“爱代购”电子商务战略

1、密级：内部（2年）爱代购电子子商务战略略Idaiggou EElecttroniic Coommerrce SStrattegy(申请清华华大学工商商管理硕士士专业学位位论文)培 养 单单 位：经济管理学学院申请人：刘 燕指导教师：金占明 教授二六年年五月爱代购电子子商务战略略 刘 燕 200332286637关于学位论论文使用授授权的说明明本人完全了了解清华大大学有关保保留、使用用学位论文文的规定，即即：清华大学拥拥有在著作作权法规定定范围内学学位论文的的使用权，其其中包括：（1）已获学位位的研究生生必须按学学校规定提提交学位论论文，学校校可以采用用影印、缩缩印或其他他复制手段段保存研究究生

2、上交的的学位论文文；（2）为教教学和科研研目的，学学校可以将将公开的学学位论文作作为资料在在图书馆、资料室等等场所供校校内师生阅阅读，或在在校园网上上供校内师师生浏览部部分内容。本人保证遵遵守上述规规定。（保密的论论文在解密密后遵守此此规定）作者签名： 导师签名： 日 期： 日 期： 摘 要紫光数码作作为一家高高速成长的的分销型企企业，已经经意识到自身行业业未来的前景景并不乐观观，需要调整整新的战略略方向，使使紫光数码码今后的发发展更加稳稳健。面临临互联网经经济的新一一轮浪潮，电电子商务的战略略方向成为为新的选择择。科学技术一一直不断加加速企业经经营环境的的变化，而而互联网更更将这个趋趋势提到

3、了了前所未有有的高度，面面对这些变变化的企业业如何制定定战略？本本文采用美美国著名学学者杰弗里里雷波特和和伯纳德杰沃斯基先生生的电子子商务导论论（第二版版）总结结提出的电电子商务战战略分析四四个基础结结构和战略略选择五个个构成为分分析的主结结构，全面面介绍和分分析了清华华紫光电子子商务的战战略选择过过程。展示示了理论架架构对企业业业务决策策过程的重重大作用。在宏观环境境的分析中中，除了对对四大基础础结构技术基基础、资本本基础、媒媒体基础和和公共政策策基础全面面分析，同同时也就互互联网的经经营模式和和电子商务务的发展历历史进行阐阐述，为“爱代购”网站的战战略思路形形成奠定外外部环境基基础。同时结

4、合“爱代购”的具体战战略，进一一步进行市市场机遇分分析，确定定“代购”模式的可可行性和“代购”网站模式式的竞争优优势；进而而全面确认认“爱代购”网站的战战略模式，包包括经营模模式的阐述述、目标客户户的确认和和盈利模式式的分析；并在此基基础上确认认“爱代购”战略的实实施关键要要素，包括括客户界面面的构成、市市场交流和和品牌创造造的方案以以及企业执执行中各项项要素保障障。最终，希望望通过战略略制定的全全面思考和和执行保重重，我们能能够及时抓抓住的电子子商务目前前发展的良良好的外部部环境的契契机，推动动阳光采购购，把“爱代购”打造成诚信信的、负责责任的、领领先的电子子商务网站站，实现电电子商务网网购

5、帝国的的终极目标标。关键词：电电子商务 战略 ITAbstrractAs a disttribuutionn entterprrise withh a rrapidd groowth, UNIIS Diigitaal Coo., LLtd ffindss outt thaat thhe inndusttriall strructuure tthreaatenss itss proospecct inn thee neaar 3 to 55 yeaars tto a certtaintty annd itt neeeds aa neww strrateggic oorienntatiion tt

6、o reeinfoorce its longg-terrm deeveloopmennt. CConfrronteed wiith aa neww rouund oof thhe Innternnet eeconoomy, we mmake e-coommerrce sstrattegicc oriientaationn thee neww chooice.The sscienntifiic teechnoologiies hhave beenn acccelerratinng thhe chhangee of operratinng ciircummstannces for an eente

7、rrprisse; meaanwhiile, the Inteernett hass pusshed the trennd too an unprreceddenteed leevel. Howw to estaablissh sttrateegiess in facee of channges? Witth 4 basiic sttructturess of e-coommerrce sstrattegicc anaalysiis annd 5 compponennts oof sttrateegic chhoicee adooptedd as its mainn anaalysiis fr

8、rame, whiich aare ssummeed upp andd brooughtt forrwardd by Jefffrey F . Raypport & Beernarrd J .Jaeeorskki, ttwo ffamouus Ammericcan sschollars, in theiir boook IIntrooducttion to EE-commmercce, tthis artiicle intrroducces aand aanalyyzes the straategiic chhoicee proocesss of UNISS e-ccommeerce busi

9、inesss, annd deemonsstrattes aacadeemic struucturres greaat immporttancee to the deciisionn-makking proccess of aan ennterpprisee.In thhe annalyssis oof thhe maacro enviironmment, thee artticlee exppatiaates on tthe bbusinness modeel off thee Intterneet annd thhe hiistorry off e-ccommeerce whille ro

