业务操作-2020年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》真题汇编

业务操作-2020年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》真题汇编单选题（共16题，共16分）(1.)在房地产居间业务中，房源一般按抵押状态可以分为()。A.产权房、使用权房B.（江南博哥）住宅、写字楼、车库、厂房C.未设定抵押房和设定抵押房D.收益性物业、写字楼、库房正确答案：C参考解析：按抵押状态，住房分为未设定抵押的房屋与已设定抵押的房屋。已设定抵押的房屋在出售前应办理抵押权注销手续后才能允许再次交易，俗称“解押”。(2.)某开发商对一项目总投资50000万元，建设期4年，建设完成后用于租售，从投资开始到投资全部收回的预期年限为12年。该项目的预期投资收益率为()。A.8.4%B.10.6%C.12.5%D.14.7%正确答案：C参考解析：预期投资收益率计算过程为：①不含建设期的投资回收年限＝12－4＝8（年）；②预期投资收益率＝（总投资额÷总投资回收年限）/总投资额＝（50000÷8）/50000＝12.5%。(3.)对客户信息的获取、记录、储存、分析和利用的一系列活动，我们通常称为()。A.客源信息管理B.客源开发C.客源需求管理D.客源价值管理正确答案：A参考解析：客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。房地产经纪人随身携带的笔记本或掌上电脑是收集信息的重要工具，而分类整理填入表格并建立计算机客户信息数据库是客户信息管理的最终成果。(4.)房地产经纪人可以对客户进行分析分类，对于急迫购房的客户，房产经纪人必须马上跟进并在()成交。A.1个月内B.3个月内C.半年以内D.半年以上正确答案：A参考解析：房地产经纪人可以对客户进行分析分类，一般可以将客户按照购房或租房的急迫性分为以下4类：①1个月内必须成交的客户，此类客户是急迫购房的客户，需要马上跟进；②3个月内可以成交的客户；③半年以内可能成交的客户；④半年以上成交或者无规定期限的客户。(5.)()是交易撮合阶段最难的一个过程。A.购房方式B.购买价格C.首付比例D.购买地段正确答案：B参考解析：购买价格的撮合是交易撮合阶段最难的一个过程。在撮合过程中最主要的问题就是价格的磋商。在价格的磋商上一般会出现价差，卖方往往要个好价钱，有的卖方关心单价，跟买入价比较，或跟行情比较；有的卖方关心总价，想买新房，或用于其他方面的投资，甚至还债；有的卖方在乎成交速度或付款方式。(6.)房地产开发企业取得预售许可证后，应当在()日内开始销售商品房。A.7B.10C.30D.45正确答案：B参考解析：房地产开发企业取得预售许可证后，应当在10日内开始销售商品房。未取得商品房预售许可证的项目，房地产开发企业不得非法预售商品房，也不得以认购（包括认订、登记、选号等）、收取预定款性质费用等各种形式变相预售商品房。(7.)从建筑设计、材料应用到硬件匹配等各个方面，销售策划代理人员均需要清晰了解细分产品技术的应用、功效以及市场反馈等，这反映了写字楼特性中的()。A.销售商务性B.产品技术性C.项目运作专业性D.与宏观经济的正相关性正确答案：B参考解析：写字楼的产品特征主要包括：①与宏观经济的正相关性；②客户非个体属性；③产品技术性；④销售商务性；⑤项目运作专业性。写字楼属于城市公共建筑，一方面直观影响城市形象，一定程度上反映城市经济发展水平；另一方面，写字楼产品与入驻企业的运营成本等密切相关，侧面影响企业经济效益。所以对比住宅，写字楼产品的技术性更为显著。(8.)研究消费者的消费行为、消费动机和消费方式是为了对房地产项目进行()。A.客户定位B.功效定位C.形象定位D.产品定位正确答案：A参考解析：客户定位包括：①消费者定位；②经营者定位；③投资者定位。其中，消费者定位要对项目地产商圈内的所有消费者或潜在消费者特征准确把握，需要对消费者特征进行研究。