网站运营策划方案-大型商业门户网站运营策划方案

1、 XXX网有限公公司密级：机密密地 区 运运 营指 导 手手 册前 言言为确保XXX网地区联联盟从规划划、建设到到运营整个个过程的各各个环节以以及最终运运营效果能能够保持高高度的统一一性、标准准化和可控控性，为给各地地区运营中中心的工作作加以规范范、指导，特制定本手册。本手册中的的内容如有有变动，总总部将在适适当的时候候公布新版版本。本手手册涉及之之内容，为为公司机密密，手册中中的任何内内容严禁泄泄露给第三三方，违者者XX网将追追究其法律律责任。XX网 运营营中心2005年年6月155日目 录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc106444661 一、地地区运营中中

2、心的筹建建 PAGEREF _Toc106444661 h 4 HYPERLINK l _Toc106444662 1.1岗位位设置 PAGEREF _Toc106444662 h 4 HYPERLINK l _Toc106444663 1.2人员员培训 PAGEREF _Toc106444663 h 4 HYPERLINK l _Toc106444664 1.3资源源投入 PAGEREF _Toc106444664 h 4 HYPERLINK l _Toc106444665 1.4经营营目标 PAGEREF _Toc106444665 h 5 HYPERLINK l _Toc10644466

3、6 二、市场分分析与目标标客户 PAGEREF _Toc106444666 h 6 HYPERLINK l _Toc106444667 2.1市场场分析 PAGEREF _Toc106444667 h 6 HYPERLINK l _Tocc10644446668 2.1.1竞争者者状况 PAGEREF _Toc106444668 h 6 HYPERLINK l _Toc106444669 2.1.22市场机会会 PAGEREF _Toc106444669 h 6 HYPERLINK l _Toc106444670 2.2市场场定位 PAGEREF _Toc106444670 h 6 HYPER

4、LINK l _Toc106444671 2.2.11服务定位位 PAGEREF _Toc106444671 h 7 HYPERLINK l _Toc106444672 2.2.22客户群定定位 PAGEREF _Toc106444672 h 7 HYPERLINK l _Toc106444673 2.3用户户分析 PAGEREF _Toc106444673 h 8 HYPERLINK l _Toc106444674 2.3.11整体用户户分析 PAGEREF _Toc106444674 h 8 HYPERLINK l _Toc106444675 2.3.22部分频道道客户分析析 PAGERE

5、F _Toc106444675 h 9 HYPERLINK l _Toc106444676 2.4产品品定位 PAGEREF _Toc106444676 h 12 HYPERLINK l _Toc106444677 2.5客户户需求分析析 PAGEREF _Toc106444677 h 12 HYPERLINK l _Toc10644446778 2.5.1信息传传递 PAGEREF _Toc106444678 h 12 HYPERLINK l _Toc106444679 2.5.22形象展示示 PAGEREF _Toc106444679 h 12 HYPERLINK l _Toc106444

6、680 2.5.33企业办公公 PAGEREF _Toc106444680 h 12 HYPERLINK l _Toc106444681 2.5.44营销支持持 PAGEREF _Toc106444681 h 12 HYPERLINK l _Toc106444682 三、市场营营销策略 PAGEREF _Toc106444682 h 13 HYPERLINK l _Toc106444683 3.1经营营原则 PAGEREF _Toc106444683 h 13 HYPERLINK l _Toc106444684 3.2赢利利模式 PAGEREF _Toc106444684 h 14 HYPER

7、LINK l _Toc106444685 3.3经营营策略 PAGEREF _Toc106444685 h 15 HYPERLINK l _Toc106444686 四、宣传与与推广 PAGEREF _Toc106444686 h 16 HYPERLINK l _Toc106444687 4.1总体体宣传策略略 PAGEREF _Toc106444687 h 16 HYPERLINK l _Toc106444688 4.2宣传传推广目标标与对象 PAGEREF _Toc106444688 h 16 HYPERLINK l _Toc106444689 4.3宣传传与推广方方式选择 PAGEREF

8、 _Toc106444689 h 17 HYPERLINK l _Toc106444690 4.3.11网上宣传传 PAGEREF _Toc106444690 h 17 HYPERLINK l _Toc106444691 4.3.22网上活动动宣传 PAGEREF _Toc106444691 h 18 HYPERLINK l _Toc106444692 4.3.33媒体广告告宣传 PAGEREF _Toc106444692 h 19 HYPERLINK l _Toc106444693 4.3.44网下推广广活动 PAGEREF _Toc106444693 h 19 HYPERLINK l _T

9、oc106444694 4.3.55展会宣传传 PAGEREF _Toc106444694 h 21 HYPERLINK l _Toc106444695 4.3.66媒体报道道 PAGEREF _Toc106444695 h 21 HYPERLINK l _Toc106444696 4.3.77口碑传播播 PAGEREF _Toc106444696 h 21 HYPERLINK l _Toc106444697 4.4宣传传与推广的的实施步骤骤 PAGEREF _Toc106444697 h 22 HYPERLINK l _Toc106444698 五、工作流流程 PAGEREF _Toc106

10、444698 h 24 HYPERLINK l _Toc106444699 5.1高级级别会员制制作流程 PAGEREF _Toc106444699 h 24 HYPERLINK l _Toc106444700 5.2粤信信通商务会会员制作流流程 PAGEREF _Toc106444700 h 27 HYPERLINK l _Toc106444701 5.3网站功功能改进、会员功能能改进等工工作流程 PAGEREF _Toc106444701 h 27 HYPERLINK l _Toc106444702 5.4企业业建站制作作流程 PAGEREF _Toc106444702 h 28 HYPE