10、oundlly annalyzzing the 4 baasic struucturres, nameely ttechnnologgy, ccapittal, mediia, aand ppubliic poolicyy, whhich estaablissh exxternnal eenvirronmeent ffounddatioon foor thhe biirth of iiDaiggou.ccom sstrattegicc thooughtt.At thhe saame ttime, thiis arrticlle fuurtheer annalyzzes tthe mmarkee

11、t oppporttunitties linkking withh iDm matteriaal sttrateegiess to ensuure tthe ffeasiibiliity oof “tto buuy onn sommeboddys behaalf” modeel ass welll as iits ccompeetitiive aadvanntagees, aand tthen to enntireely cconfiirm tthe sstrattegicc moddel oof iDDaigoou.coom weebsitte, iincluudingg thee expp

12、atiaationn of the operratioon moodel, thee connfirmmatioon off tarrget clieents and the anallysiss of the proffit mmodell, annd baased on wwhichh to conffirm the key facttors for iD straategiic immplemmentaationn, coonsisstingg of the userr intterfaace, the markket ccommuunicaationn, thhe brrand cre

13、aationn andd thee guaaranttee oof alll keey ellemennts iin ennterpprisee exeecutiion.Finallly, itss hopped tthat we sshoulld hoold tthe tturniing ppointt of currrent e-coommerrce ddevellopmeent wwith a faavoraable exteernall envvironnmentt thrroughh alll-aroound conssiderratioon off strrateggy foorm

14、ullatioon annd asssuriing iimpleementtatioon，puush ttransspareent ppurchhase and makee iDm a lleadiing ee-commmercce weebsitte wiith ssinceerityy andd ressponssibillity, andd finnallyy reaalizee thee ulttimatte taargett of onliine ppurchhase e-coommerrce eempirre.Keywoords: E-commmercce Strattegy IT

15、目 录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc136060424 第1章 公公司简介 PAGEREF _Toc136060424 h 1 HYPERLINK l _Toc136060425 1.1 紫光数码码简介 PAGEREF _Toc136060425 h 1 HYPERLINK l _Toc136060426 1.2 紫光数码码的发展需需要新的战战略补充 PAGEREF _Toc136060426 h 2 HYPERLINK l _Toc136060427 第2章 战战略形成的的宏观背景景 PAGEREF _Toc136060427 h 4 HYPERLINK l

16、 _Toc136060428 2.1 战略形成成的背景：四大基础础结构 PAGEREF _Toc136060428 h 4 HYPERLINK l _Toc136060429 2.1.11 技术基基础 PAGEREF _Toc136060429 h 4 HYPERLINK l _Toc136060430 2.1.22 资本基基础 PAGEREF _Toc136060430 h 7 HYPERLINK l _Toc136060431 2.1.33 媒体基基础 PAGEREF _Toc136060431 h 9 HYPERLINK l _Toc136060432 2.1.44 公共政政策基础 PA

17、GEREF _Toc136060432 h 11 HYPERLINK l _Toc136060433 2.2 互联网企企业的模式式分析 PAGEREF _Toc136060433 h 14 HYPERLINK l _Toc136060434 2.2.11 综合门门户网站 PAGEREF _Toc136060434 h 15 HYPERLINK l _Toc136060435 2.2.22 搜索 PAGEREF _Toc136060435 h 15 HYPERLINK l _Toc136060436 2.2.33 IT类咨讯讯网站 PAGEREF _Toc136060436 h 16 HYPER

18、LINK l _Toc136060437 2.2.44 C-CC平台 PAGEREF _Toc136060437 h 17 HYPERLINK l _Toc1360604338 2.2.5 B-C经营 PAGEREF _Toc136060438 h 19 HYPERLINK l _Toc136060439 2.2.66 B-CC平台 PAGEREF _Toc136060439 h 20 HYPERLINK l _Toc136060440 2.3 电电子商务的的发展历史史 PAGEREF _Toc136060440 h 22 HYPERLINK l _Toc136060441 2.3.11 电子

19、商商务的第一一个时代 PAGEREF _Toc136060441 h 22 HYPERLINK l _Toc136060442 2.3.22 电子商商务的第二二个时代 PAGEREF _Toc136060442 h 23 HYPERLINK l _Toc136060443 第3章 “代购”模式电子商务战战略机会分分析 PAGEREF _Toc136060443 h 26 HYPERLINK l _Toc136060444 3.1 市市场机遇分分析 PAGEREF _Toc136060444 h 26 HYPERLINK l _Toc136060445 3.2 “代购”业务模式式的可行性性市场调

20、查查分析 PAGEREF _Toc136060445 h 27 HYPERLINK l _Toc136060446 3.3 调调查数据分分析 PAGEREF _Toc136060446 h 27 HYPERLINK l _Toc136060447 3.4 代代购网站商商业模式的的竞争机会会分析 PAGEREF _Toc136060447 h 31 HYPERLINK l _Toc136060448 第4章 “爱代购”电子商战战略 PAGEREF _Toc136060448 h 33 HYPERLINK l _Toc136060449 4.1“爱爱代购”经营模式式 PAGEREF _Toc136

