论现代企业文化建设中的心理契约构建

1、论现代企业文化建立中的心理契约构建摘要构建心理契约是现代企业文化建立及人力资源管理的重要内容，心理契约的构建深受企业文化的影响，构建的心理契约对企业员工的态度行为也产生着作用力。介绍了心理契约及企业文化建立的内涵，分析了心理契约与企业文化建立的关系，在此根底上提出现代企业文化建立中的心理契约构建措施。关键词心理契约企业文化人力资源管理1引言现代企业管理思想已经从以前过分注重正式的组织及严格的规章制度的硬性管理思想，开展到如今重视人的情感、人的需求的情感性管理思想，进入了文化管理阶段。坚持推崇人、尊重人、关心人、开展人，这就是企业文化建立主导理念。随着对企业文化建立的深化研究，又发现心理契约的构

2、建深受着企业文化的影响，反过来已构建的心理契约又对企业员工的态度、行为产生着作用力。因此，研究现代企业文化建立中的心理契约构建，对更好地开展人力资源管理与企业文化建立、管理工作有着重要的意义。2心理契约及企业文化建立的内涵心理契约是指在任何一个组织中，每个成员和不同管理者以及其别人之间，在任何时候都存在没有明文规定的一整套期望。这些期望可能是经济期望，也可能是心理期望，其中的心理期望便是心理契约；它是组织中没有成文的契约，是雇主及雇员关系中的组织与雇员事先约定好的、内隐的(没有形成条文，甚至没有说出来的)，各自对对方怀有的种种期望，是雇佣双方对雇佣关系中彼此对对方付出什么、同时又得到什么的一种

3、主观约定，约定的核心成分是雇佣双方内隐的不成文的互相责任。在实际的管理工作中每个员工内心深处，对自己应该为组织付出什么、付出多少，组织相应给自己回报什么、回报多少等都有着明确的认识及期望。这种认识期望是主观的、内隐的，它虽然并不反映在正式契约中，但管理者必需要认识到它的真实存在，并将其纳入管理之内，这就是基于员工的心理契约管理。企业文化建立是指以全体员工为中心，以培养具有管理功能的系统的、完善的、适应性的精神文化为内容，以形成企业具有高度凝聚力的经营理念为目的，使企业对外增强竞争力和适应力，对内增强向心力和活力的管理思想和方法。它强调在全体员工中达成共识，而且是员工所共守的价值标准、根本信念、

4、行为标准。较之成文的制度、守那么等硬性约束，企业文化的力量更加宏大，具有更强的凝聚力、约束力和推动力。员工在硬性的约束和强迫下，通常会有抵抗情绪，可能只到达制度的最低标准，但在正确的文化引导下，员工会产生自觉行为，可以使人不断向最高标准迈进。3心理契约与企业文化建立的关系二者互相作用，互相影响，一方面，心理契约是企业文化建立的基石。企业文化建立的主体是员工，员工的心理契约是员工个体持有的价值观念，是其对企业的主观期望。员工的心理契约会以其详细行为在企业的经营管理活动中展示出来。而企业文化最终也会外化表现为员工的详细行为，企业文化建立的目的是员工的行为能符合企业的价值观念、行为标准。员工行为影响

5、企业消费、影响企业业绩，行为在前、业绩在后。可以说，员工心理契约内含的价值取向与企业文化所提倡的价值观念是否一致，直接决定着员工对企业的认可、接纳程度。假如二者相距不大，或者不存在本质性的冲突，企业通过恰当的管理与引导，是可以同化这部分员工的；但假如二者差距太大，不可调和，结果只能是分道扬镶。因此，企业在进展员工招聘时，会更加中意于那些价值观与企业的希望相一致的应聘者。另一方面，企业文化影响着心理契约的形成。心理契约的形成是由员工需求、企业鼓励方式、员工自我定位及相应工作行为四方面的循环决定的，即企业在鼓励员工过程中，以满足员工一定的需求为前提，员工那么根据企业对自己期望和需求的满足程度，来确

6、定其对企业的关系定位，并因此决定自己的工作绩效，同时，企业也会因此在鼓励措施上有更恰当的灵敏性，以更好满足员工的需求。虽然心理契约是员工个人主观产生的，但通过与企业文化相匹配的制度的作用，往往可以促使员工产生与企业文化要求相一致的心理契约，实现将员工的个性最终变成企业的共性。当这种具有共性的心理契约建立起来时，由于对企业理念的认同，员工会产生强烈的归属感、行为趋同性，最终达成个体价值与企业价值完美的和谐统一。4现代企业文化建立中的心理契约构建措施构建良好心理契约除了遵循人性的假设外，还应从招聘与选拔、培训与开发、绩效考核及企业与员工日常工作及人际关系建立每一环节中，时时事事都要注重建立企业与员

7、工之间良好的心理期望，形成和谐的企业文化。4.1充分认识和遵循人性的假设对人性的假设是对人的需要认识的基矗一般地，人的需要有物质、生理、心理和精神上的需要等形式，值得注意的是，由于个体心理活动的复杂性，除了上述的显形需要外，还有潜在的心理需要、精神需求。人的需要除了以功利为目的以外，还要受到伦理道德、正义感、人道主义、利他主义等的约束。因此，对人的需要认识不可简单划一。人的未满足的需要，在适当时候会触发某种动机，进而引起决策和行为的发生、减弱或加强。动机提供了人的行为的动力，包含信念、期望、价值观等内容，信念和期望是支撑人的行为的基矗动机中最重要的是价值观，它是现代企业管理中必需要考虑的一个因