11、RLINK l _Toc106444703 5.5广告告制作发布布流程 PAGEREF _Toc106444703 h 29 HYPERLINK l _Toc106444704 5.6客户户服务流程程 PAGEREF _Toc106444704 h 30一、地区运运营中心的的筹建1.1岗位位设置序号岗位名称人数（人）职责1运营经理1负责全面工工作2网站编辑1-2信息采编/录入3技术支持1-2网站技术支支持/美工工设计/程程序开发4业务员3人以上业务开发/市场推广广1.2人员员培训1XX网网项目概述述2XX网网技术平台台介绍3网络营营销基础知知识4XX网网内容介绍绍5XX网网产品结构构说明6OA

12、、电子邮局局、RTXX介绍7XX网网客服体系系介绍8XX网网商务体系系介绍9XX网网渠道管理理介绍10营销销推广技巧巧培训1.3资源源投入序号项目名称数量1办公场地12台式电脑23笔记本电脑脑14打印机15扫描仪16数码相机17U盘/移动动硬盘若干预计投入3-5万元元1.4经营营目标准备筹建期期 时期：第一一季度经营目标：确定网站定定位和经营营方向，制制订市场拓拓展计划,完成网站系系统架构建建设，完成网站栏栏目信息内内容的基础础采编，市市场调研初步完成网网站各部门门团队建设设，开网发布这个时期主主要是需要要大量的收收集客户信信息，并确确定目标客客户和准客客户，要求求有高效率率的拜访量量，完善销

13、销售模式，扩扩大影响面面，试运行期时期：第二二季度经营目标：初步建全内内部各部门门，具备比比较完善内内部管理机机制，形成成完善的内内部管理流流程、完善善各部门职职能，网站功能和和内容根据据市场反馈馈逐步完善善，更适应应市场需求求，产品和服务务根据市场场反应进一一步优化，完完善粤信通各级级别会员所所提供服务务功能完善善、会员注注册通道、生产流程程，完成各级别别会员的样样板制作，广广泛发展免免费粤信通商务务会员，锻锻炼营销团团队，形成成一只能征征善战的得得力团队。这个时期开开始有实际际收入，随随着市场的的进一步拓拓展，销售售前景更加加广阔，代代理商运作作更加成熟熟，在同行行业中得到到认可。发展期时

14、期: 第第三季度经营目标：使网站具有有一定知名名度和品牌牌度，初步步具备大型型网站的特特征，技术开发和和技术管理理相当完备备，营销队队伍强悍，完成一系列列市场推广活活动网站功能更更贴近市场场和用户，产生盈亏平平衡点，财财务收支产产生正向现现金流.这个时期的的销售额将将稳步上升升，销售团团队将更加加成熟，积积累了大量量的客户群群体，销售售量得到逐逐步的提高高。成熟期时期：第四四季度经营目标：具有较高的的知名度和和品牌度，网站功能相当完备，网站功能更更贴近市场场和用户，成成熟开发市市场需要的的功能型产产品，网站具有更更强的技术术开发能力力，开始盈利。 这一时期,市场已经经完全打开开,客户量量与知名

15、度度快速提高高,地方网网络品牌初初步确立,网站开始始赢利.二、市场分分析与目标标客户2.1市场场分析2.1.11竞争者状状况XX网是一一个定位于于提供行业业信息服务务+生活信信息服务的的一个大型型网站,目目标在二、三年内建建成广东最大的的信息服务务网站。从从目前广东东省已有的的信息类服服务网站来来看，主要要分为几类类：1、行行业信息服服务网站。这类网站站有很多是是依靠政府府部门或某某个大型网网站生存。2、分类类信息网站站。这类网网站都是有有一些私营营公司经营营。3、综综合性的门门户网站。从目前以上上各网站市市场情况分分析来看，热热门行业的的信息网站站经营状况况较好。 2.1.22市场机会会从我

16、方网站站的经营理理念和自身身实力来分分析，目前前XX网是在在为用户搭搭建一个行行业信息和和吃、穿、住、行、玩、学、医生活服服务信息，并并全面服务务全省地市市的开放式式信息平台台。纵观目目前的省内内网站还没没有一家和和我们定位位基本相同同的网站，在在提供行业业信息库方方面还没有有一家专业业网站和我我们竞争。吃、穿、住、行、玩、学、医这几类类信息都是是和广大百百姓生活息息息相关的的东西，也也是人民平平常街谈巷巷议最多的的东西。至于其他地地市，其网网上信息服服务内容相相对欠缺，主主要还是各各地通信公公司所办的的信息港提提供一部分分生活类信信息，而大大多数没有有进行商业业运营。如如上所述，省省内还没有

17、有一家完善善的提供生生活服务类类信息的网网站。所以以对我们XXX网来说说，这是一一个很大的的市场空缺缺。2.2市场场定位 XXX网的市场场定位1、是面向特特定区域和和商业领域域，我们的的主要的经经营区域就就是广东个地市市和商贸领领域。2、面向公众众的大众化化开放平台台，我们的的网站是一一个信息服服务的网站站，既要面面向个人又又要面向商商家企业。2.2.11服务定位位XX网的服服务定位在在广东省最大大的行业信信息服务媒媒体。只所所以定位于于媒体，而而不是单纯纯的网站，是是从网站的的经营和市市场风险来来考虑。单单纯的网站站定位会使使经营陷入入“一条腿”走路的状状态。我们们的职责就就是为本省省和外省

