企业供应链管理模式分析

1、 東莞企企業e化網網 供应链管理理 前言 第一章 全全球经济一一体化及市市场竞争特特征第一节 221世纪企企业面临的的环境和挑挑战第二节 221世纪全全球市场竞竞争的主要要特点第三节 新新的竞争环环境对企业业管理模式式的影响第四节 供供应链管理理模式的战战略性问题题第二章 供供应链管理理基础理论论第一节 现现行企业运运作模式与与供应链管管理思想的的冲突第二节 供供应链的概概念、结构构模型及其其特征第三节 供供应链管理理的概念及及内容第四节 集集成化的供供应链管理理第五节 供供应链管理理在我国企企业中应用用的意义与与要点案 例：IIBM的供供应链管理理 第三章 业业务外包与与扩展企业业第一节 企

2、企业核心竞竞争力第二节 供供应链管理理环境下的的企业业务务外包第三节 供供应链管理理环境下的的扩展企业业案 例：全全球业务外外包与供应应链扩展企企业 第四章 供供应链的构构建第一节 需需要说明的的几个问题题第二节 常常见的几种种供应链体体系结构模模型第三节 供供应链体系系的设计策策略第四节 供供应链设计计的原则第五节 基基于产品的的供应链设设计的步骤骤案 例：惠惠普台式打打印机供应应链的构建建 第五章 供供应链合作作伙伴的选选择第一节 供供应链战略略合作伙伴伴关系第二节 委委托代理机机制：供应应链企业间间合作的理理论基础第三节 供供应链合作作关系的形形成及其制制约因素第四节 选选择合适的的供应

3、链合合作伙伴 案 例：供供应链合作作伙伴关系系及合作伙伙伴的选择择 第六章 供供应链管理理信息技术术支撑体系系第一节 概概述第二节 信信息技术的的发展及其其在供应链链管理中的的应用第三节 基基于EDII的供应链链管理信息息技术支撑撑体系第四节 基基于Intterneet/Inntrannet的供供应链管理理信息技术术支撑体系系第五节 电电子商务与与供应链管管理案 例：神神龙公司基基于EDII和Inteernett的信息组组织模式 第七章 供供应链管理理环境下的的生产计划划与控制第一节 现现行生产计计划和控制制与供应链链管理思想想的差距第二节 供供应链管理理环境下的的企业生产产计划与控控制的特点

4、点第三节 供供应链管理理环境下的的生产计划划与控制系系统总体模模型第四节 供供应链环境境下生产系系统的协调调机制案 例：通通用电气公公司照明产产品分部案 例：BBay网络络公司附 录：几几个有代表表性的支持持供应链环环境的管理理软件包 第八章 供供应链管理理环境下的的库存控制制第一节 库库存管理的的基本原理理和方法第二节 供供应链管理理环境下的的库存问题题第三节 供供应链管理理环境下的的库存管理理策略第四节 战战略库存控控制：工作作流管理案 例：广广州宝供储储运公司案 例：达达可海德 (DH)服装公司司的VMII系统 第九章 供供应链管理理环境下的的采购与物物流管理第一节 概概述第二节 供供应

5、链管理理环境下的的物流管理理第三节 供供应链管理理环境下的的采购管理理第四节 准准时采购策策略第五节 供供应商管理理案 例：第第三方物流流带来的效效益 第十章 供供应链企业业绩效评价价与激励机机制第一节 供供应链绩效效评价特点点及原则第二节 供供应链绩效效评价指标标体系第三节 建建立绩效标标杆：向最最优秀的企企业看齐第四节 供供应链企业业激励机制制案 例：供供应商总运运作成本评评价第十一章 供应链企企业组织结结构与业务务流程重构构第一节 传传统企业的的组织结构构与业务流流程特征第二节 BBPR的基基本内涵第三节 供供应链管理理环境下的的企业组织织与业务流流程第四节 供供应链管理理环境下企企业业

6、务流流程重构的的仿真分析析第五节 构构建21世纪企企业运作管管理的新模模式案 例：伊伊梅申公司司供应链管管理前言言历史进入220世纪90年代以以后，随着着科学技术术的进步和和生产力的的发展，顾顾客(Cuustommer)消消费水平不不断提高，企企业之间的的竞争(CCompeetitiion)日日益加剧，加加上政治、经济、社社会环境的的巨大变化化(Chaange)，使得整整个市场需需求的不确确定性大大大增加。3C是是用户需求求多样性与与市场变化化不确定性性的根源，同同时也是促促进企业不不断提高自自身竞争能能力的外在在压力。企企业面对一一个变化迅迅速且无法法预测的买买方市场，为为了提高竞竞争力，采

7、采取了许多多先进的制制造技术和和管理方法法。 20世纪660年代以以前,盛行的方方法是通过过确定经济济生产批量量、安全库库存、订货货点，来保保证生产的的稳定性，但但由于没有有注意独立立需求和相相关需求的的差别，采采用这些方方法并未取取得期望的的成果。660年代中中期，出现现了物料需需求计划(Mateeriall Reqquireementts Pllanniing, 简称MRPP)，较好好地解决了了相关需求求管理问题题。此后，人人们就一直直探求更好好的制造组组织和管理理模式，出出现了诸如如制造资源源计划(MManuffactuuringg Ressourcces PPlannning,简称MR

8、PPII)、准时生产产制(Juust-iin-Tiime, JIT)及精细生生产等新的的生产方式式。这些新新的生产方方式对提高高企业整体体效益和在在市场上的的竞争能力力确实做出出了不可低低估的贡献献。然而，进进入20世纪90年代以以来，消费费者的需求求特征发生生了前所未未有的变化化，整个世世界的经济济活动也出出现了以前前未曾有过过的全球经经济一体化化特征，这这些变化对对企业参与与竞争的能能力提出了了更高的要要求，原有有的管理思思想已不能能完全满足足新的竞争争形势。以以MRPIII和JIT为例例，这两种种生产方式式都是只考考虑企业内内部资源的的利用问题题，一切优优化工作均均着眼于本本企业的资资源