21、060449 h 33 HYPERLINK l _Toc136060450 4.1.11 “爱代购”战略定位位 PAGEREF _Toc136060450 h 33 HYPERLINK l _Toc136060451 4.1.22 “爱代购”打造“B FOOR C”全新商业业模式 PAGEREF _Toc136060451 h 33 HYPERLINK l _Toc136060452 4.1.33 “爱代购”的代购服服务 PAGEREF _Toc136060452 h 34 HYPERLINK l _Toc136060453 4.1.44 “爱代购”的会员卡卡服务 PAGEREF _Toc13

22、6060453 h 35 HYPERLINK l _Toc136060454 4.1.55 “爱代购”联营平台台服务 PAGEREF _Toc136060454 h 36 HYPERLINK l _Toc136060455 4.1.66 “爱代购”的“e品通”服务 PAGEREF _Toc136060455 h 37 HYPERLINK l _Toc136060456 4.1.77 “与世界同同步”电脑捐赠赠计划 PAGEREF _Toc136060456 h 37 HYPERLINK l _Toc136060457 4.2 确确定企业的的目标客户户 PAGEREF _Toc136060457

23、 h 38 HYPERLINK l _Toc136060458 4.3 确确定盈利模模式 PAGEREF _Toc136060458 h 39 HYPERLINK l _Toc136060459 第5章 “爱代购”战略实施施 PAGEREF _Toc136060459 h 41 HYPERLINK l _Toc136060460 5.1 顾顾客界面 PAGEREF _Toc136060460 h 41 HYPERLINK l _Toc136060461 5.1.11 顾客界界面要素 PAGEREF _Toc136060461 h 41 HYPERLINK l _Toc136060462 5.1

24、.22 “爱代购”的页面规规划方向 PAGEREF _Toc136060462 h 42 HYPERLINK l _Toc136060463 5.2 市场推广广与品牌创创造 PAGEREF _Toc136060463 h 43 HYPERLINK l _Toc136060464 5.2.11 公关传传播 PAGEREF _Toc136060464 h 43 HYPERLINK l _Toc136060465 5.2.22 网络营营销 PAGEREF _Toc136060465 h 45 HYPERLINK l _Toc136060466 5.2.33 市场活活动 PAGEREF _Toc136

25、060466 h 45 HYPERLINK l _Toc136060467 5.2.44 整体推推广配合 PAGEREF _Toc136060467 h 46 HYPERLINK l _Toc136060468 5.3 执执行保障 PAGEREF _Toc136060468 h 46 HYPERLINK l _Toc136060469 5.3.11 人力资资源 PAGEREF _Toc136060469 h 46 HYPERLINK l _Toc136060470 5.3.22 实施程程序 PAGEREF _Toc136060470 h 46 HYPERLINK l _Toc136060471

26、 5.3.33 组织结结构 PAGEREF _Toc136060471 h 47 HYPERLINK l _Toc136060472 5.3.44 信息系系统 PAGEREF _Toc136060472 h 47 HYPERLINK l _Toc136060473 5.3.55 伙伴关关系 PAGEREF _Toc136060473 h 48 HYPERLINK l _Toc136060474 5.4 总总结 PAGEREF _Toc136060474 h 48 HYPERLINK l _Toc136060475 参考文献 PAGEREF _Toc136060475 h 50 HYPERLIN

27、K l _Toc136060476 致谢与声明明 PAGEREF _Toc136060476 h 51 HYPERLINK l _Toc136060478 附录A 代代购模式调调查问卷 PAGEREF _Toc136060478 h 52 HYPERLINK l _Toc136060479 个人简历、在学期间间发表的学学术论文与与研究成果果 PAGEREF _Toc136060479 h 54第1章 公公司简介1.1 紫光数码码简介紫光数码是是清华紫光光100%投资的子子公司，其其前身是清清华紫光增增值分销业业务群组，为为了确保分分销业务更更好的独立立发展和壮壮大，于22006年年1月由原原来

28、的事业业部拆分而而成的独立立子公司。清华紫光有有着18年年的发展史史。19888年，清清华大学科科技开发总总公司成立立，它是清清华紫光的的前身。11993年年，清华大大学科技开开发总公司司更名为清清华紫光集集团。19999年，清清华紫光集集团发起设设立清华紫紫光股份有有限公司。同年8月月，清华紫紫光股票成成功发行，清清华紫光股股份有限公公司成为专专注信息产产业方向的的专营性上上市公司。清华紫光光股份有限限公司是主主营IT和和通讯业务务的A股上上市公司（简简称清华紫紫光，股票票代码00009388）。公司司股本结构构中，清华华大学控股股62%，社社会流通股股占32%，其它国国有法人股股占6%。清

