企业信息化关键成功因素分析

1、中原工学院经济管理学院毕业论文PAGEXXXPAGE 31企业信息化化关键成功功因素分析析摘要：信息息化是人类类社会进步步和经济发发展具有至至关重要的的作用，是是信息技术术在社会生生活和国民民经济各方方面各领域域的全面应应用和深入入渗透。企业实施信信息化的成成功率极低低已经是不不争的事实实，其信息化的成成败直接关关系到企业业能否在激激烈的竞争争中生存与与发展，也也关系到国国家经济能能否持续、健康、稳稳定地发展展,因此具有有现实的研研究意义。文章首先先介绍了企企业信息化化的基本原原理和他的管理思思想然后分析企企业实施信信息化的必必要性。从从而进一步步论证了企企业实施信信息化存在在的问题及及其主要

2、的的成功因素素。然后具具体提出实实施信息化化的主要成成功因素。论文通过基基础知识的的介绍和学学习分析了了一个企业业信息化成成功的关键键因素，值值得企业从从这些方面面着手，尤尤其是中小小型企业。希望文章章有一定的的实用性。关键词：信信息化 企企业信息化化 关键 成功因素素 ERPPThe aanalyysis for the key succcessfful ffactoors oof ennterpprisee infformaationnlizaationnAbstrract：infoormattionllizattion has muchh impportaant iinfluuencee

3、 to the proggresss of sociiety and deveelopmment of eeconoomy, whille innformmatioonlizzatioon iss thee alll-rouund aappliicatiion aand ddeep infiiltraationn of infoormattion techhnoloogy iin evvery fielld offsoociall liffe annd naationnal eeconoomy. The ffact is tthat the succcessfful rrate of eent

4、errprisse innformmatioonlizzatioon systtem iin thhe ennterpprisees iss verry loow. TTo uss thee staate-oownedd entterprrise is oone oof thhe moost iimporrtantt commponeents in ccounttryss ecoonomyy. Soo it is ssigniificaant tto sttudy how to iimpleementt infformaationnlizaationn succcesssfullly inn

5、thee entterprrisess. Att thee firrst， the basiic prrinciiple and the manaagemeent tthougghts of eenterrprisse innformmatioonlizzatioon intrroducced ffirsttly，aand tthen I annalyzze the neceessitty off impllemenntingg enterrprisse innformmatioonlizzatioon systtem iin ennterpprisees. TThus putss forrw

6、ardd thee couunterrmeassuress to raisse thhe suuccesssfull ratte off impplemeentinng innformmatioonlizzatioon systtem iin ennterpprisee。The ppaperr anaalyzees thee succcessfful ffactoors oof ennterpprisee infformaationnlizaationn acrross to sstudyy theese kknowlledgee. I thiink tthis papeer wiill hh

7、elp somee entterprrise, parrticuularlly thhose commmon eenterrprisses.Keywoords: infformaationnlizaationn entterprrise infoormattionllizattionCruciial suuccesssfull ratee ERRP目 录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc136744194 引 言 PAGEREF _Toc136744194 h 11 HYPERLINK l _Toc136744195 第1章 企企业信息化化建设的必必要性 PAGE

8、REF _Toc136744195 h 2 HYPERLINK l _Toc136744196 1.1 企企业信息化化对企业发发展的影响响 PAGEREF _Toc136744196 h 2 HYPERLINK l _Toc136744197 1.2 企企业信息化化的必要性性 PAGEREF _Toc136744197 h 4 HYPERLINK l _Toc136744198 第2章 企企业信息化化的概述 PAGEREF _Toc136744198 h 6 HYPERLINK l _Toc136744199 2.1 企企业信息化化的含义 PAGEREF _Toc136744199 h 6 H

9、YPERLINK l _Toc136744200 2.2 企企业信息化化的内涵 PAGEREF _Toc136744200 h 7 HYPERLINK l _Toc136744201 2.3 企企业信息化化的外延 PAGEREF _Toc136744201 h 7 HYPERLINK l _Toc136744202 2.4 企企业信息化化建设的目目的和作用用 PAGEREF _Toc136744202 h 8 HYPERLINK l _Toc136744203 2.5 企企业信息化化建设的意意义 PAGEREF _Toc136744203 h 8 HYPERLINK l _Toc1367442

10、04 第3章 企企业信息化化建设的有有关内容 PAGEREF _Toc136744204 h 10 HYPERLINK l _Toc136744205 3.1 企企业信息化化建设包括括哪些内容容 PAGEREF _Toc136744205 h 10 HYPERLINK l _Toc136744206 3.2 企企业信息化化建设的四四原则 PAGEREF _Toc136744206 h 10 HYPERLINK l _Toc136744207 3.3 企企业信息化化建设的六六要素 PAGEREF _Toc136744207 h 11 HYPERLINK l _Toc136744208 第4章 企

11、企业信息化化建设的关关键成功因因素分析 PAGEREF _Toc136744208 h 12 HYPERLINK l _Toc136744209 4.1 从从企业所处处的信息化化阶段谈企企业信息化化的关键成成功因素 PAGEREF _Toc136744209 h 12 HYPERLINK l _Toc136744210 4.2 从从实施信息息化的全局局来谈信息息化的关键键成功因素素 PAGEREF _Toc136744210 h 14 HYPERLINK l _Toc136744211 4.3 从从信息化建建设过程来来谈信息化化成功要素素分析 PAGEREF _Toc136744211 h 1