9、的最优优应用。这这种指导思思想在即将将进入211世纪的市市场环境显显得有些不不适应，因因为在当前前这种市场场环境里，一一切都要求求能够快速速响应用户户需求，而而要达到这这一目的，仅仅靠一个企企业所拥有有的资源是是不够的。 多少年来，企企业出于管管理和控制制上的目的的，对为其其提供原材材料、半成成品或零部部件的其他他企业一直直采取投资资自建、投投资控股或或兼并的纵向一体体化(VVertiical Inteegrattion)管理模式式，即某核核心企业与与其它企业业是一种所所有权关系系。例如，美美国福特汽汽车公司拥拥有一个牧牧羊场，出出产的羊毛毛用于生产产本公司的的汽车坐垫垫；美国某某报业大王王拥

10、有一片片森林，专专为生产新新闻用纸提提供木材。脱胎于计计划经济体体制下的中中国企业更更是如此，大而全、小而全的思维方式至今仍在各级企业领导者头脑中占据主要位置，许多制造业企业拥有从毛坯铸造、零件加工、装配、包装、运输、销售等一整套设备、设施、人员及组织机构。 推行纵向向一体化的目的，是是为加强核核心企业对对原材料供供应、产品品制造、分分销和销售售全过程的的控制，使使企业能在在市场竞争争中掌握主主动，从而而达到增加加各个业务务活动阶段段的利润。在市场环环境相对稳稳定的条件件下，采用用纵向一体体化战略是有有效的，但但是，在高高科技迅速速发展、市市场竞争日日益激烈、顾客需求求不断变化化的今天，纵向一

11、体化战略已逐渐显示出其无法快速敏捷地响应市场机会的薄弱之处。显然，采用纵向一体化战略的企业要想对其他配套企业拥有管理权，要么自己投资，要么出资控股，不论采取哪一种方式，都要承受过重的投资负担和过长的建设周期带来的风险，而且由于核心企业什么都想管住，不得不从事自己并不擅长的业务活动，使得许多管理人员往往将宝贵的精力、时间和资源花在辅助性职能部门的管理工作上，而无暇顾及关键性业务的管理工作。实际上，每项业务活动都想自己干，势必要面临每一个领域的竞争对手，反而易使企业陷入困境。进一步地，如果整个行业不景气，采取纵向一体化战略的企业不仅在最终用户市场遭受损失，而且在各个纵向发展的市场上也会遭受损失，因

12、为最终用户市场不景气，必然连带着纵向市场的萎缩。因此，纵向一体化战略已难以在当今市场竞争条件下获得所期望的利润。 在这种情况况下，人们们自然会将将资源延伸伸到企业以以外的其他他地方，借借助其他企企业的资源源达到快速速响应市场场需求的目目的就是目目前一个热热点，于是是出现了横向一体体化(HHorizzontaal Inntegrratioon)的思思维方式。 全球制造链链及由此产产生的供应应链管理是是横向一体体化管理思想想的一个典典型代表。现在人们们认识到，任任何一个企企业都不可可能在所有有业务上成成为世界上上最杰出的的企业，只只有优势互互补，才能能共同增强强竞争实力力。因此，国国际上一些些先驱

13、企业业摒弃了过过去那种从从设计、制制造直到销销售都自己己负责的经经营模式，转转而在全球球范围内与与供应商和和销售商建建立最佳合合作伙伴关关系，与他他们形成一一种长期的的战略联盟盟，结成利利益共同体体。例如，美美国福特汽汽车公司在在推出新车车Festtiva时时，就是采采取新车在在美国设计计，在日本本的马自达达生产发动动机，由韩韩国的制造造厂生产其其他零件和和装配，最最后再运往往美国和世世界市场上上销售。制制造商这样样做的目的的显然是追追求低成本本、高质量量，最终目目的是提高高自己的竞竞争能力。Festtiva从从设计、制制造、运输输、销售，采采用的就是是横向一体体化的全球制制造战略。整个汽车车

14、的生产过过程，从设设计、制造造直到销售售，都是由由制造商在在全球范围围内选择最最优秀的企企业，形成成了一个企企业群体。在体制上上，这个群群体组成了了一个主体体企业的利利益共同体体；在运行行形式上，构构成了一条条从供应商商、制造商商、分销商商到最终用用户的物流流和信息流流网络。由由于这一庞庞大网络上上的相邻节节点（企业业）都是一一种供应与与需求的关关系，因此此称之为供供应链。为为了使加盟盟供应链的的企业都能能受益，并并且要使每每个企业都都有比竞争争对手更强强的竞争实实力，就必必须加强对对供应链的的构成及运运作研究，由由此形成了了供应链管管理(Suupplyy Chaain MManaggemen

15、nt, SSCM)这这一新的经经营与运作作模式。供供应链管理理强调核心心企业与最最杰出的企企业建立战战略合作关关系，委托托这些企业业完成一部部分业务工工作，自己己则集中精精力和各种种资源，通通过重新设设计业务流流程，做好好本企业能能创造特殊殊价值、比比竞争对手手更擅长的的关键性业业务工作，这这样不仅大大大地提高高本企业的的竞争能力力，而且使使供应链上上的其他企企业都能受受益。 供应链管理理提出的时时间虽不长长，但它已已引起人们们的广泛的的关注。特特别是国际际上一些著著名企业如如惠普公司司、IBMM公司、戴戴尔计算机机公司等在在供应链实实践中取得得的成就，更更使人坚信信供应链是是进入211世纪后