18、网网民提供一一个信息交交互服务的的平台。（1）公益益信息服务务作为一个定定位于服务务广东，面向向全国的网网站，首先先要有足够够关于介绍绍广东各个方方面的公益益信息，如如经济、文文化、旅游游、商务等等。分散到到广东公众网网的各大板板块。“吃在广东”，要有全全面介绍广广东各地特特色名吃的的内容，这这类内容作作为公益性性质，是纯纯知识性的的，宣传内内容不涉及及具体品牌牌或商家。“行在广东”要有介绍绍广东各主要要干线公路路、高速公公路、机场场、码头、车站的信信息，方便便外省人来来广东观光、经商。（2）收费费信息服务务XX网最大大的特色在在于提供广广东行业信信息数据库库和九大生生活服务信信息。这类类信息

19、和人人们的日常常生活息息息相关，我我们可以提提供这样一一个平台，由由各类个人人、商家可可全方位、全天候将将有关最新新的企业、产品、供供求、个人人信息发布布在网站上上，根据目目前互联网网的发展现现状我们对对一部分服服务暂不收收取费用，而而对需要增增值服务的的会员收取取会员管理理费。（3）增值值服务信息资源是是宝贵的，在在XX网开通通运营一段段时间后，通通过对已有有网站信息的的整理、加加工、分析析，为客户户提供准确确、详尽、可靠的数数据，为企企业经营决决策提供参参考。例如如，向各个个行业发布布指导信息息，向各个个企业提供供市场研究究报告、行行业信息汇汇总等。也也可以逐渐渐的利用网网络信息向向平面媒

20、体体渗透发展展，最终作作到网上、网下立体体化、全方方位覆盖的的信息服务务媒体。2.2.22客户群定定位 网站站总是要盈盈利的，盈盈利的关键键是他如何何服务他的的客户群。总体来说说，XX网网的受众群群体大致分分为以下四四类：省外网民。这类群体浏浏览XX网网主要是想想了解广东东的一些基基本信息，为为自己到广广东旅游、探亲、经经商提供一一些参考，这这些人一般般只有信息息知晓的需需求，无信信息发布的的需求，所所以这类群群体不能给给网站带来来直接的经经济效益。省外商家。XX网建立立后，将会会设立“广东企业名名录”板块，分分类收集广广东各行各各业的企业业信息，省省外商家可可能会经常常关注这类类信息，一一方

21、面他们们需要从网网上了解广广东企业有有无生产的的他们所需需的产品。另一方面面，他们也也想通过广广东的商业业企业，将将他们自己己的产品推推进广东市场。这样的BBB之间间的信息服服务，国内内阿里巴巴巴做的较好好，事实也也证明这样样的企业信信息交换也也是众多企企业所急需需的，这样样从网上获获取信息更更加迅速、直接。省内商家。 省省内商家是是我们网站站的主要客客户群,这类全体体将是我们们网站最广广阔的信息息源。由于于我们网站站的内容定定位，所以以我们把商商家定位在在1、中小小型企业22、商业贸贸易商家33、生产厂厂家。这些些群体没有有能力进行行广泛宣传传、也不能能自主进行行网上营销销。对于这这些商家，

22、他他们日常经经营比较活活跃，经营营方式灵活活，经营策策略多变，所所以会有很很多的商业业信息发布布。我们吸吸收这些商商家最为我我们的会员员，以他们们为主要客客户群，再再此基础上上发展信息息发布服务务、建站服服务、广告告服务、增增值服务等等。（4）省内内网民 广东东公众网的的信息大部部分信息是是主要服务务于省内118个地市市的网民的的，所以如如何吸引这这些群体来来关注我们们的网站，是是我们网站站运营成败败的关键。网上的商商业信息是是无穷无尽尽的，但我我们必须要要在信息的的质量和网网站营销手手段上下工工夫，才能能让更多的的省内网民民浏览网站站、参与网网站。所以以第一步，我我们要通过过广告宣传传等手段

23、吸吸引人们的的关注，保保持网站较较高的访问问量。第二二步，通过过一系列的的营销推广广手段让经经常浏览网网站的网民民参与到网网站中去，主主动为我们们网站提供供商业信息息或自主发发布个人信信息。省内群体虽虽然暂时不不能给我们们带来经济济效益，但但他们确是是我们网站站生存的基基础，今后后我们可以以逐步开通通个人个人的信信息交易收收费服务，类类似淘宝网网的CC服务。网站受众群群体定位是是网站能否否成功的第第一步，综综合分析，XX网的首要目标群体是省内商家和省内网民，再次是省外商家和省外网民。2.3用户户分析2.3.11整体用户户分析1、企事业业单位商家是我们们网站的主主要客户群群,这类全体体将是我们们

24、网站最广广阔的信息息源。可以以细分为以以下单位：中小型生产产企业，中中小型生产产企业涉及及各行各业业，产品五五花八门，但但因为自身身实力不够够，无力进进行大规模模的市场营营销，产品品销路并不不畅通，所所以急需通通过一个简简易、低廉廉的平台宣宣传，网站站为他们提提供了一个个空间，这这类企业中中又以民营营企业居多多。中小性服务务性机构，如如饭店、商商店、市场场、学校、医院等，这这些机构虽虽不能拼得得过大的一一些机构，但但他们也有有自己独特特的地方，需需要尽可能能在一定范范围内扬名名。商业贸易企企业。主要要是一些做做各类贸易易、实业的的公司，他他们一般是是某个产品品的地区代代理，手中中有大量的的产品

25、信息息，需要推推广。私营个体商商家，他们们一般主要要经营餐饮饮、服装等等行业，实实力较弱，无无力做广告告，但为了了经营还必必须做宣传传。对信息化依依赖程度较较高的企业业。如ITT类的产品品公司、销销售商、外外贸公司等等，他们日日常有很大大的业务联联系要通过过互联网完完成。2、个人普通大众，泛泛指一切不不从事商业业经营活动动的百姓，他他们平时关关注网站只只需要普通通的信息，对对生活有所所帮助就可可，他们不不可能成为为网站的收收费来源，但但却是网站站赖以生存存的基本条条件，九大大频道的信信息内容很很大一部分分是为他们们服务的。商务人士，这这里主要指指从事经营营活动的人人士，包括括公司经理理人员、主