29、华紫光是是国家5220户重点点企业、国国家重点高高新技术企企业、国家家863计计划成果产产业化基地地、全国电电子信息“百强”企业。曾曾荣获国家家技术发明明奖、北京京市名牌产产品等数十十项奖励。 清华紫紫光集清华华大学的特特殊优势和和17年的的市场积累累，并依此架架构了三个个业务群组组：自有品品牌产品群群组、自有有技术应用用群组和渠渠道增值分分销群组。紫光数码码前身作为为清华紫光光增值分销销业务始于于19999年，目前前年营业收收入近300亿元。增增值分销群群组定位于于“规模化的的综合性营营销服务网网络”，力求以以最专业、最优秀的的营销服务务网络，随随需应变，为为客户提供供动态成长长的服务。分销

30、业务目目前全面为为惠普、IIBM、苹苹果、富士士施乐、三三星、利盟盟、优派、Acerr、Inttermeec、美能能达、摩托托罗拉、LLG、ABBB等众多多国际知名名品牌的产产品提供营营销服务，代代理的产品品线包含PPC、服务务器、笔记记本等主机机产品，图图像输入和和输出等外外设产品以以及软件产产品，覆盖盖了目前市市场上的主主要IT产产品线。分销业务注注重“增值分销销”，协调发发展“低端产品品的地域覆覆盖能力”和“高端产品品的市场开开拓能力”，全国122家一级平平台及9个个二级办事事处形成了了覆盖全国国大中型城城市，并能能辐射到其其他三、四四级城市的的全国性营营销网络，并并将最大限限度地不断断

31、扩大覆盖盖范围。清华紫光成都广州厦门昆明北京南京上海武汉沈阳西安济南重庆深圳福州天津杭州长沙长春哈尔滨乌市郑州南宁图1.1 分支机机构图在近7年的的业务发展展过程中，分分销业务获获得了迅速速的市场成成长2000年年 实现年年营业额33.5亿元元人民币，获获得惠普22000年年度分销商商最佳成长长奖；2001年年 实现年年销售额110亿元人人民币，蝉蝉联惠普分分销商最佳佳成长奖；2002年年 获计计算机产品品与流通杂杂志中国国渠道成功功分销商”评比第八八名；2002年年 获电电脑商报中国分销销商1000强评比第第七名；2003年年 获CCCID中国国百大分销销商评比第第六名，中中国百强分分销商评

32、比比第六名；2004年年 获计计算机产品品与流通年度中国国IT成功功分销商评评比第六名名；2005年年 获电脑脑商报/CCIDD第二届中中国分销商商100强强评比第五五名；2006年年 分销业务务从清华紫紫光拆分为为独立的子子公司紫光数码码有限公司司，依然以以每年100个亿的速速度高速增增长。1.2 紫光数码码的发展需需要新的战战略补充紫光数码所所处的分销销产业是产产业供应链链的营销环环节之一。其主要特特点是低毛毛利，需要要通过大规规模获得收收益。而健健康的收益益依靠物流流、资金流流、信息流流的快速周周转的获得得周转规模模效益，同同时需要强强大的管理理系统降低低规模导致致的风险获获得有效收收益

33、。从22002年年9月开始始，短短的的13个月月，经历了了外地分公公司平台化化改制、KKPMG Conssultiing管理理咨询、凯凯捷安永的的SAP ERP实实施，清华华紫光已经经脱胎换骨骨。这三个个变革项目目中，很多多优秀企业业都做过其其中一部分分，但是，向向紫光这样样一气呵成成的，在国内还是没没有第二家家。正是这这样的强大大的内部管管理体系，使得紫光光分销业务务在毛利不不断降低的的市场环境境中，依然高速速、健康的成长和发展。随着毛利的的降低和对对规模的追追求，分销销业务对管管理的能力力和投入的的要求，将将越来越构构成这个行行业的进入入门槛，越越来越多小小的分销商商将退出分分销行业，这这

34、是紫光数数码分销业业务的发展展几会，因因此，其未未来三年的的战略发展展思路也是是非常的明明确和清晰晰：在不断断提高内部部管理的同同时继续以以每年100个亿的速速度高速成成长。虽然分销业业务面临这这样的市场场机会，但但是他同时时也面临巨巨大的行业业威胁。一方面激激烈的市场场竞争使得得生产厂商商不断要求求其供应链链的成本降降低，我们们可以看到到总分销体体系进一步步被区域分分销替代，比比如：三星星、联想等等均采用区区域分销制制；一向以以渠道船长长著称的HHP也在006年进行行大力度的的渠道改革革，将原有有的总分销销全部改成成区域分销销，通过渠渠道扁平化化进一步缩缩短渠道层层次，降低低渠道成本本；另一