16、企企业适应全全球竞争的的一个有效效途径，因因而吸引了了许多学者者和企业界界人士对供供应链管理理进行研究究和实践。80年代中中期以后，工工业发达国国家中有近近80%的企企业放弃了了纵向一体体化模式，取取而代之转转向了全球球制造和全全球供应链链管理这一一新的经营营模式。近近几年来，供供应链管理理的实践已已扩展到了了一种所有有加盟企业业之间的长长期合作关关系，超越越了供应链链出现初期期的那种主主要以短期期的、基于于某些业务务活动的经经济关系，使使供应链从从一种作业业性的管理理工具上升升为管理性性的方法体体系。 我国传统制制造业企业业管理体制制与运作模模式受大而全、小而全思想的影影响非常严严重，万事不

17、求求人的封建主主义思想使使企业成为为一个封闭闭系统，与与开放式的的全球制造造和供应链链管理模式式相差甚远远，无法适适应供应链链管理的要要求。例如如，生产系系统设计没没有考虑供供应链的影影响，只考考虑生产过过程本身，而而没有考虑虑生产过程程以外的因因素对企业业竞争能力力的影响。供、产、销系统没没有形成链，供、产产、销等企企业的基本本活动在传传统的运作作模式下基基本上是各各自为政，相相互脱节；部门主义义思想使激激励机制以以部门目标标为主，孤孤立地评价价部门业绩绩，造成企企业内部各各部门片面面追求部门门利益，物物流、信息息流经常扭扭曲、变形形；管理信信息处理手手段落后，我我国大多数数企业仍采采用手工

18、处处理方式，企企业内部信信息系统不不健全、数数据处理技技术落后，没没有充分利利用EDII、Inteernett等先进技技术，致使使信息处理理不及时、不准确，不不同地域的的数据库没没有集成起起来；没有有市场响应应、用户服服务、供应应链管理方方面的评价价标准与激激励机制；在各供应应商之间没没有协调一一致的计划划，每个部部门都各搞搞一套，只只顾安排自自己的活动动；制造商商、供应商商和经销商商都缺乏合合作的战略略伙伴关系系，且往往往从短期效效益出发，相相互之间失失去了信任任与合作。这些问题题的存在，使使企业很难难一下子从从传统的纵向一体体化管理模式式很快转到到供应链管管理模式上上来。但是是，为了使使企

19、业能在在当今这种种市场竞争争环境中生生存和发展展下去，必必须转变传传统的管理理模式，变变革的阵痛痛可以换来来企业长期期发展的未未来。因此此，研究供供应链管理理对我国企企业实现两个转变变、彻底打打破大而全、小而全、快步迈迈向国际市市场、提高高在国际市市场上的生生存和竞争争能力都有有着十分重重要的理论论与实际意意义。 本书是对国国家8633/CIMMS主题资资助课题的的一个全面面总结。全全书较为深深入地研究究了供应链链管理产生生和发展的的历史背景景，对供应应链管理的的含义及重重要性做了了介绍。提提出了供应应链构建模模型，供应应链合作伙伙伴的选择择，支持供供应链管理理运行的信信息支持技技术，阐述述了

20、根据供供应链的特特点优化运运作流程、进行企业业重构、确确定出相应应的供应链链管理组织织系统的构构成要素及及业务流程程重新设计计的原则、供应链企企业的绩效效评价和激激励机制问问题等，试试图通过此此书向希望望熟悉和了了解供应链链管理人士士介绍有关关内容。 参加本书编编写的有：马士华（第第1章、第100章、第111章）、林林勇（第22章、第3章、第4章、第5章、第6章）、陈陈志祥（第第7章、第8章、第9章）。马马士华负责责全书结构构的策划和和最后统稿稿。本书在在写作过程程中，参考考了不少资资料，作者者已尽可能能详细地在在参考文献献中列出，在在此对这些些专家学者者们表示深深深的谢意意。也有可可能有些资

21、资料引用了了而由于疏疏忽没有指指出资料出出处，若有有这类情况况发生，在在此表示万万分歉意。 这里要特别别感谢华中中理工大学学管理学院院院长、博博士生导师师陈荣秋教教授，是他他首先将作作者带入计计算机集成成制造系统统研究领域域，并在作作者的成长长道路上倾倾注了大量量心血，给给予了多方方指导和帮帮助。研究究生王圣广广、汪云峰峰、许淑君君（博士生生）、李华华焰等人参参加了相关关课题的研研究工作，为为本书提供供许多有价价值的资料料，在此一一并致以衷衷心的感谢谢。 由于作者水水平有限，再再加上供应应链管理是是一个出现现不久的新新领域，对对它的认识识和研究都都还不够深深入，因此此在本书的的叙述中难难免出现

22、谬谬误。作者者真心希望望读者提出出批评意见见，并能及及时反馈给给我们。 第一章 第一节 21世纪企企业面临的的环境和挑挑战进入20世世纪90年代以以来，由于于科学技术术不断进步步和经济的的不断发展展、全球化化信息网络络和全球化化市场形成成及技术变变革的加速速，围绕新新产品的市市场竞争也也日趋激烈烈。技术进进步和需求求多样化使使得产品寿寿命周期不不断缩短，企企业面临着着缩短交货货期、提高高产品质量量、降低成成本和改进进服务的压压力。所有有这些都要要求企业能能对不断变变化的市场场作出快速速反应，源源源不断地地开发出满满足用户需需求的、定定制的个性化产产品去占领市市场以赢得得竞争，市市场竞争也也主要

23、围绕绕新产品的的竞争而展展开。毋庸庸置疑，这这种状况将将延续到221世纪，使使企业面临临的环境更更为严峻。 综合而言，企企业面临的的环境有如如下几个方方面的特点点。 （1）信息息爆炸的压压力。大量量信息的飞飞速产生和和通讯技术术的发展迫迫使企业把把工作重心心从如何迅迅速获得信信息转到如如何准确地地过滤和有有效利用各各种信息。 （2）技术术进步越来来越快。新新技术、新新产品的不不断涌现一一方面使企企业受到空空前未有的的压力，另另一方面也也使每个企企业员工受受到巨大的的挑战，企企业员工必必须不断地地学习新技技术，否则则他们将面面临由于掌掌握的技能能过时而遭遭淘汰的压压力。 （3）高新新技术的使使用