12、7 HYPERLINK l _Toc136744212 第5章 案案例分析 PAGEREF _Toc136744212 h 20 HYPERLINK l _Toc136744213 5.1 引引子：如果果失去ITT,联想将将会怎样 PAGEREF _Toc136744213 h 20 HYPERLINK l _Toc136744214 5.2 概概览：联想想信息化历历程 PAGEREF _Toc136744214 h 21 HYPERLINK l _Toc136744215 5.3 发发端：联想想为什么要要上信息化化 PAGEREF _Toc136744215 h 22 HYPERLINK l

13、 _Toc136744216 5.4 揭揭秘：联想想ERP项目目成功的七七项要素 PAGEREF _Toc136744216 h 22 HYPERLINK l _Toc136744217 5.5 启启示：联想想信息化的的经验与教教训 PAGEREF _Toc136744217 h 25 HYPERLINK l _Toc136744218 第6章 结结束语 PAGEREF _Toc136744218 h 26 HYPERLINK l _Toc136744219 致 谢 PAGEREF _Toc136744219 h 227 HYPERLINK l _Toc136744220 引用文献 PAGER

14、EF _Toc136744220 h 28 HYPERLINK l _Toc136744221 参考文献 PAGEREF _Toc136744221 h 29引 言21世纪，是是信息化浪浪潮急剧翻翻卷的世纪纪；21世世纪的企业业是能够在在急剧变化化的环境中中敏捷地、适时的搜搜集和处理理各种信息息的企业；21世纪纪的企业家家，是能够够在激烈竞竞争的市场场环境中闲闲庭信步并并实现企业业可持续发发展目标的的人；211世纪的知知识传递者者，应该是是能够在瞬瞬息万变的的信息化浪浪潮不知疲疲倦的赶海海人，信息息化建设已已经成为我我们企业生生存的必要要步骤之一一了。具体对于我我国来说，我国是一个制造业大国，

15、在新一轮国际产业结构调整中，正逐渐成为世界最重要的制造业基地之一。以信息化带动工业化，发挥后发优势，推进社会生产力的跨越式发展，这是党中央确立的重大战略。在一定的阶段里，我国的信息化产业的发展将围绕数据库管理系统及其应用、数控装备等战略必争的关键技术，促进其实现产业化，培育社会化咨询服务体系，通过重点行业、典型区域和示范企业的集成应用，实现制造业设计、生产和管理的信息化，生产工艺过程控制的智能化以及基础装备的数字化，全面提升我国制造业竞争力，为我国工业现代化奠定基础。然而企业进行信息化的过程是一个十分复杂的、艰难的过程，各个企业面临的将是一场深刻的甚至是痛苦的变革。企业 HYPERLINK f

16、ile:/I:企业信息化hypsearch.aspx?keyword=&where=title o 信息 信息化化作为推动动和实现企企业体制创创新、技术术创新、管管理创新，增增强企业核核心竞争力力的重要手手段和必由由之路，已已为我国许许多企业特特别是大企企业普遍认认同，并成成为其战略略选择，信信息化建设设已经成为为每一个企企业无法回回避的问题题。但在“喧闹”的的环境中，如如何实施信信息化是一一个严肃的的问题。第1章 企企业信息化化建设的必必要性1.1 企企业信息化化对企业发展展的影响信息技术作作为新技术术革命的核核心,不仅仅具有高增增值性，成为最具具经济活力力的经济增增长点，而而且具有高高渗透

17、性，以以极强的亲亲和力和扩扩散速度向向经济各部部门渗透，使使其结构和和效益发生生根本性改改变。信息息化已成为为当代经济济发展与社会会进步的巨巨大推力，尤其是作作为国民经经济信息基基础的企业业信息化，当当前更显得得尤为重要要，已成为为企业发展展的必由之之路。我认为，企企业信息化化对企业发发展的影响响，至少表表现在以下下三方面1。(1)有效效地改善管管理水平和和经营能力力当前我国国国有企业亏亏损面大、经营不善善，并且有有逐年增大大的趋势。这有历史史的原因，但但管理水平平的落后是是其主要原原因之一。国家经委委的一项对对企业亏损损原因调查查表明：因因宏观因素素及政策性性因素造成成亏损的比比重只占99.

18、2%和和9.099%。而企企业自身管管理经营因因素却占到到81.771%。北北京起重机机厂是1950年年创建的一一家老厂，是是我国最早早生产汽车车起重机和和轮胎起重重机的专业业厂。19994年到到19977年由于国国家实行宏宏观调控，企企业在向市市场经济转转化过程中中遇到了较较大困难，原原有的管理理方式不适适应市场经经济的要求求，企业出出现了亏损损。为了在在激烈的市市场竞争中中求生存、谋发展，北北京起重机机厂果断决决策，企业业投入大量量资金，用用先进的信信息技术对对企业进行行改造，特别是对对企业生产产管理的信信息化，从从而扭亏为为盈。他们们主要采的的措施是：从传统的的人工设计计向CADD/CA