35、方方面，在信信息技术的的支持下，DDELL直直销模式成成功成为其其他IT厂厂商不断学学习和追求求的对象；比如HPP，其直接接销售的比比例已经在在逐年上升升，05年年直销的业业务量约占占总销售额额的10-20%，006年任务务量已经上上升至30040%。因此，虽然然紫光数码码的营业收收入在高速速成长（由由于分销规规模门槛的的原因，更更多的小分分销退出市市场），但但其所处的的产业结构构却对其未未来3-55年的前景景构成一定定威胁（渠渠道扁平化化甚至厂商商的直销）；套用波士士顿战略矩矩阵分析：紫光数码码的分销业业务应该是是现金牛业业务（Caash ccows），整体运作体系比较成熟,该业务享有规模经

36、济和高边际利润的优势，有一定的稳定的收益，但未来的增长前景是有限的。在战略定位上，需要及时的培育新的明星类业务（stars，指高增长、高市场份额），这个领域中的产品处于快速增长的市场中并且占有支配地位的市场份额，它将成为公司未来的现金牛业务，作为紫光数码长期发展战略的有效补充。第2章 战战略形成的的宏观背景景2.1 战略形成成的背景：四大基础础结构美国著名学学者杰弗里里雷波特和和伯纳德杰沃斯基先生生的电子子商务导论论（第二版版）总结结提出了一一个非常简简洁有效的的框架说明明该如何思思考网络经经济，这个个框架是四四大基础结结构技术基基础、资本本基础、媒媒体基础和和公共政策策基础。技技术基础包包括

37、互联网网建于其上上的硬件和和软件。资资本基础指指企业要为为人力资本本和货币资资本寻找合合适来源和和数量，这这是企业能能否诞生、能否生存存的基本条条件。媒体体基础影响响到企业所所面临的机机遇和挑战战。公共政政策基础指指政府的管管理则决定定了企业能能做什么，或或者不能做做什么。这四个基础础结构提供供了电子商商务发展的的背景，是是机遇也是是约束企业的战战略就在这这一背景下下运作。媒体基础技术基础资本基础公共政策基础电子商务战略图2.1 综合框框架2.1.11 技术基基础互联网的技技术基础（ttechnnologgy innfrasstruccturees）不仅仅是变化诱诱因，还是是变化的驱驱动因素。

38、基础结构构，就是“系统的奠奠基物”。由此可可以认为，互互联网和网网站的技术术基础是电电子商务企企业得以运运作的先决决条件。理理解技术基基础对于成成功地经营营电子商务务企业是非非常必要的的。至关重重要的是了了解可以获获得什么样样的技术（当当然还要了了解获得这这些技术的的交易成本本），并且且做出正确确的选择，以以便网站能能恰如其分分地反映企企业的战略略。随着中国经经济的迅猛猛腾飞，电电子商务发发展的技术术基础也在在不断得到到提升。而而互联网和和电子商务务的迅猛发发展对网络络基础设施施提出了更更高的要求求。电子商商务的基础础设施将日日臻完善，支支撑环境逐逐步趋向规规范，企业业发展电子子商务的深深度进

39、一步步拓展，个个人参与电电子商务的的深度也将将得到拓展展。这可以以从如下的的一些基本本信息看到到：国内互联网网络在带宽宽、速度以以及多媒体体支持等方方面都有相相当的差距距。但随着着中国联通通、中国网网通等介入入互联网络络建设和商商业服务，竞竞争将推动动网络基础础设施的加加快建设。国内六大互互联网络的的通畅性进进一步提高高。3月底底在北京成成立了北京京中国互联联网交换中中心，网络络带宽由22M提升到到100MM。 国内内互联网络络与国际的的接口正计计划大幅提提速，预计计到年底可可实现由约约300MM向15000M的飞跃跃。移动互联网网发展势头头迅猛。33月份，中中国移动通通信集团公公司在北京京、

40、天津、广州、杭杭州、深圳圳等六大城城市同时推推出“全球通”WAP商商用试验网网，WAPP手机用户户可在这六六大城市中中使用漫游游业务，利利用具有功能能的手机上上网。上海海移动通信信公司还同同步推出了了上海的WWAP门户户站点。随身网、搜狐、阿阿里巴巴等等都已经或或准备推出出移动电子子商务服务务。信息终端的的普及呈加加速增长态态势，销量增势势不减，机机顶盒、和手机机的销售局局面正逐步步打开。安全问题一一直是电子子商务发展展的重要因因素之一。国家非常常重视有关关电子商务务发展的安安全问题。由人民银银行牵头组组织的安全全认证中心心正加紧建建立，一些些城市的认认证中心已已经建立。与安全标标准、电子子签

41、名、密密码系统等等相关核心心技术的开开发得到重重视并加大大了投入力力度。银行卡在线线支付已在在部分金融融机构如中中国银行、招商银行行、中国建建设银行等等实现。电电子钱包、数字货币币、智能卡卡等其他支支付手段正正在积极发发展中。 这些技术手手段的发生生和不断演演变，也改改变了人们们的沟通方方式、观念念及消费行行为。1距离概概念的淡化化：对企业业而言，不不再需要与与客户面对对面的谈判判签订合同来来完成自己己的销售，取取而代之的的是同样具具有法律效效力的网络络协议。即即使客户与与企业相隔隔十万八千千里，有了了电子商务务同样能够够促成合同同的订立。当然，距距离概念的的淡化少不不了强大的的物流体系系支撑