24、范围越越来越广。全球高速速信息网使使所有的信信息都极易易获得。而而更敏捷的的教育体系系将使越来来越多的人人能在越来来越少的时时间内掌握握最新技术术。面对一一个机遇可可以参与竞竞争的企业业越来越多多，从而大大大加剧了了国际竞争争的激烈性性。以计算算机及其他他高技术为为基础的新新生产技术术在企业中中的应用是是20世纪的的主要特色色之一。例例如，计算算机辅助设设计、计算算机辅助制制造、柔性性制造供应应链管理系系统、自动动存储和拣拣出系统、自动条码码识别系统统等，在世世界各 国尤其是工工业发达国国家的生产产和服务中中得到广泛泛应用。虽虽然高技术术应用的初初始投资很很高，但它它会带来许许多竞争上上的优势

25、。高技术的的应用不仅仅仅在于节节省人力，降降低劳动成成本，更重重要的是提提高了产品品和服务质质量，降低低了废品和和材料损耗耗，缩短了了对用户需需求的响应应时间。由由于可以在在很短时间间内就把新新产品或服服务介绍给给市场，企企业赢得了了时间上的的优势。这这种趋势在在21世纪还还会进一步步加强。 （4）市场场和劳务竞竞争全球化化。企业在在建立全球球化市场的的同时也在在全球范围围内造就了了更多的竞竞争者。尽尽管发达国国家认为发发展中国家家需要订单单和产品，许许多发展中中国家却坚坚持他们更更需要最新新技术，希希望也能成成为国际市市场上的供供应商。商商品市场国国际化的同同时也创造造了一个国国际化的劳劳动

26、力市场场。教育的的发展使得得原本相对对专门的工工作技能成成为大众化化的普通技技能，从而而使得工人人的工资不不得不从他他们原有的的水准上降降下来，以以维持企业业的竞争优优势。 （5）产品品研制开发发的难度越越来越大。越来越多多的企业认认识到新产产品开发对对企业创造造收益的重重要性，因因此许多企企业不惜工工本予以投投入，但是是资金利用用率和投入入产出比却却往往不尽尽人意。原原因之一是是，产品研研制开发的的难度越来来越大，特特别是那些些大型、结结构复杂、技术含量量高的产品品在研制中中一般都需需要各种先先进的设计计技术、制制造技术、质量保证证技术等，不不仅涉及的的学科多，而而且大都是是多学科交交叉的产

27、物物，因此如如何能成功功地解决产产品开发问问题是摆在在企业面前前的头等大大事。 （6）可持持续发展的的要求。人人类只有一一个地球！维持生态态平衡和环环境保护的的呼声越来来越高。臭臭氧层、热热带雨林、全球变暖暖、酸雨、核废料、能源储备备、可耕地地减少 ，一个又又一个的环环境保护问问题摆在人人们面前。在全球制制造和国际际化经营趋趋势越来越越明显的今今天，各国国政府将环环保问题纳纳入发展战战略，相继继制定出各各种各样的的政策法规规，以约束束本国及外外国企业的的经营行为为。人类在在许多资源源方面的消消耗都在迅迅速接近地地球的极限限。随着发发展中国家家工业化程程度的提高高，如何在在全球范围围内减少自自然

28、资源的的消耗成为为全人类能能否继续生生存和持续续发展的大大问题。一一位销售经经理曾说：过去生产产经理常问问我该生产产什么，现现在是我问问他能生产产什么。原材料料、技术工工人、能源源、淡水资资源、资金金及其他资资源越来越越少，各种种资源的短短缺对企业业的生产形形成很大的的制约，而而且这种影影响在将来来会越加严严重。在市市场需求变变化莫测，制制造资源日日益短缺的的情况下，企企业如何取取得长久的的经济效益益，是企业业制定战略略时必须考考虑的问题题。 （7）全球球性技术支支持和售后后服务。赢赢得用户信信赖是企业业保持常盛盛不衰的竞竞争力的重重要因素之之一。赢得得用户不仅仅要靠具有有吸引力的的产品质量量

29、，而且还还要靠销售售后的技术术支持和服服务。许多多世界著名名企业在全全球拥有健健全而有效效的服务网网就是最好好的印证。 （8）用户户的要求越越来越苛刻刻。随着时时代的发展展，大众知知识水平的的提高和激激烈竞争带带给市场的的产品越来来越多、越越来越好，用用户的要求求和期望越越来越高，消消费者的价价值观发生生了显著变变化，需求求结构普遍遍向高层次次发展。一一是对产品品的品种规规格、花色色品种、需需求数量呈呈现多样化化、个性化化要求，而而且这种多多样化要求求具有很高高的不确定定性; 二是对对产品的功功能、质量量和可靠性性的要求日日益提高，而而且这种要要求提高的的标准又是是以不同用用户的满意意程度为尺

30、尺度的，产产生了判别别标准的不不确定性; 三是要要求在满足足个性化需需求的同时时，产品的的价格要向向大批量生生产的那样样低廉。制制造商将发发现，最好好的产品不不是他们为为用户设计计的，而是是他们和用用户一起设设计的。全全球供应链链使得制造造商和供货货商得以紧紧密联系在在一起来完完成一项任任务。这一一机制也同同样可以把把用户结合合进来，使使得生产的的产品真 供应链管理理正满足用用户的需求求和期望。 二、21世世纪企业面面临的挑战战 中共中央、国务院于于19999年11月15日至17日在北北京召开了了中央经济济工作会议议。会议对对我国所处处的国际环环境进行了了精辟分析析，指出当当前世界多多极化的趋