26、主管、领导、个体体老板等，年年龄大致在在35岁-50岁，他他们为了自自己的工作作、业务或或生活需要要高质量的的、个性化化的信息服服务。2.3.22部分频道道客户分析析一、吃“吃”的目目标用户有有：1、高档酒酒店，这类类主要是门门店装修气气派，营业业面积在5500平方方米以上，平平均消费在在500元元（每桌）以以上。这类类客户今后后主要为他他们提供的的是增值服服务如短信信定台。2、特色餐餐饮商家，主主要是经营营各类不同同特色饮食食的商家，这这类商家不不一定规模模很大，装装修也不一一定豪华，但但是他们有有自己的特特色菜系。3、新开张张饭店，这这类商家无无论规模大大小，档次次高低，非非常需要做做宣传

27、。4、个体经经营户，这这些主要是是指那些在在街道、商商场内经营营熟食、糕糕点、小吃吃的个体商商家，他们们无力进行行广告宣传传，急需扬扬名。5、饮料、酒类商家家，这些用用户也是目目标用户，但但数量不会会很多。二、穿“穿”主要要用户有：1、是各个个国内外品品牌的代理理商、分销销商，主要要是那些二二线品牌，这这类商家一一般都有专专卖店和在在商场设有有形象店，但但人们对他他们的认知知度并不高高，这类客客户我们最最好吸引他他们加入高高级会员，以以显示他们们的实力与与形象。2、个体商商家，主要要是在一些些服装街、市场内经经营的商户户，他们主主要是发布布一些服装装促销打折折的信息。3、是各地地各类的服服装厂

28、商，这这一类群体体主要的需需求是发布布供求信息息、加盟、代理信息息、展会组组织等。三、住“住”所包包括的用户户众多。1、房地产产公司，主主要指的是是注册资本本在10000万元以以下，资质质在二级以以下的房地地产企业，因因为这些企企业宣传营营销比较欠欠缺，而且且房产位置置可能也不不太好，但但确实需要要一种廉价价的方式宣宣传。2、房地产产中介机构构，他们拥拥有众多的的房源信息息，特别需需要在媒体体发布，而而且网上发发布也是他他们已经广广为接受的的的一种方方式。3、家装公公司，家装装公司我们们也定位于于二流不知知名的公司司，那些大大公司选择择宣传方式式很慎重，而而且不计成成本，小公公司没有力力量去做

29、。4、建材经经营商，这这里也定位位是各个建建材品种的的地区代理，大大的分销商商。5、家具、布艺、灯灯饰商家。四、行“行”的目目标客户有有：1、汽车经经销商，这这类客户虽虽然是我们们信息的重重要提供者者，但他们们的宣传策策略和广告告投放方式式都很讲究究，发展他他们成为收收费会员不不太容易，我我们不把他他作为重点点客户。2、汽车租租赁公司，现现在个人租租车、自助助旅游比较较火爆，汽汽车租赁公公司可成为为我们的客客户，但数数量不会很很多。3、汽车配配件商家，这这是我们的的一个重要要客户群体体，他们多多分布在汽汽配市场内内，需要大大量的在网网上发布配配件供应信信息。4、汽车维维修行，装装饰行，他他们主

30、要是是做一些广广告。5、电动车车商家，针针对现在电电动车销售售比较火爆爆的情况我我们可以开开设电动车车网上超市市，专做他他们的信息息。五、游游的目标客客户有：1、旅行社社。他们是是最重要的的客户，今今后对他们们的服务主主要是信息息发布，也也可以和他他们联合推推出网上报报名。2、宾馆酒酒店，和旅旅游行业紧紧密相关，平平时主要发发布一些客客房门市价价、打折的的信息，这这些信息不不会经常变变化，而且且我们并不不是专业的的旅游网站站，所以宾宾馆酒店成成为我们收收费客户的的比例很小小。 3、新开发发的旅游景景点（知名名度较低），这这些旅游景景点急需通通过一定的的宣传和媒媒体炒作来来扩大影响响。4、旅游商

31、商品经销商商，象旅游游背包、帐帐篷、工具具等商品的的信息也需需要发布，这这类商家也也不会很多多。六、玩“玩”的目目标用户有有：1、娱乐场场所，包括括酒吧、咖咖啡厅、茶茶馆、夜总总会、歌厅厅、迪厅、戏曲茶座座。这些场场所众多，但但分布分散散，而且主主要营业时时间在夜晚晚，市场开开发难度较较大。2、休闲场场所，包括括洗浴、按按摩、保健健等，可以以作为重点点开发。3、文化场场所，包括括电影院，博博物馆、美美术馆、杂杂技馆、科科技馆、展展览馆等，这这些场所有有很多是公公益设施，收收费难度较较大。4、玩物商商家，主要要包括花鸟鸟虫鱼，宠宠物、古玩玩、收藏品品商家，这这些客户众众多，而且且有特定的的消费群

32、体体，可作为为重点客户户开发。5、户外活活动场所：这些场所所和“游”的旅游景景点有区别别，这里指指的是市内内、近郊的的一些大型型游乐场所所。如森林林公园、生生态园，游游乐园、赛赛马场、户户外拓展锻锻炼场所等等。 七、学“学”的主主要用户有有：1、学校、培训组织织，这里指指的学校并并不是从事事学历教育育的学校，而而是泛指做做那些考前前培训、技技能培训、认证培训训、企业培培训的学校校、培训班班或培训公公司，这些些培训都是是社会的热热门。2、特殊教教育机构，指指那些从事事婴幼儿教教育、潜能能教育、艺艺术兴趣培培训教育的的机构。3、音像、图书店。现在各类类教育书籍籍、软件产产品日益丰丰富，他们们也是我

