器采用用15寸11024*768 TFT LCD。它配有33个串引口口，5个UUSB2.0并支持持双显示屏屏。Ja 650是是一款绿色色化POSS，符合RROHS与与WEEEE规范。该该POS还还配有标准准VESAA支架，可可安装在桌桌面上、墙墙壁上或支支柱上，以以便满足酒酒吧、餐厅厅、快餐店店以及各种种零售店使使用环境的的需要。JJa 6550是Jaa Rettail Syst

34、tems 20088年底推出出的产品，22009年年以来在不不少国家获获得好评。2.2适用用于云计算算环境的虚虚拟POSS机露出水水面虚拟POSS机是一种种联网运行行、利用分分体在Innternnet上的的各种服务务来实现PPOS功能能的POSS终端。在在计算机术术语里，网网上众多用用户能同时时通过个人人的终端利利用Intterneet资源来来实现种种种信息处理理的工作模模式称为云云计算。因因此，虚拟拟POS机机实际上是是一种工作作在云计算算环境的PPOS终端端。在这个个环境里，IInterrnet成成了天空，种种种服务资资源成了朵朵朵白云，生生活在蓝天天白云下的的用户通过过虚拟终端端按需获得

35、得各种服务务。云计算算的出现很很容易使人人们想到，计计算机似乎乎又重新从从PC时代代轮回到大大型机时代代。但现在在这台大型型机是一个个摸不着、看不见的的却实实在在在存在于于蓝天白云云之中的超超级巨无霸霸。由此可可见，虚拟拟POS机机的硬件将将变得十分分简单，也也许是一种种类似于上上世纪900年代曾一一度炒得很很热的网络络计算机，也也许是一台台简单的瘦瘦客户机。多年以来，云云计算一直直被业界认认为是下一一次IT浪浪潮的新构构架，对商商业信息化化将产生革革命性的影影响。国际际上一些著著名的工厂厂巨擘都在在努力建造造自己的“云”。Gooogle有有好几朵“云”，微软、HP、雅雅虎也正在在建立或扩扩大

36、自己的的“云”。微软与与HP合作作在未来33年内将投投资2.55亿美元发发展云计算算。20110年初，虚虚拟POSS机也开始始露出水面面。美国一家从从事瘦客户户机虚拟化化软件与硬硬件解决方方案的公司司Wysee Tecchnollogy与与Pipppard合合作已开发发出一种用用于云计算算环境的虚虚拟POSS机MRTT-WCRR。MRTT-WCRR配有一般般传统POOS的外设设，其核心心是Wysse新的客客户处理器器与微软WWindoows EEmbeddddedd Staandannd 20009操作作系统。虚虚拟POSS机MRTT-WCRR的优点包包括：1、 高度度安全。PPOS机种种不存

37、任何何数据，当当系统破坏坏或系统被被盗时，数数据不致丢丢失或泄露露。2、 低运运作成本。3、 低能能耗。Ennergyy Staar鉴定整整机的功耗耗不到7瓦瓦，比一般般基于PCC的POSS机节省能能源85%4、 维护护、升级费费用低。无无需或减少少日常的检检查，系统统由提供服服务的“云”来承担维维护与升级级。5、 可靠靠。即使网网络发生故故障也能继继续工作。6、 保持持POS运运行连续性性。当机器器与运程中中心服务器器的通信失失误时，备备用的固态态闪存可用用作本地虚虚拟POSS机的交易易存储。7、 灵活活。在销售售旺季，可可通过十分分简单的联联接在店内内增加虚拟拟POS机机MRT-WCR.据

38、Wysee报导，虚虚拟POSS机MRTT-WCRR已于20010年11月正式推推出，20010年年年中开始将将由代理商商向全球销销售。三、Kioosk发展展动向零售呀是KKioskk的最大用用户，也是是Kiossk应用市市场发展最最快的一个个领域。据据英国“Retaaiil”统计，全全球三分之之一的Kiiosk是是用于零售售业。零售售业Kioosk的应应用放在战战略地位，为为顾客提供供自助结账账、自助浏浏览商品、自助订货货、自助导导购等自助助服务，改改善了顾客客购物经历历，降低了了管理成本本，提高了了运营效率率。正因为为如此，近近12年年来，Kiiosk的的发展速度度尽管有些些放缓，但但没有停

39、止止。据Suummitt Ressearcch Asssociiate调调查报告，全全球200008年KKioskk的装机量量约为1882万台，22009年年增加到1185万台台，预计22010年年底能增加加到1900万台，22011年年增加到2200万台台。Gloobal Induustryy Anaalysiis预测，KKioskk市场总额额到20115年将达达到12亿亿美元。3.1北美美主宰全球球Kiossk市场，欧欧亚太随后后北美一直是是Kiossk应用的的最大市场场，据Suummitt统计，装装机量占KKioskk全球装机机量的三分分之二，22009年年约为1885万台，业业内专家认

40、认为，未来来3年内，将将继续维持持这种局面面。但有迹迹象表明，KKioskk在美国的的部署速度度受经济影影响正在放放缓。Gaartneer第八次次Kiossk年度报报告显示，根根据对美国国零售业、服装业以以及销售品品生产商的的调查，223%已安安装Kioosk，44%正在部部署，7%计划一年年内安装，55%计划33年内安装装。4%表表示2年内内不考虑。多数企业业不考虑使使用Kioosk的原原因是“投资回报报太低”、“预算不够够”。欧洲20009年大约约安装了332.1万万台Kioosk，占占全球装机机量的188%，名居居第二。据据Summmit的报报告，20008年该该地区的总总装机量一一度曾