31、趋势在继续续发展，国国际形势总总体上仍然然趋向缓和和，和平与与发展依然然是时代的的主题。我我们完全有有可能争取取一个良好好的国际和和平环境和和周边环境境，继续推推进我国的的现代化建建设。会议议还指出，展展望世界经经济的发展展变化，有有三个动向向值得我们们高度重视视：一是世世界范围内内正在进行行经济结构构调整; 二是科技技进步突飞飞猛进；三三是跨国公公司的影响响力日益增增大。全面面分析国际际形势，我我们可以得得出一个结结论：经济济全球化趋趋势已经和和正在给各各国经济发发展带来深深刻的影响响，我们既既面临着新新的发展机机遇，也面面临着严峻峻的挑战。 几乎就在同同一个时间间，19999年11月15日

32、下午午，中美两两国就中国国加入世界界贸易组织织（WTOO）达成双双边协议，由由此，中国国向正式加加入WTOO迈出了关关键的一步步。加入WWTO后，我我国的整体体关税将从从22.11%降至17%。外经贸贸部副部长长龙永图指指出，关税税对整个民民族工业的的保护作用用和职能不不断在削弱弱，这是经经济全球化化的大趋势势所决定的的。过去生生产汽车、计算机、飞机基本本上是在一一个国家（地地区），甚甚至是在一一个工厂里里面进行的的。一汽生产的汽汽车，从第第一个零部部件到最后后一个零部部件，再到到组装都是是在长春生生产的。这这些年来，经经济全球化化的趋势、关税的降降低以及技技术，特别别是电信与与计算机技技术发

33、展，使使全球化生生产越来越越普及，特特别是高新新技术产业业，基本上上是全球化化生产。目目前，我国国处在技术术水平相对对较低的层层次上，我我们一定要要参与世界界大跨国公公司的全球球化生产，成成为其中的的一个链条条、一个生生产环节。WTO的加加入，对于于我国企业业实现这种种战略发展展思想具有有特别重要要的意义。 世界经济的的发展及信信息技术的的应用，使使整个的世世界日益成成为一个紧紧密联系的的经济体，既既所谓的地地球村。在在这里，一一国的经济济会受到其其他许多国国家经济的的影响。表表1-1列举举了采用全全球战略的的突出企业业的例子。从中不难难看出，这这些世界上上大牌公司司的销售额额主要都来来自所在

34、国国之外。这这种状况说说明了全球球性活动对对企业决策策的影响。香港强森公公司的总经经理帕特里里克王在决定定新的中心心选址时曾曾说，旧的的时空局限限已不复存存在，客户户可以在他他们觉得最最舒服的地地方与我们们说话，而而产品却在在最具有竞竞争力的地地方生产。这种观点点体现出竞竞争无国界界的基本内内涵。 事实上，经经济全球化化不仅已经经很明显，而而且进程正正在加快。科学技术术的进步为为经济全球球化提供了了各种必要要的手段和和物质保证证，而其中中信息技术术的日新月月异更成为为推动经济济全球化的的一大动力力。信息技技术的发展展，打破了了时间和空空间对经济济活动的限限制，为国国家、企业业间的经济济关系的发

35、发展提供了了新的手段段和条件。运用网络络通讯、数数据库、标标准化等技技术可以很很容易地实实现信息网网络化、全全球化，使使得各种信信息能够很很快超越国国家和个人人的界限，在在世界范围围内有效地地传递和共共享，任何何一个企业业都可以从从网上得到到自己所需需要的各种种信息。正正是在经济济全球化高高速发展的的基础上，世世界上的每每个企业都都被各种经经济纽带更更紧密地联联系在一起起，既互相相依存，又又互相补充充。而同时时，每个企企业也都有有机会占领领更大的市市场，但也也有可能因因竞争失利利而被市场场所淘汰，企企业面对的的将是日益益激烈、甚甚至是残酷酷的市场竞竞争。 全球经济一一体化对我我国企业来来说，既

36、是是一种机遇遇，又是一一种挑战。一方面，随随着世界统统一大市场场的形成，世世界经济呈呈现多元化化的格局，对对于我国企企业来说，应应该抓住这这个有利的的发展机会会，开展跨跨国经营活活动，把我我国企业的的产品销售售到世界各各地的市场场，到世界界各地去办办厂，这样样才更有利利于促进我我国国民经经济的发展展。另一方方面，在世世界经济全全球化的过过程中，国国际竞争也也更加激烈烈，而且在在全球性竞竞争中，包包括中国在在内的发展展中国家由由于其竞争争力较差而而在整体上上往往处于于不利的竞竞争地位。正如有些些企业家说说的，现在在不是你想想不想参加加国际竞争争的问题，而而是别人已已逼到家门门口了。企企业不用走走

37、出国门就就加入了国国际商战的的行列，因因为国外的的商品早已已大量涌入入国内。随随着中国加加入WTOO的日子日日益临近，这这压力已越越来越明显显。因此，面面对经济全全球化这一一机遇和挑挑战，我国国企业必须须不断提高高自我适应应能力，加加快改革步步伐，彻底底改变原有有的旧管理理模式，尽尽快与国际际上先进的的管理方法法接轨，使使世界经济济全球化的的进程成为为促进我国国国民经济济发展的推推进器。 第二节211世纪全球球市场竞争争的主要特特点与严峻的市市场环境相相呼应的是是市场竞争争的特点也也在不断变变化。随着着经济的发发展，影响响企业在市市场上获取取竞争优势势的主要因因素也发生生着变化。认清主要要竞争