19、EE转化，以以加速新产产品开发速速度、提高高产品开发发水平、提提高市场竞竞争力；从从人工粗放放生产型管管理向经营营效益型的的现代化科科学管理转转化，建立企业业管理信息息系统(MMIS)，以以优化企业业资源利用用，降低成成本、求得得最大经济济效益；从从单纯依靠靠人工技艺艺保证质量量向依靠数数控、高精精设备等工工艺手段和和有效管理理提高产品品质量，从从而向提高高产品可靠靠性方向转转化。通过上述几几项措施，11997年年该企业实实现了扭亏亏增盈，同同年10月通过过了ISOO 90000的GBB/T199001和和GB、GJB/Z90001 质量量保证体系系的双重认认证，使企企业发展走走上了快车车道。

20、(2)显著著降低资源源消耗和增增加经济效效益据统计，我我国单位国国民经济的的资源消耗耗是日本的的数倍， 这主要与与我国粗放放型的经济济特点有关关。技术落落后、管理理不善都是是我国能耗耗居高不下下的原因。目前我国国的经济高高速增长主主要是以高高能耗为代代价的，经经对国内112种主要要材料的国国民生产总总值消耗强强度比较，我我国比发达达国家高5510倍倍；能耗指指标：我国国每吨标准准煤消耗实实现的国民民生产总值值为710 美元，而而在发达国国家为2116566388美美元。尽管管我国的资资源消耗大大大高于先先进国家，但但是这也为为我国降低低资源消耗耗留下了很很大的空间间。“八五五”期间，我我国计算

21、机机的整机数数量由19990年的的50万台台增加到3330万台台，全国各各大中型企企业都基本本使用了计计算机辅助助设计(CCAD)，使使工程效益益提高了113倍，相相当于节约约基建投资资100亿元元，全国550%以上上中等城市市自来水公公司不同程程度地采用用计算机控控制技术，使使水流失 率降低550%；有有色金属行行业配料均均由计算机机控制。由由于大力普普及计算机机，各行业业都显著降降低了单位位资源消耗耗，提高了了经济效益益。(3)提高高产品质量量和生产率率据国际权威威机构对美美国在计算算机集成制制造系统(CIMSS) 技术术处于领先先地位5家家公司的调调查发现：采用这项项技术可使使产品质量量

22、提高2000%5500%，生生产率提高高40%70%，工工程设计费费用和人力力费用可减减少15%30%和5%20%，使使产品开发发周期缩短短为原来的的1/32/3，制制造周期缩缩短为原来来 的800%900%。在“京 九”大动脉的的建设中，由由于采用了了许多先进进的信息技技术，通过过挑选各种种信息能满满足不同行行车速度的的需要，保保证行车安安全，提高高运输能力力30%。信息化正逐逐步走进企企业的内部部。随着国国内经济建建设的迅速速发展，企企业间的竞竞争日益加加剧，中小小企业逐渐渐认识到信信息的竞争争将成为企企业经营成成败的关键键。国内中中小企业物物流控制、内部沟通通、外界交交流等各种种影响决策

23、策的信息获获取的通道道都明显出出现不畅，已已经成为企企业发展的的障碍。反反过来，应应用计算机机提高效率率的例子比比比皆是。总经理出出差一个重重要的付款款单无法签签字，因此此而耽误了了一大笔生生意。如果果总经理用用便携电脑脑在外地联联机处理公公务，公司司的运做率率便可大为为提高。又又如，销售售企业有货货无货往往往无法准确确及时掌握握；财务收收款是否到到帐，往往往也顾不上上随时查询询，有了计计算机系统统这些问题题都可以解解决。信息化对企企业到底有有什么好处处，简单的的说： eq oac(,1)大部分分应用领域域有直接的的效率，某某些领域有有明显的效效益 eq oac(,2)外向型型企业、与与市场联

24、系系密切的企企业会对企企业的经营营战略产生生积极影响响； eq oac(,3)促进企企业改善内内部管理、跟上现代代管理技术术的步伐，在在未来的竞竞争中保持持优势。1.2 企企业信息化化的必要性性现实的经济济全球化将将导致生产产要素在全全球范围内内自由流动动，国际竞竞争国内化化，国内竞竞争国际化化的趋势更更加明显，跨跨国公司在在经济活动动中的地位位正在日渐渐上升。同同时，信息息化的到来来引发了人人们生活方方式和传统统经营模式式的改变，人人类正在实实现从工业业经济到信信息经济的的跨越。信信息化是当当今世界经经济和社会会发展的大大趋势，发达国家家，借助于于自身拥有有的经济与与技术优势势，抓住信信息技

25、术发发展的机遇遇，通过推推进信息化化加快企业业自身的发发展，进一一步增强了了对全球资资源的控制制及对全球球市场的控控制。在经经济全球化化的进程中中，企业面面临的经营营环境发生生着深刻的的变化，限限制企业发发展的时间间与空间地地域的概念念已经消失失;企业面面对的市场场骤然放大大到全球范范围；企业业的竞争将将越来越激激烈，传统统的企业决决策往往凭凭经验来进进行，难以以适应急剧剧变化的市市场需要，要要做出正确确的决策，就就必须不断断的得到及及时准确的的信息，就就必须对自自己的企业业运作状况况一清二楚楚，过程管管理成为企企业管理的的主要方式式，智力资资产成为企企业最重要要的资产。企业发展必必须整合确确