42、。2供应链链中间环节节的减少：“制造商通通过电子商商务的运用用避开了零零售商直接接面对消费费者，而零零售商也在在考虑去掉掉批发环节节，通过互互联网与制制造商直接接联系，这这种以降低低双方在供供应链中的的成本费用用，为消费费者提供更更廉价的商商品与更快快捷的服务务为共同目目标所形成成的新的供供求关系，无无疑是对零零售商、批批发商、制制造商之间间，零售商商和消费者者之间的传传统模式的的挑战。不不仅零售业业，在BttoB的贸贸易方式中中同样也是是如此，许许多企业可可以通过互互联网直接接寻找客户户，用户对对所需商品品作全球范范围的比较较和选择，这这样大大加加速了整个个社会的商商品流通，有有助于降低低企

43、业的成成本，提高高企业竞争争能力。” 摘自海尔的销售策略孙健著 企业管理出版社2002年2月第一版 第219至220页3一个人人为一细分分市场的可可能性：由由于消费者者行为方式式和偏好的的不同，对对产品的要要求必然也也不尽相同同。通过互互联网进行行全球范围围的市场调调研，根据据其反馈信信息依据消消费者的喜喜好来度身身定做产品品，顾客成成为真正的的上帝，产产品不再完完全按标准准化生产设设计，而是是按顾客要要求来进行行细微的调调整，更加加个性化，真真正做到以以人为本。将来每个个消费者为为一个细分分市场也并并非没这个个可能性。提到当前互互联网的技技术基础，就就必须提到到web22.0，而而且这个新新

44、的互联网网应用理念念对紫光的的电子商务务认证也起起到了深远远的影响。Web2.0，是相相对Webb1.0（22003年年以前的互互联网模式式）的新的的一类互联联网应用的的统称，是是一次从核核心内容到到外部应用用的革命。由Webb1.0单单纯通过网网络浏览器器浏览httml网页页模式向内内容更丰富富、联系性性更强、工工具性更强强的Webb2.0互互联网模式式的发展已已经成为互互联网新的的发展趋势势。 Web1.0到Weeb2.00的转变，具具体的说，从从模式上是是单纯的“读”向“写”、“共同建设设”发展；由由被动地接接收互联网网信息向主主动创造互互联网信息息迈进！从从基本构成成单元上，是是由“网

45、页”向“发表/记记录的信息息”发展；从从工具上，是是由互联网网浏览器向向各类浏览览器、RSSS阅读器器等内容发发展；运行行机制上，由由“Clieent SServeer”向“Web Servvicess”转变；作作者由程序序员等专业业人士向全全部普通用用户发展；应用上由由初级的“滑稽”的应用向向全面大量量应用发展展。总之，Weeb2.00是以 FFlickkr、Crraigsslistt、Linnkediin、Trribess、Ryzze、 FFrienndsteer、Deel.iccio.uus、433Thinngs.ccom等网网站为代表表，以Bllog、TTAG、SSNS、RRSS、ww

46、iki等等应用为核核心，依据据六度分隔隔、xmll、ajaax等新理理论和技术术实现的互互联网新一一代模式。 1、 BllogBlog一一词本起源源于 weeblogg，意思是是网上日志志。Bloog是个人人或群体以以时间顺序序所作的一一种记录，并并且不断更更新。bllog之间间的交流主主要是通过过回溯引用用（TraackBaack）和和回响/留留言/评论论（commmentt）的方式式来进行的的。bloog的操作作管理用语语，也借鉴鉴了大量档档案管理用用语。一个个blogg亦可被视视为一个档档案（arrchivves），或或是卷宗（ffondss）。与传传统档案不不同的是，bblog的的写作

47、者（bbloggger），既既是这份档档案的创作作人（crreatoor），也也是其档案案管理人（aarchiivistt）。 Blog大大量采用了了RSS（RReallly Siimplee Synndicaationn或者Riich SSite Summmary或或者RDFF Sitte Suummarry）技术术，所有的的RSS文文件都必须须符合由WW3C发布的的XML 1.0规规范。对读读者来说，可可以通过RRSS订阅阅一个bllog，确确知该bllog作者者最近的更更新。对BBlog作作者来说，RRSS可以以使自己发发布的文章章易于被计计算机程序序理解并摘摘要。 2、 TaagTag

48、（标标签）是一一种更为灵灵活、有趣趣的日志分分类方式，您您可以为每每篇日志添添加一个或或多个Taag（标签签），然后后您可以看看到BloogBuss上所有和和您使用了了相同Taag的日志志，并且由由此和其他他用户产生生更多的联联系和沟通通。不仅如如此，我们们还通过与与Techhnoraati的合合作，把您您的Tagg发送到全全球Bloog空间，和和全世界的的人们共同同分享。 3、 SNNS Sociaal Neetworrk Seervicce，社会会性网络软软件，依据据六度理论论，以认识识朋友的朋朋友为基础础，扩展自自己的人脉脉。并且无无限扩张自自己的人脉脉，在需要要的时候，可可以随时获获取