38、因素素的影响力力，对于企企业管理者者充分利用用、获取最最大竞争优优势具有非非常重要的的意义。与与20世纪的的市场竞争争特点相比比，21世纪的的竞争又有有了新的特特点。 1.产品寿寿命周期越越来越短随着消费者者需求的多多样化发展展，企业的的产品开发发能力也在在不断提高高。目前，国国外新产品品的研制周周期大大缩缩短。例如如，AT&T公司新新电话的开开发时间从从过去2年缩短为为1年；惠普普公司新打打印机的开开发时间从从过去的44.5年缩缩短为222个月，而而且这一趋趋势还在不不断加强，如如图1-11所示。与与此相应的的是产品的的生命周期期缩短，革革新换代速速度加快。由于产品品在市场上上存留时间间大大

39、缩短短了，企业业在产品开开发和上市市时间的活活动余地也也越来越小小，给企业业造成巨大大压力。例例如当今的的计算机，几几乎是一上上市就已经经过时了，就就连消费者者都有些应应接不暇。虽然在企企业中流行行着销售一代代、生产一一代、研究究一代、构构思一代的说法，然然而这毕竟竟需要企业业投入大量量的资源，一一般的中小小企业在此此等环境面面前显得力力不从心。许多企业业曾有过一一阵红火，但但由于后续续产品开发发跟不上，造造成产品落落伍之时，也也就是企业业倒闭之日日。2.产品品品种数飞速速膨胀因消费者需需求的多样样化越来越越突出，厂厂家为了更更好地满足足其要求，便便不断推出出新的品种种，从而引引起了一轮轮又一

40、轮的的产品开发发竞争，结结果是产品品的品种数数成倍增长长。以日用用百货为例例，据有关关资料统计计，从19975年到到19911年，品种种数已从22 0000种左右增增加到200 0000种左右，如如图1-22所示。尽尽管产品数数已非常丰丰富，但消消费者在购购买商品时时仍然感到到难以称心心如意。为为了吸引用用户，许多多厂家不得得不绞尽脑脑汁不断增增加花色品品种。但是是，按照传传统的思路路，每一种种产品都生生产一批以以备用户选选择的话，那那么制造商商和销售商商都要背上上沉重的负负担，如图图1-2所示示，超级市市场的平均均库存，在在19855年前后约约为13 000 SKU（Stocck Keeep

41、 UUnit）, 而到19991年时约约为20 000 SKU，库库存占用了了大量的资资金，严重重影响了企企业的资金金周转速度度，进而影影响企业的的竞争力。3.对交货货期的要求求越来越高高随着市场竞竞争的加剧剧，经济活活动的节奏奏越来越快快。其结果果是每个企企业都感到到用户对时时间方面的的要求越来来越高。这这一变化的的直接反映映就是竞争争主要因素素的变化。20世纪60年代的的企业间竞竞争的主要要因素是成成本，到770年代时时竞争的主主要因素转转变为质量量，进入880年代以以后竞争的的主要因素素转变为时时间。这里里所说的时时间要素主主要是指交交货期和响响应周期。用户不但但要求厂家家要按期交交货，

42、而且且要求的交交货期越来来越短。我我们说企业业要有很强强的产品开开发能力，不不仅指产品品品种，更更重要的是是指产品上上市时间，即即尽可能提提高对客户户需求的响响应速度。例如，在在90年代初初期，日本本汽车制造造商平均22年可向市市场推出一一个新车型型，而同期期的美国汽汽车制造商商推出相同同档次的车车型却要557年。可以以想象，美美国的汽车车制造商在在市场竞争争中该有多多么被动。对于现在在的厂家来来说，市场场机会几乎乎是稍纵即即逝，留给给企业思考考和决策的的时间极为为有限。如如果一个企企业对用户户要求的反反应稍微慢慢一点，很很快就会被被竞争对手手抢占先机机。因此，缩缩短产品的的开发、生生产周期，

43、在在尽可能短短的时间内内满足用户户要求，已已成为当今今所有管理理者最为关关注的问题题之一。 4. 对对产品和服服务的期望望越来越高高进入20世世纪90年代的的用户对产产品质量、服务质量量的要求越越来越高。用户已不不满足于从从市场上买买到标准化化生产的产产品，他们们希望得到到按照自己己要求定制制的产品或或服务。这这些变化导导致产品生生产方式革革命性的变变化。传统统的标准化化生产方式式是一对多的关系，即即企业开发发出一种产产品，然后后组织规模模化大批量量生产，用用一种标准准产品满足足不同消费费者的需求求。然而，这这种模式已已不再能使使企业继续续获得效益益。现在的的企业必须须具有根据据每一个顾顾客的

44、特别别要求定制制产品或服服务的能力力，即所谓谓的一对一（OOne-tto-Onne）的定制化化服务（CCustoomizeed Seervicce）。企企业为了能能在新的环环境下继续续保持发展展，纷纷转转变生产管管理模式，采采取措施从从大量生产产（Masss Prroducctionn）转向定定制化大量量生产。例例如，以生生产巴碧娃娃娃著称的的玛泰尔公公司，从11998年年10月份起起，可以让让女孩子登登录到m设计她们们自己的巴巴碧朋友。她们可以以选择娃娃娃的皮肤弹弹性、眼睛睛颜色、头头发的式样样和颜色、附件和名名字。当娃娃娃邮寄到到孩子手上上时，女孩孩子会在上上面找到她她们娃娃的的名字。这这

45、是玛泰尔尔公司第一一次大量制制造一个一样样的产品。再如，位位于美国戴戴顿的一家家化学公司司，有1 700多多种工业肥肥皂配方，用用于汽车、工厂、铁铁路和矿石石的清洗工工作。公司司分析客户户要清洗的的东西，或或者访问客客户所在地地了解要清清洗的东西西，分析之之后，公司司研制一批批清洁剂提提供给客户户使用。大大多数客户户都会觉得得没有必要要再对另一一家公司描描述他们清清洁方面的的要求，所所以该化学学公司的995%的客客户都不会会离去。不不过，应该该看到，虽虽然个性化化定制生产产能高质量量、低成本本地快速响响应客户需需求，但是是对企业的的运作模式式提出了更更高的要求求。由此可见，企企业面临外外部环境