33、们们的重要客客户。4、外语、电脑培训训学校，这这些培训市市场非常火火爆，而且且他们需要要长期大量量的做广告告和发布信信息。5、留学、移民公司司，出国热热是我们所所不能回避避的，专业业从事这一一行业的中中介机构也也很多。八、医疗“医疗”的的用户有：1、医院、门诊（民民营），这这些医疗机机构为了盈盈利，往往往广泛利用用各种的手手段宣传，而而且这类机机构众多，不不过我们做做这类客户户时风险很很大，一定定要严格把把关甄别客客户，对那那些手续不不健全的个个体门诊、医院坚决决剔除。2、药店。这类客户户虽多，但但因为受药药品广告的的限制、经经营区域和和药价信息息的敏感性性等原因，暂暂时不会成成为我们的的主力

34、客户户群。 3、保保健品经销销商。因保健品品宣传没有有药品管理理那么严格格，所以他他们将是我我们的重要要客户。4、美容机机构。现在在各种美容容、整形机机构层出不不穷，他们们也需借助助媒体来做做宣传。5、专长名名医，有一一些退休医医生、老中中医拥有某某个医疗领领域的专长长，他们往往往是在一一些门诊、医院坐堂堂。目标客户列列表板块名称目标客户重点程度目标客户重点程度吃1、高档酒酒店重点4、个体经经营户一般2、特色餐餐饮商家重点5、饮料、酒类商家家一般3、新开张张饭店重点穿1、品牌的的代理商、分销商重点3、个体商商家重点2、服装厂厂商一般住1、房地产产公司重点4、房地产产中介机构构重点2、家装公公司

35、重点5、建材经经营商重点3、家具、布艺、灯灯饰商家重点行1、汽车经经销商重点4、汽车维维修行、装装饰行一般2、汽车租租赁公司一般5、电动车车商家一般3、汽车配配件商家一般游1、旅行社社重点3、新开发发的旅游景景点重点2、宾馆酒酒店一般4、旅游商商品经销商商一般玩1、娱乐场场所重点4、玩物商商家重点2、休闲场场所重点5、户外活活动场所重点3、文化场场所一般学1、学校、培训组织织重点4、外语、电脑培训训学校重点2、特殊教教育机构重点5、留学、移民公司司一般3、音像、图书店重点医疗1、医院、门诊重点4、保健品品经销商重点2、药店一般5、美容机机构重点3、专长名名医一般市场1、市场管管理者一般3、生产

36、厂厂商一般2、市场商商户重点4、市场相相关企业重点购物1、百货商商场一般3、专卖店店重点2、大卖场场、超市重点4、批发市市场商户重点家政1、家政公公司重点2、搬家公公司重点美容1、美容产产品公司一般3、美发店店一般2、美容院院重点4、美容整整形医院 重点便民1、婚介所所重点6、婚庆、礼仪公司司重点2、影楼、照相馆重点7、维修部部一般3、洗衣店店一般8、快递、物流公司司一般4、调查公公司一般9、中介、经纪公司司重点5、律师事事务所重点10、租赁赁、典当重点2.4产品品定位 XX网网定位于基基于互联网网的全方位位信息化应应用为中小小企业提供供信息服务务。针对中小企企业产品定定价在366580000

37、元，做做到让客户户以最少的的成本，办办最多的事事情。同时时通过提供供各种增值值业务和宣宣传推广活活动进行促促销。如短短信、客户户端、网络络联盟推广广等。同时，真的的不同客户户的需要，我我们将各种种单项服务务进行组合合，突出不不同侧面的的服务功能能优势，形形成不同级级别的会员员服务，使使产品服务务更贴切客客户，更具具有人性化化。2.5客户户需求分析析2.5.11信息传递递中小型企业业涉及各行行各业，产产品五花八八门，但因因为自身实实力不够，无无力进行大大规模的市市场营销，产产品销路并并不畅通，所所以急需通通过一个简简易、低廉廉的平台宣宣传，这类类企业中又又以民营企企业居多。对中小企企业来讲他他们

38、在营销销过程中需需要首先解解决的是信信息发布、信息传递递的问题，如如何使用简简便、低廉廉的手段将将自身的产产品、服务务信息告之之大众。网网站为他们们提供了一一个理想的的传递空间间。2.5.22形象展示示对一些有实实力的的中中小企业特特别是产品品或服务有有一定特色色的企业来来讲，他们们不再满足足简单的发发布信息，而而是想在互互联网上进进行形象展展示和宣传传推介，所所以对电子子海报、网网上营销、网络广告告等形式有有大量的需需求。2.5.33企业办公公中小企业在在发展的过过程中对信信息化会有有大量的需需求，如企企业管理、办公等，需需要采用必必要的信息息化手段，我我们可根据据行业用户户的特点开开发针对

39、不不同用户的的商务软件件、办公软软件。2.5.44营销支持持各类中型以以上的工商商企业，对对互联网营营销和ITT服务需求求都有比较较强烈的需需求，所以以如何采用用信息化手手段来满足足他们的市市场营销和和业务拓展展将是急需需解决的问问题。根据据客户需要要，信息产产品主要分分为信息交交互传递类类、形象展展示类、企企业办公类类、营销支支持类。客客户可以根根据自身需需要定制单单项产品和和多项产品品，也可以以要求一揽揽子信息产产品服务。产品设计计完全以客客户需要为为原则。三、市场营营销策略3.1经营营原则（1）免费费与收费并并举 对对一个刚刚刚起步的网网站来说最最为重要的的是信息的的质量和丰丰富程度，在

