8-bw基于bsc应用的绩效面谈与沟通技巧2天大纲

1、基于 BSC 应用的绩效面谈与沟通技巧-企业管理绩效管理能力训练之：绩效面谈与沟通技能培训班(BW201208)培训目标：简明快捷了解和认识基于 BSC 应用的绩效和绩效管理的理念和绩效管理沟通的新思维。掌握绩效管理沟通面谈的重要性和目的意义，形成团队共识，团队应用 BSC 的自觉和自发能力。掌握绩效管理沟通与面谈的工作方法论、技巧和工具表单，解决绩效管理过程因缺乏实际沟通、具体面谈的方法、工具和技巧问题。学会握从绩效目标设定、绩效计划制定、绩效计划执行、绩效计划执行控制和考核评估、成绩应用等绩效管理全过程的中的沟通面谈工具应用、循环方法以及沟通面谈技巧。学会绩效目标持续改善计划与辅导等环节的

2、沟通面谈方法、技巧，逐步持续提高各级管理者的绩效管理实际能力，成功打造一套基于应用 BSC 与 KPI 工具方法论的科学的卓有成效的绩效管理体系工具，让绩效管理系统成为企业管理团队的常效管理工具。培训特色：理论精讲+工具流程授予+案例+工具演练+问题互动+操作体验培训对象：企业各级中经理、部门主管、人力资源主管、绩效管理专员等培训天数：1-2 天(6-12H)课程大纲：开篇：上篇：绩效与绩效管理沟通】：和尚庙的故事【第一章：基于 BSC 应用的绩效与绩效管理认知回顾1.1 重新认识 BSC 与 KPI1.2是否=绩效管理?绩效与绩效管理是什么? -绩效管理认识误区绩效管理的必要性是什么？现代企

3、业绩效管理的目的与目标是什么？案例分析：案例或互动：为什么没有达到管理目标？互动：的第二章：绩效管理活动中各级管理者的角色与任务绩效管理的四个角色定位各级管理者的绩效管理角色与任务互动：的绩效管理盲点在哪？第三章：绩效沟通概述什么叫绩效沟通？为什么需要绩效沟通？绩效沟通的目的和内容绩效沟通的重要意义绩效沟通的原则员工绩效类型及沟通策略分析3.6 绩效沟通的分析3.7 不同绩效类型的沟通策略与方法案例或互动：下篇：基于 BSC 应用的绩效管理沟通与面谈技巧实务第四章：绩效计划的面谈沟通技巧绩效目标设定方法沟通：如何运用 BSC 分解企业绩效计划编制的四大要素:3W1H目标？公司经营目标 KPI

4、指标如何分解到部门？运用 BSC 提取和分解部门职能 KPI部门的绩效目标如何分解成个人的绩效目标？4.5 部门主管如何帮助下属寻找绩效目标成功与目标分解沟通案例： 绩效计划书（绩效合同）互动：绩效目标分解表等应用编制演练：寻找绩效目标成功第五章：绩效计划执行的面谈沟通技巧绩效计划执行过程沟通的意义绩效计划执行过程沟通四要诀绩效计划执行问题沟通技巧绩效沟通“十忌”原则绩效管理过程检查 8 种方法案例：某企业绩效看板互动： 绩效管理问题日志表编制第六章：绩效检查面谈沟通技巧6.16.26.3绩效检查的方法与技巧绩效检查例会寻找绩效差距原因的思路和技巧绩效反馈面谈三技巧绩效目标不达标的过程原因分析绩效改善辅导方法及其应用（OJT、补短法）案例分析：小和尚为何只会撞钟？互动演练：绩效改进计划表：影响绩效目标不达标的过程原因分析第七章：7.17.27.37.4评价面谈技巧评价标准准备与沟通评价数据收集评价注意事项评估的面谈技巧7.5 季度与年度绩效评估的沟通面谈案例分析：互动演练：季度处理面谈第八章：绩效成绩应用与反馈面谈沟通技巧绩效成绩应用绩效成绩矩阵图设计与编制绩效成绩应用沟通面谈绩效差距改善沟通：巧用绩效计划改善表案例互动：绩效改善计划表编制互动【心得：和尚庙的绩效改善计划】：和尚庙的绩效改进沟通建议总结篇：现代企业绩效管理实