26、立共同的的动态目标标体系，通通过企业信信息系统传传递动态目目标体系，协协同所有人人为企业共共同目标而而合作，整整合内部的的资源最终终去超越对对手，这背背后实际就就是企业经经营方式要要比对手更更优，它含含盖了企业业自身的管管理能力，运运营效率的的提高。 在21世纪纪的竞争大大格局下，企企业要想成成功必须具具备以下能能力2：(1)合理理的利用稀稀缺资源，保保持最低成成本的支出出。(2)从容容应对顾客客不断变化化的偏好。(3)适应应快速的技技术变革。(4)善于于发现并懂懂得注重和和有效管理理公司相对对于竞争者者的优势。(5)不断断规范公司司的运营，以以更有效地地实现公司司的目标。(6)建设设多元化的

27、的员工队伍伍，有效管管理，共同同投入。以上几项现现代企业必必须具备的的能力是体体现企业自自身竞争优优势的重要要因素，而而增强它们们的主要工工具就是企企业的信息息化，可知知企业信息息化对一个个企业的存存亡有着怎怎样的必要要性。 我们可以从从“恐龙之之死”看企企业信息化化的必要性性3：关于恐龙的的灭绝，有有许多的猜猜测，环境境的因素或或是受到外外界的攻击击，都有可可能是造成成它灭绝的的因素。当当然，关于于恐龙之死死，管理界界的专家们们也有自己己的看法，那那就是恐龙龙的死亡，是是因为它太太庞大了。在受到攻攻击的时候候，往往因因此而错失失最佳的回回击机会。庞大本该该是竞争的的优势，但但因庞大而而造成的

28、反反应迟钝，却却又成了恐恐龙们致命命的弱势。由此，管理理界的专家家们又对企企业管理提提出了自己己的看法，那那就是一定定要整合自自己的信息息资源，以以及管理系系统，让人人与系统实实现全面的的互动，系系统与系统统之间实现现全面的互互动，人与与人之间还还要实现无无缝的沟通通。这样就就不会因为为庞大而造造成脱节，造造成信息的的阻塞和不不流通。作作为企业来来讲则需要一种种接口，或或是一个平平台，把孤孤立的信息息系统整合合起来，并并实现系统统之间的互互动，信息息之间的互互动。企业业的结构组组成，在这这个时候，往往往会成为为系统能否否全面实现现整合的关关键所在。而且，企企业的规模模越大，这这种信息的的整合也

29、就就越困难。面对千变变万化的市市场，信息息的延迟与与不准确性性，往往导导致企业管管理与执行行的延迟。从企业管管理的角度度出发，企企业的决策策者们希望望能够有一一个集成的的、统一的的系统管理理平台。在在这个平台台上，能够够集成企业业内、外部部的信息，管管理者能够够从这个平平台获得决决策的依据据，而员工工、客户和和合作伙伴伴则能够以以单一的渠渠道，访问问其所需的的所有与企企业相关的的信息，并并做出最佳佳的决策。而信息集成成带来了协协同效应,在一个规规模庞大的的企业中，一一个孤立的的专门化的的人力资源源系统永远远不可能知知道一个员员工在做什什么，不可可能得到动动态的信息息。而在一一个集成的的系统中，

30、则则可以从项项目管理中中、从知识识管理中、从工作安安排里、从从工作总结结中看到这这个人正在在干什么，他他的累计业业绩如何。通过系统统的集成，已已经把与之之相关的信信息、知识识、设备、产品、以以及其它有有价值的东东西关联起起来了。 恐龙的庞大大，导致了了它的反应应迟缓，最最终难逃死死亡的厄运运。对于企企业来讲，不不管企业多多大，都能能够通过自自己整合的的信息系统统平台，迅迅速查询到到所有相关关数据，以以做出最佳佳决策，也也成为在这这个信息高高速发展的的时代，生生存所需要要的必须条条件。第2章 企企业信息化化的概述2.1 企企业信息化化的含义企业信息化化的概念多多种多样例例如有： 企业信息息化是指

31、企企业利用网网络、计算算机、通信信等现代信信息技术，通通过对信息息资源的深深度开发和和广泛利用用，不断提提高生产、经营、管管理、决策策效率和水水平，从而而提高企业业经济效益益和企业核核心竞争力力的过程4。 而清华大学学经济管理理学院侯炳炳辉教授认认为，企业业信息化是是一个很广广泛的概念念，总的来来说就是广广泛利用信信息技术，使使企业在生生产、管理理等方面实实现信息化化。具体可可以分为三三个层次。第一层是企企业在生产产当中广泛泛运用电子子信息技术术，实现生生产自动化化。如生产产设计自动动化（CAAD）、自自动化控制制、智能仪仪表、单板板机的运用用等等，凡凡是用到电电子信息技技术的都是是企业信息息