46、变变化带来的的不确定性性，包括市市场因素（顾顾客对产品品、产量、质量、交交货期的需需求和供应应方面）和和企业经营营目标（新新产品、市市场扩展等等）的变化化。这些变变化增加了了企业管理理的复杂性性，主要表表现在： （1）大量量的不确定定性因素如如上所述，现现在的企业业面临的环环境，无论论是企业内内部环境，还还是外部环环境，均存存在许多事事先难以预预测的不确确定性因素素。对少品品种的大批批量生产，一一般说是一一种平稳的的随机过程程，而对多多品种、小小批量需求求，则是非非平稳过程程和单件类类型等的突突发事件。（2）大维维数的离散散事件动态态过程这一一点主要是是对加工装配式产产品生产而而言的。与与化工

47、、石石油、电力力等连续生生产过程的的企业不同同，加工装配式的的制造企业业是一种离离散过程，尽尽管也有流流水线，但但是它的零零件是在不不同设备上上一个个生生产出来的的，它的最最终产品是是由各种零零件装配而而成的。这这种过程在在生产组织织上遇到了了计算上的的复杂性困困难，要想想得到优化化结果几乎乎是不可能能的。 （3）过程程中具有大大量的非线线性与非结结构化的问问题现代制制造业的生生产管理过过程中，除除了可以用用现有理论论和数学方方法描述的的结构化问问题成分外外，还有目目前尚不能能或只能部部分地描述述非结构化化的成分。对于结构构化部分，也也有不少过过程呈现非非线性关系系。这说明明人们对生生产管理中

48、中的许多规规律还没有有掌握，只只能靠管理理人员的经经验甚至是是直觉来把把握。企业要想在在这种严峻峻的竞争环环境下生存存下去，必必须具有较较强的处理理环境的变变化和由环环境引起的的不确定性性的能力。第一章第三节 新新的竞争环环境对企业业管理模式式的影响20世纪990年代以以来，由于于科学技术术飞速进步步和生产力力的发展，顾顾客（Cuustommer）消消费水平不不断提高，企企业之间竞竞争（Coompettitioon）加剧剧，加上政政治、经济济、社会环环境的巨大大变化（CChangge），使使得需求的的不确定性性大大加强强，导致需需求日益多多样化。3C既既是多样性性与市场需需求不确定定性的根源源

49、，也是促促进企业不不断提高自自身竞争能能力的外在在压力。在在全球市场场的激烈竞竞争中，企企业面对一一个变化迅迅速且无法法预测的买买方市场，传传统的生产产与经营模模式对市场场剧变的响响应越来越越迟缓和被被动。为了了摆脱困境境，企业采采取了许多多先进的单单项制造技技术和管理理方法，如如计算机辅辅助设计、柔性制造造系统、准准时生产制制、制造资资源计划（MRPII）等，虽然这些方法取得了一定的实效，但在经营的灵活性、快速满足顾客需求方面并没有实质性改观。人们终于意识到问题不在于具体的制造技术与管理方法本身，而是在于它们仍囿于传统生产与经营模式的框框之内。 一、传统管管理模式管理模式是是一种系统统化的指

50、导导与控制方方法，它把把企业中的的人、财、物和信息息等资源，高高质量、低低成本、快快速及时地地转换为市市场所需要要的产品和和服务。因因此，自从从有了企业业那天起，质质量、成本本和时间（生生产周期）就就一直是一一个企业的的三个核心心活动，企企业管理模模式也是围围绕着这三三个方面不不断发展的的。企业的的生存和发发展全有赖赖于对这三三个核心活活动过程的的管理水平平，因为质质量是企业业的立足之之本，成本本是生存之之道，而时时间则是发发展之源。没有好的的质量，就就无法得到到消费者的的认可，企企业所提供供的产品或或服务就无无法在市场场上立足；没有低的的成本，企企业就没有有实力进行行价格竞争争，无法获获得再

51、生产产所需要的的资金而难难以为继; 而企业业要适应不不断发展的的消费需求求，就必须须能在最短短的时间里里提供消费费者所需要要的产品或或服务，因因此生产周周期（包括括产品研制制和生产时时间）就成成了能否适适应企业发发展要求的的关键。为为了做好这这三个方面面的工作，企企业无时无无刻不在寻寻找最有效效的管理方方法。 从管理模式式上看，企企业出于对对制造资源源的占有要要求和对生生产过程直直接控制的的需要，传传统上常采采用的策略略是，或扩扩大自身规规模，或参参股到供应应商企业，与与为其提供供原材料、半成品或或零部件的的企业是一一种所有关关系。这就就是人们所所说的纵向一体体化（Veerticcal IIn

52、teggratiion）管理模式式。我国企企业（特别别是过去的的国有企业业）一贯采采取大而全、小而全的经营方方式，可以以认为是纵向一体体化的一种表表现形式。例如，许许多企业拥拥有从铸造造、毛坯准准备、零件件加工、装装配、包装装、运输等等一整套设设备、设施施及组织机机构，但其其构成比例例却又是畸畸形的：受受长期计划划经济的影影响，其产产品开发能能力和市场场营销能力力都非常弱弱，但拥有有庞大的加加工体系。在产品开开发、加工工、市场营营销三个基基本环节上上呈现出中中间大、两两头小?qquot;腰鼓型。腰鼓型企业适合合于计划经经济体制，而而在市场经经济环境下下无法快速速响应用户户需求。当当前有些企企业