消费者特征有：①心理特征，包括消费追求的价值、消费时间等；②购买行为特征，包括消费金额、频次、消费半径等；③人口特征，包括年龄、性别、家庭组织构成、收入、职业、教育、可支配收入、出行状况、品牌喜好、媒体宣传促销的倾向等；④社会特征，包括对示范群体的追随，家庭结构及其主导权，消费者在社会的角色与地位。(9.)在房屋赠予的产权登记办理过程中，以标准价、优惠价房屋赠予的，提交补交房价款证明或满()工龄的证明原件以及补交土地出让金的证明原件。A.30年B.50年C.60年D.65年正确答案：D参考解析：申请人办理不动产权属登记时，标准价、优惠价房屋转移的，提交补交房价款证明或满65年工龄的证明原件以及补交土地出让金的证明原件。(10.)下列房源信息开拓方式中，可以立即见效的方式是()。A.社区活动B.门店接待C.向路人派发宣传单D.电话访问目标客户正确答案：D参考解析：获得目标客户的电话号码后，房地产经纪人对其进行电话拜访、咨询其物业资料，这种房源信息的开拓方式效果比较显著。电话拜访的优点：比较集中、针对性较强、比较省力且可联系的人较多、不受地点的限制、不受天气影响、花费的时间较少。但也存在很多缺点：会在一定程度上受到时间的限制，比如上班时间不宜打扰；只能通过声音传达信息，容易遭受拒绝，客户印象不深刻。(11.)房地产经纪企业与银行合作，共同宣传房地产抵押贷款代办服务项目，从而争取到该银行办理房地产抵押贷款业务的客户，属于用()开拓客源信息。A.团体揽客法B.门店接待法C.互联网开发法D.讲座揽客法正确答案：A参考解析：客源信息的开拓渠道主要包括9种方法：门店接待法、广告法、互联网开发法、客户介绍法、人际关系法、驻守和挂横幅揽客法、讲座揽客法、会员揽客法、团体揽客法。其中，团体揽客法是以团体如公司或机构为对象的开发客户方法，包括房地产经纪企业利用与团体的公共关系发布信息，宣传公司从而争取客户的委托的情形。例如，房地产经纪企业与银行合作，共同宣传房地产抵押贷款代办服务项目，从而争取到该银行办理房地产抵押贷款业务的客户。(12.)房屋共有可分为按份共有和()。A.共同共有B.按比例共有C.两人共有D.夫妻共有正确答案：A参考解析：在售房人资格审查时，房地产经纪人还要审查房屋产权人是否存在房屋共有权人。房屋共有是指由两个或两个以上的公民、法人、其他组织共同拥有该房屋的权利和应承担的义务。房屋共有可分为共同共有和按份共有两种。(13.)下列房屋交易条件中，与业主售房动机无关的是()。A.出售时间B.回款要求C.房屋售价D.交付房屋时间正确答案：D参考解析：房地产经纪人接待业主的过程中，要特别了解业主的售房动机。因为不同的出售目的对房屋售价、出售时间、回款要求等都不一样。进一步了解了客户出售房屋动机后，房地产经纪人可以展示物业营销计划，并与业主签署房地产经纪服务合同或钥匙托管协议。(14.)房地产经纪人在为客户解答问题时，应尽可能使用()。A.口头用语B.正规用语C.书面用语D.方言用语正确答案：C参考解析：无论是到店接待还是电话接待，房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用书面用语。客户提出问题后，应换位思考，多站在客户的角度上加以考虑，解答问题应使客户感觉非常专业和满意。(15.)参加房产经纪工作的小王，必须熟悉()以及每个单位房号与实物的对应关系，以及不同房号之间的关系，有利于在销售过程中引导客户。A.销售导示牌B.购房资格C.首期付款表D.价目表正确答案：D参考解析：销售人员必须熟悉价目表中每个单位房号与实物的对应关系，以及不同房号之间的关系。销售人员最好做到熟记价目表，有利于在销售过程中引导客户购买与其需求相符的房产。(16.)书面沟通相对口头沟通的优点是()。A.信息完善B.易建立互动C.易保存记录D.清晰整洁正确答案：C参考解析：口头沟通是房地产经纪人最常用到的方式，如电话营销和面对面营销。书面沟通是指房地产经纪人通过传真、合同、委托书、认购书、确认单、电子邮件、短信等方式与委托方进行沟通。书面沟通的优点是信息准确，永久被记录和保存，接收者有充分的时间进行信息分析。多选题（共9题，共9分）(17.)下列属于存量房销售的特点有()。A.待售房屋实体差异大B.价格浮动小C.主要为现房销售D.销售对象分散E.