32、化的一部部分。第二层是企企业数据的的自动化、信息化。用电子信信息技术对对生产、销销售、财务务等数据进进行处理，这这是最基础础的、大量量的数据信信息化过程程。第三层是更更高层次的的辅助管理理、辅助决决策系统，IIntraanet、Extrranett、制造资资源规划（MMRPIII）、计算算机集成制制造系统（CCIMS）、办公自动动化（OAA）等都是是用来辅助助管理、辅辅助决策的的，这是更更高层次的的信息化。还有北京大大学的刘佩佩仓认为：广义的“信息化”与“工业业化”是一一对概念，是是“社会信信息化”和和“经济信信息化”，是是指用电子子信息技术术等高新技技术对社会会、经济的的各个方面面进行改造造

33、、革新和和重组，从从而达到一一个比工业业化时期更更先进、更更高效的新新的人类文文明水准。是信息基基础设施的的充分发展展，是社会会信息资源源的极大丰丰富，是制制造、运输输等经济活活动的更高高程度的自自动化，也也包括企业业内部生产产、营销、管理活动动的信息化化5。企业信息化化是将企业业的生产过过程、物流流管理、资资金流动、客户关系系管理、事事物处理等等业务过程程和外部时时常环境变变化过程数数字化，通通过计算机机网络和信信息系统加加工生成新新的信息资资源，提供供给企业管管理人员以以利于捕捉捉市场机会会、合理配配置企业资资源、优化化组合企业业生产要素素，从而在在市场竞争争中取得优优势。总之，通俗俗地讲

34、，企企业信息化化就是以计计算机应用用及网络技技术为手段段，在企业业的各个部部门（生产产、经营、设计，物物资等）进进行各种业业务信息的的收集、加加工、传输输、存储、更新和维维护。企业业信息化的的宗旨是为为企业的生生产、经营营、管理服服务，发展展基础是企企业的管理理和运作模模式，而不不是计算机机网络技术术本身，企企业进行信信息化建设设实质上就就是利用信信息化先进进的、智能能化的技术术工具来实实现企业管管理目的，而且，随随着信息化化工作的全全面展开和和深入，企企业在提高高管理档次次、提升生生产率、加加速资金周周转方面，越越来越能感感受到信息息化的重要要性。2.2 企企业信息化化的内涵(1)目标标：企

35、业进进行信息化化建设的目目的是“增增强企业的的核心竞争争力”66。(2)手段段：计算机机网络技术术。(3)涉及及的部门：企业的各各个部门，包包括：企业业的生产、经营、设设计、制造造、管理等等职能部门门。(4)支持持层：高级级经理层（决决策层）、中间管理理层（战略略层）、基基础业务层层（战术层层）。(5)功能能：进行信信息的收集集、传输、加工、存存储、更新新和维护。(6)组成成：企业信信息化是一一个人机合合一的系统统，包括人人、计算机机网络硬件件、系统平平台、数据据库平台、通用软件件、应用软软件、终端端设备（如如数控机床床等）。2.3 企企业信息化化的外延(1)企业业信息化的的基础是企企业的管理

36、理和运行模模式，而不不是计算机机网络技术术本身，其其中的计算算机网络技技术仅仅是是企业信息息化的实现现手段。(2)企业业信息化建建设的概念念是发展的的，它随着着管理理念念、实现手手段等因素素的发展而而发展。(3)企业业信息化是是一项集成成技术：企企业建设信信息化的关关键点在于于信息的集集成和共享享，即实现现将关键的的准确的数数据及时的的传输的相相应的决策策人的手中中，为企业业的运作决决策提供数数据。(4)企业业信息化是是一个系统统工程：企企业的信息息化建设是是一个人机机合一的有有层次的系系统工程，包包括企业领领导和员工工理念的信信息化；企企业决策、组织管理理信息化；企业经营营手段信息息化；设计

37、计、加工应应用信息化化.(5)企业业信息化的的实现是一一个过程：包含了人人才培养、咨询服务务、方案设设计、设备备采购、网网络建设、软件选型型、应用培培训、二次次开发等过过程。2.4 企企业信息化化建设的目目的和作用用我国是在工工业化尚未未完成的情情况下开始始搞信息化化建设的。不是先走走工业化再再走信息化化的老路，而而是跃过某某些阶段，充充分利用现现代信息技技术，促进进工业化，实实现经济从从粗放型向向集约型转转变。企业业信息化的的目的和作作用主要是是：一是企企业利用国国际先进信信息技术，实实现跨越式式装备。近近年来，全全球信息技技术飞速成成发展而价价格却连续续下降，这这使得我国国企业可能能用较少

38、的的钱得到先先进信息技技术和设备备，从而在在硬件上和和国外先进进企业处在在同一水平平。二是企企业利用IInterrnet网网，扩大市市场营销体体系。全球球Inteernett网迅速发发展，使得得我国企业业可以通过过网络分享享网上的信信息资源，进进行网上交交易。国际际上著名企企业都拥有有跨国以至至遍布全球球的营销体体系，这是是经过大量量投入积累累的，我国国企业在这这方面存在在着明显差差距。而今今，因特网网帮助企业业打破了地地理、时间间的限制，创创造了不出出国门就能能进行网上上交流和交交易的机会会，有助于于企业市场场营销体系系的建立。三是通过过企业信息息化，可以以降低决策策中的不确确定性和风风险。