40、在地区运营营中心的初初创阶段必必须采用先先期免费的的策略，在在免费时期期广泛吸收收会员加入入，我们同同时提供收收费的服务务，如果会会员交纳1100元/年就可享享受到众多多的增值服服务，我们们可先对一一些对互联联网认识程程度的较高高的商家中中收费，不不要搞“一刀切”，如商贸贸行业、房房地产行业业，IT行行业可以率率先收费，其其他行业逐逐渐收费，如如采取全面面收费策略略，有可能能使网站信信息在一定定时间段更更新停滞并并出现大量量的休克用用户。在收收费方式上上，网站前前期可以采采取统一价价格，中后后期根据不不同行业采采取差异化化收费措施施。（2）先商商家，后个个人 目目前大多数数的网站收收费都是针针

41、对企业和和商家，对对个人基本本上都是免免费，所以以，我们在在运营初期期只能对商商家先采取取收费措施施，对个人人暂不收费费，但对个个人也要设设计一些增增值服务，但但要采取一一些策略，如如积分制等等长期吸引引一批个人人会员在网网上发布信信息，以后后可开通个个人网上商商品信息发发布，这时时再逐渐收收取一定费费用。（3）先城城市，后郊县 前前期地区运运营中心的的信息收集集、业务扩扩展重点建建议放在市市内，原因因有1、城城市人口多，受众群群体最多，商商业贸易发发达，工商商企业、批批发市场众众多。2、前期我们们的网站宣宣传、市场场推广、业业务扩展也也都是在市市内3、郊郊县经济发发展不平衡衡，人们接接受新鲜

42、事事物较慢。在我们的的网站取得得一定的成成绩后，可可考虑采用用代理或直直营的合作作形式做郊郊县市场。先做热门行行业，再做做其他行业业广东公众网网信息覆盖盖36个行行业，这些些行业基本本涵盖了社社会的各行行各业，但但这些行业业也是千差差万别，有有的属于热热门行业或或是高效益益行业如能能源、交通通、房地产产等，针对对这些社会会关注度高高的领域，应首先做,12大生活频道里面基本都属于热门行业，应先把这些频道的信息作好，对“企业名录”中的信息，可以先采取媒体收集方法，然后在市场开发正式进行后，有选择的对各个行业的一些单位进行营销。（6）网上上经营与网网下经营相相结合目前看来，大大部分网站站还只是停停留

43、于网上上经营，而而对网下事事业的拓展展不足。从从国内众多多失败的网网站经营来来看，很大大一部分过过于依赖网网上经营，互互联网商务务随是新兴兴事物，但但绝对不是是凌驾于传传统商务，互互联网商务务与传统商商务是互补补的关系。全球著名名的图书音音像销售商商贝塔斯曼曼在去年收收购了北京京21世纪纪锦绣图书书连锁后，全全力着手开开拓网下经经营渠道，希希望促进整整个集团的的发展。XXX网在初初始阶段主主要注重网网上资源的的整合，在在网站有了了一定的积积累后，要要适时的开开展网下市市场经营活活动，如与与媒体联合合搞一些评评比、会展展活动，利利用网站的的知名度、认可度和和商家联合合搞一些促促销活动等等等，从而

44、而丰富网站站的营业收收入并提高高网站的社社会影响力力。另一层层面，我们们还可以选选择一些国国内的优秀秀IT类产产品做广东东代理业务务，以增加加网站收入入。（7）注重重网站宣传传策划和市市场推广 再再好的网站站也需要宣宣传推广，特特别是在初初创期的地地区运营中中心来说，但但由于我们们自身实力力的影响，我我们的宣传传推广必须须是“小而精”，根据行行业客户群群的分布状状况，合适适的选择宣宣传手段和和媒介，并并在一定时时期联合我我们的广大大商家开展展市场推广广活动。并并能够在一一定时期借借助政府的的力量进行行一些公关关策划活动动。3.2赢利利模式粤信通会员员费所有加入XXX网的用用户可都免免费，但如如

45、需要更多多的增值服服务需要交交纳一定的的费用，为为此，会员员需要承担担一定的义义务，比如如：对会员员企业发布布的商品信信息及企业业信息的正正确性及准准确性向社社会负责，会会员必须经经常更新自自己的信息息。的企业业用户每年年要缴纳一一定量的会会员费，可可以享受信信息定制、贸易撮合合、网上广广告、主页页制作、信信息发布等等一系列优优惠。企业业用户的会会员费将是是我们网站站的重要的的收入。网络广告2000年年，网络席席卷中国，一一种全新的的广告形式式迅速风起起，成为各各大企事业业单位和个个人商户宣宣传企业形形象，推广广品牌文化化的无二选选择。它就就是网络广告，一一种形式多多样、传播播迅速、廉廉价可靠

46、的的新兴传媒媒，纵观网网络广告的的未来，其其大势必将将取决于网网络广告！80000万中国网网民、300亿元的广广阔市场，网网络广告火火爆发展态态势，锐不不可当！再再加上网络络广告区别别于工商广广告，在地地域性上有有超强的优优势，比如如二手车、二手房、招聘求职职、家政等等，给互联联网的发展展提供了非非常好的机机遇。增值服务增值服务是是网站最具具潜力的盈盈利项目，通通过对已有有网站信息息的整理、加工、分分析，以订订阅手机短信信、电子出出版物、平平面媒体等等形式为客客户提供准准确、详尽尽、可靠的的数据信息息，为个人人和企业经经营决策提提供参考。经营类别别有：短信服务。短信是网网站盈利的的一个重要要手

