外贸业务人员绩效考核方案

1、外贸业务人员绩效考核方案方案名称外贸业务人员绩效考核方案受控状态号编一、总则为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。1.本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主 管、业务员、初级业务员、业务助理。2.二、业务部总体目标强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营 进入良性循环。1.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反应的2.管 理体系。以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。3.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场 竞争的主要优势。4.

2、形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。5.业务部门目标明确，激发业务人 员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。6.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周 定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季7.度进行业务交流会。三、考核原则1.以现金流作为考核依据。2.收益与业绩紧密 挂钩。3.实事求是，严肃、客观。四、考核指标考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评。评 分等级定义表分以下分6061707180分考核得分91100 8190分分不合格考核结果基本合格中优良0

3、.4考核系数0.81.11.31业务部年度综合考核表考核时间：考核人签名：被考核部门签名：分类序号考核项目指标实际完成得备权重完成率（）注分财务业绩指标1净利润70%2应收款/赊销10%小计80%内部管理指标112内部员工满意度 34 5%5212345% 5 与其他部门的配合度354内部协作配合25% 3 1454 组织纪律性2 3 1 5%小计20%合计100%“雷区”考核曝光一次，部门考核系数直接降为合格，一年内曝光三顾客投诉曝光次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或 对公司形象造成严重损害的，部门考核系数为零。外贸业务经理（主管）季度综合考核表考核时间:被考核人签名:考核人签名：业务部

4、分类序号考核项目实际完成 完成率（）指标权重得分备注1部门净利润财务业绩指标35%3个人销售净利润15%赊销/ 4应收款5%小计55%营销过程指标评价尺度销售计划与组织15342 15%2顾客满意度512345%3品牌传播15 4235%/4信息管理反馈531245%遗留问题处理321455%小计.25%1内部管理指标123 员工满意度45 5%25 5%对下属培训/指导4 12335 5%团队协作配合34 1244 组织纪律性 55% 123小计20%合计100%雷区考核当月1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的30% （不可抗力除外） 扣罚曝光一次扣罚本季度奖金额的30%, 一年内曝光三次以2.

5、顾客投诉曝光上或因顾客关系处理不当， 引起冲突或对公司形象造成严重损害的，业务部经理将被免职。外贸业务员季度综合考核表业务 部被考核人签名：考核人签名：考核时间分类序号考核项目指标实际完成完成率（%）权重得分备注财务业绩指标销售开单110%净利润255%应收款/3赊销10%小计65%营销过程指标评价尺度1销售与传播的组织与实施10246810%2顾客满意度248 10 610%3信息管理与反馈531245%小计25%内部管理指标团队协作配合1123455%组织纪律性2123455%小计10%合计100%坏账损失1.雷区（不可抗力除外）10%扣罚责任坏账损失额的当月五、薪酬标准业务人员采用1.固

6、定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，2.考核扣罚2.顾客投诉曝光曝光一次扣罚本季度奖金额的20%，一年内曝光两次引起冲突 或对公司形象造以上或因顾客关系处理不当，成严重损害的， 做分流处理。外贸业务助理季度综合考核表考核时间:考核人签名:被考核人签名:业务 部备注 权重 得分 完成率（考核项目指标 实际完成%）分类序号销售开单15%财务220%净利润业绩5%赊销应收款/指标30% 小计评价尺度营销10%810顾客满意度2过程 1010%6 48反馈信息管理2/ 指标20%小计48 1.12 20%1620与业务员配合度10% 46内部员工满意度2810内部24 3管理团队协作配合10% 610

7、指标2组织纪律性10% 81050% 小计 100%合计当月1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的5% （不可抗力除外） 扣罚“雷区”曝光一次扣罚本季度奖金额的10%，一年内曝光两次以考核2.顾客投诉曝光上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。 的薪酬体系。“固定工资+浮动工资+附加工资”公司新人先从业务助理做起，确定级次。“薪资标准表”其中岗 位工资依据公司 转正后员工按初级业务员（主要负责公司指定客户）、业务员（独立开发业务）、业务主管（业绩突出，能管理下属业务员）、业务经理等划定不 同级次。具体结构，如下表所示。外贸业务人员薪酬标准表职等1级2级3级岗位1000

8、900业务助理 元 元1100元 元初级业务员 1000元1200元1100/业务员1200元1100元/业务主管元1200元1300/业务经理元1300 1400元3.试用期工资确定。员工入职时，均按试用期1级确定其薪资，如入职员工由相关行业企业）转来或业务能力突出者， 经总经理核批后可在同职级内作相应调整。转正定级。员工转正后，一般按普通业务员1级予以定级。提成（1）业务员提成业务提成与员工每季度的工作努力程度、工作结果相关，反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产出。为保证员工的收入，先以每季度的 净利润为基数，以15%的提成比例发放该季度的业务提成，下一季度分3个月发放，最后则将本年

9、度的业务净利润汇总，以（年度净利润提成比 例-15% ）发放员工的年度业务提成。具体计算办法如下：季度业务提成=季度业务净利润X15%X季度考核系数分摊后：月业务提成=季度业务提成X 0.33年度业务提成=年度业务利润X（年度提成系数-15%）X年度考核系数其中：季度业务净利润=该季回收的业务款项-该季发生的所有成本年度业务净利润=该业务员年度回收业务款项-该业务员年度发生的所有成本初级业务员年度提成比例表单位：万元年度业务净利润.01011202130(2)业务经 理业务经理 提成(提成比 例为季度业 务提成=季 度业务净利 润分摊后：月 业务提成年 度业务提成 其中：季度业 务净利润= 该