39、企业业信息系统统是开放的的系统，与与公共或社社会信息服服务系统互互联。通过过外部的战战略性信息息系统和服服务，企业业可以做到到：对国内内外市场和和技术的发发展动态进进行定期扫扫描和跟随随踪；及时时发现新的的机遇和潜潜力在的风风险，快速速作出反应应；迅速发发现和掌握握市声变化化，对市场场需求作反反应；及时时掌握竞争争对手的情情况，确定定市场到位位；了解最最新的应用用成果，实实现科技成成果从大学学和科研机机构以向企企业的转化化。信息系系统有助于于缩小企业业与市场之之间的距离离，加带将将功赎罪科科研成果转转达化为生生产力。四四是企业信信息化可促促进企业业业务流程的的优化。企企业在进行行信息化建建设时

40、，不不是用信息息技术模拟拟现有业务务流程，而而是用信息息技术改善善现有流程程，优化现现有流程，甚甚至对现有有业务流程程重建，企企业信息化化可加快企企业对业务务流程优化化的速度7。2.5 企企业信息化化建设的意义义企业信息化化建设的意义义，可从以以下3个方方面来看：第一，从宏宏观上看，企企业信息化化的意义在在于：一是是加快国家家经济的可可持续性发发展，增强强国家的综综合实力7。二二是有利于于迎接加和和WTO后后的挑战，适适应国际化化竞争。加加入WTOO以后，企企业将更直直接地面对对国际竞争争的挑战，在在全球知识识经济和信信息化高速速发展的今今天，信息息化是决定定企业成败败的关键因因素，也是是企业

41、实现现跨地区、跨行业、跨所有制制，特别是是跨国经营营的重要前前提。三是是有利于实实现国有企企业改革与与脱困目标标。在综合合运用好国国家已经出出台的各项项政策的同同时，利用用现代信息息技术，有有效地开发发和利用信信息资源，有有助于改善善企业管理理，提高竞竞争力和经经济效益。四是有利利于抓住新新世纪的良良好发展机机遇。我们们正处在知知识经济迅迅速崛起，全全球信息化化迅速发展展的时代。对信息的的采集、共共享、利用用和传播，不不仅成为决决定企业竞竞争力的关关键因素，也也成为决定定国家生产产力水平和和经济增长长的关键因因素。五是是现代信息息技术的迅迅速成发展展，为我们们开发和利利用信息提提供了有力力的技

42、术支支持。只有有实现信息息化，企业业才有可能能抓住机遇遇，实现健健康发展。六是企业业信息化实实现企业全全部生产经经营和活动动的运营自自动化、管管理网络化化、决策智智能化。其其中，运营营自动化是是基础，决决策智能化化是顶峰。七是增加加企业间的的技术流通通，总体提提升整个行行业的技术术水平。第二，从中中观上看企企业信息化化的意义在在于：一是是有利于增增强企业的的核心竞争争力，适应应市场化竞竞争的要求求。二是有有利于理顺顺和的提高高企业的管管理，实现现管理的井井井有条。三是提高高设计效率率，缩短设设计周期，保保证设计质质量。四是是降低企业业库存，节节约占用资资金，节约约生产材料料，降低生生产成本。五

43、是缩短短企业的服服务时间和和提高企业业的客户满满意度，并并可及时获获得客户需需求，实现现按订单生生产。六是是加速资金金流在企业业内部和企企业间的流流动速率，实实现资金快快速成重复复有效的利利用。七是是加速信息息流在企业业内部和企企业间的流流动速率，实实现信息的的有效果整整合和利用用。八是加加速知识在在企业中的的传播，实实现现有知知识的及时时更新和应应用。第三，从微微观上看，企企业信息化化的意义在在于：一是是降低技术术人员的劳劳动强度，用用计算机实实现繁杂、重复的简简单劳动，从从而提升人人才的脑力力价值。二二是可以改改善职工的的工作环境境。第3章 企企业信息化化建设的有有关内容3.1 企企业信息

44、化化建设包括哪哪些内容企业信息化化建设是一概概括的称谓谓，广义讲讲，一是企企业信息化化建设的内容容覆盖企业业各项经营营活动的信信息处理，二二是企业信信息化建设设不是孤立立的搞活经经济单项计计算机应用用，而应该该是综合起起来的总体体设计。企企业整个生生产和经营营管理过程程全面实现现信息化应应包括4个个层次，即即运作层、运作管理理层、战术术管理层和和战略管理理层。具体讲，企企业信息化化建设应包括括：市场营营销信息化化；办公管理理自动化、信息化；事物处理理自动化、信息化；生产过程程信息化；产品设计计信息化。就信息化化深度来讲讲，有这样样几个层次次：在线事事物处理（OOLTP），在在线分析处处理（OL

45、LAP），决决策支持系系统（DSSS）和战战量略信息息系统（SSIS）。企业信息化化的范围如如此之大，任任何一个企企业都不可可能一步到到位、全面面实施，每每个企业要要根据企业业自身的需需求来规划划企业信息息化建设，并并在总体规规划下分步步实施。3.2 企企业信息化化建设的四四原则信息化该如如何建设呢呢？根据有有关人士从从事信息化化建设方面面的经验和和感受，认认为信息化化过程需要要坚持以下下四项原则则：第一，要从从解决最迫迫切的问题题入手。哪哪个地方是是企业经营营中最薄弱弱的环节，就就从哪里入入手。根据据“木桶原原理”，水水桶的盛水水量取决于于最短的那那块木板，因因此，从解解决最迫切切的问题入入