47、段，建建立XX网网短信平台台，通过短短信平台，个个人用户可可订阅广东东公众网的的生活信息息。也可为为企业商家家提供专业业短信解决决方案，如如行业信息息定制、客客户预约服服务、商家家信息发布布等。平面媒体（黄黄页）。在在合适的时时候，我们们可以利用用现有的行行业用户资资源出版经经营平面商商情媒体，比比如行业企企业名录、家居广告告杂志，建建材广告杂杂志、汽车车广告杂志志、服饰广广告杂志等等。企业咨询服服务。根据据我们所掌掌握的各行行业信息可可以为企业业开展网络络营销、行行业分析、市场调研研等咨询服服务。IT技术服服务。针对对各中小企业由由专业电脑脑维护人员员缺乏而设设立的一个个特殊的技技术服务项项

48、目。电子地图服服务XX网在政政府的支持持下建立了了广东唯一的的公众地理理信息查询询平台。平平台为用户户提供地图图应用系统开发发中间件、电子地图图租用、在在线地图服服务、地图图数据销售售、企业地地图标注等等全面的地地图服务解解决方案。（1）地图图名片（2）分级级显示（3）免费费标注（4）地图图广告（5）搜索索推荐（6）地图图新闻发布布系统企业建站服服务开展企业建建站服务，虽虽然这块业业务市场竞竞争激烈，但但市场需求求量仍然很很大。为客客户提供专专业的网站站策划方案案，协助用户户确定网站站策略、信信息内容、交互功能能、设计网网站逻辑结结构，提供供网站制作作，虚拟主主机。我们可针针对中小型型企业推出

49、出低价的自自助建站服服务。网络营销服服务目前网络营营销服务已已成为众多多中小企业业提升业绩绩、赢得客客户的秘密密武器。它它的突出特特点是：效效果好，投投入少、见见效快。代代理各类网网络营销服服务，为中中小企业量量身订做网网上推广方方案也是我我们的重要要赢利手段段。搜索引擎擎推广、竞竞价排名37211网络实名名、通用网网址推广网络窄告告推广E-MAAIL广告告推广企业办公产产品XX网的定定位就是为为广大中小小企业提供供信息化解解决方案，我我们可根据据行业用户户的特点开开发针对不不同用户的的商务软件件、办公软软件。企业OAA系统企业电子子邮局系统统即时通讯讯系统市场推广活活动（网下下经营）成功的市

50、场场推广活动动具有两方方面的功能能，一方面面扩大XXX网的知名名度和社会会影响力，提提高网站点点击率。另另一方面通通过市场推推广活动能能够实现一一定的营业业收入，如如举办一些些优秀商家家评比、网网民最喜爱爱的商品评评选、会议议展览、讲讲座培训、大型团购购、交友聚聚会等等。3.3经营营策略1公司总总部会和代代理商当地地的媒体，政政府合作在在地市进行行广泛的广广告宣传和和开展产品品展销会，商商务交流等等各种营销销活动，吸吸引目标客客户了解和和认购我们们的产品和和服务。这这样将大大大提高代理理商的知名名度，并是是销售额得得到明显提提高！2代理商商的营销团团队要主动动接触客户户，通过电电话营销，登登门

51、拜访，邮邮寄资料等等方式来把把我们的产产品和服务务介绍给我我们的目标标客户，让让他们真正正了解和认认购。而这这些活动中中代理商应应该重点选选择那些比比较容易接接受互连网网的客户和和一些具有有行业代表表性的客户户来做，通通过积累了了大量的成成功案例来来吸引更多多的目标客客户选择我我们，而不不是竞争对对手。3广泛利利用自己的的人脉关系系，在朋友友中形成宣宣传。朋友友和老客户户的介绍也也是取得定定单的重要要渠道。4利用自自己已有销销售渠道，把把两者想结结合，比如如广告公司司，在给客客户做广告告时可以介介绍所代理理的网络产产品和服务务。四、宣传与与推广4.1总体体宣传策略略1、免费宣宣传手段与与付费宣

52、传传手段像结结合 地区区运营中心心还处在初初创阶段，综综合实力还还比较弱，所所以我们不不可能进行行大规模的的资金投入入用于广告告宣传。在在这阶段我我们主要的的宣传方式式是以免费费宣传手段段为主，辅辅以必要的的付费宣传传手段，毕毕竟网站想想吸引客户户是要靠访访问量的。2、以活动动宣传为主主，广告与与推广活动动相结合 在付付费宣传手手段中重点点分为广告告和市场推推广活动两两种方式，广广告的效果果是毫无疑疑问的，覆覆盖面广，见见效快，但但费用也较较高。而市市场推广活活动是一种种间接销售售活动，它它是通过一一系列的形形象展示、客户交流流、促销等等活动来提提升网站的的知名度和和影响力。他的受众众面虽没有

53、有广告大，但但费用低，而而且在小范范围内的效效果好。3、重点地地区与重点点行业相结结合 在网网站经营原原则中，我我们已经确确定网站经经营要结合合重点地区区和重点行行业，所以以宣传与推推广活动也也要针对这这些重点地地区和单位位，使用不不同的宣传传方式，以以提高网站站在这一领领域的影响响。4、网上活活动和网下下活动相结结合 开展展丰富多彩彩的网上活活动对聚集集网站人气气提高网站站访问量具具有重要的的作用，因因此要注重重网上活动动的开展。5、分阶段段，分手段段逐步推进进 地区区运营中心心在试运行行阶段，还还有很多信信息不丰富富，功能也也不完善，这这时是不适适宜进行大大范围的宣宣传和推广广，否则会会影