49、一点，得得到该人脉脉的帮助。 SNSS网站，就就是依据六六度理论建建立的网站站，帮你运运营朋友圈圈的朋友。 这些技术在在网站的开开发过程中中，结合网网站的功能能和客户定定位，都得得到不同程程度的应用用。2.1.22 资本基础础即使企业拥拥有最佳的的经营理念念和新技术术，它依然然需要获得得资源，这这包括人力力资源和资资金。创办办一个新企企业的资金金从哪里来来？从寻找找合适的人人员到撰写写经营管理理计划，再再到寻求资资金来源，这这一过程是是如何运作作的？如何何对这一企企业进行评评估？ 2005年年中国电子子商务市场场硝烟弥漫漫、战火纷纷飞：阿里巴巴巨巨资收购雅雅虎中国；ebay携携巨资收购购易趣和

50、新新浪成立合合资C2C公司一一拍；美国在线旅旅游公司IInterrActiiveCoorp注资资e龙；日本网络零零售商乐天天Rakuuten入入股携程网网并送携程程海外上市市；腾讯涉足电电子商务推推出拍拍网网；中国搜索收收购“缤纷购物物”，亚马逊收收购卓越网网，88488转向购物物搜索；中商网购物物门户开张张；硅谷动力主主推“网上商城城”，搜易得得卷土重来来。昭示着中国国电子商务务迎来了新新一轮投资资热潮，资本市场场将更大的的促进电子子商行业的的高速发展展。从资本来源源角度，清清华紫光的的思路是分分步走，从从初创期，即即前12到到18个月月清华紫光光扮演了天天使投资者者。在188个月后引引入风

51、险投投资，最终终目标，希希望通过电电子商务战战略的有效效运作，最最终实现纳纳斯达克上上市，获得得未来长期期发展的资资金来源。在人力资本本方面，一一方面互联联网的第二二次浪潮使使得人才市市场上已经经培育和积积累，并且且仍然大量量吸引着各各类人才；另一方面面，紫光对对电子商务务的理解是是：电子+商务；电电子：是互互联网技术术的展现，强强调新技术术支持下的的业务模式式的创新；商务：是是传统的企企业管理的的功底展现现，尤其是是物流、资资金流，信信息流的高高效整合和和周转，强强调企业实实体经营对对创新业务务模式的长长期发展有有利支持。紫光作为为主营ITT和通讯业业务的A股股上市公司司，是国家5520户重

52、重点企业、国家重点点高新技术术企业、国国家8633计划成果果产业化基基地、全国国电子信息息“百强”企业。曾曾荣获国家家技术发明明奖、北京京市名牌产产品等数十十项奖励。具有很好好的技术资资源背景，同同时紫光分分销业务999年成立立，企业人人均年龄在在27-228岁，22003年年其业务主主管负责人人在29岁岁任紫光副副总裁，曾曾经成为中中关村最为为年轻的副副总裁，目目前主要管管理层的平平均年龄在在35岁以以下。良好的IIT背景和和年轻活力力的团队，使使得团队具具有很好“电子”方面所需需的创新意意识和能力力；同时分分销业务77年的高速速发展，使使得企业具具有深厚的的经营意识识和功底。而这恰恰恰符合

53、“商务”的要求。在资本市场场，和内外外部人才市市场上，都都为电子商商务的战略略奠定了良良好的基础础。 2.1.33 媒体基基础对所有的电电子商务企企业来说，媒媒体基础（mmediaa inffrasttructture）都都是一个重重要的议题题。互联网网是一个大大众交流的的平台，所所以每个企企业在选择择了互联网网的时候，也也都在一定定意义上选选择进入了了媒体行业业。正如技技术的发展展为技术的的选择设定定了背景，而而资本市场场为资金的的筹集设定定了环境一一样，媒体体环境不仅仅为我们提提供了机遇遇，也为设设置了障碍碍。因此，电电子商务企企业除了所所有其他的的任务以外外，现在还还是网站上上的数字信信

54、息的发布布者。从另外一个个层面去看看，互联网网企业的业业绩的本质质在于网络络的盈利模模式与传统统经济的渗渗透与结合合，网络经经济的运作作本质与规规律来寻求求获得更多多的网络与与传统经济济的沟通结结合点，而而该结合点点意味着新新的利润增增长点，网网络盈利模模式存在的的本质原因因在于改变变了沟通的的方式，总总结起来有有以下三种种沟通方式式：1改变传传统状态下下的人与人人的沟通方方式，网络络平台的不不同催生不不同的沟通通关系，而而不同的沟沟通关系意意味着不同同的盈利利利润增长点点，腾讯QQQ、易趣趣、同学录录(CHIINAREEN)、网网易的同城城约会、彩彩信杂志、MTV音音乐、在线线互动游戏戏其实