46、手的好处处在于，很很小的投入入能够获得得较大的产产出。例如如在很多分分销商中，最最大问题往往往是库存存，这是第第一步迫切切要解决的的。第二，要以以业务部门门为主导，以以业务为本本，以管理理为纲，信信息技术知知识实现业业务云做与与经营管理理信息化、集成化、网络化、智能化的的实现手段段。因此，业业务部门必必须先考虑虑清楚怎么么做业务，业业务流程怎怎么样，怎怎么进行管管理和监控控，然后再再用信息技技术的手段段来实现。第三，整体体规划，分分步实施。先从ERRP做起打打通内部的的运做关节节，然后建建立电子商商务；接下下来要建立立客户关系系管理系统统，以及决决策支持系系统、商业业智能系统统等等一系系列的内

47、容容。第四，灵活活性与简洁洁性相结合合。灵活性性是指软件件要能适应应企业的变变化、发展展与业务增增长。同时时，应该尽尽量选用简简洁的，而而不能用特特别复杂的的系统，否否则会大大大增加企业业信息系统统维护成本本，提高IIT应用的的整体拥有有成本。企业信息化化应用是一一把“双刃刃剑”。一一方面，如如果运用得得当，信息息化会给企企业带来巨巨大的效益益；而另一一方面，其其应用需要要很多技巧巧、知识和和经验，如如果缺乏良良好的管理理，会将企企业拖向黑黑暗的“信信息化泥潭潭”。因此此，无论是是借助外力力，还是发发展自身实实力，企业业都必须尽尽快提高自自己的信息息化应用水水平和能力力，充分发发挥信息化化的杠

48、杆效效应获得专专业公司提提供的产品品和服务，以以发展壮大大自己。3.3 企企业信息化化建设的六要要素(1)信息息资源，是是国民经济济和社会发发展的战略略资源，它它的开发和和利用是信信息化体系系的核心内内容，是信信息化建设设取得实效效的关键。(2)信息息网络，是是信息资源源开发利用用和信息技技术应用的的基础，是是信息传输输、交换和和资源共享享的必要手手段。(3)信息息技术，是是研究开发发信息的获获取、传输输、处理、存储调用用和综合应应用的工程程技术，它它在计算机机、通信、微电子控控制技术基基础上发展展起来的现现代高新技技术。信息息技术是信信息化的技技术支柱，是是信息化的的驱动力。(4)信息息产业

49、，是是指信息设设备制造业业和信息服服务业。信信息设备制制造业包括括；计算机机系统、通通信设备、集成电路路等制造业业。信息服服务是从事事信息资源源开发和利利用的行业业，又是衡衡量一个国国家信息化化程度和综综合国力的的重要尺度度。(5)信息息化人才，是是指建立一一支结构合合理、高素素质的研究究、开发、生产、应应用队伍、以适应信信息化建设设的需要。(6)信息息化政策、法规和标标准，是指指建立一个个促进信息息化建设的的政策、法法规环境和和标准体系系，规范和和协调各要要素之间的的关系，以以保证信息息化的快速速、有序、健康发展展。第4章 企企业信息化化建设的关关键成功因因素分析成功的企业业信息化带带来的效

50、果果，分别体体现在企业业内部和外外部的变化化上。在内内部，它把把管理人员员从琐碎而而繁多的工工作中解脱脱出来，把把精力投入入到发现和和改善业务务流程中不不科学、不不合理的环环节上来，实实现管理的的井井有条条；同时，由由于配备了了先进的技技术工具，使使研发人员员如虎添翼翼，产品开开发周期大大大缩短，设设计质量明明显提高；强大的计计算功能和和数据共享享优势使生生产管理可可以做得更更细、更敏敏捷。在外外部，利用用网络这个个信息高速速公路，使使企业可以以迅速捕获获到用户的的需求和反反馈信息，及及时调整企企业的生产产经营方式式，从而使使企业在市市场经济和和信息时代代下拥有更更好的生存存和发展的的条件。4

51、.1 从从企业所处的的 HYPERLINK file:/I:企业信息化hypsearch.aspx?keyword=&where=title o 信息 信息化阶段段谈企业信息息化的关键键成功因素企业 HYPERLINK file:/I:企业信息化hypsearch.aspx?keyword=&where=title o 信息 信息化化作为推动动和实现企企业体制创创新、技术术创新、管管理创新，增增强企业核核心竞争力力的重要手手段和必由由之路，已已为我国许许多企业特特别是大企企业普遍认认同，并成成为其战略略选择。 但是，由于于企业 HYPERLINK file:/I:企业信息化hypsearch.