53、经营不不景气，并并不是没有有生产能力力，而是生生产不出或或不能快速速生产出市市场上需要要的产品，丧丧失了许多多市场机遇遇。从生产计划划与控制机机制看，企企业生产管管理系统在在不同的时时期有不同同的发展和和变化。220世纪60年代以以前,盛行的方方法是通过过确定经济济生产批量量、安全库库存、订货货点，来保保证生产的的稳定性，但但由于没有有注意独立立需求和相相关需求的的差别，采采用这些方方法并未取取得期望的的成果。660年代中中期，出现现了物料需需求计划（Material Requirements Planning，简称MRP），较好地解决了相关需求管理问题。此后，人们就一直探求更好的制造组织和管

54、理模式，出现了诸如制造资源计划（Manufacturing Resources Planning,简称MRPII）、准时生产制（Just-in-Time, JIT）及精细生产（Lean Production）等新的生产方式。这些新的生产方式对提高企业整体效益和在市场上的竞争能力确实做出了不可低估的贡献。然而，进入20世纪90年代以来，消费者的需求特征发生了前所未有的变化，整个世界的经济活动也出现了全球经济一体化特征，这些变化对企业参与竞争的能力提出了更高的要求，原有的管理思想已不能完全满足新的竞争形势。以MRPII和JIT为例，这两种生产方式都是只考虑企业内部资源的利用问题，一切优化工作均着眼

55、于本企业的资源的最优应用。这种指导思想在即将进入21世纪的市场环境中显得有些不适应，因为在当前这种市场环境里，一切都要求能够快速响应用户需求，而要达到这一目的，仅靠一个企业所拥有的资源是不够的。在这种情况下，人们自然会将资源延伸到企业以外的其他地方，借助其他企业的资源达到快速响应市场需求的目的，这已成为目前一个热点。二、企业管管理模式变变化的内在在因素 以上所介绍绍的企业管管理模式的的转变不是是偶然的，这这里面有其其必然的变变化规律。在20世纪的的4060年代，企企业处于相相对稳定的的市场环境境中，这时时的纵向一体体化模式是有有效的。但但是在900年代科技技迅速发展展、世界竞竞争日益激激烈、顾

56、客客需求不断断变化的形形势下，纵向一体体化模式则暴暴露出种种种缺陷。（1）增加加企业投资资负担。不不管是投资资建新的工工厂，还是是用于其他他公司的控控股，都需需要企业自自己筹集必必要的资金金。这一工工作给企业业带来许多多不利之处处。首先，企企业必须花花费人力、物力设法法在金融市市场上筹集集所需要的的资金。其其次，资金金到位后，随随即进入项项目建设周周期（假设设新建一个个工厂）。为了尽快快完成基本本建设任务务，企业还还要花费精精力从事项项目实施的的监管工作作，这样一一来又消耗耗了大量的的企业资源源。由于项项目有一个个建设周期期，在此期期间内企业业不仅不能能安排生产产，而且还还要按期偿偿还借款利利

57、息。显而而易见，用用于项目基基本建设的的时间越长长，企业背背负的利息息负担越重重。（2）承担担丧失市场场时机的风风险。对于于某些新建建项目来说说，由于有有一定的建建设周期，往往往出现项项目建成之之日，也就就是项目下下马之时的的现象。市市场机会早早已在你的的项目建设设过程中逝逝去。这样样的事例在在我国很多多。从选择择投资方向向看，决策策者当时的的决策可能能是正确的的，但就是是因为花在在生产系统统基本建设设上的时间间太长，等等生产系统统建成投产产时，市场场行情可能能早已发生生了变化，错错过了进入入市场的最最佳时机而而使企业遭遭致损失。因此，项项目建设周周期越长，企企业承担的的风险越高高。 （3）迫

58、使使企业从事事不擅长的的业务活动动。纵向一体体化管理模式式的企业实实际上是大而全、小而全的翻版，这这种企业把把产品设计计、计划、财务、会会计、生产产、人事、管理信息息、设备维维修等工作作看作本企企业必不可可少的业务务工作，许许多管理人人员往往花花费过多的的时间、精精力和资源源去从事辅辅助性的管管理工作。结果是，辅辅助性的管管理工作没没有抓起来来，关键性性业务也无无法发挥出出核心作用用，不仅使使企业失去去了竞争特特色，而且且增加了企企业产品成成本。例如如，19996年，办办事机构设设在密执安安特罗依的的劳动力协协会一个顾顾问机构指指出，通用用汽车公司司死抱着纵纵向管理思思想不放，为为它自己的的公

59、司生产产70%的零零部件，而而福特公司司只有500%，克莱莱斯勒只有有30%。他他们指出，正正是由于通通用汽车公公司的顽固固做法，它它现在不得得不经受着着多方面竞竞争的压力力。通用汽汽车公司因因为生产汽汽车零部件件而耗去的的劳动费用用高于其他他两个公司司，每生产产一个动力力系统，它它比福特公公司多付出出440美元元，而比克克莱斯勒公公司多6000美元，在在市场竞争争中始终处处于劣势。这种情况况在国内也也经常出现现。例如，某某机器制造造厂为了解解决自己单单位富余人人员的就业业问题，成成立了一个个附属企业业，把原来来委托供应应商生产的的某种机床床控制电器器转而自己己生产。由由于缺乏技技术和管理理能

60、力，不不仅成本比比外购的高高，而且产产品质量低低劣，最后后影响到整整机产品的的整体性能能和质量水水平，一些些老客户纷纷纷撤出订订单，使企企业蒙受不不必要的损损失。 （4）在每每个业务领领域都直接接面临众多多竞争对手手。采用纵向一体体化管理模式式企业的另另一个问题题是，它必必须在不同同业务领域域直接与不不同的竞争争对手进行行竞争。例例如，有的的制造商不不仅生产产产品，而且且还拥有自自己的运输输公司。这这样一来，该该企业不仅仅要与制造造业的对手手竞争，而而且还要与与运输业的的对手竞争争。在企业业资源、精精力、经验验都十分有有限的情况况下，四面面出击的结结果是可想想而知的。事实上，即即使是IBBM这