10、季回收的 业务款项一 该季发生的 所有成本年 度业务净利 润=该业务 员年度回收 业务款项一 该业务员年 度发生的所 有成本年度 部门净利润 =该部门年 度回收业务 款项一该部 门年度发生 的所有成本初级业务员提成比例15%25%35%业务员年度提成比例表单位：万元年度业务净利润030 3180 81以上60%50%40%业务员提成比例业务员季度/年度考核系数定义单位：万元考核结果优良合格不合格0.40.81.1季度考核系数/业务主管提成，还将在年终对本部门的业务净利润享有3/业务主管除享有其亲自业务净利润的提成外（下一季度分个月发放）2%）,以激励其对部门内业务员的培养和业务额的扩大。具体计

11、算如下：15%X季度考核系数X 0.33=季度业务提成X年度部门考核系数X年度考核系数+部门年度净利润（年度提成比例个人年度业务利润X15%）XX2%业务经理（主管）年度提成比例表单位：万元81 RMB 3180 030年度业务净利润60%业务员提成比例40%50%年度考核系数定义考核结果合格良 优不合格0.41.1年度考核系数1 0.8部门考核系数.考核结果年度考核系数（3）业务助 理提成作为业务的配套者，将根据部 门的总体净利润享有提成（季度提成 比例为季度业务提成=季度业务净 利润分摊后：月业务提成=季度业务提成年度业 务提成=部门年度净利润年度部门 净利润=该部门年度回收业务款项 一该

12、部门年度发生的所有成本其中： 季度业务净利润=该季度部门回收 的业务款项一该季度部门发生的所 有成本考核结果考核系数（4）个人 年度提成中，公司只发该年度提成的（5）具体考核细则如下表所示。适 用范围：可参与提成的业务人员。考 核时间：分季度考核内容：从“品德” 考核量化测评标准：优良合格不合格1.110.80.40.5%，年度提成比例为0.25%）,具体如下X0.5%X季度考核系数X0.33 X0.25%X年度个人考核系数X部门考核系数季度/年度考核系数定义优良基本合格不合格0.41.1 1.00.8 80%, 20%作为风险保证金留存在公司，在下一年度分发。业务系统考核细则/年度评审。、“

13、工作能力”、“工作表现”、“工作成绩”四方面进行考评。考核内容内容提要具体表现的分值自评上级主管评定业务经理评定很好较好一般较差品德（20分）维护公忠于公司，司利益5分6分4分3分团结友爱、和睦相 处，互相帮助.5分分4分3分2六、奖惩规 定年度净 利润达1.奖励（现金 奖励（1） 季度个人 奖季度综 合排名第 一名（综合 指标考核 不低于三 名（综合指 标考核不 低于）年度 个人奖2（.待人坦诚，谦虚有礼，诚实可靠4分3分2分1分800元；第奉献精神5分4分3分2分工作能力（30 分）计划性3.5分2.5分2分1分责任感4.5分3.5分3分2分组织能力3.5分4分3分分2处理问题3.5分分2

14、.52分1分知识面2.5分2分分1.51分公关能力2.5分2分1.5分分1协调沟通能力分2.52分1.5分1分判断能力2.5分分21.5分1分理解能力2.5分2分分1.51分表达能力2.5分分21.5分分1工作表现（20 分）团队合作分2.52分1.5分1分原则性2.5分分21.5分分1积极性分43分分21分服从性4.5分分43分分2规章制度分6.5分5.5分43分工作成绩（30 分）工作目标完成量分12分 1011分89分07工作质量分1089分67分分05工作效率分8分6745分分03标准总分值100分100万人民币或者三年净利润达350万人民币的优秀业务员，公司将给予股权奖励，具体见相关

15、规定。+荣誉证书）80分）奖励人民币1000 元；第二名（综合指标考核不低于70分）60分）500元。年度综合排名第一名奖励人民币3000元；第二名2000元；第三名1000元。（第四季度综合评比与年度综合评比前三名如有重复者则可重复奖励）（3）最佳新人奖截至该年度时，转正不超过一年的员工（包括未转正员工）均作为评选对象。以在该年度完成业务额的多少作为获奖标准，奖项设1名。奖励金 额为1000元人民币。（4）优秀团队奖该奖励每年可进行一次。评比时间为每年的2月。参与人员为各业务部。评奖标准为上年度各考核区域内的净利润。奖项设2名。奖励金额，团 队3000元发展基金，获奖团队领导者可享受30%，其余部分由完成任务的个人平均分配。（5）优秀领导者奖对于年度综合评比前2名的团队，其领导者可获优秀领导者奖项，奖金1000元。（6）积极管理奖该奖励每年进行一次。评比时间为每年的2月。参与人员为公司所有非业务类员工，评奖标准为上年度员工为公司所做出的直接或间接贡献。奖 项设2名。奖励金额为1000元人民币。2.惩罚公司员工在业务经营和管理中必须严格执行审批制