产权关系复杂正确答案：A、C、D、E参考解析：存量房主要的特点包括：①作为营销客体的房屋产权关系复杂，造成房地产市场营销中介需要花费大量的时间成本和精力成本核实销售对象的产权；②销售对象坐落分散且为现房销售；③待售存量房屋实体差异大；④价格浮动空间大；⑤存量房销售更加侧重体验式服务。(18.)下列属于搜集信息的途径的有()。A.房地产经纪机构的房地产交易信息B.房地产开发企业公开发布的各种销售或出租广告C.交易双方当事人D.各类初级资料E.房地产交易展示会上的销售资料正确答案：A、B、C、E参考解析：房地产市场信息搜集途径包括7种：①交易双方当事人；②房地产经纪机构的房地产交易信息；③房地产开发企业公开发布的各种销售或出租广告；④熟悉房地产市场的专业人士；⑤准交易资料的搜集；⑥房地产交易展示会上的销售资料；⑦各类次级资料。(19.)潜在客户做出房屋交易决策一般要考虑的因素包括()。A.自身的资金限制条件B.经纪人的专业素质C.经纪人提供的房源信息条件D.房地产经纪机构的资质E.经纪人的资质正确答案：A、C参考解析：一般来说，潜在客户做出房屋交易决策的过程，既要衡量自己的资金限制条件，还要考虑房地产经纪人提供的房源信息条件，只有当二者条件吻合时，客户才会做出最终的决策。(20.)对业主来说，房屋租赁托管业务的优势有()。A.免除与实际承租人之间的经济纠纷B.降低出租的时间成本C.降低出租房屋的租金不稳定的概率D.保障稳定的房屋出租收益E.获取更多的增值服务正确答案：A、B、D参考解析：房屋租赁托管业务对业主（出租人）和承租人都有很多好处。其中，对出租人的好处包括：①保障出租人收益；②免除不必要的电话骚扰；③降低经济和时间成本；④减少的出租人与承租人之间的经济纠纷。(21.)房地产销售中，决定销售人员数量的因素有()。A.销售目标B.宣传推广C.销售阶段D.销售量E.销售时间正确答案：A、B、C、D参考解析：房地产销售中，一般根据项目的销售阶段、项目销售量、销售目标、宣传推广等因素决定销售人员数量，然后根据销售情况进行动态调整。(22.)房地产企业进行活动促销的时机有()。A.主要竞争对手积极举办活动推广时B.认为购买商品的新客户人数不够多时C.该片区或某一特定时期市场竞争特别激烈时D.企业想要获得更多消费者E.市场竞争不大时正确答案：A、B、C、D参考解析：企业进行活动促销的时机包括：①认为购买商品的新客户人数不够多时；②新项目导入市场的速度必须加快时；③该片区或某一特定时期，市场竞争特别激烈时；④企业想加强广告力度时；⑤主要竞争对手积极举办活动促销时；⑥企业想要获得更多消费者或路径等方面的情报时。(23.)房地产经纪人预约客户看房时，应注意的事项有()。A.约定具体的看房时间B.提醒双方带好各种证明文件和资金C.建议业主备好房屋所有权证D.建议业主掩盖房源缺陷E.询问看房人的体貌特征正确答案：A、B参考解析：与客户提前约定看房时间。房地产经纪人在看房前，应与业主和客户通过电话、手机短信、电子邮件、微信、企业经纪机构APP等方式约定具体的看房时间、见面地点，要提醒双方带好各种证明文件和资金。约定的时间、地点要准确，尽量与客户约定在人流少、有明显标志物的地点见面，引导客户以最便捷的方式到达。新版章节练习，考前压卷，更多优质题库+考生笔记分享，实时更新，用软件考，约见的地点最好是在经纪门店。房地产经纪人出发前应对所看房屋及行车路线尽可能地多了解，可向业主咨询行车路线，并将看房路线准确告诉购房客户。(24.)在租赁双方签订房地产租赁合同时，房地产经纪人应()。A.收取租赁首付B.协助租赁双方办理租赁合同登记备案C.核实租赁双方身份证件D.在有涂改的房屋租赁合同上单方签字E.保存一份房屋租赁合同正确答案：B、C、E参考解析：在租约签订过程中，房地产经纪人应该做好以下工作：①如果双方达成一致，房地产经纪人核实租赁双方的身份及有关证件原件；②合同应一式四份，租赁双方各执一份，房地产经纪机构存档一份，政府部门登记备案一份；③合同字迹清楚，尽量避免涂改，如有涂改，双方应该在涂改之处共同签字；④双方阅读合同，房地产经纪人对合同有关条款进行解释；⑤房地产经纪机构收取佣金、开具收据；⑥协助租赁双