41、下跌跌到全球第第三位，但但20099年开始又又有所回升升。预计俄俄罗斯有可可能称为欧欧洲应用KKioskk的一匹黑黑马。亚太地区在在部署Kiiosk方方面紧随欧欧洲，20009年总总装机量约约为21.7台，占占全球总装装机量的115%，名名列第三。尽管这个个地区内的的用户数量量较少，但但有些大项项目会带动动Kiossk应用持持续增长。报告预测测，该地区区将来有可可能成为KKioskk行业的领领军。世界其它地地区内Kiiosk的的装机量约约为3.33万台，占占全球总装装机量的22%，它们们分布在非非洲、中东东、印度和和南美。在在这些地区区内，最有有潜力的国国家首推印印度。印度度国内的KKiosk

42、k制造商（例例如Inddia TTranssactiion）以以及外国的的大公司。据印度媒媒体报导，新新德里的MMuniccipall公司计划划在INAA市场安装装20000台Kioosk，以以促进手工工业品的发发展，主要要用来向旅旅游者销售售纪念品。但印度零零售业人士士认为，要要广泛使用用Kiossk至少需需要5年。3.2 DDIY KKioskk应运而生生Kioskk是极富有有个性的工工厂商品，作作为直接与与客户面对对面互动的的一种自助助机，在设设计上要求求智能化、人性化，有有些还要求求有一定的的趣味性与与娱乐性，以以吸引顾客客的光临。对不少客客户，Kiiosk提提供商以系系列方式提提供产

43、品，往往往满足不不了要求。这样，DDIY KKioskk应运而生生。DIYY Kioosk中的的“Y”，即“yourrselff”，是指客客户，而不不是指商家家。换句话话说，DIIY Kiiosk是是由客户自自己组装而而成的Kiiosk。DIYKKioskk提供商通通常只提供供外壳、机机架、显示示器、电源源、主机板板、散热系系统以及KKioskk所需的各各种外设，客客户可按自自己的需求求，从这些些公司选购购部件，组组装成客户户化的DIIY Kiiosk。DIY Kiossk提供商商的产品范范围各不相相同，有些些只提供机机架与显示示器；有些些除了提供供各种硬件件模块外还还提供软件件；有些甚甚至还

44、提供供安装于维维护服务。美国Thee 3D Centtre 的的DIY Kiossk产品，包包括由3个个组件组成成的机架，客客户可用笔笔记本或桌桌上计算机机组成DIIY Kiiosk，据据称组装一一台机器只只需10分分钟。澳大大利亚Kiiosk Worlld提供的的DIY Kiossk产品有有各种预先先组装好的的外壳、机机架、2440伏交流流电源套件件以及风扇扇与过滤系系统，包括括显示器在在内的系统统硬件均由由客户自己己选购和安安装。Globaal Inndusttry AAnalyysis在在20100年2月发发布的“全球交互互式Kioosk市场场报告”中对DIIY Kiiosk的的未来发展

45、展作出了十十分乐观的的预测，该该报告称：未来Kiiosk的的蓬勃发展展将主要受受到DIYY的驱动，因因为全球各各个领域对对自助设备备的需求与与日俱增，人人们等不到到别人前来来服务，开开始自己制制作。3.3 22009年年KiosskCOMM大展上获获奖的应用用范例2009年年5月在美美国Lass Veggas举办办的Kioosk大展展上，有一一批在零售售业、服务务业、娱乐乐业、医保保业等垂直直市场成功功的Kioosk应用用范例获奖奖，它们在在一定程度度上反映了了当前Kiiosk的的应用水平平。在零售业应应用方面获获奖的有GGood yearr轮胎与橡橡胶公司的的Gemiini KKioskk以

46、及Tuudigoo书籍与音音乐公司的的Indiigo NNext Geneeratiion RRetaiil Kiiosk。Goodd yeaar近12年间，在在20000多家Geeminii Auttomottive Caree零售店安安装了新的的客户互动动Kiossk。通过过触摸显示示屏以简明明易懂的方方式向顾客客演示汽车车内部的结结构以及维维护与保养养等方法。这些成为为互动学习习中的Kiiosk采采用最先进进的计算机机图形技术术，能提供供英语与西西班牙语服服务，深受受客户欢迎迎。Inddigo的的Kiossk给公司司带来了明明显的效益益。自从推推出Kioosk应用用后，20009年的的销

47、售量比比200880年增加加了10%。此外，还还改善了客客户购物经经历，降低低了店内职职工的工作作量。955%的客户户反映店内内的Kioosk界面面友好易用用；29%的客户使使用机器后后购买商品品；75%的客户称称，此Kiiosk对对销售大有有帮助。在服务业应应用方面获获奖的成功功范例有HHertzz租车公司司与NCRR合作的KKioskk项目，以以及肯尼迪迪机场与NNEXTEEP SYYSTEMME合作的的Kiossk项目。Herttz20007年就与与NCR合合作，部署署一批在线线Kiossk，随后后又将Kiiosk推推广到美国国的37个个机场与欧欧洲5个地地方。此KKioskk系统大大大方便了客客户的租车车业务，客客户在家里里或办公室室里登记的的租车，一一年机场通通过Kioosk就可可获得车辆辆。客户通通过Kioosk还可可以选购不不同等级的的保险、燃燃油、孩子子座位以及及GPS等等。HerrtzKiiosk的的利用率达达65%。到20009年中，通通过Kioosk出租租的车