8、素，是企业文化的一项重要内容。现代管理理论普遍认为，企业文化中的价值观对企业员工的决策和行为有重要影响，它可以转化为员工行动的内在动力，使员工的行动在外部鼓励的推动下转变为自觉行动。4.2在企业与人才间的双选洽谈中不夸张自己的形象招聘过程是员工与组织的第一次正面接触，也是心理契约建立的最初环节。在市场竞争剧烈的条件下，招聘是企业得到理想员工的有效途径。这使企业想方设法将自身推销给应聘者，可能会对应聘者做出一些不合实际的承诺，夸张企业或某职位的好处，而隐瞒其缺乏。另一方面，应聘者想方设法要得到适宜职位，往往夸张自己的优点和能耐，而隐瞒自己的缺点。从心理契约的构建来说，这种夸张自己形象的做法未必有

9、好的结果。虽然可能夸张形象促使企业与求职者双方一拍即合，彼此抱有良好的期望，希望自己以后的某些付出能得到对方理想的回报，于是最初的心理契约达成。当员工进入组织后，假如双方都发现实际情况与自己的期望有较大偏向或相差很远，心理契约开场动摇或重新调整，当出现难以调整的时候，冲突就不可防止。因此，要构建良好的组织与员工的心理契约，在招聘时，应对企业和职位的有利方面及不利方面作实事求是的介绍。招聘者应该在招聘的整个过程中都是老实的、实事求是的，这样，可以减少由于互相的夸张形象而产生的双方对对方不实在际的期望，构建起最初的良好心理契约。虽然，夸张形象的做法有时能使企业更快找到员工，或者应聘者更快找到接收单

10、位，但从长远来看，这也给心理契约的冲突留下极大隐患，也给企业文化建立带来更大的本钱。4.3为员工的成长进展科学的职业生涯辅导和培训职业生涯是一个人一生职业工作经历中所包括的一系列活动和行为。加强员工职业生涯培训教育，把个人的生涯方案和组织的生涯管理两者结合起来，通过组织内生涯开展系统以到达组织人力资源需求与个人生涯需求之间的平衡，创造一个高效率的工作环境。员工选择一个企业开展，往往是以追求良好的职业开展为目的，一个优秀的员工假如得不到开展，他的选择只会是跳槽、另谋高就，在一个市场化的经济社会中尤其如此。良好的心理契约的维持，就在于企业对员工这种权利的尊重。一个员工长期在一个公司里工作，他的工种

11、和岗位往往要经历屡次调换。为了使职工可以适应多种工作的需要，企业必须有方案地进展培训，通过在整个工作中职务轮换的方法，使员工们得以接触到各种不同的业务，并得以提升，从而扩展员工职业生涯的开展道路。员工培训和生涯设计辅导是加强职工成就感和工作满意度以及对企业的忠诚度，阻止企业人才外流的好方法。企业要首先为员工创造一个舞台，让员工可以施展才华，实现自我价值，同时又要及时发现与处理员工工作和生活中所产生的实际问题，这些问题如不加以妥善处理，就会产生思想问题，进而影响工作的精神状态。企业的人力资源管理人员及其他管理人员要擅长诱导、及时引导，让员工在企业中可以找到一条开展道路，把自己的全部身心融入到企业

12、的开展中，奉献全部智慧。4.4建立客观公正的绩效考评和鼓励机制以前，许多企业喜欢评劳模、选先进，后来发现很多人其实心理并不想当劳模领先进，因为在当时的社会文化和企业文化气氛下，劳模、先进就意味着比普通人要做得更好、牺牲得更多、不图回报、只讲奉献。员工经屡次比照后，会产生当劳模不划算的认识，甚至连劳模本人都会有这种不公平感，这就形成了一个深化人心的根本认识，即劳模先进是外表上风光而已。尽管这种认识是隐蔽的、无形的，但确实存在着。现代企业管理思想的开展使很多企业己认识到这一点，它们通过改变鼓励措施，力求在组织中建立分配公平感，重新找回了劳模先进的典范价值。相应的，也重新建立起新的客观公正的绩效考评

13、和鼓励机制，引导人们思维、行为方式的变化。只有正视到这一点，企业才能建立起更符合员工心理需要的有效的鼓励机制。这要求企业根据员工所承当的工作，应用各种科学的定性定量方法，对员工行为的实际效果及其对企业的奉献进展考评。还要求考核者克制晕轮效应、首因效应、近因效应、从众心理等因素的不良影响，以免降低员工对企业的满意感和忠诚度。考评的结果应及时地反响给员工，员工对考评结果的关注就好似学生对考试成绩的关注一样，及时的反响一方面能让员工心里明白自己在一定时期内的工作绩效，同时也能让员工理解自己存在的缺乏与努力方向。对考评优秀的员工必须给予及时的奖励，这能让优秀员工明白他的成绩正在被组织赏识，从而会促使他

14、进一步努力。4.5心理契约的构建需要指导者通过不断进步人格魅力来影响员工现代社会随着人们平等意识的开展，非权利性影响力在现代的管理中越来越重要，这对每一位企业家都提出了新的要求，除了应具备风险意识、创新意识等，还必须具备人格魅力，这里的人格魅力，就是指一个人所具有的可以吸引和影响别人的力量，包括品格、才能、知识和情感。品格因素是一种伦理性因素，包括一个人的道德品质、性格和作风等，具备优秀品格的人往往有宏大的感召力和说服力，易使人产生亲爱感。才能因素是一种理论性因素，它是个人完成工作所必需的内部条件，有才能的人易使人产生敬仰感。知识因素是一种科学性因素，知识本身就是一种力量，精通业务知识、通晓其他相关理论的人，容易获得别人的信任，使人产生信赖感。情感因素是一种精神因素，人与人之间的关系就是一种情感关系，企业家与部属之间感情融洽、亲密无间，能使