55、都是是网络主要要基于改变变人与人沟沟通方式的的平台，上上述相应的的沟通平台台其实都在在运营着不不同的人与与人之间的的关系，QQQ提供了了人与人除除了直接见见面、电话话(即时沟沟通)以及及电子邮件件、留言(跨时沟通通)以外更更含蓄的人人与人沟通通的方式，提提供了似乎乎更为神秘秘、更为隐隐私、更放放肆、更经经济的人与与人沟通空空间，“看不见、摸不着”变为一种种某些人喜喜欢的“必须”的沟通需需求方式、一种时尚尚以及腾讯讯的竞争优优势。易趣趣(EACCHNETT)实际是是在运营人人与人的拍拍卖沟通关关系，这种种关系的基基点在于改改造传统意意义上的商商品拍卖关关系，围绕绕这种独特特的盈利利利润价值链链，

56、易趣要要注意的问问题是要进进一步整合合好信用中中介、物流流、沟通目目录平台、提成佣金金系统的促促成交易与与利润增长长点的环节节，否则，一一切交易都都将成为网网上的过家家家游戏而而不能产生生真正意义义上的拍卖卖盈利模式式，同学录录在网络上上的细分市市场平台选选择了同学学班级，改改变了传统统同学之间间的毕业后后沟通方式式，同城约约会的盈利利模式在运运营着类似似交友或恋恋爱见面的的沟通关系系，其因为为大大拓展展了人与人人结识新朋朋友的自由由机会而获获得价值，网网易的在线线互动游戏戏提供了人人与人远程程互相游戏戏的沟通关关系而获得得价值，网网络沟通的的平台的性性质取决于于沟通关系系的挖掘与与界定，这这

57、种“挖掘”出来的关关系其实本本身是不用用挖掘的，因因为它一直直存在你的的身边，就就好象如果果没有网络络，你一样样要打电话话而非透过过QQ和朋朋友聊天、互相凑在在一起而非非通过“在线游戏戏网络”打牌、找找中介而不不是易趣卖卖你不想要要的商品以以及通过婚婚姻中介而而非通过同同城约会寻寻找心仪的的对象，人人与人沟通通的关系实实际上是永永远存在的的，只不过过网络将这这种关系从从时间与空空间上重新新界定罢了了，网络运运营企业的的唯一的任任务是围绕绕这种关系系构建必要要的关键竞竞争优势而而获得新的的利润增长长点。2改变传传统意义上上的人与企企业之间的的沟通关系系，网上的的“沃尔玛”EBEYY是提供网网上无

58、疆界界的超级市市场而获得得价值，改改变了超级级市场与顾顾客基于商商品购买的的沟通关系系，使得顾顾客不分时时间限制与与空间移动动而能够满满足购物需需求。携程程旅行网(CTRIIP)、EELONGG凭借与旅旅馆业形成成的非对称称的价格谈谈判势力为为个人提供供了便宜方方便的旅馆馆预订服务务乃至旅游游产业价值值链上的机机票预定、旅游咨询询的增值服服务，改变变了传统意意义上的个个人与旅馆馆之间单纯纯的预定沟沟通关系，独独特的运营营模式与携携程品牌的的崛起促使使它有机会会进一步整整合旅游传传统行业价价值链，以以提供便宜宜的预定交交易价格以以及便捷的的交易方式式而降低顾顾客交易成成本为核心心能力而实实现旅游

59、产产业交易一一体化捆绑绑利润。当当当网上书书店取代了了传统的书书店与人的的购买沟通通方式从而而成为新的的购书时尚尚集聚地，购购书渠道的的变革而得得以削减的的零售价格格以及购买买流程的便便利性成为为新的购书书驱动因素素从而为顾顾客创造了了价值，试试阅机会的的提供、网网上书评的的互动、分分类规模检检索成为当当当网站维维持新的沟沟通关系需需要加强的的竞争优势势环节。门门户网站SSINA的的热点新闻闻的发布改改变了传统统意义上的的个人了解解新闻的沟沟通关系，网网络搜索引引擎百度、GOOGGLE、YYAHOOO改变了人人们传统上上去图书馆馆查黄页检检索资料的的沟通关系系，降低了了个人的搜搜索成本以以及企

60、业的的“被发现”成本而创创造价值，游游戏巨擎任任天堂设立立网络玩家家游戏反馈馈版块直接接与游戏玩玩家建立基基于在线咨咨询交流的的沟通平台台而获得互互动的玩家家忠诚度的的竞争优势势。前程无无忧网(551JOBB)改变了了传统的招招聘企业与与人才的沟沟通方式，品品牌推广、招聘、人人才的测评评、猎头服服务、人力力资源技能能培训与传传播、HRR体系外包包成为前程程无忧维持持新的互动动沟通关系系而需要打打造竞争优优势环节，新新的沟通方方式因能降降低招聘与与被招聘方方的沟通成成本而获得得利润价值值。招商银银行导入的的一卡通、一网通银银行盈利模模式实际上上改变了银银行与个人人传统的存存款沟通方方式，较于于其