54、响形象象，网站整整体的宣传传策略要分分阶段、分分手段逐步步推进，开开站前期我我们主要使使用免费宣宣传手段小小范围推广广，在网站站成熟后，我我们可以进进行广告等等形式大范范围的推广广。6、使用整整合宣传手手段 任何何使用一种种宣传手段段的形式都都是达不到到效果的，在在宣传与推推广时期我我们要整合合运用各种种宣传手段段和方式，广广告与市场场推广相结结合，立体体覆盖，这这样才能在在短时期内内，尽可能能将网站让让更多的人人知道。4.2宣传传推广目标标与对象1、企事业业单位这类群体是是我们网站站的主要客客户群,可以细分分为以下单单位：(1)中小小型生产企企业。(2)中小小性服务性性机构。(3)商业业贸易

55、企业业。(4)私营营个体商家家。(5)对信信息化依赖赖程度较高高的企业。宣传目标：使企事业业单位知道道XX网，了了解各项服服务功能，并并加入会员员，通过广广东公众网网开展网络络营销。实施手段：针对这些些客户的宣宣传主要利利用媒体报报道、电子子邮件、人人员推广、口碑传播播等形式，因因为他们是是要成为网网站的收费费客户的，必必须对我们们网站有一一个全面的的了解和认认识，所以以在宣传方方式的选择择上，就要要采用小范范围的、时时效性长、信息到达达率高的手手段。2、个人普通大众。 商务人士，这这里主要指指从事经营营活动的人人士，包括括公司经理理人员、主主管、领导导、个体老老板等，年年龄大致在在35岁-5

56、0岁。宣传目标：尽可能的的使更多的的人知道XXX网，并并能够经常常来网站浏浏览并获取取有效信息息。实施手段：针对这些些人的宣传传主要利用用网上宣传传、媒体广广告、市场场推广等形形式，因为为通过这些些形式可以以使短期内内提高网站站的知名度度和访问量量。对那些些商务人士士的宣传可可以选择在在专业媒体体广告的形形式。4.3宣传传与推广方方式选择4.3.11网上宣传传1、导航网网站登录对于一个刚刚刚初创, 知名度度不高的网网站来说, 导航网网站能带来来的流量远远远超过搜搜索引擎以以及其他方方法，应尽尽快将。这这里列出几几个流量比比较大的导导航网站：htttp:/ hhttp:/wwww.2665.co

57、omhtttp:/mhttpp:/htttp:/ hhttp:/nww.nnet2、登录搜搜索引擎搜索引擎给给网站带来来的流量越越来越大，中中文搜索引引擎，目前前用的最多多的是百度度和GOOOGLE，两两个搜索引引擎都有收收费服务，当当然也有免免费登陆。对于收费费服务，根根据我们的的情况选择择。3、行业网网站登录一方面是全全国各个有有影响力的的黄页网站站如新浪黄黄页、网络络114，广东114等，另一方面是商贸类网网站如慧聪聪等。4、友情链链接友情链接可可以给一个个网站带来来稳定的客客流并扩大大影响力。另外还有有助于网站站在GOOOGLE等等搜索引擎擎种的排名名。友情链链接最好能能连接一些些流量

58、比自自己高的，有有知名度的的网站。如如商都信息息港。再次次是和自己己内容互补补的行业网网站。5、邮件广广告广告邮件目目前大多都都成了垃圾圾邮件，这这主要的原原因是因为为邮件地址址选择，邮邮件设计等等原因。但但广告邮件件如果搞好好了，其效效果却是也也非常有效效，而且成成本不高。所以选择择这一手段段要注意几几点：（1）广告告邮件要设设计精致、生动、有有趣。 （2）标题吸引引人、简单单明了。（3）内容采用用HTMLL格式比较较好，排版版一定要清清晰。 6、 BBBS宣传BBS宣传传，虽然花花费精力，但但是效果非非常好。网网络营销，细细节致胜，网网站推广，全全面出击。BBS宣宣传要选择择自己潜在在客户

59、在的的BBS，或或者人气比比较好的BBBS。BBBS宣传传注意一下下几个策略略： （1）不要直接接发广告。这样的帖帖子很容易易被当作广广告贴被斑斑竹删除，最好好是以信息息的形式发发布，发贴贴要求质量量第一。（2）而且且要有针对对性的去专专业论坛发发，比如去去房地产论论坛、美食食论坛、汽汽车论坛、家装论坛坛、教育论论坛中发布布。 （3）用好头像像，签名。头像可以以用我们的的网站LOOGO，宣宣传自己的的品牌，签签名可以加加入自己网网站的介绍绍和连接。 （4）适当托一一把。在论坛，有有时候为了了帖子的气气氛，人气气。你也可可以适当的的找个托，也也可以自己己注册两个个帐号演一一把。 7、网络广广告网

60、络广告投投放虽然要要花钱，但但是给网站站带来的流流量却是很很客观的，不不过如何花花最少的钱钱，获得最最好的效果果，这是也也需要一些些技巧的。具体来说说，XX网网网络广告告的投放应应以以下两两种原则进进行。1、与一般商商业网站不不定期的进进行广告互互换。我方方网站广告告位众多，在在没有客户户的基础上上可以和广广东地区的的一般商业业网站进行行广告互换换。2、在在重要活动动开展期间间有选择的的在热点网网站做付费费广告宣传传，如在大大学生创业业计划开展展期间可以以在天基人人才网做网网络广告，因因为此次活活动的面对对对象就是是即将毕业业找工作的的大学生。在全省巡巡讲期间可可以在广东东各地信息息港做网络络