52、aspx?keyword=&where=title o 信息 信息息化是一项项相当艰巨巨复杂的 HYPERLINK file:/I:企业信息化hypsearch.aspx?keyword=&where=title o 系统 系系统工程，对对许多国内内企业来说说，仍然是是全新的课课题。而一一些IT企业、咨询公司司出于纯商商业目的和和竞争的需需要，自觉觉、不自觉觉地误导企企业，又进进一步模糊糊了企业对对 HYPERLINK file:/I:企业信息化hypsearch.aspx?keyword=&where=title o 信息 信息化技术术、应用及及其效果的的认识，使使他们对究究竟如何规规划和建

53、设设本企业的的 HYPERLINK file:/I:企业信息化hypsearch.aspx?keyword=&where=title o 信息 信息化更加加茫然，或或仓促上马马招致失败败，或迟疑疑不决贻误误良机。因此，对一一批已经完完成 HYPERLINK file:/I:企业信息化hypsearch.aspx?keyword=&where=title o 信息 信息化战略略抉择的用用户企业来来说，其当当务之急是是，在策略略、战术上上，借助外外部的客观观、中立、第三方的的 HYPERLINK file:/I:企业信息化hypsearch.aspx?keyword=&where=title o

54、信息 信息化咨询询机构的知知识、经验验和力量，切切实把握和和解决好 HYPERLINK file:/I:企业信息化hypsearch.aspx?keyword=&where=title o 信息 信信息化规划划和建设过过程中的一一些带有规规律性、普普遍性和策策略性的问问题，以确确保其 HYPERLINK file:/I:企业信息化hypsearch.aspx?keyword=&where=title o 信息 信息息化建设顺顺利进行并并取得成功功。 一是企业定定位策略。在规划和和建设 HYPERLINK file:/I:企业信息化hypsearch.aspx?keyword=&where=ti

55、tle o 信息 信息息化之前，企企业高层决决策机构首首先应当借借助外部的的第三方 HYPERLINK file:/I:企业信息化hypsearch.aspx?keyword=&where=title o 信息 信信息化咨询询机构，从从经营战略略、体制、技术、管管理、企业业文化、人人力资源、行业环境境、竞争地地位等方面面，对企业业进行全面面的自我诊诊断和准确确定位甚至至重新定位位。在此基基础上确定定本企业 HYPERLINK file:/I:企业信息化hypsearch.aspx?keyword=&where=title o 信息 信信息化建设设的关键需需求、方针针、范围、阶段、力力度和深度度

56、，才能既既不脱离企企业自身特特点、基础础和条件，又又能很好地地服从服务务于企业未未来经营发发展和增强强核心竞争争力的需要要。 二是时机选选择策略。什么时候候启动本企企业的 HYPERLINK file:/I:企业信息化hypsearch.aspx?keyword=&where=title o 信息 信息息化建设，从从战略上讲讲当然是时时不我待，但但从战术上上看，并非非所有的企企业都适合合“现在”就上马 HYPERLINK file:/I:企业信息化hypsearch.aspx?keyword=&where=title o 信息 信信息化项目目。企业在在体制、管管理、观念念、人员IIT素质、资金

57、预算算等方面缺缺乏准备或或准备不充充分，都会会成为 HYPERLINK file:/I:企业信息化hypsearch.aspx?keyword=&where=title o 信息 信息息化的阻力力。 三是全员培培训策略。 HYPERLINK file:/I:企业信息化hypsearch.aspx?keyword=&where=title o 信息 信息化项目目启动前，借借助第三方方咨询机构构，对上至至董事长、总经理，下下至普通员员工就 HYPERLINK file:/I:企业信息化hypsearch.aspx?keyword=&where=title o 信息 信息息化意义、必要性、基本知识识

58、技能、预预期效果等等进行全员员培训。它它不仅有助助于尽快形形成全体员员工对 HYPERLINK file:/I:企业信息化hypsearch.aspx?keyword=&where=title o 信息 信息息化建设总总体思路、步骤等的的共识；而而且更重要要的是，它它有助于“擦亮用户户的眼睛”，培养和和提高企业业管理层对对 HYPERLINK file:/I:企业信息化hypsearch.aspx?keyword=&where=title o 信息 信息技术、软件和解解决方案提提供商的认认识和判断断力。 四是招标选选型策略。国内外软软件厂商特特别是ERRP厂商参参差不齐，鱼鱼龙混杂。为确保正正

59、确选型，企企业应当在在第三方咨咨询顾问机机构的帮助助和组织下下，根据企企业 HYPERLINK file:/I:企业信息化hypsearch.aspx?keyword=&where=title o 信息 信息化建设设统一规划划的要求和和不同阶段段、不同应应用 HYPERLINK file:/I:企业信息化hypsearch.aspx?keyword=&where=title o 系统 系统的项目目内容，编编制标书，面面向国内外外IT企业进进行广泛招招标。以上上是企业在在 HYPERLINK file:/I:企业信息化hypsearch.aspx?keyword=&where=title o 信

60、息 信息化项目目准备阶段段应当注意意把握和解解决好的44个策略问问题。 五是实施监监理策略。在完成选选型后，供供应商、实实施商进入入企业， HYPERLINK file:/I:企业信息化hypsearch.aspx?keyword=&where=title o 信息 信信息化项目目进入实施施监理阶段段。企业作作为甲方，供供应商和（或或）其实施施商作为乙乙方（一个个或多个），需需要由第三三方作为监监理方来沟沟通和协调调双方的关关系，以确确保项目能能够按照规规划内容、进度要求求顺利进行行和设计功功能的全面面如期实现现。 六是验收评评估策略。项目实施施完毕，进进入验收评评估阶段。由于企业业信息化项项